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PREGUNTA 1
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Texto de la pregunta
1. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. El laboratorio deber analizar las necesidades de formacin del persona y
planificarlas aunque luego no se cumplan.
B. No solo es necesaria la autorizacin del personal que realiza ensayos o
calibraciones externas a clientes.
C. El requisito de cualificacin requiere la declaracin escrita para cada persona
del laboratorio, de las capacidades generales de cada una. (Ej.:D. Alejo Linares
est cualificado para realizar ensayos qumicos respecto a la norma xx).
D. La cualificacin adquirida es vlida hasta que vare el mtodo, aunque no
realice ensayos en un periodo de tiempo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La cualificacin adquirida es vlida hasta que vare el
mtodo, aunque no realice ensayos en un periodo de tiempo.
PREGUNTA 2
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2. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.


Seleccione una:
A. Deben existir registros de los equipos, incluidos los materiales de referencia.
B. De cada equipo debe existir siempre un procedimiento interno escrito que
indique instrucciones de uso, sistema de mantenimiento, sistema de calibracin,
etc
C. Los registros de equipos deben incluir un historial de actividades realizadas en
el equipo. (Ej.: reparaciones)
D. No es obligatorio el establecimiento de un diagrama de niveles
(documento).
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De cada equipo debe existir siempre un procedimiento
interno escrito que indique instrucciones de uso, sistema de mantenimiento,
sistema de calibracin, etc
PREGUNTA 3
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3. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Los certificados de calibracin externa emitidos por laboratorios nacionales (Ej.:
CEM) cumplen los requisitos solicitados por ENAC.
B. Todas las calibraciones internas realizadas deben hacerse de acuerdo a
instrucciones escritas.
C. Se debe identificar siempre como parcialmente en uso fuera de uso, aquel
equipo que en alguno de sus rangos de medida no d resultados correctos.
D. El certificado de calibracin emitido por el propio fabricante del equipo siempre
es vlido para cumplir los requisitos solicitados por ENAC.
EFECTIVAMENTE!
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El certificado de calibracin emitido por el propio
fabricante del equipo siempre es vlido para cumplir los requisitos solicitados por
ENAC.
PREGUNTA 4
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4. SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. No es obligatorio establecer unas condiciones determinadas para la entrada de
personas ajenas a nuestro laboratorio, ya que lo que se analiza no requiere
condiciones especiales.
B. En el caso de que de manera excepcional se realicen ensayos fuera de las
condiciones ambientales fijadas por la norma, se debern tomar las medidas
adecuadas, en cuanto a aprobacin de la desviacin, correccin de resultados y
reflejo de este hecho en el informe.
EFECTIVAMENTE!
C. Nuestro Sistema de almacenamiento de muestras consiste en un frigorfico,
que por s mismo, garantiza que en todo momento las muestras se mantienen por
debajo de 5 C, que es lo que se requiere. No est calibrado.
D. Los equipos de control y verificacin de condiciones ambientales no estn
incluidos en las actividades definidas para el resto de los equipos, ya que no son
equipos de ensayo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En el caso de que de manera excepcional se realicen
ensayos fuera de las condiciones ambientales fijadas por la norma, se debern
tomar las medidas adecuadas, en cuanto a aprobacin de la desviacin,
correccin de resultados y reflejo de este hecho en el informe.
PREGUNTA 5
Correcta
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5. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. En nuestro laboratorio, solo utilizamos normas como documentos de ensayo,
dado que las interpretaciones que hay que realizar sobre ellas, pueden ser
realizadas por los analistas sin necesidad de procedimientos, al estar estos
altamente cualificados
EFECTIVAMENTE!

B. Cuando se realiza una calibracin in situ siempre el tcnico debe llevarse el


procedimiento, aunque se conozca el procedimiento y est cualificado para ello.
C. Est definida la persona responsable de distribuir los procedimientos cuando
salga una nueva revisin y a la vez retira los de las revisiones anteriores.
D. Se han elaborado procedimientos internos, que complementan las normas, al
estar estas en ingls y no conocer este idioma los analistas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En nuestro laboratorio, solo utilizamos normas como
documentos de ensayo, dado que las interpretaciones que hay que realizar sobre
ellas, pueden ser realizadas por los analistas sin necesidad de procedimientos, al
estar estos altamente cualificados
PREGUNTA 6
Correcta
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6. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. En los informes de ensayo bajo la acreditacin hemos incluido un apartado
OBSERVACIONES que sirva para dar algn criterio al cliente de como corregir
su proceso de produccin cuando un ensayo da un resultado incorrecto, para as
mejorar la calidad.
EFECTIVAMENTE!
B. En los informes de ensayo puede existir una leyenda sobre la necesidad de
solicitar autorizacin para la reproduccin parcial del informe.
C. Las correcciones o adiciones a un informe de ensayo deben realizarse en otro
documento titulado de manera adecuada y que haga una clara referencia al
informe corregido o adicionado.
D. Nuestra empresa est perfectamente informatizada y los informes de ensayo se
archivan en un directorio determinado, pudindose sacar en el momento que los
necesitemos. Se mantiene sistema para salvaguardar la integridad de los
informes..
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En los informes de ensayo bajo la acreditacin hemos
incluido un apartado OBSERVACIONES que sirva para dar algn criterio al
cliente de como corregir su proceso de produccin cuando un ensayo da un
resultado incorrecto, para as mejorar la calidad.

