Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
tica y Liderazgo
Socialmente Responsable
Objetivos
Anlisis de su comportamiento
Fundada en 1985
Fusin entre Houston
Natural Gas + Internorth (Nebraska)
19911991-2000
Enron Ventas Netas
(Billones de dlares)
120
100
100,7
60
40
20
5.8
0
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
80
Charles Handy
Irlanda, 1932
Especializado en Comportamiento
Organizacional y Gerencia
Entre los 50 pensadores ms influyentes del
management
Graduado de Oxford y Sloan School (MIT)
Fundador de London Business School
Plantea que el modelo corporativo tradicional est desapareciendo rpidamente, segn
las empresas generan ms alianzas estratgicas, ingresan a negocios virtuales y otras
consecuencias de la nueva Era de la Informacin.
Pero, seala, las empresas estn en riesgo de perder compromiso, a menos que
desarrollen un modelo ms sofisticado de organizacin.
De no hacerlo, la empresa puede convertirse en una armadora de pactos en los
cuales no exista compromiso de ningn tipoLo cual sera una tragedia.
*desarrollado bajo la direccin del Dr. Jos Pereyra, Ex-Profesor Principal de Centrum Catlica
Acoso sexual
22%
No pago de
sueldos y
beneficios
sociales
56%
Otros
22%
mantenerlos en la compaa
Los contratos son solo por meses (3 6 meses) y no se incluye en
planilla para evitar el pago de beneficios sociales
Despedir a una empleada cuando est en estado de gestacin
Seguro s para lo s
trabajado res
8%
M antenimiento y
do taci n inadecuada
de equipo s
25%
Otro s
13%
Inclumplimiento de
plazo s y no rmas
establecido s po r ley
35%
Evasi n tributaria
39%
A dulteraci n de
EE.FF. y
do cumento s legales
24%
Otro s
2%
Prcticas
monopolsticas
22%
Competencia
desleal
29%
Copia de
propiedad
intelectual
21%
Espionaje industrial
28%
competencia
Espionaje telefnico para conocer las ofertas de la competencia y poder
ofrecer un poco por debajo de su precio
10
Publicidad
engaosa
70%
Difamacin de un
producto
20%
No reconocer
derechos de autor
6%
Otros
4%
11
Co ntaminaci n del
aire
15%
Eliminaci n de
desperdicio s
industriales / No
reciclaje
34%
Depredaci n de
recurso s naturales
16%
Irrespo nsabilidad
ante dao s
ambientales
o casionado s / No
cuantificar las
externalidades
22%
Irrespo nsabilidad
ante dao s
ambientales / No
cuantificar
externalidades
22%
Manifestar ser una empresa ecolgica y, sin embargo, realizar actos que
atentan contra el medioambiente
12
No solucionar
reclamos y/o
solicitudes
20%
Aprovecharse de la
situacin monoplica
o monopsnica
9%
Otros
26%
Inducir a comprar
mediante falsos
argumentos /
Adulteracin del
producto
36%
Aceptar "donativos"
de clientes u
ofrecerlos para
obtener
descuentos/beneficio
9%
o prximo a vencer
En muchas empresas, sobretodo de servicios, se firman contratos por un
tiempo determinado y en letras minsculas (que no se pueden leer) estn
otras condiciones que no te dijeron y te engaan
Impuntualidad en la atencin a los clientes, los servicios son sumamente
deficientes
13
Aceptar dinero o
regalos de
proveedores
21%
Abuso de poder
de mercado
50%
Falta de
transparencia en
compras /
Favorecer a un
proveedor
29%
14
P ro ducir o
co mercializar bienes
que so n no civo s
15%
Perjudicar a la
so ciedad po r
realizar una
actividad co mercial
65%
Otro s
10%
Impo rtancia de lo
eco n mico so bre lo
tico
10%
15
Otro s
40%
P roducto s que no
benefician o
perjudican a la
sociedad
15%
No advertir so bre
pro blemas
aso ciado s al
co nsumo / No
cumplir co n lo
o frecido
29%
Co mercializar
pro ducto s en mal
estado
16%
Ingreso al mercado de Productos que son dainos para el consumo humano, por
su contenido o composicin
No cumplir con la normas higinicas en la produccin afectando a los
consumidores
16
A qu nos enfrentamos?
2. Patrones culturales
3. Aparente divorcio de la gestin y la tica
Parece que se cumple lo indicado por Schwab (1996):
Observ que la tica no es vista como algo bueno para los negocios estando
incluso en conflicto con estos.
Indic que ser tico deja sin espacio a los gerentes para la toma de
decisiones, dada su poca flexibilidad.
1. Paradigmas
Schwab, B. (1996). A note on ethics and strategy: Do good ethics always make for good business? Strategic Management Journal, 17(6), 499-500.
100 organizaciones:
ONGs,
Universidades,
Empresas de 12 sectores,
Agencias de cooperacin
internacional
Gobiernos locales.
Indicadores ETHOS-PER 2021
para realizar evaluacin y
seguimiento de la gestin de RS.
