5.1.

1 NIVEL DE PRODUCTO
Al disear una oferta de Los Helados de Salcedo, decidimos que considerar cuatro
dimensiones o niveles del producto. Para el consumidor cada nivel agrega valor al producto, y
en conjunto, estas cuatro dimensiones conforman la jerarqua de valor para el consumidor. El
nivel fundamental es el producto bsico, que es el ncleo del producto que es el beneficio que
realmente le interesa adquirir al consumidor.
En el caso de los helados, se compra la satisfaccin de con una golosina, calmar la sed, que
se considera un producto bsico.
Grafico N 1

En el segundo nivel preparamos el producto esperado, es decir, un conjunto de atributos y

condiciones que los compradores habitualmente esperan recibir cuando adquieren ese
producto. Los consumidores de los helados, esperan que su producto, venga en un envase
adecuado, a la temperatura correcta y que est listo para ser consumido cuando se lo compra.
En el tercer nivel, el marketing configuramos el producto aumentado, es decir, aquel que
sobrepasa las expectativas de los consumidores. Son los beneficios no esperados por los
clientes. Sin embargo se deben hacer algunas precisiones sobre la mejora de productos. En
primer lugar, cada mejora conlleva costos asociados. En segundo lugar, los beneficios
aumentados se convierten, con el tiempo, en beneficios esperados y en factores de similitud
necesarios. En la actualidad, los clientes de helados, esperan mejores sabores, mejores
empaques y precios convenientes.
Esto significa que nuestra competencia tendr que buscar otras caractersticas o beneficios
para sus ofertas. En tercer lugar, a medida que se incrementa el precio de los productos
mejorados, algunos competidores ofrecen una versin bsica del producto a un precio mucho
menor.

En el cuarto nivel se encuentra el producto potencial, que incluye todas las mejoras y
transformaciones que el producto podra incorporar en el futuro. Aqu es donde nosotros
como empresa investigan nuevas frmulas para satisfacer a nuestros clientes y diferenciar las
ofertas de la competencia para poder posesionarnos en el mercado Chileno.
5.1.2 DECISIONES DE PRODUCTOS INDIVIDUALES ATRIBUTOS
En el caso de nuestro producto no aplicamos una mezcla de producto porque es un producto
individual ya que la lnea de producto se basa simplemente en helados.
Los helados de salcedo son uno de los postres ms exquisitos de nuestro pas por ser nico y
tener varias caractersticas que lo hace inigualable, su exquisitez ha pasado fronteras hasta
llegar a ser uno de los helados reconocidos internacionalmente por los distintos pases que
disgustan diariamente helados de todo tipo.
Los helados de salcedo tienen un particular sabor que los hace nicos su forma y sabor son las
principales razones por las cuales es uno de los mas degustados, la variedad de sabores que da
un punto ms a favor y un atributo muy importante, su precio es asequible para la mayora de
personas, su valor no es muy alto para su sabor el cual es el atributo ms importante y que
sobresale a los dems.
El helado tpico es de 4 sabores: crema, mora, naranjilla, taxo.
Los Helados de Salcedo son de los ms variados sabores y tamaos, elaborados en su mayora
con la misma materia prima: leche pura, crema de leche, leche condensada, azcar, frutas
acidas y dulces. Sin embargo, se diferencian por su calidad, sabor y la atencin a los clientes,
este producto es totalmente puro, ya que no tiene persevantes ni qumicos.
Quienes visiten el Ecuador, sobre todo aquellos que disfrutan probando lo mejor de cada
regin, de cada ciudad y cada cantn, sentirn la frescura de las frutas ecuatorianas, en cada
una de las capas de helado de este postre tradicional e inolvidable de lo mejor de los postres
ecuatorianos.
Escuchar la palabra Helado en nuestro pas, es recordar inmediatamente al hermoso cantn
Salcedo, en donde se elabora y comercializa al por mayor y menor este delicioso postre.
El helado de Salcedo es reconocido a nivel nacional e internacional, por su exclusiva frmula
que le hace exquisito para el paladar y nutritivo para el organismo, pues posee varias vitaminas
y no es daino para la salud. Estos helados son elaborados exclusivamente con productos
naturales frutales y lcteos. No contienen colorantes ni saborizantes qumicos, lo que los
convierte en nicos.
Con los aos la elaboracin de este producto se ha convertido en una tradicin, parte de la
cultura Salcedense y Cotopaxense. Un helado de Salcedo entremezcla sabores inigualables que
convirti a Salcedo en una parada obligada para todo turista.