PREGUNTA 7
Correcta
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Texto de la pregunta
7. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Si el cliente nos contrata la toma de muestras previas al ensayo y son
realizadas por nuestros medios, podemos poner siempre en el informe que las
tomas de muestras tambin estn acreditada.
EFECTIVAMENTE!
B. Nuestro laboratorio no considera necesario almacenar las muestras despus de
su ensayo ya que stas no conservan sus propiedades con el paso del tiempo.
C. Dado el tipo de anlisis realizado, tenemos un procedimiento especial donde se
definen las normas de higiene que deben cumplir los empleados para evitar
contaminacin en las muestras.
D. Para los laboratorios que realizan muestreo, es necesario establecer
procedimientos escritos para la realizacin de esta actividad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Si el cliente nos contrata la toma de muestras previas al
ensayo y son realizadas por nuestros medios, podemos poner siempre en el
informe que las tomas de muestras tambin estn acreditada.
PREGUNTA 8
Correcta
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Texto de la pregunta
8. SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Hemos definido que para realizar evaluacin de la calidad de los ensayos solo
realizamos intercomparaciones, si bien, la ltima la hicimos hace 2 aos, por no
haber habido otro programada por ENAC.
B. Nuestro sistema de evaluacin consiste en que de vez en cuando, cuando
existe una reclamacin o hay dudas sobre un resultado, el Jefe del Laboratorio
manda repetir la muestra a otro analista.
C. En caso de que el laboratorio quiera acreditarse por ENAC, debe definir una
sistemtica para la realizacin de ensayos de intercomparacin que indique, entre

otras cosas, cmo se realiza el anlisis de los resultados obtenidos en ellos. La


periodicidad depender del sector acreditado.
EFECTIVAMENTE!
D. En los laboratorios qumicos es obligatorio el implantar grficos de control para
evaluar el aseguramiento de la calidad interno.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En caso de que el laboratorio quiera acreditarse por
ENAC, debe definir una sistemtica para la realizacin de ensayos de
intercomparacin que indique, entre otras cosas, cmo se realiza el anlisis de los
resultados obtenidos en ellos. La periodicidad depender del sector acreditado.
PREGUNTA 9
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Texto de la pregunta
9. SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Nuestro laboratorio est acreditado por ENAC. En los informes de ensayo lo
reflejamos con la siguiente leyenda Laboratorio acreditado por ENAC
B. Cuando se produce algn cambio del personal responsable (Ej.: D Tcnico) es
comunicado a todo el personal, pero no se le manda comunicacin a ENAC.
C. Un laboratorio acreditado que realiza una nueva revisin de su Manual de
Calidad, debe enviar una copia a ENAC.
D. Cuando por algn motivo interno realizamos cambios en el mtodo de ensayo
para el cual estamos acreditados, se debe comunicar a ENAC.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando por algn motivo interno realizamos cambios en
el mtodo de ensayo para el cual estamos acreditados, se debe comunicar a
ENAC.
PREGUNTA 10
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Texto de la pregunta
10. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.

Seleccione una:
A. El laboratorio utiliza un mtodo normalizado que cumple todos los puntos de la
nota 5.4.4, este mtodo no es necesario ni validarlo ni verificarlo en el laboratorio,
ya que solo se deben validar los mtodos internos.
B. Un laboratorio puede realizar ensayos con normas obsoletas
C. Un laboratorio de calibracin puede no validar sus mtodos de calibracin, solo
se requiere validacin de los sistemas informticos.
D. La estimacin de la incertidumbre en un ensayo puede no estar basada en la
gua GUM
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El laboratorio utiliza un mtodo normalizado que cumple
todos los puntos de la nota 5.4.4, este mtodo no es necesario ni validarlo ni
verificarlo en el laboratorio, ya que solo se deben validar los mtodos internos.
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NAVEGACIN POR EL CUESTIONARIO


Pregunta1Esta pginaPregunta2Esta pginaPregunta3Esta pginaPregunta4Esta
pginaPregunta5Esta pginaPregunta6Esta pginaPregunta7Esta pginaPregunta8Esta
pginaPregunta9Esta pginaPregunta10Esta pgina
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Comenzado el lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:17


Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:18
Tiempo 1 minutos 34 segundos
empleado
Calificacin 5,00 de un mximo de 10,00 (50%)
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PREGUNTA 1
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Texto de la pregunta
SEALE LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS
Seleccione una:
A. Una auditora interna es realizada siempre por personal del laboratorio
B. Una auditora interna tiene como nico objetivo verificar la inclusin de los
requisitos de la norma UNE-EN-ISO 17025 en la documentacin del Sistema de la
Calidad.
C. Todas las auditoras internas que se realicen deben haber sido incluidas en el
programa anual aprobado a comienzos del ao.
D. Una auditora interna puede ser realizada en algn caso por personal externo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una auditora interna puede ser realizada en algn caso
por personal externo.
PREGUNTA 2
Incorrecta
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Texto de la pregunta
SEALE LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. La realizacin de una auditora interna requiere la elaboracin de un
cuestionario.
B. Si una auditoria interna se realiza en marzo del ao anterior, la siguiente
auditora hay que realizarla como muy tarde el marzo del ao siguiente.
C. El plan de auditoras internas debe incluir la ejecucin de ensayos.
D. El plan de auditoras, su cumplimiento y los registros generados deben ser
auditados internamente de forma obligatoria.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Si una auditoria interna se realiza en marzo del ao
anterior, la siguiente auditora hay que realizarla como muy tarde el marzo del ao
siguiente.
PREGUNTA 3
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Texto de la pregunta
SEALE LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. El auditor interno define las acciones correctoras a las no conformidades

B. El auditor interno verifica siempre la implantacin de las acciones correctoras a


las desviaciones detectadas en la auditora que realiza.
C. El auditor interno indica las desviaciones, sin asesorar sobre el modo de
solucionarlas.
D. El auditor interno explica al personal en base a que punto considera un
determinado hecho una desviacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El auditor interno explica al personal en base a que
punto considera un determinado hecho una desviacin.
PREGUNTA 4
Incorrecta
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Texto de la pregunta
SEALA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Las auditoras internas deben ser realizadas por personal independiente del
rea a auditar.
B. El auditor debe ser receptivo a toda la informacin que le llegue aunque no la
necesite
C. El auditor de una auditoria externa no hace falta cualificarlo ni comprobar su CV
D. El auditor interno debe aceptar en todos los casos las declaraciones del
personal como evidencia objetiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El auditor de una auditoria externa no hace falta
cualificarlo ni comprobar su CV
PREGUNTA 5
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. El auditor se limita a preguntar siguiendo el cuestionario sin dar ninguna
indicacin de si las respuestas le parecen adecuadas o correctas.

B. El auditor declara No es necesario, que presencie ninguna realizacin de


ensayos ya que las auditoras internas solo comprueban el cumplimiento del
Sistema de la Calidad
C. Ante la insistencia de su interlocutor por continuar con el siguiente punto del
programa, el auditor declara. Disculpe, pero prefiero en este punto salirme del
programa, para clarificar algunos aspectos de mi investigacin que no estn
suficientemente definidos.
EFECTIVAMENTE!
D. A la solicitud de su interlocutor, de que le muestre las notas tomadas, el auditor
replica: Esta notas son internas y ya le enviar la desviaciones en el informe de
auditora.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ante la insistencia de su interlocutor por continuar con el
siguiente punto del programa, el auditor declara. Disculpe, pero prefiero en este
punto salirme del programa, para clarificar algunos aspectos de mi investigacin
que no estn suficientemente definidos.
PREGUNTA 6
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. De acuerdo al CGA-ENAC-LEC, los registros de ensayo se conservan durante
3 aos que es el perodo mximo de vida de los productos ensayados.
B. Para el registro de los datos de ensayo utilizamos formatos que archivamos en
un cuaderno de anillas de hojas intercambiables.
C. Los registros del ensayo se introducen en el ordenador y una vez hecho esto se
desechan los originales para no tener una duplicidad de documentos.
D. Los registros archivados incluyen solamente las medias de los tres resultados
que obtenemos, para as asegurar la correcta realizacin del ensayo y su
repetibilidad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para el registro de los datos de ensayo utilizamos
formatos que archivamos en un cuaderno de anillas de hojas intercambiables.
PREGUNTA 7

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Dado que (realizamos ensayos sobre metales preciosos) no se permite que los
clientes entren dentro del rea donde se realizan sus ensayos, se les explica
ampliamente como se llevan a cabo y se les permite ver el procedimiento que
utilizamos.
B. Se registran las reclamaciones tcnicas que se consideran que tienen un
fundamento, aquellas que se consideran infundadas no se registran para evitar
perder el tiempo.
C. Existe un responsable o varios encargados de tomar nota de todas las
reclamaciones que hacen los clientes y l mismo se ocupa de anotar las acciones
tomadas para su resolucin.
EFECTIVAMENTE!
D. Dado que hemos invertido mltiples recursos en la obtencin de mtodos de
ensayo originales para la acreditacin, no permitimos que nadie, excepto el
personal del Laboratorio, los pueda ver.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe un responsable o varios encargados de tomar
nota de todas las reclamaciones que hacen los clientes y l mismo se ocupa de
anotar las acciones tomadas para su resolucin.
PREGUNTA 8
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Dada la cualificacin de nuestro personal, cualquier persona puede detectar
una no conformidad, y proponer una accin correctora, siempre que sta sea
aprobada por el responsable designado.
EFECTIVAMENTE!

