UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ORGANIZACIN DEL REA DE MANTENIMIENTO

CURSO

:
GESTIN DE MANTENIMIENTO

DOCENTE

:
Ing. Inostroza Aguilar, Oswaldo Ricardo

ALUMNOS

:
Avalos Rodriguez, Amir
Ayala Rodriguez, Fernando
Crespo Ruiz, Jess
Osrio Fiestas, Brainer
Reyes Daz, Marita
Valenzuela Lujn, Ruby

CICLO

:
IX A
Trujillo Per
2014

ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Contenido
1.

INTRODUCCIN............................................................................................3

2.

ORGANIZACIN DE LA EMPRESA.....................................................4

3.

ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE

MANTENIMIENTO..................................................................................................6
4.

OBJETIVOS......................................................................................................9

5.

POLTICAS........................................................................................................9

6.

METAS..............................................................................................................10

8.

FUNCIONES...................................................................................................12

9.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...................................................13

10. CONCLUSIONES:.......................................................................................16
11.

RECOMENDACIONES:.............................................................................17

12. REFERENCIAS.............................................................................................17

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

1.

INTRODUCCIN
Depende de mltiples factores. Los ms importantes son: tamao de la empresa,
ubicacin fsica, productos y procesos, desarrollo tecnolgico, disponibilidad de
recursos, entre otros.
Si bien no existe un modelo nico de organizacin que sirva a todas las empresas,
obliga a cada una a desarrollar su propia organizacin, la cual debe permitir el
cumplimiento de los objetivos fijados por gerencia.
Maximizar la disponibilidad de maquinarias y equipos para la produccin y siempre
estn aptos y en condicin de operacin inmediata. Estableciendo relaciones de
beneficio mutuo garantizando y mejorando los procesos de la Organizacin
Verificando el cumplimiento de los estndares de calidad / requisitos requeridos
Estableciendo relaciones de beneficio mutuo garantizando y mejorando
En empresas pequeas, las distintas funciones pueden incluso, recaer en un grupo
reducido. En este caso se requiere de un organigrama muy sencillo respetando
siempre que el rea de mantenimiento tenga el mismo nivel y relacin con el rea de
produccin y calidad; por cuanto esa estructura es la que permitir un desarrollo ms
eficiente de los procesos con un mnimo de costos y rechazos.
En empresas pequeas, las distintas funciones pueden incluso, recaer en un grupo
reducido. En este caso se requiere de un organigrama muy sencillo respetando
siempre que el rea de mantenimiento tenga el mismo nivel y relacin con el rea de
produccin y calidad; por cuanto esa estructura es la que permitir un desarrollo ms
eficiente de los procesos con un mnimo de costos y rechazos. En empresas
medianas y grandes es indispensable contar con un organigrama funcional donde
exista un gerente de mantenimiento. En ambos caso, la organizacin del rea de
mantenimiento deber contemplar la totalidad de actividades bajo su responsabilidad
buscando su desempeo eficiente, eficaz y al menor costo. En empresas medianas y
grandes es indispensable contar con un organigrama funcional donde exista un
gerente de mantenimiento. En ambos caso, la organizacin del rea de
mantenimiento deber contemplar la totalidad de actividades bajo su responsabilidad
buscando su desempeo eficiente, eficaz y al menor costo.
Cmo disear la estructura organizativa?
Para disear una estructura organizativa en mantenimiento se debe:
Determinar la responsabilidad, autoridad y el rol de cada persona involucrada
en el rea de Mantenimiento.
Establecerlas relaciones verticales y horizontales entre todas las personas.
Asegurar que el objetivo de mantenimiento ha sido interpretado y entendido por
todos.
Establecer sistemas efectivos de coordinacin y comunicacin entre las
personas.

2. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Mantenimiento por reas:
Cuando la empresa est dividida por secciones, segn las caractersticas de laprod
uccin, se aprovecha este tipo de estructura y se divide el mantenimiento en reas
correspondientes; as, cada una de estas cuenta con un personal de base, desuper
visin y de direccin. Se busca con esto que las oficinas y talleres demantenimiento
estn cerca de sus respectivas zonas de trabajo, con lo cual
se
consigue
la
descentralizacin del mantenimiento. Cada equipo o cuadrilla de trabajo conserva
eficiente y eficazmente los equipos de su zona y acude cuando se le solicita a otras
secciones, por circunstancias especiales. A continuacin se aprecia un ejemplo de
un organigrama de un departamento de mantenimiento con sus respectivas
cuadrillas.
Mantenimiento Centralizado:
Es un organismo de Mantenimiento que sin tener en cuenta su dependencia, tiene
toda la responsabilidad del servicio. Esta forma de organizacin se aplica en
fbricas relativamente pequeas o medianas.
Ventajas
Rene al personal en especialidades o gremios (mecnicos, ajustadores,
montadores, etc.) facilitando la especializacin.
Facilita la estandarizacin y normalizacin de tareas y su aplicacin en todos
los mbitos de la fbrica.
Permite un rpido intercambio de hombres entre las distintas reas.
La supervisin est mejor desarrollada y puede intercambiarse entre grupos
con facilidad.
Asegura la fijacin, movimientos y reposicin y control en los stocks de
repuestos, suministros generales, lubricantes, etc., tendiendo a reducir los
inventarios.
La programacin de tareas se ve facilitada, pues se tiene la suma de medios;
como consecuencia de lo anterior, es posible, en casos de emergencia,
disponer la aplicacin de todos los medios y la mano de obra que se requieran.
Es posible distribuir mejor en el tiempo y en el espacio, las cargas de trabajo en
todas las reas de la fbrica.
Facilita la formacin y entrenamiento de todo el personal.
Desventajas
Falta de agilidad en la respuesta del servicio
Dificulta que el personal de Mantenimiento se especialice en todos los equipos
que debe atender
Tendencia a una mayor burocratizacin en el manejo de los papeles
Las responsabilidades entre Mantenimiento y Operacin tienden a diluirse
Hay una mayor prdida de tiempo por traslado de personal cuando la fbrica
est dispersa geogrficamente;
No existe una buena compenetracin de los problemas del rea productiva.
Mantenimiento Descentralizado:
En este caso Mantenimiento depende de cada una de las reas productivas y de
servicio, tal como se ilustra en el siguiente grfico. Tambin se lo denomina
Mantenimiento asignado y se aplica generalmente en grandes complejos industriales
donde las reas estn geogrficamente dispersas.

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Ventajas:
El personal puede especializarse ms en las tareas de mantenimiento de cada
uno de los equipos
Mayor agilidad entre requerimiento y satisfaccin del servicio;
Menor burocracia
Las responsabilidades del personal de mantenimiento respecto de la
produccin son ms definidas
Menores tiempos muertos por traslados
Las tareas de programacin se simplifican.
Desventajas
Las tareas de mantenimiento no responden a normas y estndares de
aplicacin general en toda la fbrica;
Se dificulta la trasferencia de operarios entre las reas;
Se ampla el nmero de supervisores y es ms difcil el intercambio;
Hay tendencia a multiplicar los servicios de apoyo a Mantenimiento;
Lo mismo sucede con las existencias de repuestos y suministros;
Tambin se duplican las especialidades y el nmero total de operarios suele
superar La carga total de trabajo de mantenimiento;
Se dificultan los planes de formacin y entrenamiento del personal.
Mantenimiento Mixto:
Es el mantenimiento cuya organizacin est dividida. En efecto, la divisin se
establece, tal como se muestra en la figura siguiente, en centralizar las tareas
tcnico-administrativas en un departamento o reparticin y los grupos operativos del
mantenimiento (talleres zonales y gremios) se descentralizan asignados a reas o
tareas determinadas.
Cuando se organiza as el servicio, se tienden a ampliar las ventajas y a atenuar las
desventajas que presentan los mantenimientos centralizado y el asignado. En
definitiva, se centralizan tareas tales como los Talleres, la Oficina Tcnica,
adquisicin y almacenaje de repuestos y suministros, tareas que se hacen sobre la
base de normalizacin de calidades, marcas y cantidades compatibles con la
economa del conjunto y planificacin de grandes paradas de lneas o de trabajos
importantes que afecten a toda la fbrica.
Por otra parte, se descentralizan todas las reas propiamente dichas de
Mantenimiento.
Es de destacar tambin que en el caso de adoptarse una organizacin mixta, se
centralizan el mantenimiento preventivo y la lubricacin. Esta forma de organizacin
puede adoptarse para complejos industriales grandes o medianos.
En una organizacin mixta suele lograrse un buen apoyo de los servicios
centralizados que dependen de Mantenimiento hacia los grupos asignados en cada
una de las reas operativas.