5.1.3 MARCA
La marca se conforma de diferentes caractersticas entre ellas est la imagen que ser el
conjunto de seales que la organizacin enva a la sociedad como elementos que sirven para
identificarse como por ejemplo el logotipo, smbolo, color y tipografa.
En este caso para nuestro producto hemos establecido ya la siguiente marca presentada a
continuacin:
Grafico N 2

Queremos que nuestra marca transmita la esencia de nuestra empresa, ya que en la marca
vemos refleja lo que hacemos, lo que somos y lo que esperamos de los receptores de la
imagen de la marca.
La marca es descriptiva ya que ella define la actividad de la organizacin, que en este caso
sera la venta de helados de Salcedo.
5.1.4 LOGO
El logo de los Helados de Salcedo es conocido a nivel nacional y nuestra aspiracin es mundial,
bsicamente es una ilustracin grafica de un helado y se muestra en resaltantes letras en
manuscrita su nombre tradicionales sencillo pero transmite la idea del producto.
Grafico N 3

5.1.5 EMPAQUE

Grafico N 4

El empaque de nuestro producto nos servir para proteger al mismo para q sea ms fcil de
manipular, almacenar y transportar. El empaque que utilizaremos es un empaque primario ya
que estar en contacto directo con el producto y del que depende la conservacin del mismo.
El material a utilizar para el empaque ser plstico ya que es ligero y manejable, adems de
resistente al calor, econmico e impermeable.
La funcin principal del empaque es poder capturar la atencin del consumidor en el estante
de la tienda o supermercado donde se venda nuestro producto es por eso que elegimos un
empaque llamativo donde se destaque la marca del producto con colores vivos y vistosos que
llamen la atencin. Tambin en el empaque se proporcionar informacin del producto al
consumidor ya que la legislacin en algunos pases exige que todos los productos registren
ciertos datos en el caso de los productos alimenticios como en ese caso los helados debern
detallar los componentes del producto y el registro sanitario como los ms importantes.
5.1.6 ETIQUETA
La etiqueta se encuentra junto a casi cualquier producto, o su embalaje, y es la que nos
proporciona informacin como ingredientes o componentes, fabricante, lugar y fecha de
fabricacin, o forma de uso, entre otros aspectos que varan dependiendo del bien que se
vende.
En este caso los helados de Salcedo tienen su etiqueta fusionada en el empaque es decir se
encuentra impresa en el mismo, en algunos casos como el de la ropa la etiqueta va separada y
en algunos casos es de un tamao considerable, en el caso de los helados fuese poco prctico
utilizar este tipo de etiqueta por el tipo de producto y la manipulacin del mismo.
Grafico N 5
Etiqueta de informacin nutricional

5.1.6.1 LEY DE ETIQUETADO EN CHILE

Es realmente importante conocer la ley de etiquetado de Chile es por eso que segn el ltimo
decreto presidencial y de organismos competentes al tema se establece tres nuevas
obligaciones y compromisos.
La primera, que en toda la publicidad de los alimentos envasados que contengan un alto
contenido de azcares, sales o grasas, el productor tenga que poner un mensaje positivo, que
va a ser: Comer sano y hacer ejercicio es bueno para la salud, que estimula y educa a nuestra
poblacin. El nuevo reglamento, en tanto, establece que todos los alimentos envasados que
presenten altos niveles de nutrientes considerados crticos (caloras, grasas, azcar y sal)
debern contener una advertencia, mediante un hexgono verde, rojo o azul, que identifique a
ese producto. Por ejemplo: Alto en Azcares o Alto en Caloras. Incluso, cuando un
alimento contenga ms de un nutriente crtico, se colocarn en la misma etiqueta: Alto en Sal
y Grasas o Alto en Caloras, Azcares y Sodio. Una vez que esta disposicin entre en
vigencia, se aplicar tanto a los productos elaborados en Chile como a los importados, entre
los cuales se encuentran leches saborizadas, yogurt endulzado, mantequilla y margarina,
helados, masas horneadas, cereales, confites, dulces, refrescos en polvo y bebidas gaseosas.
American Economy Boletin Digital (2013)

