NORME

STANDARD

RENAULT
TRUCKS

00.10.4415 / C

REALISATION ET FOURNITURE DES PRODUITS

PRESCRIPTIONS GENERALES

Normalisation / Standardization

RENAULT V.I. (S.A.)

 RENAULT V.I.

N 00.10.4415 / C
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Ce document est un tout et ne doit pas tre dissoci; sa reproduction et sa communication sont interdites sans l'accord de Renault V.I.
This document is as a whole and must not be divided; its copying and communication are prohibited without Renault V.I.' consent.
In the event of litigation, the French language version is the original document except if original is a english document.

Document applicable particularly to "Renault Trucks" and "Renault V.I. Powertrain".

CREATION - MODIFICATIONS :
Date version
ind.

09/1999
09/2002

A
B

10/2003

Objet - Subject

Cration suite simplification des CDC et abandon de 00.10.001

Reprise et fusion de 00.10.415 (origine 1980) et de 00.10.4415 et
actualisation pour les substances interdites
Dernire page: Plans fournisseur proprit du constructeur

PUBLICATION : NCE
DOCUMENTS CITES / RELEVANT DOCUMENTS : (rfrences)
Recherche documents: Attention aux documents d'origine RENAULT Automobiles devenus spcifiques
RENAULT V.I. et distingus par un 4 en supplment dans leur numro de rfrence tel que : "N XX XX 4XXX"

00.10.4007, 00.10.4021, 00.10.501, 00.10 4416,

01.00.4018, 01.00.4302, 00.10.4050

Normes / Standards
Cahiers des charges / Technical specifications
Procdures d'essai / Test procedures
Mthodes d'essai / Test methods
Autres (origine / ref.) / Others

MODALITES D'APPLICATION ETUDES / ENGINEERING MODES OF ENFORCEMENT :

Version du document applicable toutes tudes nouvelles durant sa validit.

NOTA :

Evolution de forme et plan fournisseurs, la validation des versions antrieures est reconduite.
La norme 00.10.415 commune avec Renault est annule pour Renault V.I.

VERSION : (signed original)

(month/year) :

10 / 2003

Auteur - rdacteur de la version;/ version author - writer :

Examen / examination

Service Normalisation
Approbation / approval
Conformment au nota ci-dessus
M Cros

Normalisation / Engineering Stds,

Rexamen du document recommand tous les 5 ans / Recommended reexamination every 5 years :

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SOMMAIRE
Page

1.

OBJET

2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.

PRESCRIPTIONS GENERALES
LES AGREMENTS
DOCUMENTATION A PRODUIRE
FOURNITURE DES PRODUITS
VERIFICATIONS PAR LE CONSTRUCTEUR
RECEPTION DES PRODUITS
EVOLUTION DES PRODUITS ET DES PROCESSUS
DISPOSITIONS SECURITAIRES OU REGLEMENTAIRES

4
4
4
7
10
10
11
12

3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.

PROCESSUS D'AGREMENT DES PRODUITS

EXPRESSION DU BESOIN EN PRODUIT
PROPOSITION DU FOURNISSEUR
DOSSIER DE REFERENCE DU PRODUIT
DOSSIER DE REFERENCE DU PROCESS
AGREMENTS DES PRODUITS PAR LE CONSTRUCTEUR
ECHANGE D'INFORMATIONS LORS DE FOURNITURE EN SERIE

16
16
16
16
17
17
17

4.
4.1.
4.2.
4.3.

DISPOSITIONS JURIDIQUES
RESPONSABILITE DU FOURNISSEUR
RECOURS EN GARANTIE DU CONSTRUCTEUR
PROPRIETE INDUSTRIELLE

18
18
18
18

* * *

AVANT-PROPOS
Cette norme 00.10.4415 / B remplace pour la socit Renault V.I. (nom commercial: Renault Trucks),
la norme Renault Automobiles N 00.10.415 et la norme Renault V.I. N 00.10.4415 sa version A.
Elle s'applique aussi aux produits tudis antrieurement.
Pour l'application des prsentes prescriptions gnrales :

Renault V.I. est appel "constructeur".

Toute Entreprise lie au Constructeur par un contrat d'achat ou de commande de prestations

de services ou de produits est appele "Fournisseur"; Ce terme s'applique galement tout
secteur de l'Entreprise du Constructeur, vis vis d'un autre secteur client.

sont appels "Produit", les pices et matires, fournitures ou rsultats d'une prestation,
effectus par le Fournisseur du Constructeur ;

est appel "Bureau d'tudes" du Constructeur, l'ensemble des fonctions de conception et de

dveloppement des produits, y compris leur spcification.

Nota:

Traabilit documentaire: tous les documents Renault Automobiles repris par

Renault V.I. sont re-numrots avec l'ajout d'un 4 tel que "XX.XX.4XXX".

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1.

