Marketing

Cours n2 : cours de sgmentation.

La notion de besoin, la notion de produit, dafuq le client.
Besoin gnrique :
Etat de manque de quelque chose de fondamental li la condition humaine.
Il est gnrqieu.
La hirarchie des besoins selon Maslow.

Fonction de base -> fonction

Un produit peut tre un bien ou un service.
Analyse des besoins par la segmentation
1 : la Macro segmentation
Quoi,
A qui,
Quelle est la solution technologique existante ou les mtiers susceptiobles
de rencontrer ces besoins ?
On couvre des moyens, des clients diffrents, certaines intersections ont
du sens, dautres ont moins de sens.
Bic a une spcialisation slective. Il ny a pas de liens entre le rasoir, les
briquets ou les canoes. Ils sont trs forts pour le plastique inject.
2 : la Micro segmentation

Meilleure solution, 3 produits : entre de gamme, milieu de gamme, haut

de gamme.
3 : les tribus
4 : les conditions defficacit dune segmetation

27 novembre
Elasticit : pour 15% de changement de prix, quelle est la variation de la
demande.
Quand on achte en partageant le coup, on est beaucoup moins regardant.
1

: la nature et le rle de la communication marketing

Ensemble des messages et signaux emis par lentreprise en direction
de ses diffrents publics, clients, distributeurs, fournisseurs,
actionnaires, auprs des pouvoirs publics.
Jeudi 4 dcembre
Confrences sur Bidules :
Sorti des caves de la famille, des invendus, quest ce que tu vas faire
avec ces bidules personne ne compte dessus et lui a voulu faire
quelque chose.
Elles semblent modernes, alors quelles ont lage de nos parents.
LA diffrence, laspect de solidit. Elles taient fabriques la main
lpoque.
Il est all aux halles saint gery, brussels vintage market et test le
march.
Problme : il tait confront de petites quantits. Il a appel le
fournisseur. Kinto, 75000 lunettes.
Problme daccs au march des concept stores, eux offres ces
magasins un accs des lunettes de qualit.
Problme approvisionnement.
Faiblesse du business plan = on en a peu, -> On fait des sries limites.
Beaucoup de story telling,
Histoire derrire chaque produit.
Pas de-store. Pas possible de sexposer avec trop de demande.
Relation privilige avec chacun des clients.
Je vend un concept.
11 dcembre
Le marketing va parler au consommateur. Le category manager va
parler au vendeur et le key account manager va parler au client
(carrefour, delhaize, etc)
Le catgorie manager va grer le rayon (shelving). Extra visibilit =
espace promotionnel, etc

Le key account= vente pure, pourcentage de rduction quil peut

donner, des exclusivits.
Autre mtier : consummer & market insights= analyse des chiffres en
amont. Fournisseur dinformation.
Brand manager = chef dorchestre. Interractions avec tout le monde.
R&d, finance, market insights, sales, supply, production.
Il faut leur faire faire ce quon veut, quand on veut.
Pntration= % de mnages belges qui achetent au moins une fois par
priode.
Dveloppe des princes, CT des ditions spciales : prince blanc, cest
lhiver on devient blanc.
Prince : dcroissance sur 5 ans. Les concurrents se maintiennent. Pb :
cest bien mais pas excitant, manque de fun, les mamans nachetent
plus.
Les enfants pour Noel souhaitent une nintendo.
-> gagne chaque jour 1 nintendo DS acec un pack XL : le pack XL est
plus grand que le grand pack -> permet daugmenter les chiffres de
vente.
sUPPLY CHAIN+ REFAIRE un emballage, carton plus grand. Finance=
pas le meme paquet, pas le meme cout de transfert. La marge
minimum est-elle respecte ?
Customer service= repondre au tlphone= comment mettre mon
code, contenu de laction, briefer. Etc.
Repositionner philadelphia.
Vendu comme fromage frais tartiner. Depuis 2007, nouveau crneau
plus versatile. Comment cuisiner avec Philadelphia.
3 segments : basic frustrated cooks : frustrs, savent pas cuisins, pas
le temps.
Time efficient cooks : aiment cuisiner, peu de temps, essayent et
innovent le week end.
Creative cooks : utilisateurs de ricotta, ajoutent des ingrdients une
recette quils connaissent.
Stratgie de communication sur plusieurs annes. Entre 2007 et 2012,
entre +7 et +17% par an.
Mais en 2013 : fin de la croissance.
En gnral quand a va bien on sendort sur ses lauriers.
Explication dune recette, comment cuisiner avec le philadelphia.
Marketing= bonne analyse, par que de la crativit.