Ip2002ugsp 3.00

Pgina de ttulo
Nortel Networks Communication Server 1000
IP Phone 2002
Gua del usuario
Historial de modificaciones
Septiembre de 2004
Estndar 3.00. Este documento se emite para dar soporte a
Nortel Networks Communication Server 1000, versin 4.0.
Octubre de 2003
Estndar 2.00. Este documento se emite para dar soporte al
software Succession 3.0.
Noviembre de 2002
Estndar 1.00. Este documento se emite para dar soporte a
Meridian 1, versin 25.40, y Succession Communication Server
for Enterprise 1000, versin 2.0.
Contenido
Contenido
Acerca del telfono IP 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Funciones bsicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Controles del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Pantalla del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Funciones de llamada y cdigos de funcin flexible . . . . . . . 19
Funciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Introduccin y edicin de texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Introduccin y edicin de texto con el teclado del telfono . . 23
Edicin de texto con las teclas de software . . . . . . . . . . . . . . 23
Conexin de los componentes del telfono IP 2002 . . . . . 25
Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configuracin de las opciones del telfono IP 2002 . . . . . 27
Utilizacin del men Opciones telefnicas . . . . . . . . . . . . . . . 28
Ajuste de volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Ajuste del contraste de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Seleccin de idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Seleccin de formato de fecha/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Visualizacin de diagnsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Seleccin del tono del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Seleccin del tipo de timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Activacin del temporizador de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Activacin de la conexin de ruta predeterminada . . . . . . . . . 41
Cambio de etiquetas de las teclas de funcin . . . . . . . . . . . . 42
Visualizacin de la informacin del aparato . . . . . . . . . . . . . . 44
Contenido
Configuracin de las opciones de registro de llamadas . . . . . 45

Configuracin del registro de lista de llamadas . . . . . . . . 45
Configuracin del indicador de llamada nueva . . . . . . . . 46
Configuracin de la asociacin de nombre preferido . . . . 48
Configuracin del cdigo de rea . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Configuracin del formato de visualizacin de nombre . . 52
Realizacin de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Marcacin con el telfono descolgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Marcacin con el telfono colgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Utilizacin de la marcacin con altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Utilizacin de las aplicaciones del directorio . . . . . . . . . . . . . 57
Realizacin de una llamada con la funcin
Directorio corporativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Realizacin de una llamada con la funcin Lista
de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Realizacin de una llamada con la funcin Lista para
volver a marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Utilizacin de la funcin Marcacin previa . . . . . . . . . . . . . . . 61
Utilizacin de la funcin Marcacin automtica . . . . . . . . . . . 62
Activacin de la funcin Repeticin de llamada . . . . . . . . . . . 64
Volver a marcar el ltimo nmero marcado . . . . . . . . . . . . . . 65
Utilizacin de la funcin Llamada rpida . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Realizacin de una llamada rpida del sistema . . . . . . . . . . . 67
Realizacin de una llamada con la funcin Lnea directa . . . 68
Realizacin de una llamada con intercomunicador . . . . . . . . 68
Contestacin de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Contenido
Funciones con llamadas en curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Retencin de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Utilizacin de la funcin Retorno de aviso cronometrado . . . 73
Utilizacin de la funcin Retorno a operador/a . . . . . . . . . . . . 74
Utilizacin de la funcin Estacionamiento de llamadas . . . . . 75
Registro del nmero de una persona llamante . . . . . . . . . . . . 77
Visualizacin de llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Rastreo de una llamada maliciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Activacin de la funcin Respuesta automtica . . . . . . . . . . . 80
Activacin de la funcin Contestar llamada . . . . . . . . . . . . . . 80
Utilizacin de la funcin Llamada en espera . . . . . . . . . . . . . 82
Usuario ausente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Utilizacin de la funcin Desvo de llamada . . . . . . . . . . . . . . 84
Utilizacin de la funcin Desvo de llamadas internas . . . . . . 85
Utilizacin de la funcin Desvo de llamadas remotas . . . . . . 86
Proteccin del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Comunicacin con ms de una persona a la vez . . . . . . . 91
Utilizacin de la funcin Unir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Establecimiento de una llamada en conferencia . . . . . . . . . . 92
Utilizacin de las funciones Visualizacin seleccionable
de conferenciante y Desconexin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Utilizacin de la funcin Llamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . 95
Trabajo ininterrumpido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Activacin de la funcin Activar ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Contenido
Funciones de llamada adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Utilizacin de la funcin Transferir marcacin automtica . . . 98
Utilizacin de la funcin Zumbido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Utilizacin de la funcin Conexin de llamada de bsqueda
para emitir un anuncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Utilizacin de la funcin GCoCentrex/Centralita . . . . . . . . . 100
Cobro de una llamada o cobro de una llamada forzada . . . . 101
Utilizacin de la funcin Sobreposicin mejorada . . . . . . . . 104
Utilizacin de la funcin Camp-on forzado . . . . . . . . . . . . . . 105
Sobreposicin de una seal de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . 107
Utilizacin de la funcin Liberar privacidad . . . . . . . . . . . . . 108
Utilizacin de la funcin Bsqueda por radio . . . . . . . . . . . . 108
Utilizacin de la funcin Llamada de voz . . . . . . . . . . . . . . . 111
Funciones adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Lista de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Lista para volver a marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Oficina virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Conexin de oficina virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Oficina virtual en el telfono remoto . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Oficina virtual en el telfono de la oficina . . . . . . . . . . . . 122
Desconexin de la oficina virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Media Gateway 1000B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Probar modo local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Volver al modo normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Funciones de hospitalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Ajuste de la funcin Despertador automtico . . . . . . . . . . . . 130
Activacin de la funcin Registro de mensajes . . . . . . . . . . 132
Contenido
Utilizacin de la funcin Identificador de camarera . . . . . . . 133

Visualizacin del estado de la habitacin . . . . . . . . . . . . . . . 135
Cdigos de funcin flexible (FFC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
KEM (Key Expansion Module, Mdulo de ampliacin
de teclas) para telfonos IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Terminologa til . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Indice alfabtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Contenido
10
Acerca del telfono IP 2002

El telfono IP 2002 de Nortel Networks ofrece servicios de voz y datos
directamente en el escritorio al conectarse directamente a una red de
rea local (LAN) a travs de una conexin Ethernet.
Nota 1: No todas las funciones estn disponibles para todos los
telfonos. Pngase en contacto con el administrador del sistema
para comprobar las funciones que estn disponibles para su aparato.
Nota 2: En esta gua, las etiquetas de las teclas programables de
lnea (DN)/funcin aparecen junto a las teclas, mientras que las
etiquetas de las teclas de software aparecen sobre dichas teclas.
La Figura 1 muestra las etiquetas.
Figura 1: Etiquetas de las teclas programables de lnea (DN)/
funcin y de las teclas de software
11
Funciones bsicas
El telfono IP 2002 admite las siguientes funciones:
Cuatro teclas programables de lnea (DN)/funcin (etiquetado

automtico)
Cuatro teclas de software (etiquetado automtico) que proporcionan

acceso a un mximo de diez funciones
Nota 1: Es posible que el telfono IP 2002 no admita las funciones
de las teclas de software. Pngase en contacto con el administrador
del sistema.
Pantalla de cristal lquido multicampo
Altavoz para marcacin o escucha con el telfono colgado
Barra de control para ajustar el volumen del timbre, altavoz, auricular

y audfono
Seis teclas fijas especializadas:

Salir
Directorio
Mensaje (Bandeja de entrada)
Bandeja de salida/Mays (tecla reservada para su desarrollo
posterior)
Servicios
Expandir a PC
Cuatro teclas fijas de procesamiento de llamadas:

Retener
Adis
Altavoz
Silencio
Acceso compartido a LAN con un PC
Clavija para audfonos con tecla Activado/Desactivado
12
Configuracin de red automtica
Compatibilidad con aparatos auditivos
En la Figura 2 se muestra el telfono IP 2002.

Figura 2: Telfono IP 2002
Controles del telfono

Nota: El telfono IP 2002 puede incorporar teclas opcionales.
El texto entre parntesis indica las etiquetas que aparecen en las
teclas. Por ejemplo, (Servicios).
Utilice la barra de control de volumen para
ajustar el volumen de las funciones Timbre,
Auricular, Audfono y Altavoz. Presione el
lado derecho de la barra basculante para
aumentar el volumen y el lado izquierdo para
reducirlo.
13
Las teclas programables de lnea (DN)/

funcin son DN o teclas de funcin extra
que se utilizan para acceder a funciones
adicionales.
Una luz fija de la pantalla de cristal lquido
junto a una tecla de lnea (DN) indica que la
funcin o la lnea est activa. Un indicador
que parpadea en la pantalla de cristal lquido
indica que la lnea est retenida o que la
funcin se est programando.
(Adis)
(Retener)
(Mensaje)
Utilice la tecla Adis para terminar una

llamada en curso.
Presione la tecla Retener para poner la

llamada en curso en modo en espera.
Presione la tecla de lnea (DN) que aparece
junto al indicador intermitente para volver a
la llamada retenida.
Presione la tecla Mensaje (Bandeja de
entrada) para acceder al buzn de voz.
Utilice las teclas de navegacin para

desplazarse por los mens y listas que
aparecen en la pantalla de cristal lquido.
14
(Servicios)
Presione la tecla Servicios y utilice las

teclas de navegacin para acceder a los
elementos siguientes:
Opciones telefnicas:
Ajuste de volumen
Ajuste de contraste
Idioma
Formato fecha/hora
Conexin ruta predeterminada
Visualizacin de diagnsticos
Tono del teclado
Tipo de timbre
Cambio de etiqueta de tecla de
funcin
Informacin del aparato
Administracin de contrasea:
Contrasea de control de estacin
Display Network Diagnostics Utilities

Nota: Slo el administrador del sistema
o el proveedor del servicio puede utilizar
la opcin Display Networks Diagnostics
Utilities para realizar diagnsticos en
Internet.
15
Conexin de oficina virtual y

Desconexin de oficina virtual (si se ha
configurado Oficina virtual)
Probar modo local y Volver al modo

normal (si se ha configurado Media
Gateway 1000B)
Nota 1: Presione la tecla Servicios para
salir de cualquier men o elemento de
men.
Es posible que el men Administracin

de contrasea no est disponible en su
telfono IP 2002. Pngase en contacto
con el administrador del sistema.
Presione la tecla Audfono para contestar

una llamada utilizando el audfono o para
alternar entre el modo Auricular o Altavoz y
el modo Audfono.
Presione la tecla Altavoz para activar el
modo Altavoz. El indicador del altavoz se
enciende para indicar que el modo Altavoz
est activo.
(Directorio)
16
Presione la tecla Directorio para acceder a

los servicios del directorio.
(Silencio)
Presione la tecla Silencio para escuchar a

travs del telfono y evitar la transmisin de
sonidos. Presinela de nuevo para volver a
una conversacin bidireccional. La tecla
Silencio se puede utilizar con los
micrfonos de las funciones Altavoz,
Auricular y Audfono. El indicador de Silencio
parpadea cuando est en uso la opcin
Silencio.
Las teclas de software (etiquetado
automtico) estn situadas debajo del rea
de visualizacin. La etiqueta de cristal
lquido que aparece sobre la tecla cambia
segn sea la funcin activa.
Nota: Un tringulo delante de una
etiqueta de tecla indica que la tecla est
activa.
Presione la tecla Ms... para acceder al
siguiente nivel de las teclas de software
(etiquetado automtico).
Cuando se deja un mensaje al usuario,
el indicador de Espera de mensajes
parpadea. El indicador parpadea igualmente
cuando la opcin para establecer el timbre
est activada.
(Salir)
Presione la tecla Salir para cerrar una

aplicacin activa. La utilizacin de la tecla
Salir no influye en el estado de las llamadas
activas en el telfono.
17
(Expandir)
La tecla Expandir a PC es una tecla fija que

se ha reservado para su desarrollo posterior.
La tecla Bandeja de salida/Mays es una

tecla fija que se ha reservado para su
desarrollo posterior.
Pantalla del telfono

El telfono IP 2002 cuenta con dos reas de visualizacin:
El rea de visualizacin superior contiene una sola lnea con

informacin para elementos como el nombre y el nmero de la
persona que llama, indicaciones, dgitos introducidos por el usuario,
la fecha y la hora e informacin del aparato.
El rea de visualizacin inferior contiene la informacin de las

etiquetas de las teclas de software.
La Figura 3 muestra la pantalla de cristal lquido en estado inactivo.

Figura 3: Pantalla de cristal lquido del telfono IP 2002
18
Funciones de llamada y cdigos de funcin

flexible
Las funciones de llamada y los cdigos de funcin flexible (FFC)
requieren la administracin del sistema. Pngase en contacto con el
administrador del sistema para configurar estas funciones y cdigos en el
telfono.
Las funciones de llamada y los FFC deben asignarse al telfono y ser
compatibles con el software del sistema.
Funciones de seguridad
La contrasea de control de estacin activa las funciones de seguridad
siguientes:
Bloqueo electrnico para evitar que otros usuarios realicen llamadas

desde su telfono.
Funciones telefnicas protegidas con contrasea (por ejemplo,

Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas).
El administrador del sistema define la contrasea de control de estacin

de la sede. Pngase en contacto con el administrador del sistema para
obtener informacin detallada.
Para cambiar la contrasea de control de estacin:
1. Presione la tecla Servicios.
(Servicios)
2. Presione las teclas de navegacin para

acceder a la opcin Administracin de
contrasea y resaltarla.
19
3. Presione la tecla Seleccionar.
4. Utilice el teclado para introducir la

contrasea.
5. Presione las teclas de navegacin hacia

arriba o hacia abajo para acceder a la
opcin Nueva contrasea y resaltarla.
7. Utilice el teclado para introducir la nueva

contrasea.
8. Presione Seleccionar para aceptarla.