OBJET
La prsente norme, applicable par les Fournisseurs extrieurs ou internes du Constructeur, dfinit les
rgles de ralisation et de fourniture des Produits, notamment les produits qui comportent des
caractristiques conditionnant la scurit d'usage du produit et/ou la rglementation pour laquelle le
produit doit tre homologu.
Ces rgles visent la conformit du Produit et la rduction des risques. Elles prvoient notamment la
conservation de tous les documents susceptibles d'tre rclams par les autorits judiciaires ou
administratives, prsents en dfense, ou en demande.
La rfrence la prsente norme est porte aux cahiers des charges des Produits ou sur les plans.
Le Fournisseur doit faire appliquer par ses propres fournisseurs ou sous-traitants les prsentes
prescriptions ou ses propres prescriptions de mme nature. Ces dernires doivent tre reconnues
conformes au rfrentiel d'valuation qualit en vigueur de Renault Trucks ou quivalentes la srie
des normes ISO 9000.
Il doit leur communiquer toute la documentation strictement ncessaire.
Nota: la norme 00.10.4416 donne les rfrences des principaux documents normatifs techniques
applicables aux Produits.

2.

PRESCRIPTIONS GENERALES
2.1.

LES AGREMENTS

2.1.1.

Agrment du fournisseur

Pralablement toute fourniture, le Fournisseur doit tre agr selon les critres d'agrment de la
Direction des Achats du constructeur (ne concerne pas les pices ouvres intrieur).
L'agrment du Fournisseur n'est pas attribu " vie" ; dans certains cas, il peut y avoir retrait de
l'agrment (dsengagement stratgique l'occasion de projets nouveaux, dfaillance grave dans un
ou plusieurs critres).
2.1.2.

Agrment des produits

Avant toute fourniture en srie d'un Produit, celui-ci doit faire l'objet d'agrments requis par le
Constructeur (voir Chapitre PROCESSUS D'AGRMENT DES PRODUITS).

2.2.

DOCUMENTATION A PRODUIRE

Les produits sont raliss suivant les plans tablis partir de plans fonctionnels, de spcifications
fonctionnelles et agrs par le bureau d'tudes du constructeur.
Le Fournisseur doit remettre au bureau d'tudes considr, les plans (plans d'ensemble s'ils existent,
et plans de dtail), les nomenclatures correspondantes, les maquettes numriques le cas chant, et
les documents techniques de ses pices.

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2.2.1.

Les plans (et maquettes numriques le cas chant)

Les plans remis par le Fournisseur doivent tre en anglais et les traductions minimales exiges sont
les suivantes:
-

Si le Fournisseur a ralis le plan en anglais, seule la dsignation de la pice ou du plan doit tre
traduite en franais (en plus de la dsignation en anglais).

Si le Fournisseur a ralis le plan en franais, le plan doit tre traduit entirement en anglais.

Si le Fournisseur a ralis le plan dans une autre langue que le franais ou l'anglais:
.

le plan doit tre traduit entirement en anglais,

la dsignation de la pice ou du plan doit tre traduite en franais.

Dans les cas o la conception totale ou partielle est confie au fournisseur, celui-ci remet sur support
reproductible le plan d'ensemble du produit et un exemplaire des fiches techniques ou technologiques
si celles-ci sont ncessaires la dfinition du produit (performances, nature et caractristiques des
composants, etc.)
Lors de chacune des modifications d'articles, le fournisseur met jour les plans correspondants et les
retransmet au Bureau d'tudes concern du constructeur quelle que soit l'origine de la modification et
avant son application en srie. Il en avertit par crit ce Bureau d'tudes du constructeur.
Maquettes numriques et CAO : voir normes N 01.00.4018 et 01.00.4302
La remise de ces documents est rgie par les dispositions relatives la Proprit Industrielle (voir
chapitre DISPOSITIONS JURIDIQUES)
La liste des documents dfinissant le Produit est convenue d'un commun accord en mode interactif
lors des tudes aboutissant au dossier de rfrence du Produit).
Contenu minimum exig pour les plans qui doivent:
a -

porter la rfrence du (des) document(s) normatif(s) utilis(s) (norme, cahier des charges) pour
dfinir le Produit raliser et fournir,

b -

porter, selon l'accord conclu lors de la constitution du dossier de rfrence, l'identification des
caractristiques critiques du Produit selon la norme N 00.10.4021.

appliquer les prescriptions de la norme N 00.10.4007 lorsque les produits sont soumis une
rglementation.

d -

appliquer les exigences de la norme 00.10.4050 "Substances usages interdits ou soumis

restrictions - Listes et modalits de dclaration". En particulier, prciser sur le plan :
la nature, la quantit, la masse et la localisation prcise des piles et Accumulateurs
la matire, masse des constituants de la fonction
La prsence de toute substance vise par la norme 00.10.4050

e -

porter les emplacements et la nature des marquages prvus ou spcifis,

f -

tre sous-titrs en langue franaise (lorsqu'ils sont rdigs dans une autre langue),

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g -

comporter, en cas d'utilisation de sous-composants achets, une nomenclature avec les

informations suivantes (formalises selon les exigences de la norme 00.10.4050) :
dsignation de la pice, quantit, masse, rfrence attribue par le Fournisseur, matires,
substances, nom et rfrence du fournisseur d'origine.

h -

indiquer l'chelle utilise, la mise en plan "ISO" ou "US", le poids d'article, l'objet et la localisation
de chaque modification, les exigences de mise en oeuvre...

