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L8078

PresidnciadaRepblica
CasaCivil
SubchefiaparaAssuntosJurdicos
LEIN8.078,DE11DESETEMBRODE1990.
Textocompilado
Mensagemdeveto
Regulamento
Regulamento
Regulamento
Vigncia
(VideDecreton2.181,de1997)

Dispesobreaproteodoconsumidoredoutras
providncias.

OPRESIDENTEDAREPBLICA,faosaberqueoCongressoNacionaldecretaeeusancionoaseguinte
lei:
TTULOI
DosDireitosdoConsumidor
CAPTULOI
DisposiesGerais
Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e
interessesocial,nostermosdosarts.5,incisoXXXII,170,incisoV,daConstituioFederaleart. 48 de suas
DisposiesTransitrias.
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como
destinatriofinal.
Pargrafonico.Equiparaseaconsumidoracoletividadedepessoas,aindaqueindeterminveis,quehaja
intervindonasrelaesdeconsumo.
Art.3Fornecedortodapessoafsicaoujurdica,pblicaouprivada,nacionalouestrangeira,bemcomo
os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao,importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.
1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.
2Servioqualqueratividadefornecidanomercadodeconsumo,medianteremunerao,inclusiveas
de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter
trabalhista.
CAPTULOII
DaPolticaNacionaldeRelaesdeConsumo
Art.4APolticaNacionaldeRelaesdeConsumotemporobjetivooatendimentodasnecessidadesdos
consumidores, o respeito a sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a
melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transferncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos
osseguintesprincpios:

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades
dosconsumidores,orespeitosuadignidade,sadeesegurana,aproteodeseusinteresseseconmicos,a
melhoriadasuaqualidadedevida,bemcomoatransparnciaeharmoniadasrelaesdeconsumo,atendidos
osseguintesprincpios:(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)
Ireconhecimentodavulnerabilidadedoconsumidornomercadodeconsumo
IIaogovernamentalnosentidodeprotegerefetivamenteoconsumidor:
a)poriniciativadireta
b)porincentivoscriaoedesenvolvimentodeassociaesrepresentativas
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c)pelapresenadoEstadonomercadodeconsumo
d)pelagarantiadosprodutoseservioscompadresadequadosdequalidade,segurana,durabilidadee
desempenho.
III harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibilizao da
proteodoconsumidorcomanecessidadededesenvolvimentoeconmicoetecnolgico,demodoaviabilizar
os princpios nos quais se funda a ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na
boafeequilbrionasrelaesentreconsumidoresefornecedores
IV educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com
vistasmelhoriadomercadodeconsumo
V incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de
produtoseservios,assimcomodemecanismosalternativosdesoluodeconflitosdeconsumo
VIcoibioerepressoeficientesdetodososabusospraticadosnomercadodeconsumo,inclusivea
concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e
signosdistintivos,quepossamcausarprejuzosaosconsumidores
VIIracionalizaoemelhoriadosserviospblicos
VIIIestudoconstantedasmodificaesdomercadodeconsumo.
Art.5ParaaexecuodaPolticaNacionaldasRelaesdeConsumo,contaropoderpblicocomos
seguintesinstrumentos,entreoutros:
Imanutenodeassistnciajurdica,integralegratuitaparaoconsumidorcarente
IIinstituiodePromotoriasdeJustiadeDefesadoConsumidor,nombitodoMinistrioPblico
IIIcriaodedelegaciasdepolciaespecializadasnoatendimentodeconsumidoresvtimasdeinfraes
penaisdeconsumo
IVcriaodeJuizadosEspeciaisdePequenasCausaseVarasEspecializadasparaasoluodelitgios
deconsumo
VconcessodeestmuloscriaoedesenvolvimentodasAssociaesdeDefesadoConsumidor.
1(Vetado).
2(Vetado).
CAPTULOIII
DosDireitosBsicosdoConsumidor
Art.6Sodireitosbsicosdoconsumidor:
I a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de
produtoseserviosconsideradosperigososounocivos
IIaeducaoedivulgaosobreoconsumoadequadodosprodutoseservios,asseguradasaliberdade
deescolhaeaigualdadenascontrataes
IIIainformaoadequadaeclarasobreosdiferentesprodutoseservios,comespecificaocorretade
quantidade,caractersticas,composio,qualidadeepreo,bemcomosobreosriscosqueapresentem
IIIainformaoadequadaeclarasobreosdiferentesprodutoseservios,comespecificao correta de
quantidade,caractersticas,composio,qualidade,tributosincidentesepreo,bemcomosobreosriscosque
apresentem(RedaodadapelaLein12.741,de2012)Vigncia
IVaproteocontraapublicidadeenganosaeabusiva,mtodoscomerciaiscoercitivosoudesleais,bem
comocontraprticaseclusulasabusivasouimpostasnofornecimentodeprodutoseservios
Vamodificaodasclusulascontratuaisqueestabeleamprestaesdesproporcionaisousuareviso
emrazodefatossupervenientesqueastornemexcessivamenteonerosas
VIaefetivaprevenoereparaodedanospatrimoniaisemorais,individuais,coletivosedifusos
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VII o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos
patrimoniaisemorais,individuais,coletivosoudifusos,asseguradaaproteoJurdica,administrativaetcnica
aosnecessitados
VIIIafacilitaodadefesadeseusdireitos,inclusivecomainversodonusdaprova,aseufavor,no
processocivil,quando,acritriodojuiz,forverossmilaalegaoouquandoforelehipossuficiente,segundoas
regrasordinriasdeexperincias
IX(Vetado)
Xaadequadaeeficazprestaodosserviospblicosemgeral.
Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes
internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas
autoridadesadministrativascompetentes,bemcomodosquederivemdosprincpiosgeraisdodireito,analogia,
costumeseeqidade.
Pargrafonico.Tendomaisdeumautoraofensa,todosresponderosolidariamentepelareparaodos
danosprevistosnasnormasdeconsumo.
CAPTULOIV
DaQualidadedeProdutoseServios,daPrevenoedaReparaodosDanos
SEOI
DaProteoSadeeSegurana
Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou
seguranadosconsumidores,excetoosconsideradosnormaiseprevisveisemdecorrnciadesuanaturezae
fruio, obrigandose os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a
seurespeito.
Pargrafonico.Emsetratandodeprodutoindustrial,aofabricantecabeprestarasinformaesaquese
refereesteartigo,atravsdeimpressosapropriadosquedevamacompanharoproduto.
Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana
deverinformar,demaneiraostensivaeadequada,arespeitodasuanocividadeoupericulosidade,semprejuzo
daadoodeoutrasmedidascabveisemcadacasoconcreto.
Art.10.Ofornecedornopodercolocarnomercadodeconsumoprodutoouservioquesabeoudeveria
saberapresentaraltograudenocividadeoupericulosidadesadeousegurana.
