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Sance 1

Pourquoi communiquer?

Donner une information ou prsenter une opinion


Donner un ordre
Demander une information
Exprimer un sentiment

Modalits de la communication

Quel est le premier paramtre qui doit tre pris en compte pour quil y ait situation de
communication?
Est-ce que le fait quil y a un metteur et un rcepteur suffit pour quil y ait communication?
Observez ces courtes vidos de spots publicitaires.
Dites, chaque fois, si la communication sest tablie correctement.
Expliquez le pourquoi. O se situe le problme/la solution ?

Cliquez sur les liens ci- dessous pour regarder les


vidos
http://www.culturepub.fr/videos/ouI-fm-la-mere
http://www.youtube.com/watch?v=yR0lWICH3rY
http://www.culturepub.fr/videos/motorola-bigfoot
http://www.culturepub.fr/videos/orange-family-repas-de-famille
http://www.culturepub.fr/videos/meteor-hamster-voyageur-vost
http://www.culturepub.fr/videos/ugc-l-emotion

Quels lments doivent, donc, tre


runis pour quil y ait communication ?

En rsum

Qui ?

Emetteur

Dit quoi ?

Message

Comment?

Code

Sur quels supports ?


A qui ?
Quelle raction?

Canal
Rcepteur
Feed-back

Dfinition de lacte de communication

Acte au cours duquel un individu metteur emploie un code pour traduire un fait, un concept,
un sentiment en un message quil adresse par un canal un autre individu rcepteur , avec
lintention que ce dernier puisse prendre connaissance du fait, du concept envoy (1).
(1) Franois Eldin, Le management de la communication, L'harmattan, 2000

On ne peut pas ne pas communiquer (1)


Mais
(1) Une logique de la communication. Paul watzlawick (dir.), 1967, trad. fr. 1972, rd. Seuil, coll.
Points essais , 1979.

Entre ce que je pense,


Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis,

Ce que vous voulez entendre,


Ce que vous entendez,
Ce que vous croyez
comprendre,
Ce que vous voulez
comprendre,
Ce que vous comprenez

Il y a au moins neuf possibilits de ne pas


sentendre!

La dperdition du message

Quand les cinq lments du schma de

communication sont runis est-ce quil y a


forcment communication?
Quels sont, daprs vous, les facteurs qui
peuvent empcher lacte de
communication?

Communiquer = Ecouter

schma plus dtaill de lacte de


communication

Perception de la ralit

La ralit passe travers de nombreux filtres et nous ne sommes jamais objectifs. Nous n'avons
que des reprsentations de la ralit.

Qu'est-ce qui fait que l'on ne voit pas les objets d'une faon objective? Pas de la mme faon que
d'autres ?

Dj, tous les niveaux, tant auditifs que visuels, nous n'avons qu'une connaissance partielle de la
ralit (nous ne voyons que certaines longueurs d'onde, nous n'entendons que certains sons...).

Exemple

Cliquez sur le lien ci-dessous:

http://www.dailymotion.com/video/xtpp4_ameriquestsuperbowl2005_animals?from_related=related.page.int.m

Testons notre perception


Observez ces images et dites ce que vous
voyez

Prjugs et a priori

Prjug: Opinion adopte sans examen par gnralisation htive d'une exprience personnelle ou
impose par le milieu et l'ducation.
A priori: Prjug qui ne tient pas compte des ralits.

Les prjugs et les a priori peuvent fausser la ralit et dformer le message

Les attentes

http://www.culturepub.fr/videos/france-telecom-itineris-les-japonais

Les prjugs

Une femme conduit sur la


route

Un homme conduit sur la mme route


mais en sens inverse

Quand ils se croisent, la femme descend sa vitre et lui crie :


- CHEVAL !

Immdiatement, lhomme descend sa vitre et lui rpond :


- GROSSE VACHE !

Ils continuent chacun leur chemin.


Lhomme, qui rit encore de ce quil a rpondu la
femme, prend la premire courbe et

Linterprtation
On interprte:
-En slectionnant linformation,
-En ajoutant linformation,
-En transformant linformation

http://www.youtube.com/watch?v=n5pt3ksrCII
http://www.youtube.com/watch?v=Wf8GdAx6sGg