5.2 CANALES DE DISTRIBUCIN

5.2.1 MIEMBROS DEL CANAL Y SU VALOR (Descripcin)
Los productores y los intermediarios actan conjuntamente para obtener beneficios mutuos.
Todos los miembros del canal deben cooperar para que la operacin se pueda cumplir con
mucha eficiencia aqu se recalca la importancia del papel de cada uno de los miembros del
canal y lo que afectara si uno de ellos hace mal su labor.
Para que nuestra distribucin funcione eficientemente debe existir cooperacin.
El fabricante debe considerar al distribuidor como un asociado, y no como un rival. La
cooperacin se da cuando los objetivos y estrategias de los miembros del canal estn en
armona.
Hasta cierto punto es conveniente tener conflictos, ya que apoyan a una constante mejora
porque estos sirven de estmulo para mejorar el reparto de poder, la asignacin de recursos y
conseguir con ellos un mayor rendimiento del canal.
Muchos beneficios encontraramos con intermediarios como por ejemplo:
- Menor control sobre la comercializacin.
- Acceso a informacin del mercado a travs de los intermediarios.
- Sus planes promocionales no siempre llegan al consumidor final.
- Menor capacidad de reaccin en el mercado.

*Menor inversin financiera ya que utiliza el capital de sus intermediarios para acelerar el ciclo
de retorno de dinero a la empresa.
5.2.2 CANALES DE DISTRIBUCIN
FABRICANTE MAYORISTA DETALLISTE CONSUMIDOR
MAYORISTA: TRENDY
Para la distribucin en Chile de los HELADOS DE SALCEDO hechos en Ecuador, hemos
decidido aliarnos con TRENDY que en el ao 2003 Trendy adquiere la planta de propiedad de
Unilever (BRESLER) en Chile; adems de la marca Panda. Con la incorporacin de esta nueva
Planta, Industria de Alimentos Trendy S.A., pasa a ser uno de los mayores productores de
helados en Amrica Latina.
Al mismo tiempo Trendy cuenta ya con su red de distribuidores que harn llegar nuestro
producto a todos los principales supermercados o mini-markets en todos rincones de Chile
La red de distribucin de Trendy se detalla a continuacin:

LUIS PARDO MUOZ

Distribuidor Trendy
Miguel Covarrubias n 2534 (Puente Alto, San Ramn, La Granja, La Pintana, Pirque)
02-2658370
DISTRIBUIDORA HINA LTDA.
Distribuidor Trendy
Vibaceta n 863
07-3020939 / 09-8865320
ESTER ESPINOZA CIA. LTDA.
Distribuidor Trendy
Lucila Godoy N 374 (Quilicura,mapa
Metropolitana
SALINAS Y CORVALAN (SARCOR)
Distribuidor Trendy
Avda Domingo Santa Maria N 2699, Santiago, (Estacin Central, Cerrillos, Lo Espejo, Pedro
Aguirre Cerda, Independencia)
02-7356733 / 02-7322786

 MALVA SANTELICES JARA Y OTRO

Distribuidor Trendy
Manzo N 631 (Melipilla, Pomaire, Alhue, La Estrella, Curacav, Sanmapa
Metropolitana
IVAN PEREZ BERNALEZ E.I.R.L.
Distribuidor Trendy
Altiplano N 1919
02-2927889 / 07-1391338 (06-8454365 IvanPerez)
CHRISTIAN MANUEL ANDRADE
Distribuidor Trendy
12 de Septiembre N 3103 (Peaflor, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, El Paico, Calera de
Tango, Padre Hurtado)
02-8121340 / 02-8121874 / 09-5473760 / 08-4120849
Rodrigo Arrospide, Supervisor de Ventas Trendy
Trendy
Recoleta, Conchal, Huechuraba
Luis Cavieres, Supervisor de Ventas Trendy
Trendy
La Florida, La pintana
Alex Carrasco, Supervisor de Ventas Trendy
Trendy
Maip
Carlos Moya
Distribuidor Trendy San Bernardo, Bun, Paine
Rodrigo Castros (Dicos)
Distribuidor Trendy
Av. Centenario - San Antonio (Litoral Central, Navidad, Matanza)
035-233435 94051080