1Ofornecedordeprodutoseserviosque,posteriormentesuaintroduonomercadodeconsumo,
tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades
competenteseaosconsumidores,medianteannciospublicitrios.
2Osannciospublicitriosaqueserefereopargrafoanteriorseroveiculadosnaimprensa,rdioe
televiso,sexpensasdofornecedordoprodutoouservio.
3Semprequetiveremconhecimentodepericulosidadedeprodutosouserviossadeousegurana
dosconsumidores,aUnio,osEstados,oDistritoFederaleosMunicpiosdeveroinformlosarespeito.
Art.11.(Vetado).
SEOII
DaResponsabilidadepeloFatodoProdutoedoServio
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentementedaexistnciadeculpa,pelareparaodosdanoscausadosaosconsumidorespordefeitos
decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua
utilizaoeriscos.
1Oprodutodefeituosoquandonoofereceaseguranaquedelelegitimamenteseespera,levandose
emconsideraoascircunstnciasrelevantes,entreasquais:
Isuaapresentao
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IIousoeosriscosquerazoavelmentedeleseesperam
IIIapocaemquefoicolocadoemcirculao.
2Oprodutonoconsideradodefeituosopelofatodeoutrodemelhorqualidadetersidocolocadono
mercado.
3Ofabricante,oconstrutor,oprodutorouimportadorsnoserresponsabilizadoquandoprovar:
Iquenocolocouoprodutonomercado
IIque,emborahajacolocadooprodutonomercado,odefeitoinexiste
IIIaculpaexclusivadoconsumidoroudeterceiro.
Art.13.Ocomercianteigualmenteresponsvel,nostermosdoartigoanterior,quando:
Iofabricante,oconstrutor,oprodutorouoimportadornopuderemseridentificados
IIoprodutoforfornecidosemidentificaoclaradoseufabricante,produtor,construtorouimportador
IIInoconservaradequadamenteosprodutosperecveis.
Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso
contraosdemaisresponsveis,segundosuaparticipaonacausaodoeventodanoso.
Art.14.Ofornecedordeserviosresponde,independentementedaexistnciadeculpa,pelareparaodos
danoscausadosaosconsumidorespordefeitosrelativosprestaodosservios,bemcomoporinformaes
insuficientesouinadequadassobresuafruioeriscos.
1Oserviodefeituosoquandonoforneceaseguranaqueoconsumidordelepodeesperar,levando
seemconsideraoascircunstnciasrelevantes,entreasquais:
Iomododeseufornecimento
IIoresultadoeosriscosquerazoavelmentedeleseesperam
IIIapocaemquefoifornecido.
2Oservionoconsideradodefeituosopelaadoodenovastcnicas.
3Ofornecedordeserviossnoserresponsabilizadoquandoprovar:
Ique,tendoprestadooservio,odefeitoinexiste
IIaculpaexclusivadoconsumidoroudeterceiro.
4Aresponsabilidadepessoaldosprofissionaisliberaisserapuradamedianteaverificaodeculpa.
Art.15.(Vetado).
Art.16.(Vetado).
Art.17.ParaosefeitosdestaSeo,equiparamseaosconsumidorestodasasvtimasdoevento.
SEOIII
DaResponsabilidadeporVciodoProdutoedoServio
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente
pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se
destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes
decorrentesdesuanatureza,podendooconsumidorexigirasubstituiodaspartesviciadas.
1Nosendoovciosanadonoprazomximodetrintadias,podeoconsumidorexigir,alternativamente
esuaescolha:
Iasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,emperfeitascondiesdeuso
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IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdase
danos
IIIoabatimentoproporcionaldopreo.
2Poderoaspartesconvencionarareduoouampliaodoprazoprevistonopargrafoanterior,no
podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo
deverserconvencionadaemseparado,pormeiodemanifestaoexpressadoconsumidor.
3Oconsumidorpoderfazerusoimediatodasalternativasdo1desteartigosempreque,emrazo
da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do
produto,diminuirlheovalorousetratardeprodutoessencial.
4TendooconsumidoroptadopelaalternativadoincisoIdo1desteartigo,enosendopossvela
substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante
complementaoourestituiodeeventualdiferenadepreo,semprejuzododispostonosincisosIIeIIIdo
1desteartigo.
5Nocasodefornecimentodeprodutosinnatura,serresponsvelperanteoconsumidorofornecedor
imediato,excetoquandoidentificadoclaramenteseuprodutor.
6Soimprpriosaousoeconsumo:
Iosprodutoscujosprazosdevalidadeestejamvencidos
II os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados,
nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de
fabricao,distribuioouapresentao
IIIosprodutosque,porqualquermotivo,sereveleminadequadosaofimaquesedestinam.
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que,
respeitadasasvariaesdecorrentesdesuanatureza,seucontedolquidoforinferiorsindicaesconstantes
do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir,
alternativamenteesuaescolha:
Ioabatimentoproporcionaldopreo
IIcomplementaodopesooumedida
IIIasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,marcaoumodelo,semosaludidosvcios
IVarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdase
danos.
1Aplicaseaesteartigoodispostono4doartigoanterior.
2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento
utilizadonoestiveraferidosegundoospadresoficiais.
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes
constantesdaofertaoumensagempublicitria,podendooconsumidorexigir,alternativamenteesuaescolha:
Iareexecuodosservios,semcustoadicionalequandocabvel
IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdase
danos
IIIoabatimentoproporcionaldopreo.
1Areexecuodosserviospoderserconfiadaaterceirosdevidamentecapacitados,porcontaerisco
dofornecedor.
2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se
esperam,bemcomoaquelesquenoatendamasnormasregulamentaresdeprestabilidade.
Art.21.Nofornecimentodeserviosquetenhamporobjetivoareparaodequalquerprodutoconsiderar
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se implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos,

ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em
contrriodoconsumidor.
Art.22.Osrgospblicos,porsiousuasempresas,concessionrias,permissionriasousobqualquer
outraformadeempreendimento,soobrigadosafornecerserviosadequados,eficientes,segurose,quantoaos
essenciais,contnuos.
Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes referidas neste artigo,
sero as pessoas jurdicas compelidas a cumprilas e a reparar os danos causados, na forma prevista neste
cdigo.
Art.23.Aignornciadofornecedorsobreosvciosdequalidadeporinadequaodosprodutoseservios
nooeximederesponsabilidade.
Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a
exoneraocontratualdofornecedor.
Art.25.vedadaaestipulaocontratualdeclusulaqueimpossibilite,exonereouatenueaobrigaode
indenizarprevistanestaenasseesanteriores.
1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela
reparaoprevistanestaenasseesanteriores.
2Sendoodanocausadoporcomponenteoupeaincorporadaaoprodutoouservio,soresponsveis
solidriosseufabricante,construtorouimportadoreoquerealizouaincorporao.
