Guia Hospitalaria Clinica Juan N. Corpas

GUA HOSPITALARIA
www.clinicacorpas.com
Gua Hospitalaria
1 BIENVENIDA
2 QUIENES SOMOS
3 DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES
4 LA MEDICINA FAMILIAR INTEGRAL
5 UBICACIN GEOGRFICA Y VAS DE ACCESO
6 INGRESO, ESTANCIA Y SALIDA
Su llegada
Sus preguntas
Ronda revista o evolucin mdica
Salas de ciruga
Habitaciones individuales o compartidas
Horario de visitas
Salida
Clnica de heridas
Amigos de la discapacidad
Comprometidos con el buen trato
Nos vemos en la consulta externa
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7 SALIDA DE PACIENTES O EGRESO HOSPITALARIO
8 HOSPITALIZACIN DOMICILIARIA
9 TRATAMIENTO DEL DOLOR
10 RECIN NACIDOS
11 CLNICA CORPAS SEGURA Y BIOSEGURIDAD
12 INCAPACIDADES
13 SERVICIO FARMACUTICO
14 RECOMENDACIONES GENERALES PARA FAMILIARES, AMIGOS Y PACIENTES
15 ATENCIN AL USUARIO
16 SERVICIOS DE COMIDA Y NUTRICIN
17 ARCHIVO DE HISTORIAS CLNICAS Y REGISTROS MDICOS

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18 APOYO ESPIRITUAL Y PSICOLGICO PARA EL ENFERMO Y SU FAMILIA
19 RECURSOS LOCALES
20 GUA PARA LOS VISITANTES
21 MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES
22 RUTAS DE EVACUACIN
OTRAS EMPRESAS QUE PERTENECEN AL GRUPO CORPAS
23 LABFARVE
24 UNIMED
25 MEDICOR LTDA
26 DIRECTORIO TELEFNICO
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1. BIENVENIDA
La Clnica Juan N. Corpas, le da la ms cordial
y solidaria bienvenida al rea de hospitalizacin.
Nos esforzaremos para que todos nuestros
procesos mdicos y administrativos se
desarrollen adecuadamente, buscando que
su estancia con nosotros sea realmente una
experiencia
memorable,
generndole
bienestar, satisfaccin y superando, adems,
todas sus expectativas.
La Clnica Juan N. Corpas, naci en el ao 1976
siendo fundada por el Doctor Jorge Pieros
Corpas, como respuesta a una necesidad social
del sector y del pas, buscando poner al alcance
de todos, una medicina de gran sentido social a
un bajo costo, con uso racional de la tecnologa
y una alta eficiencia y eficacia, basando su
atencin en la Medicina Familiar Integral.
En ella, como Clnica Universitaria, se han
formado a travs de su historia miles de mdicos
que, hoy por hoy se destacan a nivel nacional
e internacional como excelentes profesionales
en diferentes reas de la medicina, ocupando
cargos cientficos y administrativos de gran
importancia.
En la actualidad, un convenio docente asistencial
firmado con la Fundacin Universitaria Juan N.
Corpas permite que bajo estricta supervisin
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docente, estudiantes de IV, V y VI ao de

medicina con un reglamento especfico, as
como Residentes de Medicina Familiar Integral
y otras especialidades mdicas, completen sus
etapas de entrenamiento mdico quirrgico.
Estos estudiantes y residentes estarn presentes
en casi todo los actos mdicos realizados por
los especialistas docentes de las diferentes
reas, pero no intervendrn directamente en
el diagnstico, evolucin o tratamiento de los
pacientes, preparndose as para convertirse en
nuestros mdicos del futuro.
Con el paso del tiempo y el desarrollo del sector
de Suba, la Clnica Corpas ampli y moderniz
su infraestructura, prestando servicios cada vez
de mayor complejidad, capacitando y formando
de manera continua su personal mdicoadministrativo, con el fin de responder de manera
adecuada a las necesidades del usuario y su
familia en el nuevo milenio, de acuerdo al Nivel
de Alta Complejidad declarado ante la Secretara
Distrital de Salud.
Actualmente la Clnica Juan N. Corpas contina
manteniendo altos estndares de calidad con
mejoramiento continuo, que le permiten gozar
de un alto porcentaje de satisfaccin del cliente
externo e interno.
2. QUIENES SOMOS
La Clnica Juan N. Corpas, es una Institucin privada con carcter docente-asistencial, que abri
sus puertas el 1. de marzo de 1976 al ser fundada por el Doctor Jorge Pieros Corpas, con sus
objetivos orientados hacia la promocin de la salud, prevencin y rehabilitacin de la enfermedad,
fundamentada en los principios de la Medicina Familiar Integral y altos estndares de calidad.
MISIN
Respetar
La filosofa del fundador.
Velar
Por el cumplimiento de los

Derechos y Responsabilidades,
as como por las necesidades y
expectativas de los pacientes,
familiares, clientes y partes
interesadas.
Propender
Por la atencin integral de

nuestro pacientes.
VISIN
Cumplir
Con la legislacin vigente y

polticas institucionales.
Ser lder en la prestacin de servicios de salud en

Colombia, reconocida por su excelente calidad
de atencin integral, con el modelo de Medicina
Familiar.
Fomentar
La seguridad del paciente, su

familia y el trabajador.
Mejorar
continuamente
Nuestros procesos.
Mantener
La estabilidad financiera.
Somos una Institucin privada prestadora de

servicios de salud y de carcter docente, orientada
bajo el modelo de atencin en Medicina Familiar
Integral con un enfoque bio-psico-social, que
busca hacer del cuidado de nuestros pacientes
una experiencia memorable, propendiendo por
su bienestar, el de su familia y la comunidad.
POLTICA DE CALIDAD:
Con base en que queremos ofrecer a nuestros
usuarios una verdadera solucin en salud,
alcanzando y manteniendo los ms altos niveles
de calidad y competitividad nos comprometemos
a:
VALORES ORGANIZACIONALES:
Respeto por todas las personas y el medio
ambiente.
Trato humanizado.
tica e integridad en cada uno de nuestros
actos.
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QUIENES SOMOS
Trabajo en equipo.
Apoyo Diagnstico
Humildad.
Radiologa Simple.
Perseverancia.
Tomografa Axial Computarizada.

Mamografa.
NUESTROS SERVICIOS
CONSULTA EXTERNA
Ecografa.
Laboratorio Clnico.
Laboratorio de Patologa.
Pruebas de Funcin Pulmonar (Espirometra
y Fibrobroncoscopia).
Medicina General y Odontologa.
Electrodiagnstico (Electromiografa, Neuroconduccin y Potenciales Evocados).
Medicina Especializada.
Medicina Familiar.
Diagnstico Cardiovascular (Ecocardiografa transtoracica y con estrs, Electrocardiograma, Prueba de Esfuerzo y Holter).
Ginecologa y Obstetricia.
Doppler Vascular y Obsttrico.
Pediatra.
Colposcpia.
Ciruga Peditrica.
Urologa Peditrica.
Endoscopias
Ciruga General.
Digestivas.
Medicina Interna.
Urolgicas.
Cardiologa.
Neumologa.
Urologa.
Terapia Fsica y Respiratoria

Servicio Farmacutico
Ortopedia.
Ciruga Plstica.
Neurologa.
Neurociruga.
Otorrinolaringologa.
Dermatologa.
Oftalmologa.
Optometra.
Nutricin y Diettica.
Gastroenterologa Adultos.
Ciruga Vascular.
Promocin de la Salud y Prevencin de la
Enfermedad.
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URGENCIAS
Atencin de urgencias para pacientes Adultos
y Peditricos as como pacientes GinecoObsttricas en reas independientes, contando
con mdicos generales y especialistas en
diferentes reas con presencialidad las 24 horas
del da en Medicina Familiar, Gineco-Obstetricia,
Pediatra, Neonatologa, Cuidado Intensivo,
Ciruga General, Anestesiologa y disponibilidad
permanente en otras especialidades mdicas.
Urgencias Adultos Cuenta con:
5 Consultorios.
21 Camas de observacin separadas en
reas para hombres y mujeres.
QUIENES SOMOS
1 Sala de reanimacin.
HOSPITALIZACIN CUENTA CON:
1 rea de procedimientos.
1 Sala de yesos.
1 rea de aislamiento.
Terapia Respiratoria.
1 rea para realizar Triage en casos
especiales.
El Triage, es una herramienta que permite
a los servicios de urgencias, ofrecer
una atencin oportuna de acuerdo a la
gravedad de cada paciente y priorizar los
casos, ingresando a los consultorios o
reas de procedimientos y reanimacin,
los pacientes ms graves o crticos, sin
tener en cuenta el orden de llegada de
los mismos. Es decir, es un sistema que
se activa cuando ocasionalmente y por
diferentes circunstancias, el nmero de
pacientes por atender, supera el nmero de
mdicos disponibles y la capacidad fsica
de las instalaciones. Este procedimiento es
realizado en la Clnica por mdicos quienes
rpidamente interrogan a los pacientes,
toman sus signos vitales y clasifican la
oportunidad para su atencin, de acuerdo
a los hallazgos, en Triage I, II, III IV,
ingresando primero el Triage I.
Urgencias Peditricas Cuenta Con:
3 Consultorios.
9 Camas de observacin.
Sala ERA.
Urgencias Gineco-obsttricas Cuenta con:
2 Consultorios.
3 Camas de observacin.
1 rea de monitoreo fetal.
7 Camas de trabajo de parto.
2 Camas para trabajo de parto de Alto
Riesgo.
Una planta fsica cmoda y moderna,

adecuada para atender las siguientes
especialidades mdicas:
Medicina Interna.
Unidad de Cuidado Intensivo Adulto.
Pediatra.
Unidad Bsica de Recin Nacidos.
Unidad de Cuidados Intensivos e Intermedios
para Recin Nacidos.
Ciruga Peditrica.
Urologa Peditrica.
Ginecologa y Obstetricia.
Ciruga General.
Ciruga Plstica.
Urologa.
Otorrinolaringologa.
Ortopedia.
Neurociruga.
Neurologa.
Ciruga Vascular.
Oftalmologa.

Anestesia.
DISPONIBILIDAD DE CAMAS
Contamos en la actualidad con una
disponibilidad de 125 camas, distribuidas
de acuerdo con las necesidades de las
diferentes reas de hospitalizacin as:
Adultos 40.
Pediatra 28.
Ginecologa y Obstetricia 24.
Unidad Bsica de Recin Nacidos 12.
2 Salas de parto.
Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal 6.
1 Sala de cesreas.
Unidad de Cuidado Intermedio Neonatal 9.
1 Ecgrafo de uso exclusivo para el rea.
Unidad de Cuidado Intensivo Adultos 6.

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3. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE
LOS PACIENTES
DERECHOS DE LOS PACIENTES
Es el conjunto de compromisos de la Clnica Juan N. Corpas con el paciente, su salud
y su familia. Por ello tendrn derecho a:
1.
RECIBIR UN TRATO DIGNO y ser identificado por su

nombre, respetando sus creencias, costumbres, intimidad
y opiniones personales, independientemente de su sexo,
edad, religin, grupo tnico, preferencias sexuales o
estado clnico, sin ser discriminado por su enfermedad o
cualquier otra condicin.
2.
RECIBIR INFORMACIN Y ORIENTACIN en forma

clara y oportuna durante el proceso de atencin y/o
cuando lo solicite.
3.
LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN DE
LA HISTORIA CLNICA y todos sus componentes, los
cuales sern manejados de forma reservada y solo con
su autorizacin, podrn ser conocidos por terceros,
garantizando la custodia y conservacin de los mismos
de acuerdo a la normatividad vigente.
4.
ACEPTAR O RECHAZAR TRATAMIENTOS O

INTERVENCIONES QUIRRGICAS por medio del
Consentimiento Informado. En los casos de inconciencia
o minora de edad, sern sus representantes legales los
encargados del diligenciamiento del mismo.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES
10
5.
SOLICITAR UNA JUNTA QUIRRGICA O MDICA

sobre su enfermedad. En caso de ser menor de edad,
esta deber ser solicitada por su representante legal.
6.
RECIBIR EXPLICACIONES ACERCA DE LOS COSTOS

POR LOS SERVICIOS OBTENIDOS, los cuales en los
casos de urgencia vital, no estarn condicionados a la
realizacin de pagos anticipados.
7.
PRESENTAR SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMOS Y

FELICITACIONES, con relacin al servicio recibido por
medio de la encuesta de satisfaccin, los buzones de
sugerencias, el formato de solicitud de mejoramiento y/o
en la oficina de atencin al usuario.
8.
IDENTIFICAR A SU MDICO Y EN GENERAL A LOS

PROFESIONALES DE LA SALUD QUE MANEJEN su
caso, como tambin a las instituciones de salud que le
presten la atencin requerida, segn el sistema de salud
al que pertenezca.
9.
RECIBIR APOYO ESPIRITUAL Y PSICOLGICO,

independientemente del culto religioso que profese.
10.
QUE SE LE RESPETE LA VOLUNTAD DE PARTICIPAR

O NO EN INVESTIGACIONES, siempre y cuando haya
sido enterado acerca de los objetivos, mtodos, posibles
beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el
proceso investigativo pueda implicar y a retirarse de la
misma en cualquier momento, sin sufrir represalias por
su decisin
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11.
CONOCER LAS RECOMENDACIONES DE SALIDA

las cuales estarn especificadas en las instrucciones de
egreso y le sern explicadas por el equipo de salud.
12.
RECIBIR
LA
MEJOR
ASISTENCIA
DISPONIBLE, con calidad y comodidad.
13.
RECIBIR
VISITAS
DURANTE
SU
ESTANCIA
HOSPITALARIA de acuerdo al horario establecido por
la institucin y solicitar que un familiar lo acompae
permanentemente en caso de ser menor de edad, adulto
mayor o tener algn grado de discapacidad.
14.
RETIRARSE DE LA CLNICA en contra de las indicaciones

mdicas, cuando haya firmado el Alta Voluntaria.
15.
QUE SE LE RESPETE SU VOLUNTAD DE ACEPTAR

O REHUSAR LA DONACIN DE SUS RGANOS para
que estos sean transplantados a otros enfermos. (Ley 73
del 20 de diciembre de 1988).
16.
SOLICITAR QUE EL PERSONAL EN ENTRENAMIENTO

