FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ASIGNATURA:

PRACTICAS PRE PROFESIONALES I

DOCENTE:

DAZ DELGADO JAIRZHINO SEBASTIN.

ALUMNO:

MONDRAGON SALAS KEVYN NEY LARRY.

PIMENTEL, 3 de Octubre del 2013.

PRESENTACIN

El presente Proyecto de Plan de Prcticas Pre Profesionales, realizado en

la empresa EMTRASESI S.A desarrollado en la asignatura de Prcticas Pre
Profesionales I, a cargo del Docente Daz

Delgado Jairzhino

Sebastin, quien me ha asesorado para el desarrollo y culminacin del

presente informe; de esta manera se ha llevado a la prctica los
conocimientos aprendidos en el transcurso de dicha asignatura.

Por lo tanto, agradezco tanto a la empresa las facilidades para el desarrollo de

dicho informe.

RESUMEN EJECUTIVO

EMTRASESI S.A, es una empresa que ofrece el servicio de alquiler de camionetas y

autos, Previo al proyecto de investigacin se elabor un anlisis general de la situacin
actual de la empresa a travs de una investigacin de mercado.

Los resultados obtenidos de la investigacin nos llevaron a crear un plan de marketing en

el cual se incluye medios publicitarios, las cuales conjuntamente con las estrategias de
comunicacin propuestas crearan un concepto diferente del servicio brindado por
EMTRASESI S.A a sus usuarios.

En base a los estudios, investigaciones y sondeos de mercado se desarroll una ventaja

competitiva para esta empresa frente a sus competidores.

Teniendo como objetivo llegar a ser una empresa rentable para sus accionistas,
posicionando el servicio y sus ventajas en la mente de los usuarios y a su vez
satisfaciendo las necesidades de los mismos, dentro de la ciudad de Chiclayo. El estudio
de mercado realizado, las propuestas planteadas de las mismas encierran en su totalidad
el contenido del proyecto.

REA ASIGNADA EN EL CENTRO DE PRCTICA Y

FUNCIONES ENCARGADAS.

AREA ASIGNADA: Asistente Administrativo.

FUNCIONES ENCARGADAS:
1. Atencin a clientes.
2. Imagen de la institucin (Uso de redes sociales y creacin de Pg web?
3. Revisin e inspeccin de maquinaria.
NOMBRE DEL INMEDIATO SUPERIOR (JEFE): Carlos Araujo Gonzales (gerente)

INDICE
CONTENIDO
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1.- Aspectos generales del Centro de Prcticas
1.1.1. Razn Social
1.1.2. Giro de CPPP
1.1.3. Conformidad de la estructura Patrimonial
1.1.4. Estructura organizativa
1.1.5. Base legal
1.1.6. Resea Histrica
1.1.7. Glosario de Trminos
CAPITULO II: DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1.- Diagnstico externo
2.2.- Anlisis del micro ambiente
2.3.- Diagnstico interno
2.4- Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CPPP
3.1. Denominacin del rgano y Funcin desempeada
3.2. Funcionamiento / Actividades Realizadas
3.3. Actividades Realizadas en el Plan de Prcticas
3.4. Actividades Realizadas en el CPPP.
3.5. Limitaciones
CAPITULO IV: PROBLEMTICA
4.1. Impresiones sobre la realidad problemtica
4.2. Causas y consecuencias de la problemtica estudiada
- rbol de Problemas
- rbol de Objetivos
CAPITULO V: PLAN / PROPUESTA
5.1. Plan / Propuesta de Solucin
5.2. Conclusiones y Recomendaciones
5.2.1. Conclusiones
5.2.2. Recomendaciones
CAPITULO VI: REFERENCIAS Y ANEXOS
6.1 Referencias Bibliogrfica
6.2. Anexos

Inform.
CONTENIDO
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1.- Aspecto Generales del Centro de Prcticas.

1.1.1. Razn Social.

EMTRASESI S.A.