SEOIV
DaDecadnciaedaPrescrio
Art.26.Odireitodereclamarpelosvciosaparentesoudefcilconstataocaducaem:
Itrintadias,tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosnodurveis
IInoventadias,tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosdurveis.
1 Iniciase a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da
execuodosservios.
2Obstamadecadncia:
Iareclamaocomprovadamenteformuladapeloconsumidorperanteofornecedordeprodutoseservios
atarespostanegativacorrespondente,quedevesertransmitidadeformainequvoca
II(Vetado).
IIIainstauraodeinquritocivil,atseuencerramento.
3 Tratandose de vcio oculto, o prazo decadencial iniciase no momento em que ficar evidenciado o
defeito.
Art.27.Prescreveemcincoanosapretensoreparaopelosdanoscausadosporfatodoprodutooudo
servioprevistanaSeoIIdesteCaptulo,iniciandoseacontagemdoprazoapartirdoconhecimentododano
edesuaautoria.
Pargrafonico.(Vetado).
SEOV
DaDesconsideraodaPersonalidadeJurdica
Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do
consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos
estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de
insolvncia,encerramentoouinatividadedapessoajurdicaprovocadospormadministrao.
1(Vetado).
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2Associedadesintegrantesdosgrupossocietrioseassociedadescontroladas,sosubsidiariamente
responsveispelasobrigaesdecorrentesdestecdigo.
3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste
cdigo.
4Associedadescoligadassresponderoporculpa.
5Tambmpoderserdesconsideradaapessoajurdicasemprequesuapersonalidadefor,dealguma
forma,obstculoaoressarcimentodeprejuzoscausadosaosconsumidores.
CAPTULOV
DasPrticasComerciais
SEOI
DasDisposiesGerais
Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparamse aos consumidores todas as pessoas
determinveisouno,expostassprticasneleprevistas.
SEOII
DaOferta
Art.30.Todainformaooupublicidade,suficientementeprecisa,veiculadaporqualquerformaoumeiode
comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer
veicularoudelaseutilizareintegraocontratoquevierasercelebrado.
Art.31.Aofertaeapresentaodeprodutosouserviosdevemassegurarinformaescorretas,claras,
precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio,
preo,garantia,prazosdevalidadeeorigem,entreoutrosdados,bemcomosobreosriscosqueapresentam
sadeeseguranadosconsumidores.
Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao
consumidor,serogravadasdeformaindelvel.(IncludopelaLein11.989,de2009)
Art.32.Osfabricanteseimportadoresdeveroasseguraraofertadecomponentesepeasdereposio
enquantonocessarafabricaoouimportaodoproduto.
Pargrafonico.Cessadasaproduoouimportao,aofertadeversermantidaporperodorazovelde
tempo,naformadalei.
Art.33.Emcasodeofertaouvendaportelefoneoureembolsopostal,deveconstaronomedofabricantee
endereonaembalagem,publicidadeeemtodososimpressosutilizadosnatransaocomercial.
Pargrafonico.proibidaapublicidadedebenseserviosportelefone,quandoachamadaforonerosa
aoconsumidorqueaorigina.(IncludopelaLein11.800,de2008).
Art.34.Ofornecedordoprodutoouserviosolidariamenteresponsvelpelosatosdeseusprepostosou
representantesautnomos.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou
publicidade,oconsumidorpoder,alternativamenteesualivreescolha:
Iexigirocumprimentoforadodaobrigao,nostermosdaoferta,apresentaooupublicidade
IIaceitaroutroprodutoouprestaodeservioequivalente
III rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente
atualizada,eaperdasedanos.
SEOIII
DaPublicidade
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a
identifiquecomotal.
Pargrafonico.Ofornecedor,napublicidadedeseusprodutosouservios,manter,emseupoder,para
informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao
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mensagem.
Art.37.proibidatodapublicidadeenganosaouabusiva.
1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou
parcialmentefalsa,ou,porqualqueroutromodo,mesmoporomisso,capazdeinduziremerrooconsumidora
respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros
dadossobreprodutoseservios.
2abusiva,dentreoutrasapublicidadediscriminatriadequalquernatureza,aqueinciteviolncia,
exploreomedoouasuperstio,seaproveitedadeficinciadejulgamentoeexperinciadacriana,desrespeita
valoresambientais,ouquesejacapazdeinduziroconsumidorasecomportardeformaprejudicialouperigosa
suasadeousegurana.
3Paraosefeitosdestecdigo,apublicidadeenganosaporomissoquandodeixardeinformarsobre
dadoessencialdoprodutoouservio.
4(Vetado).
Art.38.Onusdaprovadaveracidadeecorreodainformaooucomunicaopublicitriacabeaquem
aspatrocina.
SEOIV
DasPrticasAbusivas
Art39.vedadoaofornecedordeprodutosouservios:

Art.39.vedadoaofornecedordeprodutosouservios,dentreoutrasprticasabusivas: (Redao dada

pelaLein8.884,de11.6.1994)
Icondicionarofornecimentodeprodutooudeservioaofornecimentodeoutroprodutoouservio,bem
como,semjustacausa,alimitesquantitativos
II recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de
estoque,e,ainda,deconformidadecomosusosecostumes
III enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer
servio
IV prevalecerse da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade,
conhecimentooucondiosocial,paraimpingirlheseusprodutosouservios
Vexigirdoconsumidorvantagemmanifestamenteexcessiva
VI executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor,
ressalvadasasdecorrentesdeprticasanterioresentreaspartes
VII repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus
direitos
VIII colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas
expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao
Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia,
NormalizaoeQualidadeIndustrial(Conmetro)
IXdeixardeestipularprazoparaocumprimentodesuaobrigaooudeixarafixaodeseutermoinicial
aseuexclusivocritrio
IX recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquirilos
mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais (Redao
dadapelaLein8.884,de11.6.1994)
X(Vetado).
Xelevarsemjustacausaopreodeprodutosouservios.(IncludopelaLein8.884,de11.6.1994)
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XIDispositivoincludopelaMPVn1.89067,de22.10.1999,transformadoemincisoXIII,quandoda
conversonaLein9.870,de23.11.1999
XIIdeixardeestipularprazoparaocumprimentodesuaobrigaooudeixarafixaodeseutermoinicial
aseuexclusivocritrio.(IncludopelaLein9.008,de21.3.1995)

XIIIaplicarfrmulaoundicedereajustediversodolegaloucontratualmenteestabelecido.(Includo pela
Lein9.870,de23.11.1999)
Pargrafonico.Osserviosprestadoseosprodutosremetidosouentreguesaoconsumidor,nahiptese
previstanoincisoIII,equiparamsesamostrasgrtis,inexistindoobrigaodepagamento.
Art.40.Ofornecedordeservioserobrigadoaentregaraoconsumidororamentoprviodiscriminandoo
valor da modeobra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem
comoasdatasdeincioetrminodosservios.
