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LES SEPT HABITUDES DES GENS


TRES EFFICACES
Stephen R. Covey
Biographie de l'auteur
Diplm de Harvard et prsident du Covey Leadership Center,
Stephen R. Covey a t le conseiller du Prsident Clinton.
Tous ses livres ont t publis chez First.
Descriptions du produit
Prsentation de l'diteur
" Chacun de nous vit selon des schmas, des habitudes qui
sont autant de traits de caractres acquis. Ainsi, nous
adoptons souvent des habitudes inefficaces, destructrices,
ngatives qui mnent l'chec professionnel et personnel.
Dans ce livre, je vous prsente sept habitudes de gagnants.
Ce ne sont pas des formules de dynamisation ; ni des
remdes miracles ; surtout pas des trucs ; mais la possibilit
globale qui vous mnera un dveloppement individuel et
social positif. Les sept habitudes conduisent petit petit
une sorte d'chelle de la maturit. Vous allez intgrer des
principes d'quit, d'intgrit et de dignit humaine. Vous
apprendrez accepter les changements qui touchent votre
vie familiale et professionnelle et donc gagner la sagesse
et le pouvoir de saisir de nouvelles opportunits.

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Les sept habitudes vous permettront d'agir en harmonie


avec vos propres valeurs. Vous communiquerez mieux avec
les autres. Vous rglerez vos problmes personnels,
familiaux et professionnels. En somme, vous dcouvrirez
que votre bonheur est entre vos mains." Stephen R. Covey.

Principes fondateurs
Acqurir les habitudes
Une habitude est lintersection de connaissances, de
comptences et de dsirs. Les connaissances consistent
comprendre quoi faire et pourquoi le faire ; les comptences
consistent savoir comment le faire ; les dsirs sont la
motivation ou le vouloir -faire .Pour acqurir des habitudes, il
faut dvelopper ces trois lments.

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Caractre et personnalit

La relation qui existe entre le caractre et la personnalit


peut tre illustre par un iceberg .Ce que les gens voient en
premier, cest la pointe de liceberg (la personnalit).Bien que
limage, les techniques et les comptences puissent influer
sur nos succs extrieurs, lefficacit relle dpend de notre
caractre.

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Quatre niveaux de leadership


Les sept habitudes sappliquent aux quatre niveaux du
leadership (personnel, interpersonnel, de gestion et
organisationnel).En travaillant de lintrieur vers lextrieur,
pour tre digne de confiance personnelle, on devient digne
de confiance interpersonnelle et on peut amliorer ses
relations.
A mesure que la confiance stablit, on peut responsabiliser
les personnes et les groupes qui font partie de lorganisation,
afin quils produisent les rsultats souhaits. Avec des

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personnes responsabilises, lorganisation peut assurer une


meilleure concordance entre, dune part, ses systmes et sa
structure et, dautre part, sa mission collective et sa stratgie,
pour rpondre aux besoins des parties prenantes. Cette
concordance contribue son tour un surcrot de
responsabilisation et de confiance.

Organisationnel-Concordance

De gestion-Responsabilisation

Interpersonnel - Confiance

Personnel
Digne de
confiance

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Leadership personnel et interpersonnel


Le leadership personnel vient de ce quon est digne de
confiance .Pour diriger les autres de manire efficace, il faut
dabord tre capable de se diriger soi-mme de manire
efficace. Si lon peut dmontrer que lon est digne de
confiance (ce qui est lquilibre entre une comptence leve
et un caractre solide).Les autres commenceront nous faire
confiance dans notre rle de leader.
Le leadership interpersonnel repose sur la confiance. La
confiance, qui est le fondement de relations solides, mane
des personnes dignes de confiance.
Caractre et comptence
La personne qui a un caractre solide fait preuve dintgrit,
de maturit et de la mentalit de labondance.
La personne qui a une comptence leve a des
connaissances et des aptitudes dans un domaine donn.
Pour tre vraiment efficace dans un domaine quelconque, il
faut russir quilibrer un caractre solide avec une
comptence leve. Quand on parvient quilibrer ces deux
lments, on devient digne de confiance personnelle et on
peut faire confiance aux autres.

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Confiance

Digne de confiance

Caractre

Comptence

Lchelle de la maturit
Lchelle de la maturit exprime les relations qui existent
entre les Sept habitudes, la victoire publique et la victoire
prive dune progression interdpendante.

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Victoire prive. Nous obtenons la victoire prive quand nous


apprenons la maitrise de soi et lautodiscipline.
Victoire publique. Nous rcoltons la victoire publique quand
nous forgeons des relations profondes, durables et trs
efficaces avec les autres.
Lenseignement trois
Quand on partage avec une autre personne ce que lon a
appris, on pratique lenseignement trois.

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Premire personne

Deuxime Personne

Troisime Personne

Partage
Valeur ajoute

Partage
La premire personne

La deuxime personne

La troisime personne

partage ce quelle sait

enseigne une 3me personne

reoit des

avec une deuxime personne

ce quelle vient dapprendre, par

connaissances valeur

Le Processus suivant :

ajoute

saisir, largir et appliquer.

Saisir : Comprendre le contenu ou lide de base.


Elargir : analyser et ajouter lexprience ou les
connaissances personnelles
Appliquer : vivre ce que lon vient dapprendre, partager
des exemples dapplication.

Modle Fondamental de changement


Les rsultats que nous atteignons sont influencs par
plusieurs lments cls identifis dans le model ci-aprs.En
examinant ces lments et en les transformant la lumire
des principes, on peut changer les rsultats que lon atteint.

~ 10 ~

Chacune des sept habitudes est fonde sur un ou plusieurs


des lments ci-aprs, quelle intgre :

1. Des principes, qui fondent lhabitude.


2. Des paradigmes, qui concordent avec les principes.
(comment je vois la chose).
3. Des processus ou des penses et des comportements,
qui influent sur les rsultats.

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Principes
Principes : Lois naturelles ou vrits fondamentales

Universels, intemporels.
Produisent des rsultats prvisibles.
Extrieurs nous mme.
Agissent avec ou sans notre comprhension ou notre
acceptation.
Sont vidents et habilitants sils sont compris.
Valeurs : Le prix ou la proprit que nous attachons aux
gens, aux choses, aux ides et aux principes.
Croyance et idaux que lon choisit soi-mme.
Intrieurs, subjectives, fondes sur comment on voit le
monde.
Influences par lducation, au sens gnral, la socit
et la rflexion personnelle.

Exemples de principes :
Intgrit, Fidlit, Courage, Compassion, Contribution,
Responsabilit,
Justice
Nous ne contrlons pas, ce sont les principes qui contrlent.
Nous contrlons nos actes mais les consquences qui en dcoulent
sont contrles par les principes.
Covey

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Paradigmes
La manire dont on peroit, comprend et interprte le
monde environnant.
Une carte mentale
Les gens sont le produit de leurs connaissances et de leurs
expriences, et aucune personne ne peut partager le mme
ensemble de connaissances ni le mme ensemble
dexperiences.En consquence, personne ne peut partager
avec quelquun dautre des paradigmes identiques.
Changement de paradigmes
Si lon veut changer de manire importante, on doit dabord
changer ses paradigmes.

Si vous voulez changer petits pas, uvrez sur votre


comportement ; si vous voulez changer pas gant, uvrez sur
vos paradigmes.

Processus
On y expose aussi les processus ncessaires pour mettre les
habitudes en pratique.

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Processus : Sries ou routines dactivits mentales ou


physiques connexes
Les processus comprennent parfois des outils qui nous aident
crer et renforcer les comportements ou habitudes
souhaits. Lagenda des sept habitudes, par exemple, est un
outil qui aide respecter ses priorits.
Equilibre P/PP : Le principe de lefficacit
Lefficacit est lquilibre de deux choses :
La production des rsultats souhaits :(Les ufs dor, o P).
Potentiel de Production : Entretenir, prserver et accroitre
les ressources qui produisent les rsultats souhaits. (La poule
aux ufs dor, ou PP).

