19.

DpannerWindowssursonordinateur

Introduction
Lapartieprcdente
reprenantlespannes
purementmatrielles.
Cettedeuximepartiedu
dpannagereprendla
partiemlange,les
problmesdedmarrage
deWindows.C'estla
partielaplusdifficile
comprendrepuisqueces
pannespeuventtre
duesWindows,un
programmepublicitaire
ouunvirusmaisaussi
unproblmematriel.
Facile?Pasvraiment

Accueil

2.Dpannageet
installation

Plandusite

Lessitesderfrence

Commenonsparunpetitrappeldecequisepasselorsquevousappuyezsurleboutondedmarragedevotreordinateur.
Sitouslescomposantsfonctionnent(nousavonsdjvucespannesdanslapartieprcdente),passlesdiffrentstestsmatriels,
votreordinateurvadmarrerWindowsenutilisantlapartitiondedpartdevotredisquedur.Maisl?
Nousavonsdjparldespartitions.LesversionsactuellesdeWindowsdmarrenttoutessurdespartitionscodesenNTFSpour
desquestionsdescurit.LepremiermessagepossiblesestNTDLRismissing.Cen'estpasunepannedel'ordinateurcommenousle
verronsdanslaconsoledercuprationmaisunmauvaisencodagesurledisquedur.Commenousn'avonspasencoreaborderles
commandesDOS,onvaunpeuoubliercettepartiepourl'instantpours'intresserauxproblmeslogicielsstandards.

ConcasseurdeKEFID
Pourlegravier,pierre,rocher301200TPHdeKefid,prixdemander

maisdespistesexistent
pourtrouverlacausede
lapanne.C'estbience

1.QuelquespeuventtrelescausesdeplantagedeWindows?

quenousallonsvoire
danscettepartiedela
formationtechnique
X41tech.
Leplussouvent,on

Bonnequestion,...
DjWindowsn'estpasunmodledestabilitaveccertainesversionsplusinstablesqued'autres(l'ancienMilleniummaisaussi
Vistafontpartiedulot)maistoutesontleurpetitsproblmes.Lesproblmessontloind'treuniquementdpendantdusystme
d'exploitationpuisquelespilotes,leslogicielssupplmentaires,lesvirusetautresprogrammespublicitaires(spywaremaisaussitousles

essayepasrellementde

logicielsproposantderparer(ounettoyer)labasederegistre,despseudoantivirus(genreantivirusPro2010etautres)).Labasede

corrigerlapanne,une

registrequireprendengrostouslesparamtragesmatriels,logicielsmaisaussiutilisateurspeutgalementtreunesourcedeproblme

foislessolutions

lorsqu'elleestcorrompue.

standardspasses,la
solutionlaplusrapideest
unerinstallationde

Maisaussidescoupuresdecourantquipeuvent(etquelquesautresproblmes)aussicorrompredesfichiersspcifiquesWindows
(lisezpasutilisable)oummedirectementlesystmedefichiersdeWindows(engrossonemplacementsurledisquedur)quandilnele
reconnatplus.

Windowsengardantles
donnes.
Lesdiffrents
chapitres

Lematriel?Effectivement,unpetitcircuitdelacartemredfectueuxpeutaussilorsqu'onessayedel'utiliserprovoquerle
plantagedel'ordinateurmaisgnralement,cetypedeproblmevientprincipalementdudisqueduravecdessecteursdfectueux(des
partiesdudisquedursontenpanne,onparledesecteurs).Tantquelesystmed'exploitationn'essayepasdelire(oucrire)surcette

1. Pourdbuter

partie,l'ordinateurfonctionne.GnialmaisdsqueWindowslitoucritdanscettepetitepartie,Windowsplante.Autreproblmematriel

2. Lestechniquesde

possible,lammoireRam.LestestsmmoiresdeWindowssontgnralementpeufiables(VistaetsurtoutSevenl'intgrenten

rparation

standard)etlestestsaudmarrageduBIOSontfinalementtsupprims(restelelogicielmemtests9.c.).Autressourcesdepannes?

3. Lespartages

Peuttrepuisquelamajoritdesmachinesquirentrentenatelieraveccesproblmessontleplussouventlisdeslogiciel.Pourtant,

rseaux

pouruntechnicien,touteslessolutions(oupluttlescauses)sontpossibles.