Nota: Si ha bloqueado el acceso al
telfono IP 2002 o ha olvidado la
contrasea de control de estacin,
pngase en contacto con el
administrador del sistema.
Nota: La proteccin de contrasea est desactivada de manera
predeterminada.
20
Para activar o desactivar la proteccin de contrasea:

1. Presione la tecla Directorio.
(Directorio)
opcin Cambiar modo proteccin y
resaltarla.
3. Utilice el teclado para introducir la
contrasea (si est activada la
proteccin de contrasea).
4. Presione la tecla Introducir.

arriba o hacia abajo para acceder a
una de las funciones siguientes y
resaltarla:
Desea activar la proteccin de
contrasea?
Desea desactivar la proteccin de
contrasea?
21
6. Seleccione una de las opciones

siguientes:
S para aceptar la seleccin.
No para volver al men del
directorio.
7. Presione la tecla Listo.
22
Introduccin y edicin de texto

Puede introducir y editar texto en su telfono IP 2002 utilizando los
siguientes mtodos:
Introduccin y edicin de texto con el teclado del telfono
Edicin de texto con las teclas de software
Introduccin y edicin de texto con el

teclado del telfono
Puede utilizar el teclado del telfono para introducir texto cuando utilice
las opciones Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de
llamadas.
Por ejemplo, si desea introducir la letra A, presione la tecla 2 una vez.
Si desea introducir la letra C, presione la tecla 2 tres veces.
Nota: No hay ninguna letra asociada a las teclas 1 o 0.
Edicin de texto con las teclas de software

Puede utilizar las teclas de software para introducir texto cuando utilice
las opciones Directorio personal, Lista para volver a marcar o Lista de
llamadas.
Para editar una entrada del Directorio personal, presione la tecla
Directorio y, a continuacin, seleccione la entrada que desee del
directorio.
Para editar el texto:
1. Presione la tecla de software Editar.
2. Presione las teclas de navegacin hacia la izquierda o hacia la
derecha para desplazarse por el texto.
3. Seleccione la tecla de software para edicin adecuada para la
operacin que desee realizar.
23
4. Si esta tecla no est visible, presione Ms... para acceder a las teclas
de software adicionales (etiquetado automtico).
5. Presione la tecla de navegacin hacia arriba para acceder a los
smbolos.
6. Presione las teclas de navegacin hacia la izquierda o hacia la
derecha para desplazarse hasta un smbolo concreto.
7. Presione la tecla de software Elegir para seleccionar un smbolo.
8. Presione la tecla de software Siguiente para enviar los cambios.
La Tabla 1 describe las funciones de edicin de las teclas de software del
telfono IP 2002.
Tabla 1: Descripcin de las teclas de software para edicin
Tecla
Descripcin
Cancelar
Se cancela la accin.
Elegir
Selecciona un smbolo.
Eliminar
Elimina el campo de entrada.
Maysculas/
minsculas
Cambia el siguiente carcter a minsculas o

maysculas.
Borrar
Borra un carcter.
Terminado/
Seleccionar/
Introducir
El significado depende de la aplicacin.
Ms...
Permite acceder a las teclas de software

adicionales.
24
Conexin de los componentes del telfono IP 2002
Conexin de los componentes del

telfono IP 2002
Antes de empezar
PRECAUCIN
Dao al equipo
No conecte el telfono IP 2002 a una clavija de
telfono normal. De lo contrario, ste podra
sufrir daos graves. Pngase en contacto con
el administrador del sistema para asegurarse
de que la conexin que est utilizando es una
clavija Ethernet 10/100 de base tipo T.
Pasos
1. Conecte un extremo del cable del auricular a la clavija identificada
con un icono de auricular en la parte posterior del telfono y el otro
extremo a la clavija del auricular.
2. Seleccione una de las conexiones siguientes:
a. Para un telfono que no comparte un acceso a LAN con un PC,
conecte un extremo del cable de lnea CAT5 al puerto LAN
Ethernet situado en la parte posterior del telfono e identificado
con un icono LAN. Conecte el otro extremo del cable de lnea
CAT5 a la red IP.
b. Para un telfono que comparte un acceso a LAN con un PC,
conecte un extremo del cable de lnea CAT5 al puerto LAN
Ethernet situado en la parte posterior del telfono e identificado
con un icono LAN y el otro extremo a la red IP. Inserte otro cable
de lnea CAT5 en el puerto Ethernet del PC situado en la parte
posterior del telfono e identificado con un icono de PC y el otro
extremo en el puerto Ethernet del equipo.
25
Conexin de los componentes del telfono IP 2002
3. Para obtener informacin sobre la opcin de alimentacin correcta,

pngase en contacto con el tcnico de instalacin. Este telfono
puede recibir alimentacin mediante un adaptador de CA o a travs
de una LAN.
4. Pase el cable alrededor del sujetacables, del gancho de sujecin y a
travs del canal provisto para garantizar la seguridad de la conexin
elctrica.
5. Fije el pie en la base del telfono. Utilice el asa del ngulo situada en
la parte superior trasera del telfono para ajustar la posicin
deseada.
La Figura 4 muestra las conexiones del telfono IP 2002.
Figura 4: Conexiones del telfono IP
26
Configuracin de las opciones del telfono IP 2002
Configuracin de las opciones del

telfono IP 2002
El men Servicios del telfono IP 2002 contiene los siguientes
submens:
El men Opciones telefnicas permite al usuario o al administrador

del sistema configurar las preferencias del telfono.
El men Administracin de contrasea permite al usuario o al

administrador del sistema cambiar la contrasea de control de
estacin.
Los mens Conexin de oficina virtual y Probar modo local

(para la oficina filial) se incluyen cuando se establece la clase de
servicio de un telfono IP 2004 para Oficina virtual y la filial. Si desea
obtener ms informacin, consulte la pgina 119.
Nota: Es posible que los mens Administracin de contrasea,
Conexin de oficina virtual y Probar modo local no estn
disponibles en el telfono IP 2002. Pngase en contacto con el
El men Opciones telefnicas ofrece las opciones siguientes:

Ajuste de volumen
Ajuste de contraste
Tono del teclado
Idioma
Tipo de timbre
Formato fecha/hora
Cambio de etiqueta de tecla de funcin
Conexin ruta predeterminada
Informacin del aparato
Nota: Si una opcin contiene una sublista, aparecen tres puntos (...)
tras la opcin.
27
Utilizacin del men Opciones telefnicas

Para utilizar el men Opciones telefnicas:
(Servicios)

opcin Opciones telefnicas y
seleccionarla.

una opcin y resaltarla (por ejemplo,
Idioma).

La pantalla presenta la informacin
necesaria para ajustar la seleccin.
28

siguientes:
Presione la tecla Seleccionar para
guardar los cambios y volver al
men Opciones telefnicas.
Presione la tecla Cancelar para

conservar la configuracin actual.
Ajuste de volumen
Para ajustar el volumen, presione la tecla Servicios y seleccione Ajuste
de volumen del men Opciones telefnicas. Seleccione una de las
opciones siguientes:
Timbre
Auricular
Altavoz
Zumbador
Para ajustar el volumen del timbre:

opcin Timbre y resaltarla.
29
3. Para aumentar o reducir el volumen,

realice una de las siguientes acciones:
o
Presione las teclas de software

Aumentar o Reducir.
Presione las teclas de navegacin
hacia arriba o hacia abajo.

siguientes:
o

guardar el nivel de volumen y volver
al men Opciones telefnicas.
Para ajustar el volumen de escucha por auricular:

opcin Escucha por auricular y
resaltarla.

Aumentar o Reducir.
30

siguientes:
o

Para ajustar el volumen de escucha por altavoz:

opcin Escucha por altavoz y
resaltarla.

o

Aumentar/Reducir.
31

siguientes:
o

Para ajustar el volumen de escucha por audfono:

opcin Escucha por audfono y
resaltarla.

o

Aumentar o Reducir.
32

siguientes:
o

Para ajustar el volumen del zumbador:

opcin Zumbador y resaltarla.

o

Aumentar o Reducir.

siguientes:
o

33
Ajuste del contraste de la pantalla

Para ajustar el contraste de la pantalla de cristal lquido, presione la tecla
Servicios y seleccione Ajuste de contraste del men Opciones
telefnicas.
Nota: Si tiene instalado un Mdulo de ampliacin de teclas
(KEM) para telfonos IP de Nortel Networks, al ajustar el contraste
de la pantalla de cristal lquido del telfono, tambin se ajusta el
contraste de la pantalla del KEM del telfono IP.
Para ajustar el contraste de la pantalla:
1. Para aumentar o disminuir el nivel de
contraste de la pantalla, realice una de
las siguientes acciones:
o

Aumentar o Reducir.

siguientes:
o

guardar el nivel de contraste y volver
34
Seleccin de idioma
La pantalla se encuentra disponible en varios idiomas. Para elegir el
idioma, presione la tecla Servicios y seleccione Idioma del men
Opciones telefnicas.
Para seleccionar el idioma:
arriba o hacia abajo para acceder al
idioma deseado y resaltarlo
(por ejemplo, Alemn [Deutsche]).
siguientes:
o

guardar el idioma y volver al men
35
Seleccin de formato de fecha/hora

Hay varios formatos de fecha y hora disponibles. Los formatos se basan
en perodos de 12 y 24 horas. Para seleccionar un formato de fecha y
hora, presione la tecla Servicios y elija Formato fecha/hora del men
Para seleccionar la fecha y la hora:
arriba o hacia abajo para acceder al
formato deseado y resaltarlo. En la
esquina superior derecha del rea de
visualizacin aparecen ejemplos de los
formatos.
siguientes:
o

guardar el formato y volver al men
36
La opcin Mostrar diagnsticos permite comprobar la pantalla de
visualizacin y de las luces indicadoras del telfono. Para acceder a esta
opcin, presione la tecla Servicios y seleccione Mostrar diagnsticos
del men Opciones telefnicas.
Para seleccionar la visualizacin de diagnsticos:
arriba o hacia abajo para desplazarse
por la lista y ver las posibilidades de
visualizacin.
2. Presione la tecla Cancelar para volver al
37
Seleccin del tono del teclado

La opcin Tono del teclado produce tonos duales de multifrecuencia
(DTMF), un solo tono o ningn sonido al presionar una tecla del teclado.
Para elegir el tono del teclado, presione la tecla Servicios y seleccione
Tono del teclado del men Opciones telefnicas.
Para elegir el tono del teclado:
arriba o hacia abajo para resaltar uno
de los siguientes tonos:
Ninguno para desactivar todos
los tonos.
Clic corto para activar un tono para
todas las teclas.
TDMF para activar un tono TDMF
diferente para cada tecla.
siguientes:
o

guardar la seleccin de tono y volver
38
Seleccin del tipo de timbre

La opcin Tipo de timbre establece el tono de timbre del telfono.
Para elegir el tipo de timbre, presione la tecla Servicios y seleccione
Tipo de timbre del men Opciones telefnicas.
Para elegir el tipo de timbre:
uno de los tipos de timbre y resaltarlo.
2. Presione la tecla Reproducir para
probar cmo suena el timbre.

siguientes:
guardar el tipo de timbre y volver al
Presione la tecla Fin y utilice las
teclas de navegacin hacia arriba o
hacia abajo para seleccionar un tipo
de timbre diferente.
39
Activacin del temporizador de llamadas

El temporizador de llamadas mide la duracin de cada llamada.
Para activarlo, presione la tecla Servicios y seleccione Temporizador
de llamadas del men Opciones telefnicas.
Para activar el temporizador de llamadas:
siguientes:
o
Para activar el temporizador de

llamadas, presione la tecla
Activado.
Para desactivarlo, presione la tecla
Desactivado.
siguientes:

guardar la configuracin y volver al
40
Activacin de la conexin de ruta

predeterminada
La opcin Conexin de ruta predeterminada le permite utilizar un
audfono o altavoz con el telfono IP colgado. Para activar esta opcin,
presione la tecla Servicios y seleccione Conexin de ruta
predeterminada del men Opciones telefnicas.
Para activar la conexin de ruta predeterminada:
resaltarla:
Altavoz activado
Audfono activado
siguientes:
o

guardar la ruta predeterminada y
volver al men Opciones
telefnicas.
41
Cambio de etiquetas de las teclas de

funcin
La opcin Cambio de la etiqueta de tecla de funcin cambia el nombre de
la etiqueta que aparece junto a cada tecla de funcin o restaura las
etiquetas predeterminadas de las teclas. Para cambiar el nombre a las
etiquetas de las teclas de funcin, presione la tecla Servicios y
seleccione Cambio de etiqueta de tecla de funcin del men
Nota: Si una tecla de funcin se configura como una tecla de
marcacin automtica, la etiqueta no cambia aunque s lo haga la
configuracin de la tecla de marcacin automtica.
Para cambiar el nombre de las etiquetas:
2. Presione la tecla de funcin que se est

cambiando.
Nota: Si se introduce una tecla DN
principal, aparece un mensaje de error.
3. Introduzca la nueva informacin para la
etiqueta de tecla de funcin. Para
introducir caracteres especiales,
presione la tecla de navegacin hacia
arriba. Para obtener informacin sobre
la introduccin de texto, consulte
Introduccin y edicin de texto con el
teclado del telfono en la pgina 23.
42

siguientes:
o

guardar los cambios y volver al
Restauracin de las etiquetas predeterminadas

Para restaurar las etiquetas predeterminadas, presione la tecla Servicios
y seleccione Cambio de etiqueta de tecla de funcin del men
43

resaltarla:
a. Restaurar todas las etiquetas
de tecla
Presione S para cambiar todas las
teclas de funcin a los valores
predeterminados.
b. Restaurar una etiqueta de tecla
Presione la tecla Seleccionar.
Presione la tecla de funcin.
Presione S para cambiar la etiqueta
de la tecla de funcin seleccionada
al valor predeterminado.
Nota: Si las teclas se cambian a los
valores predeterminados, no se puede
deshacer el cambio. La configuracin de
las etiquetas debe introducirse
de nuevo.
Visualizacin de la informacin del aparato

