Exemple 1: le regard
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Dfinition
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Gestes naturels
Gestes sociaux
Regard
Expression
du visage
Posture
& mouvement
Vtements
Il en sera de mme lors dun premier contact avec tout autre collaborateur
que vous rencontrerez pour la premire fois, et pour tout nouveau client. La
poigne de main, par exemple, diffre en ce quelle reprsente un contact
physique :
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molles pour 45 %,
moites pour 17 %
trs longues pour 11 %.
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A la porte ?
Difficile ?
Impossible ?
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