1.1.2. Giro de CPPP.

Empresa dedica los siguientes servicios:
Alquiler de camionetas, autos y van.
Servicio de turismo TOURS DIARIOS.
1.1.3. Conformidad de la estructura Patrimonial.
Relacin de bienes de la empresa - oficina
Computadora Equipada.
Mueble para escritorio
Estante
Vitrina
Telfono inalmbrico.
2 pizarras acrlicas
panel publicitario
silla giratoria.
30 sillas.
2 papeleras.
2 relojes de pared.
1 televisor 42 pulgadas.
Relacin de bienes de transporte.
5 camionetas hilux ao 2011 2012 -2013
2 autos Toyota yaris 2010-2011-2012
1 auto Hyundai elentra 2012

1.1.4. Estructura organizativa.

La empresa EMTRASESI S.A. no cuenta con una estructura orgnica muy
adecuada, ya que carece de un orden jerrquico que le permita definir bien
las funciones que debe desempear las personas que trabajan en ella,
adems carece de un manual de organizacin y funciones Por cual solo se
presenta un pequeo organigrama para tener una visin de la direccin de
la empresa.

GERENTE
GENERAL

CARLOS ALBERTO GONZALES ARAUJO

SUB - GERENTE
RAMOS ZAPATA VLADIMIR

GERENTE FINANCIERO
RUIZ CHUGDEN FERNANDO

PRESIDENTE
GARCIA DIAZ JOSE MANUEL

DIRECTOR
GARNIQUE LAINES EDWARD

SECRETARIA
MELISSA LOAYZA AQUINO

1.1.5. Base legal.

Conforme a la normatividad de la materia de la empresa de transporte, acredita

representativa como persona jurdica de derecho mercantil, segn escritura pblica
de fecha 09 de marzo del 2010, debidamente inscrita ante la SUNARP con la
partida electrnica N 11118762 y en la actualidad vienen prestando el servicio
como empresa con Registro nico del contribuyente (RUC) N 204808296399, con
los nmero de telfono N 074-69705, adems que la empresa cuenta con pagina
web con la siguiente direccin; www.emtrasesi.com, determinndose que el color

de las unidades ofertadas es de color negro, cuyo color se encuentra comprendida

en la ordenanza municipal N 011-2010-MPCH/A de fecha 27 de setiembre del
2010, por lo que se ha determinado que la empresa ha dado cumplimiento con los
requisitos establecidos en la norma municipal.
1.1.7. Glosario de trminos.
Actitud: Orientacin duradera, afectiva y evaluativa hacia algn objeto que
incluye: opiniones, creencias y expectativas. Se aprende con la experiencia.

Ampliacin de puestos: Incremento del nmero de tareas que realiza el individuo

o integracin horizontal. Es lo contrario de la fragmentacin. No implica
necesariamente mayor responsabilidad y autoridad.

Anlisis ocupacional: Accin de identificar las actividades y factores tcnicos que

constituyen una ocupacin. Este proceso es ms que el anlisis de puestos
tradicionales y comprende la descripcin compleja de la tarea dentro del contexto
de la organizacin fuera del estrecho mbito del puesto de trabajo.

Capital intelectual: Se compone de los conocimientos, capacidades y valores de

los individuos, as como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer
la misin y la estrategia de una organizacin.

Consultora de procesos: Conjunto de actividades desarrolladas por un personal

altamente calificado, interno o externo a la organizacin, que ayuda, asesora,
ensea al cliente a percibir, entender, conocer y actuar sobre los procesos que
ocurren en el interior de la empresa o en relacin con sta.

Direccin participativa: Favorece una organizacin y regulacin colectiva. Se

basa en el alto grado de confianza recproca entre los directivos y los dems
trabajadores, en la responsabilidad colectiva por los resultados, los aportes y las
decisiones tomadas.