La opcin Informacin del aparato muestra la siguiente informacin
especfica del aparato:
Direccin IP
ID de hardware del telfono IP
Versin actual del firmware
Para ver la informacin del aparato, presione la tecla Servicios y

seleccione Informacin del aparato del men Opciones telefnicas.
44
Para ver la informacin del aparato:

arriba o hacia abajo para desplazarse
por la lista y ver la informacin del
aparato.
2. Presione la tecla Cancelar para volver al
Configuracin de las opciones de registro

de llamadas
Utilice las opciones de registro de llamadas para configurar las siguientes
preferencias:
Registro de lista de llamadas
Indicador llamada nueva
Asociar nombre preferido
Configuracin de cdigo de rea
Configuracin del registro de lista de llamadas

Es posible configurar la lista de llamadas para que registre todas las
llamadas entrantes o slo aquellas a las que no se ha contestado.
La configuracin predeterminada es Registrar todas las llamadas.
Para registrar nicamente las llamadas que no se han contestado,
presione la tecla Servicios y seleccione Opciones de registro de
llamadas del men Opciones telefnicas.
45
Para registrar nicamente las llamadas que no se han contestado:

opcin Modo de registro y resaltarla.

opcin Registro de llamadas no
contestadas y resaltarla.
siguientes:
o

guardar la configuracin.
Configuracin del indicador de llamada nueva

Puede configurar el telfono IP 2002 de forma que muestre un mensaje
cuando reciba una llamada. La configuracin predeterminada es
activado. Para configurar el indicador de llamada nueva, presione la
tecla Servicios y seleccione Opciones de registro de llamadas del
46
Para configurar el indicador de llamada nueva:

1. Presione la tecla Seleccionar para
seleccionar Llamadas entrantes.

opcin Indicador llamada nueva y
resaltarla.
4. Presione la tecla de software
Seleccionar.

resaltarla:
Indicador llamada nueva:
desactivado
Indicador llamada nueva:
activado
47

siguientes:
o
Presione la tecla de software

Seleccionar para guardar la
configuracin.
Configuracin de la asociacin de nombre

preferido
Puede configurar el telfono IP 2002 para que muestre el nombre de la
persona que llama como aparece en el directorio personal.
La configuracin predeterminada es desactivado. Para configurar la
asociacin de nombre preferido, presione la tecla Servicios y seleccione
Opciones de registro de llamadas del men Opciones telefnicas.
Para configurar la asociacin de nombre preferido:
opcin Asociar nombre preferido y
resaltarla.
Seleccionar.
48

resaltarla:
Asociar nombre preferido:
activado
Asociar nombre preferido:
desactivado
siguientes:
o

configuracin.
Configuracin del cdigo de rea

El men Configuracin del cdigo de rea permite al usuario guardar
hasta 3 cdigos de rea. Cuando se recibe una llamada entrante con un
cdigo de rea que coincide con uno de los 3 cdigos almacenados,
el nmero de la llamada entrante se reorganiza para que muestre el
nmero de telfono seguido del cdigo de rea (a diferencia del cdigo
de rea seguido del nmero de telfono). Esta reorganizacin tambin
tiene lugar cuando el usuario se desplaza por la lista de llamadas.
Para configurar el cdigo de rea, presione la tecla Servicios y
seleccione Opciones de registro de llamadas del men Opciones
telefnicas.
49
Para configurar los cdigos de rea (3 como mximo):

opcin Configuracin del cdigo de
rea y resaltarla.

resaltarla:
Cdigo de rea 1
Cdigo de rea 2
Cdigo de rea 3
5. Utilice el teclado para introducir el

nmero.
50

siguientes:
o

configuracin.
Para editar la pantalla del cdigo de rea:

opcin Configuracin del cdigo de
rea y resaltarla.
Seleccionar.

resaltarla:
Cdigo de rea 1
Cdigo de rea 2
Cdigo de rea 3
Seleccionar.
51
5. Utilice el teclado para editar el nmero.

siguientes:
o

configuracin.
Configuracin del formato de visualizacin de

nombre
Puede configurar el telfono IP 2002 para que muestre el nombre de la
persona que llama con uno de los siguientes formatos:
nombre/apellido
apellido/nombre
Para configurar el formato de visualizacin de nombre, presione la tecla

Servicios y seleccione Opciones de registro de llamadas del men
Para configurar el formato de visualizacin de nombre:
opcin Formato de visualizacin de
nombre y resaltarla.
Seleccionar.
52

resaltarla:
nombre, apellido
apellido, nombre
siguientes:
o

configuracin.
53
Realizacin de una llamada

En esta seccin se describen las funciones asociadas a la realizacin de
una llamada. Existen varias formas de realizar llamadas con el telfono
IP 2002.
Marcacin con el telfono descolgado

1. Descuelgue el auricular.
2. Marque el nmero.
3. Para terminar la llamada, realice una de

Vuelva a colocar el auricular en su
posicin.
Presione la tecla Adis.
(Adis)
Marcacin con el telfono colgado

1. Deje el auricular en su posicin.
2. Presione la tecla de lnea (DN).
54
3. Marque el nmero cuando escuche el

tono de lnea.
4. Cuando el receptor de la llamada

conteste, descuelgue el auricular.
5. Para terminar la llamada, realice una de
posicin.
(Adis)
Utilizacin de la marcacin con altavoz

Utilice la marcacin con altavoz con un micrfono o altavoz incorporado o
un audfono en vez de un auricular. Se puede alternar entre el modo
Auricular y el modo Altavoz mientras una llamada est en curso.
1. Presione la tecla Altavoz.
2. Si se ha conectado un audfono,
presione la tecla Audfono.
3. Marque el nmero.
55
Para terminar una llamada con altavoz:

(Adis)
Para silenciar una llamada con altavoz:
(Silencio)
(Silencio)
1. Presione la tecla Silencio. El indicador

parpadea.
2. Para volver a una conversacin

bidireccional con altavoz, vuelva a
presionar la tecla Silencio.
Para alternar entre el modo Altavoz y el modo Auricular:

Descuelgue el auricular.
Para alternar entre el modo Auricular y el modo Altavoz:

1. Presione la tecla Altavoz.
2. Cuelgue el auricular.
56
Para utilizar un audfono:

1. Conecte el audfono a la clavija para
audfonos o a la clavija para auriculares.
2. Presione la tecla Audfono.
Para alternar entre el modo Altavoz y el modo Audfono:

3. Presione la tecla Audfono.
Utilizacin de las aplicaciones del directorio

Puede realizar llamadas con varias aplicaciones del directorio disponibles
en el telfono IP 2002. Las aplicaciones disponibles son:
Directorio corporativo
Directorio personal
Lista de llamadas
Lista para volver a marcar

Directorio corporativo
El Directorio corporativo contiene una lista de apellidos ordenados
alfabticamente. Puede buscar por el nombre, ver informacin adicional
de cada entrada y marcar los nmeros del Directorio corporativo.
Para utilizar este directorio, presione la tecla Directorio y seleccione
Directorio corporativo.
57
Para buscar un nmero especfico:

1. Cuando se le indique, utilice el teclado
para introducir el nombre deseado con el
formato apellido/nombre.
2. Presione la tecla Buscar para buscar el
nombre deseado.
Nota: Una bsqueda satisfactoria
muestra la primera coincidencia en la
pantalla.
siguientes:
Presione la tecla Marcar para
marcar el nmero resultante.
Si no se encuentra ningn registro
para la consulta de bsqueda, inicie
una nueva bsqueda o modifique la
informacin de la bsqueda inicial.
Presione la tecla Cancelar para salir
sin marcar.
Para desplazarse a un nmero determinado:

opcin Directorio corporativo y
resaltarla.
58

siguientes:
o

sin marcar.

Directorio personal
La funcin Directorio personal le permite almacenar un mximo de
100 entradas formadas por nombres y nmeros. Para utilizar este
directorio, presione la tecla Directorio y seleccione Directorio personal.
Si desea obtener ms informacin sobre el uso del Directorio personal,
consulte Directorio personal en la pgina 112.
Para utilizar el Directorio personal:
opcin Directorio personal y resaltarla.
siguientes:
o

sin marcar.
59
Realizacin de una llamada con la funcin Lista de

llamadas
La funcin Lista de llamadas almacena un mximo de 100 llamadas.
Una vez alcanzada esta cifra, cada llamada nueva sobrescribe la ms
antigua. Para utilizar la Lista de llamadas, presione la tecla Directorio y
seleccione Lista de llamadas. Si desea obtener ms informacin sobre
la configuracin de la Lista de llamadas, consulte Lista de llamadas en
la pgina 115.
Para utilizar la Lista de llamadas:
opcin Lista de llamadas y resaltarla.
siguientes:
o

sin marcar.
Realizacin de una llamada con la funcin Lista

para volver a marcar
La funcin Lista para volver a marcar almacena un mximo de
20 nmeros de telfono marcados anteriormente. Para utilizar esta lista,
presione Directorio y seleccione Lista para volver a marcar. Si desea
obtener ms informacin sobre la configuracin de la Lista para volver a
marcar, consulte Lista para volver a marcar en la pgina 117.
60
Para utilizar la Lista para volver a marcar:

opcin Lista para volver a marcar y
resaltarla.
siguientes:
o

sin marcar.
Utilizacin de la funcin Marcacin previa

Utilice la funcin Marcacin previa para introducir, consultar y modificar
nmeros antes de la marcacin.
Para utilizar la funcin Marcacin previa:
1. Sin seleccionar la tecla de lnea,
introduzca el nmero que desee marcar.
2. Presione una tecla de lnea para marcar

el nmero.
3. Descuelgue el auricular cuando el
receptor de la llamada conteste o,
si est en modo Altavoz, empiece a
hablar.
61
Para modificar un nmero en marcacin previa:

nmero.

siguientes:
Para borrar todos los nmeros,
presione la tecla Eliminar. Vuelva a
introducir los nmeros que desee
marcar.
Para cambiar los nmeros de uno
en uno, presione la tecla Borrar.
Vuelva a introducir el nmero.
3. Presione una tecla de lnea para marcar
el nmero.
Utilizacin de la funcin Marcacin

automtica
Utilice la funcin Marcacin automtica para visualizar, almacenar y
marcar automticamente nmeros de telfono.
Para almacenar un nmero en Marcacin automtica:
1. Sin descolgar el auricular, presione la
tecla Marcacin automtica
correspondiente.
Nota: La pantalla de visualizacin
muestra la palabra MarcAuto junto a la
tecla correspondiente.
62
2. Con el teclado, marque el nmero de

telfono (incluido el cdigo de acceso)
que desea almacenar en la tecla
Marcacin automtica seleccionada.
3. Presione nuevamente la tecla
Marcacin automtica para almacenar
el nmero en la tecla seleccionada.
Nota: Una vez almacenado un nmero,
desaparece la palabra MarcAuto y
aparece el nmero almacenado.
4. Asigne una etiqueta a la tecla.
Nota: Tras asignar la etiqueta, el
nmero desaparece y en la pantalla
junto a la tecla slo se muestra la
etiqueta.
Para ver un nmero de marcacin automtica:
1. Presione la tecla Mostrar.
2. Presione la tecla Marcacin

automtica en el rea de visualizacin
superior para ver el nmero asociado a
esa tecla.
Para utilizar la funcin Marcacin automtica:
63

automtica en el rea de visualizacin
superior para marcar el nmero
asociado a esa tecla.
Activacin de la funcin Repeticin de

llamada
Utilice la funcin Repeticin de llamada si el nmero est ocupado o no
contesta. El telfono IP suena cuando la persona a la que llama est
disponible. Esta funcin tambin vuelve a marcar el nmero
automticamente.
Para activar la funcin Repeticin de llamada:
1. Marque un nmero que est ocupado o
en el que no contesten.

siguientes:
Presione la tecla Repeticin de
llamada.
Introduzca el FFC de Activacin de
repeticin de llamada.
Para repetir una llamada al recibir una notificacin:
1. Tras recibir el tono de notificacin,
descuelgue el auricular. Si utiliza el
audfono, vaya al paso 2.
64
2. Presione la tecla Repeticin de

llamada para marcar el nmero
automticamente.
Para desactivar la funcin Repeticin de llamada antes de recibir la
notificacin:
Seleccione una de las opciones
siguientes:
Presione de nuevo la tecla
Repeticin de llamada.
Presione el FFC de Desactivacin
de repeticin de llamada.
Volver a marcar el ltimo nmero marcado

Utilice la funcin Volver a marcar el ltimo nmero para marcar
automticamente el ltimo nmero marcado.
Para utilizar la funcin Volver a marcar el ltimo nmero:
Seleccione una de las opciones siguientes:
1. Para volver a marcar con el auricular:
a. Descuelgue el auricular.
b. Presione la tecla de lnea (DN).
2. Para volver a marcar sin descolgar el

auricular, presione dos veces la tecla de
lnea (DN) (el telfono marca
automticamente el ltimo nmero
marcado).
65
Utilizacin de la funcin Llamada rpida