B. El laboratorio ha definido que el seguimiento de las No Conformidades y las


acciones tomadas para corregirlas se realice slo anualmente con motivo de la
auditora del Sistema.
C. Una accin correctora solo se abre si existe una no conformidad que de lugar a
esta accin correctora
D. Cuando se detecta una No Conformidad en ensayos basta solamente con
corregir los resultados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Dada la cualificacin de nuestro personal, cualquier
persona puede detectar una no conformidad, y proponer una accin correctora,
siempre que sta sea aprobada por el responsable designado.
PREGUNTA 9
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Los registros primarios deben de estar en soporte papel
B. En los registros de ensayo debe de dejarse evidencia de quien realiza la
verificacin de los resultados.
EFECTIVAMENTE!
C. Los registros de ensayo no se pueden modificar.
D. Los registros no deben hacer referencia al mtodo empleado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En los registros de ensayo debe de dejarse evidencia de
quien realiza la verificacin de los resultados.
PREGUNTA 10
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:

A. El archivo directo de los datos de temperatura ambiental en papel trmico se


considera adecuada.
B. El uso de tipex no esta permitido para la correccin de datos primarios
C. Los datos de un ensayo se pueden recoger en una hoja sin formato
D. Si se realizan modificaciones de un registro a mano siempre hay que guardar el
dato original.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El archivo directo de los datos de temperatura ambiental
en papel trmico se considera adecuada.
Comenzado el lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:22
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:26
Tiempo 3 minutos 59 segundos
empleado
Puntos

10,00/20,00

Calificacin 5,00 de un mximo de 10,00 (50%)


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PREGUNTA 1
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Una entidad pasa una auditoria de un organismo competente para ello y el
resultado es satisfactorio, indique cual no obtendra una acreditacin tras la
auditora.
Seleccione una:
A. Laboratorio de ensayo segn la norma UNE EN ISO/IEC 17025
B. Laboratorio de calibracin segn norma UNE-EN ISO 9001
C. Entidad de certificacin que quiere auditar segn la norma UNE-EN

D. Entidad de Inspeccin de Vehculos (ITV)


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Laboratorio de calibracin segn norma UNE-EN ISO
9001
PREGUNTA 2
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Qu norma debe cumplir un Laboratorio de ensayos para ser acreditado
por ENAC?
Seleccione una:
A. UNE-EN ISO/IEC 17025
B. UNE-EN-ISO 9001
C. UNE-EN-ISO 14001
D. Buenas prcticas de laboratorio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: UNE-EN ISO/IEC 17025
PREGUNTA 3
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Si un laboratorio de calibracin est acreditado por ENAC para calibraciones
en el rea de temperatura, podr emitir un certificado de calibracin ENAC
de un termmetro?
Seleccione una:
A. S porque el laboratorio est acreditado por ENAC
B. S porque el laboratorio est acreditado por ENAC para calibraciones en el rea
de temperatura
C. Solo si la calibracin se hace en laboratorio permanente
D. Necesitar saber si el termmetro con sus caractersticas est incluido en el
alcance de la acreditacin
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Necesitar saber si el termmetro con sus


caractersticas est incluido en el alcance de la acreditacin
PREGUNTA 4
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio de ensayos que tiene implantado un sistema de gestin de
calidad respecto de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 realiza un determinado
ensayo segn un documento que, entre otros aspectos, obliga a guardar los
registros durante dos aos. Durante cuanto tiempo debe guardar el
Laboratorio los registros?
Seleccione una:
A. 5 aos
B. 2 aos
C. Siempre
D. No los tiene que guardar porque no est acreditado
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 aos
PREGUNTA 5
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Cuntas clases de desviaciones pueden aparecer en un informe de una auditora de
acreditacin de ENAC?
Seleccione una:
A. Dos: No conformidades y Observaciones
B. Tres: Desviaciones fuertes, medias y leves
C. Cuatro: No conformidades, Observaciones con accin correctora,
Observaciones sin accin correctora y comentarios
D. Tres: No conformidades, Observaciones con accin correctora y Observaciones
sin accin correctora
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Tres: No conformidades, Observaciones con accin


correctora y Observaciones sin accin correctora
PREGUNTA 6
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio espaol que quiera acreditarse puede hacerlo con una
entidad que no sea ENAC.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 7
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio que quiera certificarse ISO 9000 debe acudir a ENAC
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 8
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un certificado de calibracin con marca COFRAC es valido para cumplir el
punto 5.6 de la norma
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
PREGUNTA 9
Sin contestar
Punta como 1,00

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Texto de la pregunta
En una auditoria Inicial de todas las observaciones hay que enviar acciones
correctoras
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
PREGUNTA 10
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
En una auditoria de seguimiento si el auditor indica en el informe una
observacin siempre hay que enviar acciones correctoras
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 11
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