1Salvoestipulaoemcontrrio,ovalororadotervalidadepeloprazodedezdias,contadodeseu
recebimentopeloconsumidor.
2Umavezaprovadopeloconsumidor,ooramentoobrigaoscontraentesesomentepodeseralterado
mediantelivrenegociaodaspartes.
3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de
serviosdeterceirosnoprevistosnooramentoprvio.
Art. 41. No caso de fornecimento de produtos ou de servios sujeitos ao regime de controle ou de
tabelamento de preos, os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fazendo,
responderem pela restituio da quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo o
consumidorexigirsuaescolha,odesfazimentodonegcio,semprejuzodeoutrassanescabveis.
SEOV
DaCobranadeDvidas
Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser
submetidoaqualquertipodeconstrangimentoouameaa.
Pargrafonico.Oconsumidorcobradoemquantiaindevidatemdireitorepetiodoindbito,porvalor
igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de
enganojustificvel.
Art.42A.Emtodososdocumentosdecobranadedbitosapresentadosaoconsumidor,deveroconstar
onome,oendereoeonmerodeinscrionoCadastrodePessoasFsicasCPFounoCadastroNacionalde
Pessoa Jurdica CNPJ do fornecedor do produto ou servio correspondente. (Includo pela Lei n 12.039, de
2009)
SEOVI
DosBancosdeDadoseCadastrosdeConsumidores
Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes existentes em
cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas
respectivasfontes.
1Oscadastrosedadosdeconsumidoresdevemserobjetivos,claros,verdadeiroseemlinguagemde
fcilcompreenso,nopodendoconterinformaesnegativasreferentesaperodosuperioracincoanos.
2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por
escritoaoconsumidor,quandonosolicitadaporele.
3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua
imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais
destinatriosdasinformaesincorretas.
4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e
congneressoconsideradosentidadesdecarterpblico.
5Consumadaaprescriorelativacobranadedbitosdoconsumidor,noserofornecidas,pelos
respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo
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acessoaocrditojuntoaosfornecedores.
Art. 44. Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atualizados de reclamaes
fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios, devendo divulglo pblica e anualmente. A
divulgaoindicarseareclamaofoiatendidaounopelofornecedor.
1 facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer
interessado.
2 Aplicamse a este artigo, no que couber, as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do
pargrafonicodoart.22destecdigo.
Art.45.(Vetado).
CAPTULOVI
DaProteoContratual
SEOI
DisposiesGerais
Art.46.Oscontratosqueregulamasrelaesdeconsumonoobrigaroosconsumidores,senolhesfor
dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem
redigidosdemodoadificultaracompreensodeseusentidoealcance.
Art.47.Asclusulascontratuaisserointerpretadasdemaneiramaisfavorvelaoconsumidor.
Art.48.Asdeclaraesdevontadeconstantesdeescritosparticulares,reciboseprcontratosrelativoss
relaesdeconsumovinculamofornecedor,ensejandoinclusiveexecuoespecfica,nostermosdoart.84e
pargrafos.
Art.49.Oconsumidorpodedesistirdocontrato,noprazode7diasacontardesuaassinaturaoudoatode
recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer
foradoestabelecimentocomercial,especialmenteportelefoneouadomiclio.
Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores
eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato,
monetariamenteatualizados.
Art.50.Agarantiacontratualcomplementarlegaleserconferidamediantetermoescrito.
Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira
adequadaemqueconsisteamesmagarantia,bemcomoaforma,oprazoeolugaremquepodeserexercitada
eosnusacargodoconsumidor,devendoserlheentregue,devidamentepreenchidopelofornecedor,noatodo
fornecimento,acompanhadodemanualdeinstruo,deinstalaoeusodoprodutoemlinguagemdidtica,com
ilustraes.
SEOII
DasClusulasAbusivas
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de
produtoseserviosque:
Iimpossibilitem,exoneremouatenuemaresponsabilidadedofornecedorporvciosdequalquernatureza
dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o
fornecedoreoconsumidorpessoajurdica,aindenizaopoderserlimitada,emsituaesjustificveis
IIsubtraiamaoconsumidoraopodereembolsodaquantiajpaga,noscasosprevistosnestecdigo
IIItransfiramresponsabilidadesaterceiros
IV estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em
desvantagemexagerada,ousejamincompatveiscomaboafouaeqidade
V(Vetado)
VIestabeleaminversodonusdaprovaemprejuzodoconsumidor
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VIIdeterminemautilizaocompulsriadearbitragem
VIIIimponhamrepresentanteparaconcluirourealizaroutronegciojurdicopeloconsumidor
IXdeixemaofornecedoraopodeconcluirounoocontrato,emboraobrigandooconsumidor
Xpermitamaofornecedor,diretaouindiretamente,variaodopreodemaneiraunilateral
XIautorizemofornecedoracancelarocontratounilateralmente,semqueigualdireitosejaconferidoao
consumidor
XIIobriguemoconsumidoraressarciroscustosdecobranadesuaobrigao,semqueigualdireitolhe
sejaconferidocontraofornecedor
XIIIautorizemofornecedoramodificarunilateralmenteocontedoouaqualidadedocontrato,apssua
celebrao
XIVinfrinjamoupossibilitemaviolaodenormasambientais
XVestejamemdesacordocomosistemadeproteoaoconsumidor
XVIpossibilitemarennciadodireitodeindenizaoporbenfeitoriasnecessrias.
1Presumeseexagerada,entreoutroscasos,avantagemque:
Iofendeosprincpiosfundamentaisdosistemajurdicoaquepertence
IIrestringedireitosouobrigaesfundamentaisinerentesnaturezadocontrato,detalmodoaameaar
seuobjetoouequilbriocontratual
III se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerandose a natureza e contedo do
contrato,ointeressedasparteseoutrascircunstnciaspeculiaresaocaso.
2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua
ausncia,apesardosesforosdeintegrao,decorrernusexcessivoaqualquerdaspartes.
3(Vetado).
4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministrio Pblico que
ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste
cdigooudequalquerformanoassegureojustoequilbrioentredireitoseobrigaesdaspartes.
Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crdito ou concesso de
financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, informlo prvia e adequadamente
sobre:
Ipreodoprodutoouservioemmoedacorrentenacional
IImontantedosjurosdemoraedataxaefetivaanualdejuros
IIIacrscimoslegalmenteprevistos
IVnmeroeperiodicidadedasprestaes
Vsomatotalapagar,comesemfinanciamento.
1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser
superioresadezporcentodovalordaprestao.
1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser
superioresadoisporcentodovalordaprestao.(RedaodadapelaLein9.298,de1.8.1996)
2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante
reduoproporcionaldosjurosedemaisacrscimos.
3(Vetado).