Utilice la funcin Llamada rpida para realizar llamadas internas o
externas marcando un cdigo de uno, dos o tres dgitos. As podr
almacenar, editar y marcar automticamente los nmeros de telfono
utilizados con frecuencia.
Para almacenar un nmero en Llamada rpida:
1. Presione la tecla Controlador de
llamada rpida. El icono triangular
parpadea e indica el modo de
programacin.
2. En el indicador:
Introduzca un cdigo de uno, dos o
tres dgitos (de 0 a 999).
Marque el cdigo de acceso si fuese
necesario.
3. Vuelva a presionar la tecla Controlador
de llamada rpida para guardar el
cdigo y el nmero. El icono triangular
se apaga.
Para realizar una llamada rpida:

2. Presione la tecla Controlador de

llamada rpida.
66
3. Marque el cdigo Llamada rpida para

marcar automticamente el nmero.
Realizacin de una llamada rpida del

sistema
Utilice la funcin Llamada rpida del sistema para marcar cdigos de
llamada rpida y anular todas las restricciones de marcacin mientras
una llamada est en curso.
Para realizar una llamada rpida del sistema:

siguientes:
o
Presione la tecla Llamada rpida

del sistema.
Presione la tecla Controlador de
llamada rpida del sistema
(CtLlRp).
3. Marque el cdigo Llamada rpida para
marcar automticamente el nmero.
67

Lnea directa
Utilice la funcin Lnea directa para marcar automticamente un nmero
especificado.
Para utilizar la funcin Lnea directa:
Presione Lnea directa para marcar
automticamente el nmero.
Realizacin de una llamada con

intercomunicador
Utilice la funcin Intercomunicador para establecer comunicacin con un
miembro del grupo de intercomunicacin con slo especificar el cdigo
asignado a cada miembro.
Para realizar una llamada con el intercomunicador:
2. Presione la tecla Intercomunicador.
3. Marque el cdigo de uno o dos dgitos

correspondiente al miembro del grupo
de intercomunicacin deseado.
68
Para contestar una llamada del intercomunicador mientras hay otra

llamada en curso por una lnea distinta a la del grupo de
intercomunicacin:
1. Elija una de las teclas siguientes:
(Retener)
Presione la tecla Retener para

retener la segunda llamada.
Presione la tecla Adis para
terminar la llamada.
(Adis)
2. Presione la tecla Intercomunicador y
empiece a hablar.
69
Contestacin de una llamada
Contestacin de una llamada

Cada llamada entrante hace que suene el telfono y que parpadeen el
indicador
en la pantalla de cristal lquido y la lmpara indicadora de
mensajes.
Para contestar una llamada:
70
Descuelgue el auricular.
Presione el botn Altavoz situado en el

lado izquierdo del auricular.
Presione la tecla de lnea (DN) que se

encuentra junto al indicador que
parpadea en la pantalla de cristal
lquido.
Si tiene un audfono conectado al

telfono, presione la tecla Audfono.
Funciones con llamadas en curso

En esta seccin se describen las funciones disponibles durante una
llamada en curso.
Retencin de una llamada

Utilice la funcin Retencin si, mientras mantiene una conversacin
telefnica, entra una llamada por otra lnea. Se puede conservar la
llamada original ponindola en espera y, a continuacin, contestar la
segunda llamada.
Para retener una llamada:
(Retener)
Presione la tecla Retener. El indicador

se pone intermitente junto a la lnea
retenida.
Nota: Si se ha activado la funcin
Retencin automtica, la llamada en
curso pasa automticamente al modo en
espera al contestar la segunda llamada.
Para recuperar una llamada retenida:

Presione la tecla de lnea (DN) que se
encuentra junto al indicador que
parpadea en la pantalla de cristal
lquido.
71
Transferir una llamada

Utilice la funcin Transferir para redirigir una llamada a la persona
adecuada.
Para utilizar la funcin Transferir en la remisin de una llamada a un
tercero:
1. Presione la tecla Transferir. La otra
llamada pasa al modo en espera y se
escucha el tono de lnea. El indicador
parpadea continuamente en la pantalla
de cristal lquido.
2. Marque el DN al que se transferir la
llamada o utilice Directorio personal,
Lista para volver a marcar o Lista de
llamadas para seleccionar el nmero
que desee marcar.
3. Cuando suene ese nmero o conteste
una persona, presione la tecla
Transferir para conectar con la persona
que llama.
Para volver a la llamada original en caso de que la transferencia no

se haya realizado con xito:
Si la persona no est disponible,
presione la tecla de lnea (DN) (junto al
indicador de la pantalla de cristal lquido)
para establecer de nuevo la
comunicacin con la primera persona
que ha llamado.
72
Utilizacin de la funcin Retorno de aviso

cronometrado
Utilice la funcin Retorno de aviso cronometrado para recibir un tono de
recordatorio si una llamada transferida permanece sin respuesta.
Para utilizar la funcin Retorno de aviso cronometrado:
1. Presione la tecla Transferir. La llamada
pasa a modo en espera.
2. Marque el nmero al que se transfiere la

llamada.
3. Realice una de las siguientes acciones

para iniciar el temporizador para el
recordatorio:
Presione la tecla Transferir.
sitio antes de que la extensin
conteste.
Nota: Si se completa la transferencia,
el temporizador para el recordatorio se
detiene.
Si no se completa la transferencia, el telfono suena:
1. Descuelgue el auricular para establecer
de nuevo la comunicacin con la primera
persona que ha llamado.
73

siguientes:
Presione la tecla Transferir y repita
la transferencia.
(Adis)
Si la llamada transferida se contesta

mientras se contina en lnea,
presione la tecla Adis para finalizar
la transferencia.
Utilizacin de la funcin Retorno a

operador/a
Utilice la funcin Retorno a operador/a para establecer la comunicacin
con el/la operador/a mientras se realiza una llamada y transferir dicha
llamada al/a la operador/a.
Para comunicar con el/la operador/a durante una llamada en curso:
1. Presione la tecla Retorno a operador/a
y permanezca en lnea hasta que
conteste el/la operador/a.
(Adis)
74
2. Presione la tecla Adis. La persona que

llama permanece conectada con el/la
operador/a.
Utilizacin de la funcin Estacionamiento de

llamadas
Utilice la funcin Estacionamiento de llamadas para retener
temporalmente (estacionar) una llamada y recuperarla desde cualquier
telfono. El uso de la funcin Estacionamiento de llamadas no ocupa una
lnea. Cuando se configura para toda la red, puede utilizarse en varias
redes. Se puede configurar una extensin de estacionamiento del
sistema para estacionar automticamente la mayora de las llamadas.
Para estacionar una llamada en el DN de estacionamiento del
sistema o en un DN particular:
Durante una llamada en curso, presione
dos veces la tecla Estacionar.
Nota: De manera predeterminada,
la llamada se estaciona en el DN,
a menos que se active un
estacionamiento del sistema para que
se estacionen las llamadas
automticamente en el sistema.
Para estacionar una llamada en un DN que no sea el DN de
estacionamiento del sistema ni el suyo particular:
1. Presione la tecla Estacionar.
2. Marque el DN en el que desea

estacionar la llamada.
75
Para estacionar una llamada con el cdigo de prefijo especial

(SPRE) o cdigo de funcin flexible (FFC):
siguientes:
o

Presione la tecla Conferencia.
2. Marque el FFC de Estacionamiento de

llamadas.
3. Para utilizar un DN alternativo desde el

DN de estacionamiento del sistema o
desde su propio DN, marque el DN en el
que se desee estacionar la llamada.
De lo contrario, siga en el paso 4.
siguientes:
o

Para recuperar una llamada estacionada:

76
3. Marque el DN en el que se ha
estacionado la llamada.
Nota: Si no se recupera una llamada
estacionada en un perodo de tiempo
determinado, sta vuelve
automticamente a llamar a su telfono
o al del/la operador/a.
Registro del nmero de una persona

llamante
Utilice la funcin Nmero de la persona llamante para registrar el nmero
desde el que se realiza la llamada o cargar una llamada a un nmero de
cuenta durante una llamada establecida.
Para registrar el nmero de una persona que llama por motivos de
contabilidad:
1. Presione la tecla Persona llamante.
La llamada se retiene.
2. Marque un nmero de cuenta de cobro o

el nmero de la persona que llama.
Nota: Si desea obtener ms informacin
acerca de cmo utilizar la tecla Cobro,
consulte Cobro de una llamada o cobro
de una llamada forzada en la
pgina 101.
3. Presione la tecla Persona llamante
para recuperar la llamada.
77
Visualizacin de llamadas entrantes

Utilice la funcin Mostrar para ver el nmero y nombre (si est disponible)
de una segunda persona que llama durante una comunicacin telefnica
en curso y sin que sta se vea afectada.
Para ver la informacin de una llamada entrante durante una
llamada en curso:
1. Presione la tecla Mostrar.
2. Presione la tecla de lnea (DN)

intermitente. Aparece la informacin de
llamada en espera.
Nota: Cuando se utiliza con otras teclas
de funcin, la tecla Mostrar muestra la
informacin asociada a dichas teclas.
Rastreo de una llamada maliciosa

Utilice la funcin Rastreo de llamadas maliciosas para detectar el origen
de las llamadas molestas dentro del sistema.
Nota: sta no es una funcin predeterminada. Pngase en contacto
con el administrador del sistema para configurar esta funcin en su
telfono.
Para utilizar la funcin Rastreo de llamadas durante una llamada
en curso:
Presione la tecla Rastreo de llamadas.
78
Para utilizar la funcin Rastreo de llamadas sin la tecla Rastreo de

llamadas:
siguientes:
o

2. Marque el cdigo de prefijo especial

(SPRE) seguido de 83 o marque el FFC
de Rastreo de llamadas para
restablecer la comunicacin
automticamente.
79
Llamadas entrantes
Llamadas entrantes
En esta seccin se describen las funciones que se utilizan con llamadas
entrantes.
Activacin de la funcin Respuesta

automtica
Con la funcin Respuesta automtica activada, el telfono contesta
automticamente en modo Altavoz despus del primer timbre. No
obstante, las llamadas no se desvan al servicio de buzn de voz.
Para activar la funcin Respuesta automtica:
Presione la tecla Respuesta automtica.
Para desactivar la funcin Respuesta automtica:

Vuelva a presionar la tecla Respuesta
automtica.
Activacin de la funcin Contestar llamada

Utilice la funcin Contestar llamada para contestar llamadas desde
cualquier telfono del mismo grupo de contestacin o desde otro grupo
de contestacin.
Para contestar una llamada de su propio grupo de contestacin:
80
Llamadas entrantes

siguientes:
Presione la tecla Contestacin.
Introduzca el FFC de Contestar.
Para contestar una llamada entrante de otro grupo de contestacin:

2. Presione la tecla Contestar grupo o

introduzca el FFC de Grupo de
contestacin.
3. Marque el nmero del grupo de
contestacin correspondiente al telfono
que llama.
Para contestar una llamada desde una extensin especfica en
cualquier grupo de contestacin:

siguientes:
Presione la tecla Contestar.
Introduzca el FFC de Nmero de
directorio de contestacin.
81
Llamadas entrantes
3. Marque el DN del telfono que suena

(del grupo de contestacin). Si el DN de
contestacin o el nmero de grupo no es
vlido (el telfono emite un tono de
desbordamiento y en la pantalla aparece
el mensaje Cuelgue e intente de nuevo),
presione la tecla Adis.
Utilizacin de la funcin Llamada en espera

La funcin Llamada en espera produce un tono para notificarle cuando
llega una llamada entrante. Asimismo, esta funcin retiene la llamada
actual mientras se contesta la llamada entrante.
Para contestar una llamada entrante con otra llamada en curso:
(Retener)
1. Al sonar el tono de llamada entrante,

presione la tecla Retener para retener la
primera llamada.
Nota: Si est activada la funcin
Retencin automtica, no es necesario
presionar la tecla Retener.
2. Presione la tecla Llamada en espera.
82
Llamadas entrantes
Para volver a la primera llamada:

siguientes:
(Retener)
(Adis)
Presione la tecla Retener para

poner la segunda llamada en
espera.
Presione la tecla Adis para
terminar la segunda llamada.
2. Presione la tecla de lnea (DN) asociada

a la primera llamada.
Si el telfono no dispone de la tecla Llamada en espera:
(Adis)
1. Presione la tecla Adis para terminar la

llamada en curso.
2. Presione la tecla de lnea (DN) que se

encuentra junto al icono intermitente de
estado para contestar la llamada
entrante.
83
Usuario ausente
Usuario ausente
En esta seccin se describen las funciones que se pueden utilizar
cuando el usuario no se encuentra en su lugar de trabajo.
Utilizacin de la funcin Desvo de llamada

Utilice la funcin Desvo de llamada para desviar las llamadas entrantes
para que suenen en otra lnea (DN). Si el telfono est sonando, no se
puede desviar la llamada.
Para desviar llamadas o cambiar el nmero de desvo:
siguientes:
Presione la tecla Desvo.
Descuelgue el auricular e introduzca
el FFC de Activacin de desvo de
todas las llamadas.
2. Marque el DN al que desea desviar las
llamadas.
3. Presione la tecla Desvo.
84
Usuario ausente
Para desactivar la funcin Desvo de llamadas:

Presione la tecla Desvo.
Descuelgue el auricular e introduzca el

FFC de Desactivacin de desvo de
todas las llamadas.
Para restablecer el desvo de llamadas en el mismo nmero:

