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Dvelopp par Felipe Martin

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Versi n francesa

Manual de
correspondencia
comercial

Rpondre une commande


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Presentaci n general
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Membrete y direcci n
Destinatario
Asunto
Saludo
Cuerpo
Despedida
Referencias y anexos
Firma

Ejemplos ms corrientes
de cartas comerciales
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Petici n de datos
Reservas
Confirmaci n de reservas
Cursar pedidos
Responder a rdenes de
pedido
Condiciones de entrega
Pedir un presupuesto
Condiciones de pago
Hacer una reclamaci n
Reservar, alquilar
Reclamar pagos
Ofertas comerciales
Ofertas de empleo
Solicitud de empleo

I) Introduction de la lettre
1. Nous accusons rception de votre commande n du
2. Nous avons bien re u votre courrier/commande concernant
3. Conformment votre commande du

II) Corps de la lettre


4. Nous avons le plaisir de vous informer que la commande/marchandise/ a t
envoye
5. La livraison seffectuera conformment aux
6. Nous assurerons la livraisons conformment /par le
7. Nous confirmons la livraison pour la fin du mois de
8. Nous confirmons que le dlai de livraison est/ sera dune semaine.
9. Nous regrettons de vous informer que nous sommes en rupture de stock.
10. En raison dune grve , nous regrettons de ne pas tre en mesure de
11. Nous regrettons de vous communiquer un retard de
12. Nous regrettons de devoir retarder la

III) Conclusion, conditions et solutions


13. Cependant, nous pouvons vous offrir ou proposer la place la rf.
14. Etant donn quil sagit dune premire commande, nous vous serions
reconnaissants si vous pouviez nous envoyer un acompte de 10%.
15. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser en raison de circonstances
indpendantes de notre volont.

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correspondencia
comercial

Exemple :

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Esmena, s.a.

Presentaci n general
Membrete y direcci n
Destinatario
Asunto
Saludo
Cuerpo
Despedida
Referencias y anexos
Firma

Ejemplos ms corrientes
de cartas comerciales
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Petici n de datos
Reservas
Confirmaci n de reservas
Cursar pedidos
Responder a rdenes de
pedido
Condiciones de entrega
Pedir un presupuesto
Condiciones de pago
Hacer una reclamaci n
Reservar, alquilar
Reclamar pagos
Ofertas comerciales
Ofertas de empleo
Solicitud de empleo

Apartado 325 33207 Gij n


Tfno.: (98) 530 35 00 Fax : (98) 530 35 01
esmena@portada.es sitio web : www.esmena.com.es
V/Rf. : GH/KL
N/Rf.: DST/P 112
3A
145 Rte dEspagne
31000 TOULOUSE
Objet : V/offre commerciale

Gij n, le 20 septembre 2002

Messieurs,
Conformment la commande n 0001,

nous avons le plaisir de vous communiquer que

nous vous expdions les articles suivants :


Modle

Rf.

Taille

Prix

Lenvoi seffectuera en conformit avec les indications portes sur le bon de commande et le
dlai de livraison interviendra au plus vite.
En ce qui concerne la rfrence TA/T, nous avons le regret de vous informer que pour des
raisons indpendantes de notre volont, ceux-ci ne sont plus disponibles. Par consquent, leur
livraison ne pourra pas seffectuer avant quelques jours.
Veuillez agrer, Messieurs, lexpression de nos salutations distingues.
Jos Gutierrez
Directeur Gnral