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Figura 1: Organizacin de la empresa

3.

ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

Es muy comn que dentro de la gestin de mantenimiento se incluyan, adems de las
actividades tendientes a asegurar la disponibilidad mxima planificada de los equipos
al menor costo dentro de los requisitos de seguridad, la atencin a los servicios al
establecimiento. Como tales, se entienden los servicios requeridos para disponer de la
energa elctrica, calrica bajo sus distintas formas (vapor, agua caliente, tibia), agua
(en la industria alimenticia potable), aire comprimido, refrigeracin, vaco, etc., en las
cantidades y calidades solicitadas por la actividad de la empresa y, tambin de la
colecta, tratamiento y disposicin de los residuos slidos, lquidos y gaseosas que se
generan en ella.
Incluso, en algunas plantas, mantenimiento es responsable de las tareas de limpieza,
higiene y sanitacin del establecimiento. En Consecuencia, la organizacin del
mantenimiento deber contemplar la totalidad de actividades bajo su responsabilidad
buscando su desempeo eficiente, eficaz y al menos costo.
Paralelamente, debe tenerse presente que, dentro de este concepto amplio de la
funcin de mantenimiento, coexisten elementos de gestin (Supervisin y Control) y
operativos (atencin de los servicios, ejecucin de las intervenciones, etc.).
A semejanza de lo ya expresado alMANTENIMIENTO
analizar la organizacin de la empresa, tampoco
existe a nivel de mantenimiento un organigrama Tipo de aplicacin general; cada
empresa deber crear el organigrama ms conveniente y que mejor se adapte a sus
GERENT
caractersticas propias.
E
La Figura 1. Ilustra STAFF
sumariamente sobre el particular, incluyendo
distintos ejemplos de
ASESORE
organigramas aplicables
atendiendo a las caractersticas particulares
de la empresa.
GENERAL
S
Es muy difcil lograr que en mantenimiento una sola persona
pueda realizar
PLANIFICACI
satisfactoriamente todas las funciones propias del rea, salvo que la
empresa
sea muy
N Y
pequea y/o que su responsable tenga condiciones excepcionales.
CONTROL
Figura 2 Organizacin del Dpto. Mantenimiento de una empresa: Organigramas

ALMACN
DE
simplificados
RESPUESTOS
Ejemplo #1

[Escriba texto]

TALLE
R

ZONAS

SERVIC
IO

LIMPIEZA Y
SANITIZACIN

Refrigeracin.

Vapor/Agua
Pgina
caliente.

Agua potable

Trat. Efluentes.

ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Ejemplo #2

MANTENIMIENTO
GERENT
E

STAFF
GENERAL

TALLE
R

ASESORE
S
PLANIFICACI
N Y
CONTROL

SERVIC
MANTENIMIENTO
ZONAS
IO
1

STAFF
GENERAL

2
n

LIMPIEZA Y
SANITIZACIN

GERENT Refrigeracin.
E
Vapor/Agua
ASESORE
caliente.
S
PLANIFICACI
Agua potable
N Y
E. Elctrica.
CONTROL
Trat. Efluentes.