En una auditoria inicial, de seguimiento o de reevaluacin si el auditor indica


en el informe no conformidades siempre hay que enviar acciones correctivas
con evidencias de que ha sido cerrada.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 12
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio se puede acreditar si no tiene un sistema de documentacin
implantado, por ejemplo no tiene Manual de calidad
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 13
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Si en un periodo de un ao no hay respuesta del laboratorio en algn paso
de los establecidos previos a la auditoria de acreditacin, ENAC puede
cerrar el expediente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
PREGUNTA 14

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
En una auditora inicial cuando el auditor enva el informe de la auditoria
indica que el informe tiene validez de 6 meses, eso significa que el
laboratorio tiene un plazo de seis meses para enviar al auditor jefe el PAC
(Plan de acciones correctoras)
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 15
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio que se quiera acreditar solo debe tener en cuenta los
requisitos de la norma UNE EN ISO/IEC 17025
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 16
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
El alcance tcnico y el anex tcnico son documentos que contienen la
misma informacin, la nica diferencia es que el alcance tcnico se adjunta
con la solicitud y el anexo es lo que es pblico en la pgina web de ENAC
Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 17
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio se quiere acreditar en calibracin de llaves dinammetricas,
para ello dispone de una furgoneta totalmente equipada con instrumentos
patrones y acondicionada a una temperatura de 20 3 C, , como si de un
laboratorio permanente se tratara. El laboratorio solicita la acreditacin para
categora cero. ENAC le indica que la categora es inadecuada.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
PREGUNTA 18
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio de ensayo que utilice mtodos estndar como normas
directamente para realizar el ensayo, no debe enviar copias de las normas a
ENAC junto con la solicitud, porque son normas que se deben adquirir y no
realizar copias.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 19

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
Un laboratorio de calibracin que realiza calibraciones internas no debe
enviar a ENAC copia de los procedimientos a clientes que quiera acreditar
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 20
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
En la solicitud de un laboratorio de ensayo o en la solicitud de un laboratorio
de calibracin debe incluirse las actividades de control interno y externo de
aseguramiento de la calidad
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Comenzado el lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:20
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:22
Tiempo 2 minutos 9 segundos
empleado
Calificacin 6,00 de un mximo de 10,00 (60%)

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PREGUNTA 1
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
1. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. El laboratorio deber analizar las necesidades de formacin del persona y
planificarlas aunque luego no se cumplan.
B. No solo es necesaria la autorizacin del personal que realiza ensayos o
calibraciones externas a clientes.
C. El requisito de cualificacin requiere la declaracin escrita para cada persona
del laboratorio, de las capacidades generales de cada una. (Ej.:D. Alejo Linares
est cualificado para realizar ensayos qumicos respecto a la norma xx).
D. La cualificacin adquirida es vlida hasta que vare el mtodo, aunque no
realice ensayos en un periodo de tiempo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La cualificacin adquirida es vlida hasta que vare el
mtodo, aunque no realice ensayos en un periodo de tiempo.
PREGUNTA 2
Incorrecta
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2. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Deben existir registros de los equipos, incluidos los materiales de referencia.
B. De cada equipo debe existir siempre un procedimiento interno escrito que
indique instrucciones de uso, sistema de mantenimiento, sistema de calibracin,
etc
C. Los registros de equipos deben incluir un historial de actividades realizadas en
el equipo. (Ej.: reparaciones)
D. No es obligatorio el establecimiento de un diagrama de niveles
(documento).

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De cada equipo debe existir siempre un procedimiento
interno escrito que indique instrucciones de uso, sistema de mantenimiento,
sistema de calibracin, etc
PREGUNTA 3
Correcta
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3. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Los certificados de calibracin externa emitidos por laboratorios nacionales (Ej.:
CEM) cumplen los requisitos solicitados por ENAC.
B. Todas las calibraciones internas realizadas deben hacerse de acuerdo a
instrucciones escritas.
C. Se debe identificar siempre como parcialmente en uso fuera de uso, aquel
equipo que en alguno de sus rangos de medida no d resultados correctos.
D. El certificado de calibracin emitido por el propio fabricante del equipo siempre
es vlido para cumplir los requisitos solicitados por ENAC.
EFECTIVAMENTE!
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El certificado de calibracin emitido por el propio
fabricante del equipo siempre es vlido para cumplir los requisitos solicitados por
ENAC.
PREGUNTA 4
Correcta
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4. SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. No es obligatorio establecer unas condiciones determinadas para la entrada de
personas ajenas a nuestro laboratorio, ya que lo que se analiza no requiere
condiciones especiales.
B. En el caso de que de manera excepcional se realicen ensayos fuera de las
condiciones ambientales fijadas por la norma, se debern tomar las medidas