Direccin por objetivos: Proceso mediante el cual se determinan y realizan los

objetivos a travs de la participacin de todos los integrantes de la organizacin.
Red interconectada de objetivos entre los distintos niveles de la organizacin.
Supone la determinacin conjunta de objetivos entre la direccin y los
trabajadores. Se basa en una participacin activa de los trabajadores que posibilita
el proceso de transferencia de objetivos de la organizacin a objetivos de base
determinados.
Empleabilidad: Concepto relacionado con competencia laboral, capacitacin y
empleo. Mayor posibilidad de empleo que brinda la capacitacin y adquisicin de
conocimientos y competencias, que le dan respuesta no slo a la necesidad actual
de la empresa, sino a la necesidad del entorno, extra empresa.
Estructura organizativa: Representa las relaciones entre las personas y las
funciones diseadas para conseguir los objetivos de la organizacin. Expresa los
lmites y posibilidades formales en que se coordinan las actividades para lograr un
esfuerzo unificado y establecer la cooperacin entre las personas. Es la forma y el
procedimiento de actuacin de una organizacin. Se caracteriza por el grado de
complejidad diferencias horizontales y verticales, grado de formalismo
estandarizacin y grado de centralizacin concentracin de la toma de
decisiones.
Factores organizacionales.
Representan cuatro reas bsicas que deben considerarse en la preparacin de
cualquier proyecto de organizacin o de factibilidad organizacional, stas son las
siguientes: Unidades externas y las relaciones con ellas. Estructura organizativa y
tecnologa. Complejidad de las tareas. Recursos humanos.

Integracin de funciones: Recombinacin de puestos y actividades de mdulos

fraccionados de una unidad reconocible en unidades, puesto o tareas ms
complejas. Implica polivalencia del personal para diversas funciones.

Participacin activa: Contribucin de las personas vinculadas con los procesos

de organizacin. Implica la cooperacin, confianza, comunicacin constante y
toma de decisiones compartidas.

2.1.- DIAGNOSTICO EXTERNO.

POLITICO.
La disminucin de trabas para la importacin de autos hace que el Per sea uno de
los pases ms importantes para la inversin de marcas de todo el mundo una de
ellas es Toyota del Per, la empresa ms importante del pas en el sector, segn el
ranking de las mayores 500 empresas de Amrica Econmica, con ventas al 2011
683 millones de dlares con puntos de venta en provincias, donde se concentra la
demanda de pick ups para sectores como minera, turismo y agroindustria.

ECONOMICO:
Este entorno al igual que el demogrfico tiene una influencia notoria en la demanda de
vehculos, ya que el entorno econmico es uno de los factores ms determinantes en el
poder de compra de un mercado. La renta es el factor que ms influye a la poblacin en
el momento de decidir comprar un vehculo, si las rentas son bajas habr un menor
poder adquisitivo lo que provocar una disminucin de las ventas de automviles ya que
se preferir reparar los automviles viejos o comprarlos de segunda mano antes que
comprar uno nuevo, por el contrario si la renta es elevada las familias poseern mayor
poder adquisitivo y dedicarn una parte a bienes secundarios como el automvil.

Otros factores que pueden influir son la carga impositiva, ya que cuanto menor sea esta,
mayor ser la parte de renta que pueda ser utilizada para la adquisicin de estos bienes
y viceversa.

Las tasas de desempleo influyen notablemente en el nivel de ingresos de las familias ya

que si estas son elevadas tendrn menos ingresos y disminuir la capacidad de compra,
si a esto le aadimos un elevado tipo de inters estas familias no poseern suficiente
liquidez para hacer frente a las mensualidades del pago de un prstamo para la compra
del vehculo.

TECNOLOGICO.
Los avances e innovaciones en los procesos de produccin y las comunicaciones,
han ayudado notablemente a mejorar la calidad y disminuir el tiempo tanto en la
entrega del servicio, as como facilitar la informacin a los clientes, Internet , etc.

Internet ha contribuido en gran medida en el avance tecnolgico de los ltimos aos,

debido a que es fuente de informacin tanto para los clientes como para la propia
empresa, la cual necesita informacin para estudiar las caractersticas del mercado
y adaptarse a ellas. Esta es la herramienta principal para llevar a cabo una correcta
estrategia de marketing.