Ejemplo #3

[Escriba texto]

TALLE
R

ZONAS

SERVIC
IO

Refrigeracin.

Vapor/Agua
Pgina
caliente.

Agua potable

Trat. Efluentes.

ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO

Ejemplo #4

GERENT
E

STAFF
GENERAL

ZONAS

ASESORE
S
PLANIFICACI
N Y
CONTROL

TALLE
R

1
2
n

Para disear una estructura organizativa en mantenimiento se debe:

- Determinar la responsabilidad, la autoridad y el rol de cada persona involucrada en el
rea de Mantenimiento.
- Establecer las relaciones verticales y horizontales entre todas las personas;

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

- Asegurar que el objetivo de mantenimiento ha sido interpretado y entendido por
todos;
- Establecer sistemas efectivos de coordinacin y comunicacin entre las personas.
4.

OBJETIVOS
Los objetivos empresariales proporcionan una definicin ms clara de las metas
descritas en la misin de la organizacin, ya que en sta se define el propsito
fundamental y el contexto dentro del cual se desarrollan las actividades de la
empresa, pero necesita ser complementado con enunciados generales que indiquen
los principales programas o reas de actividades que se trabajarn a largo plazo
indicando los resultados que se esperan obtener.
Como dice Quinn (1993): Los objetivos son enunciados que establecen qu se va a
lograr, pero no cmo. Es por ello que la ayuda de un coach puede facilitar en gran
medida la definicin de objetivos para la empresa, al tiempo que puede ayudar a
desarrollar un plan de accin acorde con las necesidades de la organizacin y sus
empleados.
OBJETIVOS DE MANTENIMMIENTO
Maximizar la disponibilidad de maquinarias y equipos para la produccin de manera
que siempre estn aptos y en condicin de operacin inmediata.
Maximizar el tiempo de servicio de las instalaciones y maquinarias productivas.
Disminuir los paros imprevistos de produccin ocasionado por fallas inesperadas,
tanto en los equipos como en las instalaciones.

5.

POLTICAS
En general, las polticas son directrices generales para la toma de decisiones. Una
vez establecidas, cada vez que haya que tomar una decisin no ser necesario
comenzar desde el principio otra vez. Las polticas reflejan la "personalidad" de la
compaa. El tono y el lenguaje utilizados para los enunciados de las mismas sern
percibidos como una poltica de la actitud de la administracin hacia los empleados.
Adems, las polticas de personal tambin definen las conductas que la compaa
espera de los trabajadores.
La mayora de las decisiones sobre el personal pueden ser guiadas por las
determinaciones estipuladas en las polticas. Debe someterse a todos los
trabajadores a una prueba prctica antes de seleccionarlos? Debe pagarse a los
trabajadores de acuerdo a la tasa remunerativa corriente, algo por arriba, o algo por
debajo?
Los supervisores pueden diferir en su enfoque administrativo. Aunque los estilos
diferentes puedan servir efectivamente a distintos administradores, llega el momento
en que la inconsistencia puede tener un efecto negativo en la moral de los
trabajadores. Las polticas sirven para establecer la uniformidad, y tambin ayudan a
reducir la incidencia de tratamientos injustos, dando a los trabajadores las razones
de determinadas acciones, que de otro modo podran ser consideradas como
favoritismo. Las polticas pueden ser establecidas para guiar la accin de los
supervisores mientras que otras pueden extenderse a todo el personal. Como
referencias tiles pueden utilizarse ejemplos de polticas implementadas por otros
empleadores o programas comerciales computarizados.

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

POLITICAS DE MANTENIMIENTO.
En lneas Generales se corresponden en mayor o menor grado con las mencionadas
a continuacin.
Para la obtencin de los objetivos de la empresa la poltica del rea de
mantenimiento se refleja en un personal comprometido con la seguridad en su
trabajo, eficiente y con valores que garantiza el mximo nivel de calidad de los
productos con un costo de mantenimiento mnimo.

