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Droit des affaires

Les clauses abusives dans la loi n31-08 sur les mesures de protection du
consommateur
Par FAIZ Ahmed | 2014-06-17
sous le numro 25

Dans le mme souci que notre premier article relatif labus de faiblesse et dignorance du
consommateur, nous mettons votre regard notre deuxime article de droit qui prend comme
charge lanalyse des clauses contractuelles arbustives dsquilibrant le rapport quitable
recherch par les parties au contrat.

Jusqu lavnement de la loi n31-08 sur les mesures de protection du consommateur, les
contrats conclus entre deux parties tenaient lieu de lois entre elles, en vertu du principe de
lautonomie de la volont, principe sacro-saint de droit civil[1]. Parmi les apports apprciables
de la loi n31-08, figure en bonne place lensemble des dispositions lgales composant le
Titre III renfermant des rgles ddies la lutte contre les clauses abusives contenues dans
des contrats liant des professionnels ou commerants des consommateurs..
Quelles conclusions peut-on dduire de lanalyse de ces dispositions lgales originales
dans le paysage lgal marocain ? Pour rpondre cette question, notre travail stendra
sur quatre points.

I.

Dfinition des clauses abusives

Les clauses abusives sont toutes clauses qui, par leur objet ou leur effet, introduisent un
dsquilibre significatif en termes de droits et dobligations dans les rapports entre les parties
; c'est--dire toutes clauses qui, sans exclure le dsquilibre dans un rapport contractuel,
instituent un dsquilibre inacceptable, en raison de son importance ou gravit, dans les
relations contractuelles. Outre les dispositions lgales du Dahir des obligations et contrats
prvoyant les vices du consentement dont peut exciper tout cocontractant, y compris tout
cocontractant ayant la qualit de consommateur au sens de la loi n31-08, pour faire rescinder
un contrat affect dun vice de consentement, le cocontractant consommateur est en droit de
recourir aux dispositions du Titre III de loi n31-08 en matire de lutte contre les clauses
abusives pour faire annuler une clause abusive.

II.

Le support du contrat

Le support du contrat propos duquel le cocontractant consommateur peut arguer dune


clause abusive peut tre :

III.

un support papier ou un support lectronique ;

un support articul (cest--dire sous forme dun support unique contenant


toutes les stipulations conventionnelles) ou dsarticul (cest--dire un support
matriel compos de plusieurs documents constituant, une fois relis les uns
aux autres, la substance et la matire du contrat);

un support consistant notamment en bon de commande, facture, bon de


garantie, bordereau ou bon de livraison, billets ou tickets ;

un support contenant en son sein une clause abusive ou un support renvoyant


des conditions gnrales prtablies intgrant une clause abusive

un support dont le contenu est ngoci librement ou un support contenu


impos auquel le cocontractant consommateur sest content dadhrer.

Lapprciation du caractre abusif dune clause

Elle sopre selon les rgles suivantes :


o

Elle ne peut porter ni sur lobjet principal du contrat, ni sur ladquation du


prix ou de la rmunration au bien vendu ou au service offert, condition que
la clause concerne soit rdige de manire claire et comprhensible.

Elle doit tre effectue, sans prjudice des rgles dinterprtations prvues par
les articles 461 475 du Dahir des obligations et contrats, en tenant compte :

des circonstances entourant la conclusion du contrat,

des autres clauses du contrat,

des clauses contenues dans un autre contrat, lorsque les deux contrats
dpendent lun de lautre en matire de conclusion ou dexcution.

Elle est luvre des juridictions comptentes, car mme les clauses numres
titre indicatif dans larticle 18 de la loi n31-08 ne sont pas considres, par
elles-mmes, comme tant abusives ; elles ne le sont que si elles rpondent la
dfinition donne des clauses abusives par larticle 15 de la loi n31-08, aprs
apprciation des juridictions comptentes du dsquilibre significatif
constitutif de labus.

IV.

Lintervention des lois particulires et limpossibilit de


droger aux rgles du titre III de la loi instituant

Lintervention de lois particulires est susceptible dapporter des nouvelles rgles ou mmes
des drogations dans des secteurs dactivit contractuelle prcis sinon, les dispositions de ces
lois particulires simposeront, sans forcment, exclure tout pouvoir dapprciation judiciaire
dans certains cas.

En outre, les parties un contrat soumis la loi n31-08 ne peuvent convenir de droger aux
rgles institues par cette loi en matire des clauses abusives, car toutes ces rgles lgales sont
dordre public.

Conclusion
Compte tenu des rgles dordre public relatives aux clauses abusives, il devient impratif pour
tout professionnel ou commerant de faire auditer tout son arsenal contractuel et
documentaire utilis dans ses rapports avec des cocontractants consommateurs, car la libert
contractuelle qui permettait, avant lavnement de la loi n31-08, tout professionnel ou
commerant dimposer certaines conditions avantageant ses intrts dans ses relations
contractuelles avec les consommateurs nest plus daucun secours, dans la mesure o toutes
clauses, mmes librement acceptes par un consommateur, sont frappes de nullit si leur
caractre abusif est tabli par rapport la dfinition que larticle 15 de la loi n31-08 donne
des clauses abusives.
Daucuns pourraient rtorquer, quil ne suffit pas que la loi n31-08 existe pour que toutes ses
dispositions, notamment celles ddies aux clauses abusives, puissent sappliquer, car la mise
en uvre de celles-ci est largement tributaire de la culture de consommateur qui, en ltat
actuel des choses, fait dfaut au Maroc. Une telle croyance ne doit pas faire perdre de vue qu
en attendant que cette culture de consommateur puisse sinstaller, la loi n31-08, en
permettant aux associations de consommateurs dintervenir pour veiller sur les intrts des
consommateurs, confre auxdites associations le droit de se faire communiquer les formules
contractuelles pratiques par les professionnels ou les commerants, les tudier et en porter
les clauses qui paraissent tre abusives devant les juridictions comptentes dans le dessein
dobtenir leur sanction lgale.
Autrement dit, mme si les consommateurs, pris individuellement, risquent, dans un premier
temps, de conserver leur reflexe habituel dviter dentrer en conflit avec les professionnels
ou les commerants, loccasion de dceptions quils peuvent avoir dans le cadre de relations
contractuelles avec ces professionnels ou commerants, les associations de consommateurs
serviront de relais et suppleront cette dfaillance, le temps que les consommateurs oprent un
changement dans leurs comportements. Cest dire que tout professionnel ou commerant a,
outre lobligation lgale de le faire, intrt revisiter, ou plutt faire revisiter, son
documentaire contractuel, en vue de ladapter aux exigences de la loi n31-08, notamment
en matire de clauses abusives.

[1] Article 230 du DOC

crit par FAIZ Ahmed


Juriste en droit des affaires
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