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LA COMMUNICATION CONSCIENTE

( Selon l'approche de Marshall Rosenberg )

LA
QUEST-CE

C O M M U N I C AT I O N C O N S C I E N T E

QUE LA COMMUNICATION CONSCIENTE

La communication consciente est un processus de communication fonde sur la Communication


Non-violente de Marshall Rosenberg. Elle intgre les travaux de nombreux auteurs en gestion et de
dautres disciplines (notamment, Peter Senge, Chris Argyris, Daniel Goleman, Antonio Damasio,
David Bohm).
La communication consciente est un outil simple dans son principe et, en mme temps, profond et
puissant. Elle nous permet damliorer de faon significative la qualit de nos relations, daborder des
questions dlicates et de rsoudre des situations complexes. Cest une dmarche qui favorise et
engendre la collaborations, le respect et la responsabilisation.
Le processus consiste en deux aspects : sexprimer authentiquement et couter avec empathie. Ces
deux mouvements prennent forme travers quatre tapes :
Observer les faits sans les valuer
Exprimer des sentiments et non des interprtations
Exprimer les besoins l'origine de ces sentiments
Formuler des demandes d'actions claires et concrtes
Bien quenseigne en rfrant une dmarche concrte et dsigne comme un processus de
communication, la communication consciente est bien plus quun processus ou un langage: elle est
une faon dtre en relation, avec soi-mme et avec les autres. Elle est un chemin de prise de
conscience, d'authenticit et d'engagement qui engendre une relation de qualit avec soi et avec les
autres. Elle se veut une invitation permanente porter notre attention l o nous avons le plus de
chances de trouver ce que nous cherchons. Son objectif est de nous rappeler la valeur profonde des
interactions humaines, et de nous aider les vivre avec cette conscience.
Jai mis au point la CNV pour apprendre concentrer mon
attention ou diriger le faisceau de ma conscience sur ce qui
pourrait me livrer ce que je recherche.
M. Rosenberg

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LES

OBJECTIFS

Lobjectif de cette formation est dinitier les participants au processus de la communication


consciente (selon lapproche de la Communication Non-violente de Marshall B. Rosenberg) et de
dvelopper leur capacit intgrer cette approche dans le cadre du travail.
Le processus de la communication consciente vise amliorer nos habilets de communication et
dcoute afin de nourrir la collaboration et la synergie dans nos relations professionnelles, que ce soit
avec nos suprieurs, nos collgues ou nos proches collaborateurs.
De faon plus spcifique, le processus permet de dvelopper notre capacit :

Accrotre notre pouvoir dinfluence et daction


Comprendre les fondements de nos ractions dans nos relations avec les autres
Saffirmer et sexprimer de faon authentique, respectueuse et constructive
couter avec empathie et entendre les sentiments et les besoins de lautre
Accueillir et rpondre aux critiques et aux jugements de faon constructive
Accrotre sa capacit dnouer les conversations difficiles , les tensions et les conflits
Dvelopper sa capacit mobiliser les personnes, favoriser la collaboration et faire
merger des solutions cratives;
Offrir, soi-mme et aux autres, des rtroactions et de la reconnaissance
de faon significative

LAPPROCHE

PDAGOGIQUE

Cette formation est essentiellement exprientielle. Il y aura intgration des concepts thoriques (40%)
en travaillant sur des situations concrtes de travail (60%). Par le biais dexercices pratiques, de mises
en situation et de simulations, les participants seront invits dcouvrir et intgrer le processus de la
communication consciente.

LE

CONTENU DE LA FORMATION

Le contenu de la formation pourra tre adapt en tenant compte du contexte organisationnel et des
besoins des participants. Un plan de cours dtaill sera remis par le formateur chaque participant au
dbut de la session.

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LES

MODALITS DE RALISATION

La clie ntle

Cette formation est destine tous les gestionnaires qui dsirent amliorer leurs habilets de
communications et dcoute dans un contexte organisationnel.
La du re

La formation de base est dune dure de trois jours (non conscutifs). Afin de favoriser lintgration
et le transfert des acquis, nous proposons une formation initiale de deux jours et une journe
dintgration aprs trois ou quatre semaines.
Le no mbr e d e pa rt ic i pa nt s

Afin dassurer un encadrement de qualit et maximiser lapprentissage, le nombre de participants est


limit 16 personnes par groupe.
Lv alu ati o n

Cette formation est non crdite. Consquemment, le formateur privilgiera une valuation continue
de manire favoriser lintgration des apprentissages.

LE

FORMATEUR

Louis Roy est formateur et conseiller en dveloppement organisationnel.


Depuis plusieurs annes, il se passionne pour le dveloppement humain
et la recherche de solutions cratives, au service des personnes.
titre de conseiller, il a accompagn plusieurs gestionnaires dans
le cadre de projets de mobilisation dquipe et de gestion de conflits,
principalement dans les secteurs public et parapublic.
titre de formateur, il offre de la formation en communication,
en gestion des conflits et en gestion du rendement. Il est lun
des formateurs dans le cadre du programme Complexit,
conscience et gestion offert par la Facult des sciences
de ladministration de lUniversit Laval.

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Lou is Roy, M. Sc.


(514) 52 8-714 6
L_ro y@ sym pat ico.ca

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