La mejora en las comunicaciones afecta de forma muy positiva tanto a la empresa

como a los posibles consumidores. A la empresa para darse a conocer a nuevos
proveedores, los cuales pueden ofrecer mejores ofertas, y tambin para tener
informacin de los competidores y poder realizar anlisis de la competencia y crear
programas de marketing en contra de estos. De cara a los clientes las mejoras en
las comunicaciones a servido para que estos tengan una mayor cobertura de
informacin de la empresa (muchas veces de forma personal) y las toma de
decisiones sea ms sencilla.
ECOLOGICOS.
La proteccin del medio ambiente y la sensibilidad social sobre los perjuicios de
algunos productos y procesos productivos ha adquirido una importancia creciente en
los ltimos aos. Esta preocupacin por el medio ambiente puede suponer a corto
plazo un encarecimiento de los procesos de produccin y un gasto, en un principio
elevado, por tener que reconstruir la maquinaria de este proceso para adaptarse a
los cambios en la forma de produccin. Pero estos gastos se traducirn en la oferta
de mejores productos que podrn satisfacer en mayor grado a los consumidores y
se recuperara con creces lo invertido en estos proyectos.

2.1 ANALISIS DEL MICROAMBIENTE.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Proveedores de Empresa, La empresa EMTRASESI S.A. cuenta con los

siguientes proveedores.

Nor Autos S.A.C (Toyota).

Hyundai S.A.C.

Interamericana S.A.A (Kia).

La empresa EMTRASESI S.A si cuenta con proveedores fijos, porque

dichos proveedores si tienen todo lo necesario para llevar a cabo las
operaciones de la empresa. Por otro lado, las compras que se realizan son
con los precios ms bajos del mercado.

La relacin de la empresa con sus proveedores es buena, ya que existe un

buen trato en ambos y tambin les brinda una atencin preferencial y existe
descuentos de acuerdo al monto de sus compras. Por tanto, el poder de
negociacin de en este caso lo tiene la empresa mencionada.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

En la ciudad de Chiclayo las empresas que se dedican al mismo rubro, son:

EMPRESA
Rent a Car 3B Chiclayo

DIRECCION
Km. 9 - Carretera A Pimentel, Pasando El
Colegio San Agustn - Chiclayo - Lambayeque
Avenida Bolognesi, 1312 - A 1 Cdra. Del

Delchal Rent a Car

Aeropuerto - Chiclayo - Lambayeque

Avenida Mxico, 1642 - J.L. Ortiz - Chiclayo -

Opd Rentacar
Rectar Car San Jose S.A
Rectar Car Per S.A.C

Lambayeque
Ubicada en un estn dentro del aeropuerto de
Chiclayo, Jos Abelardo Quiones.
Avenida Bolognesi 1374, Chiclayo
Lambayeque.

Siendo de las stas la La empresa lder Rectar Car San Jos S.A

RIESGO DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

El riesgo de ingreso de nuevos competidores siempre existir, pero lograr

el posicionamiento y la fidelizacin de clientes que posee EMTRASESI S.A
en el mercado tardara varios aos.

Incremento de las mypes.

Por lo tanto, los competidores potenciales serian las empresas que se

llegan a constituir con el mismo rubro.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES O USUARIOS

Ingenieros.
Empresas mineras.
Trabajadores independientes.
Instituciones estatales.
ONG.
-

La empresa EMTRASESI S.A, tiene una relacin buena con sus clientes,
ya que a estos se les da atencin personalizada.

El poder de negociacin en este caso lo tiene en la empresa EMTRASESI

S.A. debido a que ellos son los que prcticamente fijan los precios.

2.3 DIAGNOSTICO INTERNO

COMPETENCIA DIRECTIVA

La empresa EMTRASESI S.A no cuenta con organigrama especifico. No

cuentan con un manual de organizacin y funciones.

Los dueos involucran los gastos personales con los de la empresa.

La compra de la maquinaria se compr con boleta a nombre de los dueos

de la empresa.

El gerente general de la empresa es Carlos Alberto Gonzales Araujo.

COMPETENCIA FINANCIERA

La empresa no cuenta con un sistema contable, el cual les puede permitir

mayor control en sus operaciones.

Los registros de compra y venta no cuadran con el PDT 621 debido a la

compra de facturas para bajar el impuesto a pagar.

COMPETENCIA COMERCIAL

La empresa no cuenta un plan de marketing.

No se ha destinado fondos para gastos referentes a Publicidad.

Desconoce el porcentaje exacto de su participacin en el mercado.

COMPETENCIA PRODUCTIVA U OPERATIVA

-

No cuenta con un sistema de inventarios, lo cual no les permite saber

cundo es necesario realizar una compra y sobre todo la cantidad optima
de materiales a adquirir para minimizar costos.