QUE ACOMPAA al mdico tratante, no este presente
durante los procedimientos e intervenciones que se
requieran.
17.
MORIR CON DIGNIDAD, respetando su voluntad de

permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural
en la fase terminal de su enfermedad.
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MDICA
11
RESPONSABILIDADES
Son los compromisos del paciente y su familia para con la Clnica Juan N. Corpas y
su salud. Por ello tendrn la responsabilidad de:
12
1.
TRATAR CON DIGNIDAD Y RESPETO al personal que lo

est atendiendo, a otros pacientes y a las dems personas
que se encuentren en la Institucin.
2.
BRINDAR INFORMACIN CLARA, oportuna, veraz

y completa sobre su identificacin, estado de salud,
antecedentes y tratamientos previos, entre otros, cuando
se le solicite, e informar oportunamente al grupo de
profesionales tratantes cualquier cambio en la condicin
clnica o inquietudes que tenga frente a la informacin
brindada por los profesionales, para ser aclarada.
3.
DAR ADECUADO USO de las copias de la Historia

Clnica y de sus componentes, en el caso de haberlas
solicitado.
4.
EXPRESAR POR ESCRITO utilizando el Consentimiento

Informado, su voluntad de aceptacin o no, de realizacin
de tratamientos o intervenciones en el curso de su
atencin.
5.
CONOCER los resultados de la junta quirrgica o mdica

en caso de haberla solicitado.
6.
REALIZAR LOS COPAGOS O PAGOS previamente

informados, derivados del proceso de atencin.
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RESPONSABILIDADES
7.
QUE SE LE RESPETE LA VOLUNTAD DE PARTICIPAR

O NO EN INVESTIGACIONES, siempre y cuando haya
sido enterado acerca de los objetivos, mtodos, posibles
beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el
proceso investigativo pueda implicar y a retirarse de la
misma en cualquier momento, sin sufrir represalias por
su decisin
8.
IDENTIFICAR Y RECONOCER a su mdico tratante y en

general a los profesionales de la salud que manejen su
caso.
9.
INFORMAR SU DECISIN DE ACEPTACION O NO para

recibir apoyo espiritual y psicolgico durante su proceso
de atencin.
10.
INFORMAR SU VOLUNTAD de participar o no en

investigaciones.
11.
SEGUIR LAS INDICACIONES DE EGRESO procurando

que usted y su familia, sean parte activa del proceso de
recuperacin y autocuidado.
12.
CUIDAR
y hacer uso racional de los recursos,
instalaciones, dotacin y servicios de la Clnica Juan N.
Corpas.
13.
COLABORAR CON EL CUMPLIMIENTO DE NORMAS

Y RECOMENDACIONES GENERALES de la Clnica
Juan N Corpas durante su estancia como, por ejemplo,
los horarios de visitas, el uso permanente de barandas
en la cama, no movilizarse de la cama sin la compaa del
personal de enfermera y el uso de timbres entre otros.
14.
FIRMAR EL ALTA VOLUNTARIA CUANDO DESEE

abandonar el centro asistencial, en contra de las
indicaciones mdicas. No aplica para lo menores de
edad, segn la Ley 1098 del 2006 (cdigo de infancia y
adolescencia).
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13
AMPLIACIN DE INFORMACIN SOBRE LA

RESPONSABILIDAD No. 14 Y EL DERECHO N 15
ALTA VOLUNTARIA
Salida en contra de las
indicaciones mdicas
En el caso de que algn paciente llegara a
desear retirarse de la Clnica en contra de las
indicaciones mdicas, los mdicos le pedirn que
firme el formato institucional ALTA VOLUNTARIA
(salida en contra de las indicaciones mdicas) y
seguirn el siguiente procedimiento:
Escucharn atentamente al paciente y su familia
para tratar de aclararles las causas o dudas
que estn generando su deseo de retirarse
de la Institucin, rechazar la realizacin de un
tratamiento, una intervencin quirrgica o un
estudio diagnstico.
Analizarn el caso, con la participacin del
equipo de salud involucrado, para intentar
solucionar los problemas que ocasionaron el
pedido de Alta Voluntaria (salida en contra de
las indicaciones mdicas), no autorizacin para
la realizacin de tratamientos, procedimientos
quirrgicos y de diagnstico o, en su defecto,
para consignar los riesgos especficos que
asume quien acta de esa manera.
Intentarn convencer a quien desea rechazar
tratamientos y procedimientos quirrgicos o
de diagnstico y salir de esta manera de la
Clnica as como a su familia, que no deben
exponerse a riesgos y se comprometern a
colaborar en solucionar los problemas que los
han llevado a pensar en dicha determinacin.
14
Finalmente, en caso de que el paciente o sus

familiares insistan en la salida, les explicar el
contenido y objetivo del formato institucional
respectivo, exigiendo la firma del paciente
y/o sus familiares, as como la de un testigo
adicional reiterndole los riesgos de su
decisin.
Consignarn en la historia clnica del paciente,
las circunstancias que rodearon la toma de la
decisin.
Procedern a informar a los departamentos
de enfermera y admisiones, le entregarn
su frmula mdica con los medicamentos
indicados y lo despedirn cordialmente.
DONACIN DE RGANOS
LEY 73 DEL 20 DE DICIEMBRE DE
1988. Artculo Segundo
DECRETO 2493 DEL 5 DE AGOSTO
DE 2004
Para los efectos de la presente Ley existe
presuncin legal de donacin cuando una
persona durante su vida se haya abstenido de
ejercer el derecho que tiene a oponerse a que de
su cuerpo se extraigan rganos o componentes
anatmicos despus de su fallecimiento, si dentro
de las seis (6) horas siguientes a la ocurrencia de
la muerte cerebral o antes de la iniciacin de una
autopsia mdico-legal, sus deudos no acreditan
su condicin de tales ni expresan su oposicin
en el mismo sentido.
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4. LA MEDICINA FAMILIAR INTEGRAL

La Medicina Familiar Integral es una Especialidad
Mdico-Quirrgica que est avalada por el
ICFES (Instituto Colombiano para el Fomento
de la Educacin superior) y cuenta con
Registro Calificado del Ministerio
de Educacin Nacional. Su
producto, es el Mdico
Familiar
Integral,
un
profesional que gracias a su
formacin, entrenamiento,
competencias
y
habilidades
adquiridas
durante su capacitacin,
cuenta con una gran
capacidad resolutiva y por
ello, puede comprender,
diagnosticar y tratar con
xito, entre el 70 y 80% de
las patologas que con mayor
frecuencia afectan la salud de la
poblacin.
Su amplio campo de accin le permite atender
con seguridad a pacientes de todas las edades
y de ambos sexos independientemente
del sistema orgnico del cuerpo que este
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afectado, abordndolos integralmente en los

planos biolgico, psicolgico y social. Por su
accin integradora, el Mdico Familiar evita la
fragmentacin de la atencin y as, en un
alto porcentaje, el direccionamiento
innecesario y tortuoso de
los pacientes a diferentes
especialidades
mdicas,
las
cuales,
abordan
exclusivamente el rgano o
sistema enfermo, sin poder
solucionar integralmente,
todos los problemas en
salud del paciente.
El Mdico Familiar se
desempea con xito en
todos los niveles de atencin
destacndose en el rea
hospitalaria como Coordinador
del Cuidado de los pacientes, por
ello, histricamente ha sido y es, el pilar
de la atencin en la Clnica Juan N. Corpas. En
el Mdico Familiar, usted y su familia encontraran
toda la receptibilidad, ayuda, comprensin,
apoyo, orientacin y solidaridad que necesiten.
15
5. UBICACIN GEOGRFICA Y VAS DE

ACCESO
16
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6. INGRESO, ESTANCIA Y SALIDA

SU LLEGADA:
Usted o su ser querido, pudo haber ingresado
al rea de hospitalizacin de la Clnica Juan
N. Corpas, directamente a travs de nuestros
servicios de urgencias, siendo remitido desde
otro centro asistencial o con una orden de
hospitalizacin de alguno de nuestros mdicos
desde los servicios ambulatorios.
Muy seguramente antes de su hospitalizacin
o despus de ella en algunos casos, si
su condicin de ingreso fue urgente, se
tendrn que cumplir algunos requisitos de
tipo administrativo, que en nada influirn
o condicionarn la prestacin del servicio
de salud que Usted requiera, simplemente,
porque podrn ser realizados simultneamente
mientras Usted recibe la atencin mdica
pertinente, por cualquiera de sus familiares o
representante legal.
Dentro de esos requisitos, debe tener en
cuenta los siguientes:
Orden de hospitalizacin.
Documento de identificacin.
En casos de accidente de trabajo,
enfermedad profesional o accidente de
trnsito, posiblemente le solicitarn algunos
documentos especficos, autorizaciones de
servicios, reporte de accidente laboral, entre
otros.
Con esta informacin, internamente nuestro
personal
administrativo
se
encargar
de comunicarse con las aseguradoras
respectivas, Secretaria Distrital de Salud, Entes
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Policiales, etc., le asignar una habitacin

disponible, y le informar los posibles pagos,
copagos o costos derivados de su atencin.
Una vez se encuentre en su habitacin, nuestra
intencin ser hacer que su estancia sea lo
ms agradable y corta posible, colocando a
su disposicin toda nuestra infraestructura y
recurso humano para que tenga una pronta
recuperacin, pueda regresar a su entorno
familiar y comodidad de su hogar.
La enfermera asignada a su cuidado se
presentar con su nombre y cargo, le informar
en que servicio de la Clnica se encuentra
hospitalizado y le brindar recomendaciones
bsicas sobre: el
funcionamiento de la
Clnica, horarios de
visita, elementos de
aseo personal que
se requieren, ingreso
de alimentos, uso
permanente
de
barandas y timbre as
como informacin
sobre el equipo mdico que realizar su
atencin. Tambin le mostrar su habitacin
y en caso que esta sea compartida por otro
paciente se realizar la presentacin del
compaero(a) de habitacin y le har entrega
de la misma, diligenciando un sencillo formato
que ser firmado por Usted o su acompaante.
Ella misma y el profesional tratante le harn
una serie de preguntas, algunas de las
cuales aunque le parezcan repetitivas son
muy importantes para la planeacin de su
tratamiento.
17
INGRESO, ESTANCIA Y SALIDA
En ste punto es de vital trascendencia

informarle que una de las Lneas de Accin
Prioritaria de la Clnica Corpas, es velar por la
SEGURIDAD de sus pacientes, previniendo
los Eventos Adversos. Es por esto, que ha
creado el PROGRAMA CLNICA CORPAS
SEGURA cuyo objetivo general, es fomentar
la seguridad en el cuidado al paciente y su
familia, as como la de los trabajadores de la
Institucin. Desde el momento de su llegada
al rea de hospitalizacin, Usted y su familia
hacen parte fundamental de ste programa ya
que con acciones tan sencillas como contarle
al mdico aspectos como los sealados en
el siguiente listado, facilita y hace segura la
continuidad y planeacin de su manejo:
Que medicamentos vena tomando en
su casa, a que dosis y para que tipo de
enfermedad.
Si es alrgico a algn medicamento,
sustancia o alimento.
Entregando para su revisin y comparacin
todos los exmenes de laboratorio que
tenga y le hayan sido realizados en el ltimo
ao.
Si es o ha sido consumidor de sustancias
como cocana o cualquier otro tipo de
alucingenos.
Si sufre alguna enfermedad como asma,
hipertensin, diabetes o epilepsia, entre
otras.
Si sospecha estar embarazada o lo est.
Que intervenciones quirrgicas le han
realizado.
En qu consiste su actividad laboral.
Si ha recibido transfusiones.
Si se ha automedicado.
Si ha sido vctima de maltrato o abuso
fsico.
Si utiliza algn tipo de prtesis removible,
audfonos o lentes de contacto.
Si ha consultado antes por la misma patologa
que le ocasiona esta hospitalizacin.
Si tiene alguna restriccin teraputica
(testigo de Jehov).
18
Finalmente y como medida de seguridad,

la enfermera le colocar en una de sus
extremidades una manilla de color azul con
sus datos bsicos de identificacin y, si es
pertinente, otra de color naranja solo en el
caso de que Usted refiera alergia a algn
medicamento o elemento utilizado en el rea
de hospitalizacin.
IDENTIFICACIN
DEL PACIENTE
IDENTIFICACIN
DEL PACIENTE
Igualmente en el caso del Servicio de

Obstetricia y Recin Nacidos, tanto la madre
como el beb sern identificados con una
manilla, que para estos ltimos, tendr un color
azul rosado segn el sexo, registrando en
ella datos para su identificacin como nombre,
peso y talla al nacimiento, entre otros.
NIO
NIA
En el momento del egreso todas stas manillas

sern retiradas por nuestro personal de
seguridad, luego de confirmar contra los datos
registrados en la boleta de salida expedida
por el mdico tratante, que las identidades de
los pacientes as como la de madre y recin
nacido coinciden.
Antes de retirarse de la habitacin, la
enfermera registrar su nombre en el tablero
acrlico que se encuentra colgado en la pared
de la cabecera de su cama, con el fin de que
nuestro personal asistencial pueda llamarlo
por su nombre ms fcilmente y de manera
permanente.
En el caso de los menores de edad, pacientes
discapacitados, mayores de 60 aos o con
alteracin neurolgica el padre, la madre u otro
familiar podrn acompaarlos en las noches
sin costo alguno, sucediendo lo mismo, en
el caso de otros adultos, si por indicacin
especial el mdico tratante, ordena que el
paciente deba permanecer acompaado por
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un familiar.
Si Usted se encuentra en una habitacin
individual podr solicitar la autorizacin a la
jefe de enfermera del servicio, la compaa
nocturna de un familiar siempre que su
condicin clnica lo permita. Ella, le informar
que este servicio de hotelera, no se encuentra
incluido dentro del Plan Obligatorio de Salud
(POS) y el valor del mismo.
Como servicio adicional con relacin a los
cuidados de enfermera, le informamos que
Usted o su familia podrn solicitar el servicio
de una enfermera acompaante permanente
durante el da o en la noche, comunicndolo
a la jefe del departamento de enfermera a
la extensin 164. Es importante que tenga
en cuenta que este servicio no est incluido
dentro de los beneficios del Plan Obligatorio
de Salud (POS) y sus costos sern asumidos
por los familiares del paciente.
SUS PREGUNTAS
Con toda seguridad durante su estancia en la
Clnica Juan N. Corpas, Usted y sus familiares
ms cercanos tendrn algunas inquietudes
sobre su diagnstico, evolucin, pronstico,
tratamiento y momento de la salida entre otros
aspectos. Nosotros, estamos en la obligacin
de dar todas las respuestas de forma clara,
oportuna y precisa.
La Clnica Juan N. Corpas presta sus servicios
de salud bajo el enfoque de la Medicina
Familiar Integral, por ello una vez usted o su
familiar es hospitalizado en cualquiera de
los servicios del rea hospitalaria, un grupo
de profesionales compuesto por Mdicos
Familiares y especialistas en l rea del saber
requerida segn su enfermedad, se harn
cargo de su caso. Sin embargo, el Coordinador
de su Cuidado ser el Mdico Familiar del
servicio en el que usted ha sido ingresado.
Por ello, le solicitamos identificar al Mdico
Familiar Coordinador de su Cuidado o equipo
de salud tratante. En todo caso, ellos se
presentarn e identificarn para su tranquilidad
y seguridad adems de portar en un sitio visible
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su carn institucional. Si por algn motivo