NOTA :

Les plans remis par le Fournisseur doivent tre :

- envoys par tltransmission, au format TIFF (Tag Image File Format),
- sinon, sur support magntique,
- ou excuts sur des supports de premire gnration.
Dans tous les cas, ces supports doivent garantir une bonne qualit de trac et
reproduction.
Il est galement demand, afin de permettre au Constructeur l'apposition de son cartouche
et de ses rfrences, de laisser, au-dessus du cartouche prvu droite du plan
Fournisseur, un emplacement libre de :
- 100 mm 150 mm, pour les formats de A3 A0.

Remarque: Les normes nationales ou internationales cites sur les plans, le sont pour une ou
quelques prescriptions particulires parmi l'ensemble de leurs prescriptions.
Les plans suivent tacitement toute volution officielle de ces normes sauf dnonciation par le
constructeur ou par le fournisseur suivi d'accord.
De mme, en cas d'annulation officielle d'une de ces normes, la dernire version en vigueur demeure
applicable au plan sauf dnonciation par le constructeur ou par le fournisseur.
2.2.2.

Le descriptif des processus de fabrication et de contrle

Le Constructeur doit connatre les lieux de fabrication choisis. Le Fournisseur doit communiquer, tant
au niveau de la fabrication qu'au niveau du contrle, les dispositions garantissant la conformit des
produits livrs. Le Constructeur se rserve la possibilit d'exiger du Fournisseur les descriptifs des
processus de fabrication et de contrle. Celui-ci les remettra avant l'agrment, en accord avec les
dispositions pour la qualit "Assurance Qualit Produit-Processus" N 57.00.0008 en particulier lors de
l'agrment d'un Produit nouveau ou modifi. Ces descriptifs de processus sont, le cas chant, tenus
la disposition du constructeur.
Pour les Produits soumis des rglementations, ces documents font partie des documents de
spcification et sont archiver selon le paragraphe "Archivage".
2.2.3.

Les documents de rfrence

Lorsque le Fournisseur cite ses propres documents normatifs pour la dfinition de son Produit, ces
documents (en version franaise) doivent tre remis avec les plans.
2.2.4.

Les rapports de contrle li l'chantillon initial

Le Fournisseur s'oblige remettre au Service Qualit usine du Constructeur, systmatiquement lors

d'une premire livraison d'un Produit nouveau ou modifi, un rapport de contrle prcis dans la
commande d'chantillon initial ou convenu avec le Fournisseur. Ces rapports doivent reprendre
l'ensemble des caractristiques figurant au dossier de rfrence du Produit.
Pour les Produits soumis des rglementations, ces rapport accompagnent la dclaration de
conformit et sont archivs selon le paragraphe "Archivage". Dans le cas de la rglementation
environnementale, utiliser la dclaration de conformit donne par la norme N 00.10.4050.

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2.2.5.

Les rapports de contrle li la srie

Sur demande occasionnelle du Constructeur, le Fournisseur s'oblige mettre sa disposition dans les
meilleurs dlais suivant le besoin exprim, les rapports de contrle prvus le cas chant au plan de
surveillance.
2.2.6.

Les documents de maintenance

Le Fournisseur de sous-ensembles ou d'accessoires devant faire l'objet d'oprations d'entretien, de

rparation au cours de leur utilisation, doit joindre ces Produits leurs documents de maintenance,
savoir :
-

la notice d'entretien,

le manuel de rparation, y compris les spcifications de contrle et de diagnostic,

le catalogue de pices de rechange illustr ou la nomenclature des pices vendables en rechange

(plans de dtail, dtail des collections de rparation),

les prescriptions de stockage et la dure de premption, s'il y a lieu.

2.3.

FOURNITURE DES PRODUITS

2.3.1.

Substances a usages interdits ou soumis a restrictions

Les produits fournis doivent tre conformes la norme N 00.10.4050.

2.3.2.

Valorisation en fin de cycle de vie

Application des prescriptions de conception en vue du recyclage transmises le cas chant par le
constructeur.
2.3.3.

Marquage des produits

Chaque Produit doit porter de faon lisible et indlbile, un emplacement indiqu sur le plan, :
1. Identification du Fournisseur:
Si le Fournisseur est concepteur : son numro d'identification suivi de l'indice de modification
correspondant la dernire modification valide et applique. Cette rfrence est attribue sur le
plan Fournisseur appartenant au Dossier de rfrence du Produit, par le Constructeur.
Si le Fournisseur est sous-traitant : son numro d'identification suivi de l'indice de modification
correspondant la dernire modification valide et applique. Cette rfrence est attribue sur le
plan du Constructeur.
Nota :

L'indice du Produit peut tre infrieur celui du plan.

Le marquage du numro d'identification ne doit tre ralis que lorsque cela est spcifi sur le plan,
2. le cas chant, le numro d'homologation (selon dossier officiel),
3. le mois et l'anne de fabrication, sauf demande particulire du Constructeur lie aux exigences de
traabilit
4. le code "Fournisseur " le cas chant,
5. le logotype RENAULT conforme la norme 00.10.501 "Marquage RENAULT des pices".

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De plus, il y a lieu de faire figurer :

a -

Pour les pices d'quipement lectrique :

.

le type de l'appareil,

la tension nominale,

le reprage des bornes.

b -

Pour les Produits obtenus partir d'outillage fabriquant plusieurs pices la fois, le repre de
l'empreinte concerne.

c -

Pour les Produits pneumatiques ou hydrauliques, le reprage des diffrents raccordements.

d -

Pour les Produits en plastique, la dsignation du matriau selon la norme ISO 11469
"Identification gnrique et marquage des produits plastiques".

e -

Pour les Produits symtriques, un repre de situation de la pice. Par exemple : G pour la pice
gauche, D pour la pice droite.