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas
17
Etapa 1
Etapa 2
Acciones
Acciones
defensivas
bsicas
Reactivo a Inicio de
la ley
buenas
prcticas
Etapa 3
Acciones
avanzadas
RS y desarrollo
sostenible son
considerados
estratgicos
Etapa 4
Acciones
proactivas
Se alcanzan
estndares de
excelencia
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: La Escala de Valoracin
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: Sobre la Definicin de RS
Agencias de
Gobiernos
ONGs Empresas
Enfoque ms
social
Universidades
Locales
Enfoque
prctico
(redunda en
su propio
beneficio)
Enfoque inherente
a su concepcin
como instituciones
Cooperacin
18
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: Los Proyectos de RS
Universidades
Enfocados a la comunidad
Enfocados al medio ambiente
Enfocados a la comunidad
universitaria
Agencias de
cooperacin
ONG
Empresas
Gobiernos locales
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: Alcance y Accin
19
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: Intereses y Accin
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: Nivel de Desarrollo
Todas las organizaciones en Etapa 1:
20
Diagnstico de la RS en Organizaciones
Peruanas: Empresas por Rubro
Etapa por rubro de las empresas
Otras industrias
Minera, petrleo y gas
Industrias de la construccin
Alimentos y bebidas
Servicios generales
Servicios financieros
Qumica farmacetica
Medios
Comercio
Transporte y logstica
Servicio de salud
0
Qu hacer?
21
Fuente: Tackling sociopolitical issues in hard times (McKinsey Global Survey, 2009)
http://www.mckinsey.com/Insights/Sustainability/Sustainabilitys_strategic_worth_McKinsey_Global_Survey_results?cid=other-eml-alt-mip-mck-oth-1407
22
23
Preservacin de la Imagen
Acceso a Financiamiento
Mejorar/Mantener la reputacin
Criterios de evaluacin cada vez ms exigentes
Atraccin de talento
Ecoeficiencia
Sostenibilidad ambiental
Cumplimiento Legal
24
Una empresa que se aparta de lo tico, fcilmente desarrolla prcticas que limitan con
25
Para ello las empresas desarrollan intensas campaas de mercadeo y, los organismos
reguladores, las organizaciones de defensa del consumidor, los medios de comunicacin
entre otros actan evaluando y comparando a las empresas.
De tal modo que ahora las empresas estn ms expuestas al escrutinio pblico sobre su
comportamiento integral.
26
En este supuesto aquella empresa que mejor se ajuste a los requerimientos que
valora su mercado alcanzar el posicionamiento en la cima.
Con est competencia abierta, los clientes estn buscando criterios cada vez ms
especficos para valorar las empresas y su oferta de valor.
Hoy en da la percepcin social de la empresa es un claro indicador de aquello
adicional que busca el mercado para decidir la compra.
27
ticos.
Las empresas que adoptan posturas agresivas con el medio ambiente no slo
actan moralmente mal, sino que agotan sus opciones de largo plazo.
28
Qu necesitamos?
PP-P
29
Qu es una empresa?
futuros gerentes?
30
Cursos de
Accin
Fuente: Adaptado de McCall, M.W., Jr., and Kaplan, R.E. Whatever It Takes: The Realities of
Managerial Decision Making, 2d ed. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1990.
Decisin
y
seguimiento
Interpretacin
del Problema
Reconocimiento
del Problema
31
Interpretacin
del Problema
Anlisis
Incompleto
No atencin a
todas las aristas
del problema
Decisin
y
seguimiento
Cursos de
Accin
Errados
No sostenibles
Fuente: Adaptado de McCall, M.W., Jr., and Kaplan, R.E. Whatever It Takes: The Realities of
Managerial Decision Making, 2d ed. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1990.
Reconocimiento
del Problema
Percepcin del
dilema tico
Razonamiento basado en
la justicia.
Razonamiento basado en
las relaciones.
Comportamiento
tico / No tico
Pontificia Universidad Catlica del Per - CENTRUM, 2014
Todos los derechos reservados
Domino de la Moral
32
Slo hay una y nica responsabilidad social de las empresas: usar sus
recursos para participar en actividades diseadas para incrementar sus
beneficios, siempre y cuando se mantenga dentro de las reglas del juego, es
decir, se dedica a la competencia libre y abierta, sin engao o fraude.
Milton Friedman
New York, 1912 - 2006
Economista
Premio Nobel de Economa 1976
Profesor en la Universidad de Chicago
Estudioso de la Funcin de Consumo
Diversos aportes a la economa
Qu problema tico se ha
presentado en el caso?
33
La Cadena de Suministro
67
Sostenibilidad en la Cadena de
Suministro
Manejo de relaciones con grupos de inters principales:
Proveedores
Clientes
Colaboradores
Medio Ambiente
Entidades Reguladoras
Accionistas
68
34
http://www.ted.com/talks/auret_van_heerden_making_global_labor_fair.html
69
Tomado de: Pless, N; Mack, T. (2010). Desarrollando Lderes Globales Responsables. Universia Business Review, 3, 58-71
35
Relevancia de la tica
Empresarial
Qu es la
Responsabilidad
Social
Empresarial?
36
Responsabilidad Social
Qu aprendimos?
37
Conclusiones
75
38