nuestro personal asistencial no porta su carn
y usted no logra identificarlo, comunquelo
inmediatamente a los departamentos de
enfermera extensin 164 y 528, auditora
mdica extensin 288 o atencin al usuario en
las extensiones 192 y 409.
Solo
ellos
y
de
manera ideal en la
revista,
ronda
o
evolucin
mdica
de
las
maanas
podrn entregarle la
informacin que Usted
o sus familiares requieran
de manera oportuna y
confiable. Sin embargo
y con relacin a lo anterior,
es importante aclararle, que
durante el resto del da y en la
noche, tambin se realizarn
revistas, rondas o evoluciones
mdicas y podr entonces tambin, recibir
informacin adicional sobre su estado de
salud por parte del mdico de turno. La Clnica
cuenta con un formato institucional llamado
COMUNICACIN CON PACIENTES Y
FAMILIARES en el cual, los mdicos tratantes
registran el nombre de la persona que ha sido
autorizada por usted o su familia para que se le
entregue la informacin correspondiente sobre
su condicin y evolucin mdica. Una vez se
de la informacin requerida las veces que sea
necesaria o diariamente, se le solicitar a usted
o a la persona autorizada, que firme el formato
en constancia de haber
recibido la informacin.
Le rogamos abstenerse
de solicitar cualquier
tipo de informacin al
personal en entrenamiento
(estudiantes) sobre su
evolucin mdica. Para su
tranquilidad, este personal no interviene en su
manejo, no toma decisiones y no est autorizado
para entregar ningn tipo de informacin, ya
que al hacerlo, podran generarle confusin
y violaran el reglamento interno. Ellos, se
encuentran en una fase de entrenamiento
19
mdico-quirrgico,
estn
siempre
supervisados, debidamente identificados y
sern nuestros mdicos del futuro. Por esto,
es importante que siempre acompaen al
instructor, el cual explicar al paciente su
condicin de personal en entrenamiento. De
otro lado, poseen una gran calidad humana,
son supremamente respetuosos y sern una
gran compaa para Usted su ser querido
durante la hospitalizacin.
La informacin sobre su estado de salud y
condicin clnica que queda registrada en la
historia clnica es confidencial y solo de acuerdo a la normatividad vigente, puede ser conocida por el paciente, el grupo mdico tratante y
terceros en los casos
previstos por la ley o
con autorizacin del
titular de la misma.
Por este motivo, los
mdicos
tratantes
nicamente
darn
informacin personal
a los representantes
legales y personas
autorizadas por el
paciente y su familia.
RONDA, REVISTA O EVOLUCIN MDICA
Estas se realizan diariamente y consisten en
una conversacin entre cada paciente y el
equipo de salud tratante
incluyendo el Mdico
Familiar
Coordinador
de su Cuidado con el
acompaamiento
del
personal en entrenamiento, el cual estar permanentemente supervisado. Adicionalmente
se realizan rondas por parte del personal de
enfermera y nutricin as como de terapias
fsica y respiratoria, si su caso lo amerita.
En la revista mdica, se realiza adems un
examen fsico y se definen las conductas a
seguir, las cuales siempre le sern informadas
y en caso de requerirse para su estudio y
20
recuperacin
intervenciones
quirrgicas
y/o procedimientos diagnsticos, Usted
autorizar o no su realizacin, mediante el
diligenciamiento del formato institucional
Consentimiento Informado en el cual, se le
informa sobre los riesgos previstos o inherentes
a la intervencin y le ser entregado para
su lectura, comprensin y aprobacin. Si el
procedimiento quirrgico o de diagnstico es
aceptado, Usted y el mdico tratante debern
firmar dicho documento. En los casos de
prdida de la conciencia del paciente o en el
caso de los menores de edad, su representante
legal firmar ste documento.
Aunque se realizan varias rondas al da como le
informamos anteriormente, la ms importante
es la que se desarrolla en las maanas, siendo
ese momento idealmente, en el que Usted o
sus familiares deben tratar de aclarar todas sus
dudas comunicndose especialmente con el
Mdico Familiar Coordinador de su Cuidado.
Pdale al Mdico Familiar Coordinador de su
Cuidado, la mayor claridad posible sobre sus
inquietudes; ellos, con seguridad, le explicarn
su condicin clnica, evolucin, pronstico y
tratamiento las veces que Usted requiera, en
un lenguaje apropiado y fcilmente entendible.
Todos los mdicos que intervengan en
su manejo, conocern su estado clnico y
tratamiento debido a que la responsabilidad
de su cuidado ser trasladada de forma verbal
y escrita entre el grupo saliente y entrante de
turno en cada cambio de jornada asistencial.
Si su condicin clnica amerita la realizacin
de un procedimiento quirrgico, una vez
diligenciado el Consentimiento Informado,
su mdico solicitar a la coordinacin de
salas de ciruga por escrito, la reserva de una
sala de ciruga, informando la fecha y hora
de realizacin prevista del procedimiento,
anexando los diagnsticos presuntivos.
Simultneamente el servicio de anestesia le
asignar entonces, uno de los anestesilogos
del rea para atender su caso y se le realizar
en su habitacin, una valoracin preanestsica
y posteriormente una visita preanestsica con
el fin de determinar su riesgo anestsico y
tomar las medidas preventivas necesarias del
Gua Hospitalaria
caso, firmando tambin, el Consentimiento

Informado una vez, ste le haya explicado el
tipo de anestesia a utilizar y los riesgos previstos
o inherentes de la misma, solicitando adems
los exmenes de laboratorio complementarios
que se consideren pertinentes.
SALAS DE CIRUGA
La Clnica, cuenta en la
actualidad con 5 salas
de ciruga, dos salas
de partos y una sala
de cesreas que funcionan las 24 horas del
da y tienen asignadas
de manera permanente
equipos de salud multidisciplinarios constituidos por anestesilogo, cirujano, ginecoobstetra, pediatra, instrumentadora, jefes de
enfermera, auxiliares de salas de ciruga y de
central de esterilizacin apoyados por especialistas en Medicina Familiar Integral quienes
le colaborarn y cuidarn permanentemente
en el pre, intra y pos-operatorio.
Aproximadamente
30 minutos antes de
la hora programada
para su intervencin
quirrgica, una de
nuestras enfermeras
jefes lo trasladar a
la Unidad Quirrgica
en donde ser recibido por el grupo
multidisciplinario asignado a su caso, quienes
complementarn su preparacin, pudiendo
incluir un rasurado de la zona a intervenir
(si no se ha realizado antes) y la marcacin
del sitio operatorio por parte del cirujano
tratante de acuerdo a nuestro procedimiento.
Posteriormente, ser trasladado a la sala
de ciruga asignada y ser nuevamente
interrogado sobre algunos aspectos por parte
del anestesilogo y enfermera con el objeto
de verificar aspectos importantes para la
seguridad del acto anestsico.
Durante el trans-operatorio y pos-operatorio
inmediato, sus familiares, podrn recibir
informacin sobre su condicin, directamente
Gua Hospitalaria
en las salas de ciruga con una periodicidad

no menor de dos horas o, marcando desde
su habitacin las extensiones 141 o 160, sin
embargo, en todos los casos, el cirujano
tratante al finalizar el procedimiento, se
dirigir a sus familiares, con el fin de darles la
informacin pertinente sobre el procedimiento
y las recomendaciones a seguir.
Una vez Usted se encuentre en el rea de
recuperacin, el anestesilogo responsable
determinar de acuerdo a su evolucin, el
momento en que su condicin clnica le
permita regresar a su habitacin y autorizar
cuando esto suceda, su traslado de manera
inmediata.
Las salas de ciruga cuentan con una
coordinacin, cuya oficina est ubicada
en el rea administrativa de la Clnica en la
parte posterior del edificio en el primer piso,
teniendo adems, una secretaria que atender
sus inquietudes y las de sus familiares
personalmente o va telefnica en la extensin
523, entre las 8 a.m. y 5 p.m., de lunes a viernes
y entre las 8 a.m. a 1 p.m. los das sbados.
Para dirigirse a ella, podr solicitar informacin
al cuerpo mdico o a cualquiera de nuestros
guardias de seguridad, quienes con gusto lo
guiarn.
HABITACIONES INDIVIDUALES O COMPARTIDAS.
La Clnica Juan N. Corpas, viene adelantando
desde hace 2 aos una completa remodelacin
de su infraestructura para cumplir con los
requisitos legales y aumentar la satisfaccin
del cliente interno y externo.
Actualmente, la Institucin cuenta con 125
camas, estando la gran mayora como habitaciones individuales
para su mayor comodidad y privacidad. Sin embargo,
an por razones
del proceso de remodelacin, mantenimiento preventivo, contingencias
21
epidemiolgicas autorizadas por los entes de

vigilancia y control y mientras se terminan en
unos meses las adecuaciones arquitectnicas,
existe la posibilidad de que Usted ingrese a
una habitacin compartida de manera temporal. Estas en todo caso, estn completamente
dotadas para ofrecer la privacidad necesaria y
la atencin de sus necesidades individuales.
HORARIO DE VISITAS
Nosotros
entendemos
la
ansiedad y angustia que se
genera en sus seres queridos
al enterarse que Usted o alguno
de sus familiares se encuentra
hospitalizado; por ello y
siendo conscientes de que el
acompaamiento, amor y apoyo familiar, son
fundamentales para su recuperacin y para
que su estancia sea lo ms agradable posible,
nos permitimos informarle nuestro horario de
visitas:
SERVICIO
HORARIO
beneficios,
pues
se disminuyen los
riesgos propios de
una
hospitalizacin
prolongada y ms
pronto podr estar
entre los suyos.
Con base en lo
anterior, desde el
momento en que
Usted es hospitalizado, nosotros iniciamos la
planeacin de su egreso, haciendo que todos
nuestros procesos funcionen adecuadamente
y se le ofrezca, la mejor oportunidad para
la realizacin de exmenes de apoyo
diagnstico, interconsultas, procedimientos o
intervenciones.
El Mdico Familiar Coordinador de su Cuidado
y el equipo de salud asignado a su caso,
trabajar en conjunto con el fin de definir el
momento ms oportuno para su regreso a
casa. Cuando esto se d, recibir dentro
de las instrucciones de egreso la siguiente
informacin:
Condiciones de su estado de salud actual.
HOSPITALIZACIN
EN PISO
UNIDAD DE
CUIDADO
INTENSIVO
ADULTO
UNIDAD BSICA
DE RECIN
NACIDOS
UNIDAD DE
CUIDADO
INTENSIVO E
INTERMEDIO
NEONATAL
Todos los das incluyendo festivos

10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Todos los das 10:30 a 11:30

a.m. y 4:00 a 5:00 p.m. Mximo 4
familiares por paciente y por turno
Madre: 24 horas
Padre: 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Madre y Padre: 24 Horas
Otros familiares autorizados por
los padres y Neonatlogo de turno:
10:00 a.m. a 8:00 p.m.
SALIDA
Nosotros sabemos por la experiencia de ms
de 30 aos en la prestacin de servicios de
salud, que entre ms corta sea su estancia
hospitalaria, mayor es su seguridad y
22
Recomendaciones e instrucciones de
manera escrita y verbal sobre el tipo de
alimentacin, deambulacin, cuidados
de herida quirrgica si la presenta e
indicaciones especficas de autocuidado.
Frmulas mdicas.
Cita de control programada por consulta
externa, la cual en la mayora de los casos
ser realizada por mdicos Especialistas en
Medicina Familiar Integral si la complejidad
de su enfermedad lo permite, siendo
ellos ahora en el rea ambulatoria, los
Coordinadores de su Cuidado.
Tambin recibir incapacidad mdica
hospitalaria y ambulatoria con su
respectivo resumen de historia clnica
si aplica, diferentes certificados si son
pertinentes segn el caso y se diligenciar
el formato institucional, Lista de Chequeo
Hospitalario, el cual ser firmado por
Usted o su familiar como constancia de
haber recibido y entendido todo lo anterior
Gua Hospitalaria
en su habitacin o en la oficina de secretara

de pisos localizada en el segundo piso
de la Clnica, en frente de la rampa de
acceso al segundo nivel y a la cual, sern
direccionados por el personal de enfermera
una vez sus documentos estn listos y se
hayan realizado internamente una serie de
procesos administrativos y de facturacin
que en promedio pueden tardar unas
dos horas desde el momento en que el
profesional le informa en su habitacin
personalmente, que le autoriza el egreso.
Con la oficina de secretara de pisos, Usted
podr comunicarse telefnicamente desde su
habitacin marcando la extensin 504 para
saber como avanza el estado administrativo
de su egreso. Igualmente, comunicndose
con la oficina de facturacin a la extensin 163,
podr conocer el valor del copago a cancelar
si aplica, valor de la cuenta si es paciente
particular, entre otros aspectos.
Teniendo en cuenta que su salida le ser
anunciada con algunas horas de anticipacin
por los mdicos tratantes, le rogamos informar
oportunamente a sus familiares, con el fin de
que su egreso hospitalario sea lo ms rpido
y seguro posible y stos, estn listos para
acompaarle en este proceso. La Clnica
Juan N. Corpas le insistir por su seguridad,
teniendo en cuenta que Usted se encuentra en
un periodo de recuperacin y con algn grado
de debilidad, no salir de la Institucin sin la
compaa de un adulto responsable.
Ms adelante encontrar completamente
detallado el proceso de egreso hospitalario.
Es importante que tenga en cuenta, que
una vez se defina su salida por parte del
mdico tratante, el servicio de hotelera ser
suspendido, por ello, si su decisin por algn
motivo, es permanecer en la Clnica, los costos
derivados de la estancia, debern ser asumidos
por Usted o sus representantes legales.
CLNICA DE HERIDAS
En algunas ocasiones como:
Traumas con prdida de piel.
Gua Hospitalaria
Enfermedades de fondo como la diabetes.