Presione dos veces la tecla Desvo.
Utilizacin de la funcin Desvo de llamadas

internas
Utilice la funcin Desvo de llamadas internas para aceptar nicamente
las llamadas que tienen su origen en DN internos para que suenen en
otro DN interno. Las llamadas con origen externo al sistema telefnico
siguen sonando en el telfono. Las llamadas entrantes en curso no se
pueden desviar.
Para desviar llamadas internas:
siguientes:
Presione la tecla Desvo de
llamadas internas.
el FFC de Activacin de desvo de
llamadas internas.
85
Usuario ausente
2. Marque el DN al que se desviarn las

llamadas internas.
3. Presione la tecla Desvo de llamadas

internas.
Para desactivar la funcin Desvo de llamadas internas:
siguientes:
Presione la tecla Desvo de
llamadas internas.
el FFC de Desactivacin de desvo
de llamadas internas.
Para restablecer el desvo de llamadas en el mismo nmero:
Presione dos veces la tecla Desvo de
llamadas internas.
Utilizacin de la funcin Desvo de llamadas

remotas
Utilice la funcin Desvo de llamadas remotas para desviar llamadas
(de cualquier telfono distinto al suyo) a cualquier telfono.
Para activar la funcin Desvo de llamadas remotas:
86
Usuario ausente
2. Si llama desde un telfono externo al

sistema, marque el nmero directo de
acceso al sistema y espere el tono
de lnea.
3. Marque el FFC de Activacin de
desvo de llamadas remotas para
activar la funcin.
4. Marque la contrasea de control de
estacin. Se escucha un tono de lnea.

siguientes:
Marque el DN.
Para desviar llamadas al mismo
nmero utilizado en el ltimo desvo
de llamadas, presione la tecla #.
(Omita los pasos 6 y 7).
6. Marque el nmero al que se desvan las
llamadas. Si el nmero al que se
desvan las llamadas no es vlido,
se escuchar una seal rpida de
ocupado.
7. Presione la tecla #.
87
Usuario ausente
Para desactivar la funcin Desvo de llamadas remotas:

2. Si llama desde un telfono externo al

sistema, marque el nmero de acceso
directo al sistema y espere el tono
de lnea.
3. Marque el FFC de Desactivacin de
desvo de llamadas remotas.

estacin.
5. Al escuchar el tono de lnea, marque

el DN.
6. Presione la tecla #.
88
Usuario ausente
Proteccin del telfono

Utilice la funcin Bloqueo electrnico para evitar que otros usuarios
realicen llamadas desde su telfono. Esta funcin se controla con la
contrasea de control de estacin (SCPW). Para cambiar la contrasea
de control de estacin, consulte Funciones de seguridad en la
pgina 19.
Para bloquear el telfono:
2. Marque el FFC de Activacin de

bloqueo electrnico.

estacin.

siguientes:
Si marca localmente, presione la
tecla Adis.
(Adis)
Si marca el FFC de manera remota,

marque el DN.
Para desbloquear el telfono:

89
Usuario ausente
2. Marque el FFC de Desactivacin de

bloqueo electrnico.

estacin.

siguientes:
(Adis)
Si marca localmente, presione la

tecla Adis.
Si marca el FFC de manera remota,
marque el DN.
90
Comunicacin con ms de una persona a la vez
Comunicacin con ms de una

persona a la vez
En esta seccin se describen las funciones que permiten conversaciones
entre ms de dos personas.
Utilizacin de la funcin Unir llamadas

Utilice la funcin Unir llamadas para conectar una llamada a la llamada
en curso. De este modo, se establece una conversacin entre las tres
partes, usted y las dos personas que llaman.
Para conectar una llamada retenida (en una lnea distinta) con la
llamada actual:
1. Presione la tecla Conferencia.
2. Presione la tecla de lnea

correspondiente al nmero de la
persona que llama y que desea conectar
a la llamada en curso.
3. Vuelva a presionar la tecla Conferencia
para que la persona que est esperando
se una a la conversacin.
91
Establecimiento de una llamada en

conferencia
Utilice la funcin Conferencia para configurar una llamada en conferencia
para tres o seis personas incluido usted. El nmero de personas que
admite la funcin de conferencia depende de la configuracin del
telfono.
Para configurar una llamada en conferencia:
1. Durante una llamada en curso, presione
la tecla Conferencia para retener una
llamada. Se recibe un tono de lnea.
2. Marque el nmero de la persona que
desea incorporar a la llamada en
conferencia. Se puede mantener una
conversacin privada con la persona
antes de incorporarla a la llamada en
conferencia.
Nota: Si presiona la tecla Directorio
tambin puede utilizar las funciones
Directorio corporativo, Directorio
personal, Lista para volver a llamar y
Lista de llamadas para buscar y marcar
el nmero de la persona que desea
incorporar a la llamada en conferencia.
3. Presione la tecla Conferencia una vez
ms para que todos los participantes se
unan a la llamada en conferencia.
92
Si la persona que desea unir a la llamada en conferencia no se

encuentra disponible:
1. Presione la tecla Adis.
(Adis)
2. Presione la tecla de lnea (DN) que se
encuentra junto al icono intermitente de
estado para volver a la llamada original.
Utilizacin de las funciones Visualizacin

seleccionable de conferenciante y
Desconexin
Utilice las funciones Visualizacin seleccionable de conferenciante y
Desconexin para mostrar una lista de los conferenciantes activos y
desconectar un conferenciante de la llamada en conferencia.
Para visualizar los conferenciantes activos:
1. Mientras mantiene una conversacin en
conferencia, presione la tecla
Visualizacin seleccionable de
conferenciante para activar el indicador
de la pantalla de cristal lquido.
Cada vez que se presiona una tecla,
cambia la pantalla para mostrar un
conferenciante activo distinto.
Nota: Esta accin no afecta a la pantalla
de los otros telfonos que participan en
la conferencia.
93
(Adis)
2. Presione la tecla Adis. Si se ha

configurado, la funcin Visualizacin del
nmero de conferenciantes devuelve un
recuento total actualizado de
conferenciantes. El indicador de la
pantalla de cristal lquido se apaga.
Para desconectar un conferenciante:

1. Mientras mantiene una conversacin en
conferencia, presione la tecla
conferenciante hasta que aparezca el
conferenciante que desea desconectar
en pantalla.
2. Presione la tecla de lnea (DN)
correspondiente a la ubicacin de la
conferencia.
siguientes:
(Adis)
Para un slo conferenciante,

presione la tecla Adis. Si se ha
configurado, la funcin Visualizacin
del nmero de conferenciantes
devuelve un recuento total
actualizado de conferenciantes.
El indicador de la pantalla de cristal
lquido se apaga.
Para varios conferenciantes, repita
los pasos 1 y 2 hasta que se
desconecten todos. A continuacin,
presione la tecla Adis.
94
Utilizacin de la funcin Llamada de grupo

Utilice la funcin Llamada de grupo para llamar, automticamente y de
uno en uno hasta que contesten, a los miembros de un grupo
previamente definido.
Para llamar a los miembros de un grupo:
2. Presione la tecla Llamada de grupo o

introduzca el FFC de Llamada
de grupo.
La funcin llama automticamente a
todos los miembros del grupo.
El icono parpadea hasta que todos
los miembros contesten.
A medida que contestan los
miembros del grupo, aparecen en la
pantalla sus nmeros de telfono.
Cuando la ltima persona contesta,
el indicador Llamada de grupo se
enciende y permanece encendido.
Los miembros del grupo que estn
en una llamada en conferencia o
una llamada de grupo no se
conectarn a la llamada de grupo.
Cuando hayan contestado todas las
personas del grupo, slo la persona
que inici la llamada puede
retenerla.
95
Para contestar una llamada de grupo:

1. Descuelgue el auricular. Tenga en
cuenta lo siguiente en cuanto a los tonos
de notificacin:
La recepcin de tres tonos de diez
segundos mientras se mantiene una
conversacin telefnica implica que
se ha cursado una notificacin de
una llamada de grupo en la
extensin actual.
Si se mantiene una conversacin
telefnica en otra lnea cuando se
realiza una llamada de grupo, el
telfono emite un tono largo a travs
del auricular o altavoz.
Si la comunicacin que se mantiene
en ese momento es una llamada en
conferencia u otra llamada de grupo,
no se recibir ninguna notificacin
sobre una llamada de grupo.
Para terminar una llamada de grupo:
(Adis)
96
Nota: Cuando la persona que inici la

llamada de grupo se desconecta,
la llamada termina para todos los
miembros del grupo. Sin embargo,
los miembros de la llamada de grupo
pueden desconectarse de la llamada,
sin que ello afecte a los otros miembros
de la misma.
Trabajo ininterrumpido
Trabajo ininterrumpido
En esta seccin se describen las funciones que permiten trabajar sin
interrupciones.
Activacin de la funcin Activar ocupado

Utilice la funcin Activar ocupado para que el telfono parezca estar
ocupado para cualquier tipo de persona que llame.
Para activar la funcin Activar ocupado:
siguientes:
Presione la tecla Activar ocupado.
el FFC de Activacin de Activar
ocupado.
Para desactivar la funcin Activar ocupado:
siguientes:
Presione la tecla Activar ocupado
una vez ms para desactivar la
funcin.
el FFC de Desactivacin de
Activar ocupado.
97
Funciones de llamada adicionales

Pngase en contacto con el administrador del sistema para averiguar si
las siguientes funciones estn disponibles en su telfono.
Utilizacin de la funcin Transferir

marcacin automtica
Utilice la funcin Transferir marcacin automtica para transmitir dgitos
con la tecla Marcacin automtica a la oficina central despus de un
botn de colgado troncal. Para ello, debe encontrarse en una llamada
troncal de oficina/centralita (CO) a o desde una oficina central (CO) que
ofrezca funciones Centrex o de lneas de tipo Exchange.
Para utilizar la funcin Transferir marcacin automtica al contestar
una llamada troncal:
1. Presione la tecla GCoCentrex y espere
el tono de lnea interrumpido.
automtica para llamar al nmero
deseado.
(Adis)
98

llamada.
Utilizacin de la funcin Zumbido

Utilice la funcin Zumbido para notificar una llamada, visitante o solicitud
a otra persona. Dos telfonos enlazados permiten que una persona
pueda enviar seales a la otra. La persona que recibe la seal escucha
un zumbido.
Para enviar seales de zumbido al telfono enlazado con el suyo:
Presione la tecla Zumbido. El telfono
enlazado con el suyo emite un zumbido
siempre y cuando se mantenga
presionada la tecla.
Utilizacin de la funcin Conexin de

llamada de bsqueda para emitir un
anuncio
Utilice la funcin Conexin de llamada de bsqueda para emitir un
anuncio a travs del sistema de bsqueda.
Nota: La tecla Bsqueda de la consola del/de la operador/a anula y
desconecta los telfonos. Los telfonos deben acceder de nuevo al
sistema troncal de bsqueda.
Para conectarse al sistema de llamadas de bsqueda:
2. Marque el cdigo de acceso al

sistema troncal de bsqueda para
establecer la conexin con el sistema de
bsqueda.
3. Emita el anuncio.
99

(Adis)
Utilizacin de la funcin GCoCentrex/

Centralita
Utilice la funcin GCoCentrex/Centralita durante una llamada establecida
para utilizar un servicio Centrex como, por ejemplo, la transferencia de
llamadas o las llamadas a tres.
Para utilizar GCoCentrex/Centralita:
1. Durante la llamada, presione la tecla
GCoCentrex. Se escucha un tono de
lnea especial.
2. Marque los cdigos para la funcin
Centrex personalizada.
(Adis)
100

llamada.
Cobro de una llamada o cobro de una

llamada forzada
Utilice la funcin Cobro de llamada para cargar el importe de una llamada
a una cuenta determinada. La funcin Cobro forzado cobra una llamada
de larga distancia realizada desde un telfono destinado exclusivamente
a llamadas locales.
Para cargar el importe de una llamada local o de larga distancia a
una cuenta antes de marcar:
2. Presione la tecla Cobro o marque el

FFC de Registro de detalles de
llamada.
3. Marque el nmero de la cuenta
de cobro.
4. Al escuchar el tono de lnea, marque el

nmero.
Para cobrar una llamada en curso:

siguientes:
o

101

siguientes:
Presione la tecla Cobro.
Marque el FFC de Registro de
detalles de llamada.
3. Marque el nmero de la cuenta de

cobro.
4. Presione la tecla de lnea (DN) para

volver a la llamada.
Para cargar el importe de una llamada a una cuenta tras la
transferencia de una llamada:
1. Presione la tecla Transferir. La llamada
est en espera.

siguientes:

de cobro.
102
4. Al escuchar el tono de lnea, marque el

nmero al que se desea transferir la
llamada.
5. Cuando el telfono receptor empiece a
sonar, presione la tecla Transferir.
Nota: Se puede mantener una
conversacin privada con la persona
receptora de la transferencia antes de
presionar la tecla Transferir.
Para cargar el importe de una llamada a una cuenta tras la
incorporacin de un tercero a una llamada en conferencia:
La llamada est en espera.