5.2.3 COMPORTAMIENTO Y ORGANIZACIN DEL CANAL

La alianza con Trendy ha sido muy eficaz por lo tanto hemos tomando en cuenta varios
parmetros para el comportamiento y la organizacin del canal tomando en cuenta que de
ambos lados debemos colaborar sin fricciones ya que el beneficio ser mutuo cualquier
decisin a tomarse ser previa a un anlisis de las dos partes, adems debemos entender y
aceptar el papel que desempea cada uno para as llegar a acuerdos que nos beneficien esto
tambin lo podremos hacer coordinado nuestras metas y actividades en este caso la meta ser
primeo profundizar los helados de salcedo a los chilenos esto ser por medio de publicidad,
tambin ver en que condiciones se vendern los helados es decir si estarn en una nevera
principal, a la vista del cliente.
Un punto importante es cooperar para alcanzar las metas globales del canal esto implicara
renunciar a las metas que cada empresa tiene individualmente ya que ahora debido a la
alianza debemos pensar por las dos partes partiendo de la idea de sobresalir, cumplir la meta
propuesta y sobre todo obtener ganancias.
5.2.4 DECISIONES DE DISEO DEL CANAL
Nuestro producto necesitara de un sistema vertical de marketing (SVM) el cual consta de
productores, mayoristas, y detallistas que actan como un sistema unificado. Un miembro del
canal es dueo de los otros canales, tiene contratos con ellos, o tiene tanto poder que todos se
ven obligados a cooperar. El SVM puede ser dominado por el productor, el mayorista, o el
detallista, el cual es el que necesitamos como empresa y productor de los Helados de Salcedo.
En cambio que el sistema horizontal de marketing, el cual consiste en el que dos o ms
compaas de un mismo nivel se unen para aprovechar una nueva oportunidad de marketing
no nos favorece aliarnos porque ya somos una empresa con reconocimiento y somos capaces
de penetrar en un mercado potencial. Teniendo en cuenta que unindonos con otra compaa
se puede combinar recursos financieros, de produccin o de marketing para lograr ms de lo
que cualquier compaa podra lograr sola. Las compaas podran unir fuerzas con
competidores o no competidores, y la colaboracin podra ser temporal o permanente, incluso
podra llegar a formarse una compaa aparte. Esta estrategia no sera muy oportuna para
nuestra empresa por el reconocimiento que tenemos y con la seguridad que nuestro producto
es nico y podramos lograr internarnos en un mercado potencial.

5.2.4.1 ANALISS DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR (En relacin al canal de

distribucin)
El consumidor quien tienen un papel fundamental en nuestro producto, es quien da el visto
bueno de nuestro producto y la forma en la que nuestro producto Helados de Salcedo llega a
las manos del Consumidor es de suma importancia empezando por el fabricante de quien
depende la exquisitez de nuestro producto, el encontrar un mayorista potencial el cual
abarque todos la mayora del mercado en general es de suma importancia.

El objetivo principal del fabricante es que su producto llegue a manos del consumidor como
sali de la fbrica, y hacer llegar al consumidor el producto en buen estado y por el cual se hizo
la inversin.
Nuestro producto tiene que llegar al consumidor en el mejor estado posible ya que el trajn de
transportar helados es muy complicado , el que se mantenga congelado nuestro producto es la
principal razn de preocupacin por parte del consumidor, a quien solo le interesa el buen
estado del producto por el que se invirti para la importacin.
El consumidor quien ser el principal crtico de nuestro producto desea que el producto no se
vea afectado por el viaje ni por alguna razn que pueda afectar su sabor ni su contextura, la
labor de todo este canal de distribucin es hacer llegar nuestro producto de la mejor forma y
que el consumidor este satisfecho por su inversin y logremos tener el impacto de nuestro
producto en Chile que es primordial objetivo.