adecuadas, en cuanto a aprobacin de la desviacin, correccin de resultados y


reflejo de este hecho en el informe.
EFECTIVAMENTE!
C. Nuestro Sistema de almacenamiento de muestras consiste en un frigorfico,
que por s mismo, garantiza que en todo momento las muestras se mantienen por
debajo de 5 C, que es lo que se requiere. No est calibrado.
D. Los equipos de control y verificacin de condiciones ambientales no estn
incluidos en las actividades definidas para el resto de los equipos, ya que no son
equipos de ensayo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En el caso de que de manera excepcional se realicen
ensayos fuera de las condiciones ambientales fijadas por la norma, se debern
tomar las medidas adecuadas, en cuanto a aprobacin de la desviacin,
correccin de resultados y reflejo de este hecho en el informe.
PREGUNTA 5
Correcta
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5. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. En nuestro laboratorio, solo utilizamos normas como documentos de ensayo,
dado que las interpretaciones que hay que realizar sobre ellas, pueden ser
realizadas por los analistas sin necesidad de procedimientos, al estar estos
altamente cualificados
EFECTIVAMENTE!
B. Cuando se realiza una calibracin in situ siempre el tcnico debe llevarse el
procedimiento, aunque se conozca el procedimiento y est cualificado para ello.
C. Est definida la persona responsable de distribuir los procedimientos cuando
salga una nueva revisin y a la vez retira los de las revisiones anteriores.
D. Se han elaborado procedimientos internos, que complementan las normas, al
estar estas en ingls y no conocer este idioma los analistas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En nuestro laboratorio, solo utilizamos normas como
documentos de ensayo, dado que las interpretaciones que hay que realizar sobre
ellas, pueden ser realizadas por los analistas sin necesidad de procedimientos, al
estar estos altamente cualificados

PREGUNTA 6
Correcta
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6. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. En los informes de ensayo bajo la acreditacin hemos incluido un apartado
OBSERVACIONES que sirva para dar algn criterio al cliente de como corregir
su proceso de produccin cuando un ensayo da un resultado incorrecto, para as
mejorar la calidad.
EFECTIVAMENTE!
B. En los informes de ensayo puede existir una leyenda sobre la necesidad de
solicitar autorizacin para la reproduccin parcial del informe.
C. Las correcciones o adiciones a un informe de ensayo deben realizarse en otro
documento titulado de manera adecuada y que haga una clara referencia al
informe corregido o adicionado.
D. Nuestra empresa est perfectamente informatizada y los informes de ensayo se
archivan en un directorio determinado, pudindose sacar en el momento que los
necesitemos. Se mantiene sistema para salvaguardar la integridad de los
informes..
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En los informes de ensayo bajo la acreditacin hemos
incluido un apartado OBSERVACIONES que sirva para dar algn criterio al
cliente de como corregir su proceso de produccin cuando un ensayo da un
resultado incorrecto, para as mejorar la calidad.
PREGUNTA 7
Correcta
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Texto de la pregunta
7. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Si el cliente nos contrata la toma de muestras previas al ensayo y son
realizadas por nuestros medios, podemos poner siempre en el informe que las
tomas de muestras tambin estn acreditada.

EFECTIVAMENTE!
B. Nuestro laboratorio no considera necesario almacenar las muestras despus de
su ensayo ya que stas no conservan sus propiedades con el paso del tiempo.
C. Dado el tipo de anlisis realizado, tenemos un procedimiento especial donde se
definen las normas de higiene que deben cumplir los empleados para evitar
contaminacin en las muestras.
D. Para los laboratorios que realizan muestreo, es necesario establecer
procedimientos escritos para la realizacin de esta actividad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Si el cliente nos contrata la toma de muestras previas al
ensayo y son realizadas por nuestros medios, podemos poner siempre en el
informe que las tomas de muestras tambin estn acreditada.
PREGUNTA 8
Correcta
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Texto de la pregunta
8. SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Hemos definido que para realizar evaluacin de la calidad de los ensayos solo
realizamos intercomparaciones, si bien, la ltima la hicimos hace 2 aos, por no
haber habido otro programada por ENAC.
B. Nuestro sistema de evaluacin consiste en que de vez en cuando, cuando
existe una reclamacin o hay dudas sobre un resultado, el Jefe del Laboratorio
manda repetir la muestra a otro analista.
C. En caso de que el laboratorio quiera acreditarse por ENAC, debe definir una
sistemtica para la realizacin de ensayos de intercomparacin que indique, entre
otras cosas, cmo se realiza el anlisis de los resultados obtenidos en ellos. La
periodicidad depender del sector acreditado.
EFECTIVAMENTE!
D. En los laboratorios qumicos es obligatorio el implantar grficos de control para
evaluar el aseguramiento de la calidad interno.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En caso de que el laboratorio quiera acreditarse por
ENAC, debe definir una sistemtica para la realizacin de ensayos de
intercomparacin que indique, entre otras cosas, cmo se realiza el anlisis de los
resultados obtenidos en ellos. La periodicidad depender del sector acreditado.