Quemaduras, injertos y colgajos.
Infecciones del sitio operatorio.
Insuficiencias vasculares de tipo arterial o
venoso, entre otros.
Se podrn encontrar zonas de la piel con
heridas que requerirn la realizacin de
curaciones diarias, para facilitar el cierre de
la misma en el menor tiempo posible. Es por
esto, que la Clnica Juan N. Corpas implement
el programa CLNICA DE HERIDAS, servicio
que est coordinado por profesionales de
enfermera altamente capacitados con gran
experiencia en el rea de epidemiologa y
certificacin en el manejo de heridas y al que
el paciente ingresar, una vez sea dado de
alta del rea de hospitalizacin.
Este servicio, ayuda al usuario afectado y a
su familia a entender, colaborar y superar esta
difcil situacin, aplicando todo su conocimiento
y calor humano en beneficio del enfermo para
facilitarle una rpida recuperacin y el cierre
de la herida.
AMIGOS DE LA DISCAPACIDAD
Acorde con el
Plan Nacional de
Intervencin
en
Discapacidad,
y
por ende con La
Poltica
Pblica
de Discapacidad
para el Distrito
Capital plasmada
en el Decreto N
470 del 12 de octubre de 2007 (el cual busca
prevenir la incidencia de la discapacidad y
mejorar la calidad de vida de las personas con
discapacidad, sus familias y su acceso efectivo
a los bienes y servicios sociales mediante la
coordinacin y articulacin de las acciones
gubernamentales que se implementan desde
cada sector y las Entidades del orden Nacional
comprometidas con el tema), la Clnica Juan
N. Corpas se encuentra en un proceso que la
certificar en el corto plazo como Institucin
Amiga de la Discapacidad. Esta certificacin
23
le permitir optimizar la atencin a aquellas

personas que tienen limitaciones en su actividad
cotidiana y restricciones en la participacin
social por causa de una condicin de salud
(deficiencia).
COMPROMETIDOS CON EL BUEN TRATO
La Clnica Juan N. Corpas dando alcance a la
normatividad vigente y con el fin de fortalecer
el Buen Trato hacia la poblacin en condicin
de vulnerabilidad, especialmente nios, nias,
adolescentes y adultos mayores, cuenta con el
Grupo de Buen Trato, equipo multidisciplinario
integrado por Mdicos Familiaristas, Pediatra,
Enfermera Jefe, Abogado y Psicloga o
Trabajadora Social, cuyo objetivo esencial
es fortalecer la identificacin, notificacin
y manejo adecuado de casos de posible
maltrato infantil, abuso sexual y/o violencia
intrafamiliar, realizando asesora permanente a
las familias en aras de buscar restablecimiento
de derechos vulnerados, pautas de crianza
adecuadas, recuperacin fsica y psicolgica.
Este grupo realiza anlisis de casos
proponiendo planes de mejoramiento y
capacitaciones, logrando as, un manejo
integral e interdisciplinario de los casos
identificados. Igualmente se encuentra
trabajando de manera coordinada con la Red
de Buen Trato Local de Suba y las instituciones
que manejan esta temtica en la localidad.
NOS VEMOS EN LA CONSULTA EXTERNA
Una vez se haya hecho efectivo su egreso
para solicitar su cita de control, tenga en
cuenta que si su IPS (Institucin Prestadora
de Servicios de Salud) primaria es la Clnica
Juan N. Corpas o uno de sus centros mdicos
Corpas Niza, Corpas Suba o Corpas Cota,
usted podr comunicarse directamente con
nuestro Call Center al telfono 6463700.
En caso contrario, dirigirse a las AUDIOLNEAS
localizadas en el primer piso de la consulta
externa, urgencias peditricas, cerca de la
rampa de acceso al segundo nivel y sala de
espera de la entrada principal. All muy fcil
y rpidamente Usted mismo o sus familiares,
24
marcando el cdigo
de su EPS (Empresa
Promotora de Salud),
podrn solicitar y dejar
asignada antes de salir
de la Clnica, su cita de
control por la consulta
externa, de acuerdo
a las indicaciones mdicas. En caso de que
se le presente algn tipo de inconveniente o
no desee hacerlo antes de abandonar la Institucin, por favor comunquese desde la comodidad de su hogar a los siguientes telfonos de acuerdo a la EPS a la que se encuentre
afilado as:
SALUDCOOP
6514000
CAFESALUD
6501300
CRUZ BLANCA
6510540
Si a pesar de lo anterior an tiene alguna

dificultad, le rogamos comunicarse con la
oficina de atencin al usuario al PBX 6865000
extensiones 192 409 en donde con gusto le
sern resueltas sus inquietudes.
Este procedimiento vara para pacientes en
pos-operatorio de cirugas ambulatorias, pospartos y pos-cesreas en los cuales, las citas
de control sern asignadas directamente en la
secretara de pisos o en la consulta externa, a
la cual, sern direccionados con instrucciones
precisas por parte de la secretaria de pisos.
Es importante que en el momento de solicitar
su cita de control mdico pos-hospitalizacin
o pos-operatoria ambulatoria, tenga en cuenta
la IPS de atencin primaria a la que Usted
pertenece, ya que en algunos casos, le ser
ms conveniente por motivos de ubicacin
geogrfica y/o administrativos, que sea
valorado en la IPS asignada. Igualmente,
recuerde que en caso de no poder asistir a su
control mdico, debe informar sta novedad
en las mismas AUDIOLNEAS en las que
hizo la solicitud, para que el mismo le sea
reprogramado. Este procedimiento, debe
ser realizado por lo menos con 12 horas de
anticipacin a la hora programada de la cita
pues de lo contrario, el sistema le asignar una
multa de acuerdo a la normatividad vigente.
Gua Hospitalaria
7. SALIDA DE PACIENTES O EGRESO

HOSPITALARIO
Una vez su Mdico Familiar Coordinador de su
Cuidado y el equipo mdico tratante, con base
en su criterio y una previa evaluacin completa
determinen que lleg el momento de su salida,
procedern a notificrselo personalmente
aclarando sus inquietudes y luego:
Realizarn la nota respectiva en la historia
clnica.
Firmarn las rdenes mdicas.
Firmarn la boleta de salida.
Expedirn la incapacidad mdica hospitalaria
y ambulatoria, si son pertinentes.
Diligenciarn los certificados necesarios segn
el caso.
Realizarn la frmula mdica ambulatoria.
Firmarn el resumen de Egreso Hospitalario
(Epicrisis).
Elaborarn la orden de control ambulatorio
dando las explicaciones sobre el cuidado a
tener en casa y sobre la eventual aparicin de
signos de alarma por los que debera consultar
antes de la fecha de control ambulatorio
propuesta. Estas citas de control por la
consulta externa, sern en su gran mayora
realizadas por mdicos Especialistas en
Medicina Familiar Integral si la complejidad de
su enfermedad lo permite, siendo ellos ahora
en el rea ambulatoria, los Coordinadores de
su Cuidado.
Gua Hospitalaria
Entregarn la historia clnica con todos los

soportes al departamento de enfermera. All,
sta ser ordenada para luego ser entregada
a la secretara de pisos en donde se realiza la
foliacin de la misma y se diligencia la Lista
de Chequeo del Egreso Hospitalario, que se
explic en un capitulo anterior.
La secretaria de piso, se comunicar con
Usted, su representante legal o familiar a su
habitacin va telefnica, personalmente o a
travs del departamento de enfermera, para
proceder a la firma de la Lista de Chequeo
del Egreso Hospitalario, en constancia de
haberle entregado frmula mdica, cita de
control, incapacidad y certificados si aplican,
as como recomendaciones generales y copia
del egreso hospitalario.
La secretaria de piso en esa misma oficina,
entregar la historia clnica al rea de
facturacin en donde le harn la entrega de
la boleta de salida, previa cancelacin del
copago legal para el caso de los pacientes
beneficiarios del POS o del total de la cuenta
si Usted es paciente particular.
Con el fin de darle mayor claridad al punto
anterior, es importante que tenga en cuenta la
siguiente informacin:
VALORES DE CUOTAS
MODERADORAS Y COPAGOS
Los valores de cuotas moderadoras para el ao
en curso de conformidad con lo establecido en
el artculo 260 de 2004 expedido por el Consejo
25
SALIDA DE PACIENTES O EGRESO HOSPITALARIO
Nacional de Seguridad Social, pueden ser

conocidos por usted o sus familiares en el rea
de facturacin. Estos valores varan para afiliados
con IBC menor a 2 salarios mnimos, afiliados
con IBC entre 2 y 5 salarios mnimos y afiliados
con IBC mayor a 5 salarios mnimos.
IBC (Ingreso Base de Cotizacin)
Los siguientes son los porcentajes de los
copagos para el ao en curso y deben ser
cancelados por los beneficiarios del afiliado
cotizante as:
Porcentaje del valor

del servicio
11.50%
Entre 2 y 5
SMLMV
Mayor a 5
SMLMV
17.30%
23.00%
SMLMV: Salario Mnimo Legal Mensual

Vigente.
Los valores correspondientes a su caso,
podrn ser cancelados en efectivo, cheque o
tarjeta de crdito, nica y exclusivamente en el
rea de facturacin de la Clnica.
Con la boleta de salida, puede el usuario
abandonar la Institucin, haciendo entrega de
la habitacin al departamento de enfermera,
quien diligenciar en su presencia, el mismo
formato que se utiliz durante la admisin,
verificando el inventario entregado al ingreso.
Inmediatamente le ser asignado un camillero
para que en silla de ruedas y acompaado
preferiblemente por un adulto, el usuario
salga de la Clnica, entregando al funcionario
de seguridad la boleta de salida, procediendo
ste a confirmar su identificacin con los datos
de la manilla colocada al ingreso en una de
sus extremidades y en el caso de las maternas,
con la manilla del beb. Una vez se verifica la
identidad, se proceder a retirar las manillas y
el camillero lo llevar hasta el vehculo que se
haya destinado para su regreso a casa.
Recuerde que la Clnica recomienda que su
salida se haga en compaa de un adulto
26
Muy seguramente el egreso del rea

hospitalaria se dar entre las 9 a.m. y 3 p.m.,
por lo que le rogamos informar a sus familiares
del suceso, inmediatamente el mdico tratante
se lo haya notificado.
El horario del personal administrativo para el
trmite de salidas y facturacin en pisos es el
siguiente:
Secretaria de pisos
COPAGOS
Ingreso de Base de Menor a 2
Cotizacin
SMLMV
responsable, as como que el servicio de

hotelera se suspender una vez enfermera
sea notificada del egreso por parte del equipo
mdico tratante.
Lunes a viernes 7 a.m.

a 7 p.m.
Sbados, domingos y
festivos de 8 a.m. a 7
p.m., extensin. 504
Facturacin de pisos Lunes a viernes 7 a.m.

a 7 p.m.

Sbados, domingos y
festivos de 8 a.m. a 7
p.m., extensin 163
Si por alguna razn excepcional el mdico
tratante ordena la salida en horarios diferentes
a los arriba anotados o Usted desea abandonar
voluntariamente la Clnica, el trmite
administrativo ser realizado por el personal
de turno del rea de facturacin extensin
163, siempre y cuando en el caso de salida
voluntaria y en contra de la indicacin mdica,
se haya diligenciado previamente el formato
institucional ALTA VOLUNTARIA (salida en
contra de las indicaciones mdicas).
Cuando el equipo de salud identifique eventos
de sospecha de maltrato infantil, abuso
sexual, en los que se presuma riesgo de
vida o de calidad de vida de nios, nias y
adolescentes, estos casos sern manejados
de manera multidisciplinaria por el Grupo
de Buen Trato y el departamento jurdico de
la Clnica e interinstitucionalmente, con las
instancias legales encargadas. Por lo tanto,
el egreso del paciente ser coordinado por
las entidades judiciales o de proteccin de
acuerdo a la legislacin vigente (Ley de
infancia y adolescencia 1098 de 2006).
Gua Hospitalaria
SALIDA DE PACIENTES O EGRESO HOSPITALARIO
En caso de fallecimientos, los mdicos

tratantes revisarn el caso y determinarn la
probable causa de muerte, dejando registro
en la historia clnica. De manera inmediata
establecern contacto con los familiares
para entregarles la informacin necesaria y
diligenciarn el certificado de defuncin que
reemplazar la boleta de salida, si se trata
de una muerte por patologa conocida y no
violenta.
Si por alguna razn el mdico o la familia,
requieren:
Establecer las causas de la muerte, as
como la existencia de patologas asociadas
y otras particulares del individuo y medio
ambiente.
Aportar la informacin necesaria para
diligenciar el certificado de defuncin.
Confirmar o descartar la existencia de una
entidad patolgica especifica.
Determinar la evolucin de las patologas
encontradas y las modificaciones debidas al
tratamiento en orden a establecer las causas
directas de la muerte y sus antecedentes.
Efectuar la correlacin entre los hallazgos
de la autopsia y el contenido de la historia
Gua Hospitalaria
clnica correspondiente, el mdico deber

solicitar a los familiares el diligenciamiento
del formato institucional, autorizacin para
la autopsia clnica.
El mdico tratante y el personal de enfermera
facilitarn a los familiares el acompaamiento
al fallecido en su habitacin durante un periodo
de tiempo determinado. Posteriormente, les
solicitarn que se retiren para preparar el
cadver que ser trasladado a la morgue.
Finalmente, notificarn al departamento de
admisiones para que junto con la familia
se proceda a contactar el servicio funerario
elegido y se realice el trmite para la entrega
del cuerpo.
Si la causa de la muerte tiene relacin con
hechos violentos (Decreto 786 de 1990) como
homicidio o sospecha de homicidio, suicidio
o sospecha de suicidio, cuando se requiera
distinguir entre homicidio y suicidio, muerte
accidental o sospecha de la misma u otras
muertes en las cuales no exista claridad sobre
su causa, se explicar el procedimiento de
cadena de custodia por parte del mdico y se
proceder a contactar a Medicina Legal quien
realizar la autopsia y expedir el certificado
de defuncin.
27
8. HOSPITALIZACIN DOMICILIARIA
Pensando en su comodidad y bienestar
as como en la de su ncleo familiar, la
Clnica Juan N. Corpas, ha desarrollado un
programa novedoso y seguro, que est en
capacidad de ofrecerle si sus condiciones
clnicas lo permiten, si Usted y su familia lo
desean y autorizan y si cuenta con alguien
que lo acompae permanentemente en
su hogar, un servicio de hospitalizacin
domiciliaria, que no requiere infraestructura
hospitalaria ni supervisin permanente del
equipo de salud, gracias al cual, en las
comodidades de su hogar, Usted podr
culminar el tratamiento indicado por su
mdico recibiendo los medicamentos
28
requeridos con visita mdica y de

enfermera domiciliaria.
S est interesado en ingresar a ste
programa, pregunte a su enfermera,
Mdico Familiar Coordinador de su
Cuidado o mdico tratante, por nuestro
servicio de hospitalizacin domiciliaria o
comunquese desde su habitacin con los
mdicos de este servicio, a la extensin
153 para que su caso sea evaluado y
pueda ser incluido en el programa si
cumple con los criterios de inclusin al
mismo y su mdico tratante lo autoriza.
Gua Hospitalaria
9. TRATAMIENTO DEL DOLOR

