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O presente estudo procura analisar como o atual modelo toyotista de produo capaz de
seqestrar a subjetividade do trabalhador e estabelecer mecanismos de controle psicolgico
subsumindo-o lgica do capital. Procura-se, atravs de anlises nas tcnicas de produo
just-in-time, team work, kaizen, controle da qualidade verificar se o toyotismo um tpico
sistema cultural organizacional ou uma cultura capitalista de gesto e produo. Para tanto,
buscar-se- analisar se o seqestro da subjetividade do trabalhador, elemento central do
envolvimento deste com o projeto da organizao, decorre de particularidades locais ou de
formas padronizadas gerais. Na presente pesquisa foi possvel identificar cinco formas que a
organizao utiliza para prover o seqestro da subjetividade: pela identificao, pela
essencialidade valorizada, pela colaborao solidria, pela eficcia produtiva e pelo
envolvimento total. Estas formas correspondem a valores intrnsecos do toyotismo, enquanto
estratgia de produo e de gesto do capitalismo contemporneo.
1. INTRODUO
A subjetividade do trabalhador tornou-se fragmentada na atual sociedade capitalista. A
busca por pequenos gozos narcsicos, os novos modelos de produo e gesto, representados
atualmente pelo toyotismo, e a disseminao de uma ideologia tipicamente alicerada nos
valores sociais e econmicos capitalistas, foram capazes de propiciar o seqestro da
subjetividade do trabalhador e, conseqentemente, leva-lo a enfrentar condies fsicas e
psicolgicas de trabalhos cada dia mais precrias (DEJOURS, 2000).
O presente trabalho busca, atravs de uma pesquisa efetuada junto a trabalhadores em
organizaes com o sistema de produo e gesto toyotista, verificar de que maneira se d o
seqestro da subjetividade do trabalhador, mais precisamente, se h formas de controle
psicolgico disseminadas no s na esfera cultural da organizao (MOTTA e FREITAS,
2000), como tambm em um imaginrio coletivo compartilhado (ANZIEU, 1993), nos
vnculos grupais estabelecidos (ENRIQUEZ, 1997), na ideologia dominante (ALTHUSSER,
1999) e no que Galbraith (1999) chama de poder condicionado, incentivado e aceito como
prtica comum e legtima no comportamento social.
investigado se as sutilezas presentes nas tcnicas de produo e gesto toyotistas team work (grupos de trabalho), kaizen, just-in-time, controle da qualidade so capazes de
promover o seqestro da subjetividade do trabalhador, levando-os a intensificar o ritmo de
trabalho.
A pesquisa foi realizada junto a trabalhadores dekasseguis1 residentes no Japo, mais
especificamente na cidade de Shimada, estado de Shizuoka2, e que trabalham em indstrias ou
empresas que adotam o modelo toyotista de produo. Trata-se, portanto, de um estudo de
caso, para a qual foi considerado a existncia de empresas que adotam o modelo toyotista e
que empregam dekasseguis. Foram selecionados 100 (cem) trabalhadores, sendo que 31
participaram da pesquisa. A escolha dos trabalhadores dekasseguis deveu-se s condies
diferenciadas de trabalho vividas por estes estrangeiros aceitos por descendncia, inseridos
no processo de produo como fora de trabalho temporria e submetidos processos de
intensificao do trabalho. Assim, se o modelo toyotista no dependente de cultura local,
seria de se esperar que qualquer trabalhador a ele submetido experimentaria seus resultados,
estaria sujeito ao seu sistema de controle e seria apanhado nas armadilhas do envolvimento
psicolgico.
1
submisso o indivduo doa sua subjetividade, para que possa se tornar parte deste algo
maior, criando uma nova relao de poder simbitica em que as foras de dominao e
submisso esto na sutileza do relacionamento.
O indivduo investe na realizao de seus desejos e na satisfao do que de incio foi
reprimido (MARCUSE, 1975), ao mesmo tempo em que se submete a regras estabelecidas,
procurando construir sua subjetividade em uma totalidade, embora v fragment-la por
imposio de sua prpria limitao do conhecimento da totalidade e do todo de sua
conscincia. De fato, cada indivduo se v obrigado a abrir mo de parte de sua autonomia em
prol do coletivo e assim acaba criando o que se pode chamar de subjetividade fragmentada, a
qual se encontra em constante conflito com o desejo total que cada indivduo almeja, mas
tambm a forma criada para alcanar os objetivos particulares a cada um, sejam eles de
natureza fsica ou psicolgica.