5.2.4.2 DESCRIPCIN DE LAS ALTERNATIVAS (Tipo, nmero, responsabilidades)

A continuacin se muestran otras alternativas atractivas que cumplen el proceso de
distribucin de los helados de Salcedo para Chile.
Los canales de venta preferidos por los consumidores son las heladeras, las que concentran el
52,6% de las transacciones luego se ubican los supermercados con un 19,6%, y los
hipermercados con 16,7%.
Como es de esperar, el consumo de helados es mayor en verano que en invierno, y la forma
de ste cambia. En perodo estival, es ms frecuente el consumo fuera de casa, tanto en
heladeras como con helados al paso. En invierno, en cambio, el consumo de postres helados
en el hogar se hace ms relevante
Para nuestro caso utilizaremos Intermediarios comercializadores: ya que los siguientes
aliados cumplen con las caractersticas de ser mayoristas y detallistas, compran, adquieren
los derechos y vuelven a vender la mercanca.
-BRESLER: Es una marca de helados muy reconocida en el pas que podra ser un canal de
distribucin alternativo en el caso de que tuvisemos algn problema con nuestro canal sea
cuales sean los motivos.
El portafolio de productos de Bresler:
Impulsivos-Helados de palito, cono, vasito o barra, para comer al paso multipackpacks que
contienen varios helados.
Multipack- Packs que contienen varios helados.
Gelaterias- Venta de helados en copas o barquillos.
SAVORY- es una de la compaa de Helados ms grande de Chile, tiene su sede central
en Vevey, Suiza, es all su centro de operaciones.

El portafolio de productos de esta marca es:

Clsicos

Chocolito
Lolly Pop
Crocanty
Egocntrico
Prestigio

-Zoo Savory

Mansooso
Cola De Tigre
Como Mono
Pelicano

5.2.4.3 DISEO DEL CANAL DE DISTRIBUCION INTERNACION (DESCRIPCION ESCRITA DEL

PROCESO DE DISTIBUCION)
Las decisiones sobre el Canal de distribucin o Comercializacin se encuentran entre las ms
importantes que debe tomar la administracin, pues afectan de manera directa todas las
dems decisiones de Mercadotecnia.
La mayor parte de los productores utilizan intermediarios para llevar sus productos al mercado
y tratar de organizar un canal de distribucin.

La razn del uso del Intermediarios se explica porque en gran medida por su mayor eficiencia
para poner los bienes a disposicin de los mercados meta. Por medio de sus contactos, su
experiencia, especializacin y escala de operaciones, por lo general ofrece a la empresa ms de
lo que sta puede lograr por s misma.

Desde el punto de vista del sistema econmico, el papel de los Intermediarios es transformar
el surtido de los productos de los fabricantes en el surtido que desean los clientes. Los
fabricantes elaboran surtidos limitados de productos en grandes cantidades, pero los
consumidores desean amplios surtidos de productos en pequeas cantidades.
En los Canales de Distribucin, los Intermediarios compran las grandes cantidades de los
fabricantes para dividirlas en las cantidades pequeas y los surtidos ms amplios que desean
los consumidores. Con ello, desempean un papel importante, pues hacen que correspondan
oferta y demanda.

A continuacin profundizaremos ms en lo que son los Canales de Distribucin, los

Intermediarios y el papel que desempean como integrantes en los Canales de Distribucin,
los Canales de Distribucin como Sistema, etc. Por lo general, los productores o fabricantes, no

suelen vender sus productos directamente a los consumidores o usuarios finales; sino que
tales productos discurren a travs de uno, o ms, Intermediarios, los cuales desempearn
distintas funciones de Mercadotecnia; recibiendo sus denominaciones, de acuerdo a tales
funciones.
Los Intermediarios son todos aquellos eslabones de la cadena que representa a los Canales de
Distribucin, y que estn colocados entre los productores y los consumidores o usuarios finales
de tales productos; aadiendo a los mismos los valores o utilidades de tiempo, lugar y
propiedad.
Las funciones desempeadas por los Intermediarios resultan de vital importancia en la cadena
que representa todo canal de Distribucin.
El nmero y clase de Intermediarios depender de la clase y tipo de producto, as como de la
clase y tipo de consumidores o usuarios finales, o sea al mercado, al que va dirigido o para el
cual ha sido concebido tal producto.
Los servicios de los Intermediarios se caracterizan por hacer llegar los productos a los
consumidores y facilitarles su adquisicin, en alguna forma.

6.3.1 DISEO DEL MENSAJE

Crear la imagen de marca y dar valor aadido a unos helados de sabor tradicional vendidos
normalmente como Helados de Salcedo.
Solucin:
Es un formato de helado que se sirve habitualmente en colectividades, hoteles y restaurants
con men al medio da. La estrategia de comunicacin se basa en positivar el producto
dotndole de personalidad propia.
Imagen de marca
Una cara que te sonre y te contagia el buen humor. Qu ms se le puede pedir a un helado?
El helado se lo relaciona con la alegra.
Concepto publicitario:
Arrancar la funda del helado, est directamente vinculado, con la idea de: Ensanos tu mejor
cara, disfruta su sabor y se feliz.
Todo el mundo tiene derecho a un instante dulce cada da. Incluso de lunes a viernes. Cada
medioda, los clientes que llenan tu local dejan muchas cosas a la puerta: una maana
aburrida, reuniones que se eternizan, jefes exigentes, nios difciles, clientes malhumorados.
Nuestro producto ofrece un momento de relax, el capricho que se merecen para comenzar las
tareas con una sonrisa.