4. Priphriqueset
connexions

2.Redmarrageenboucle?

informatiques
Capeuttredubeaucoupdechosesmaisgnralement,c'estunprogramme(ouunpilote)quiposeproblme.Oninclutdansles
Leschapitrespar
thmatiques.
Lematriel
Lessystmes
d'exploitation
Leslogiciels
Lesrseaux
L'administration

logicielstouteslessaletsplusoumoinsutilesquel'utilisateurchargesurInternet:utilitairesderparation(plusoumoinsgratuitsquand
ilsrparenteffectivementquelquechose),logicielsdetlchargementsdemusiqueetautres(avecleslogicielstlchargsmaisaussides
cachssupplmentaires),...
Etdanslemenuquis'affichelorsqueWindowsredmarre,ilyadeuxoptionsintressantes:lemodesanschec(sansles
programmessupplmentaires)etladernireconfigurationcorrecte.Pourobtenircemenu,pourpouvezgalementappuyersurlatouche
F8autoutdbutdudmarrage(justeaprsl'affichagedulogoduconstructeur).
Lapremirechosefaireestd'essayerl'option"dernireconfigurationcorrecte".Sic'estbon,plusdesoucis.

deserveurs
Ledpannage

Etsinon?L'tapesuivanteestd'essayerlemodesanschecpour(essayer)desupprimerleslogicielsdernirementinstalls(4.1.2.),

Notionsthoriques ycomprisparl'utilitairerestaurationsystmefournitdanslesaccessoiresdetouteslesversionsdeWindowsactuelles.Sicettepartiene
fonctionnepas,onestpartipourutiliserleCDdeWindowsetfaireunerparation.
diverses
Mais...Etoui,ilyapire.Lesystmeneproposemmepasdedmarrage,justedefaireunerparation(partirdeVista,Seven,...)
enutilisantunDVDd'installation.Jevousconseillealorsdelirecidessous.

3.Plantagecompletencoursdetravail
Pasdeproblmesaudmarrage(Ouf,toutvabienjusquel)puisdesplantagesencoursdetravail,fentrebleuavecdeslistesde
codes,redmarragedirect,...Pourvousrassurer,lapanne(oupluttsacause)peutvenirpratiquementden'importeo:programmes,
matriel,pilote,misejourdeWindowsenconflitavecunprogrammeexistant,...
Commenonsparlematriel.Deuxprincipauxpeuventtrelacause:leventilateurduprocesseuretledisquedur.
Danslepremiercas,leredmarragesefaitaprsunpetittempsdetravail,l'ordinateurredmarrepuisvacontinuer

redmarrerdeplusenplussouvent.LeventilateurCPUtourne(sinon,lacartemrenedmarrepas)maispasassezviteou
encrass,laptethermiquepeutgalementtrechanger.Leprocesseurn'estpasassezrefroidi,monteentempraturejusqu'
celledeprotectionetcoupe(ventuellementavecunebellefentrebleuedeWindows).
Dansledeuximecas,despartiesdudisquedursontendommags(oupluttdespartiesdedonnes).LorsqueWindowsva
essayerdelireoud'criresurcesparties,ilvaautomatiquementplanter.Lapremiresolutionestdevrifierledisquedur.La
premiremthodeutiliselepostedetravailetlespropritsdudisquedur.
Sousl'ongletOutils,danslapartievrificationdeserreurs,fentresuivante,
cochezlesdeuxcasesetdmarrezlavrification.

SiledisquedurestleC(celuioestinstalllesystmed'exploitation),Windowsvarefusermaisproposerdelefaireauprochain
dmarrage.L'autresolutionpasseparundmarragesurleCDRomd'installation(pasunderestauration)etdeslectionnerla
commanderparerlapremirefoisqu'illedemandepourutiliserlaconsoledercupration.AupromptDos,tapezlacommandechkdsk
c:/f.Laderniremthodeconsiste"coller"ledisquedursurunautreordinateuretd'effectuerlammecommande.C'estcequeje
faisleplussouventenatelier.CettemthodenemarchemalheureusementpassirledisqueestnotcommeRaw(lapartitionestbien
reconnuemaisWindowsnepeutpaslalireetproposedelaformater(doncperdretouteslesdonnes).Certainsutilitairespermettent
parfoisdercuprerlapartitionet...lesdonnes.
Danslescauseslogicielles,c'estnettementplusvaste.Sileproblmedatedequelquesjours,arrivd'unseulcoup,lapremire
solutionestd'utiliserlesoutilsderparation(danslesoutilssystmesdumenuaccessoire)etderestaurerunedateprcdente(parfois
afonctionne,surtoutsic'estunemisejouroul'installationd'unnouveaulogicielquiaposerleproblme).