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Art.53.Noscontratosdecompraevendademveisouimveismediantepagamentoemprestaes,bem
como nas alienaes fiducirias em garantia, consideramse nulas de pleno direito as clusulas que
estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do inadimplemento,
pleiteararesoluodocontratoearetomadadoprodutoalienado.
1(Vetado).
2 Nos contratos do sistema de consrcio de produtos durveis, a compensao ou a restituio das
parcelasquitadas,naformadesteartigo,terdescontada,almdavantagemeconmicaauferidacomafruio,
osprejuzosqueodesistenteouinadimplentecausaraogrupo.
3Oscontratosdequetrataocaputdesteartigoseroexpressosemmoedacorrentenacional.
SEOIII
DosContratosdeAdeso
Art.54.Contratodeadesoaquelecujasclusulastenhamsidoaprovadaspelaautoridadecompetente
ouestabelecidasunilateralmentepelofornecedordeprodutosouservios,semqueoconsumidorpossadiscutir
oumodificarsubstancialmenteseucontedo.
1Ainserodeclusulanoformulrionodesfiguraanaturezadeadesodocontrato.
2Noscontratosdeadesoadmiteseclusularesolutria,desdequeaalternativa,cabendoaescolha
aoconsumidor,ressalvandoseodispostono2doartigoanterior.
3 Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e
legveis,demodoafacilitarsuacompreensopeloconsumidor.
3o Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e
legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo
consumidor.(Redaodadapelan11.785,de2008)
4Asclusulasqueimplicaremlimitaodedireitodoconsumidordeveroserredigidascomdestaque,
permitindosuaimediataefcilcompreenso.
5(Vetado)
CAPTULOVII
DasSanesAdministrativas
(VideLein8.656,de1993)
Art.55.AUnio,osEstadoseoDistritoFederal,emcarterconcorrenteenassuasrespectivasreasde
atuao administrativa, baixaro normas relativas produo, industrializao, distribuio e consumo de
produtoseservios.
1 A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios fiscalizaro e controlaro a produo,
industrializao, distribuio, a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo, no interesse da
preservao da vida, da sade, da segurana, da informao e do bemestar do consumidor, baixando as
normasquesefizeremnecessrias.
2(Vetado).
3 Os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais com atribuies para fiscalizar e
controlaromercadodeconsumomanterocomissespermanentesparaelaborao,revisoeatualizaodas
normasreferidasno1,sendoobrigatriaaparticipaodosconsumidoresefornecedores.
4 Os rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que, sob pena de
desobedincia, prestem informaes sobre questes de interesse do consumidor, resguardado o segredo
industrial.
Art.56.Asinfraesdasnormasdedefesadoconsumidorficamsujeitas,conformeocaso,sseguintes
sanesadministrativas,semprejuzodasdenaturezacivil,penaledasdefinidasemnormasespecficas:
Imulta
IIapreensodoproduto
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IIIinutilizaodoproduto
IVcassaodoregistrodoprodutojuntoaorgocompetente
Vproibiodefabricaodoproduto
VIsuspensodefornecimentodeprodutosouservio
VIIsuspensotemporriadeatividade
VIIIrevogaodeconcessooupermissodeuso
IXcassaodelicenadoestabelecimentooudeatividade
Xinterdio,totalouparcial,deestabelecimento,deobraoudeatividade
XIintervenoadministrativa
XIIimposiodecontrapropaganda.
Pargrafo nico. As sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrativa, no
mbitodesuaatribuio,podendoseraplicadascumulativamente,inclusivepormedidacautelar,antecedenteou
incidentedeprocedimentoadministrativo.
Art.57.Apenademulta,graduadadeacordocomagravidadedainfrao,avantagemauferidaea
condioeconmicadofornecedorseraplicadamedianteprocedimentoadministrativonostermosdalei,
revertendoparaofundodequetrataaLein7.347,de24dejulhode1985,sendoainfraooudanodembito
nacional,ouparaosfundosestaduaisdeproteoaoconsumidornosdemaiscasos.
Pargrafonico.Amultaseremmontantenuncainferioratrezentasenosuperioratrsmilhesde
vezesovalordoBnusdoTesouroNacional(BTN),oundiceequivalentequevenhasubstitulo.
Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a
condio econmica do fornecedor, ser aplicada mediante procedimento administrativo, revertendo para o
Fundo de que trata a Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos
estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos. (Redao dada pela Lei n 8.656, de
21.5.1993)
Pargrafonico.Amultaseremmontantenoinferioraduzentasenosuperioratrsmilhesdevezes
o valor da Unidade Fiscal de Referncia (Ufir), ou ndice equivalente que venha a substitulo. (Pargrafo
acrescentadopelaLein8.703,de6.9.1993)
Art. 58. As penas de apreenso, de inutilizao de produtos, de proibio de fabricao de produtos, de
suspenso do fornecimento de produto ou servio, de cassao do registro do produto e revogao da
concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao, mediante procedimento administrativo,
asseguradaampladefesa,quandoforemconstatadosvciosdequantidadeoudequalidadeporinadequaoou
inseguranadoprodutoouservio.
Art.59.Aspenasdecassaodealvardelicena,deinterdioedesuspensotemporriadaatividade,
bem como a de interveno administrativa, sero aplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada
ampladefesa,quandoofornecedorreincidirnaprticadasinfraesdemaiorgravidadeprevistasnestecdigoe
nalegislaodeconsumo.
1Apenadecassaodaconcessoseraplicadaconcessionriadeserviopblico,quandoviolar
obrigaolegaloucontratual.
2 A pena de interveno administrativa ser aplicada sempre que as circunstncias de fato
desaconselharemacassaodelicena,ainterdiooususpensodaatividade.
3 Pendendo ao judicial na qual se discuta a imposio de penalidade administrativa, no haver
reincidnciaatotrnsitoemjulgadodasentena.
Art. 60. A imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor incorrer na prtica de
publicidadeenganosaouabusiva,nostermosdoart.36eseuspargrafos,sempresexpensasdoinfrator.
1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e,
preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da
publicidadeenganosaouabusiva.
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2(Vetado)
3(Vetado).
TTULOII
DasInfraesPenais
Art. 61. Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste cdigo, sem prejuzo do
dispostonoCdigoPenaleleisespeciais,ascondutastipificadasnosartigosseguintes.
Art.62.(Vetado).
Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas
embalagens,nosinvlucros,recipientesoupublicidade:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.
1Incorrernasmesmaspenasquemdeixardealertar,medianterecomendaesescritasostensivas,
sobreapericulosidadedoservioaserprestado.
2Seocrimeculposo:
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art.64.Deixardecomunicarautoridadecompetenteeaosconsumidoresanocividadeoupericulosidade
deprodutoscujoconhecimentosejaposteriorsuacolocaonomercado:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.
Pargrafonico.Incorrernasmesmaspenasquemdeixarderetirardomercado,imediatamentequando
determinadopelaautoridadecompetente,osprodutosnocivosouperigosos,naformadesteartigo.
