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INTERVENCIN PSICOSOCIAL EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL

MOMENTO 2 DEL PROYECTO

CAROLINA GAVIRIA
CDIGO: 1032360743
JESSICA YAZMIN SUAREZ
CDIGO:
LIZETH STEFANY SOTELO RODRGUEZ
CDIGO: 1030589101

TUTORA: MARBY YINETH TRIANA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PSICOLOGIA
BOGOT
NOVIEMBRE 2014

INTRODUCCIN
Hoy en da se hace de suma importancia conocer el componente interno de cualquier
empresa; desde este eje focal se pueden dar a conocer que fortalezas presenta la
organizacin y si presenta falencias que opciones se podran tomar para mejorarlas.
En el siguiente trabajo se analizaran tres empresas llamadas Elegidos SAS, CENTRO
CDI 280 y DeliArepa Paisa respectivamente en donde se aplicaron dos instrumentos
con el fin de validar la conducta emocional y las relaciones laborales que tienen los
empleados, se dara un diagnstico sobre lo que se encontr en cada empresa y a cada
compaero que hizo el diagnostico se complementara el mismo con un comentario de
otro compaero del grupo colaborativo.

OBJETIVO
Identificar la importancia que tiene conocer la conducta emocional de los empleados
de las empresas ante ciertas situaciones, y como se manejan las relaciones
interpersonales entre sus compaeros de trabajo y sus superiores, mostrando si existe
motivacin hacia su cargo y como se selecciona el personal de cada empresa
dependiendo al sector de servicios que manejan.

JUSTIFICACIN
El conocer el organigrama de una empresa es importante para el crecimiento y
fortalecimiento de la misma dado que a los empleados que laboran en ella se les debe
garantizar el cumplimiento de lo estipulado en sus contratos, y se busque diariamente
motivarles a los mismos a que desempeen lo mejor posible su labor y crecer
profesionalmente a travs de incentivos de esto se tiene que encargar el departamento
de recursos humanos o si no se cuenta con el que lo realice directamente la gerencia
para as evitar malos entendidos o generar la creacin de un mal ambiente laboral.

MATRZ
Nombre del
estudiante

Relacione las preguntas

aportadas

Carolina
Gaviria

Preguntas aportadas para el

instrumento 1:

Descripcin

Comentarios a dos

de resultados

compaeros

Las preguntas fueron

aplicadas a la gerente
general, asistente de
1.
Cunto
tiempo
lleva
seleccin y psiclogo de
laborando en la empresa?
seleccin. Participaron cuatro
2. Qu cargo ocupa?
personas que son las que
3. Qu funciones desempea?
4. Se realizan actividades de trabajan directamente con el
outsourcing.
integracin para los empleados?
Si su respuesta es afirmativa DIAGNOSTICO: Las buenas
indique que tipo de actividades relaciones en el trabajo y el
realizan.
manejo de las emociones en
5. Qu tipo de inconvenientes
se han presentado en esta
empresa por la falta de control
de emociones del personal?
6. Qu tan importantes son las
relaciones laborales en su
empresa?
7. Para usted cual es el
principal factor que conlleva a
una mala relacin laboral?
8. Cmo describe usted las
relaciones
interpersonales
en la empresa?

el mismo contribuyen a un
adecuado cumplimiento de
las funciones y para
constatar esto se realizan
unas preguntas respecto a
las relaciones laborales y
conducta emocional en el
trabajo. Aunque solo se
aplicaron a cuatro personas
puesto que la empresa es
muy pequea, esto fue
suficiente para realizar un
diagnostico o anlisis, se
logro detectar que todas las

Relacione el
nombre del
compaero y el
respectivo
comentario

9. Lo motivan es su empresa?
De qu forma?
10. Realice brevemente una
propuesta que contribuya al
mejoramiento
del
clima
laboral en la empresa.

Jessica
Yazmin
Suarez

Preguntas aportadas para el

instrumento 1:

personas estn conformes

con su empleo y
argumentaron no tener
inconvenientes entre ellos,
resaltan el trabajo en equipo,
la buena comunicacin y
sobre todo el apoyo que les
brinda la empresa. En la
parte de la propuesta
tuvieron en comn la
sugerencia de realizar
actividades de integracin.

De
8
empleados
entrevistados 3 manifestaron
con edades de 19 a 30 aos
1. Me considero un
y 5 empleados con edades
individuo persistente en
de 30 a 40 aos tambin se
miras de la consecucin
encontr
que
los
8
de los objetivos a pesar
empleados
residen
en
las
de los obstculos y
zona rural,
con una
contratiempos.
ocupacin de 5 empleados
Preguntas aportadas para el
que trabajan y 3 trabajan y
instrumento 2:
1. Se comunica con sus
estudian. Se puede observar
compaeros de manera
en a continuacin
la
respetuosa, amigable y sincera? informacin detallada con el
2. Se establecen vnculos
total de empleados que se le
cercanos de amistad y
realizo la encuesta.
compaerismo dentro de la
empresa?
3. Existe armona entre los

miembros de su organizacin?
4. Se siente parte de un
equipo de trabajo, en la
empresa?
5. Le resulta fcil expresar sus
opiniones en su grupo y con sus
compaeros de trabajo?
6. Posee una disonancia
emocional entre los
sentimientos internos y la
expresin externa que refleja en
el crculo laboral?
LizethStefany
Sotelo
Rodrguez

Preguntas aportadas para el

instrumento 1:
1.

2.

3.