Sfc/scannowUnecommandespcifiqueexternesousDospermetderestaurerlesfichiersdewindowsleurtatd'origineen
utilisantunCD/DVDd'installationdeWindows.Ellefonctionneavec2000,XP,Vista,Windows7etmmepourlaversion8quin'estpas
officiellementsortie.PourVistaetSeven,excuterl'Invitedecommande(fentreDOS)enutilisantlemenucontextueleten
slectionnantExcuterentantqu'administrateur.Cettecommandevavrifiertouslesfichierssystmes,dll,...deWindowsetremplacer
ceuxquiluisemblentsuspectparceuxduCD/DVDd'installationmettreaupralabledanslelecteur.Elleviteunreformatageet
reprendlaversiondeservicepackdisponiblesurleCD/DVD,misesjourdewindowsultrieuresprvoire.
Uneautrecommandepouraitvousintresser:rstrui.exe(denouveauvalablesousXP,VistaetSeven)sousDOSpermetdefaire
unerestaurationdusystmeenmode...DOS.CettepetitetechniqueestutilesivotreWindowsnedmarremmeplusenmodesans
chec.DmarreravecuneinvitedecommandeenutilisantlatoucheF8audmarragedeWindows.Leprogrammesetrouvedans

c:\windows\system32\dllcache(XP)ouenc:\Windows\system32(Seven,vista),ilestcach(fichiersystme),pourl'afficherviala
commandedir:attribrhsrstrui.exe.CeprogrammefaitstrictementlammechosequelarestaurationsousWindowsetne
fonctionnequesidespointsderestaurationsonteffectivementprsents(etoui,depetitesbestiolesonttendancesupprimerl'historique
decesfichiers).

4.Lenteurs,pagesInternetpasaffiches(oupascelleattendue,modificationde
contenu).
Gnralement,lesdeuxproblmessontlis,ycomprissivotreordinateurrameaudmarrage.Soyonslogique,sivotreordinateura
56ansouplusetquevousl'aviezacheterlemoinschrepossible,rienquelesmisesjourdeWindowsvontlerendrelent.
Lesvirusetautresspywarepeuventdjtrelacause(unepetitevrificationavecunbonantivirus,coupll'utilisationde
malwarebytes,spybotouadawareestlapremiresolutionenvisager).Maisencore...Biensouvent,vousinstallezmalgrvousdes
utilitaires,barresd'outils,moteursderechercheinconnus,...surInternet.Lesutilitairesquisignalentdeserreursdanslabasede
registre,acclrateursdePCetautrestestsentousgenressontdirectementsupprimer.Unpaquetdebarred'outils,lesprogrammes
utilitairespourfacebooketautresrseauxsociauxquipermettentderdigersesmessagessansseconnecteretsanspubs(oncroit
rver),despetitsjeuxtlchargsn'importeo,...fontstrictementlesmmesproblmes.Allersurfacebookoutwittern'estpasnocif
pourvotreordinateur(beaucoupmoinsquepourvotreesprit

),parcontre,cesutilitairessontcrspardesfirmestierces.Joueren

lignegratuitementn'estpasnonpluscontreindiquermaisl'installation(????pourquoicessitesdemandentd'installerquelquechosequi
sejoueenligne)ajouteleplussouventdesbarresd'outilsdepetitsmoteursderecherche,nonpertinentsdanslesrsultatsmaissurtout
quiserventespionnervosconnexions.Messenger+(c'estle+qu'ilfautregarder)n'estpasdeMicrosoftmaisd'unefirmetierce.
Supprimeztoutcequin'estpasutile:unchangementdepagededmarrage,c'estleplussouventunebarred'outilsdansExplorer,
FirefoxouChromequis'estinstallesansvotrerelconsentement.
Rienquesurcettejourne,j'airencontrBadoo(unebarred'outilsderecherchequienvoiedesfentrespublicitaires),searchnu.com
(quasimentidem),...maisaussiASK(queSuns'acharnefairetlchargerpardfautavecchaquemisejourdeJava)quiremplace
votremoteurderechercheparcequiressembledesrsultatsderechercheoubabyloon(untraducteurpluttefficace,j'avoue)maisqui
luiaussifaitpasservotrepaged'accueilsurlasienne,sanscompterdenouveauunemodificationdumoteurderecherche.Supprimez
simplementlesbarresd'outilsparl'Ajout/suppressiondeprogrammes(XP)Programmesetfonctionnalits(VistaetSeven).
UndernierpetitralentissementpasseparlamodificationdesDNSparunlogiciel"douteux"danslesparamtresdelacarterseau,
laissezlesenautomatiquedanslesparamtresdevotrecarterseau,c'estlerouteurquivalesrcuprerdirectementsurlesitedu
fournisseurd'accs...etpassurunsitepourriquivas'intercalerenmodifierlecontenudespagesquevousvisitez.
Etpourfinir,...lefichierHost.QuelquesprogrammesmalicieuxvontunpeumodifercepetitfichierTexte.Engros,ilpermet
d'assigneruneadresseIPunnomdesiteetestutiliserparexempleenpishing(ungrandmotquisignifie...vousfairecroirequevous
tessurunsitealorsquevoustessurunautre).Encomplment...