Tout cart ventuel par rapport ces dispositions doit tre dfini dans le dossier de rfrence du
Produit ou dans le cahier des charges du Produit.
NOTA : -

Des tre effectus sous rserve de lacceptation relative aux contraintes techniques, par le
Service d'Etudes concern du Constructeur.
Dans le cas marquages complmentaires effectus linitiative du Fournisseur, notamment
pour la traabilit, peuvent des pices rptitives et multi-utilisateurs (par exemple, pices
de fixation, ...), le marquage doit tre conforme aux cahiers des charges spcifiques de la
famille de pices concerne.

Pour les Produits rpondant des rglementations, ce marquage revt une importance particulire car
il doit permettre de limiter l'tendue d'une ventuelle reprise impose par une non-conformit. Il est
donc notamment de l'intrt du Fournisseur de dfinir avec soin la frquence de changement du
reprage chronologique ainsi que son stade d'application en vue dobtenir une traabilit optimale.
2.3.4.

Traabilit

En cas de dfaillance constate sur le Produit, le Fournisseur est tenu de retrouver les informations
relatives aux caractristiques mises en cause, sur tout lot dfini par les lments 1 du paragraphe
"Marquage des Produits" en utilisant et en faisant tat de ses procdures de traabilit.
2.3.5.

Prsentation - aspect

Les Produits livrs doivent tre conformes aux Produits agrs notamment en ce qui concerne leur
aspect.
Ils doivent tre exempts, lors de leur prise en charge par le Constructeur, de tout dfaut tel que
manques de matire, chocs ou mutilations, traces d'oxydation, bavures, dchirures, corps trangers,
etc., susceptibles de gner leur fonctionnement ou de nuire leur utilisation dans les usines du
Constructeur (lors des manutentions ou du montage) ou de rduire leur fiabilit.

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2.3.6.
2.3.6.1.

Conditionnement
Scurit d'emploi

L'emballage doit comporter une tiquette avec les indications relatives la scurit d'emploi requise
par la rglementation en vigueur dans le pays de destination spcifi et plus particulirement celles
relatives aux produits dangereux.
2.3.6.2.

Emballages durables

Les emballages durables doivent tre choisis en priorit dans les recommandations de choix du
conditionnement. L'emballage ainsi dfini fait l'objet d'une validation aprs essais de conditionnement
et de transport.
En dehors des emballages standards, tout emballage spcifique est dfini, essay et agr en mme
temps que le Produit.
2.3.6.3.

Emballages perdus

Les dimensions et la qualit de l'emballage doivent tre (sauf impossibilit technique) choisies dans le
Standard EMB.1 de GALIA.
Pour les tudes d'emballages spciaux, l'usine pilote (ou le Fournisseur) doit proposer un emballage
pour agrment au service concern du constructeur.
2.3.6.4.

Conditionnement couleur des pices de rechange

Le conditionnement des pices de rechange doit tre conforme aux dfinitions de la recommandation
PR 5 000 635 906 "Emballage commercial des pices de rechange Renault Trucks".
2.3.7.

Marquage des emballages

Sauf cas particuliers spcifis la commande, le marquage doit tre conforme aux prescriptions du
Standard GALIA ETI.1 "Etiquettes, code barres" et au standard 45-03-0014.
2.3.8.

Prennit de la fourniture

Pour les Produits qu'il fournit, le Fournisseur s'engage fournir galement les ensembles et pices de
rechange sur une dure, rvisable aprs le montage du dernier vhicule de srie, de :
-

10 ans, pour les vhicules de transport de personnes et les vhicules de transport de

marchandises,

15 ans, pour les vhicules de transport en commun de personnes,

30 ans, pour les vhicules d'application militaire, de protection civile et de l'administration.

En cas d'arrt de la fabrication dun ensemble ou dun Produit, le Fournisseur s'engage proposer un
Produit de remplacement totalement interchangeable agr par le Constructeur.
2.3.9.

Pices et oprations de rechange

Les composants de pice ou organe faisant l'objet de rechange partielle doivent tre identifis d'un
commun accord entre le Fournisseur et la DAV du Constructeur dans le dossier de rfrence du
Produit.

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2.4.

VERIFICATIONS PAR LE CONSTRUCTEUR

Le Fournisseur doit dfinir sa politique qualit et la mettre en oeuvre par le systme d' "Assurance
Qualit" correspondant destin garantir que le Produit reste en tous points conforme aux
spcifications et a t ralis selon le processus de fabrication pr-tabli et valid dans les tapes du
processus d'assurance qualit. Ceci doit permettre au Constructeur d'acheminer directement sur ses
lignes de fabrication les Produits livrs par le Fournisseur.
Les obligations du plan de surveillance sont dfinies dans le document N 57.00.0008.
Ces obligations concernent la fois le Fournisseur et le Constructeur.
2.4.1.