Son los unicos que cuentan con camionetas y autos sofisticados para el
servicio de alquiler.

Ubicacin correcta de las instalaciones.

No cuentan con un botiquin y exitintor, en el caso de emergencias.

El personal no cuenta con las herramientas de seguridad adecuadas en su

ambiente de trabajo.

COMPETENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

-

No hay un buen clima laboral agradable ya que sus trabajadores no se

sienten contentos con el salario que reciben y no se les da ningn tipo de
incentivo o motivacin.

No se capacita al personal.

2.4. ANALISIS FODA.

FORTALEZAS:
Capacidad de inversin.
Tarifas flexibles.
Asistencia personalizada al cliente.
Ubicacin correcta de las instalaciones.
Personal con amplia experiencia.

DEBILIDADES:
Falta de coordinacin y flujo de informacin.
Falta de canales de comunicacin adecuados.
Insuficientes recursos tecnolgicos.
Falta de sistemas de control adecuados.
Procesos inadecuados y no actualizados.
OPORTUNIDADES
Implementar sistemas de administracin y control especficos, que la competencia no posee.

Ampliar la cobertura de la empresa.

Mejorar el servicio de atencin al cliente y asistencia tcnica.

Reestructuracin y actualizacin de proceso y procedimientos para adquirir una certificacin de calidad.

AMENAZAS
Guerra de precios por parte de la competencia.
Crecimiento y expansin de la competencia.

Mejoramiento en el servicio ofrecido por la competencia.

3.1 DENOMINACIN DEL RGANO Y FUNCIN DESEMPEADA

Empresa/ Razon Social: EMTRASESI S.A.

Funcin Desempeada: Asistente administrativo.
3.2 FUNCIONAMIENTO
La empresa EMTRASESI S.A. Funciona de lunes a viernes en los horarios de 8:00am
12:30pm, y de 4:00pm 9:00pm. Est conformada por el Gerente General , el cual
no se encuentra permanente en la empresa debido a que tiene que atender su
negocio por lo que se cuenta con un encargado del rea administrativa, que es el que
se encarga de realizar los cobros en caja, registros de caja, registros de compras y de
ventas.
Esta empresa est dedicada a brindar servicios de alquiler de vehculos.

3.3 ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PLAN DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES I.

Social
Econmico

Macro Ambiente (SEPTE)

Poltico
Tecnolgico

Se
ha
buscado
informacin en pginas
web de la SUNAT, SBS,
INEI, y otras que han
contribuido para anlisis
del macro ambiente.

Ecolgico

Proveedores

Competidores Actuales

ACTIVIDADES

Micro Ambiente (PORTER)

Sustitutos
Competidores Potenciales

Informacin obtenida a
travs de encuestas a los
dueos de la empresa y
consulta de RUC, direccin
y otros detalles en la
pgina de la SUNAT.

Clientes

Gerencia
Finanzas

Diagnstico Interno
(FUNCIONAL)

Marketing
Produccin
Recursos Humanos

Informacin obtenida a
travs de observaciones
propias y encuestas
dirigidas a los dueos y el
personal.

3.4.

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL CENTRO DE PRACTICAS.

FECHA

NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD

15/04/2013

Revisin del
balance general.

17/04/2013

19/04/2013

23/04/2013

Verificacin de
kilometraje de
camionetas.

Registro de
compras

Verificacin del
estado de los
vehculos.

Registro de ventas
25/04/2013

PROCEDIMIENTO

RESULTADO

Revisin del balance general

Excel de los periodos 2010
2012,para
detectar
irregularidades0

El trabajo Se realizo de
manera correcta.

Se verifico el kilometraje de
camionetas, autos y combis.

El trabajo se realiz
correctamente.

registrar todas las facturas y

boletas Excel para confirmar
los saldos de caja de los
periodos 2010-2012

El trabajo se realiz de
manera adecuada.

Esta actividad se llev

acabo para identificar en las
condiciones
que
se
encuentran los vehculos.

El Trabajo se Realiz
correctamente
y
permito ver las en las
condiciones que se
encontraban
los
vehculos.