6.3.2 SELECCIN DE MEDIOS

Es muy importante decidir dnde se pone el anuncio publicitario realizando una
buena seleccin de medios de comunicacin para el mensaje intentando dar la mayor
rentabilidad y eficacia a la inversin. Para la seleccin hay que tener en cuenta muchos
aspectos como el presupuesto.
Primero hay que pensar si va a existir una combinacin de medios o se va a utilizar un solo
medio, hay que tener en cuenta tambin los soportes adecuados y las inserciones de anuncios
que se van a utilizar.
Segn el blog de Marketing La Di Tella Marketing Club, los consumidores en Chile segn una
investigacin realizada por una multinacional de Marketing fue que los Chilenos confan ms
en las recomendaciones de otros consumidores (78%) que en la publicidad en diarios (63%),
opiniones de consumidores en Internet (61%), sitios web de Marcas (60%), TV y revistas (56%),
radio (54%), Sponsorships (49%), emails de suscripciones solicitadas (49%), publicidad antes de
una pelcula en el cine (38%), publicidad en motores de bsqueda (34%), banners online (26%)
y publicidad en telefona celular (18%).
En el caso de nuestro producto utilizaremos el medio radial y prensa escrita aprovecharemos
como accin introductoria un listado de las personas residentes Ecuatorianas en Chile para
tener asegurado este segmento, llegaremos a ellos por medio de Marketing por correo u
invitaciones a cdigo postal personalmente como una estrategia de apoyo a nuestro producto.

Entre las radios y prensa escrita con mayor rating son:

-Radio Rancagua
-Radio U. de Chile
-Radio Valparaso
-Ultimas Noticias
-El Mercurio

6.3.3 ESTRATEGIA PROMOCIONAL (Push and Pull)

La estrategia Push la utilizaremos para dirigirnos hacia los canales de distribucin empieza con
nuestra empresa quienes somos los fabricantes de los helados de Salcedo, nuestros
intermediarios en este caso ser nuestra empresa aliada con quienes deberemos llegar a un
acuerdo para que nuestros helados de Salcedo sean almacenados en cantidades importantes,
en este caso nos uniremos con Trendy y de hecho incitar a los consumidores chilenos a
consumir los helados de Salcedo es decir que por medio de esta estrategia motivaremos a los
puntos de venta, empujar ms efectivamente los helados de salcedo aumentando un
mejor servicio y una publicidad efectiva.
La estrategia Pull nos ayudara a orientar los esfuerzos de comunicacin en el comprador final
con la promocin y publicidad a travs de los medios de comunicacin masivos que pueden ser
televisin, vallas publicitarias, para que el consumidor final compre los helados de Salcedo a
nosotros como fabricantes en los puntos de ventas minorista, el minorista que sera nuestra
empresa aliada nos lo solicite a nuestra empresa como mayorista, y este ltimo finalmente al
fabricante que de igual manera es nuestra empresa.
6.3.4 PUBLICIDAD A UTILIZAR
Tenemos presente que una buena publicidad har que nuestro producto sea reconocido
favorablemente por ello hemos decidido como empresa enfocarnos en hacer una publicidad
que no distinga a los ecuatorianos de los chilenos es decir que sea un solo pas conformando
por los residentes en l, as que comunicacin haremos lo siguiente:

Propagandas televisivas que se enfoquen a segmentos infantiles y mayores de edad.

Propagandas radiales que expliquen la calidad y el buen sabor de los helados de
Salcedo.
Vallas publicitarias que enfoquen la diferencia de los helados de Salcedo con los dems
En la prensa pequeos anuncios en caso de querer comunicarse directamente con
nuestra empresa para pedidos o compras mayoritarias o simplemente para conocer
del producto.
Posters en las tiendas de los barrios que contengan nuestros helados.
Utilizacin de redes sociales grupo ecuatorianos en chile

6.3.5 MANEJO DE LAS RELACIONES PBLICAS

Recientemente las relaciones pblicas han desarrollado el marketing mvil, que son giras
promocionales itinerantes que llevan la marca a los consumidores. El marketing mvil ha
surgido como una forma eficaz de crear relaciones uno a uno con los clientes meta, y
exactamente es esto lo que estamos buscando es por eso que aplicaremos algunas tcnicas de
relaciones pblicas en un mix con el Marketing para obtener mejores resultados.
-

Relaciones con la prensa o con agentes de prensa: crear y colocar informacin

noticiosa en los medios para atraer la atencin hacia una persona, producto o servicio.
Publicidad del producto: hacer publicidad a productos especficos.