Art. 65. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade
competente:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.
Pargrafonico.Aspenasdesteartigosoaplicveissemprejuzodascorrespondenteslesocorporale
morte.
Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza,
caracterstica, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou
servios:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
1Incorrernasmesmaspenasquempatrocinaraoferta.
2Seocrimeculposo
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art.67.Fazeroupromoverpublicidadequesabeoudeveriasaberserenganosaouabusiva:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
Pargrafonico.(Vetado).
Art.68.Fazeroupromoverpublicidadequesabeoudeveriasabersercapazdeinduziroconsumidorase
comportardeformaprejudicialouperigosaasuasadeousegurana:
PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta:
Pargrafonico.(Vetado).
Art.69.Deixardeorganizardadosfticos,tcnicosecientficosquedobasepublicidade:
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PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art.70.Empregarnareparaodeprodutos,peaoucomponentesdereposiousados,semautorizao
doconsumidor:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
Art.71.Utilizar,nacobranadedvidas,deameaa,coao,constrangimentofsicooumoral,afirmaes
falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor,
injustificadamente,aridculoouinterfiracomseutrabalho,descansooulazer:
PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.
Art.72.Impediroudificultaroacessodoconsumidorsinformaesquesobreeleconstememcadastros,
bancodedados,fichaseregistros:
PenaDetenodeseismesesaumanooumulta.
Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de
dados,fichasouregistrosquesabeoudeveriasaberserinexata:
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com
especificaoclaradeseucontedo
PenaDetenodeumaseismesesoumulta.
Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos neste cdigo, incide as penas a
esses cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o diretor, administrador ou gerente da pessoa
jurdica que promover, permitir ou por qualquer modo aprovar o fornecimento, oferta, exposio venda ou
manutenoemdepsitodeprodutosouaofertaeprestaodeserviosnascondiesporeleproibidas.
Art.76.Socircunstnciasagravantesdoscrimestipificadosnestecdigo:
Iseremcometidosempocadegravecriseeconmicaouporocasiodecalamidade
IIocasionaremgravedanoindividualoucoletivo
IIIdissimularseanaturezailcitadoprocedimento
IVquandocometidos:
a)porservidorpblico,ouporpessoacujacondioeconmicosocialsejamanifestamentesuperiorda
vtima
b)emdetrimentodeoperriooururcolademenordedezoitooumaiordesessentaanosoudepessoas
portadorasdedeficinciamentalinterditadasouno
Vserempraticadosemoperaesqueenvolvamalimentos,medicamentosouquaisqueroutrosprodutos
ouserviosessenciais.
Art.77.ApenapecuniriaprevistanestaSeoserfixadaemdiasmulta,correspondenteaomnimoeao
mximodediasdeduraodapenaprivativadaliberdadecominadaaocrime.Naindividualizaodestamulta,
ojuizobservarodispostonoart.60,1doCdigoPenal.
Art. 78. Alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou
alternadamente,observadoodispostonosarts.44a47,doCdigoPenal:
Iainterdiotemporriadedireitos
II a publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expensas do
condenado,denotciasobreosfatoseacondenao
IIIaprestaodeservioscomunidade.
Art.79.Ovalordafiana,nasinfraesdequetrataestecdigo,serfixadopelojuiz,oupelaautoridade
quepresidiroinqurito,entrecemeduzentasmilvezesovalordoBnusdoTesouroNacional(BTN),oundice
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equivalentequevenhaasubstitulo.
Pargrafonico.Seassimrecomendarasituaoeconmicadoindiciadoouru,afianapoderser:
a)reduzidaatametadedoseuvalormnimo
b)aumentadapelojuizatvintevezes.
Art. 80. No processo penal atinente aos crimes previstos neste cdigo, bem como a outros crimes e
contravenesqueenvolvamrelaesdeconsumo,poderointervir,comoassistentesdoMinistrioPblico,os
legitimadosindicadosnoart.82,incisoIIIeIV,aosquaistambmfacultadoproporaopenalsubsidiria,se
adenncianoforoferecidanoprazolegal.
TTULOIII
DaDefesadoConsumidoremJuzo
CAPTULOI
DisposiesGerais
Art.81.Adefesadosinteressesedireitosdosconsumidoresedasvtimaspoderserexercidaemjuzo
individualmente,ouattulocoletivo.
Pargrafonico.Adefesacoletivaserexercidaquandosetratarde:
I interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de
naturezaindivisvel,dequesejamtitularespessoasindeterminadaseligadasporcircunstnciasdefato
II interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de
natureza indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte
contrriaporumarelaojurdicabase
IIIinteressesoudireitosindividuaishomogneos,assimentendidososdecorrentesdeorigemcomum.
Art82.Paraosfinsdoart.100,pargrafonico,solegitimadosconcorrentemente:
Art.82.Paraosfinsdoart.81,pargrafonico,solegitimadosconcorrentemente:(RedaodadapelaLei
n9.008,de21.3.1995)
IoMinistrioPblico,
IIaUnio,osEstados,osMunicpioseoDistritoFederal
III as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade
jurdica,especificamentedestinadosdefesadosinteressesedireitosprotegidosporestecdigo
IV as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins
institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autorizao
assemblear.
1 O requisito da prconstituio pode ser dispensado pelo juiz, nas aes previstas nos arts. 91 e
seguintes,quandohajamanifestointeressesocialevidenciadopeladimensooucaractersticadodano,oupela
relevnciadobemjurdicoaserprotegido.
2(Vetado).
3(Vetado).
Art. 83. Para a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdigo so admissveis todas as
espciesdeaescapazesdepropiciarsuaadequadaeefetivatutela.
Pargrafonico.(Vetado).
Art.84.Naaoquetenhaporobjetoocumprimentodaobrigaodefazerounofazer,ojuizconceder
a tutela especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao
doadimplemento.
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1Aconversodaobrigaoemperdasedanossomenteseradmissvelseporelasoptaroautorouse
impossvelatutelaespecficaouaobtenodoresultadoprticocorrespondente.
2 A indenizao por perdas e danos se far sem prejuzo da multa (art. 287, do Cdigo de Processo
Civil).
3Sendorelevanteofundamentodademandaehavendojustificadoreceiodeineficciadoprovimento
final,lcitoaojuizconcederatutelaliminarmenteouapsjustificaoprvia,citadooru.
4Ojuizpoder,nahiptesedo3ounasentena,impormultadiriaaoru,independentementede
pedidodoautor,seforsuficienteoucompatvelcomaobrigao,fixandoprazorazovelparaocumprimentodo
preceito.
5Paraatutelaespecficaouparaaobtenodoresultadoprticoequivalente,poderojuizdeterminar
as medidas necessrias, tais como busca e apreenso, remoo de coisas e pessoas, desfazimento de obra,
impedimentodeatividadenociva,almderequisiodeforapolicial.
Art.85.(Vetado).