Esta subjetividade fragmentada valorizada e reproduzida atravs da ideologia,
tornando-se a forma mais direta e menos dispendiosa de conseguir resultados para os
objetivos propostos pelas presses narcsicas individuais de cada um, ou de uma minoria
grupal de objetivos comuns. Apesar da busca desta subjetividade fragmentada ser incentivado,
torna-se necessrio haver um certo padro de conduta social para evitar que ocorra uma
desordem total e um prejuzo total. Neste contexto, pode-se verificar que o melhor local onde
esta dinmica ocorre o prprio ambiente de trabalho, na qual se estabelecem relaes sociais
com certa intensidade e comprometimento.
Isto se d em razo da existncia do que Galbraith (1999) chama de poder
condicionado, muitas vezes imperceptvel pela sua sutileza e natural na sua aceitao, fazendo
parte, portanto, da prpria vida, facilitando as relaes sociais e no exercendo fora visvel
ou especfica para capturar a crena e submisso dos indivduos. Aceitar regras de conduta
pode ser uma forma de poder condicionado, desde que no agrida ou cause conflitos internos
para sua realizao.
As organizaes aparecem, nestas circunstncias, como uma forma de estabelecer o
poder condicionado sobre os indivduos. Um exemplo clssico o do fortalecimento da
imagem de organizao grandiosa, sendo assim admirada pelos indivduos e pela sociedade,
facilitando a aceitao das regras internas que sero impostas queles que se dispe a
trabalhar nelas. Para garantir um bom emprego, adquirir segurana e estabilidade financeira,
buscar o reconhecimento social atravs do cargo que ocupa numa empresa, aos quais os
indivduos so submetidos e cobrados constantemente, o novo trabalhador aceita, muitas
vezes com excessiva passividade, as regras organizacionais sem questiona-la quanto a sua
validade e legitimidade. Troca-se, portanto, a submisso organizacional em detrimento do
reconhecimento social, construdo ao longo da vida e cobrado constantemente pela sociedade.
A no realizao de um roteiro de sucesso social, imaginada como ideal pela sociedade, o
levar a se tornar um exemplo de fracasso, desprezado e jogado marginalidade.
O poder condicionado, no ofende e nem percebido pelo indivduo sujeito a ele. (...)
No sendo um ato consciente, no humilhante ou doloroso (GALBRAITH, 1999:62). O
poder condicionado , assim, a aceitao da realidade por aqueles que a ele se submetem sem
mudar o condicionamento, mesmo quando as circunstncias subjacentes mudam. O controle
da sua aceitao est no aspecto da coletividade como guardi de um imaginrio social a ser
realizado por aqueles que desejam ser reconhecidos como exemplos sociais a serem seguidos.
Trabalhar em uma organizao, reconhecidamente aspirada como ideal na sociedade, possuir
um cargo que denote a existncia de poder, uma realizao imaginria que deve ser
cumprida, mesmo que este cargo contenha condies precrias de trabalho, que encerre uma
carga psquica danosa sade fsica e mental, e que, ainda, no seja fonte de sublimao das
realizaes profissionais para o indivduo (DEJOURS, 1994).
na trama social o seu valor de uso, para encontrar em seu lugar a capacidade de gerar valor
(CODO; SAMPAIO; HITOMO, 1998:150).
Ao indivduo resta, assim, envolver-se com os objetivos da empresa nas modernas
estratgias de gesto, atravs de uma srie de procedimentos, onde se destaca a necessidade
de se sentir seguro e protegido dentro da organizao. A garantia de um emprego vitalcio,
que fez parte da construo original do modelo japons, um exemplo desta necessidade de
segurana, como uma base para o estabelecimento da identificao com a empresa
(COUTINHO, 2000:8). A necessidade de ser aceito, protegido e amado refletido na relao
que o indivduo tenta estabelecer com a organizao. Contudo, as organizaes estaro
dispostas a romper estes valores quando os mesmos se tornam inviveis para sua manuteno.
Assim, o rompimento com a tradio japonesa do emprego vitalcio para tornar as empresas
japonesas mais competitivas em nveis internacionais (VASSALO, 2000), mostra que no
apenas o fazer e o saber operrio que so capturados pela lgica do capital, mas a sua
disposio intelectual-afetiva que constituda para cooperar a lgica da valorizao
(ALVES, 2000:54). O que envolve a racionalidade das aes e reaes dos indivduos na
organizao sempre estar em sincronia e em funo das regras do jogo, (MELO,
1996:171) para ser aceito como participante do grupo e para coexistir enquanto integrante de
uma organizao da qual possa se orgulhar.