Cabildeo: crear y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno

para influir en leyes y reglamentos.
Relaciones con inversionistas: mantener relaciones con los accionistas y otros
miembros de la comunidad financiera.

Las relaciones pblicas nos servirn para promover nuestro producto, utilizaremos las
relaciones pblicas para crear buenos lazos con los consumidores, inversionistas, medios y con
las comunidades.
Para las relaciones pblicas con la prensa hemos decidido realizarlas con :
- Radio U. de Chile
-Radio Valparaso
-Ultimas Noticias
-El Mercurio

6.3.6 PROMOCIONES DE VENTA

Para promocionar los helados de Salcedo como empresa hemos analizado que llegar
directamente al consumidor es una excelente idea por lo tanto haremos probar al cliente el
helado es decir daremos pequeas muestras para que as el consumidor se deleite con el sabor
de los helados de salcedo y los elija al momento de comprar y de hecho para que su compra
sea inmediata.
Promocin inicial
Para promociones de venta hemos optado por una opcin que a nuestro parecer sern de
mayor aceptacin para los consumidores.
La opcin se trata de premiar las paletas del helado, en ellas escribir reclame otro de esta
manera los consumidores podrn disfrutar nuevamente del delicioso helado.

6.3.7 MARKETING DIRECTO

La web es un medio importante y potencial de publicad realizaremos una pgina en donde
conste la informacin de nuestro producto y nuestra alianza con la empresa que est
trabajando con nosotros para por medio de esto hacer interactuar al consumidor va web y
que este obtenga beneficios, se entere de promociones y pueda familiarizarse ms con el
producto.
Para realizar marketing directo hemos tomado en cuente la modalidad online ejecutndola de
la siguiente manera:

1.-Envos masivos de correo electrnico:

Mediante este mdulo podremos gestionar los envos y los usuarios suscritos a nuestros
boletines. Realizaremos mailings masivos o personalizados a un subconjunto de usuarios. El
principal objetivo es obtener informacin comercial sobre cada destinatario e incrementar las
visitas de nuestro sitio web.
2.-Usuarios registrados
El mdulo de usuarios registrados nos permitir gestionar de forma rpida e intuitiva los
usuarios que se registran en su sitio web. Podremos crear y asignar perfiles a stos usuarios,
estableciendo as distintos roles de actuacin dentro de su sitio web y configurando el acceso
libre o restringido para cada una de las secciones. Adems de dar incentivos de compra a los
usuarios quienes estn registrados en nuestro sitio web.
6.4 PRECIO DE NUEVO PRODUCTO
Considerando que nuestro producto: Helados de salcedo es nuevo, no deberamos cargar
mucho el precio porque quizs y no se vender. Pero que el precio sea muy bajo tambin
puede ser peligroso porque pensaran los consumidores que es un producto de mala calidad.
Las empresas generalmente caen en lo segundo, a pesar de haber gastado miles de millones
en desarrollar o adquirir un nuevo producto, debido a que la tendencia actual indica que los
consumidores quieren ms por menos, especialmente en momentos donde se ha afianzado la
competencia global, el incremento de la transparencia en los precios y el declive de las
barreras para entrar en los mercado. No disminuiremos precios ms bien lo mantendremos a
par de la competencia pero nosotros agregaremos valor a nuestros helados.
6.4.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO NUEVO
Para nuestro producto Helado de Salcedo, producto nuevo que su etapa de introduccin es
difcil hemos tenido que enfrentar el reto de fijar su precio por primera vez para lo cual de
entre dos estrategias hemos elegido que sea de mayor beneficio para la empresa.
La estrategia seleccionada es:
6.4.2 FIJACIN DE PRECIO PARA PENETRAR EN EL MERCADO
Esta estrategia consiste en establecer un precio bajo para nuestro producto nuevo de esta
manera podremos atraer en mayor cantidad a los consumidores de esta manera tendremos
como resultado el crecimiento del mercado. Es decir determinar un precio econmico para el
producto que llame la atencin de los consumidores y as poder mantener una base amplia
delos mismos.
La estrategia de fijacin de precio para penetrar en el mercado tiene como objetivo el
aumento del volumen de venta de los helados de Salcedo, as a medida que aumente el
volumen, los costos de produccin y distribucin disminuirn.