En la empresa estamos comprometidos en asegurar el funcionamiento de los

equipos e instalaciones a travs de una correcta supervisin de los servicios de los
proveedores y utilizando adecuadamente las tcnicas de mantenimiento, predictivo,
preventivo y correctivo.
6.

METAS
Constituyen los logros cuantitativos a alcanzar en periodos de tiempo razonables.
Son imprescindibles para motivar el personal involucrado en su alcance y para
medir los resultados operativos del rea de Mantenimiento.

7.

RESPONSABILIDADES Y PERFILES DE CAPACITACIN

Gerente Departamental
Responsable del cumplimiento de los objetivos de este sistema de la empresa. Esto
implica, entre otras funciones:
- Definir las metas a alcanzar dentro de los objetivos y polticas previamente
acordadas con la alta gerencia de la empresa y con su staff
- Establecer los procedimientos para encarar el mantenimiento y para la recopilacin,
procesamiento, divulgacin de datos y formulacin de los informes
correspondientes:
- Analizar los datos e informes y formular recomendaciones y/o modificaciones a los
programas y modus operandi establecidos
- Definir los programas de entrenamiento y capacitacin del personal.
- Establecer procedimientos para la evaluacin de la eficiencia del plan de
mantenimiento.
- Establecer presupuesto y costos de mantenimiento.
- Establecer un registro y anlisis de fallas de los equipos e instalaciones y
desarrollar y/o ajustar procedimientos para su control o eliminacin efectivos.
- Actualizar el Manual de Gestin de Mantenimiento.
- Definir y administrar los recursos fsicos y humanos para cumplir satisfactoriamente
con los objetivos y metas fijadas.
- Representar a este sistema frente a la Gerencia General y/o su staff gerencial, a los
dems departamentos de la empresa y a las autoridades nacionales con
competencia en las temticas propias del mbito de actividad de mantenimiento en
cada empresa en particular.

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

El Gerente de Mantenimiento debe responder a un perfil de capacitacin

preferentemente universitaria con formacin bsica que cubra, por lo menos, la
mayora de las tcnicas de trabajo departamental. Paralelamente, es recomendable
que tenga conocimiento general de la tecnologa involucrada en los procesos
productivos, as como conceptos de limpieza, higiene y seguridad industriales.
Por ltimo, pero no por ello menos importante que los requisitos anteriores, debe
contar con aptitudes para dirigir y motivar la ejecucin de los trabajos, es decir, debe
ser lder.
Supervisores o mandos medios
Enlace natural entre la gerencia y los trabajadores encargados de realizar las tareas
de mantenimiento propiamente dichas, operacin de los servicios de produccin, etc.
Su capacitacin debe ser preferentemente tcnica que cubra tambin, y como
mnimo, la mayora de las tcnicas del trabajo requeridas en el rea de
Mantenimiento. Tambin debe contar con un conocimiento general de la tecnologa
de los procesos productivos y de los servicios a atender, as como conocer los
conceptos bsicos de limpieza, higiene y seguridad industriales. Tambin en este
nivel se requiere que sean lderes, cuenten con aptitudes para dirigir y motivar al
personal a su cargo en la correcta y eficiente ejecucin de las tareas.
Personal Operativo
- Taller
Se requiere de capacitacin tcnica bsica, preferentemente bi o multivalente, que
atienda los requerimientos propios de cada industria en particular.
- Zonas
Para este segmento del rea de Mantenimiento se requiere que, adems de
capacitacin tcnica bsica como mecnicos montadores, dispongan de
conocimiento de la tecnologa de los procesos productivos cuyos equipos e
instalaciones atienden, as como de un buen ejercicio de las relaciones humanas y,
paralelamente, un acatamiento exclusivo al rea de Mantenimiento.
- Servicios
Deben contar con formacin tcnica bsica y con un buen conocimiento de la
tecnologa de los procesos a atender.
En algunos pases se requiere tambin superar algunas pruebas de capacitacin
para habilitarlos como operadores idneos.
Ejemplos, operadores de generadores de vapor, de equipos de refrigeracin, etc. En
consecuencia, en caso de corresponder se incluirn en el manual los requisitos a
satisfacer y los lineamientos de capacitacin a tener en cuenta.