Estes aspectos no podem ser verificados no discurso direto. atravs das sutilezas do
comportamento e da ao comunicativa de seres nicos e indispensveis para a organizao
que se pode perceber o seqestro da subjetividade do trabalhador. A organizao torna-se,
portanto, ao mesmo tempo, amada e detestada, a organizao torna-se objeto de identificao
e de amor, fonte de prazer, sendo tambm aquela que alimenta e fixa sua angstia, pois ele se
torna dependente dela, no sentido total da palavra, no apenas para sua existncia material,
mas tambm para a integridade de sua prpria identidade (PAGS et alii, 1987:147).
4. TOYOTISMO E O SEQESTRO DA SUBJETIVIDADE
O toyotismo o estgio contemporneo da racionalizao do trabalho. Desde o
taylorismo-fordismo o trabalho e seus processos produtivos vm sendo racionalizados ao
extremo para que se possa tirar o mximo de proveito da capacidade de produo individual,
principalmente com a necessidade de massificao da produo e do consumo, favorecendo,
assim, a manuteno e a continuidade do modelo de produo capitalista e a lgica da
acumulao do capital. Contudo, a necessidade cada vez maior de ganhos de produtividade
fez com que o processo de seqestro da subjetividade do trabalhador no fosse afetado pelo
sentimento de reivindicao das condies de trabalho intensificados ao mximo no sistema
fordista de produo4. Essa racionalizao do processo produtivo no possua a capacidade de
seqestro da subjetividade nos moldes necessrios para impedir um afastamento consciente
das reais condies precrias em que se encontravam os trabalhadores. Atravs dos novos
processos produtivos e do novo modelo de gesto toyotista, torna-se possvel atribuir ritmos
intensos e precrios de trabalho sem a total conscincia do trabalhador da sua condio de
trabalho. Seria, portanto, uma nova fase do fordismo5, ou seja, um neofordismo
(AGLIETTA,1979), incrementado pela capacidade de seqestro da subjetividade do
trabalhador, fazendo com que este desconhea suas reais condies de trabalho atravs do
afastamento da conscincia da realidade pelo aprimoramento das condies dos existentes no
fordismo, na produo e na gesto do trabalho.
De fato, o toyotismo parece ser um fordismo de base microeletrnica, um fordismo
flexvel, em que grandes linhas de produo so substitudas por pequenas linhas, chamadas
ilhas ou clulas de produo. Assim, do ponto de vista operativo, trata-se de uma
adaptao s condies impostas pelo emprego de tecnologias fsicas de base microeletrnica.
Adaptaes necessrias para fortalecer os mecanismos de controle social, garantir a eficcia
6
Em %
Concordncia
95,83
Discordncia
100,00
75,00
65,22
83,33
Em %
Concordncia
65,22
59,09
63,64
52,17
63,64
Discordncia
60,87
esta atitude sempre em nome dos objetivos da organizao, tendo que o valor das
realizaes da organizao est acima de tudo. Contudo, o apelo pelo trabalho em grupo, para
atingir objetivos coletivos, ilusrio no que tange a diviso dos benefcios alcanados por tal
empreitada, com o seqestro da subjetividade do trabalhador realiza-se, o cumprimento de um
objetivo particular da gesto da organizao, que o de buscar sempre reproduzir a lgica
dominante. A solidariedade parece estar no empregado e no na empresa.
Quadro 3. Seqestro pela colaborao solidria
QUESTES
Em %
Concordncia
Discordncia
65,22
65,22
65,22
86,96
72,73
77,27
56,52
situao se agrave, j que a prpria lgica do sistema toyotista de produo est baseada na
intensificao do trabalho e na reduo de custos de toda natureza.
4.4 O seqestro da subjetividade pela eficcia produtiva
Todos os esforos do toyotismo esto na direo da:
"(...) 'manipulao' do consentimento operrio, objetivada em um
conjunto de inovaes organizacionais, institucionais e relacionais no
complexo de produo de mercadorias, que permitem superar os
limites postos pelo taylorismo-fordismo. um novo tipo de ofensiva do
capital na produo que reconstitui as prticas tayloristas e fordistas na
perspectiva do que poderamos denominar uma captura da
subjetividade operria pela produo do capital" (ALVES, 2000:38).