Art.86.(Vetado).
Art.87.Nasaescoletivasdequetrataestecdigonohaveradiantamentodecustas,emolumentos,
honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada
mf,emhonorriosdeadvogados,custasedespesasprocessuais.
Pargrafo nico. Em caso de litigncia de mf, a associao autora e os diretores responsveis pela
proposituradaaoserosolidariamentecondenadosemhonorriosadvocatcioseaodcuplodascustas,sem
prejuzodaresponsabilidadeporperdasedanos.
Art.88.Nahiptesedoart.13,pargrafonicodestecdigo,aaoderegressopoderserajuizadaem
processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguirse nos mesmos autos, vedada a denunciao da
lide.
Art.89.(Vetado)
Art. 90. Aplicamse s aes previstas neste ttulo as normas do Cdigo de Processo Civil e da Lei n
7.347, de 24 de julho de 1985, inclusive no que respeita ao inqurito civil, naquilo que no contrariar suas
disposies.
CAPTULOII
DasAesColetivasParaaDefesadeInteressesIndividuaisHomogneos
Art91.Oslegitimadosdequetrataoart.81poderopropor,emnomeprprioenointeressedasvtimas
ou seus sucessores, ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo
comodispostonosartigosseguintes.

Art.91.Oslegitimadosdequetrataoart.82poderopropor,emnomeprprioenointeressedasvtimas
ou seus sucessores, ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo
comodispostonosartigosseguintes.(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)
Art.92.OMinistrioPblico,senoajuizaraao,atuarsemprecomofiscaldalei.
Pargrafonico.(Vetado).
Art.93.RessalvadaacompetnciadaJustiaFederal,competenteparaacausaajustialocal:
Inoforodolugarondeocorreuoudevaocorrerodano,quandodembitolocal
IInoforodaCapitaldoEstadoounodoDistritoFederal,paraosdanosdembitonacionalouregional,
aplicandoseasregrasdoCdigodeProcessoCivilaoscasosdecompetnciaconcorrente.
Art. 94. Proposta a ao, ser publicado edital no rgo oficial, a fim de que os interessados possam
intervirnoprocessocomolitisconsortes,semprejuzodeampladivulgaopelosmeiosdecomunicaosocial
porpartedosrgosdedefesadoconsumidor.

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Art.95.Emcasodeprocednciadopedido,acondenaosergenrica,fixandoaresponsabilidadedoru
pelosdanoscausados.
Art.96.(Vetado).
Art.97.Aliquidaoeaexecuodesentenapoderoserpromovidaspelavtimaeseussucessores,
assimcomopeloslegitimadosdequetrataoart.82.
Pargrafonico.(Vetado).
Art98.Aexecuopodersercoletiva,sendopromovidapeloslegitimadosdequetrataoart.81,
abrangendoasvtimascujasindenizaesjtiveremsidofixadasemsentenadeliquidao,semprejuzodo
ajuizamentodeoutrasexecues.
Art. 98. A execuo poder ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 82,
abrangendo as vtimas cujas indenizaes j tiveram sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuzo do
ajuizamentodeoutrasexecues.(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)
1 A execuo coletiva farse com base em certido das sentenas de liquidao, da qual dever
constaraocorrnciaounodotrnsitoemjulgado.
2competenteparaaexecuoojuzo:
Idaliquidaodasentenaoudaaocondenatria,nocasodeexecuoindividual
IIdaaocondenatria,quandocoletivaaexecuo.
Art.99.EmcasodeconcursodecrditosdecorrentesdecondenaoprevistanaLein.7.347,de24de
julho de 1985 e de indenizaes pelos prejuzos individuais resultantes do mesmo evento danoso, estas tero
preferncianopagamento.
Pargrafonico.Paraefeitododispostonesteartigo,adestinaodaimportnciarecolhidaaofundocriado
pela Lei n7.347 de 24 de julho de 1985, ficar sustada enquanto pendentes de deciso de segundo grau as
aesdeindenizaopelosdanosindividuais,salvonahiptesedeopatrimniododevedorsermanifestamente
suficientepararesponderpelaintegralidadedasdvidas.
Art. 100. Decorrido o prazo de um ano sem habilitao de interessados em nmero compatvel com a
gravidadedodano,poderooslegitimadosdoart.82promoveraliquidaoeexecuodaindenizaodevida.
Pargrafonico.OprodutodaindenizaodevidareverterparaofundocriadopelaLein.7.347,de24de
julhode1985.
CAPTULOIII
DasAesdeResponsabilidadedoFornecedordeProdutoseServios
Art.101.Naaoderesponsabilidadecivildofornecedordeprodutoseservios,semprejuzododisposto
nosCaptulosIeIIdestettulo,seroobservadasasseguintesnormas:
Iaaopodeserpropostanodomicliodoautor
II o ru que houver contratado seguro de responsabilidade poder chamar ao processo o segurador,
vedada a integrao do contraditrio pelo Instituto de Resseguros do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que
julgarprocedenteopedidocondenarorunostermosdoart.80doCdigodeProcessoCivil.Seoruhouver
sidodeclaradofalido,osndicoserintimadoainformaraexistnciadeseguroderesponsabilidade,facultando
se, em caso afirmativo, o ajuizamento de ao de indenizao diretamente contra o segurador, vedada a
denunciaodalideaoInstitutodeRessegurosdoBrasiledispensadoolitisconsrcioobrigatriocomeste.
Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao visando compelir o Poder
Pblico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao distribuio ou venda, ou a
determinaraalteraonacomposio,estrutura,frmulaouacondicionamentodeproduto,cujousoouconsumo
regularserevelenocivoouperigososadepblicaeincolumidadepessoal.
1(Vetado).
2(Vetado)
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CAPTULOIV
DaCoisaJulgada
Art.103.Nasaescoletivasdequetrataestecdigo,asentenafarcoisajulgada:
Iergaomnes,excetoseopedidoforjulgadoimprocedenteporinsuficinciadeprovas,hipteseemque
qualquerlegitimadopoderintentaroutraao,comidnticofundamentovalendosedenovaprova,nahiptese
doincisoIdopargrafonicodoart.81
IIultrapartes,maslimitadamenteaogrupo,categoriaouclasse,salvoimprocednciaporinsuficinciade
provas, nos termos do inciso anterior, quando se tratar da hiptese prevista no inciso II do pargrafo nico do
art.81
III erga omnes, apenas no caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus
sucessores,nahiptesedoincisoIIIdopargrafonicodoart.81.
1 Os efeitos da coisa julgada previstos nos incisos I e II no prejudicaro interesses e direitos
individuaisdosintegrantesdacoletividade,dogrupo,categoriaouclasse.
2 Na hiptese prevista no inciso III, em caso de improcedncia do pedido, os interessados que no
tiveremintervindonoprocessocomolitisconsortespoderoproporaodeindenizaoattuloindividual.