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Habitude 1 : Soyez proactif


Lhabitude de la vision personnelle

Rpondre selon ses valeurs


Caractristiques dune personne proactive
La personne proactive a trois caractristiques :
Elle rpond en fonction de ses valeurs.
Elle assume la responsabilit de son propre
comportement
Elle met laccent sur son cercle dinfluence.

Comportement ractif
La personne ractive permet des influences externes
(humeur, sentiments ou circonstances) de contrler ses
rponses

Stimulus

Rponse

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Comportement proactif
La personne proactive utilise la marge de libert pour faire
les choix qui lui permettent le mieux dappliquer ses valeurs
.La libert de choisir slargit lorsquon utilise sagement
lespace existant entre le stimulus et la rponse.

Rponse

Stimulus

Libert de choisir
en fonction
des valeurs

Accepter ses responsabilits


Lorsque nous faisons des reproches aux autres et que nous
les accusons, nous sommes ractifs. Nous mettons laccent
sur leurs faiblesses et devenons tellement proccup par
leurs comportements troublants que nous abandonnons tout
pouvoir de rflchir, de sentir et dagir dans notre meilleur
intrt. En revanche, en faisant preuve de pro activit, nous
ne laissons pas les faiblesses des autres dterminer nos
dcisions .Malgr leurs actes et leurs intentions, nous faisons
des choix conformment nos valeurs, nos objectifs et
notre vision.

~ 16 ~

Ce nest pas ce que nous font les gens qui nous fait mal.
Au sens le plus fondamental, cest la rponse que nous choisissons
ce quils nous font qui nous fait mal.
Stephen R .Covey

Thories du dterminisme
Les gens ractifs attribuent leur attitude et leur
comportement des choses quils pensent ne pas pouvoir
contrler .Ils rpondent au stimulus, en attribuant souvent
leur comportement trois dterminants
Gntique les traits dont nous avons hrit

Psychologique notre ducation

Environnemental-notre milieu

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Les quatre dons humains


Les gens proactifs exploitent quatre dons

Conscience de soi Analyser ses penses, ses humeurs et ses


comportements

Imagination

Voir au-del de lexprience et de la ralit


prsente

Conscience morale

Comprendre le bien et le mal et suivre son


intgralit personnelle

Volont indpendante

Agir indpendamment de toute


influence externe

Mettre laccent sur le cercle dinfluence


Cercle dinfluence
Le cercle dinfluence dune
personne englobe les choses sur
lesquelles elle peut agir
directement.

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Cercle de proccupation
Le cercle de proccupation dune
personne englobe toutes les
choses qui lui tiennent cur.

CERCLE DE
PREOCCUPATION

CERCLE
DINFULENCE

On peut choisir ses actions mais on ne peut pas en choisir les


consquences .Celles ci sont rgies par les lois naturelles ou par
les principes.
Stephen R .Covey

Langage proactif ou ractif


Proactif

Ractif

Je choisis dy aller.

Je dois y aller.

Je maitrise mes sentiments.

Il me rend fou.

Cherchons des options.


Je peux .

Je ne peux rien y faire.


Si seulement..

~ 19 ~

Devenir agent de transition


Agent de transition : Personne qui arrte la transmission de
Comportement ngatifs aux autres
Un agent de transition bloque les comportements acquis
malsains, nfastes, prjudiciables ou regrettables et les
remplace par des comportements proactifs, utiles et
efficaces .cest une personne qui donne lexemple de
comportements positifs et transmet aux autres les habitudes
efficaces qui leur permettent de se renforcer et de
spanouir.

Chaque fois que nous pensons que le problme est lextrieur


de nous-mmes, cest a le problme.

Citations

Stephen R .Covey

Rien ne peut vous faire sentir inferieur sans votre


consentement.
Eleanor Roosevelt
Personne ne peut vous prendre votre respect si vous ne lui
donnez pas.
Gandhi

~ 20 ~

Habitude 2 : Sachez ds le dbut ou vous


voulez aller
Lhabitude du leadership personnel
La cration mentale prcde La cration physique
Notre vision forme notre avenir
Bien des gens se font une ide de quils sont partir des
opinions, perceptions et paradigmes de ceux qui les
entourent .Ils permettent aux circonstances, au
conditionnement et au miroir social de modeler et de former
ce quils sont et ce quils accomplissent.
Les gens les plus efficaces, par contre, forment leur propre
avenir. Au lieu de laisser les autres ou les circonstances
dterminer leur destin, ils se font un plan mental de leurs
propres rsultats positifs, dont ils assurent ensuite la cration
physique. Cest ce quils ont en tte qui forme leur avenir.
La premire cration
Chaque cration physique commence par une cration
mentale sous forme de pense, de plan, de perception ou de
motif.

Premire cration
Pense mentale et plan
des rsultats souhaits.

Deuxime cration
Production physique des
rsultats souhaits

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Lun des rsultats les plus importants de lhabitude 2, sachez


des le dbut ou vous voulez aller, est cette cration mentalele plan, et la structure de qui nous voulons tre et de ce que
nous voulons faire comme individu et comme organisation.
Mtaphore de lordinateur
Lhabitude 1 dit : Vous tes le programmeur .

Lhabitude 2 dit : Rdigez le programme .


Sachez des le dbut ou vous voulez aller
Sapplique dans tous les domaines de la vie
Exemple suivants :
Si vous savez ce que vous voulez accomplir lors dune
runion, vous pouvez dfinir le but de la runion afin de
permettre aux participants de se concentrer sur les buts
et objectifs viss et de les atteindre
Si vous voulez assurer lunit de votre famille, vous
pouvez rdiger un nonc de mission familiale et choisir
des comportements ou des interactions avec les
membres de la famille qui soient conformes la mission.
Si votre famille part en vacances, discutez de lobjectif
vis et gardez-le en tte pendant les vacances.
En prparant un discours, vous pouvez mettre par crit
ce que vous voulez que fasse le public aprs vous avoir

~ 22 ~

cout, et garde cela lesprit pendant que vous rdigez


le discours.
Choisir un centre de vie
Divers centres possibles
Un centre , cest ce qui guide nos dcisions et motive
notre action. Dlibrment ou non, notre centre dtermine
des choix que nous faisons.

Famille

Argent
Possessions

Conjoint
Travail
Soi
Plaisir
Organisation
Religieuse
re Ennemi

ennemi

Ami

~ 23 ~

Etre centr sur les principes


Quiconque est centr sur des principes fonde ses dcisions
sur les principes qui rgissent lefficacit humaine.
Les principes sont le cur idal car ils nous permettent de
chercher la meilleure option au moyen de choix conscients,
de connaissances et de valeurs. Les gens centrs sur les
principes essaient :
1. De se distancier de lmotion inhrente aux situations et
de autres facteurs qui agiraient sur eux.
2. De faire des choix proactifs aprs avoir valu les
options.
Enonc de mission personnelle
Quy a t-il dans un nonc de mission ?
Enonc de mission : Document puissant qui exprime le
sentiment personnel que vous avez de votre but dans la vie. Il
agit comme constitution fondamentale en fonction de
laquelle vous valuerez vos dcisions et choisirez vos
comportements.
Evaluer son script
Le processus de rdaction dun nonc de mission nous
permet de rvaluer nos anciens scripts (cres par le miroir
social) et den crer de nouveaux fonds sur des principes.
Rdiger un nonc de mission personnel est autant un
processus de dcouverte que de cration. Nous imaginons et

~ 24 ~

explorons notre avenir au moyen des quatre dons humains :


Conscience de soi, imagination, conscience morale et volante
indpendante.
Bienfaits dun nonc de mission personnel
Un nonc de mission personnel :
Vous encourage rflchir srieusement votre vie.
Vous aide examiner vos penses et sentiments les plus
profonds.
Prcise ce qui est vraiment important pour vous.
Elargit votre perspective.
Imprime fermement dans votre esprit les valeurs et les
buts que vous avez choisis.
Assure lorientation et la mise en application de vos
valeurs.
Vous permet de faire des progrs quotidiens vers vos
objectifs long terme (lorsquils sont relis des plans
quotidiens et hebdomadaires).
Vous donne la premire cration, ou cration mentale,
des rsultats que vous souhaitez dans votre vie.

