Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
OS PROCESSOS PRIORITRIOS
OS PROCESSOS QUE
CONSOMEM MUITA ENERGIA
OS PROCESSOS FINAIS
QUALIDADE
PRODUTIVIDADE
INDICADOR DE CAPACIDADE
Os Indicadores da Capacidade medem a capacidade
de resposta de um processo por meio da relao
entre as sadas produzidas por unidade de tempo.
Estes indicadores tambm podem medir a eficincia
do processo.
Exemplos de Indicadores de Capacidade do
Processo
n. de peas produzidas / hora
n. de atendimentos / ms
n. de correspondncias enviadas / dia
n. de clientes visitados / ano
INDICADOR DE QUALIDADE
INDICADOR DE CAPACIDADE
INDICADOR DE PRODUTIVIDADE
O QUE
TEMPO
COMO