3Osefeitosdacoisajulgadadequecuidaoart.16,combinadocomoart.13daLein7.347,de24de
julho de 1985, no prejudicaro as aes de indenizao por danos pessoalmente sofridos, propostas
individualmenteounaformaprevistanestecdigo,mas,seprocedenteopedido,beneficiaroasvtimaseseus
sucessores,quepoderoprocederliquidaoeexecuo,nostermosdosarts.96a99.
4Aplicaseodispostonopargrafoanteriorsentenapenalcondenatria.
Art. 104. As aes coletivas, previstas nos incisos I e II e do pargrafo nico do art. 81, no induzem
litispendncia para as aes individuais, mas os efeitos da coisa julgada erga omnes ou ultra partes a que
aludem os incisos II e III do artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais, se no for
requeridasuasuspensonoprazodetrintadias,acontardacincianosautosdoajuizamentodaaocoletiva.
TTULOIV
DoSistemaNacionaldeDefesadoConsumidor
Art.105.IntegramoSistemaNacionaldeDefesadoConsumidor(SNDC),osrgosfederais,estaduais,do
DistritoFederalemunicipaiseasentidadesprivadasdedefesadoconsumidor.
Art.106.ODepartamentoNacionaldeDefesadoConsumidor,daSecretariaNacionaldeDireitoEconmico
(MJ), ou rgo federal que venha substitulo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de
DefesadoConsumidor,cabendolhe:
Iplanejar,elaborar,propor,coordenareexecutarapolticanacionaldeproteoaoconsumidor
IIreceber,analisar,avaliareencaminharconsultas,dennciasousugestesapresentadasporentidades
representativasoupessoasjurdicasdedireitopblicoouprivado
IIIprestaraosconsumidoresorientaopermanentesobreseusdireitosegarantias
IVinformar,conscientizaremotivaroconsumidoratravsdosdiferentesmeiosdecomunicao
V solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os
consumidores,nostermosdalegislaovigente
VIrepresentaraoMinistrioPblicocompetenteparafinsdeadoodemedidasprocessuaisnombito
desuasatribuies
VIIlevaraoconhecimentodosrgoscompetentesasinfraesdeordemadministrativaqueviolaremos
interessesdifusos,coletivos,ouindividuaisdosconsumidores
VIIIsolicitaroconcursodergoseentidadesdaUnio,Estados,doDistritoFederaleMunicpios,bem
comoauxiliarafiscalizaodepreos,abastecimento,quantidadeeseguranadebenseservios
IXincentivar,inclusivecomrecursosfinanceiroseoutrosprogramasespeciais,aformaodeentidades
dedefesadoconsumidorpelapopulaoepelosrgospblicosestaduaisemunicipais
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X(Vetado).
XI(Vetado).
XII(Vetado)
XIIIdesenvolveroutrasatividadescompatveiscomsuasfinalidades.
Pargrafonico.Paraaconsecuodeseusobjetivos,oDepartamentoNacionaldeDefesadoConsumidor
podersolicitaroconcursodergoseentidadesdenotriaespecializaotcnicocientfica.
TTULOV
DaConvenoColetivadeConsumo
Art.107.Asentidadescivisdeconsumidoreseasassociaesdefornecedoresousindicatosdecategoria
econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer
condiesrelativasaopreo,qualidade,quantidade,garantiaecaractersticasdeprodutoseservios,bem
comoreclamaoecomposiodoconflitodeconsumo.
1 A conveno tornarse obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de ttulos e
documentos.
2Aconvenosomenteobrigarosfiliadossentidadessignatrias.
3Noseeximedecumpriraconvenoofornecedorquesedesligardaentidadeemdataposteriorao
registrodoinstrumento.
Art.108.(Vetado).
TTULOVI
DisposiesFinais
Art.109.(Vetado).
Art.110.AcrescenteseoseguinteincisoIVaoart.1daLein7.347,de24dejulhode1985:
"IVaqualqueroutrointeressedifusooucoletivo".
Art.111.OincisoIIdoart.5daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:
"II inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo ao meio ambiente, ao
consumidor,aopatrimnioartstico,esttico,histrico, turstico e paisagstico, ou a
qualqueroutrointeressedifusooucoletivo".
Art.112.O3doart.5daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:
" 3 Em caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao
legitimada,oMinistrioPblicoououtrolegitimadoassumiratitularidadeativa".
Art.113.Acrescenteseosseguintes4,5e6aoart.5.daLein.7.347,de24dejulhode1985:
" 4. O requisito da prconstituio poder ser dispensado pelo juiz, quando haja
manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracterstica do dano, ou
pelarelevnciadobemjurdicoaserprotegido.
5. Admitirse o litisconsrcio facultativo entre os Ministrios Pblicos da Unio,
do Distrito Federal e dos Estados na defesa dos interesses e direitos de que cuida
estalei.(VideMensagemdeveto)(VideREsp222582/MGSTJ)
6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso
de ajustamento de sua conduta s exigncias legais, mediante combinaes, que
tereficciadettuloexecutivoextrajudicial".(VideMensagemdeveto) (Vide REsp
222582/MGSTJ)
Art.114.Oart.15daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:
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"Art.15.Decorridossessentadiasdotrnsitoemjulgadodasentenacondenatria,
sem que a associao autora lhe promova a execuo, dever fazlo o Ministrio
Pblico,facultadaigualiniciativaaosdemaislegitimados".
Art.115.Suprimaseocaputdoart.17daLein7.347,de24dejulhode1985,passandoopargrafonico
aconstituirocaput,comaseguinteredao:
Art.17.Art.17.Emcasodelitignciademf,aassociaoautoraeosdiretores
responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em
honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade
porperdasedanos.
Art.116.Dseaseguinteredaoaoart.18daLein7.347,de24dejulhode1985:
"Art. 18. Nas aes de que trata esta lei, no haver adiantamento de custas,
emolumentos,honorriospericiaisequaisqueroutrasdespesas,nemcondenaoda
associao autora, salvo comprovada mf, em honorrios de advogado, custas e
despesasprocessuais".
Art.117.AcrescenteseLein7.347,de24dejulhode1985,oseguintedispositivo,renumerandoseos
seguintes:
"Art. 21. Aplicamse defesa dos direitos e interesses difusos, coletivos e
individuais, no que for cabvel, os dispositivos do Ttulo III da lei que instituiu o
CdigodeDefesadoConsumidor".
Art.118.Estecdigoentraremvigordentrodecentoeoitentadiasacontardesuapublicao.
Art.119.Revogamseasdisposiesemcontrrio.
Braslia,11desetembrode1990169daIndependnciae102daRepblica.

FERNANDOCOLLOR
BernardoCabral
ZliaM.CardosodeMello
OziresSilva
EstetextonosubstituiopublicadonoDOUde12.9.1990Edioextraeretificadoem10.1.2007

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