Nosotros conocemos y entendemos la ansiedad,
preocupacin y expectativas que se pueden
generar en Usted y su familia cuando se presenta
una hospitalizacin.
Muchas preguntas y temores aparecen, pero tal
vez, una que es comn, es el tema del DOLOR,
pues no se est acostumbrado a sentirlo, tolerarlo
o verlo padecer.
En la Clnica somos conscientes que todos los
pacientes deben sentir el menor dolor posible y
trabajamos en ello constantemente. Por esto,
aunque contamos con guas o recomendaciones
generales para el manejo del DOLOR, hemos
visto con la experiencia de muchos aos de servicio, que cada ser es individual y responde de
manera particular a los analgsicos que controlan el DOLOR.
En algunos casos el control del DOLOR se facilita

cuando se logra cooperacin entre el paciente,
el mdico y la familia y existe entendimiento claro
de la situacin o estado clnico del enfermo.
Nosotros contamos con escalas visualesanlogas y numricas para la valoracin y
tratamiento del DOLOR que encontrar en su
habitacin. Estas son muy fciles de entender y
le sern explicadas por su mdico tratante, para
luego, ser interpretadas de acuerdo a lo que
refiera el paciente y a los hallazgos del examen
fsico, teniendo en cuenta adems sus gestos,
comportamiento, variaciones de los signos
vitales, lenguaje y apariencia fsica.
Solo en muy excepcionales y contadas

patologas, existe contraindicacin para la
aplicacin de analgsicos y en esos casos, esto
sucede de manera temporal o transitoria. Por lo
tanto, si durante su estancia presenta DOLOR,
hganoslo saber a travs de su enfermera, as
el mdico tratante lo examinar nuevamente
y se realizarn los ajustes necesarios en su
medicacin.
Es importante que
Usted y su familia
entiendan
que
existen dos tipos
de DOLOR, uno es
el de tipo fsico y el
otro es emocional
o psicolgico.
Gua Hospitalaria
Con lo anterior, estamos seguros que lograremos,

en conjunto reducir al mnimo la sensacin de
DOLOR que presente, haciendo que su estancia
sea lo ms agradable posible.
Existen un gran nmero de analgsicos de alta
sntesis qumica con mecanismos de accin,
29
TRATAMIENTO DEL DOLOR
potencia, duracin,
vas de administracin
y efectos secundarios
diferentes, que se
indican para cada
caso de manera particular de acuerdo a la
condicin clnica del
paciente.
30
Estos van desde los ms comunes hasta los

que actan a nivel del sistema nervioso central.
Su mdico tratante, escoger el que ms se
ajuste a su condicin y le ofrezca las menores
molestias en el momento de su aplicacin, as
como los menores efectos secundarios y la
mayor potencia para lograr un alivio significativo
del dolor, siendo administrados cada vez con
mayor espacio entre las dosis, de acuerdo a su
evolucin.
Gua Hospitalaria
10. RECIN NACIDOS

En la actualidad la Clnica Juan N. Corpas, atiende aproximadamente 2.300 partos al ao y solo el 10%
de estos recin nacidos por lo general, requieren cuidados en una sala especial para neonatos. Por
ello, desarrollamos un servicio de pediatra que funciona las 24 horas del da, contando con pediatra
presencial para la atencin del parto, neonatlogo, 12 camas en la Unidad Bsica de Recin Nacidos, 9
camas en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales y 6 camas de Cuidados Intermedios Neonatales,
las cuales estn completamente dotadas y son atendidas por personal altamente calificado y con gran
sentido humano, buscando prestar un servicio integral, sin separar la unidad madre - recin nacido.
Si su beb se encuentra hospitalizado en alguna de nuestras Unidades de Cuidados Especiales, podr
acompaarlo permanentemente y seguir su evolucin paso a paso. Si por alguna razn su condicin
clnica le impide desplazarse en compaa de nuestro personal de enfermera o camillero hasta la
respectiva unidad, podr recibir informacin sobre el estado del beb en las siguientes extensiones
telefnicas:

Extensiones y Horarios de Visitas en Unidades Neonatales
SERVICIO
DAS
MADRE
HOSPITALIZADA
MADRE Y
PADRE
EXTENSIN
UNIDAD BSICA DE RECIN

NACIDOS
Domingo a
domingo
24 Horas
8 a.m. a 8:00 p.m.
430
UNIDAD DE CUIDADO INTENSIVO E

INTERMEDIO NEONATAL
Domingo a
domingo
24 Horas
306
Una vez el neonato sea dado de alta del

servicio, la madre recibir por parte del
profesional tratante en pediatra, el folleto
institucional Recomendaciones para el
Cuidado del Recin Nacido y por parte del
obstetra otro, con las Recomendaciones
para los Cuidados de la Madre en el
Puerperio. En ellos, encontrar en forma
clara y ordenada las respuestas a las dudas
ms frecuentes de las mams sobre los
cuidados del beb y del pos-parto, como
por ejemplo la lactancia, exposicin a la luz
Gua Hospitalaria
solar, abrigo, higiene, vacunas, cuidados del

ombligo, ejercicio, sangrado, alimentacin,
medicamentos y controles mdicos, as como
los telfonos a los que debe comunicarse en
caso de cualquier inquietud o de presentar
alguno de los signos de alarma descritos en
el folleto.
Recuerde que tambin le sern entregados los
siguientes documentos para el beb:
Certificado de Recin Nacido Vivo con
31
RECIN NACIDOS
el cual, los padres idealmente durante los

tres primeros das de vida del beb, deben
acercarse a la notara de su preferencia,
con el fin de obtener el Registro Civil de
Nacimiento y con ste documento dirigirse
a la EPS correspondiente para que el recin
nacido sea incluido en el Plan Obligatorio
de Salud y pueda disfrutar de todos sus
beneficios.
Carn de Vacunacin, ya que el recin nacido
ser vacunado intrahospitalariamente de
acuerdo con la normatividad vigente contra
Tuberculosis, Hepatitis B y Poliomielitis.
En caso de que alguna condicin clnica
especial del beb no permita que le sean
aplicadas estas vacunas, uno de nuestros
profesionales de enfermera del rea de
vacunacin le explicar el proceso a seguir.
Este carn le servir para el registro de las
vacunas posteriores por lo tanto debe ser
conservado.
Folletos informativos, Su Beb ha Nacido
y Querida Mamita, en los cuales encontrar
informacin adicional
sobre los cuidados
del recin nacido, esquema de vacunacin
y las indicaciones
para que se acerque
al Servicio de Vacunacin en el rea de
la consulta externa
con el fin de que
reclame el resultado
del examen TSH Neonatal (hipotiroidismo
congnito) que le fue tomado a su beb al
32
nacimiento y reciba una charla educativa

sobre la Lactancia Materna.
Finalmente le informamos que la Clnica
Juan N. Corpas promueve la lactancia
materna, esto significa que estimula y
apoya en las mams el uso de la lactancia
materna como primera fuente de nutricin
para el beb gracias a sus grandes
beneficios. Sin embargo, cuenta con un
LACTARIO cuya funcin, es la preparacin
y distribucin bajo estrictas medidas de
bioseguridad de leches maternizadas para
los bebs que se encuentren en la Clnica
independientemente del servicio en el
que estn hospitalizados, siempre que sus
condiciones mdicas, fisiolgicas o sociales,
no les permitan recibir la leche materna.
Este LACTARIO, cuenta con una zona
arquitectnicamente nueva en la que
se encuentra una Sala de Extraccin de
Leche Materna, para su almacenamiento y
distribucin posterior a los bebs de aquellas
mams que por alguna circunstancia
mdica no pueden amamantar directamente
al recin nacido. En esta misma zona, se
realiza capacitacin y entrenamiento a
todas las mams independientemente de
su experiencia en lactancia.
Este servicio se presta bajo la supervisin
permanente de una profesional en nutricin
y diettica con el apoyo de auxiliares de
enfermera altamente capacitadas las 24
horas del da.
Si tiene alguna inquietud por
comunquese con la extensin 247.
favor
Gua Hospitalaria
11. CLNICA CORPAS SEGURA Y

BIOSEGURIDAD
La Clnica Juan N. Corpas, con su programa
Clnica Corpas Segura, busca fomentar la
SEGURIDAD de los pacientes, su familia y
el recurso humano durante el tiempo que se
le brinden servicios de salud a los usuarios,
evitando la aparicin de Eventos Adversos.
Con base en lo anterior y en la complejidad
de las patologas y cirugas que se manejan y
realizan en la Clnica, el control de infecciones
hospitalarias es una prioridad, por lo que
contamos con un manual de Bioseguridad que
establece prcticas de seguridad en el manejo
de pacientes, elementos de uso hospitalario,
desechos, desinfeccin y limpieza.
Usted y sus familiares son muy importantes en
este proceso por lo que le rogamos tener en
cuenta las siguientes recomendaciones:
No ingrese a su
habitacin bebidas o alimentos
extrahospitalarios
y no los consuma
sin
autorizacin
mdica. La Clnica
solo puede responsabilizarse por la calidad de
los alimentos preparados institucionalmente
para Usted, con base en las rdenes mdicas. Hacer caso omiso a esta recomendacin
ira en contra de su recuperacin y atenta contra su seguridad. Sin embargo, para casos
especiales y bajo su responsabilidad y la de
sus familiares, la Clnica cuenta con un formato institucional que permitir el ingreso de
alimentos extrahospitalarios a su habitacin.
Gua Hospitalaria
Este, ser diligenciado por

su mdico tratante o por el
Mdico Familiar Coordinador
de su Cuidado si sus
condiciones clnicas se lo
permiten, especificando el
tipo de alimento, horario
autorizado,
nmero
de
habitacin, etc., y deber
ser presentado por su
familiar al guardia de turno,
de lo contrario, estos no podrn llegar a la
habitacin.
Recomiende a sus
familiares y amigos
que se laven las
manos antes de
saludarlo, al abandonar la habitacin
y/o que hagan uso
del dispensador de
alcohol glicerinado
en gel que se encuentra dispuesto
para tal fin a la entrada de su habitacin. Deben aplicar en sus
manos una cantidad moderada del mismo, entre 2 a 3 centmetros (una presin sobre la vlvula) y frotar sus manos hasta que sequen. No
necesitan aplicar agua. En lo posible deben
evitar el saludo de beso, mano y los abrazos.
Recuerde lavar sus manos despus de ir al
bao.
33
CLNICA CORPAS SEGURA Y BIOSEGURIDAD
Procure no explorar o tocar sus

heridas y no permita realizacin
de curaciones por personas
diferentes a las autorizadas por
la Clnica.
No son permitidas las plantas o
flores vivas en las habitaciones
pues pueden generar infecciones
por hongos, entre otras.
No est permitido el ingreso

de ningn tipo de mascotas,
bombas de ltex o bebidas
alcohlicas.
Las barandas de su cama

deben permanecer arriba
mientras Usted o su hijo
se encuentren en ella. El
departamento de enfermera
supervisar permanentemente
esta recomendacin. En este punto, el
programa Clnica Corpas Segura ha
diseado unos logos
que sern colocados
en su habitacin y que
le indicarn a Usted,
su familia, personal
mdico y administrativo, el potencial riesgo
de que Usted presente una cada durante su
estancia hospitalaria, invitndolos a todos a
tomar acciones preventivas.
Evite salir de su habitacin

sin autorizacin y si lo hace,
solicite antes la compaa de
una enfermera.
Si se encuentra en su cama por favor

evite que sus familiares o amigos lo
ayuden a pasar a la silla, deambular
o ir al bao; haga uso del timbre, el
servicio de enfermera le ayudar
y le dar las recomendaciones
34
pertinentes, de acuerdo a su condicin

clnica.
Por
ninguno
motivo
intente
retirarse
sondas,
catteres, oxgeno o lquidos
intravenosos. Sabemos que
estos
elementos
generan
algunas incomodidades, pero
son necesarios para su recuperacin. El
cuerpo mdico procurar utilizarlos durante
el menor tiempo posible y bajo indicaciones
precisas.
Recomiende a sus familiares

y amigos no correr en los
corredores de la Clnica.
No duerma con elementos

como radios o juguetes,
retrelos de su cama antes de
conciliar el sueo.
La Clnica cuenta con un plan

de emergencias y desastres
que facilita la evacuacin del
edificio. Al final de sta gua,
encontrar
la
informacin
necesaria para proceder y en los corredores
de la Institucin, la sealizacin que le indicar
la ruta de evacuacin y puntos de encuentro.
En caso de un evento inesperado una brigada
entrenada, uniformada y capacitada de
socorristas lo auxiliarn en la evacuacin.
Recuerde mantener la calma, no utilizar los
ascensores y seguir las instrucciones.
No est permitido fumar en la

Clnica.
No est permitido el ingreso

de
armas
cortopunzantes
o de fuego a la Clnica por
Gua Hospitalaria
CLNICA CORPAS SEGURA Y BIOSEGURIDAD
particulares. nicamente el personal de

seguridad del Estado o aquellos miembros
de seguridad privada que estn debidamente
autorizados por la superintendencia respectiva,
podrn ingresar armas a la Institucin.
Si por algn motivo uno

de sus familiares o amigos
presenta una enfermedad
de tipo contagioso o gripa,
es posible que no le sea
permitido el ingreso al rea de
hospitalizacin, por lo que le rogamos informar
de esta condicin a sus familiares y amigos
con el fin de evitar inconvenientes.
En cuanto al manejo de los Residuos

Hospitalarios, la Clnica Juan N. Corpas
cuenta con un programa especfico para ello,
apoyando el Cuidado del Medio Ambiente.
Este programa dentro de otras actividades, se
encarga de la educacin de los funcionarios
de la Institucin, de los pacientes y sus
familias al respecto, fomentando la adecuada
recoleccin y disposicin de los mismos.
Es por ello que en su habitacin y en el bao,

encontrar un total de tres canecas, dos de
color rojo y una de color verde.

Aunque estn debidamente

identificadas, le recordamos
que en las canecas rojas,
se deposita el material
contaminado (biosanitario),
que haya estado en contacto
con secreciones de los
pacientes;
por
ejemplo,
los paales desechables, papel higinico,
toallas higinicas o sean generados durante
la atencin como: gasas, guantes, algodones,
apsitos entre otros. La imagen que se presenta
en la caneca roja, significa Riesgo Biolgico,
Gua Hospitalaria
es decir que son desechos peligrosos.