Le processus de rdaction dun nonc de mission exige que


lon rponde une srie de question :
Quelles sont les choses que je peux avoir et que je crois
importantes ?
Quest-ce qui compte vraiment pour moi ?

~ 25 ~

Quels sont les traits de caractre que jaimerai imiter ?


Qu'est-ce que je voudrais laisser aprs mon dpart ?
Faire : contributions et accomplissements
Les choses que vous voulez faire correspondent aux
contributions et aux accomplissements relis vos buts et
vos valeurs. Cette partie rpond la question :
Quest ce qui compte vraiment pour moi ? Pensez-y et
rpondez aux questions suivantes :
1. Quand je me laisse aller et rver, quest ce que je me
vois faire ?
2. Si mon temps et mes ressources taient illimits, quest
ce que je choisirais de faire ?
3. Dans ma vie professionnelle, quelle sont les activits qui
ont mes yeux le plus de valeur ?
4. Dans ma vie personnelle, quelles sont les activits qui
ont mes yeux le plus de valeur ?
5. Quest-ce que je considre comme ma contribution
future la plus importante pour les autres ?
6. Quels sont mes talents, dvelopps ou non ?
7. Y a-t-il des choses que je devrais vraiment faire mme si
je les ai souvent laisses de cote dans le passe pour des
raisons valables ? Quelles sont-elles ?

~ 26 ~

Etre : se tourner vers une personne influente


On influence les autres par son comportement, ses
sentiments et son mode de vie. Il est certain que plusieurs
personnes ont t des sources dinspiration pour vous.
1. Qui a dj t modle positif pour moi et a eu une
influence profonde sur ma vie ?
2. Quelles sont les qualits de cette personne que
jaimerais imiter ?
3. Quels sont les autres traits de caractre que jadmire le
plus chez les autres ?
Prparation de lnonc de mission
Connaissez-vous cette personne ?
1. Je suis mieux de moi-mme quand ..
2. Je suis au pire de moi-mme quand.
3. Je suis vraiment heureux quand
4. Je veux tre une Pronne qui ..
5. Un jour, jaimerai
6. Mes motions positives les plus profondes arrivent
quand
7. Mes plus grands talents et mes meilleurs dons
sont
8. En fin de compte, les choses les plus importantes
sont..
9. Les buts que je peux avoir dans la vie sont

~ 27 ~

Continuer rviser et amliorer


Trouvez le temps de prendre du recul dans votre vie effrn.
Rendez-vous dans un endroit tranquille et calme ou vous
pourrez rflchir profondment votre vie et au but de votre
vie.
Pour rviser et amliorer votre nonc de mission, conservezle dans votre agenda ou dans quelque chose que vous
transportez avec vous. Revoyez-le souvent. Utilisez-le comme
norme pour juger vos dcisions et vos actes.
Ides pour vous aider rviser et amliorer :
Relisez de la posie, des livres de citations, des auteurs
classiques ou des textes littraires qui sauront vous
inspirer.
Etudiez la vie des gens que vous admirez.
Lisez des biographies et des autobiographies pour
trouver des ides de contribution, personnelle,
accomplissements et de traits de caractre que vous
aimeriez acqurir.
Lisez les noncs de mission dautres personnes.
Aussi clairement que possible, visualisez ce que vous
voulez tre et ce que vous voulez accomplir dans 10,
20,30 et 40 ans.
Garder une liste non dfinitive des traits de caractre
positifs que vous aimeriez acqurir.

~ 28 ~

Dressez la liste des choses qui vous sont importantes


dans chacun des quatre besoins : physique, social /
motif, mental et spirituel
(vivre, aimer, apprendre, laisser un patrimoine).
Relisez votre journal dactivit personnel pour vous
rappeler les choses qui sont importantes vos yeux.
Tenez un journal personnel pour explorer les principes
qui sont importants vos yeux.
Rviser et valuer priodiquement
Il est important de garder le contact avec son nonc de
mission personnel. Utilisez les questions suivantes pour en
vrifier la valeur.
Est-ce que mon nonc de mission :
Exprime des principes intemporels et prouves qui
produisent des rsultats positifs sur ma qualit de vie.
Reprsente un sens et un but ma vie ?
Donne un sens et un but ma vie ?
Moblige me dpasser et me motive ?
Est une source dinspiration pour moi ?
Me donne scurit et confort ?
Exprime ma vision et mes valeurs ?
Porte sur tous les rles importants de ma vie ?
Aborde et intgre les quatre lments fondamentaux
des besoins et capacits humains (physique,
social /motif, mental et spirituel)

~ 29 ~

Exemple dnonc de mission

RESOLUTION
Mahatma Gandhi

Que le premier acte de chaque matine soit de


prendre la rsolution suivante pour la journe :

Je ne craindrai personne sur terre.


Je ne craindrai que Dieu.
Je ne ferai aucun mal personne.
Je naccepterai dinjustice de personne
Je surmonterai le faux par le vrai
Et, en rsistant au faux,
Jassumerai toute mes souffrances.

~ 30 ~

Dcalogue
1. Ne remets jamais demain ce que tu peux faire
aujourdhui.
2. Ne demande jamais un autre de faire ce que tu
peux faire toi-mme.
3. Ne dpense jamais ton argent avant de lavoir.
4. Nachte jamais ce que tu ne veux pas, parce que
cest bon marche, a te couterait trs cher.
5. La fiert nous coute plus que la faim, la soif et le
froid.
6. Nous navons jamais eu nous repentir davoir trop
peu mang.
7. Oublie les erreurs du pass et avance vers le succs
plus grands de lavenir.
8. Sois toujours de bonne humeur et donne un sourire
chaque crature vivante que tu rencontres.
9. Consacre tellement de temps tamliorer que tu
nauras pas le temps de critiquer les autres.
10.
Sois trop grand pour linquitude, trop noble
pour la colre, trop fort pour la peur, et trop heureux
pour les ennuis.

Thomas Jefferson

~ 31 ~

Citations
On ne peut faire le bien dans un domaine de la vie tout en
faisant le mal dans un autre. La vie est un tout indivisible.
Mahatma Grandi

Les Quatre prescriptions


1. Ecoute attentivement.
2. Essaie de prendre du recul.
3. Rexamine tes motivations.
4. Ecris tes problmes dans le sable.
Arthur Gordon

Ce quil y a derrire nous nest rien par rapport ce quil y a


en nous et devant nous.
Anonyme

~ 32 ~

Habitude 3 : Respectez vos priorits


Lhabitude de la gestion personnelle
Les choses qui comptent le plus ne doivent jamais tre la
merci de celles qui comptent le moins
Vos priorits
Les priorits sont les choses qui daprs nous,
personnellement, valent le plus la peine dtre faites. Qui
nous font avancer dans la bonne direction. Qui nous aident
atteindre le but ax sur les principes que nous avons exprim
dans notre nonc de mission.

La cl nest pas de classer ses activits par ordre de priorit


mais de mettre ses priorits dans ses activits.
Stephen R .Covey
Vivre une vie efficace dans le quadrant II
Toutes les activits peuvent tre classes par ordre
dimportance et durgence.
Importance :Une activit est importante si vous considrez
personnellement quelle a beaucoup de valeur quelle
contribue votre mission, vos valeurs et vos objectifs les
plus prioritaires.