[Escriba texto]

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

8.

FUNCIONES
Estn relacionadas con el uso eficaz de los recursos que dispone el rea de
mantenimiento, lo que se expresa en particular en el Manual de Mantenimiento de
una empresa.
En el Departamento de Mantenimiento, sus funciones se dividen en:
Primarias
Son las que comprenden la justificacin del sistema de mantenimiento
implementando en la empresa. Estn claramente definidas por los objetivos.
Secundarias
Consecuencia de las caractersticas particulares de cada empresa y estrechamente
vinculadas con las actividades de mantenimiento. Estn definidas con precisin y
consignadas por escrito con el objetivo de asegurar su total cumplimiento.
Se distinguen, distintas reas y dentro de ellas pueden enumerarse las siguientes
funciones:
Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo a las
instalaciones, maquinaria y equipo.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a travs de las reas que conforman
el departamento de Mantenimiento.
Realizar visitas de supervisin a las instalaciones para detectar necesidades de
mantenimiento preventivo, correctivo o adaptacin en los equipos, herramientas e
instalaciones, etc.
Efectuar, implementaciones en los sistemas (equipos, herramientas, tcnicas de
trabajo, etc.).
Gestionar ante las instancias correspondientes la reposicin de herramientas y
materiales de consumo de los diferentes talleres y/o secciones para otorgar un
buen servicio de mantenimiento.
Preparar la informacin cuando se requiera del avance del proceso de
mantenimiento.
Realizar los procedimientos administrativos para el control y/o adquisiciones del
material utilizable en los trabajos realizados en el departamento
Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al rea de su
competencia.
Realizar las dems actividades que le sean encomendadas por la Subdireccin de
Servicios y Mantenimiento, afines a las funciones y responsabilidades inherentes al
cargo.
Elaborar junto con los responsables el control de costos, las cuantificaciones y
presupuestos que a solicitud de las divisiones contemplen el mantenimiento
preventivo y correctivo.
Preparar la informacin trimestral para el Comit de Control y Auditora, as como
para el informe de las sesiones de la Junta Directiva.
Participar en los programas de cuidado del medio ambiente.
Definir, implementar y controlar los indicadores de mantenimiento.

[Escriba texto]

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Elaborar manuales de mantenimiento.
En el manual a elaborar deber detallarse los procedimientos vigentes, por escrito,
para cada uno de los puntos sealados. Estos procedimientos se mantendrn
actualizados. En cada caso se indicar los responsables de su ejecucin, la
frecuencia y procedimiento de inspecciones, de informes y de acciones correctivas a
tomar en caso de verificarse apartamento respecto a lo normado.
Estas funciones deben ser implementadas gradualmente, en funcin de la madures
que vaya adquiriendo el personal de mantenimiento.
Estas, son las funciones bsicas que un sistema de mantenimiento debe ejercer para
que alcance los objetivos que se propone.

9.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Una estructura organizacional es de definicin de la organizacin del trabajo del
sistema. Es tambin la definicin de los diversos subsistemas con que debe contar el
sistema para alcanzar sus objetivos, as como de las responsabilidades de cada
subsistema.
La estructura organizacional permite que los miembros se ubiquen dentro del sistema,
como tambin que se comprenda la funcin de los dems miembros del mismo.
a. Importancia de una estructura organizacional
La importancia de una estructura organizacional en una empresa, enfocndose en
este caso un sistema de mantenimiento, es:
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA:
Dentro de la empresa, el mantenimiento pasa a tener el grado de importancia que la
estructura en s le confiere, pasando as a participar activamente en los destinos de
la empresa. Cuanto mayor sea el grado de importancia del mantenimiento dentro de
la organizacin, mayor ser su nivel de actuacin, y mayores sern sus resultados
para la empresa.
El caso lmite inferior est dado cuando no se d ninguna importancia organizacional
al mantenimiento, y ste solo pasa a recordarse cuando la produccin disminuye por
la avera de un equipo.