5.Disquedurnonreconnu(ousoncontenu).
Lesympthomeestaussiundmarrageenboucleouunblocageaudmarrageoummepasdedmarragedutout.

5.1.Disquenonsystme.
C'estsouventlapannelaplus"con".Cemessaged'erreursignifiequelePCnetrouvepasdepartiondedmarragelorsquevous
l'alumez.Ceproblmepeutvenireffectivementd'unepannetotaledudisquedurmaisaussid'uneclUSB,disquette,...quin'apast
crecommebootable(enfranglais:dmarrable)oummequevotrePCutilisedeuxdisquesdursetquelesetupproposeledmarrage
surledeuxime,voirequeledisquen'estpasdtectparlesetup(Avrifier).Undisquedurenpannetotaleestcourantenatelier(d'o
lessauvegardes)maiscen'estpaslaraisonlaplussouventrencontre.

5.2.Contenunonreconnu.
Nousavonsvulatechniquedemettreledisquedurrcalcitrantendeuximesurunemachinesaineetlacommandechkdsk.
Pourtant,cettemthodenefonctionnepastoujours.LapremirechoseestdetenterunerparationenutilisantunDVDd'installation
identiquevotresystmed'exploitation(XP,Vista,Seven,8)etdelabonneversion(dumoinspourXPpuisqueVistaetSevenaccepte
n'importequelversionpourcefaire).
PourXP,deuxniveauderparationsontproposlorsd'uneinstallation.Lapremirepermetd'accderlaconsoledercuprationet
detaperdeuxcommandesdistinctesderparationdepartitiondedmarrage:Fixbootetfixmbr.Cil'unedecesdeuxcommande
fonctionne,vousvoilsauv.Ladeuximesolutionestdepasserlapremirerparationetjusteavantl'installationeffective,l'installation
vaessayerdetrouveruneinstallationd'XPsurledisquedur.S'ilentrouveune,ilvaproposerdelarparerenremettantsesfichiers
(maisdanscecas,lesdonnestaientvisiblesenutilisantledisquecommedeuxime:c'estdioncbienunerparationdeWindows.
PourVistaetSeven,justeaprsavoirslectionnerlepaysetlalangue,l'installationvaaussiproposerderparer.Lapremireoption
permetderparerlapartion,l'autre(pluslogicielle)d'utiliserunerestaurationunedateantrieure.
Etlepire.Voicilarponseunelectureducontenud'unepartitionendommage:nonformate.SivouscliquezsurOui,toutle
contenuestdfinitivementeffac...onvadonctaperNon

.AveclacommandechkdskH:/f,sensrparlapartition,c'estpasmieux,

larponseest"LetypedesystmedefichierestRAW".jevousrassure(enfinpresque

),cen'estpasunepannematrielle:en

formatantetenrinstallantWindows,iln'yauraaucunproblmesensuite,c'estlatabledesmatiresquiestcompltementdtruites.
Seulsdesutilitairesspcifiquespeuventparfoispermettredercuprerlesdonnes.

6.Pourterminer.
Cestechniquesnersolventpasleproblme?Effectivement,quelques"utilitaires"
bloquenttout,ycomprislasuppressiondeprogrammes(lemessaged'erreurest"vousn'avezpasassezdeprivilges"poureffectuer
cetteopration),larestaurationsystmeetmmeMSconfigquipermetdesupprimerdesprogrammesaudmarrage,ycomprisenmode
sanschec.Bricolerlabasederegistre,commeonvoitsouventsurlesforumsinformatiques,nesertrien:danslesjoursquiviennent,
unpetitlogicielinstallvotreinsuvatoutremettreenplacedsquevousvousconnecterezInternet.
Derniresolutionenvisager:lasauvegardepralabledesdonnessic'estpossibleetlarinstallationdeWindows(nousavonsvu
uneinstallationen16).
Maisavant,jevousproposedevoirequelquesutilitairesquivontgrandementvousfaciliterlavie.

SatelliteSatellite
Satellite3dInterativeSatellite

>20.Mthodesdesauvegarde

<18.Rparerunordinateur
Techniquesdedpannage:15.Lespartitionsdesdisquesdurs16.InstallationdeWindows17.Installationdespilotes18.Dpannagematriel
standardd'unordinateur19.DpannagedeWindows20.Mthodeetmatrieldesauvegardes.21.LeDOS22.Lesdossierssauvegarder
avantunerinstallation23.LesconfigurationsInternet:connexion,mails,navigateur.24.TechniquesderinstallationWindows