~ 33 ~

Urgence : Une activit est urgente si vous ou dautres pensez


quelle exige une attention immdiate
Si lon reprsente graphiquement les combinaisons possibles
de ces deux lments et de leurs contraires, on obtient
quatre quadrants permettant de classer toutes nos activits.
Ces quadrants constituent la matrice de gestion du temps.
Matrice de gestion du temps
URGENT

SANS URGENCE

I
M
P
O
R
T
A

II
Crises
Problmes pressant
Projets avec
chance,
rencontres,
prparatifs

A
N
S

Planification
Etablissement de
relations
Vritable recration

Prparation
Prvention
Prcision des valeurs

Interruptions, certains
appels tlphoniques
Certaines lettres,
certains rapports
Certaines runions
Beaucoup de questions
immdiates, pressantes
Beaucoup dactivits
populaires

III

Responsabilisation

Activits triviales, pour


passer le temps
Certains appels
tlphoniques
Activits faisant perdre
du temps
Activits dvasion
Courrier sans intrt
Trop de tlvision

IV

~ 34 ~

Cest en mettant laccent sur les activits importantes que


lon fait le meilleur usage de son temps (quadrant I et II).
Il sagit donc de ltablissement de relations, de planification
et de la prparation, qui sont toutes des activits P/PP, du
quadrant II.
Les gens efficaces connaissent certainement de vraies crises ou
urgences du quadrant I, qui exigent leur attention immdiate,
mais elles sont en nombre relativement limit .ils assurent
lquilibre entre P et PP en mettant laccent sur les activits
importantes mais sans urgence du quadrant II.
Stephen R .Covey

Exercice : Quest ce que je fais de mon temps ?


Inscrivez chaque vnement de la semaine coule dans le
quadrant correspondant le mieux son degr durgence et
dimportance. Estimez le pourcentage de temps que vous
avez consacre chaque quadrant.

~ 35 ~

Urgent
i

Priorit

Date limite

sans urgence
II
20-25%

Passer du temps pour prparer


les activits urgentes et
importantes.

Date impose

o
r

% DU

Slection
Rflexion
Anticipation
65-80%

TEMPS

Diminuer leffet durgence

Sans importance

Comment ?

Dire

Faire

Remplace par I
15%

III

1%

IV

A quel quadrant avez-vous consacr la plus grande partie


de votre temps et de vos efforts ?
Quarrive t-il votre corps, votre esprit et votre
organisation si vous restez trop longtemps dan le
quadrant I
Auquel quadrant consacrez-vous votre temps quand
vous ntes pas dans le quadrant I ?

~ 36 ~

Eliminer les activits sans importances (quadrant III ET IV)


Les choses sans importance (activits du quadrant III et du
quadrant VI) grugent votre temps et vos ressources. Les gens
efficaces identifient et liminent les activits qui ne
contribuent en rien au succs de leur mission. Ils se posent
galement des questions comme celles qui suivent lorsquils
sont confronts une activit du quadrant I quils
souponnent appartenir peut tre au quadrant III.

Quel est mon oui profond ?


Dois-je vraiment faire a ?
Que se passerait-il si je ne le faisais pas ?
Si je ne le fais pas ou si je temporise, quel effet cela
aura-t-il sur mon compte affectif auprs de cette
personne ou de cette organisation ?

Librer du temps pour le quadrant II


1 -Identifiez une activit du quadrant III (urgente mais sans
importance) qui semble revenir rgulirement la maison ou
au travail. Dcidez de ce que vous direz (ou ferez) la
prochaine fois que la situation se prsente, afin de ne pas
ragir a son urgence.

Le choses qui comportent le plus ne doivent jamais tre la


merci de celles qui comptent le moins.
Johann Goethe

~ 37 ~

Le processus en 6 ETAPES
LHabitude 3, Respectez vos priorits, concerne un processus
en six tapes du quadrant II qui vous aidera agir en fonction
dimportance. Limportance, dans le contexte du respect des
priorits, est dfinie dans votre nonc de mission et
confirme par votre conscience. Vous utiliserez les six tapes
tapes pour votre planification hebdomadaire, ou plus
souvent sil y a lieu.

~ 38 ~

Etape 1 : Se recentrer sur la mission


Vous recentrer sur votre mission revient relier votre cur
et votre esprit votre but. Quand vous rflchissez votre
nonc de mission, vous faite ressortir les choses qui
comptent pour vous .Votre nonc de mission peut tre le
catalyseur qui vous permettra datteindre vos objectifs.
Rflchir votre nonc de mission une fois par semaine
vous remet en contact avec ce que vous voulez tre, faire et
avoir.
Etape 2 : Revoir les rles
Quand vous organisez votre vie, vous pouvez voir clairement
si ces derniers sont quilibrs ou non .Grace ces units de
vie plus petites, vous pouvez agir de manire cohrente pour
vivre votre mission. En analysant vos rles la lumire de
votre mission, vous pouvez parvenir plus dquilibre et
dunit dans votre vie.
Rflexion hebdomadaires
Posez-vous les questions suivantes pendant lexamen
hebdomadaire de vos rles :
Y a-t-il des rles avec lesquels je me sens mal laise ou
qui me proccupent ?
Y a-t-il des rles au sujet desquels je pense avoir
consacre trop de temps ou trop peu ?

~ 39 ~

Ai-je oubli ou nglig une relation quelconque dans le


cadre de ces rles ?
Y a-t-il des choses auxquelles jattache de limportance
et que je fais mais pour lesquelles je nai pas de rle ?
Ai-je utilis mes rles pour fixer mes priorits ou pour
mettre laccent sur certains objectifs cette semaine ?
Certains de mes rles pour fixer mes priorits ou mettre
laccent sur certains objectifs cette semaine ?
Y a-t-il des rles futurs au sujet desquels je pourrais
progressivement travailler des maintenant ?
Etape 3 : Etablir les objectifs
Dans le cadre de chaque rle, choisissez les objectifs de cette
semaine qui vous aideront accomplir les choses qui sont
importantes vos yeux. Les objectifs hebdomadaires ne sont
pas les choses typiques que lon veut faire mais des activits
importantes, a degr lve de rentabilit :
Contribuer au bonheur et au bien tre long terme.
Vous font avancer dans laccomplissement de votre
mission.
Vous encouragent vous amliorer et acqurir la
mentalit consistant faire bien ds la premire fois .
Assurent lpanouissement des quatre besoins humains
(physique, social /motif, mental et spirituel).
Crent une solution long terme.
Epanouissent les relations.

~ 40 ~

Lignes directrices pour tablir les objectifs


Pour vous fixer un objectif hebdomadaire, posez-vous la
question suivante : Quelle est la chose la plus importante
que je peux faire dans chaque rle cette semaine et qui aura
la plus forte incidence positive ? Bien que vous puissiez
identifiez plusieurs objectifs dans chaque rle, il est
souhaitable de se limiter un ou deux objectifs ou activits
extrmement importants. De fait, il nest mme pas
ncessaire dtablir des objectifs hebdomadaires pour chaque
rle, il peut y avoir des cas ou la sagesse consiste se
concentrer sur un seul objectif cl exigeant une attention
spciale.

Etape 4 : Organiser la semaine


La Planification quotidienne ne nous donne quune vue
limite de ce qui est important-elle pousse se concentrer
sur le quadrant I. Bien que la planification mensuelle nous
permette de mieux saisir ce qui est important, trop de choses
peuvent changer durant le mois pour pouvoir planifier de
manire efficace. Afin de remettre les choses sur leur
contexte et de prserver une priode de temps raisonnable
pour planifier les activits du quadrant II, servez-vous de
votre session de planification hebdomadaire pour organiser
votre vie et vous reconcentrer sur les choses importantes.