siguientes:

de cobro.
4. Marque el nmero de la persona que se

desea incorporar a la llamada en
conferencia.
103
Utilizacin de la funcin Sobreposicin

mejorada
Utilice la funcin Sobreposicin mejorada para anular una llamada en
curso despus de haber intentado una operacin Camp-on forzado.
Utilcela tambin para realizar una simple llamada o una consulta como,
por ejemplo, cuando se retiene una llamada y se llama a un tercero.
Para utilizar la funcin Sobreposicin mejorada:
Despus de marcar un nmero de
telfono, se recibe una seal de
ocupado.
siguientes:
Presione la tecla Sobreponer.
Introduzca el FFC de Sobreponer
para iniciar un Camp-on forzado.
Si se desconecta cualquiera de las
personas de la llamada, el telfono
genera una seal de desbordamiento
(seal rpida de ocupado/en uso).
104

siguientes:
Presione otra vez la tecla
Sobreponer.
Introduzca el FFC de Sobreponer.
Las otras dos personas de la llamada
reciben un tono de sobreposicin y se
establece una llamada en conferencia
entre las tres. Si cualquiera de ellas se
desconecta, las otras dos permanecen
conectadas.
(Adis)
3. Para terminar la llamada, presione la

tecla Adis.
Utilizacin de la funcin Camp-on forzado

Utilice la funcin Camp-on forzado para que un telfono llame de forma
automtica a otro telfono (interno o externo) tan pronto como ese
telfono finalice la llamada actual.
Para utilizar la funcin Camp-on forzado:
Despus de marcar un nmero de
telfono, se recibe una seal de
ocupado.
105

siguientes:
Introduzca el FFC de Sobreponer,
para iniciar un Camp-on forzado.
Nota: La persona a la que llama recibe
un tono y en el telfono se escucha una
seal de timbre/rellamada u ocupado/en
uso (en funcin de las opciones
seleccionadas). De este modo,
el telfono se encuentra en espera del
nmero marcado.
2. Cuelgue el telfono.
3. Si la persona con la que se desea hablar
finaliza la llamada, el telfono marca el
nmero automticamente y suenan
ambos telfonos.
Para responder a una llamada que se encuentra en espera en su
extensin:
Cuando el telfono suene, descuelgue el
auricular.
Nota: Un telfono se puede programar
para que utilice la funcin Camp-on o
Llamada en espera, pero no ambas a
la vez.
106
Sobreposicin de una seal de ocupado

Utilice la funcin Sobreponer para anular una seal de ocupado e
interrumpir otra llamada.
Para sobreponer una seal de ocupado/en uso:
1. Marque un nmero de telfono que est
ocupado.

siguientes:
Introduzca el FFC de Sobreponer.
Las personas a las que llama
reciben un tono durante
aproximadamente un segundo.
Cuando la funcin Sobreponer
conecta la llamada, se repite una
seal corta cada 16 segundos.
(Adis)
3. Para terminar la llamada, presione la

tecla Adis.
107
Utilizacin de la funcin Liberar privacidad

Utilice la funcin Liberar privacidad para permitir a una o varias personas
con el mismo DN que se incorporen a la llamada.
Para utilizar la funcin Liberar privacidad en un estado establecido:
Presione la tecla Liberar privacidad
durante una llamada. Una persona se
incorpora a la llamada al presionar la tecla
de nmero (DN) compartido en el telfono
(funcin DN con varias entradas).
Utilizacin de la funcin Bsqueda

por radio
Utilice una funcin Bsqueda por radio para emitir un aviso de bsqueda
a una persona y mantenerse a la escucha hasta que conteste.
La persona buscada contesta la llamada al introducir un cdigo especial
de bsqueda Renete conmigo desde cualquier telfono.
Para utilizar la funcin Seleccin previa automtica (Bsqueda
Renete conmigo):
2. Marque el FFC de Acceso a bsqueda

por radio. Se escucha el tono de
bsqueda (dos pitidos seguidos de un
tono de lnea).
108
3. Marque el nmero de la persona a la

que desea enviar un aviso de bsqueda.
Despus de marcar, se escucha el tono
de volver a llamar.
Nota: La persona buscada puede utilizar
cualquier telfono para introducir un
FFC de Respuesta a bsqueda por
radio, as como su propio nmero DN.
o
(Adis)
4. Si la llamada no recibe respuesta en un

plazo de tiempo preestablecido y se
emite un tono agudo durante
15 segundos seguido de silencio,
presione la tecla Adis o cuelgue el
auricular.
Para utilizar la funcin Seleccin posterior automtica:

La persona que busca est hablando por telfono o no se encuentra en
su mesa de trabajo. Para emitir un aviso de bsqueda, no es necesario
volver a marcar el nmero de la persona.
1. Presione la tecla Bsqueda por radio.
Se escucha un tono de lnea especial.
2. Marque el FFC de Acceso a bsqueda

por radio. Se escucha el tono de
rellamada.
Nota: La persona buscada puede utilizar
cualquier telfono para introducir un
FFC de Respuesta a bsqueda por
radio, as como su propio nmero DN.
109
o
(Adis)
3. Si la llamada no recibe respuesta en un

plazo de tiempo preestablecido y se
emite un tono agudo durante
15 segundos seguido de silencio,
presione la tecla Adis o cuelgue el
auricular.
Para contestar una bsqueda por radio:

Los usuarios que utilicen un buscador por radio saben que un aviso de
bsqueda indica que alguien ha marcado su DN particular. Si se ha
configurado el sistema de bsqueda por radio para que funcione en el
modo Renete conmigo, se puede contestar la llamada de bsqueda
desde cualquier telfono.
2. Marque el FFC de Respuesta de

bsqueda por radio. Se escucha el
tono de bsqueda.
3. Marque su propio DN para conectarse
con la persona que ha realizado la
bsqueda. Si la persona que llama ha
colgado, se emite un tono agudo
continuo (nmero no disponible).
110
Utilizacin de la funcin Llamada de voz

Utilice la funcin Llamada de voz para buscar a una persona o emitir un
aviso a travs del altavoz del telfono de otro usuario.
Para realizar una llamada de voz:
2. Presione la tecla Llamada de voz y

pronuncie el aviso.
(Adis)
Para responder a una llamada de voz:

El telfono suena una vez y el aviso se
transmite a travs del altavoz. Descuelgue el
auricular.
111
Funciones adicionales
Directorio personal
Utilice la funcin Directorio personal para crear y almacenar hasta
100 entradas de directorio. Una entrada de Directorio personal puede
contener:
apellido (hasta 24 caracteres)
nombre (hasta 24 caracteres)
nmeros de telfono (hasta 31 caracteres)
Para utilizar este directorio, presione la tecla Directorio y seleccione

Directorio personal.
Nota: Si se ha activado el control de contrasea, introduzca la
contrasea de control de estacin en el indicador.
Para agregar una entrada:
1. Presione la tecla de software Agregar.
Nota: Si aparece el mensaje Directorio
lleno, es necesario borrar una o varias
entradas para agregar una nueva.
2. Presione la tecla de software Siguiente.

nmero de telfono.
112
4. Presione la tecla de software Siguiente.

nombre.

siguientes:
o
Presione la tecla Listo para guardar

la nueva entrada.
volver a la pantalla para agregar.
Para editar una entrada:

entrada deseada y resaltarla.
2. Presione la tecla de software Editar
para realizar las modificaciones
que desee.
siguientes:
o
Presione la tecla Listo para guardar

los cambios.
Presione la tecla Cancelar.
113
Para borrar una entrada:

2. Presione la tecla de software Borrar.

siguientes:
o
Presione la tecla Confirmar.

Para buscar una entrada:

siguientes:
o

sin marcar.
114
Lista de llamadas
La funcin Lista de llamadas registra todas las llamadas entrantes.
Esta lista puede almacenar hasta 100 entradas. Cuando la lista est
llena, el sistema sobrescribe la entrada ms antigua. Utilice la funcin
Lista de llamadas para revisar las llamadas perdidas y marcar. La Lista
de llamadas contiene:
el apellido y nombre de la persona que llama (si estn disponibles)
el DN de la persona que llama
la fecha y la hora de la llamada
el nmero de veces que se ha repetido una llamada
Las entradas de la Lista de llamadas se ordenan por la hora en que se

recibi la llamada.
Nota: La Visualizacin del nombre de la persona llamante (CPND)
vara en funcin de la opcin de asociacin de nombre preferido
seleccionada. Si la asociacin de nombre preferido est activada,
la Visualizacin del nombre de la persona llamante (CPND) aparece
de acuerdo con su configuracin. Si est desactivada, aparece de
acuerdo con la configuracin del sistema.
Para acceder a la Lista de llamadas, presione la tecla Directorio y
seleccione Lista de llamadas.
Para marcar una entrada:
115
2. Presione la tecla Marcar.

2. Presione la tecla Borrar.

siguientes:
o

Para borrar la Lista de llamadas completa:


siguientes:
o
S para borrar la Lista de llamadas

completa.
No para volver a la pantalla anterior.
116

La funcin Lista para volver a marcar registra todas las llamadas
salientes. Esta lista puede almacenar hasta 20 entradas. Cuando la lista
est llena, el sistema sobrescribe la entrada ms antigua. Utilice la
funcin Lista para volver a marcar para revisar las llamadas realizadas o
para volver a marcar un nmero utilizado con anterioridad. La Lista para
volver a marcar contiene:
el apellido y el nombre de la persona a la que se ha llamado (si est

disponible)
el DN de la persona a la que se ha llamado
la fecha y la hora en la que se marc el nmero por ltima vez
Las entradas de la Lista para volver a marcar se ordenan por la hora en

que se recibi la llamada.
Nota: La Visualizacin del nombre de la persona llamante (CPND)
vara en funcin de la opcin de asociacin de nombre preferido
seleccionada. Si la asociacin de nombre preferido est activada,
la Visualizacin del nombre de la persona llamante (CPND) aparece
de acuerdo con su configuracin. Pero si est desactivada, aparece
de acuerdo con la configuracin del sistema.
Para acceder a esta lista, presione la tecla Directorio y seleccione Lista
para volver a marcar.
Para marcar una entrada:
117
2. Presione la tecla Marcar.


siguientes:
o

Para borrar la Lista para volver a marcar:


siguientes:
o
S para borrar la Lista de llamadas

completa.
No para volver a la pantalla anterior.
118
Oficina virtual
Cuando no se encuentre cerca del telfono de la oficina, utilice la funcin
Oficina virtual para transferir llamadas y todas sus funciones a un
telfono remoto.
Nota 1: Pngase en contacto con el administrador del sistema para
averiguar si la funcin Oficina virtual est disponible en su telfono.
Nota 2: Si se define como el telfono de la oficina, el telfono
IP 2004, un telfono Softphone 2050 u otro telfono IP 2002 puede
activar el telfono IP 2002 para la funcin Oficina virtual.
Nota 3: Al conectarse a un telfono IP 2004 o un Softphone 2050
con Oficina virtual, las teclas de funcin 4, 5 y Mays dejan de estar
disponibles en el telfono 2002.
Nota 4: Es posible que en algunas ocasiones se bloquee la conexin
mediante oficina virtual a un telfono IP 2002 o un Softphone 2002
desde un telfono IP 2004. Pngase en contacto con el
Conexin de oficina virtual

Para activar la funcin Oficina virtual en el telfono de la oficina
desde el telfono remoto:
(Servicios)
opcin Conexin de oficina virtual y
resaltarla.
119
4. Escriba su ID de usuario cuando se le

indique.
6. Introduzca la contrasea de control de

estacin (SCPW) de la sede cuando se
le indique.
Nota 1: Si el ID de usuario no se
encuentra localmente, aparece el
mensaje Localizando servidor remoto.
Nota 2: Despus de tres intentos de
conexin fallidos, debe esperar una hora
antes de intentar la conexin de nuevo o
ponerse en contacto con el
administrador del sistema para
restablecer la contrasea. Si desea
obtener ms informacin, consulte
Funciones de seguridad en la
pgina 19.
Una conexin con xito transfiere desde
el telfono de la oficina todas las
funciones, hora, fecha y tonos al
telfono remoto.
120
Oficina virtual en el telfono remoto

En las siguientes imgenes se muestran varios telfonos IP conectados a
un telfono IP 2002 mediante la funcin Oficina virtual.
Figura 5: Conectado a un telfono IP 2002
Figura 6: Conectado a un telfono IP 2002 desde un

telfono IP 2004
121
Figura 7: Conectado a un telfono IP 2002 desde un telfono

IP Softphone 2050
Una lnea de informacin del usuario aparece en todas las pantallas

indicando el nmero de telfono de la oficina.
Oficina virtual en el telfono de la oficina

Cuando se activa la funcin
Oficina virtual mediante un
telfono remoto, el telfono de
la oficina est desconectado y
no funciona.
Aparece el mensaje
Desconectado en el telfono
indicando que se est utilizando
para la oficina virtual.
122
Para retomar el funcionamiento de un telfono que se est

utilizando para la oficina virtual:
1. Para desconectar por completo el
telfono de la oficina del telfono
remoto:
a. Presione la tecla Sede.
b. Introduzca el ID de usuario y la
contrasea (de este modo, se
conecta el telfono de la oficina a la
red de la oficina).
2. Para utilizar el telfono de la oficina
como telfono remoto de la oficina
virtual, presione la tecla Virtual para
conectarse a otro telfono IP.
Desconexin de la oficina virtual

Para desconectarse de un telfono remoto:
(Servicios)
opcin Desconexin de la oficina
virtual y resaltarla.
123
Resolucin de problemas de la oficina virtual

Al utilizar la funcin Oficina virtual, se pueden encontrar mensajes de
error en la pantalla. La Tabla 2 ofrece una lista de los mensajes de error y
las acciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.
Tabla 2: Resolucin de problemas de la oficina virtual
(Parte 1 de 4)
Mensaje que
aparece
Ocupado, reintente
ID no vlido (1)
ID no vlido (2)
124
Causa probable
Acciones
El telfono IP remoto
est activo (no
inactivo).
Espere hasta que el

telfono IP remoto
finalice la llamada e
intntelo de nuevo.
El ACD est
conectado.
Utilice otro telfono

IP para desconectar
el ACD antes de
iniciar la oficina
virtual.
La funcin Activar
ocupado est
inactiva en el telfono
IP de ACD.
Active la funcin
Activar ocupado en el
telfono IP de ACD.
Se ha introducido un
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.
El ID de usuario no
se encuentra en la
base de datos del
equipo selector.
Pngase en contacto
con el administrador
del sistema.
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.