Los
instrumentos
se
aplicaron a una totalidad de 6
empleados y con el gerente
Le
gustara
poder 7, en donde se detect que
ascender en su actual aunque todos los empleados
empleo? si/no y por se sienten conformes en sus
qu?
actuales puestos de trabajo,
Se siente cmodo en las
quisieran que por parte de la
instalaciones dispuestas
empresa hubiera una mayor
para su trabajo? Si
estabilidad laboral dado que
respuesta es negativa
la empresa por lo que recin
que propondra usted
est cambiando de razn
para adecuarlas mejor a
social, hace que las personas
las funciones de los
empleados?
que entran a laborar tengan
Se indispone cuando le
que irse rpidamente debido
solicitan que se quede
a los bajos salarios y por
ms tiempo de lo
horas extras no pagadas (lo

4.

acordado sino hay

remuneracin
econmica?
Le molesta si le piden ser
rpido y eficiente en la
labor que desempea.

Preguntas aportadas para el

instrumento 2:
1. Antes de ser contratado les
realizan entrevistas y solicitan
referencias laborales?
2. Les han pedido
sugerencias para mejorar la
empresa?
3. Se define desde el principio
la actividad que van a
desempear en su cargo?
4. Les otorgan capacitaciones
constantes en su trabajo?
5. La empresa cuenta con las
condiciones ptimas de
seguridad e higiene para
trabajar?
6. Conoce los logros y
problemas que tiene la
empresa?
7. La relacin con sus
compaeros usted la calificara
como buena?
8. Lo motivan con incentivos
para desempear mejor su
labor?

anterior es dicho por 4 de los

6 empleados), lo que causa
aparte del abandono de los
cargos constantes disputas
entre los empleados y
gerente y que en ocasiones
no se cumpla con el turno
establecido.

9. Los informan sobre

organigrama de la empresa?
10. La jornada laboral le
parece justa?

CONCLUSIONES
Conclusin Lizeth Sotelo
Esta experiencia de intervencin fue muy interesante porque me permiti conocer no solo a travs de la aplicacin de
instrumentos, sino del dialogo con los empleados de Deliarepa Paisa, un poco ms de ellos , de que a pesar de las
dificultades por las que pasa su empresa a nivel econmico y los altercados que esto les genera estas dispuestos a
poiner su grano de arena para mejorar su organizacin, amplindola proponiendo propuestas para mejorarla.
Conclusin Carolina Gaviria

BIBLIOGRAFA

ANEXOS
Se anexan los dos instrumentos aplicados a cada empleado en las respectivas empresas.
INSTRUMENTO 1
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Curso: intervencin psicosocial en el contexto organizacional
Programa de psicologa:
Empresa:
Fecha:
Ciudad:
Por favor dedique de 20 a 30 minutos a responder esta encuesta: los resultados servirn para mejorar la conducta
emocional en el trabajo y relaciones laborales de la empresa, no es necesario que nos indique su nombre para responder
esta encuesta.
11. Cunto tiempo lleva laborando en la empresa?

12. Qu cargo ocupa?

13. Qu funciones desempea?

14. Se realizan actividades de integracin para los empleados? Si su respuesta es afirmativa indique que tipo de
actividades realizan.

15. Le gustara poder ascender en su actual empleo? si/no y por qu?

16. Se siente cmodo en las instalaciones dispuestas para su trabajo? Si respuesta es negativa que propondra usted
para adecuarlas mejor a las funciones de los empleados?

17. Se indispone cuando le solicitan que se quede ms tiempo de lo acordado sino hay remuneracin econmica?

18. Qu tipo de inconvenientes se han presentado en esta empresa por la falta de control de emociones del personal?

19. Cmo afecta a la empresa el hecho de que un empleado no tenga control de sus emociones?

20. Qu tan importantes son las relaciones laborales en su empresa?

21. Para usted cual es el principal factor que conlleva a una mala relacin laboral?

22. Como describe usted las relaciones interpersonales en la empresa?

23. Lo motivan es su empresa? De qu forma?

14. Le molesta si le piden ser rpido y eficiente en la labor que desempea.

15. Me considero un individuo persistente en miras de la consecucin de los objetivos a pesar de los obstculos y
contratiempos.

16. Realice brevemente una propuesta que contribuya al mejoramiento del clima laboral en la empresa.

INSTRUMENTO 2
RELACIONES LABORALES EN EL TRABAJO

Intervencin psicosocial en el contexto organizacional

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Programa de Psicologa

Las respuestas de las siguientes afirmaciones permitirn validar que aspectos son necesarios fortalecer en la relacin
entre los jefes y empleados y entre los empleados. No es necesario que nos indique su nombre.

1. Antes de ser contratado les realizan entrevistas y solicitan referencias laborales?

Si
No

2. Les han pedido sugerencias para mejorar la empresa?

Si
No

3. Se define desde el principio la actividad que van a desempear en su cargo?

Si
No

4. Les otorgan capacitaciones constantes en su trabajo?

Si
No

5. La empresa cuenta con las condiciones ptimas de seguridad e higiene para trabajar?
Si
No

6. Conoce los logros y problemas que tiene la empresa?

Si
No

7. La relacin con sus compaeros usted la calificara como buena?

Si
No

8. Lo motivan con incentivos para desempear mejor su labor?

Si
No

9. Los informan sobre organigrama de la empresa?

Si
No

10. La jornada laboral le parece justa?

Si
No

11. Se comunica con sus compaeros de manera respetuosa, amigable y sincera?

Si
No
12. Se establecen vnculos cercanos de amistad y compaerismo dentro de la empresa?
Si
No
13. Existe armona entre los miembros de su organizacin?
Si

No
14. Se siente parte de un equipo de trabajo, en la empresa?
Si
No

15. Le resulta fcil expresar sus opiniones en su grupo y con sus compaeros de trabajo?
Si
No
16. Posee una disonancia emocional entre los sentimientos internos y la expresin externa que refleja en el crculo
laboral?
Si
No