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL SISTEMA DE MANTENIMIENTO:

Est en el alcance de la delegacin de responsabilidades, de manera que las
unidades del sistema, no obstante estar vinculadas y ser responsables por sus
propios objetivos estn tambin vinculadas y se sientan responsables por los
objetivos del sistema al cual pertenecen, as como con el medio ambiente. De esta
forma, las unidades pasan a tener funciones bien definidas, y a establecer un
determinado tipo de relaciones, adquiriendo una dinmica propia de actividades, con
posibilidad de desarrollo y perfeccionamiento de sus funciones especficas.

[Escriba texto]

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

b. Parmetros bsicos para definir una estructura organizacional
Los Parmetros bsicos para definir una estructura organizacional son:

Calidad de servicios que se desea ofrecer: cuanto mejor sea la calidad de

servicios que se dese ofrecer, ms compleja ser la estructura organizacional.
Tipos de actividades: est relacionado con las responsabilidades del sistema.
Condiciones geogrficas: tales como, distancia entre unidades atendidas,
etc.

c. Modelo de la estructura organizacional

El siguiente es un modelo ideal de estructura organizacional:

Figura 3: modelo de estructura organizacional

Este modelo de estructura organizacional debe servir de orientacin a los
administrativos que desean implantar y desarrollar un sistema de mantenimiento
compatible con las necesidades de la empresa. Competir a los administradores
decidir cules son las unidades que debe conformar el organigrama, en funcin de
las caractersticas de la empresa.

A ttulo de orientacin, se mencionan las siguientes actividades para cada unidad:

APOYO ADMINISTRATIVO

o
o
o
o

Control de los archivos.

Ejecucin de servicios burocrticos: mecanografa, copias, impresos, etc.
Coordinacin de los medios de transporte: vehculos, camiones, etc.
Coordinacin de las actividades de compra de materiales.

[Escriba texto]

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

o

Control de costos, etc.

PROGRAMACIN Y CONTROL DEL MANTENIMIENTO

o
Planeamiento de las actividades de mantenimiento, a corto y mediano plazo.
o
Seguimiento de los indicadores de mantenimiento.
o
Coordinacin con el personal ejecutor, para elaborar los programas de
mantenimiento preventivo.
o
Operar el sistema de computacin y banco de datos, alimentando el sistema
con datos e informacin adecuados.
o
Coordinar la ejecucin de los programas de mantenimiento junto al personal de
operacin (cliente).

MANTENIMIENTO ELECTRICO

Ejecuta todas las actividades necesarias, en el rea de electricidad.

MANTENIMIENTO MECNICO

Ejecuta todas las actividades necesarias, en el rea mecnica.

MANTENIMIENTO EN INSTRUMENTOS Y ELECTRONICA

o
Ejecuta todas las actividades necesarias en el rea de instrumentacin y
electrnica.

MANTENIMIENTO CIVIL

Ejecuta todas las actividades en el rea civil, tales como:

Conducciones,
Pinturas de edificios, tubos y equipos,
Pequeas construcciones,
Mantenimiento en represas, carreteras, etc.
Conservacin de los edificios e instalaciones prediales, etc.

Anlogamente, cada subsistema puede tener su estructura organizacional propia,

dependiendo de sus caractersticas, segn se vio anteriormente.

d. Aspectos a tener en cuenta en un Estructura Organizacional

La estructura de este sistema debe considerarse dinmica y, en consecuencia, en el
manual debe preverse su cambio organizativo en recursos humanos y en mquinasherramientas, en virtud de la posible incidencia de distintos factores.
Debe tenerse presente que, al iniciarse la consolidacin de esta rea, hay
incertidumbre sobre muchos factores, en particular los recursos humanos a aplicar.
Por lo tanto, se recomienda cautela al respecto.
A estos efectos, se sugiere proceder de la siguiente manera:

[Escriba texto]

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Definir las caractersticas de los recursos disponibles;

Analizar la distribucin de planta y estimar la posible cantidad de personal y

sus perfiles de capacitacin para entender todos los equipos e instalaciones de
acuerdo a los requerimientos de produccin y de calidad;

Acordar el nivel de respuesta aceptables por produccin frente a las

intervenciones de emergencia;

Consecuentemente definir la estructura mnima de recursos para atender stas

(nmero, ubicacin, turnos, etc.);

Establecer las tareas de mantenimiento preventivo que pueden ser realizadas

por el equipo arriba definido;

Estimar una estructura complementaria para atender el mantenimiento

preventivo, pero no paradas ni desarmes totales (overhauls);

Definir los requerimientos mnimos para encarar estos trabajos;

Esbozar una estructura bsica de partida confeccionando el correspondientes

organigrama, etc.

10.

CONCLUSIONES:
1. Para garantizar la satisfaccin plena del cliente y funcionar de forma eficiente,
cada empresa debe desarrollar una serie de polticas y procedimientos de
trabajo, as como establecer los flujos de mando y definir las
responsabilidades de los integrantes de la organizacin.
2. Si bien no existe un modelo nico de organizacin que sirva a todas las
empresas, obliga a cada una a desarrollar su propia organizacin, la cual
debe permitir el cumplimiento de los objetivos fijados por la alta gerencia.
3. En empresas pequeas, las distintas funciones pueden recaer sobre una sola
persona, pero en empresas medianas y grandes es indispensable contar con
un organigrama en el que todas las gerencias se encuentren a un mismo
nivel.
4. Al formar esta rea se tiene mucha incertidumbre por lo cual se debe:
Determinar cmo es el puesto de trabajo, definir su perfil y cuntas personas
se necesitarn.
5. Siempre se debe contar con un Gerente departamental, supervisores, y el
personal operativo. El Gerente departamental aparte de todos los
conocimientos que debe tener, debe ser un lder para los dems, debe
organizar el trabajo para el buen funcionamiento del rea. El supervisor es un
intermedio entre el Gerente departamental y los operarios, el supervisor se
asegura que los operarios cumplan con las tareas asignadas.

11.

RECOMENDACIONES:

[Escriba texto]

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ORGANIZACIN DEL AREA DE MANTENIMIENTO

1. Los manuales de Calidad deben actualizarse peridicamente segn las
nuevas necesidades y/o realidades de cada empresa y su entorno, muy
recomendable que ello se logre involucrando al propio personal.
2. Slo con personal motivado y entrenado se logran en mantenimiento los
objetivos de calidad y eficiencia fijados por la empresa, por ellos, las
actividades de capacitacin y entrenamiento deben ser prioritarias.
3. La confeccin de un manual de gestin del mantenimiento no es un fin, sino
un medio para mejorar continuamente y hacer cada da ms competitiva a la
empresa.
4. Si bien, en empresas pequeas el organigrama puede ser muy sencillo,
deber respetarse el que mantenimiento est en igualdad con produccin y
calidad, para un desarrollo ms eficiente de los procesos con un mnimo de
costos y rechazos.
12.

REFERENCIAS
Ing. Ral R. Prado. Manual Gestin de Mantenimiento a la medida. Editorial
Piedra Santa. Edicin 2 - 2005.
Manual de organizacin del Mantenimiento Disponible en:
http://portal.chapingo.mx/upom/descargas/mo/mo_depto_mantenimiento.pdf
Organizacin de un sistema de mantenimiento disponible en :
http://www.bvcooperacion.pe/biblioteca/bitstream/123456789/3975/8/BVCI0003
317_4.pdf
Administracin del Ginvestav. Departamento de Mantenimiento. Disponible en:
http://administracion.cinvestav.mx/Secretar%C3%ADaAdministrativa/Subdirecci
%C3%B3ndeServiciosyMantenimiento/DepartamentodeMantenimiento.aspx

[Escriba texto]

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