(Parte 2 de 4)
Mensaje que
aparece
Causa probable
Acciones
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.
El ID de usuario de la
base de datos del
equipo selector
apunta al Call Server
de origen.
Pngase en contacto
del sistema.
Bloqueo conexin
Se han realizado tres

intentos fallidos para
introducir la
contrasea de control
de estacin correcta.
Espere una hora para

que el bloqueo se
libere
automticamente o
pngase en contacto
del sistema para que
lo libere.
Permiso
denegado (1)
El telfono remoto no
dispone de una
de estacin.
Pngase en contacto
del sistema.
Permiso
denegado (3)
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.
dispone de una
de estacin.
Pngase en contacto
del sistema.
ID no vlido (3)
125

(Parte 3 de 4)
Mensaje que
aparece
Permiso
denegado (4)
Permiso
denegado (5)
Permiso
denegado (6)
Servidor
inaccesible (1)
126
Causa probable
Acciones
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.
Se ha realizado un
intento de conexin a
un telfono IP 2004
remoto o a un
IP Softphone 2050
remoto desde un
telfono IP 2002
(se aplican algunas
restricciones).
Intntelo de nuevo
desde un
telfono IP 2004 o
IP Softphone 2050,
o pngase en
contacto con el
administrador del
sistema.
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.
dispone de una clase
de servicio VOUA.
Pngase en contacto
del sistema.
ID de usuario
incorrecto.
Introduzca un ID de
usuario correcto.
Se ha introducido
una contrasea de
control de estacin
incorrecta.
Seleccione
Reintentar e intntelo
de nuevo con la
de estacin correcta.
Problema de red.
Pngase en contacto
del sistema si el
problema persiste.

(Parte 4 de 4)
Mensaje que
aparece
Servidor
inaccesible (2)
Causa probable
Acciones
Problema de red.
Pngase en contacto
del sistema si el
problema persiste.
Media Gateway 1000B

El telfono Media Gateway 1000B (MG 1000B) puede funcionar en modo
Normal o Local.
Modo Normal
El telfono se registra en la oficina principal y recibe los servicios
telefnicos de la oficina principal. En cualquier momento durante el modo
Normal, se puede comprobar la funcionalidad del modo local (realizar y
recibir llamadas) al activar el modo Local y volver al modo Normal.
Despus de la comprobacin, se puede volver al modo Normal utilizando
el comando Volver al modo normal o esperando diez minutos.
Modo Local
Si se desactiva la conexin WAN, el telfono IP pierde la comunicacin
con el servicio TPS (terminal por estacin) de la oficina principal.
A continuacin, se registra en el MG 1000B y recibe los servicios
telefnicos del MG 1000B. Otras funciones como, por ejemplo, Directorio
personal, Lista para volver a llamar y Lista de llamadas para buscar,
no estn disponibles cuando se emplea el modo Local. En el modo Local,
el telfono muestra MODO LOCAL.
127
Probar modo local

Utilice la funcin Probar modo local para comprobar el funcionamiento
del modo local (realizar y recibir llamadas). Esta funcin es de gran
utilidad cuando se ha cambiado el suministro de un telfono IP en un
Controlador MG 1000B.
(Servicios)
opcin Probar modo local y resaltarla.
3. Presione la tecla Seleccionar (el
telfono se reinicia y se registra en la
oficina filial).
Volver al modo normal

Utilice la funcin Volver al modo normal para volver al modo Normal tras
probar su funcionalidad.
Nota: Si no se emplea el comando Volver al modo normal despus
de la prueba, el telfono vuelve automticamente al modo Normal
despus de diez minutos.
(Servicios)
opcin Volver al modo normal y
resaltarla.
128
3. Presione la tecla Seleccionar (el

telfono se vuelve a registrar en la
oficina principal).
Resolucin de problemas del MG 1000B
Al utilizar el MG 1000B, se pueden encontrar mensajes de error en la
pantalla. La Tabla 3 ofrece una lista de los mensajes de error y las
acciones que se pueden tomar para corregir los problemas.
Tabla 3: Resolucin de problemas del MG 1000B
Mensaje que
aparece
Causa probable
Acciones
Modo Local
Probar modo local.
Presione la tecla
Servicios y,
a continuacin,
seleccione Volver al
modo normal.
Problema de red.
Pngase en contacto
del sistema si el
problema persiste.
El equipo selector no
encuentra el punto de
delimitacin del ID de
usuario filial.
Pngase en contacto
del sistema.
No se encuentra el ID
de usuario filial en
ningn TN equipado.
Pngase en contacto
del sistema.
Modo Local
ID no vlido (1)
Modo Local
ID no vlido (2)
129
Funciones de hospitalidad
Las funciones de hospitalidad se han diseado para ser utilizadas en la
actividad hostelera.
Ajuste de la funcin Despertador

automtico
Utilice la funcin Despertador automtico para recibir una llamada de
retorno de aviso cronometrado. Desde el telfono, se puede programar el
sistema para que le llame automticamente a una hora determinada.
Al contestar la llamada, se reproduce msica grabada durante un perodo
mximo de 30 segundos seguida de un aviso grabado del/la operador/a.
Para introducir la hora de una llamada de despertador automtico:
2. Marque el FFC de Solicitud de

despertador automtico.
3. Marque la hora del despertador

automtico en formato 24 horas
(hhmm). Se escucha un tono para
confirmar la hora introducida.
Nota: En un formato 24 horas,
las 7:30 a.m. se introducen como 0730 y
las 9:45 p.m. como 2145.
(Adis)
130
Para salir de una llamada de despertador automtico:

2. Marque el FFC de Cancelacin del


(Adis)
Para verificar la hora de la llamada de despertador automtico:

2. Marque el FFC de Comprobacin del

3. Marque la hora del despertador

automtico en formato 24 horas
(hhmm). Si la consulta coincide con la
hora preestablecida, se escucha un tono
de confirmacin.
Nota: En un formato 24 horas,
las 7:30 a.m. se introducen como 0730 y
las 9:45 p.m. como 2145.
(Adis)
131
Activacin de la funcin Registro de

mensajes
Utilice la funcin Registro de mensajes para leer, cambiar o reestablecer
los contadores que registran las llamadas telefnicas del hotel.
Para leer los contadores:
1. Presione la tecla Registro de
mensajes.
2. Marque el nmero DN correspondiente a
la habitacin.

mensajes.
Para modificar un contador:
mensajes.
la habitacin.
3. Marque el valor corregido para el

contador.
4. Presione la tecla *.
132

mensajes.
Para reiniciar un contador:
mensajes.
la habitacin.

mensajes.
Utilizacin de la funcin Identificador de

camarera
Utilice la funcin Identificador de camarera para controlar el estado de
limpieza de las habitaciones. La persona encargada de la limpieza de
cada habitacin introduce la informacin relevante desde el telfono de la
habitacin.
Para introducir el estado de limpieza:
1. Presione la tecla Estado habitacin.
133
2. Marque el nmero DN de la habitacin

en la que se ha modificado el estado de
limpieza.
3. Marque uno de los cdigos de estado de
limpieza siguientes:
1 = Limpieza solicitada
2 = Limpieza en curso
3 = Habitacin limpia
4 = Inspeccin aprobada
5 = Inspeccin no aprobada
6 = Limpieza no realizada
7 = No disponible
Se escucha un tono de lnea
interrumpido.
5. Marque el ID de camarera. Si se
equivoca, presione la tecla * y vuelva a
marcarlo.
134
Visualizacin del estado de la habitacin

Utilice la funcin Estado habitacin para imprimir el estado de una
habitacin con el Mdulo de visualizacin.
Para consultar el estado de una habitacin:
2. Marque el DN de la habitacin. El DN
aparece seguido de un cdigo de dos
dgitos. El primer dgito indica el estado
de ocupacin:
0 = Habitacin libre
1 = Habitacin ocupada
El segundo dgito indica el estado de
limpieza de la habitacin:
7 = No disponible
135
Para modificar el estado de una habitacin:

2. Marque el DN de la habitacin. El DN
aparece seguido de un cdigo de dos
dgitos. El segundo dgito indica el
estado de ocupacin:
0 = Habitacin libre
1 = Habitacin ocupada
El segundo dgito indica el estado de
limpieza de la habitacin:
7 = No disponible
3. Marque el cdigo de estado de la
habitacin. Aparece un cdigo de tres
dgitos. El primer dgito indica el estado
de ocupacin, el segundo el estado de
limpieza anterior y el tercero el estado
nuevo.
136
Cdigos de funcin flexible (FFC)

Utilice la Tabla 4 para controlar los FFC que ha asignado el administrador
del sistema.
Tabla 4: Cdigos de funcin flexible (Parte 1 de 2)
FFC
Funcin
FFC
Funcin
Activacin de
bloqueo electrnico
Acceso a bsqueda por radio
Activacin de desvo
de llamadas internas
Desactivacin de desvo de
llamadas remotas
Activacin de desvo
de todas las llamadas
Contestar
Activacin del
despertador
automtico
Activacin de Activar ocupado
Comprobacin del
despertador
automtico
Rastreo de llamadas
maliciosas
Cuenta de cobro del

registro de detalles
de llamada
Sobreponer
Desactivacin de
bloqueo electrnico
Respuesta a bsqueda
por radio
Desactivacin de
desvo de llamadas
internas
Activacin de repeticin de
llamada
Desactivacin de
desvo de todas las
llamadas
Nmero de directorio de
contestacin
Desactivacin de
repeticin de llamada
Desconexin de la terminal de
oficina virtual
137
Tabla 4: Cdigos de funcin flexible (Parte 2 de 2)

FFC
138
Funcin
FFC
Funcin
Desactivacin del
despertador
automtico
Desactivacin de Activar
ocupado
Estacionamiento de
llamadas
Grupo de contestacin
Llamada de grupo
Activacin de desvo de
llamadas remotas
Modificacin de la
de estacin
Conexin a la terminal de
oficina virtual
Accesorios
Accesorios
KEM (Key Expansion Module, Mdulo de
ampliacin de teclas) para telfonos IP
El Mdulo de ampliacin de teclas (KEM) para telfonos IP de
Nortel Networks es un mdulo de hardware optativo que ofrece entradas
de lnea y teclas de funcin adicionales para su telfono IP 2002.
Es posible acoplar hasta dos KEM al telfono IP 2002, con lo que se
consiguen 48 teclas ms.
Si desea obtener ms informacin sobre el mdulo de ampliacin de
teclas para telfonos IP, consulte la Gua del usuario del Mdulo de
ampliacin de teclas (KEM) para telfonos IP de Nortel Networks.
139
Accesorios
140
Terminologa til
Terminologa til
Administracin de contrasea
Men utilizado por el usuario o el administrador del sistema para
cambiar la contrasea de control de estacin.
Altavoz
Mtodo que permite mantener conversaciones telefnicas sin
necesidad de descolgar el auricular.
Bandeja de salida/Mays
Tecla fija del telfono reservada para el desarrollo de futuras
funciones. Al presionar esta tecla, el telfono emite un sonido
que advierte que esta tecla no est operativa y aparece el texto
Servicio no disponible en la pantalla.
Barra de control de volumen
Barra basculante que puede presionar para aumentar o disminuir
el volumen del timbre, el auricular, el audfono y el altavoz.
Categora 5 (Cat 5)
Cable equilibrado de 100 ohmios y hardware de conexin
asociado que se caracteriza por transmitir a hasta 100 MHz.
Se utilizan en instalaciones 10BaseT, 100BaseT4 y 100BaseTX.
El cable suele tener cuatro pares de hilos de cobre. Los cables
de categora 5 son los ms utilizados en las instalaciones hoy
en da.
Cdigos especializados que se introducen mediante el teclado y
que activan las funciones como, por ejemplo, la llamada de
Communication Server 1000
Sistema de comunicaciones empresarial.
141
Terminologa til
Contrasea de control de estacin (SCPW)

Activa las funciones de seguridad del telfono para evitar que
otros lo utilicen para llamar y accedan al directorio personal, a la
lista para volver a marcar o la lista de llamadas.
Descolgado
Cualquier lnea seleccionada para realizar o recibir una llamada.
El trmino descolgado se aplica si (a) el usuario descuelga el
auricular, (b) presiona una tecla de lnea, (c) la llamada se desva
al sistema automtico o (d) se selecciona una lnea
automticamente para realizar una llamada saliente.
Directorio personal
Lista de nombres y nmeros definidos por el usuario
(100 entradas como mximo).
Expandir a PC
Tecla fija del telfono reservada para el desarrollo de futuras
funciones. Al presionar esta tecla, el telfono emite un sonido
que advierte que esta tecla no est operativa y aparece el texto
Servicio no disponible en la pantalla.
Indicador de mensajes en espera/llamadas entrantes
Seal en la pantalla de cristal lquido o indicador (LED) que
indica el estado de una funcin. Los tipos de seal son
intermitente, parpadeo, encendida ininterrumpidamente o
apagada.
Interfaz de usuario
Contenidos visuales que interactan con el usuario como
resultado de una accin o un evento.
142
Terminologa til
Interruptor del auricular