En la verde, se depositan
todos aquellos desechos
comunes que no representan
ningn riesgo como cscaras
de frutas, vasos desechables,
papel, servilletas, envolturas
de alimentos, icopor, telas,
papel carbn,
revistas
plastificadas, empaques de
jeringas y de medicamentos,
entre otros. El color de la caneca significa
que lo depositado en ella no son Materiales
Reciclables. (La Clnica no recicla los materiales
de desecho que salen de las habitaciones).
En algunas zonas de la clnica
diferentes a su habitacin,
como en las salas de espera,
cafeteras, corredores, y
oficinas encontrar canecas
de color gris, en las cuales
se deben depositar todos
aquellos materiales reciclables como papel, cartn,
vidrio, plstico y latas que no
estn encerados o engrasados
debido a que esto, entorpece el proceso de
reciclaje. La imagen que se presenta en la
caneca, significa que lo depositado en ella,
son Materiales Reciclables y haciendo un
adecuado uso de ellas, se apoya el Plan
Institucional de Residuos Aprovechables.
La Clnica Juan N. Corpas lo invita a usted y
su familia a hacer parte desde su hogar de
sta campaa para la proteccin del medio
ambiente, disponiendo en su residencia de
dos canecas debidamente marcadas, en las
cuales se depositarn los residuos reciclables
y los no reciclables. Si le es posible, podra
disponer de una tercera caneca en la que
se depositara, los restos de alimentos no
cocinados y las cscaras, es decir aquellos
llamados biodegradables.
35
12. INCAPACIDADES
La Clnica Juan N. Corpas, cuenta con un manual
para la expedicin de incapacidades, licencias
de maternidad y paternidad concordarte con
los criterios de las diferentes aseguradoras en
salud, que ha sido ampliamente difundido entre
el cuerpo mdico con el fin de evitar reprocesos
institucionales o inconvenientes al paciente en el
momento de ser expedidas o radicadas ante la
EPS.
Incapacidad significa que existe un estado de
inhabilidad fsica o mental en una persona que
le impide desempear en forma permanente
o temporal su profesin u oficio. Es por ello,
que el mdico tratante, solo podr expedir una
incapacidad mdica, luego de realizar una
valoracin clnica del paciente, determinando
as el nmero de das a otorgar con base en un
diagnstico, siguiendo las recomendaciones del
manual y en ningn caso en forma retroactiva o
con fecha de expedicin posterior al da de la
consulta o valoracin mdica.
Una incapacidad puede ser originada por
Accidente de Trabajo, Accidente Comn,
Accidente de Trnsito, Enfermedad Profesional,
Licencia de Maternidad o Enfermedad General.
Al llegar el momento de su salida o egreso
hospitalario, la incapacidad una vez sea
elaborada y sellada por el mdico tratante o
impresa de forma electrnica de acuerdo a la
EPS a la que corresponda, le ser entregada
por la secretaria de pisos solo en el caso de
los cotizantes al rgimen contributivo. Estas
incapacidades estn elaboradas en un formato
nico institucional en papel qumico y sern
diligenciadas as: la hospitalaria, por el nmero
36
de das que estuvo hospitalizado y la ambulatoria,

por los das que de acuerdo a su condicin clnica
determine el mdico tratante.
En todos los casos, sta incapacidad mdica ir
acompaada de una copia del egreso hospitalario
como respaldo o justificacin de la misma.
Para casos como cirugas estticas o
procedimientos no cubiertos por el Plan
Obligatorio de Salud as como para los
beneficiarios del mismo, no ser expedida de
la manera expuesta anteriormente sino que se
diligenciar en un formato diferente.
Una vez reciba los originales de sus
incapacidades, por favor verifique que no
tenga espacios en blanco o sin diligenciar. De
presentarse alguna duda, pregunte de inmediato
y esta le ser resuelta.
Si Usted pertenece a la EPS Saludcoop,
Cafesalud o Cruz Blanca debe comunicarse
con las lneas de atencin al usuario indicadas
ms abajo y siguiendo las instrucciones all
recibidas segn cada caso, dirigirse para radicar
la incapacidad a los puntos autorizadores que se
le informen, anexando al original de la misma los
siguientes documentos:
Copia del Egreso Hospitalario o Epicrisis.
Fotocopia del Cdula de Ciudadana.
Fotocopia del Carn de la EPS.
En los casos de Licencia de Maternidad,
fotocopia del certificado de recin nacido vivo
y del registro civil del recin nacido.
Gua Hospitalaria
INCAPACIDADES
SALUDCOOP
6514000
CAFESALUD
6501300
CRUZ BLANCA
6510540
Para usuarios de stas mismas EPS que lo

prefieran, las incapacidades pueden radicarse
en la Clnica Juan N. Corpas dirigindose a la
lnea de frente, localizada en el primer piso de la
consulta externa, en donde el trmite ser ms
rpido y sencillo.
En caso de hurto o prdida de la incapacidad,
esta podr ser expedida nuevamente por la
Clnica, entregando en la lnea de frente una
denuncia por prdida radicada ante la autoridad
competente en la cual se explique lo sucedido.
Finalmente, para aquellos casos en los cuales
se desea disfrutar una Licencia Remunerada
de Paternidad (Ley Mara), el padre del recin
nacido, tendr derecho a ste beneficio, teniendo
encuenta lo siguiente:
El esposo o compaero permanente tendr
derecho a cuatro (4) das de licencia remunerada
de paternidad, en el caso que solo el padre est
cotizando al Sistema General de Seguridad
Social en Salud. En el evento en que ambos
Gua Hospitalaria
padres estn cotizando al Sistema General

de Seguridad Social en Salud, se concedern
al padre ocho (8) das hbiles de licencia
remunerada de paternidad.
Esta licencia remunerada es incompatible con la
licencia de calamidad domstica y en caso de
haberse solicitado esta ltima por el nacimiento
del hijo, estos das sern descontados de la
licencia remunerada de paternidad.
La licencia remunerada de paternidad solo
opera para los hijos nacidos de la cnyuge o de
la compaera permanente.
El nico soporte vlido para el otorgamiento de
licencia remunerada de paternidad es el Registro
Civil de Nacimiento, el cual deber presentarse
a la EPS a ms tardar dentro de los 30 das
siguientes a la fecha del nacimiento del menor.
La licencia remunerada de paternidad ser a
cargo de la EPS, para lo cual se requerir que
el padre haya estado cotizando efectivamente
durante nueve meses previos al reconocimiento
de la licencia remunerada de paternidad.
Si usted se encuentra afiliado a alguna
aseguradora diferente a las sealas arriba, debe
realizar el trmite de radicacin de su incapacidad
en las oficinas de esa institucin.
37
13. SERVICIO FARMACUTICO

Velando por la seguridad en la formulacin y
administracin de medicamentos a sus pacientes, la Clnica Juan N.
Corpas elabor y difundi entre el cuerpo
administrativo, mdico
y paramdico un manual
con normas para la
prescripcin de medicamentos que evala
y actualiza peridicamente.
Todos los elementos,
dispositivos mdicos y medicamentos que
Usted requiera durante su estancia en el rea
de hospitalizacin y que fueran ordenados
por el mdico tratante, sern solicitados por
el departamento de enfermera al servicio
farmacutico hospitalario. A su egreso, no
olvide reclamar los medicamentos ordenados
en la frmula mdica ambulatoria, estos son
necesarios, fundamentales y obligatorios para
su recuperacin. Si su egreso se da entre las
6:30 a.m. y 7:30 p.m. los medicamentos le
sern entregados en el servicio farmacutico
ambulatorio ubicado en el rea de consulta
externa de la Clnica, extensin 297. De lo
contrario, podr dirigirse al servicio farmacutico
hospitalario que funciona las 24 horas, extensin
137.
Con el fin de asegurarle una correcta
dispensacin de los medicamentos formulados
por su mdico tratante, lo invitamos seguir las
siguientes recomendaciones:
38
NO retirarse del servicio farmacutico sin

verificar que los medicamentos entregados
corresponden exactamente a los formulados.
Solicitar asesora farmacutica en caso de
tener alguna duda sobre la forma en que debe
tomar los medicamentos, la cual ser realizada
por el profesional del servicio.
NO ingerir en casa, ningn medicamento
que no corresponda al tipo, cantidad y
concentracin indicada por el mdico en la
frmula ni cambiar las dosis y horarios.
La Clnica ha diseado algunas estrategias
para hacer ms segura la dispensacin y toma
de medicamentos a travs de su Programa
Clnica Corpas Segura, dentro de las cuales
se encuentran unos avisos informativos que
estn expuestos en los puntos de entrega de
medicamentos.
Recuerde que existen algunos medicamentos y
elementos de uso mdico que no estn cubiertos por el POS (Plan Obligatorio de Salud). Para
acceder a ellos, siempre que no exista riesgo
inminente para su vida o no se trate de una
urgencia vital,
sus mdicos
tratantes
le
explicarn el
proceso para
justificar
su
entrega segn
la normatividad vigente y
polticas de su
EPS.
Gua Hospitalaria
14. RECOMENDACIONES GENERALES PARA

FAMILIARES, AMIGOS Y PACIENTES
Recuerde que su familiar o amigo se
encuentra en una condicin de enfermedad y
recuperacin y posiblemente los mecanismos
de defensa natural de su organismo, as como
los de los dems pacientes pueden estar
dbiles, por lo que le recomendamos, con
el fin de evitar su agotamiento y riesgo de
infeccin, que las visitas sean en lo posible
cortas y agradables.
Familiares o amigos que presenten gripa,
sufran enfermedades que afecten su sistema
inmunolgico, sean diabticos o mujeres
en
estado de embarazo, deben evitar
visitarlo sino es estrictamente necesario.
De ser indispensable su ingreso al rea
de hospitalizacin, le rogamos notificar la
situacin al departamento de enfermera,
quienes les colaborarn para que su acceso,
sea seguro tanto para usted como para ellos.
No ingrese a la Institucin ni consuma
medicamentos que no hayan sido prescritos
por el mdico tratante.
El uso de celulares y otros medios de
comunicacin est permitido en las zonas
comunes y las habitaciones de la Clnica, pero
no en las Unidades de Cuidados Intensivos.
Le rogamos a Usted y a sus familiares hacer
uso discreto de ellos con relacin al volumen
del timbre y tono de voz.
La habitacin en que Usted se encuentra
est dotada con un telfono a travs del cual
marcando el numeral 0, despus del tono, se
pueden realizar llamadas locales que tendrn
Gua Hospitalaria
una duracin mxima de tres minutos, debido

al temporizador instalado. Igualmente y sin
marcar nmeros previos, podr comunicarse
con la extensin que desee, simplemente
marcando el nmero correspondiente.
El PBX de la Clnica Juan N. Corpas, es
6865000, sus amigos y familiares podrn
comunicarse con Usted a la habitacin
marcando el PBX y luego que el contestador
se active, digitando el nmero de extensin
que es el mismo de la habitacin asignada.
Familiares, amigos o visitantes que requieren
hacer llamadas nacionales, internacionales
o envo de fax, deben dirigirse a las cabinas
de la ETB instaladas en el costado norte de la
entrada a la Clnica en el rea de la consulta
externa. Tambin, podrn encontrar telfonos
pblicos en el rea de la sala de espera
principal del primer piso y en el servicio de
urgencias peditricas, que funcionan con
tarjetas y monedas.
Si el paciente o su familia requieren que le
enven documentos
va fax o por correo,
deben ser dirigidos
a la Clnica, indicando
sus datos de identificacin completos y
nmero de habitacin
al nmero de fax
6865020 6865021, direccin Carrera 111 No.
157-45 Suba/Bogot. Una vez sean recibidos,
nuestro grupo de atencin al usuario le har la
39
RECOMENDACIONES GENERALES PARA FAMILIARES, AMIGOS Y PACIENTES
respectiva entrega.
El correo que eventualmente llegue a la Clnica
a su nombre, una vez Usted haya egresado de
la Institucin, le ser reenviado por nosotros,
sin costo a la direccin registrada en su historia
clnica o ser notificado telefnicamente
para que sea recogido en el departamento
de admisiones con una autorizacin, si el
destinatario no lo reclama personalmente.
Endoscpicas Retrgradas, entre otros. Si

dentro del curso de su hospitalizacin Usted
llegara a requerir, por indicacin mdica,
uno de estos procedimientos diagnsticos,
ser trasladado para su realizacin en una
ambulancia de la complejidad requerida de
acuerdo a su condicin clnica y en compaa
de un mdico o se iniciarn los trmites de
remisin a una institucin que ofrezca estos
servicios.
Es muy importante que Usted y su familia

tengan en cuenta que a pesar de ser la
Clnica Juan N. Corpas una Institucin de
Alta Complejidad, no cuenta por ahora, con
la posibilidad de realizar algunos exmenes
de diagnstico muy especializado como
Resonancia Magntica Nuclear (RMN),
Cateterismos Cardacos, Colangiografas
La Clnica Juan N. Corpas, cuenta con un

moderno laboratorio clnico en el cual se
procesarn la gran mayora de las pruebas
diagnsticas solicitadas por sus mdicos
tratantes. Para aquellos casos en que se
requieran exmenes de mayor complejidad,
cuenta con convenios con laboratorios clnicos
ms especializados.
40
Gua Hospitalaria
15. ATENCIN AL USUARIO

La
Clnica
Juan
N.
Corpas, consciente de
la necesidad que tienen
sus usuarios, con relacin
a que sus respetuosas
sugerencias,
quejas,
reclamos y felicitaciones
sean escuchadas, se les
d trmite y respuesta
gil, tiene dispuesto un
Departamento de Atencin
al Usuario constituido
por
funcionarias
de
un alto perfil y gran
sensibilidad social que
en cualquier momento
estarn dispuestas a recibir sus Solicitudes
de Mejoramiento por escrito o verbalmente,
aclarando una a una sus inquietudes.
Estas funcionarias le harn una visita de
bienvenida en su habitacin luego de su ingreso
y posteriormente el da de su egreso, le aplicarn
una encuesta con el fin de conocer su concepto
sobre nuestros servicios. Le agradecemos el
tiempo que le pueda dedicar a ella ya que es
fundamental para nosotros.
Gua Hospitalaria
Sus
comentarios,
nos permiten mejorar
continuamente, pues
una
insatisfaccin
o felicitacin de
su parte que sea
conocida
por
nosotros, nos genera
por
una
parte,
una
importante
oportunidad
de
mejoramiento en el
caso de que a travs de ella logremos detectar
una debilidad en nuestros procesos de atencin
y por otra, un gran estmulo para continuar en
la bsqueda de niveles ms altos de calidad
y alcanzar la excelencia en la prestacin de
servicios de salud.
Djenos conocer sus comentarios.............
La oficina de Atencin al Usuario se encuentra
localizada en el primer piso de la Clnica cerca
de la sala de espera principal y su horario de
atencin es el siguiente:
Todos los das incluyendo sbados, domingos y
festivos de 7 a.m. a 7 p.m. extensiones: 192 y
409.
41
16. SERVICIOS DE COMIDA Y NUTRICIN