~ 41 ~

Organisez les grosses pierres


La conscience de soi et lattention au but essentiel vous
aideront dterminer les activits correspondant a vos
propres grosses pierres .Souvenez-vous quil doit sagir
dactivits du quadrant II telles que :

Prparation
Prvention
Clarification des valeurs
Planification
Epanouissement des relations
Vritables recration

Etape 5 : Faire preuve dintgrit au moment du choix


Les gens intgres font des promesses et prennent des
engagements srieux envers eux-mmes et envers les autres,
conformment leur nonc de mission, et ils sy tiennent
.Quand ils font un choix avec sagesse, ils rpondent la
question suivante : Ce choix me fait-il avancer vers ce que je
veux vraiment ?
Faire preuve dintgrit est un choix que lon fait moment
aprs moment. Chaque fois que lon choisit de travailler
activement ou non vers ce que lon veut tre, faire et avoir.

~ 42 ~

Etape 6 : Evaluer
Quand vous commencerez planifier vos activits de la
semaine prochaine, rflchissez ce qui a bien marche et
ce que vous devriez changer pour atteindre vos objectifs.
Evaluez constamment vos progrs peut vous aider tirer des
leons de ce que vous avez fait ou navez pas fait. Si vous
voulez russir dans vos rles et atteindre efficacement vos
objectifs, vous devez la fin de chaque semaine valuer les
leons que vous avez apprises, rexaminer votre mission et
appliquer les rsultats de votre valuation.
Evaluez les leons apprises
Atteindre ces objectifs tait il la meilleure utilisation de
votre temps ?
Quels objectifs navez-vous pas atteints que vous pourriez
reporter sur la semaine suivantes ?
Quand vous examinez si vous avez atteint ou non vos
objectifs, dcelez-vous une tendance au succs ou lchec ?
Quest ce qui revient constamment vous empcher
datteindre vos objectifs ?
Avez-vous des attentes irralistes ?
Revoyez votre mission
Revoyez votre nonc de mission et comparez vos activits
de la semaine passe ce que vous voulez vraiment tre,
faire et voir.

~ 43 ~

Appliquer les rsultats de lvaluation


Quand vous aurez tire les leons de la semaine passe et
analyse la manire dont les objectifs sur lesquels vous avez
travaille taient relies a votre mission, mettez en application
ce que vous avez dcouvert. Fixez-vous pour objectif de
changer vos rsultat. Inscrivez cet objectif sur votre fiche de
travail hebdomadaire, sous le rle correspondant. Appliquer
le processus en six tapes pour vous aider a respect vos
priorits.
Citations
Les choses qui comptent le plus ne doivent jamais tre la
merci de celles qui comptent le moins.
Goethe
Ce qui est important pour une autre personne doit tre aussi
important pour vous que lest lautre personne .
Stephen R .COVEY
On ninvente pas mission, on la dcle .
Victor Frankl
Dans tous les domaines de lactivit humaine, 80 pour cent
des rsultats dcoulent de 20 pour cent des activits .
Pareto

~ 44 ~

Habitude 4 : Pensez gagnant-gagnant


Lhabitude du leadership interpersonnel
Six paradigmes de linteraction humaine
Gagnant-gagnant
Les gens qui choisissent de gagner en veillant ce que les
autres gagnent aussi appliquent la pense gagnant-gagnant.
Les gens qui ont un paradigme gagnant-gagnant prennent le
temps de chercher des solutions qui vont les rendre heureux
tout en satisfaisant les autres.
Caractristiques
Chercher le bnfice mutuel
Faire preuve de coopration, pas de comptition.
Mieux couter, rester plus longtemps en
communication, et communiquer avec plus de courage.
Gagnant-perdant
Les gens qui pratiquent la pense gagnant-perdant
soccupent avant tout et uniquement deux-mmes .Il veulent
gagner et ils veulent que les autres perdent. Ils obtiennent le
succs aux dpens des autres ou en ne leur donnant pas la
chance davoir du succs. Ils sont motivs par la comparaison,
la comptition, la position hirarchique et le pouvoir.

~ 45 ~

Caractristiques
Script trs frquent pour la plupart des gens.
Dmarche autoritaire.
Utilisation de la position hirarchique, du pouvoir, des
titres, de la position ou de la personnalit pour obtenir
un rsultat gagnant
Perdant-gagnant
Les gens qui choisissent de perdre et de laisser les autres
gagner font preuve dune considration extrme lgard des
autres mais manquent du courage ncessaire pour exprimer
leurs sentiments et leurs opinions et pour agir en
consquence.
Ils sont facilement intimides et ils tirent leur force de leur
acceptation par les autres et de leur popularit.
Caractristiques
Ils nexpriment aucune norme, aucune exigence, aucune
attente de quiconque.
Ils veulent toujours faire plaisir ou apaiser.
Ils enterrent beaucoup de sentiments.

~ 46 ~

Perdant-Perdant
Les gens qui ont le paradigme perdant-perdant ont peu de
courage et de considration .Ils envient les autres et les
critiquent .Ils se rabaissent et rabaissent les autres.
Caractristiques
Cest ltat desprit dune personne extrmement
dpendante.
Cest la mme chose que non-gagnant puisque
personne nobtient rien.
Cest le rsultat long terme de la pense gagnantperdant, perdant-gagnant ou gagnant.
Gagnant
Les gens qui ont un paradigme gagnant pensent uniquement
obtenir ce quils veulent. Bien quils ne tiennent pas
ncessairement ce que les autres perdent, seule leur
victoire personnelle compte pour eux. Ils pensent de manire
indpendante dans les situations interdpendances, sans
tenir compte des autres.
Caractristiques

Ils pensent uniquement eux mmes.


Ils pensent moi dabord
Que lautre gagne ou perde leur importe peu.
Ils ont la mentalit de la raret.

~ 47 ~

Gagnant-Gagnant ou rien
Gagnant-Gagnant ou rien est la forme la plus leve de la
pense gagnant-gagnant. Les gens qui adoptent ce paradigme
cherchent dabord un rsultat gagnant-gagnant. Sils ne
peuvent trouver de solution acceptable, ils acceptent
agrablement leur dsaccord.
Caractristiques
Cest la pense qui permet chaque partie de dire non.
Cest la pense la plus raliste au dbut dune relation
ou dune ngociation.
Cest la forme la plus leve de la pense gagnant .
Gagnant-Gagnant : Ce que cest et ce que ce nest pas
Cest

Ce nest pas

Un effort courageux

Etre toujours gentil

La meilleure manire
davoir des relations
interdpendantes
Une philosophie de
linteraction humaine
fonde sur la mentalit
de labondance

Toujours possible

Un code dinteraction
fonde sur le caractre

Une habitude de pense


fonde sur la
personnalit

Une technique de
manipulation

~ 48 ~

Quatre dimensions de la pense gagnant-gagnant


Gagnant-gagnant est un paradigme de linteraction humaine
qui provient de lintgrit, de la maturit et de la mentalit
de labondance .Il nait des relations degr lev de
confiance .Il se traduit par des accords qui permettent de
prciser et de grer efficacement les attentes et les
accomplissements. On peut appliquer la pense gagnantgagnant dans quatre dimensions :
1- Le caractre

2- Les relations

3- Les ententes

4- Les systmes et processus

Le cours des sept habitudes des gens trs efficaces met


laccent sur les deux premires dimensions. En ce qui
concerne les ententes gagnant-gagnant et les systmes et
processus gagnant-gagnant, ils sont traits de manire plus
dtaille dans le leadership ax sur les principes.