O que se procura uma subordinao formal-intelectual6, capaz de seqestrar a
subjetividade do trabalhador atravs das tcnicas de produo elaboradas e do apelo ao
trabalho em grupo, iniciadas pelo processo de racionalizao da produo com o taylorismo,
ganhando novas caractersticas com o fordismo e intensificado pelo controle psicolgico do
atual modelo toyotista. O que se busca no apenas atingir os objetivos previamente
definidos, como na organizao cientfica do trabalho; o que se busca superar o planejado,
envolver o trabalhador na lgica da eficcia produtiva.
Quadro 5. Seqestro pela eficcia produtiva
QUESTES
1. Os empregado preocupa-se ao mximo para no deixar um outro
colega de trabalho esperando uma pea.
2. Quando o estoque das matrias prima utilizado para a confeco das
peas chegam quase ao fim, o empregado fica preocupado e ansioso em
rep-las.
3. O sucesso do trabalho de um empregado depende diretamente do
fornecimento de peas por parte de outro.
4. O tempo para fornecer uma pea para outro departamento dando
continuidade na produo um fator importante para a realizao da
tarefa.
Em %
Concordncia
Discordncia
100,00
87,50
82,61
100,00
que o trabalhador intensifica sua carga psquica negativa (DEJOURS, 1994), em que o
trabalho torna-se perigoso para o aparelho psquico quando ele se ope a sua livre atividade,
alm de intensificar, ainda, o aumento da carga fsica do trabalho.
O Kaizen um mecanismo capaz de apropriar-se do conhecimento do trabalhador no
processo produtivo (ALVES, 2000). A utilizao do conhecimento operrio torna-se uma
forma de intensificar o trabalho e reduzir os custos em troca de um elogio aos indivduos
como pessoas dotadas de senso coletivo e de colaborao com trabalho em grupo. O elogio
torna-se fonte de satisfao narcsica individual, criando nos demais indivduos envolvidos
com a organizao, fonte de inveja e cobia a ser atingida pelo desejo do reconhecimento. Da
produzir mais que o previsto, ser eficaz e, alm disso, ser produtivo, encerra uma
subjetividade seqestrada no interior da prpria lgica competitiva na qual os trabalhadores se
envolvem.
4.5 O seqestro da subjetividade pelo envolvimento total
Outra caracterstica do toyotismo a introduo dos team work que foi concebida
como fundamental para a nova cultura empresarial fosse implantada, reduzindo-se os nveis
de superviso existentes. A divulgao dos resultados da produo mostrando a performance
dos times tinha como objetivo criar o clima de competio entre eles no interior da fbrica
(ANTUNES, 2000).
Quadro 5. Seqestro pelo envolvimento total
QUESTES
1. A qualidade um processo de contribuio coletiva.
2. O empregado a garantia de qualidade do seu trabalho
3. Quando o empregado est em casa fica pensando o que pode fazer para
melhorar a qualidade do meu trabalho na empresa.
4. O empregado deve produzir apenas peas boas e fazer bem feito da
primeira vez.
5. tolerado que uma pessoa cometa alguns erros na qualidade das suas
peas durante o exerccio da sua funo.
6. Os erros devem ser corrigidos na origem.
7. Se algum percebe que uma pea passou com defeito logo vai informar o
erro, mesmo que esta pea j esteja numa fase bem adiantada da produo.
8. As pessoas no ficam magoadas quando apontada uma falha na
qualidade das peas confeccionadas.
9. O produto da qualidade do seu trabalho de certa forma expressa que o
empregado uma pessoa de qualidade.
10. As falhas so justificadas em funo de erros dos outros.
11. Cada empregado est sempre cuidando e supervisionando o trabalho dos
seus colegas para que o erro deles no influencie na qualidade do trabalho.
12. O empregado procura sempre solues para reduzir o desperdcio de
matria prima.
13. Saber que algum est desperdiando (mottainai) deixa o empregado
profundamente preocupado.
