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La comunicacin analgica versus la

comunicacin digital.
Posted on 29/01/2012

El ser humano es un ser social y relacional, es decir, se encuentra

inmerso en un mundo de interacciones con los otros. Uno de los aspectos que nos
diferencian en general del mundo animal es la frecuencia con la que utilizamos
herramientas y, en particular, el uso del lenguaje. Con dicha herramienta (el lenguaje)
podemos comunicarnos con otras personas como nuestros padres y hermanos (familia
nuclear), con el resto de nuestra familia, con amigos, profesores, compaeros de trabajo,
compaeros de estudio e, incluso, con desconocidos. El uso de esta herramienta tan
nuestra (el lenguaje) nos permite, quizs, la conducta ms importante que puede llevar a
cabo nuestra especie (homo sapiens): la comunicacin. La actividad comunicativa nos
permite, adems de transmitir informacin, definir el tipo de relaciones que queremos
establecer con los otros.
Al analizar dicha conducta comunicativa podemos observar que existen dos
modalidades de transmisin de la informacin: una analgica (no verbal) y otra digital
(verbal).

La comunicacin analgica (no verbal) nos permite transmitir

informacin de las relaciones que se establecen entre los comunicantes. En el ser
humano este tipo de comunicacin est constituida por los gestos, las posturas,
expresiones faciales, inflexiones de voz, secuencia, ritmo, cadencia de las palabras y, en
definitiva, cualquier otra manifestacin no verbal que sea emitida en un contexto
interactivo. A su vez podemos clasificar la comunicacin analgica o no verbal en tres
grandes categoras:
Kinsica (lenguaje corporal): todo tipo de movimiento corporal como los gestos, las
expresiones faciales, la sonrisa, el contacto ocular, la postura, etc. Tambin el aspecto
fsico, la altura, el peso o el aspecto general del comunicante.
Paralingstica: son las conductas relacionadas con los aspectos vocales no lingsticos
de un mensaje, como son la intensidad o volumen de la voz, la calidad y fluidez de
pronunciacin, las vocalizaciones, la velocidad, el ritmo, el tono (dicen que es el acento
el que convence y no la palabra), el llanto, la risa, el control de los rganos respiratorios
y articulatorio, etc.

Proxmica: todas las conductas relacionadas con el uso del espacio personal y social,
por ejemplo, la distancia fsica, la manera de sentarse o la forma de disponer de una
habitacin. Un aspecto importante de esta categora es que la distancia social entre la
gente correlaciona con la distancia fsica:

Distancia ntima (separacin entre 15 y 45 centmetros). Para que se d esta

cercana, las personas tienen que tener mucha confianza y, en algunos casos, estar
emocionalmente unidos, pues la comunicacin se realizar a travs de la mirada, el tacto
y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia, etc. Dentro de esta zona se
encuentra la zona inferior a unos 15 centmetros del cuerpo, la llamada zona ntima
privada.
Distancia personal (separacin entre 46 y 120 centmetros). Estas distancias se dan
en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si
estiramos el brazo, llegamos a tocar a la persona con la que estamos manteniendo la
conversacin.

Distancia social (separacin entre 120 y 360 centmetros). Es la distancia que nos
separa de los extraos. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna
relacin amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta de un
comercio, el albail, los proveedores, los nuevos empleados, etc.
Distancia pblica ( separacin ms 360 centmetros). Es la distancia idnea para
dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se
utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.

La comunicacin digital (verbal): transmite los aspectos del

contenido propiamente dicho, contando con una sintaxis lgica sumamente compleja.
Tal comunicacin es artificial y arbitraria (hemos decidido llamar a un objeto alargado
PALO, pero tambin podra haberse denominado BALO), desde la numeracin y la
escritura hasta los lenguajes de software de la inteligencia artificial. Dicha
comunicacin digital suele ser efectuada por el lenguaje natural de cualquier idioma.
La diferencia entre analgico y digital la podemos observar en el siguiente ejemplo.
Cuando decimos la frase S ESTOY DE ACUERDO estamos utilizando el lenguaje
digital o verbal y si muevo mi cabeza de arriba hacia abajo para decir SI estamos
utilizando el lenguaje analgico no verbal (gesto que corresponde a la parte kinsica),
pero adems puede decir un SI con un tono clido o un tono serio (sera la parte
paralingstica del lenguaje analgico o no verbal) y, por ltimo, la distancia que
mantengo con mi interlocutor al decirle SI puede ser prxima o distante (es la parte
proxmica del lenguaje analgico).

En el contexto interactivo, los niveles analgicos y digitales de un mensaje mantienen

entre s, necesariamente, una relacin que se conoce con el nombre de puntuacin. La
puntuacin de un nivel de la comunicacin respecto al otro es congruente cuando las
informaciones que transmiten uno y otro no entran en conflicto, e incongruente, cuando
la informacin transmitida en un nivel de comunicacin entra en conflicto con la
transmitida por el otro. La puntuacin incongruente se denomina descalificacin. Un
ejemplo de comunicacin congruente consiste en la emisin de la palabra si moviendo
ligeramente la cabeza de arriba hacia abajo, mientras que de una comunicacin
incongruente o descalificacin sera emitir el mensaje estoy muy triste
acompandolo de una sonrisa de oreja a oreja.
Por otra parte, comentar que la comunicacin digital o verbal puede falsearse, ya que
podemos controlarla (pensar antes de hablar), sin embargo la comunicacin analgica
suele estar mediada por conductas automticas e inconscientes, siendo ms crebles
(aunque siendo buenos actores tambin la podemos falsear). Por ejemplo, un beso o un
abrazo pasional nos transmite de forma ms veraz lo que la otra persona siente por
nosotros que las palabras te amo. A efectos prcticos no es tan importante lo que
digas (comunicacin digital o verbal), sino cmo lo digas (comunicacin analgica o no
verbal), pues recuerda que es el acento es el que convence y no la palabra.