~ 49 ~

1. Caractre gagnant -gagnant


Votre caractre communique vos croyances et vos valeurs les
plus profondes. La personne qui pense gagnant-gagnant
possde trois traits de caractre, lintgrit, la maturit et la
mentalit de labondance. Etre digne de confiance dcoule de
ces traits de caractre.
Intgrit : Les gens intgres sont fidles leurs sentiments,
leurs valeurs et leurs engagements
Maturit : Les gens qui ont atteint la maturit expriment leurs
ides et leurs sentiments avec courage en tenant compte des
ides et des sentiments des autres.
Mentalit de labondance : Les gens qui ont la mentalit de
labondance croient quil en a largement assez pour tout le
monde
2. Relation gagnant -gagnant
Les gens qui entretiennent des relations gagnant-gagnant
suscitent beaucoup de confiance parce quils font dans leurs
comptes affectifs, Ils :
Font preuve dactions cohrentes qui dmontrent aux
autres quils ont une rputation mrite dhonntet,
dintgrit et de loyaut. Leurs actions sont conformes
leurs comportements, leurs dcisions et leur position
hirarchique.

~ 50 ~

Se fondent toujours sur ce que les autres ont de mieux.


Divulguent des informations ils aident les autres
comprendre leur position, leur comportement et leur
dcisions.
Communiquent des attentes claires.
Sollicitent dautres ides et coutent avec empathie.
Font preuve dexactitude, dopportunit et dhonntet
dans leurs communications.
Traitent les autres avec respect et rpondent aux
besoins des autres.
Mettent laccent sur le positif mais communiquent des
ractions constructives sur les possibilits
damlioration.
3. Ententes gagnant-gagnant
Une entente gagnant-gagnant efficace engendre une
comprhension et un accord clairs et mutuels dans cinq
domaines : Rsultats souhaits, lignes directrices, ressources,
responsabilit et consquences.
Elments des ententes gagnant -gagnant

Rsultats souhaits
Lignes directrices
Ressources

4.

Prciser la fin vise, les objectifs et le rsultat.


Prciser les limites et les chanciers pour atteindre les rsultats.

Dresser la liste des ressources humaines, financires,


techniques ou organisationnelles disponibles pour
atteindre les rsultats souhaits.
.

Responsabilit

Identifier les normes et les mthodes de mesure des


progrs et des accomplissements.

~ 51 ~

4.Systmes et processus gagnant-gagnant


Ce sont les systmes gagnant-gagnant qui constituent la
meilleure mthode pour atteindre des solutions gagnantgagnant. Toutefois, si changer vos systme pour quils
deviennent gagnant-gagnant vous parait une tache crasante
et hors datteinte, souvenez-vous que vous devez travailler de
lintrieure vers lextrieure. A mesure que vous acquerrez un
caractre gagnant-gagnant puis des ententes et des relations
gagnant-gagnant, vous largirez votre cercle dinfluence et
vous pourrez commencer travailler sur le processus.

Citation
Votre scurit vient de lintrieure, pas de lextrieure.
Stephen R.covey

~ 52 ~

Habitude 5 : Cherchez dabord comprendre, ensuite


tre compris
Lhabitude de la communication avec empathie
Diagnostiquer avant de prescrire
La plupart des gens ne prennent pas le temps et ne font pas
les efforts ncessaires pour diagnostiquer correctement les
symptmes avant de prescrire. Autrement dit, ils se font une
ide immdiate de la situation ou du problme de lautre et
proposent rapidement leurs conseils. Ils coutent en ayant
lintention de rpondre au lieu dcouter en ayant lintention
de comprendre .Si lon se met couter pour comprendre, on
peut prendre le temps ncessaire pour tablir un diagnostic
avant de prescrire.
Niveaux dcoute
Quand quelquun nous parle, nous pouvons lcouter cinq
niveaux diffrents. En lignorant, en prtendant couter, en
coutant de manire slective, en coutant attentivement ou
en coutant avec empathie. Les gens qui coutent aux quatre
premiers niveaux poursuivent souvent leurs objectifs
personnels. Ceux qui pratiquent le cinquime niveau
dcoute, lcoute avec empathie, essaient de dcouvrir ce
que lautre personne veut vraiment dire et ce quelle ressent
vraiment.

~ 53 ~

Ignorer

Ne faire aucun effort pour couter.

Prtendre couter

Faire croire que lon coute ou en


donner limpression

Ecoute slective

Nentendre que les parties de la


conversation qui nous intressent.

Ecoute attentive

Prter attention et se concentrer sur


ce que dit la personne, en
comparant son exprience
personnelle.

Ecoute avec empathie

Ecouter et rpondre avec le cur et


lesprit pour comprendre les mots,
lintention et les sentiments de la
personne.

Rponses autobiographiques
Lun des principaux obstacles aux communications
interpersonnelles est la tendance donner des rponses
autobiographiques. A conseiller sonder, interprter et
valuer le message de lautre en se fondant sur sa propre
exprience et sur ses propres motifs.

Conseiller

Sonder

Interprter

Donner des conseils, des avis et des


solutions des problmes.

Poser des questions partir de son


propre cadre de rfrence ou de ses
propres objectifs.
Expliquer les motifs et le comportement
de lautre en se fondant sur ses propres
expriences. Essayer de deviner lautre.

~ 54 ~

Quand nous russissons surmonter notre tendance


naturelle diagnostiquer de manire prcipite, sauter aux
conclusions, nous dfendre et essayer dimposer nos
opinions aux autres, nos communications interpersonnelles
deviennent plus efficaces. Nous cessons de tout filtrer en
fonction de nos propres paradigmes et de plaquer notre
autobiographie sur la vie des autres.
Efficacit des rponses autobiographiques
Selon le contexte de la communication et le degr qui existe
dans la relation, les rponses autobiographiques peuvent tre
efficaces ou non.
Les rponses autobiographiques peuvent tre efficaces
quand :
Lautre personne fait sa communication de manire
logique, sans motion.
Lautre personne demande explicitement votre aide,
partir de votre point de vue.
Votre compte affectif auprs de lautre personne est trs
lve.
Les rponses autobiographiques peuvent ne pas tre
efficaces quand :
Lautre personne cherche seulement une oreille pour
lcouter.

~ 55 ~

Lautre personne veut exprimer ou explorer ses propres


sentiments son propre rythme, sans se sentir
menace.
Lautre personne communique de manire motive.
Lattitude et la comptence de lempathie
Pour apprendre couter plus efficacement, avec empathie,
il faut en avoir la fois le dsir et la comptence .Pour cela, il
faut vivre plus pleinement les principes cls de la
communication. Lcoute efficace exige que lon sache
comment le message se transmet entre la personne qui parle
et celle qui coute.
Comment nous communiquons
Les experts en communications estiment que seulement 7%
de toute communication provient des paroles prononces car
38%provient des sons et du ton de voix, et 55% des signes
non verbaux et du langage corporel.
Les gens ne communiquent pas que par les mots. Au del des
mots, ils expriment des sentiments. Bien souvent, ils
divulguent ces sentiments en mettant laccent sur certains
mots et par leur langage corporel, mme si leur
communication verbale exprime des ides contraires.
Cest celui qui coute qui fait le plus de travail, pas celui qui
parle.
Stephen R.covey

~ 56 ~

Ecouter avec empathie


Ecouter avec empathie consiste notamment donner
lautre de lair psychologique (un espace libre au sein duquel
la personne peut explorer des sentiments, exprimer des
motions et se sentir comprise sans tre juge).
Les comptences requises comprennent la saisie des
sentiments partir des cls non verbales, lcoute attentive,
et la formulation avec empathie de rponse claires, positives
et sincres .Bien que toutes ces comptences soient
importantes, lattitude est encore plus importante pour
donner de lair psychologique lautre, Pour quelles soient
efficace, ces comptences doivent tre fondes sur une
attitude de gnrosit et sur le dsir sincre de comprendre.
Cinq Rponses de lcoute avec empathie
Savoir couter avec empathie consiste fondamentalement
aider lautre personne se sentir comprise.
Rpter mot pour mot le contenu de la communication
les mots seulement, pas les sentiments.
Reformuler le contenu-rsumer le sens en utilisant ses
propres mots.
Reflter les sentiments-chercher plus profondment et
commencer saisir les sentiments avec ses propres
mots. Chercher au-del des mots pour percevoir le
langage corporel et le ton qui expriment le sentiment.