He registrado todos los

comprobantes de pago de
las ventas que ha realizado
la empresa en los perodos
2010 -2012 para poder
contrastar con los libros que
tiene el contador

El trabajo se realiz
correctamente
utilizando
los
archivadores de los
comprobantes de pago
de las ventas

FECHA

NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD

26/04/2013

Registro de caja

30/04/2013

01/ 05/ 2012

-/-/-

03/ 05/ 2013

Tramitar
certificado de
defensa civil.

Cobranza a
clientes.

RESULTADO

Pasar los ingresos y egresos

registrados de caja al Excel
para confirmar los saldos de
caja de los periodos 20102012 y 2013.

correcto.

Se procedi a tramitar el
certificado de defensa civil
que haba caducado en la
municipalidad distrital de
Chiclayo.
Se realiz una cobranza a
aquellos clientes, por el uso
de alquiler de camionetas.

Satisfactorio.

Falta implementar el
sistema.

Registro de caja
(diario)

Registrar todos los ingresos

y egresos en el formato de
caja correspondiente.

Entregar facturas,
a las empresas
para que realicen
detracciones

Se ha entregado las facturas

a las empresas que tenan
pendiente detracciones por
depositar.

Cobrar Cheque

Cobrar cheque girado por la

empresa CISAC S.A por el
alquiler de 2 autos.

Satisfactorio.

PROCEDIMIENTO

RESULTADO

16/05/2013

FECHA

PROCEDIMIENTO

NOMBRE DE LA

Se realiza a diario.

Problemas con algunas

empresas no han
depositado el
porcentaje adecuado
de las detracciones.

ACTIVIDAD
Detallar el pago de tributos,
Pago de impuestos y verificar en la pgina de
a SUNAT
SUNAT si se han realizado
el pago de detracciones para
pagar condichos depsitos
los PDTs 621 y 601

20/05/2013

Deficiente.

3.5 LIMITACIONES

Se ha brindado todas las facilidades para el desempeo de mis

actividades.

4.1 IMPRESIONES SOBRE LA REALIDAD PROBLEMTICA

El principal problema de la empresa radica en la falta de un plan de marketing que
permita prever la demanda tanto en los servicios que posee, dar a conocer atraves de
todos los medios publicitarios, con la implementacin de este plan de marketing se
pretende incrementar la rentabilidad y mejorar el posicionamiento frente a la
competencia.

Otro problema que se percibe es la falta de orden en los mandos esto es debido a que
no existe un plan estratgico empresarial que permita orientarse a la empresa a un fin
determinado y desarrollar una estructura que muestre las lneas jerrquicas de la
empresa en un respectivo orden.

A) ARBOL DE PROBLEMAS.

MENOS PARTICIPACION EN EL
MERCADO
EFECTOS
PERDIDAD DE OPORTUNIDADES

PROBLEMA
CENTRAL

CAUSAS

FALTA DE COMPETITIVIDAD

NO CUENTA CON UN PLAN DE MARKETING

RECIENTEMENTE
CONSTITUIDA

FALTA DE
CONOCIMIENTO
ADMINISTRATIVO
CONSTITUIDAD SIN UN
PLAN ADMINISTRATIVO

FALTA DE INSTRUMENTOS
ADMINISTRATIVO

SIN UNA AREA DE

MARKETING ESTABLECIDA

BAJO PRESUPUESTO

OPERACIONALIZACION
TRADICIONAL

B) ARBOL DE OBJETIVOS.

COMPETITIVIDAD
FINES

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

APERTURAR NUEVOS MERCADOS

ELABORAR UN PLAN DE MARKETING

OBJETIVO

REDES SOCIALES
MEDIOS
PAGINAS WEB,
BLOGGER

ENCUESTAS E
INFORMACION
PRIMARIAS

PUBLICIDAD IMPRESA

VOLANTES

CALENDARIOS
FACEBOOK,
TWITER, OUTLOUK.
SPOT
PUBLICITARIOS

5.1.

PROPUESTA DE MARKETING

OBJ 1: Determinar los medios a utilizar para persuadir la preferencia de pblico.