PREGUNTA 9
Incorrecta
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Texto de la pregunta
9. SELECCIONA LA OPCIN CORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. Nuestro laboratorio est acreditado por ENAC. En los informes de ensayo lo
reflejamos con la siguiente leyenda Laboratorio acreditado por ENAC
B. Cuando se produce algn cambio del personal responsable (Ej.: D Tcnico) es
comunicado a todo el personal, pero no se le manda comunicacin a ENAC.
C. Un laboratorio acreditado que realiza una nueva revisin de su Manual de
Calidad, debe enviar una copia a ENAC.
D. Cuando por algn motivo interno realizamos cambios en el mtodo de ensayo
para el cual estamos acreditados, se debe comunicar a ENAC.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando por algn motivo interno realizamos cambios en
el mtodo de ensayo para el cual estamos acreditados, se debe comunicar a
ENAC.
PREGUNTA 10
Incorrecta
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Texto de la pregunta
10. SELECCIONA LA OPCIN INCORRECTA DE LAS ABAJO INDICADAS.
Seleccione una:
A. El laboratorio utiliza un mtodo normalizado que cumple todos los puntos de la
nota 5.4.4, este mtodo no es necesario ni validarlo ni verificarlo en el laboratorio,
ya que solo se deben validar los mtodos internos.
B. Un laboratorio puede realizar ensayos con normas obsoletas
C. Un laboratorio de calibracin puede no validar sus mtodos de calibracin, solo
se requiere validacin de los sistemas informticos.
D. La estimacin de la incertidumbre en un ensayo puede no estar basada en la
gua GUM
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: El laboratorio utiliza un mtodo normalizado que cumple


todos los puntos de la nota 5.4.4, este mtodo no es necesario ni validarlo ni
verificarlo en el laboratorio, ya que solo se deben validar los mtodos internos.
Comenzado el lunes, 29 de septiembre de 2014, 15:22
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 29 de septiembre de 2014, 16:13
Tiempo 50 minutos 27 segundos
empleado
Calificacin 4,00 de un mximo de 10,00 (40%)

Comentario - Recomendamos revise las soluciones y sobre aquellas que hayan sido
incorrectas, pregunte al tutor si no entiende la respuesta. No avance en el curs
hasta que no sepa adeacuadamente el porque de las soluciones. Vuelva a
intentarlo en la segunda prueba.
PREGUNTA 1
Correcta
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Texto de la pregunta
1. Seale la frase incorrecta
Seleccione una:
a. El Manual de Calidad debe contener nicamente el organigrama de la unidad
tcnica que solicita la acreditacin
b. Deben definirse funciones y responsabilidades para cada una de las personas
que realizan actividades que afectan a la calidad de los ensayos.
c. La delegacin de autoridad en caso de ausencia debe indicar el nombre del
sustituto.
d. El Responsable de Calidad puede tambin ser, en algn caso, Responsable
Tcnico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El Manual de Calidad debe contener nicamente el
organigrama de la unidad tcnica que solicita la acreditacin

PREGUNTA 2
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
2. Seale la frase correcta
Seleccione una:
a. El Sistema de Calidad tiene que ser revisado cada vez que se detecte una no
conformidad grave que pueda afectar a la calidad de los ensayos.
b. El laboratorio tiene un Director de Calidad, que a su vez es Director Tcnico.
Para cada funcin tiene establecidas unas responsabilidades determinadas que
estn claramente indicados en el Manual de Calidad.
c. Para que el personal tenga ms claro las funciones y responsabilidades de cada
uno, el organigrama de la empresa, est puesto en el tabln de anuncios y as no
tenemos que incluirlo en ningn documento ms.
d. El Sistema de Calidad de nuestro laboratorio ha sido divulgado y puesto en
conocimiento solamente de todo aquel que tiene alguna responsabilidad sobre
alguna persona, para que as pueda ponerse en marcha
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El laboratorio tiene un Director de Calidad, que a su vez
es Director Tcnico. Para cada funcin tiene establecidas unas responsabilidades
determinadas que estn claramente indicados en el Manual de Calidad.
PREGUNTA 3
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
3. Seale la frase correcta
Seleccione una:
a. En nuestro laboratorio, se han dado de baja dos personas y hemos decidido
mantener el nuevo nivel de plantilla y subcontratar algunos de los ensayos
acreditados para poder dar el servicio adecuado al cliente.
b. ENAC establece que un subcontratista competente es aquel que cumple la
norma UNE EN ISO 17025

c. El Laboratorio debe advertir al cliente por escrito sobre la intencin de realizar la


subcontratacin
d. Subcontratamos los ensayos a un laboratorio del que nos fiamos y con el que
hemos trabajado toda la vida, y adems hemos corroborado que la calidad de sus
resultados es muy alta con respecto a los dems del gremio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El Laboratorio debe advertir al cliente por escrito sobre
la intencin de realizar la subcontratacin
PREGUNTA 4
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
4. Seale la frase correcta
Seleccione una:
a. Acreditacin es la actividad por la que se examinan diseos, productos,
instalaciones, procesos productivos y servicios para verificar el cumplimiento de
los requisitos que le sean de aplicacin
b. Acreditacin es la actividad que permite establecer la conformidad de una
determinada empresa, producto, proceso o servicio con los requisitos definidos en
normas o especificaciones tcnicas.
c. Acreditacin es el reconocimiento formal de la competencia tcnica de una
entidad para certificar, inspeccionar o auditar la calidad, o un laboratorio de
ensayo o de calibracin industrial
d. Acreditacin es la actividad por la que se unifican criterios respecto a
determinadas materias y se posibilita la utilizacin de un lenguaje comn en un
campo de actividad concreto
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Acreditacin es el reconocimiento formal de la
competencia tcnica de una entidad para certificar, inspeccionar o auditar la
calidad, o un laboratorio de ensayo o de calibracin industrial
PREGUNTA 5
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