~ 57 ~

Reformuler le contenu et reflter les sentimentsexprimer a la fois les mots et les sentiments de lautre
personne en utilisant ses mots a soi.
Discerner le moment ou lempathie nest pas ncessaire
ou serait inapproprie.
Phases utiles pour exprimer la comprhension
Si je comprends bien, tu penses que.
Je crois comprendre que ..
Ce que je comprends, cest que .
Je ne suis pas sre de bien te suivre mais ..
Tu as d penser que .
Ton message semble tre que

Citations
Lquivalent psychologique de lair est le sentiment dtre
compris.
Stephen R.covey
La cl de lcoute, ce sont les yeux et le cur.
Stephen R.covey

~ 58 ~

Habitude 6 : Pratiquez la synergie


Lhabitude de la coopration crative
Le processus de la synergie
La synergie est lhabitude ultime de la victoire publique. Avec
lhabitude 4 et 5, nous faisons preuve douverture et de
communication .Quand nous pratiquons la synergie, nous
examinons un problme, nous comprenons des besoins et
nous travaillons pour crer la synergie ou une troisime
option (une solution mutuellement bnfique) afin de
rpondre ces besoins.
Synergie :
Le tout est plus grand que la somme de ses parties .La
synergie se produit lorsque deux personnes ou plus
produisent plus ensemble que tout ce quelles auraient pu
produire sparment.
Pratiquer la synergie, cest

Pratiquer la synergie, ce nest pas

Etre ax sur les rsultats, une


synergie positive

Une sance de remue mninges dbride

Examiner, explorer, chercher des


perspectives diverses assez
ouvertement pour modifier ou
complter son paradigme

Croire que les ides des autres constituent


toute la vrit

Cooprer

La comptition gagnant-perdant

~ 59 ~

Avoir en tte un objectif


mutuellement accept

La rflexion en groupe (en cdant la


pression des pairs).

Quelque chose qui vaut leffort et


qui est trs efficace

Toujours facile

Un processus

Uniquement une technique de ngociation

Troisime option

Pratiquer la synergie
Problme
Ou

Habitudes 4 ,5 ET 6
Laction et le processus

Synergie
Le rsultat

Opportunit

Dans une relation interdpendante, on peut aborder les


problmes et les opportunits en pratiquant la synergie .Ce
processus peut amener la synergie ou la troisime option.
Pratiquer la synergie est une action et un processus cratif
consistant chercher et explorer des possibilits qui seront
bnfiques toutes les parties concernes. Pratiquer les

~ 60 ~

Habitudes 4 ,5 et 6 et appliquer des outils qui ouvriront


lesprit de nouvelles possibilits (comme le remue mninges, le survol ou les graphiques dacheminement)
permet darriver la synergie ou a la troisime option.
Compromis 1+1= 2
Synergie 1+1=3
Synergie ngative 1+1=1/2

Valoriser les diffrences


Valoriser les diffrences est lessence de la synergie .Valoriser
les diffrences ne veut pas dire quon approuve les
diffrences et quon est daccord avec elle, cela veut dire
quon respecte les diffrences et quon y voit des occasions
dapprendre. Les opinions diffrentes des autres, leurs points
de vue, leurs perspectives, leurs talents et leurs dons sont
prcieux quand on cherche des solutions. Ces diffrences
vous permettent de dcouvrir ensemble des choses que vous
auriez beaucoup moins de chance de dcouvrir et de produire
individuellement.
Rgles de base pour pratiquer la synergie
Prparation Mentale
Prparez-vous trouver une solution qui est meilleure
que celle quenvisage chaque personne.

~ 61 ~

Adoptez une mentalit gagnant-gagnant.Croyez que


toutes les parties concernes trouveront plus dides,
denthousiasme, dapprentissage et dpanouissement
en travaillant ensemble.
Garder lesprit, le cur et lattitude ouverts aux
nouvelles possibilits.
Considrez que les opinions, points de vue et
perspectives diffrents des autres sont utiles pour
chercher des solutions. Valoriser les diffrences permet
aux gens de dcouvrir ensemble des choses quils
auraient beaucoup moins de chance de dcouvrir
individuellement.
Rgle de base dintraction
Vous ne pouvez pas prsenter votre argument
Tant que vous navez pas reformul celui de
Lautre personne sa satisfaction.

Quand vous pratiquez la synergie, souvenez-vous des


habitudes 4 et 5.Cherchez une solution qui soit bnfique
toutes les parties et coutez avec lintention de comprendre
la fois le contenu et le sentiment. Gardez-vous de toute
tendance conseiller, sonder et deviner ce que pensent les
autres.

~ 62 ~

Compromis
Le compromis est une mthode de rglement des diffrences
entre les gens. Avec le compromis, la communication nest
pas fonde sur une attitude de dfense, de protection, de
colre ou de manipulation, au contraire, elle est empreinte
dhonntet, de sincrit et de respect. Nanmoins, ce nest
quune forme mineure de la pense gagnant-gagnant puisque
chaque personne renonce certains de ses dsirs pour
satisfaire ceux des autres.
Compromis : Deux personnes ou plus sentendent sur moins
que ce quelles veulent afin que certains besoins de chacune
puissent tre satisfaits
Confiance

Synergie (G /G)

Beaucoup

Courtois (compromis)

Peu
;

Dfensif (P ou P /G)
Peu
Les niveaux de communication

Coopration
Beaucoup

~ 63 ~

Crer la troisime option


Adopter lattitude dun troisime cerveau permet deux
personnes ayant des points de vue diffrents de se placer du
mme ct pour regarder ensemble un problme,
comprendre leurs besoins et uvrer la cration dune
troisieme option. La troisieme option est une solution de
coopration que lon trouve dans lesprit gagnant-gagnant et
avec laquelle toutes les parties se sentent laise. Quand
vous cherchez la troisieme option, souvenez-vous :
1. De communiquer jusqu' ce que les parties trouvent une
solution qui leur convienne.
2. Dcouter avec lintention de comprendre, pas de
rpondre.
3. Dexprimer comment vous ressentez et voyez la
situation.
Scenario du permis de conduire
Votre fille adolescente vient juste dobtenir son permis de
conduire et elle veut maintenant avoir sa propre voiture. Elle
expose les avantages que cela offrirait, notamment qua cela
lui permettrait de vaquer ses occupations lheure qui lui
convient, sans que maman ou papa naient besoin de la
conduire .En ce qui vous concerne, vous tes trs proccup
par la scurit de votre fille car elle manque dexprience au

~ 64 ~

volant et de maturit financire .Vous ne voulez pas quelle


possde sa propre voiture.

Besoins de ladolescente

Vos besoins

..

..

Troisime option

La perspective de lhumilit
Nous voyons tout le monde tel que nous ne sommes, pas tel
quil est. Nous percevons, comprenons et interprtons le
monde environnant en fonction de notre savoir et de notre
exprience. Comme nous sommes tous limits par notre
propre savoir et par nos expriences personnelles, nous
avons besoin de la perspective des autres pour largir notre
comprhension et obtenir des ides plus quilibres et plus
objectives.