Realizar contratos con medios de comunicacin.
Accin: hacer acuerdos de beneficio mutuo en radio local.
Tiempo: Se realizara 3 veces durante el ao.

Mandar confeccionar polos y gorros con la marca de la empresa.

Tiempo: Realizar entregas a los clientes, dos veces por ao, como manera
de fidelizarlos.
OBJ 2: Incrementar las ventas en un 20%, de la empresa por medio del plan de
marketing propuesto.
Brindar mejor informacin al pblico en general.
Accin: mandar elaborar un millar de volantes para ser repartidos
trimestralmente.
Tiempo: Se elaboraran la primera semana del periodo trimestral.
Formar a nuestro personal de apoyo en tcnicas de atencin al cliente.
Accin: brindar reuniones de capacitacin al personal tanto en
conocimientos como estrategias de ventas; donde se puedan compartir
experiencias de ventas y estrategias para mejorar.
Tiempo: Se llevara a cabo quinceavo da de cada periodo campaa.
Anuncios de promociones para el pblico por cantidad acumulada en campaa
semestral.
Accin: contratar promociones de radios para ser usado segn nuestra
conveniencia.
Tiempo: se llevara a cabo 2 veces al ao antes de apertura de campaa.
Aprovechar oportunidades en fechas especiales
Accin: Contratar campaas especiales para festividades
compromiso social durante el ao.

mostrando

Tiempo: Se harn con 2 semanas de anticipacin aproximadamente antes

de la fecha especial y durante la misma.
Accin: Elaboracin de encartes, volantes. (Publicidad de 4 hojas).
Tiempo: Se harn dos veces por ao.

5.2.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.2.1 CONCLUSIONES:
La empresa EMTRASESI S.A es una empresa recientemente constituida que no

cuenta con un plan estratgica que le oriente a guiarse hacia un fin determinado y que le
permita abrirse a nuevos mercados, trayendo consigo problemas como bajo compromiso
del personal, no tener una idea clara de lo que se quiere lograr y lo ms importante no se
logra contar con pronsticos que permita el abastecimiento fijo para cubrir una demanda
determinada.
Existe un rea de ventas, y de gerencia faltando a ello un rea de marketing que
resultara ser indispensable para el incremento de ventas y servicio. Para su creacin se
requiere de un plan de marketing que permita dar a conocer sobre el servicio que se esta
ofreciendo.
5.2.2 RECOMENDACIONES:
Dar ms nfasis en las reas corporativas de la empresa, estructurar un
organigrama.
Implementar el manual de organizacin y funciones (MOF), misin, visin,
mostrando en reas visibles al personal.
Realizar publicidad radial, e informtica por un ao para dar a conocer la marca y
la existencia de la empresa hacia potenciales clientes y poder lograr mayor
participacin en el mercado.
Formalizar la constitucionalidad de la empresa, con las entidades reguladores para
poder as evitar supervisiones que puede poner en riesgo la existencia de la
empresa.
Dar a Conocer los servicios que ofrece EMTRASESI S.A en las redes sociales
para poner posicionarnos en la mente de los consumidores.
Elaborar un plan estratgico administrativo anual que permita orientar a la
empresa hacia un rumbo determinado.
Poner en marcha el plan de marketing propuesto por un ao para establecer un
mercado definido y considerar la demanda para abastecer previamente o
posteriormente.

ANEXOS.

2.1.- DIAGNOSTICO EXTERNO.

SEPTE
ASPECTOS DEL
ENTORNO
SOCIAL

ECONMICO

POLTICO

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

FUENTE
S
S

Cul es la aceptacin de las empresas de..?

Cul es el crecimiento de la poblacin?
Cul es el promedio de sueldos del sector.?
Cules son las facilidades financieras para el sector?
Cules son las tasas de inters?
Qu ventajas traera a estas empresas las economas de escala?
Cul es el aporte del sector metalmecnico al PBI?
Cul
es
el
arancel
promedio
empresas?

que

pagan

S
S
S
S
las
S

Cmo afecta y beneficia los avances tecnolgicos a estas empresas?

Cul es el impacto ambiental que provoca las empresas

de..?