Contrle chez le constructeur

Indpendamment des contrles qui peuvent tre effectus par le Fournisseur, le Constructeur se
rserve le droit de procder en ses propres locaux des contrles de conformit dans un dlai
raisonnable aprs la livraison.
Si le Constructeur constate des carts par rapport au dossier de rfrence il en avertit par crit le
Fournisseur qui doit fonctionner selon les procdures prvues cet effet.
Le non-respect de ce paragraphe, tout comme la rptition de telles anomalies, peut conduire le
Constructeur retirer au Fournisseur son agrment (voir "Agrment du Fournisseur").
2.4.2.

Visites du constructeur

Les visites du Constructeur chez le Fournisseur doivent tre faites selon les processus en vigueur.
Le Constructeur se rserve le droit de vrifier, dans le cadre des Produits le concernant, le
fonctionnement effectif du processus de contrle mis en place chez le Fournisseur. En consquence,
le Fournisseur, pralablement prvenu par le Constructeur, doit accorder aux reprsentants du
Constructeur le libre accs ses installations de fabrication et de contrle et la possibilit de consulter,
tout moment tout document tablissant l'existence, le contenu et l'application de son systme
d'Assurance Qualit.
Pour les produits rpondant des rglementations ou des exigences de scurit (caractristiques
critiques), l'application effective des prescriptions correspondantes chez le Fournisseur, peut tre
vrifie tout moment par un reprsentant du Constructeur qui, dans l'ventualit d'une enqute
particulire demande par une Administration, peut tre accompagn d'un membre de cette
Administration.
2.5.

RECEPTION DES PRODUITS

2.5.1.

Echantillons initiaux

En vue de l'valuation et de l'agrment "Etudes" de ses produits, le fournisseur doit remettre au

constructeur un chantillon minimum de pices ou de produits reprsentatifs de la fabrication en srie,
et le cas chant un chantillon d'prouvettes pour essais.
Le nombre de pices et/ou d'prouvettes est dfini en accord avec le Bureau d'Etudes concern.
Le constructeur peut n'accorder l'agrment des produits qu'aprs essai industriel sur vhicules en
condition d'exploitation relle.
2.5.2.

Prlvements de contrle de rception en production en srie

La taille et la frquence des prlvements de contrle sont fixes par la Rception Technique ou le
service qualit comptent. Ces prlvements peuvent aussi servir tout programme d'essais.

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2.5.3.

Assurance qualit

Le fournisseur doit imprativement communiquer les rapports de contrle correspondants,

simultanment au premier lot d'articles livrs, en vue de l'acceptation de fabrication en srie.
Les livraisons suivantes pourront faire l'objet d'un plan d'assurance qualit tabli entre la Direction
Achats du constructeur et, le fournisseur.
Les rapports de contrle peuvent se prsenter sur une Fiche Norme de Prsentation des Rsultats
(FNPR) le cas chant, prtablie et jointe en annexe au cahier des charges.
Tout Produit livr doit tre conforme au dossier de rfrence.
2.6.

EVOLUTION DES PRODUITS ET DES PROCESSUS

2.6.1.

Modification du produit

Toute modification l'initiative du Fournisseur, mme mineure, affectant le dossier de rfrence du

Produit ne peut tre applique qu'aprs un nouvel agrment par la Fonction Ingnierie du Constructeur
et une notification :
-

pour les Produits Ouvrs l'Extrieur (POE), y compris les pices de rechange, par les Achats
ou tout autre service habilit,

pour les Produits Ouvrs l'Intrieur (POI), par le Service Qualit de l'usine cliente.

En particulier, si le Fournisseur a l'intention d'apporter une modification :

-

de conception,

du matriau utilis,

il est tenu d'en informer suffisamment tt la Fonction Ingnierie et les Achats du Constructeur afin de
leur en permettre l'tude, notamment en ce qui concerne l'interchangeabilit. Il peut en rsulter une
renumrotation du Produit.
Toute demande de modification doit tre crite et accompagne des lments figurant au paragraphe
"Documents minimum d'origine Fournisseur exigs".
Dans un dlai de quinze jours au maximum aprs la rception de cette demande, sauf cas particulier,
la DA du Constructeur en accuse rception au Fournisseur :
-

soit en formulant la synthse des avis, favorable ou dfavorable, sur ladite modification,

soit en demandant un complment d'informations,

soit, selon l'importance ou les consquences de ladite modification, en indiquant la date limite
laquelle il fera connatre sa rponse.

2.6.2.

Modification du processus

Toute modification l'initiative du Fournisseur affectant le processus de fabrication du Produit

(notamment outillage spcifique diffrent, nouvelle ligne, autre lieu de fabrication, ...) doit tre porte
la connaissance de la Direction des Achats et du (des) Service(s) Qualit usine(s) du Constructeur et
faire l'objet d'un agrment d'chantillon initial (N 57.00.0008).

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2.6.3.