5. Seale la frase correcta.


El listado de documentos en vigor debe incluir:
Seleccione una:
a. Solamente el Manual de calidad, ya que de este se derivan todos los dems
documentos
b. Manual de calidad, procedimientos, instrucciones y registros, en general todos
los documentos en soporte papel.
c. La opcin b) y todos los registros o documentacin aunque estn en soporte
electrnico o informtica, por ejemplo hojas de excel, pero que hayan sido
desarrollados por el laboratorio, es decir documentacin interna.
d. Ninguna de las opciones anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las opciones anteriores
PREGUNTA 6
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
6. Seale la frase incorrecta.
Seleccione una:
a. No es necesario realizar un control de documentos en formato electrnico, ya
que para eso estn las copias de seguridad.
b. Las plantillas informticas tambin hay que controlarlas como si fueran un
documento en papel.
c. Si utilizamos procesadores de texto para editar los documentos, no siempre hay
que realizar un control sobre los documentos guardados electrnicamente
d. Las normas que son influyentes en nuestros ensayos y calibraciones deben de
estar sometidas a un control de documentos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No es necesario realizar un control de documentos en
formato electrnico, ya que para eso estn las copias de seguridad.
PREGUNTA 7
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
7. Seale la frase incorrecta.
Seleccione una:
a. Todo proveedor que utilice un laboratorio de ensayos para la compra de
servicios y suministros que afecten a la calidad de los ensayos deben ser
evaluados
b. En un laboratorio de calibracin solo hay que evaluar a los proveedores de
calibracin y suministro de los patrones, ya que no existen otras compras que
afecten a la calidad de los resultados.
c. Debe haber una revisin tcnica de los pedidos de compra y recepcin del
material.
d. Los proveedores de intercomparaciones en laboratorios de ensayo deben ser
evaluados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En un laboratorio de calibracin solo hay que evaluar a
los proveedores de calibracin y suministro de los patrones, ya que no existen
otras compras que afecten a la calidad de los resultados.
PREGUNTA 8
Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
8. Seale la frase correcta.
Seleccione una:
a. En todos los laboratorios el periodo en que hay que mantener la documentacin
obsoleta y registros es de 5 aos.
b. Se debe mantener como mnimo 3 aos la documentacin obsoleta y registros.
c. En algunas ocasiones el criterio puede ser mayor a cinco aos.
d. No es necesario mantener la documentacin obsoleta si se identifica en el
documento los cambios realizados. Los registros si que hay que mantenerlos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En algunas ocasiones el criterio puede ser mayor a
cinco aos.
PREGUNTA 9
Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
9. Considere que proceso no es una subcontratacin
Seleccione una:
a. Un cliente solicita un ensayo en el que 2 de los 10 ensayos quedan fuera del
alcance de acreditacin. Nuestro laboratorio tiene capacidad de realizarlo pero el
cliente quiere todo acreditado. El ensayo es realizado todo completo por un
laboratorio externo.
b. Un cliente solicita una calibracin de una bscula de 2000 kg en Tenerife.
Nuestro laboratorio opta por contratar la calibracin a un laboratorio que se
encuentre en la isla, el laboratorio est acreditado.
c. Un cliente solicita un ensayo de la medicin de cafena en una sustancia.
Nuestro HPLC se ha estropeado y optamos porque el ensayo sea realizado en un
laboratorio externo. El informe es realizado por el propio laboratorio
d. Un laboratorio tiene dos laboratorios permanentes acreditados, es decir su
acreditacin abarca dos ubicaciones. El cliente solicita la calibracin de un equipo
a la ubicacin A, pero por razones de planificacin lo ejecuta el laboratorio B
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un laboratorio tiene dos laboratorios permanentes
acreditados, es decir su acreditacin abarca dos ubicaciones. El cliente solicita la
calibracin de un equipo a la ubicacin A, pero por razones de planificacin lo
ejecuta el laboratorio B
PREGUNTA 10
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta
10. Considere sobre que norma debera acreditarse una entidad que realiza
inspecciones de acstica (revise la NT-45 documento de enac)
Seleccione una:
a. Laboratorios de Ensayo UNE-EN ISO/IEC 17025
b. Entidades de Inspeccin UNE-EN ISO/IEC 17020
c. Verificadores Medioambientales Reglamento CE 761/2001
d. Entidades de Certificacin de Sistemas de Gestin UNE-EN ISO/IEC 17021

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Laboratorios de Ensayo UNE-EN ISO/IEC 17025