14. Eliminar o desperdcio uma tarefa essencial no trabalho.
15. O retrabalho considerado uma forma de desperdcio.
Em %
Concordncia Discordncia
83,33
65,63
56,52
79,17
87,50
100,00
95,83
70,83
91,30
73,91
78,26
82,61
73,91
95,65
87,50
A palavra dekassegui est sendo empregada para designar os trabalhadores brasileiros de origem japonesa e
tambm japoneses radicados no Brasil, que esto indo ao Japo realizar tarefas desqualificadas. Estes
dekasseguis brasileiros comearam a chegar ao Japo a partir de 1985, com um grande aumento do seu fluxo a
partir de 1989 (KATO e MIYAZAKI e SUGO, 1992).
2
Shizuoka apresenta grande nmero de trabalhadores brasileiros. Segundo dados do ministrio da justia
japons, em todo Japo os brasileiros chegaram a 224.299 pessoas registradas em dezembro de 99. Os brasileiros
enviam para o Brasil aproximadamente US$ 4 bilhes anuais em divisas (JORNAL TUDO BEM, 9 de dezembro
de 2000).
3
Nas organizaes brasileiras estas prticas j vm de uma longa tradio implcita na sociedade brasileira. O
jeitinho brasileiro (BARBOSA, 1992) entre tantas outras anlises, revela a dificuldade do brasileiro em lidar
com as leis, com a imprevisibilidade das situaes conflituosas e de dificuldades. O que o ator do jeitinho faz
13
tentar burlar e facilitar seus caminhos para o sucesso imaginado e almejado, contudo no est ciente, muitas
vezes, que esta atitude pode estar prejudicando a outras pessoas, de forma direta ou no.
4
Foi no perodo fordista de produo que as greves eclodiram, reivindicando melhores condies de trabalho e
melhores salrios.
5
O fordismo ainda era uma de racionalizao inconclusa, pois, apesar de instaurar uma sociedade
racionalizada, no conseguiu incorporar racionalidade capitalista na produo as variveis psicolgicas do
comportamento operrio, que o toyotismo desenvolve por meio dos mecanismos de comprometimento operrios,
que aprimoram o controle do capital na dimenso subjetiva (ALVES, 2000:40).
6
Se o controle na clssica gesto taylorista-fordista do trabalho se dava sobre o corpo e os gestos dos
trabalhadores, agora estaria ocorrendo um controle sobre o prprio modo de ser e de pensar daqueles que
trabalham (COUTINHO, 2000:1-2).
7
preciso ressaltar que utilizar o incentivo salarial como modo de gerenciar o comportamento operrio e
elevar a produtividade no criao do toyotismo. Mais uma vez, o toyotismo apenas desenvolveu, com seus
protocolos de emulao individual, notadamente pelos novos sistemas de pagamentos e, at mesmo, pelo
trabalho em equipe, um meio refinado e civilizado de explorao da fora de trabalho, denunciado por Marx
desde o sculo passado (ALVES, 2000:52).
6. REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Unidos. Mxico: Siglo Veintiuno editores, 1979.
ALVES, Giovanni. O novo (e precrio) mundo do trabalho. So Paulo: Editora Boitempo,
2000.
ANTUNES, Ricardo. Os sentidos do trabalho. 2. ed. So Paulo: Editora Boitempo, 1999.
ANZIEU, Didier. O grupo e o inconsciente. So Paulo: Casa do Psiclogo, 1993.
ALTHUSSER, L. Sobre a reproduo. Petrpolis: Vozes, 1999.
BARBOSA, Lvia. O jeitinho brasileiro. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
BASBAUM, Lencio. Alienao e Humanismo. 5. ed. So Paulo: Global Editora, 1982.
CODO, Wanderley et al. Indivduo, trabalho e sofrimento. 3. ed. Petrpolis: Vozes, 1998.
COUTINHO, Maria Chalfin. Identidade e dominao nas organizaes. ENANPAD 2000.
DAMSIO, Antnio. O mistrio da conscincia. So Paulo: Companhia das Letras, 2000.
DEJOURS, Christophe. A carga psquica do trabalhador. In: BETIOL, Maria Irene Stocco.
Psicodinmica do trabalho. So Paulo: Atlas, 1994.
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ENRIQUEZ, Eugne. A Organizao em anlise. Petrpolis: Vozes, 1997.
_____. O indivduo preso na armadilha da estrutura estratgica. In: MOTTA, Fernando C.
Prestes; FREITAS, Maria Ester de. Vida psquica e organizao. So Paulo: Editora FGV,
2000.
FARIA, Jos Henrique de. Tecnologia e processo de trabalho. 2. ed. Curitiba: Editora da
UFPR, 1997.
14
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