Drogation

Tout Produit livr doit tre conforme au dossier de rfrence. Cependant, titre exceptionnel, en cas
de non-conformit temporaire, le Fournisseur doit adresser une demande de drogation au Service
Qualit usine du Constructeur.
Cette demande doit tre accompagne :
-

d'un prlvement du Produit reprsentatif de la non-conformit ou d'une mise disposition du

Produit non-conforme si son prlvement ou son transport n'est pas possible,

d'un rapport de contrle (voir "Rapports de contrle") comprenant, en particulier, le rsultat des
essais vrifiant l'aptitude l'usage du Produit,

d'un compte rendu d'analyse (nature de la non-conformit, quantit de Produits affects, causes,
remdes, dlais de retour la conformit, etc.),

pour que les bureaux d'tudes et des mthodes du Constructeur soit en mesure d'accepter ou de
refuser cette demande.
dans le cartouche
Pour les Produits rpondant des rglementations et signales par le symbole
du plan, les drogations des exigences rglementaires ou de scurit dtermines par le bureau
d'tudes du Constructeur ou du Fournisseur sont accordes ou non par le responsable du Service
dEtudes concern. Dans le cas o la demande provient du Fournisseur, elle est transmise au
Constructeur accompagne dun dossier de justification.
En cas daccord, lacceptation est imprativement archive dans le dossier d'tude avec les lments
la justifiant. Le nom de la personne ayant pris la dcision doit tre enregistr.
2.7.

DISPOSITIONS SECURITAIRES OU REGLEMENTAIRES

Les dispositions qui suivent s'appliquent de plein droit aux Produits comportant une ou plusieurs
caractristiques de scurit et/ou de rglementation et peuvent s'appliquer d'autres Produits n'en
comportant pas, sur demande du bureau d'tudes du Constructeur.
Si besoin est, un complment spcifique la famille de Produits, tabli entre le bureau d'tudes du
Constructeur et le Fournisseur, doit tre insr dans le dossier de dfinition ou de rfrence du
Produit.
2.7.1.

Responsabilit de la dfinition des caractristiques de scurit et/ou de

rglementation

La dfinition de ces caractristiques incombe au bureau d'tudes du Constructeur et l'Organisme

d'Etudes du Fournisseur en fonction :
-

des rglementations,

des normes de scurit,

des caractristiques de la conception,

de la norme 00.10.4007

Lorsqu'une rglementation intresse dans son intgralit un Fournisseur, il appartient ce dernier de

se procurer entre autres, auprs de son Organisme Syndical, le texte jour de celle-ci et de veiller
ce que sa production y soit conforme.
Lorsque le Fournisseur possde sa propre procdure de siglage, celle-ci doit figurer dans le dossier de
rfrence du Produit et indiquer les correspondances avec la procdure du Constructeur (voir norme
N 00-10-4007).

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Rappel : La norme N 00.10.4007 indique notamment que le bureau d'tudes du Constructeur ou

l'Organisme d'tudes du Fournisseur, selon les cas :
-

signale, grce au symbole

port dans le cartouche, les Produits concerns par des
exigences de scurit et/ou de rglementation et indique, dans ce dernier cas, les rglements s'y
appliquant,

mentionne sur le plan du Produit, soit directement, soit par rfrence d'autres documents
(cahier des charges par exemple), les caractristiques dont le respect est impratif pour assurer
la scurit et/ou la conformit aux rglementations. Un symbole
ct de la caractristique concerne ou du document cit.

2.7.2.

est alors appos sur le plan

Programme de scurit du produit chez le fournisseur

Le Fournisseur doit dfinir et appliquer effectivement un programme de scurit lui permettant de

garantir notamment la conformit de ses Produits aux rglements en vigueur dans le pays de
destination du vhicule, spcifi dans le dossier de dfinition, et aux exigences de ce dernier en
matire de scurit.
Le Fournisseur conserve l'entire responsabilit de la conception et de la mise en oeuvre des
procdures qu'il met en place chez lui.
Sans que cela n'affecte en aucune manire la responsabilit prcite, le Fournisseur doit effectuer,
pour les Produits de srie rglements, des essais selon les exigences rglementaires et prvus au
plan de surveillance dfini dans la norme N 57.00.0008.
L'ensemble du programme de scurit du Produit est pris en charge par le systme qualit du site du
Fournisseur, en conformit avec le rfrentiel ISO 9001 ou quivalent en vigueur accept par le
Constructeur.
2.7.3.

Responsable "caractristiques de scurit et/ou de rglementation" pour le

fournisseur

Un programme de scurit couvre chez le Fournisseur diffrents secteurs (notamment Bureaux

dEtudes, Mthodes, Fabrication, Qualit,...) ; il importe donc quun responsable "scurit /
rglementation" soit dsign. Il doit tre en mesure deffectuer la synthse des dispositions prises afin
de sassurer que celles-ci constituent un ensemble complet et cohrent.
Le responsable "scurit / rglementation" veille au respect des prescriptions correspondantes et
engage la responsabilit du Fournisseur.
Il appartient au Fournisseur de faire connatre au Service Achats considr et au Service
Rglementation du bureau d'tudes du Constructeur le nom de ce responsable "scurit /
rglementation" et de dposer sa signature.

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2.7.4.

Archivage

Les prescriptions concernant l'archivage interne sont dfinies dans les procdures internes du
Constructeurs. Les paragraphes suivants concernent les Fournisseurs extrieurs.
2.7.4.1.

But

L'archivage des documents a pour but d'assurer la traabilit des Produits, afin :
-

de pouvoir fournir soit des preuves, soit des prsomptions convaincantes des soins apports la
conception, la fabrication et au contrle des Produits,

de limiter l'importance des campagnes de rappel de vhicules faisant suite la dcouverte de

Produits non conformes.