TECNOLGICO

ECOLGICO

2.2 ANALISIS DEL MICROAMBIENTE

PORTER
ASPECTOS DEL
ENTORNO
PROVEEDORES

COMPETIDORES
ACTUALES

SUSTITUTOS

COMPETIDORES
POTENCIALES

CLIENTES

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
Quines son sus proveedores?
Cuenta con proveedores fijos?
Cul es la relacin con sus proveedores?

FUENTE
P
P
P

Cuntas empresas se dedican al rubro?

Cul es la empresa lder?
Dnde estn localizados?

S.P
S.P
S.P

Qu empresas se dedican a importar maquinaria par empresas

industriales?
Dnde estn ubicados?

S
S

Cun atractivo es este mercado?

Qu posibilidades hay del ingreso de nuevos competidores al

mercado?

S.P

Cul es la relacin que tienen con sus clientes?

Quines son sus clientes?
Quines pueden ser sus clientes potenciales?

P
P
S.P

Cul es la magnitud del mercado al que se dirigen?

2.3 DIAGNOSTICO INTERNO

FUNCIONAL
ASPECTOS DEL
ENTORNO
GERENCIA

FINANZAS

MARKETING

PRODUCCIN

RECURSOS
HUMANOS

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

FUENTE

Cmo est organizada la empresa?

Cul es la situacin actual de la empresa?
Existe organigrama?
Existe un Manual de organizacin y funciones?
Cmo maneja la empresa su capital de trabajo?
Cuenta con sistemas de contabilidad?
Tienen estado de costos de cada uno de sus servicios y productos?
Cmo manejan la parte tributaria?

P
P
P
P
P
P
P
P

Manejan pronsticos de demanda en sus decisiones de adquisiciones

de materiales?
La empresa cuenta con un plan de marketing?
Cunto se gasta en publicidad?
Cul es la participacin del mercado de..?

P
P
P
P

Existe un control de calidad?

Existe un control de inventarios?
Reducen costos en la fabricacin de maquinaria?

P
P
P

Cuentan con maquinaria sofisticada para la fabricacin?

Cmo se encuentra el clima laboral de la empresa?
Se capacita constantemente al personal?
Cul es la relacin que se tiene con el personal?

P
P
P
P

La empresa cuenta con personal calificado para la produccin?

2.4. ANALISIS FODA.

ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Capacidad de inversin.

DEBILIDADES
Falta de coordinacin y flujo de informacin.
Falta de canales de comunicacin adecuados.

Tarifas flexibles.
Insuficientes recursos tecnolgicos.
Asistencia personalizada al cliente.
Falta de sistemas de control adecuados.
Ubicacin correcta de las instalaciones.
Procesos inadecuados y no actualizados.
Personal con amplia experiencia.

OPORTUNIDADES
Implementar sistemas de administracin y control especficos,

AMENAZAS
Guerra de precios por parte de la competencia.

que la competencia no posee.

Ampliar la cobertura de la empresa.

Crecimiento y expansin de la competencia.

Mejoramiento en el servicio ofrecido por la competencia.

Mejorar el servicio de atencin al cliente y asistencia tcnica.
Reestructuracin y actualizacin de proceso y procedimientos
para adquirir una certificacin de calidad.

2.4 . DETERMINACION DEL PROBLEMA

DETERMINACIN DEL PROBLEMA
OPORTUNIDADES

AMENAZAS
A1: Guerra de precios por parte de

O1: Ampliar la cobertura de la

la competencia.
empresa.
A2: Crecimiento y expansin de la
FODA

competencia.
O2: Mejorar el servicio de atencin
al cliente y asistencia tcnica.
O3:
Reestructuracin
y
actualizacin de proceso y
procedimientos para adquirir una O3: Mejoramiento en el servicio
certificacin de calidad..
ofrecido por la competencia.

FORTALEZAS
F1: Capacidad de inversin.
F2: Tarifas flexibles.
F3: Asistencia personalizada al

cliente.
F4: Ubicacin correcta de las
instalaciones.
F5: Personal con amplia
experiencia.
DEBILIDADES

D1: Falta de coordinacin y

flujo de informacin.
D2: Falta de canales de
comunicacin adecuados.
D3: Insuficientes recursos
tecnolgicos.

PROBLEMA: IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE MARKETING