Otro objetivo que tiene esta estrategia es que al ser los Helados de Salcedoun producto
nuevo con un precio bajo nos ayudar definitivamente a excluir a los competidores de venta
de helados en Chile como Savory o Bresler.
En conclusin, la estrategia de fijacin de precios para penetrar en el mercado de venta de
helados en Chile puede tener riesgos muy elevados pero a la vez brindar recompensas muy
elevadas para la empresa de Helados de Salcedo; esta estrategia tiene como prioridad la
rapidez de la capacidad productiva de los helados para no dar oportunidad alguna a los
competidores de reaccionar ante la implementacin de esta estrategia.
6.4.3 ESTRATEGIA DE AJUSTE DE PRECIOS
- Fijacin de precios promocional: Nuestra empresa va a asignan temporalmente precios a sus
productos por debajo de lo normal e incluso por debajo del costo. Si bien esta estrategia
adopta varias formas, se puede definir en trminos generales como que es utilizada de forma
temporal para incrementar las ventas a corto plazo.
Fijaremos una lista de precios que nos ayude a guiarnos en cuanto a los descuentos que
usaremos, dependiendo de la cantidad que vayamos a vender; de esta manera lograremos
introducir nuestros productos de una manera ms fcil y logrando convencer a los clientes,
creando un vnculo ms fuerte.
- Fijacin de precios geogrfica: Como nuestro producto, se produce en Ecuador y vamos a
introducirlo en Chile, y nuestros clientes potenciales se encuentran muy alejados de
nuestros puntos de distribucin, por lo que necesariamente habr un costo extra del producto
por servicios de traslado. Tiene algunas variantes

Libre a bordo en el origen: la mercanca se coloca libre a bordo del transporte y

el cliente paga el flete real hasta su destino.

Entrega uniforme: la compaa cobra el mismo precio (en el que se incluye el flete) a
todos los clientes sin importar donde se encuentren.

Por zonas: todos los clientes de la misma zona pagan el mismo precio, cuanto ms
distante est la zona ms paga el cliente.

Por punto base: la compaa establece una ciudad como punto base y si bien la
mercanca no parte desde esa ciudad los clientes pagan el flete desde la misma hasta
su destino. Esta estrategia es de inters cuando la mayor parte de los clientes se
encuentran alejados de la ubicacin real de la compaa.

Absorcin de fletes: en ste caso el comerciante absorbe el costo de forma total o

parcial, a fin de abaratar el producto y poder tener ms penetracin en el mercado.

6.4.4 CAMBIO DE PRECIOS DE INICIACION

6.4.4.1 Iniciacin de recorte de precios
Esta estrategia se pone en marcha cuando existen varias situaciones por ejemplo si nuestra
empresa se encuentre en exceso de capacidad es decir si nuestra empresa necesita hacer ms

negocios y no lo conseguimos mediante un esfuerzo de ventas, mejoras del producto u otras

medidas. Otra situacin que hara que se cambie el precio es de nuestro producto es la cada
de la participacin de mercado ante una fuerte competencia de precios. Una compaa
tambin recorta sus precios en un impulso por dominar el mercado a travs de costos ms
bajos.
6.4.4.2 Incremento de precio inicial.
Un aumento exitoso de precio de nuestro producto favorecera si existiera el logro de
utilidades de manera significativa. Un factor importante en los aumentos de precio es la
depuracin de costos; un incremento en los costos reduce los mrgenes y obliga a las
empresas a transferir el incremento de los costos a los clientes.
Otro factor que nos conducira a incrementar el precio es la demanda excesiva: cuando
nuestra compaa sea incapaz de abastecer todas las necesidades de nuestros clientes,
podemos aumentar nuestros precios. La compaa podr aumentar los precios de distintas
formas para compensar el aumento de los costos. Es posible aumentar los precios de forma
casi invisible, si se eliminan los descuentos y se aaden unidades de precio ms alto en la
lnea.