2.7.4.2.
a -

Catgories de documents

DOCUMENTS DE SPECIFICATION PRODUIT-PROCESS

Peuvent tre cits en exemple les documents suivants, groups selon leur origine :
-

spcifications d'tudes, plans, normes, cahiers des charges, documents attestant la validit
de la conception, documents d'homologation auprs des Services Officiels, drogations et
justificatifs correspondants, etc.,

spcifications d'achat : contrats d'achat, offres de prix, etc.,

spcifications de fabrication,

spcifications de qualit.

La traabilit de ces documents est tablie l'aide de la base de liens/organes vhicule pour le
Constructeur.
b -

DOCUMENTS DE RESULTATS
La traabilit est assure par l'archivage des documents correspondants.

c -

DOCUMENTS RELATIFS A DES INVESTIGATIONS, INCIDENTS, RECLAMATIONS OU

NON-CONFORMITES
-

notes de retouche, rparation, destruction, etc.

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2.7.4.3.

Dure d'archivage

Une distinction est faite dans les dures d'archivage imposer selon la nature des documents.
a -

DOCUMENTS DE SPECIFICATION
Ces documents doivent tre archivs durant une priode minimale de 10 ans compter de la fin
de fabrication du Produit ou de la date d'annulation du document.

Fin de fabrication
du Produit

Annulation
d'un document
Archivage 10 ans
Archivage 10 ans

b -

DOCUMENTS DE RESULTATS
Ces documents doivent tre archivs durant une priode de 5 ans compter de leur cration,
sauf indication contraire.

c -

DOCUMENTS RELATIFS A DES INVESTIGATIONS, INCIDENTS, RECLAMATIONS OU

NON-CONFORMITES (pouvant influer sur la scurit du vhicule).
Ces documents doivent tre archivs durant une priode de 5 ans compter de leur cration.

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3.

PROCESSUS D'AGREMENT DES PRODUITS

3.1.

EXPRESSION DU BESOIN EN PRODUIT

Le besoin en terme de dfinition ou de fonction du produit concevoir ou/et fabriquer peut
tre exprim par le constructeur sous forme de dossier qu'il transmet au fournisseur consult.

Le fournisseur est sous-traitant (il reoit)

Le fournisseur est concepteur (il reoit)

(1) "DOSSIER DE DEFINITION":

(1) "DOSSIER FONCTIONNEL":

Les plans du Constructeur

(plans d'xcution)
Les documents normatifs et cahiers
des charges auxquels se rfre le
constructeur
Les conditions particulires de
rception (le cas chant)...

Les plans fonctionnels ou de gestion du Constructeur

La spcification fonctionnelle (le cas chant)
Les normes et cahiers des charges (CDC) auxquels se
rfre le constructeur
Les panels de matires reconnues par le constructeur
Le plan de vrification/validation
Les prconisations d'implantation et de manutention
Les critres conomiques (le cas chant)...

3.2.

PROPOSITION DU FOURNISSEUR

Le fournisseur est sous-traitant (il transmet:) Le fournisseur est concepteur (il transmet:)
(2) "PROPOSITION DE FOURNITURE":

(2) "PROPOSITION DE CONCEPTION / FOURNITURE":

Les remarques et propositions

ventuelles d'adaptation ou
d'amlioration de la part du
fournisseur sous-traitant.
Le constructeur les tudie et le cas
chant, modifie le dossier de
dfinition et tablit son offre.

Un ou plusieurs prototypes de son produit

Un dossier des dmonstrations de la tenue de chaque
exigence du dossier de rfrence
Un dossier de contrle et de validation (gomtrie,
matire, rsultats d'essai et calculs prvus au plan de
validation).
Un dossier de dfinition du produit
(plans selon la norme 00.10.415)
Le planning de dveloppement du produit
Une offre conomique...

Une offre conomique...

3.3.

DOSSIER DE REFERENCE DU PRODUIT

Le fournisseur est sous-traitant

Le fournisseur est concepteur

(3) "DOSSIER DE REFERENCE PRODUIT": ( valeur contractuelle entre fournisseur et constructeur)

Il s'agit du dossier de dfinition amend
le cas chant suite la proposition de
fourniture et accept contractuellement
par le fournisseur. Il est constitu par:
les plans du Constructeur
(plans d'excution) accept par le
fournisseur
les documents normatifs et cahiers
des charges auxquels se rfre le
constructeur et accept par le
fournisseur
les conditions particulires de
rception (le cas chant)...

Il est constitu en principe par:

le dossier fonctionnel (1) accept par le fournisseur
avec, le cas chant, le CDC issu de la spcification
fonctionnelle.
la proposition de conception / fourniture accepte par le
constructeur
les plans et les maquettes numriques du fournisseur
officialis par le bureau d'tudes du constructeur
les nomenclatures du fournisseur
le dossier de contrle et de validation du fournisseur
le ou les prototypes du produit (le cas chant)
les fiches de produit agrs (le cas chant)
les spcifications particulires exiges par les
rglementations des pays de destination du produit
les exigences de pices de rechange en aprs-vente...

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3.4.