A nosotros nos
interesa mucho
su estado nutricional ya que
este juega un papel importante en
su recuperacin.
Por ello, desde
su ingreso en la
valoracin por los
mdicos tratantes
se
determinar
el tipo de alimentacin que Usted
requiere de acuerdo a su condicin y
necesidades clnicas y se realizar un plan
diettico individual que le ser suministrado al
desayuno, almuerzo y cena.
La Clnica Juan N. Corpas, tiene con un convenio
para la preparacin y suministro de estas comidas
con la firma Health Food, que cuenta con buenas
prcticas de elaboracin y presta sus servicios a
la Institucin desde hace varios aos.
Los horarios de la cafetera para pacientes
hospitalizados son los siguientes:
DESAYUNO
8:00 a.m. a 9:00 a.m.
ALMUERZO
12:30 m. a 1:30 p.m.
COMIDA
5:00 p.m. a 5:30 p.m.
Si Usted es diabtico o por alguna razn

requiere una merienda para la media noche por
42
indicacin mdica, esta le ser suministrada

junto con la comida para que sea tomada por
Usted en la hora en que el mdico lo haya
indicado en las rdenes mdicas. Igualmente en
casos especiales se entregarn refrigerios entre
las 10:00 y 10:30 a.m. y las 3:00 y 3:30 p.m.
Recuerde que no debe ingerir dieta
extrahospitalaria durante su estancia en la
Clnica. Esto puede afectar su evolucin, generar
complicaciones y retardar su salida, adems, su
ingreso al rea de hospitalizacin est prohibido
debido a que no se conoce su contenido calrico,
modo de preparacin, transporte, refrigeracin,
almacenamiento y fechas de vencimiento, entre
muchos otros aspectos.
Si su caso requiere una valoracin especial
por nutricin y diettica, una de nuestras
nutricionistas lo valorar en el momento en que
su mdico tratante lo considere pertinente y
genere la interconsulta respectiva. Igualmente
en los casos en que sea necesario, prepararn
y distribuirn frmulas enterales y suplementos
nutricionales especializados para pacientes
en Unidades de Cuidados Intensivos de tipo
crnico en los dems servicios de la Clnica.
Recuerde que no es conveniente que sus
familiares ingieran alimentos en su habitacin.
Si Usted o su ser querido es alrgico a algn
tipo de alimento, por favor hgaselo saber a su
mdico tratante para que esto sea notificado al
rea de nutricin y diettica.
Gua Hospitalaria
17. ARCHIVO DE HISTORIAS CLNICAS Y

REGISTROS MDICOS
En
cumplimiento
de la normatividad
vigente, su historia clnica y todos
aquellos documentos anexos que sirven como sustento
legal, tcnico, cientfico y administrativo
de las acciones realizadas en el proceso
de atencin en salud
que le fue brindado
en la Clnica Juan
N. Corpas, son confidenciales, sometidos a reserva y la Institucin
garantiza su custodia e integridad por el tiempo
que lo determina la Ley.
Con base en lo anterior, solo el equipo de salud,
Usted y su mdico tratante pueden tener acceso
a la misma, sumado a algunos casos especiales
en los cuales, terceros podran conocerla cuando
la ley lo determine o exista autorizacin escrita
del titular de la misma. Si por algn motivo
Usted requiere una copia de su historia clnica,
sta solo puede ser solicitada por usted como
titular de la misma, siguiendo las instrucciones
del archivo de historias clnicas del rea de
bioestadstica. Recuerde que para los casos
de fallecimiento e indefensin, de acuerdo a la
normatividad vigente (Resolucin 1995, Ley 23
de 1981, Sentencias T 303/008 y T 232/009
proferida por la Honorable Corte Constitucional),
familiares como su padre, madre, hijo o hija,
Gua Hospitalaria
cnyuge, compaero o compaera permanente,

pueden solicitar una copia de la historia clnica si
cumplen con los siguientes requisitos:

La persona que eleva la solicitud debe
demostrar que el paciente ha fallecido en caso
del que fallecimiento no haya ocurrido en esta
institucin.

El interesado deber acreditar la condicin de
padre, madre, hijo o hija, cnyuge, compaero
o compaera permanente en relacin con el
titular de la historia clnica. Solamente estos
familiares pueden acceder a la historia clnica.

El peticionario deber expresar las razones por
las cuales demanda el conocimiento de dicho
documento diligenciando completamente
el formato institucional que le entregar el
archivo de historias clnicas o el rea de
bioestadstica.

Quien acceda a la informacin de la historia
clnica del paciente por esta va no podr
hacerla pblica.
Para solicitar una copia de su historia clnica por
favor comunquese con la Extensin 169, all le
explicarn el proceso a seguir y le informarn la
ubicacin del archivo de historias clnicas.
Horario de atencin de lunes a viernes de 8 a.m.
a 1 p.m. y de 2 p.m. a 4:30 p.m., los sbados de
8 a.m. a 12 m.
43
18. APOYO ESPIRITUAL Y PSICOLGICO

PARA EL ENFERMO Y SU FAMILIA
A la Clnica Juan N. Corpas, ingresan diariamente
pacientes de diversas zonas geogrficas del pas,
con culturas y tendencias religiosas particulares.
Nosotros somos respetuosos de ello y esto no
afecta la calidad de su cuidado.
En la Clnica, contamos con una oficina
de Capellana que ofrece a los pacientes
hospitalizados y a sus familiares un
acompaamiento espiritual adecuado en casos
de estados crticos, terminales, fallecimientos y
otras eventualidades independientemente de
credos, culturas o razas.
Para contar con este apoyo, puede comunicarse
desde el telfono de la habitacin con la extensin
354 o con la oficina de atencin al usuario a las
extensiones 192 409, en el horario de lunes a
viernes entre 8.a.m. a 12 m.
De otro lado, desde
1983 y por iniciativa
de su Fundador
el Doctor Jorge
Pieros Corpas, la
Clnica cuenta con
un Oratorio con
Licencia Eclesistica
en Jurisdiccin de la
Dicesis de Engativ
dependiente de la
44
Parroquia Jess Siervo de Yahve Barrio los

Almendros reservada para el Culto Divino y la
celebracin de diversos actos litrgicos. Esta
pequea y acogedora Capilla llamada Capilla
Posa est a disposicin de sus familiares de
lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m., y se encuentra
ubicada en el costado norte de la entrada
principal de la Clnica al lado de la puerta y rampa
de ingreso a la consulta externa.
Adems de lo anterior y entendiendo que el tema
de la muerte, la enfermedad de alto impacto y
el duelo suelen generar angustia y ansiedad en
el ser humano as como evitacin y negacin
como mecanismos de defensa, sabemos que
es importante lograr la asimilacin de stas crisis manejando adecuadamente sentimientos de
dolor, llanto, culpa o estrs ya que son normales
en los procesos de adaptacin y hospitalizacin
por el que atraviesa el paciente y/o su familia.
En muchos casos, este proceso requiere del
acompaamiento y orientacin de un especialista en el rea de la Psicologa. La Clnica,
le ofrece este servicio a Usted y su familia a
travs de un profesional altamente capacitado
quien lo visitar en su habitacin una vez el
Mdico Familiar Coordinador de su Cuidado o
su mdico tratante le notifique su diagnstico y
soliciten el servicio. Este profesional, le realizar
el apoyo teraputico en crisis a Usted y/o su familia, tramitar las remisiones a instituciones que
puedan acompaarlos en este proceso y les
har seguimiento.
Gua Hospitalaria
19. RECURSOS LOCALES

A continuacin le presentamos una lista de Restaurantes, Modernos Centros
Comerciales, Tiendas, Cabinas Telefnicas y Supermercados, que se encuentran
dentro de la Clnica o cercanos a ella, a menos de 5 minutos en todos los casos y que
seguramente le sern de utilidad a sus seres queridos durante el tiempo qu e Usted
permanezca hospitalizado.
ESTABLECIMIENTO
DIRECCIN
TELFONO
Cabinas Telefnicas - E.T.B.
Ubicadas en la entrada de la
Clnica en el rea de la consulta
externa. Prestan servicio de
llamadas locales, a celular, larga
distancia nacional e internacional
y FAX
Centro Comercial Plaza Imperial
Calle 146 A No. 106-20
6899445
Droguera Colsubsidio

L-136. Horario de atencin de
lunes a sbado de 9:00 a.m. a
9:00 p.m. domingos de 10:00 a.m.
a 6:00 p.m.
6931553
Restaurante Health Food
Al interior de la Clnica con

servicio 24 horas.
6865000 extensin 315
Supermercado XITO
Av. Calle 145 No. 105-B-68
6620600
Supermercado CARREFOUR

Entrada No. 1
6622000
Horario
Lunes a viernes
7 a.m. a 5:30 p.m.
Sbados
7:30 a.m. a 3:30 p.m.
Debemos aclararle que el listado anterior, simplemente es una gua para que Usted y sus familiares
conozcan las alternativas posibles en caso de requerir algunos de los servicios que los establecimientos
arriba anotados prestan a la comunidad del rea.
Gua Hospitalaria
45
20. GUA PARA LOS VISITANTES

DESPLAZAMIENTO HACIA LA CLNICA,
TRANSPORTE Y ESTACIONAMIENTO.

Desplazamiento.
Para llegar desde el Norte de la Ciudad.
Puede
tomar
la
Autopista Norte hasta
la Calle 170 y dirigirse
hacia el occidente
hasta la carretera Suba
- Cota, all encontrar
un semforo en donde puede tomar dos
opciones:
Girar a la derecha y continuar por la va
a Cota ms o menos 2 kms., para luego
hacer un giro a la izquierda en la seal
Clnica Juan N. Corpas recorriendo 1.5
Kms., hasta las porteras de la Institucin.
Girar hacia la izquierda hasta el CAI del
Pinar de Suba, haciendo all un giro a la
derecha continuando hasta la interseccin
con la Avenida Ciudad de Cali, siguiendo
desde all las seales por unos 800 mts.,
hasta llegar a las porteras de la Clnica.
Para llegar desde el Sur de la Ciudad.
Se puede tomar toda la Avenida Suba
hasta su interseccin con la Avenida
Ciudad de Cali. En ese punto gira a su
derecha tomando la Avenida Ciudad de
Cali por 1 km.,
para
girar
luego a la
izquierda en
el
semforo
y seguir las
46
seales por unos 800 mts., hasta las

porteras de la Clnica.
Tambin puede tomar desde el sur de la
ciudad la avenida Ciudad de Cali hasta el
semforo del Hospital de Suba y seguir
las seales por unos 800 mts., hasta las
porteras de la Clnica.
Va Alterna.
Existe tambin una
ruta alterna que
puede tomar yendo
por la Avenida Suba
entrando al pueblo
y pasando por
su iglesia y plaza
principal para tomar luego la carrera 91
hasta el CAI del Pinar de Suba haciendo all
un giro a la izquierda hasta la interseccin
con la Avenida Ciudad de Cali y siguiendo
desde all las seales por unos 800 mts,
hasta llegar a las porteras de la Clnica.
Servicio de Transporte Pblico
Para llegar y salir
de la Clnica en
servicio de transporte
pblico,
puede
tomar
diferentes y numerosas rutas de
buses y busetas
desde variados y
muy distantes sitios de la ciudad. Estos
vehculos en su cartel visible de recorrido, sealan Corpas o Clnica Corpas como destino final y lo dejarn en
Gua Hospitalaria
GUA PARA LOS VISITANTES
frente de nuestras porteras. Adems, recientemente el servicio de Transmilenio

desarrollo y puso en funcionamiento
el Portal de Suba haciendo ms fcil
su desplazamiento hacia la Institucin
desde cualquier sitio de la ciudad. Una
vez en el Portal, se debe tomar el Alimentador identificado con la palabra PINAR (Hospital de Suba) del cual deber descender
en la primera parada y desde ese punto,
se puede caminar hacia la Clnica o tomar
un bus- buseta de transporte pblico que
lo trasladar en tres minutos hasta las porteras de la Clnica.
El servicio de
Taxi puede
ser solicitado
durante las
24 horas del
da, estos se
encuentran ubicados en la entrada peatonal
de la Institucin. Si su servicio se requiere
por algn motivo despus de las 8 p.m. o
durante la madrugada, puede dirigirse al
departamento de admisiones donde le informarn los telfonos de las empresas de
taxis conocidas por la Clnica para mayor
seguridad.
Estacionamiento
La Clnica Juan N. Corpas, cuenta con una

amplia zona de estacionamiento vigilado,
que funciona las 24 horas del da y tiene
una capacidad para 250 vehculos, por
lo que generalmente encontrar un lugar
disponible para su automvil o el de sus
familiares.
sin elementos de valor visibles en su interior,

con la alarma activada y estacionado
en reversa. La Clnica ofrece lugares de
estacionamiento para sus usuarios y
familiares, pero no se hace responsable de
los objetos de valor dejados en el interior del
vehculo, ni por la prdida y daos parciales
o totales del mismo, durante el tiempo de
permanencia. Recuerde transitar a baja
velocidad, no utilizar el pito y seguir las
recomendaciones que se le indiquen frente
al uso del parqueadero.
SEGURIDAD Y CAFETERA
La Clnica cuenta con un servicio de seguridad desde las porteras de ingreso, hasta
los pasillos de
hospitalizacin.
Este personal de
guardia tambin
ofrece apoyo de
orientacin
a
los usuarios que
utilizan nuestros
servicios,
est
debidamente capacitado, uniformado, identificado con placa
y carn, cuenta con un sistema eficiente de
comunicacin y seguirn un protocolo de
bienvenida. Para que sus familiares puedan
ingresar al rea de hospitalizacin, deben
cumplir con el horario de visitas previamente
indicado y entregar un documento de identidad diferente a la cdula de ciudadana al
guardia, quien a su vez, le har entrega de
un distintivo con un determinado color de
acuerdo al rea de la clnica a la que se dirija
y que deber portar en un lugar visible identificndolo como visitante; posteriormente,
al abandonar la Clnica, le ser devuelto a
su familiar el documento de identidad que
fue entregado.
Por razones de su seguridad y la de los
dems pacientes, as como para el control de
ruido, aseo y seguridad no estn permitidos
ms de dos visitantes simultneamente por
paciente.
Le rogamos dejar su vehculo bien cerrado,