Botn sobre el que acta el auricular que desconecta la llamada
al colgar el telfono. Al descolgar el auricular se libera el
interruptor con el fin de poder contestar a una llamada entrante u
obtener tono de lnea para realizar una llamada.
KEM (Key Expansion Module, Mdulo de ampliacin de teclas) para
telfonos IP
Mdulo de hardware optativo que ofrece entradas de lnea y
teclas de funcin adicionales para su telfono IP. Es posible
acoplar hasta dos KEM al telfono IP 2002, con lo que se
consiguen 48 teclas.
Lnea de informacin
rea formada por una lnea de 24 caracteres que incluye la fecha
y hora o la informacin relativa a la aplicacin.
Lnea privada
Funcin que se puede asignar al telfono. A travs de esta lnea,
se puede establecer comunicacin con un nmero externo sin
necesidad de marcar un cdigo para acceder a una lnea
externa. No se puede establecer comunicacin con las
extensiones internas desde una lnea privada.
Lista de nmeros que se han marcado anteriormente
(20 entradas como mximo).
Lista de llamadas
Lista de llamadas entrantes (100 entradas como mximo).
Marcacin automtica
Un nmero de telfono programado en la tecla Marcacin
automtica para establecer la comunicacin con slo presionar
una tecla.
143
Terminologa til
Ms...
Opcin que permite acceder a los distintos niveles de las teclas
de software. stas son las cuatro teclas situadas justo debajo del
rea de visualizacin.
Mensaje (Bandeja de entrada)
Tecla fija que, al presionarla, establece la comunicacin con el
sistema de mensajera de voz.
Mensajes de estado
Mensaje que aparece para transmitir al usuario cierta informacin
importante. En el caso de que exista ms de un mensaje de
estado, aparece una flecha hacia la derecha. A continuacin se
muestran algunos ejemplos de mensajes de estado: Espera de
mensajes, Todas las lneas desviadas a: 6453, No molestar en,
Repeticin de llamada activada, Timbre desactivado y La lnea x
no est disponible.
Nmero de directorio (DN)
Nmero compuesto de uno a siete dgitos y que identifica un
telfono. Este nmero tambin se conoce como nmero de
extensin.
Nmero de directorio compartido
DN (extensin) que se comparte entre dos o ms personas.
Nmero de directorio secundario
Segunda lnea de entrada/salida para el telfono.
Nmero del directorio principal
El nmero de extensin principal del telfono.
Operador/a
Persona de la empresa encargada de las comunicaciones
telefnicas.
144
Terminologa til
Pantalla de informacin
Muestra la actividad de las llamadas, listas, mensajes y estado
de las llamadas. En el telfono IP 2002, el rea de informacin
es una pantalla de una lnea de 24 caracteres. Si el texto del
mensaje sobrepasa esta rea, aparece un icono de flecha de
desplazamiento que indica que es necesario utilizar las teclas de
desplazamiento para ver el resto del mensaje.
Sistema o Centralita
Sistema de comunicaciones empresarial.
Tecla Adis
Tecla fija para finalizar una llamada en curso.
Tecla Altavoz
Tecla fija que se utiliza para activar el altavoz.
Tecla Audfono
Tecla fija que se utiliza para contestar una llamada con el
audfono.
Tecla Directorio
Permite acceder a las funciones Directorio corporativo, Directorio
personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas.
Tecla fija
Las teclas del telfono cuyas etiquetas no se pueden modificar.
Tecla Retener
Tecla fija para retener una llamada en curso.
Tecla Salir
Tecla fija del telfono que se utiliza para salir de las aplicaciones.
145
Terminologa til
Tecla Servicios
Tecla fija que se utiliza para acceder a opciones como: Opciones
telefnicas, Administracin de contrasea, Display Network
Diagnostics Utilities, Conexin de oficina virtual, Desconexin de
oficina virtual, Probar modo local y Volver al modo normal.
Tecla Silencio
Tecla fija que se utiliza para escuchar a la persona que llama sin
transmitir ningn sonido.
Teclas de navegacin
Teclas hacia arriba y hacia abajo y derecha e izquierda que se
utilizan para desplazarse por los mens y listas que aparecen en
la pantalla de cristal lquido.
Teclas de software (etiquetado automtico)
Conjunto de teclas que programa el administrador del sistema.
Estas cuatro teclas, situadas justo debajo del rea de
visualizacin, disponen de cuatro niveles programables.
El acceso a los distintos niveles se realiza mediante la tecla
Ms... Estas teclas tambin se utilizan para configurar
parmetros en el men Opcin telefnica.
Teclas programables de lnea (DN)/funcin (etiquetado automtico)
Las cuatro teclas que se encuentran en los laterales del rea
superior de la pantalla.
Todas ocupadas
Seal emitida cuando todas las lneas de salida estn ocupadas.
Tono de bsqueda
Tono especial que se emite al utilizar la funcin Bsqueda por
radio. La seal se compone de dos pitidos seguidos del tono
de lnea.
146
Terminologa til
Tono de lnea especial

Tres tonos consecutivos seguidos del tono de lnea que se
escuchan al acceder a las funciones del telfono.
Tono de lnea interrumpido
Tono de lnea interrumpido o de pulsacin que se escucha al
acceder a algunas funciones del telfono.
Visualizacin de fecha y hora
Fecha y hora actuales mientras el telfono est inactivo.
Visualizacin de funciones
rea que muestra informacin del estado de la funcin en uso.
Adems, incluye el nombre y estado de la sesin activa.
Visualizacin del nombre de la persona llamante (CPND)
Informacin que aparece en la pantalla de cristal lquido como,
por ejemplo el nombre de la persona que llama o su nmero de
telfono. Para que funcione, el sistema debe tener activada la
funcin CPND.
Volver a llamar/tono de timbre
Sonido que indica que una llamada realizada est sonando en el
destino.
147
Terminologa til
148
Indice alfabtico
Indice alfabtico
A
Acerca del telfono IP 2002 11
Activar ocupado 97
Adis, tecla 14, 145
Administracin de contrasea 141
Ajuste de contraste 34
Ajuste de volumen 29
Altavoz 141
Altavoz, tecla 16, 145
Audfono, tecla 16, 145
B
Bandeja de salida/Mays, tecla
18, 141
Barra de control de volumen
13, 141
Bloqueo electrnico 89
Bsqueda por radio 108
Bsqueda Renete conmigo 108
Conexin de llamada de
bsqueda 99
Conexin de los componentes 25
Conexin de oficina virtual 119
Conexin de ruta
predeterminada 41
Conferencia, llamada en 92
Configuracin de la asociacin de
nombre preferido 48
Configuracin de las opciones 27
Configuracin de las opciones de
registro de llamadas 45
Configuracin del cdigo de
rea 49
Configuracin del formato de
visualizacin de nombre 52
Configuracin del indicador de
llamada nueva 46
Configuracin del registro de lista
de llamadas 45
Contestacin de una llamada 70
Contestar llamada 80
Cambio de etiquetas de las teclas

de funcin 42
Contrasea de control de estacin

(SCPW) 142
Camp-on forzado 105
Controles del telfono 13
Cat 5 141
Cobro de una llamada o cobro de
una llamada forzada 101
D
Descolgado 142
Cdigo de funcin flexible (FFC)

81, 141
Desconexin de oficina virtual 123
Cdigos de funcin flexible

(FFC) 137
Desvo de llamada 84
Communication Server 1000 141
Despertador automtico 130

Desvo de llamadas internas 85
Desvo de llamadas remotas 86
149
Indice alfabtico
Directorio corporativo 57
Directorio personal 59, 142
Liberar privacidad 108
Directorio, aplicaciones 57
Lnea (DN), tecla 14
Directorio, tecla 16, 145
Lnea de informacin 143
Display Network Diagnostics

Utilities 15
Lnea directa 68
E
Espera de mensajes, indicador
17, 142
Estacionamiento de llamadas 75
Estado de la habitacin 135
Estado del indicador 142
Expandir a PC, tecla 18, 142
F
Formato fecha/hora 36
Funcin de zumbido 99
Funciones bsicas 12
Funciones de hospitalidad 130
Funciones de llamada y cdigos
de funcin flexible 19
Funciones de seguridad 19
G
GCoCentrex/Centralita 100
I
Identificador de camarera 133
Informacin del aparato 44
Intercomunicador, llamada con 68
Interfaz de usuario 142
Interruptor del auricular 143
Lnea privada 143

Lista de llamadas 60, 143
Lista para volver a marcar 60, 143
Llamada de bsqueda 99
Llamada de grupo 95
Llamada de voz 111
Llamada en espera 82
Llamada rpida 66
Llamada rpida del sistema 67
M
Marcacin automtica 62, 143
Marcacin con altavoz 55
Marcacin con el telfono
colgado 54
Marcacin con el telfono
descolgado 54
Marcacin previa, funcin 61
Ms, tecla 17, 144
Media Gateway 1000B 127
Mensaje (Bandeja de entrada),
tecla 14, 144
Mensajes de estado 144
Meridian 1 145
Modo Local 127
Modo Normal 127
Mdulo de ampliacin de teclas
(KEM) para telfonos IP 143
Mostrar diagnsticos 37
150
Indice alfabtico
Retorno a operador/a 74
Navegacin, teclas 14, 146
Retorno de aviso cronometrado 73
Nmero de directorio (DN) 144

Nmero de directorio
secundario 144
S
Salir, tecla 17, 145
Nmero de la persona llamante 77
Servicios, tecla 15, 146
Nmero del directorio principal 144
Silencio, tecla 17, 146
Nmeros de directorio
compartidos 144
Sistema o Centralita 145
Sobreposicin mejorada 104
Sobreposicin de una seal de

ocupado 107
Oficina virtual 119

Oficina virtual en el telfono de la
oficina 122
Oficina virtual en el telfono

remoto 121
Teclas de software (etiquetado

automtico) 17, 146
Opciones telefnicas 28
Operador/a 144
Teclas programables de lnea

(DN)/funcin (etiquetado
automtico) 14, 146
Temporizador de llamadas 40
Pantalla de informacin 145
Tipo de timbre 39
Pantalla del telfono 18
Todas ocupadas, seal 146
Probar modo local 128
Tono de bsqueda 146
Proteccin del telfono 89
Tono de lnea especial 147
Tecla fija 145
Tono de lnea interrumpido 147
Tono de rellamada/timbre 147
Rastreo de llamadas maliciosas 78
Tono del teclado 38
Red de rea local (LAN) 11
Transferencia de una llamada 72
Registro de mensajes 132
Transferir marcacin
automtica 98
Registro del nmero de una

persona llamante 77
Repeticin de llamada 64
Respuesta automtica 80
Unir llamadas 91
Retencin de una llamada 71

Retener, tecla 14, 145
151
Indice alfabtico
V
Visualizacin de fecha y hora 147
Visualizacin de funciones 147
Visualizacin de idioma 35
Visualizacin de llamadas
entrantes 78
Visualizacin del nombre de la
persona llamante (CPND) 147
conferenciante y desconexin 93
Volver a marcar el ltimo
nmero 65
Volver al modo normal 128
152
Nortel Networks Communication Server 1000
IP Phone 2002
Gua del usuario
Copyright 2004 Nortel Networks

Todos los derechos reservados
La informacin est sujeta a cambios sin previo aviso. Nortel Networks

se reserva el derecho a realizar cambios en el diseo o en los
componentes cuando los avances en ingeniera y fabricacin as lo
justifiquen.
SL-1, Meridian 1 y Succession son marcas comerciales de
Nortel Networks.
Versin del documento: Estndar 3.00

Fecha: Septiembre de 2004
Fabricado en Canad
Direccin Web
http://www.nortelnetworks.com

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Nortel Networks Communication Server 1000

Configuracin de las opciones de registro de llamadas . . . . . 45

Funciones con llamadas en curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Funciones de llamada adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Utilizacin de la funcin Identificador de camarera . . . . . . . 133

Acerca del telfono IP 2002

Acerca del telfono IP 2002

Acerca del telfono IP 2002

Cuatro teclas programables de lnea (DN)/funcin (etiquetado

Cuatro teclas de software (etiquetado automtico) que proporcionan

Pantalla de cristal lquido multicampo

Altavoz para marcacin o escucha con el telfono colgado

Barra de control para ajustar el volumen del timbre, altavoz, auricular

Seis teclas fijas especializadas:

Cuatro teclas fijas de procesamiento de llamadas:

Acceso compartido a LAN con un PC

Clavija para audfonos con tecla Activado/Desactivado

Acerca del telfono IP 2002

Configuracin de red automtica

Compatibilidad con aparatos auditivos

En la Figura 2 se muestra el telfono IP 2002.

Controles del telfono

Acerca del telfono IP 2002

Las teclas programables de lnea (DN)/

Utilice la tecla Adis para terminar una

Presione la tecla Retener para poner la

Utilice las teclas de navegacin para

Acerca del telfono IP 2002

Presione la tecla Servicios y utilice las

Display Network Diagnostics Utilities

Acerca del telfono IP 2002

Conexin de oficina virtual y

Probar modo local y Volver al modo

Es posible que el men Administracin

Presione la tecla Audfono para contestar

Presione la tecla Directorio para acceder a

Acerca del telfono IP 2002

Presione la tecla Silencio para escuchar a

Presione la tecla Salir para cerrar una

Acerca del telfono IP 2002

La tecla Expandir a PC es una tecla fija que

La tecla Bandeja de salida/Mays es una

Pantalla del telfono

El rea de visualizacin superior contiene una sola lnea con

El rea de visualizacin inferior contiene la informacin de las

La Figura 3 muestra la pantalla de cristal lquido en estado inactivo.

Acerca del telfono IP 2002

Funciones de llamada y cdigos de funcin

Bloqueo electrnico para evitar que otros usuarios realicen llamadas

Funciones telefnicas protegidas con contrasea (por ejemplo,

El administrador del sistema define la contrasea de control de estacin

2. Presione las teclas de navegacin para

Acerca del telfono IP 2002

3. Presione la tecla Seleccionar.

4. Utilice el teclado para introducir la

5. Presione las teclas de navegacin hacia

7. Utilice el teclado para introducir la nueva

8. Presione Seleccionar para aceptarla.

Acerca del telfono IP 2002

Para activar o desactivar la proteccin de contrasea:

5. Presione las teclas de navegacin hacia

Acerca del telfono IP 2002