DOSSIER DE REFERENCE DU PROCESS

(4) "DOSSIER DE REFERENCE PROCESS"
Il est labor et transmis par le fournisseur, il comprend en principe:

Les plans d'xcution.

Les documents normatifs produit / process associs.
Les lments de spcification du process et notamment le plan de surveillance.
Les prescriptions d'assurance qualit du process.

Le dossier de rfrence process (fabrication) reprsente les dispositions pr-tablies par le

fournisseur pour tenir les engagements produit / process. Il peut faire l'objet d'avis et de demande
d'ajustement par le constructeur.
3.5.

AGREMENTS DES PRODUITS PAR LE CONSTRUCTEUR

Voir dtails dans les "prescriptions gnrales complmentaires"
(5) "AGREMENT PRODUITS"
Le fournisseur remet au minimum au constructeur:
Des produits reprsentatifs de la fabrication srie, en nombre suffisant convenu.
Un rapport de contrle.
Les carts ventuels de reprsentativit par rapport au process dfinitif en srie.

A partir du moment o l'agrment est prononc, toutes les livraisons doivent rester conformes
aux produits accepts et au dossier de rfrence du produit considr.
3.6.

ECHANGE D'INFORMATIONS LORS DE FOURNITURE EN SERIE

DU FOURNISSEUR AU CONSTRUCTEUR

Tout changement remettant en cause le

dossier de rfrence du produit et/ou du
process propos notamment des moyens
et des mthodes de production du produit,
est porte la connaissance du
constructeur et peut ncessiter une
reprise de tout ou partie du processus
d'agrment pour la fourniture en srie du
produit.
En cas de modification du produit, le
fournisseur communique au plus tt au
constructeur ses prconisations ou ses
rserves le cas chant pour le produit
et/ou pour le process.

DU CONSTRUCTEUR AU FOURNISSEUR

Le constructeur informe dans les

meilleurs dlai le fournisseur de toute
modification concernant le produit et
notamment celles affectant des lments
du dossier de rfrence.
Ces modifications font l'objet d'un
avenant contractuel l'accord de base,
co-sign entre les 2 parties.

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4.

DISPOSITIONS JURIDIQUES
4.1.

RESPONSABILITE DU FOURNISSEUR

Le fournisseur est responsable de son produit, notamment de sa qualit et de sa conformit aux

spcifications du dossier de rfrence; ceci envers le constructeur et le cas chant envers des tiers
nonobstant toutes clauses contraires, mme dans le cas o il a tabli lui-mme le dossier de rfrence
en tant que concepteur.
Le paiement des factures n'implique pas une reconnaissance de fait, de la qualit des produits livrs et
l'abandon de tout moyen de recours par le constructeur en cas de difficult du fournisseur pour honorer
le contrat de fourniture.
Le fournisseur demeure garant de l'absence de dfaut des produits qu'il fournit et notamment des
dfauts pouvant se rvler seulement lors de l'utilisation des produits.
Le fournisseur garantie au constructeur la conformit aux rglementations en vigueur et celles
pouvant entrer en vigueur dans un dlai prcis dans chaque pays de destination des vhicules selon les
spcifications du constructeur. L'assistance du constructeur en la matire n'exonre pas le fournisseur
de s'informer imprativement des rglementations applicables sa profession et ses produits.
Le fournisseur devra s'assurer contre tout dommage du fait d'une utilisation de son produit pouvant
engager sa propre responsabilit: dommage corporel, matriel ou immatriel caus des tiers, au
constructeur ou ses ayants causes.
Toute aide du constructeur au fournisseur pour la ralisation des produits considrs ne peut-tre un
assentiment des mthodes du fournisseur ou une acceptation de la qualit de sa production.
Le fournisseur garantit le constructeur contre toute revendication ou rclamation de tiers relative son
produit, pouvant tre fonde sur une contrefaon ou sur une atteinte des droits de proprit
industrielle.
4.2.

RECOURS EN GARANTIE DU CONSTRUCTEUR

Le constructeur peut procder aux recours contre le fournisseur fonds sur:

- les dispositions du paragraphe: responsabilits du fournisseur
- la "garantie contractuelle" spcifique chaque pays (information par le constructeur).
- les lois, les rglementations, les dcisions administratives, les interventions d'organismes de dfense
des Consommateurs, des usages locaux.
Le constructeur veille communiquer au fournisseur toutes les informations concernant la "garantie
contractuelle" qu'il aurait consentie pour un pays donn.
Le fournisseur et le constructeur se reportent leur "charte de garantie" lorsqu'ils l'ont pralablement
tablie entre eux.
4.3.

PROPRIETE INDUSTRIELLE

Aucune prescription de la prsente norme ne peut affecter les droits de proprit industrielle ou
artistique des parties, ni ceux relatifs au savoir-faire et aux secrets de fabrication.
Le cas chant, le fournisseur joint sa proposition, les numros des brevets franais et trangers ainsi
que les autres titres de proprit industrielle protgeant les produits et leurs procds de fabrication.
Lorsque l'tude d'un article de produit spcifique au constructeur est confie contractuellement un
fournisseur sous-traitant, tous les plans et documents raliss dans le cadre de ce contrat par le
fournisseur, sont la proprit du constructeur. Ces plans sont obligatoirement numrots ou renumrots selon la codification du constructeur.

* * *