Les gens vraiment efficaces ont lhumilit et le


respect ncessaire pour prendre conscience des limites
de leurs perceptions et de la richesse des ressources
offertes par lintention avec le cur et lesprit des
autres tres humains.
Stephen R .COVEY

~ 65 ~

Diffrences importantes
Songez quelquun dans votre vie personnelle ou
professionnelle, avec qui vous semblez avoir des diffrences
importantes .Cette personne peut avoir des opinions, un style
ou des talents diffrents des vtres. En rflchissant votre
relation avec cette personne, discutez des affirmations ciaprs.
1. Cette personne mirrite vraiment parce que nous
semblons toujours tre en dsaccord sur
2. Jai limpression que je vois le monde tel que je suis, pas
tel quil est vraiment, parce que .
3. Les atouts de cette personne sont..
4. Les talents de cette personne sont ..
5. Les connaissances de cette personne sont
6. Pour faire preuve dhumilit dans mes relations avec
cette personne, il faut que je ..
Citations
La force vient des diffrences, pas des similitudes.
Stephen R Covey
La cl de lobjectivit, cest daccepter la subjectivit.
Stephen R Covey
Je ne vois pas le monde tel quil est, je vois le monde tel que
je suis.
Stephen R Covey

~ 66 ~

Habitude 7 : Aiguisez vos facults


Lhabitude du renouveau
Nous pouvons aiguiser nos facults dans quatre domaines :
Physique
Nous pouvons dvelopper notre bien-tre physique par une
bonne alimentation, de lexercice physique, de repos et la
gestion du stress.
Mental
Nous pouvons accroitre notre capacit mentale par la lecture,
lcriture et la rflexion.
Spirituel
Nous pouvons dvelopper notre spiritualit en lisant des
textes capables de nous inspirer, en mditant et en priant, et
en passant du temps dans la nature.
Social/motif
Nous pouvons atteindre la maturit sociale et motive en
faisant des dpts quotidiens dans le compte affectif de nos
relations cls.

~ 67 ~

Renouveau physique
La dimension physique consiste prendre soin efficacement
de son corps, manger les bonnes sortes daliments,
obtenir suffisamment de repos et de dtente, et faire
rgulirement de lexercice .Si lon accorde une attention
adquate lalimentation, au stress et lexercice physique,
on constate un panouissement de lestime de soi, de la
confiance en soi et de lintgrit .Pour se renouveler
physiquement, on peut envisager les activits ci-aprs :

Se tenir au courant des informations sur la sante.


Faire rgulirement de lexercice.
Intgrer son programme dexercice physique des
exercices de souplesse, de force et dendurance cardiovasculaire.
Dvelopper rgulirement ses capacits physiques.
Fonder son rgime alimentaire sur les lgumes, les fruits,
le pain et les crales.
Appliquer des mthodes positives pour faire face au
stress.
Dormir et se reposer suffisamment.
Veiller ce que nos habitudes et notre mode de vie
contribuent notre sante physique long terme.

~ 68 ~

Renouveau mental
Notre cerveau se renforce quand nous lui lanons des dfis.
Lorsque les activits quotidiennes deviennent triviales et
banales, il stiole. Le stimuler en apprenant de nouvelles
choses lui permet de rester vif et dynamique. En lanant
continuellement des dfis notre cerveau, nous nous
trouvons mieux mme de rsoudre nos problmes et de
relever nos dfis .les activits de renouveau mental peuvent
comprendre :
Lire des livres. Les livres ouvrent et largissent les
capacits mentales.
Tenir un journal. Cela peut aider rflchir certaines
questions et faire le point sur les problmes.
Ecrire de manire crative .Lcriture est une activit la
fois thrapeutique et enrichissante.
Faire des casse-ttes. Ce passe-temps nest pas
seulement agrable, il permet souvent dacqurir des
comptences en rsolution des problmes.
Avoir un passe-temps. Bon nombre de passe-temps
stimulent le cerveau, sont une source de dtente et
offrent beaucoup de satisfaction personnelle.
Faire de la posie. La posie permet dexprimer son moi
le plus profond dans un style unique et souvent inspire.
Collectionner des citations. Les Sentiments des grandes
personnalits stimulent le cerveau.

~ 69 ~

Etudier indpendamment .Cest la mthode ultime


daiguisage des facults mentales. Bon nombre de
savants renomms ont commenc sans diplmes
universitaires.
Ecouter de la musique stimulante. Les uvres de
nombreux compositeurs nont pas dge et sont
enrichissantes.
Continuer son ducation. Sexposer constamment de
nouvelles choses permet daffiner et dlargir ses
comptences mentales.
Le renouveau spirituel
La dimension spirituelle est celle qui donne un sens et un but
notre vie. Lactivit spirituelle nous stimule et nous inspire,
et elle nous aide dcouvrir et comprendre notre mission
et notre but. Elle renforce notre engagement envers notre
mission et nos valeurs.
Voici quelques suggestions pour aiguiser vos facults
spirituelles :
Crer, revoir et affiner son nonc de mission.
Regarder, couter et observer le monde de la nature
Etudier les grandes uvres littraires. La littrature est
particulirement intressante lorsquelle donne
lexemple de valeurs spirituelles mises en action.

~ 70 ~

Apprcier la musique et les arts .Les grandes uvres


musicales et artistiques sont lexpression pure des
valeurs spirituelle.
Renforcer son intgrit. Prenez lengagement de vivre en
intgrit totale.
Pratiquer une religieuse qui vous inspire et vous
panouit.
Cultiver une riche vie prive.
Bien que nous partagions un contexte spirituel commun, nos
chemins ne sont pas ncessairement les mmes. Choisissez
les activits qui correspondent vos intrts et vos
prfrences.
Renouveau social /motif
Cest en faisant des dpts dans le compte affectif des autres
que lon dveloppe la dimension sociale/motive. Rencontrer
de nouvelles personnes et approfondir des relations
existantes nous permet daiguiser nos facults sociales. Nous
nous panouissons ce chapitre chaque fois que nous
relevons un nouveau dfi social ou motif. Ainsi, les
expriences sociales que nous pourrions croire dplaisante
peuvent en fait nous enrichir.
Voici dautres suggestions pour aiguiser vos facults sociales :
Cultivez vos relations familiales. Il sagit de la famille
proche et de la famille largie : frres, surs, parents,
grands-parents, cousin, belle-famille, etc

~ 71 ~

Conservez toujours vos relations en bon tat. Faites


preuves de courtoisie, coutez pour comprendre, tenez
vos engagements et prsentez des excuses sincres
quand vous faites un retrait.
Forgez de nouvelles amitis, soyez prt largir votre
cercle damis.
Lancez-vous dans un travail de cration ou de service.
Les actes de service, surtout anonymes, transforment les
gens en leur permettant de devenir plus conscients des
autres et plus sensibles eux.
Valorisez les diffrences des autres et cherchez les
occasions de pratiquer la synergie.
La spirale ascendante
Le renouveau est un principe et un processus qui nous
permet demprunter une spirale ascendante de croissance,
de changement et damlioration continue. A mesure que
vous appliquerez la loi de la rcolte (comme vous semez,
vous rcoltez), vous rcolterez votre bien-tre personnel. Et,
dans le contexte de sept habitudes, vivre les habitudes
dveloppera votre efficacit.
Le renouveau est un voyage qui dure toute la vie. On avance
petit pas rguliers. Certes, on peut parfois faire de pas de
gant, avec des changements de paradigmes, mais on peut
aussi prendre pied et glisser en arrire dans la spirale quand
on fait face aux dfis quotidiens.

~ 72 ~

Les sept habitudes sont un puissant processus


dapprentissage. En appliquant dlibrment les sept
habitudes, vous pourrez entreprendre un processus de
dveloppement continu dans toute votre vie.

Le progrs ne suit jamais une ligne droite ascendante mais plutt une
spirale, avec des cycles de progrs et de rtrogradation, dvolution et de
dissolution.
Goethe

~ 73 ~

Une vie centre sur les principes

Scurit
S

Famille

Argent
Processus
Travail

Orientation
Pouvoir

Soi

Plaisir

Organisation
Religieuse

Ennemi

Sagesse

Ami

~ 74 ~

Le changement est la seule constante de notre vie .Mai on ne


peut pas vivre avec le changement i lon na pas a lintrieur
de soi un centre immuable. Cest ce qui est au centre de
notre vie qui est la source de notre scurit, de notre
orientation, de notre sagesse et de notre pouvoir.

Scurit sentiment de valorisation personnelle.


Orientation-source dorientation de la vie.
Sagesse perspective de vie.
Puissance capacit dagir.