Gua Hospitalaria
47
GUA PARA LOS VISITANTES
SERVICIO
COLOR DE LA
FICHA
Medicina Interna
Rosado
Azul
Azul
Verde
Morado
Cuidado Bsico
Neonatal
Anaranjado
UCI Neonatal
Amarillo
Rojo
Gris
Amarillo
Maternidad Piso
Pediatra Piso I
Pediatra Piso II
Ciruga Piso
UCI Adultos
Urgencias
Radiologa
La Clnica cuenta con una amplia sala de

espera en su entrada principal en la cual,
sus familiares y amigos pueden esperar su
turno de visitas.
tenerlos siempre a la vista o entregarlos

a sus familiares. Nuestro personal de
seguridad hace rondas permanentes, pero
la seguridad es responsabilidad de todos,
por lo que le solicitamos nos informe
cualquier hecho sospechoso con el fin de
actuar inmediatamente.
Con relacin a los menores de edad y por
su seguridad, no es conveniente su ingreso
como visitantes al rea de hospitalizacin,
sin embargo, el menor de edad que ingrese
deber estar acompaado permanentemente por un familiar adulto quien ser el
nico responsable del mismo, durante el
tiempo que permanezca en la institucin.
La Clnica Juan N. Corpas, cuenta con una
cafetera que funciona las 24 horas del da al
interior de su infraestructura. Los alimentos
y bebidas all comprados, solo pueden
ser consumidos en ese lugar y no en los
corredores del rea de hospitalizacin, en
las habitaciones, ni en las salas de espera.
En los pasillos de acceso a las reas de

hospitalizacin, los guardias cuentan con
un telfono a travs del cual se comunicarn
con usted a su habitacin, con el fin de
informarle el nombre de la persona que
lo desea visitar, permitindole el ingreso,
solamente si es autorizado por Usted.
La Clnica no puede hacerse responsable
de los objetos de valor dejados por Usted
en la habitacin por ello, le rogamos
48
Gua Hospitalaria
21. MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

GENERALES
La
infraestructura
de la Clnica Juan N.
Corpas, fue diseada
para
soportar
el
trnsito diario de
miles de personas.
Esto
lgicamente
genera un desgaste
esperado, por ello la Institucin cuenta con
un Departamento de Mantenimiento, que ha
desarrollado un programa y cronograma de
mantenimiento preventivo y correctivo que
funciona bajo estricta supervisin.
Si por alguna razn, Usted nota que en su
habitacin alguno de los elementos que la
Gua Hospitalaria
componen presenta fallas

(telfono,
bao,
cama,
escalerilla, mesa de noche,
timbre, etc.) o si requiere
servicio de aseo adicional,
le
rogamos
hacrnoslo
saber
inmediatamente,
comunicndose
con
la
enfermera de turno utilizando
su timbre de llamado o a travs
de la oficina de atencin al
usuario marcando las extensiones nmero 192 o
409. Ellos activarn el proceso de mantenimiento
o de servicios generales comunicndose con
el rea respectiva, la cual tiene un cubrimiento
presencial de 24 horas.
49
22. RUTAS DE EVACUACIN
50
Gua Hospitalaria
RUTAS DE EVACUACIN
Gua Hospitalaria
51
23. LABFARVE
El Laboratorio de Farmacologa Vegetal

LABFARVE, fue fundado por el Doctor Jorge
Pieros Corpas en el ao de 1984, con el fin de
demostrar la aplicacin de la Flora Medicinal
Colombiana como un aporte a la Salud Pblica
en Colombia.
Con el pasar del tiempo y aos de investigacin,
esto se ha podido confirmar y se han puesto
a disposicin de los colombianos cientos
de productos medicinales, nutricionales y
cosmticos de menor costo que aquellos de alta
sntesis qumica, con mnimos o nulos efectos
secundarios y ptimos resultados, dando as
una alternativa y herramienta teraputica segura
y coadyuvante, a miles de pacientes y mdicos.
La excelencia en los procesos del Laboratorio
de Farmacologa Vegetal Labfarve, lo hicieron
merecedor del reconocimiento nacional e
internacional, con el Certificado de Gestin de la
Calidad ISO 9001/2000, otorgado por el ICONTEC
bajo la red mundial IQNET, disparndose sus
ventas en Ecuador y USA en donde sus productos
cuentan adems con la aprobacin de la FDA
(Food and Drug Administration).
Por ello, las EPSs Saludcoop, CafeSalud y
Cruz Blanca, han incluido dentro de su listado
de medicamentos POS los siguientes productos
naturales, contando todos con registro INVIMA:
52
1) HORMONAT CREMA Para el alivio del

sndrome premestrual, perimenopausia y
menopausia.
2) ALCACHOFA CPSULAS- Para reducir el
Colesterol.
3) CALNDULA MS XIDO DE ZINC
CREMA -Para dermatitis de diferentes tipos
incluyendo la dermatitis del paal de los
bebs.
4) AJO DESODORIZADO CPSULAS Para
reducir y controlar la presin arterial siendo
adems antiagregante plaquetario.
5) ORTIGA GOTAS Anti-alrgico y Antiinflamatorio cutneo.
6) RNICA CREMA Anti-inflamatorio local.
7) BOTON NEGRO CREMA Anti-inflamatorio
cutneo.
8) PASIFLORA CPSULAS Hipngeno
facilita la induccin del sueo.
9) PASIFLORA JARABE Hipngeno facilita la
induccin del sueo.
10) CALNDULA JARABE- Para la gastritis
crnica.
11) GLUNAT CPSULAS Hipoglicemiante.
12) HINOJO GOTAS Galactoggo, Antiflatulento.
Gua Hospitalaria
LABFARVE
13) MALVA Y ROMERO JARABE Para la

bronquitis aguda y crnica.
14) SBILA GOTAS Laxante.
15) HOJAS DE TOMATE PARA GARGARISMOS Anti-sptico bucofarngeo.
16) TOTUMO JARABE - Para la hiperreactividad bronquial.
17) VIRA-VIRA GOTAS
urinarias menores.
Para inflamaciones
18) VALERIANA GOTAS Tranquilizante e

hipngeno menor.
Gua Hospitalaria
Por ello, si su condicin clnica lo amerita,

su mdico tratante del rea hospitalaria o
ambulatoria, podr formularlos y le sern
entregados de la misma forma que los
medicamentos convencionales en nuestro
servicio farmacutico.
Los dems productos del Laboratorio de
Farmacologa Vegetal LABFARVE, tambin
estn a su disposicin. Para conocer la totalidad
de los mismos, sus beneficios, indicaciones,
presentaciones y precios, por favor comunquese
al PBX 6866900 o dirjase a cualquiera de los
puntos de venta, ubicados en la ciudad.
53
24. UNIMED
La Clnica Juan N. Corpas, cuenta dentro de sus

instalaciones con un Departamento de Medicina
No Tradicional o Alternativa UNIMED en donde,
mdicos especialistas en Medicina Familiar y/o
en Teraputicas Alternativas y Farmacologa
Vegetal que con su conocimiento, experiencia y
el resultado de investigacin de muchos aos,
prestan apoyo a la medicina convencional o
aloptica y ofrecen una alternativa en el manejo
de diferentes patologas a muchos pacientes,
que se benefician de ello, mejorando su calidad
de vida.
Dentro de las terapias que ofrece UNIMED se
encuentran: Acupuntura, Homeopata, Campos
54
Magnticos, Esencias Florales, Aromaterapia,

Hidroterapias, Cmara Hiperbrica, Soluciones
Repolarizantes, Suero Catalizador, Oxivenacin,
Escleroterpia, Terapia Neural, Terapia Vibratoria,
Dermatrn, Electroacupuntura, Terapia con Color
y Sonido.
Es importante, que Usted recuerde, que estas
terapias por ahora no estn incluidas en el Plan
Obligatorio de Salud y aunque Usted puede
utilizarlas, deber consultar antes la lista de
precios al igual que el costo de la consulta mdica
y horarios de atencin, etc, en las extensiones
nmero 157, 152 o 398.
Gua Hospitalaria
25. MEDICOR LTDA
Siguiendo la filosofa del fundador del Grupo

CORPAS y con la intencin de continuar en la
bsqueda de herramientas que permitieran
a los mdicos ofrecer a sus pacientes dentro
del manejo integral de sus enfermedades ms
frecuentes los diferentes tipos de Teraputicas
Alternativas y No Farmacolgicas existentes,
nace en 1994 MEDICOR LTDA TERAPIAS NO
FARMACOLGICAS, empresa que no solo
fabrica con base en una profunda investigacin
cientfica y altsima calidad, los elementos de
Gua Hospitalaria
uso mdico y productos necesarios para que

el mdico pueda beneficiar a sus pacientes con
stas terapias mejorando su calidad de vida,
sino que, ha desarrollado un perfecto y exitoso
sistema de educacin mdica continuada
semipresencial y a distancia que ha ampliado
los conocimientos en sta rea de cientos de
mdicos que a su vez, han beneficiado con ello
a miles de pacientes.
Mayor informacin se puede obtener en la lnea
nacional 018000919886 y el en PBX 6866920.
55
26. DIRECTORIO TELEFNICO
56
PBX
6865000
Informacin
285
Operadora
Archivo Historias Clnicas y

Registros Mdicos
169
Facturacin
163
Secretara Pisos
504
Admisiones
420
Lactario
247
Atencin al Usuario
192-409
Auditora Mdica
288
UCI Adultos
189
UCI Neonatal
306
Cuidado Bsico Neonatal
430
Salas de Ciruga
430
Radiologa
161
Servicio Farmacutico
Hospitalario
141
160
Urgencias
Adultos
Peditricas
Gineco-Obsttricas
Sala de Partos
335
334
323
422
Centrales de Enfermera
Medicina Interna
Pediatra
Gineco-Obstetricia
Ciruga
167
166-314
162
154
Laboratorio Clnico
418
Vacunacin
618
Gua Hospitalaria
COMO PROCEDER ANTE UNA

EMERGENCIA

Ubique
siempre las
rutas
de
evacuacin,
salidas de
emergencia
y puntos de
encuentro
de las instalaciones de
la Clnica, que estn sealizadas e identificadas con color verde.

En caso de emergencia se activar una alerta
o alarma mediante un pito o silbato as:
Un pitazo significa una
seal de alerta.
Dos pitazos significan que
hay que estar preparado
para evacuar.
Tres pitazos significan que
hay que salir hacia los
puntos de encuentro.

En
caso
de
emergencia
escuche
y siga siempre las
indicaciones del personal
del servicio donde se
encuentre o de los
miembros de la brigada.
Gua Hospitalaria

Si no es posible evacuar
el rea por el tipo de
amenaza, protjase en
un sitio seguro buscando
siempre
las
paredes
internas de la habitacin,
agchese
y
adopte
posicin fetal cubriendo
con las manos la cabeza mientras termina el
evento.

No se refugie en closet o baos, puede
quedar atrapado.

Al salir de la habitacin no corra, conserve
su derecha y dirjase al punto de encuentro

ms cercano.

No utilice ascensores.

No se devuelva por ningn motivo.

Si
pierde un
recuperarlo.
objeto,
no
trate
de

Espere en el punto de encuentro la orden
del comandante de la emergencia, para

regresar a la habitacin.

Reporte
de
inmediato
cualquier
eventualidad, esto le ayudar a prevenir
un accidente.
57
Anexo
Autor:
lvaro Daniel Medina Ferro.
Profesor titular Fundacin Universitaria Juan N. Corpas - Facultad de Medicina.
Especialista en Medicina Familiar.
Director Calidad y Auditoria Mdica Clnica Juan N. Corpas.
Maestria en Direccin y Gestin de Instituciones Educativas (Candidato).
Universidad de La Sabana.
Derechos Reservados de Autor.
Todos los derechos de ley.

Derechos Reservados
Registro # 10-231-50
Clnica Juan N. Corpas
Direccin: Cra. 111 No. 157 - 45
PBX: 686 5000
e-mail: alvaro.medina@juanncorpas.edu.co
58
Gua Hospitalaria
Direccin: Cra. 111 No. 157 - 45

PBX: 686 5000
e-mail: info@clinicacorpas.com
Gua Hospitalaria
59

Guia Hospitalaria Clinica Juan N. Corpas

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GUA HOSPITALARIA

3 DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES

4 LA MEDICINA FAMILIAR INTEGRAL

5 UBICACIN GEOGRFICA Y VAS DE ACCESO

6 INGRESO, ESTANCIA Y SALIDA

Ronda revista o evolucin mdica

Habitaciones individuales o compartidas

Comprometidos con el buen trato

Nos vemos en la consulta externa

7 SALIDA DE PACIENTES O EGRESO HOSPITALARIO

9 TRATAMIENTO DEL DOLOR

11 CLNICA CORPAS SEGURA Y BIOSEGURIDAD

14 RECOMENDACIONES GENERALES PARA FAMILIARES, AMIGOS Y PACIENTES

16 SERVICIOS DE COMIDA Y NUTRICIN

17 ARCHIVO DE HISTORIAS CLNICAS Y REGISTROS MDICOS

18 APOYO ESPIRITUAL Y PSICOLGICO PARA EL ENFERMO Y SU FAMILIA

20 GUA PARA LOS VISITANTES

21 MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES

OTRAS EMPRESAS QUE PERTENECEN AL GRUPO CORPAS

docente, estudiantes de IV, V y VI ao de

La filosofa del fundador.

Por el cumplimiento de los

Por la atencin integral de

Con la legislacin vigente y

Ser lder en la prestacin de servicios de salud en

La seguridad del paciente, su

Somos una Institucin privada prestadora de

Tomografa Axial Computarizada.

Medicina General y Odontologa.

Electrodiagnstico (Electromiografa, Neuroconduccin y Potenciales Evocados).

Doppler Vascular y Obsttrico.

Terapia Fsica y Respiratoria

HOSPITALIZACIN CUENTA CON:

Una planta fsica cmoda y moderna,

Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal 6.

Unidad de Cuidado Intermedio Neonatal 9.

1 Ecgrafo de uso exclusivo para el rea.

Unidad de Cuidado Intensivo Adultos 6.

RECIBIR UN TRATO DIGNO y ser identificado por su

RECIBIR INFORMACIN Y ORIENTACIN en forma

ACEPTAR O RECHAZAR TRATAMIENTOS O

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES

DERECHOS DE LOS PACIENTES

SOLICITAR UNA JUNTA QUIRRGICA O MDICA

RECIBIR EXPLICACIONES ACERCA DE LOS COSTOS

PRESENTAR SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMOS Y

IDENTIFICAR A SU MDICO Y EN GENERAL A LOS

RECIBIR APOYO ESPIRITUAL Y PSICOLGICO,

QUE SE LE RESPETE LA VOLUNTAD DE PARTICIPAR

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES

DERECHOS DE LOS PACIENTES

CONOCER LAS RECOMENDACIONES DE SALIDA

RETIRARSE DE LA CLNICA en contra de las indicaciones

QUE SE LE RESPETE SU VOLUNTAD DE ACEPTAR

SOLICITAR QUE EL PERSONAL EN ENTRENAMIENTO

MORIR CON DIGNIDAD, respetando su voluntad de

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES

TRATAR CON DIGNIDAD Y RESPETO al personal que lo

BRINDAR INFORMACIN CLARA, oportuna, veraz

DAR ADECUADO USO de las copias de la Historia

EXPRESAR POR ESCRITO utilizando el Consentimiento

CONOCER los resultados de la junta quirrgica o mdica

REALIZAR LOS COPAGOS O PAGOS previamente