Recoleccion de Datos

SEMANA 10 - C:
RECOLECCIN DE DATOS
CUATITATIVOS
Cap. 9 Metodologa de la Investigacin 4ta Edicin - Sampieri
Dr. Daniel Ortega Loayza
El Proceso de la
Investigacin
Paso3
Elaborar
elMarco
Terico
Investigaacin
Cuantitattiva
Paso2
Plantearel
problemade
investigacin
Paso4
Definirla
investigaciny
alcance
Elegirodesarrollar
un diseo
undiseo
apropiadoparael
Paso5
estudiodeacuerdo
Establecimientode
conel
Hiptesis
planteamientodel
problemae
hiptesis:
experimental,no
experimentalo
mltiple
Paso7
Seleccionaruna
muestra
apropiadaparala
investigacin
Paso8
Paso9
Recolectar
losdatos
Analizar
losdatos
Paso10
Elaborarael
reportede
resultados
Definir la forma idnea de recolectar los datos de acuerdo con el planteamiento del problema y las
etapas previas de la investigacin.
investigacin
Seleccionar o elaborar uno o varios instrumentos o mtodos para recolectar los datos requeridos.
Aplicar los instrumentos o mtodos.
Obtener los datos.
Codificar los datos.
Archivar los datos y prepararlos para su anlisis.
Paso1
Concebirla
ideade
investigar
Invesstigacin
Cualiitativa
Enfoques:
.Cualitativoy
.Cuantitativo
Paso6
Procesodeinvestigacin
mixta
Investigacin
Mixta
Definiciones
fundamentales
Paso2
Paso3
Planteamiento
delproblema
Eleccindelasunidadesde
anlisisocasosinicialesola
muestradeorigen
Nuevas Ideas
Paso4A
Recoleccinyanlisisde
losdatoscualitativos
Paso4B
Concepcindeldiseoo
abordajedela
investigacin
Paso5
Elaborarel
reportede
resultados
cualitativos
Nuevos
Conocimientos
Medir Variables
o conceptos
con
que se
implica
Medida de Estabilidad.
Mtodo de formas alternativas
op
paralelas.
Medida de consistencia Interna.
Mtodo de mitades partidas.
Calcula
Confiabilidad
Relacionada con el contenido.
RECOLECCIN DE
que se
sustenta en
DATOS CUANTITATIVOS
Validez
Relacionada con el Criterio.
que tienen
Evidencia
Relacionada con el Constructo.
cuyos
y
requisitos son
implica
que implica
i li
Objetividad
Instrumentos
de Medicin
Una tcnica no obstrusiva.
que es
Observacin
cuyos
Tipos
son
Anlisis de Contenido
cuyas
que tienen
Cuestionarios.
Escalas de actitudes
Respuestas
p
Validez Total.
Estandarizacin
Categoras de Anlisis.
Unidades de Anlisis.
Entrevista personal
o telefnica.
Contextos.
Autoadministrado.
Preguntas
que implica
Abierta.
Cerradas.
Escalograma de Guttman.
Mtodo de Escalamiento Likert.
Diferencial Semntico.
Se codifican
SNTESIS
En el captulo se analizan los requisitos que un instrumento debe cubrir
para recolectar apropiadamente datos cuantitativos: confiabilidad,
validez y objetividad.
j
Asimismo, se define el concepto de medicin y los errores que pueden
cometerse al recolectar datos.
A lo largo del captulo se presenta el proceso para elaborar un
instrumento de medicin y las principales alternativas para recolectar
datos: entrevistas y cuestionarlos,
cuestionarlos escalas de actitudes,
actitudes formatos
para evaluar contenidos de comunicaciones, sistemas de
observacin, pruebas estandarizadas y otras ms.
Por ltimo, se examina el procedimiento de codificacin de datos
cuantitativos y la forma de prepararlos para su anlisis.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al terminar este captulo, el alumno ser capaz de:
9 Visualizar diferentes mtodos p
para recolectar datos cuantitativos.
9 Comprender el significado de medir y su importancia en el proceso
cuantitativo.
9 Comprender los requisitos que toda recoleccin de datos debe incluir.
9 Conocer los principales instrumentos para recolectar datos cuantitativos.
9 El
Elaborar
b
y aplicar
li
l
los
dif
diferentes
i
instrumentos
d recoleccin
de
l
i de
d datos
d
cuantitativos.
9 Preparar
p
los datos p
para su anlisis cuantitativo.
CONTENIDO
1. Qu implica la recoleccin de datos?
2. Qu requisitos debe cubrir un instrumento de medicin?
3. Qu procedimiento se sigue para construir un instrumento de
medicin?
4. De qu tipos de instrumentos de medicin o recoleccin de
datos cuantitativos disponemos en la investigacin?
5. Escalas para medir las actitudes.
6. Anlisis de Contenido.
7. Otras formas cuantitativas de recoleccin de datos.
8. Cmo se codifican las respuestas de un instrumento de
medicin?
1. QU IMPLICA LA RECOLECCIN DE DATOS?

Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de
procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propsito
especfico.
E t plan
Este
l incluye
i l
d t
determinar:
i
a) Cules son las fuentes de donde vamos a obtener los datos?
Es decir,
decir los datos van
an a ser proporcionados por personas
personas, se producirn
prod cirn de
observaciones o se encuentran en documentos, archivos, bases de datos,
etctera.
b) En dnde se localizan tales fuentes?
Regularmente en la muestra seleccionada, pero es indispensable definir con
precisin.
precisin
e) A travs de qu medio o mtodo vamos a recolectar los datos?
Esta fase implica elegir uno o varios medios y definir los procedimientos que
utilizaremos en la recoleccin de los datos.
El mtodo o mtodos deben ser confiables, vlidos y objetivos.
d) Una vez recolectados, de qu forma vamos a prepararlos para que puedan
analizarse y respondamos al planteamiento del problema?
El PLAN se nutre de diversos elementos:
Los
Recursos
disponibles
Las
Variables
Plan
La
Muestra
Las
definiciones
operacionales
1. Las variables, conceptos o

atributos a medir (contenidas
en el planteamiento e
hiptesis o directrices del
estudio)
estudio).
2. Las definiciones
operacionales. La manera
como hemos
h
operacionalizado las
variables es crucial para
determinar el mtodo para
medirlas, lo cual a su vez,
resulta fundamental para
realizar las inferencias de los
datos.
3. La muestra.
4. Los recursos disponibles
(de tiempo, apoyo
institucional,
st tuc o a , econmicos,
eco cos,
etctera).
QU SIGNIFICA MEDIR?
M di significa
Medir
i ifi asignar
i
nmeros,
smbolos
b l o valores
l
a las
l propiedades
i d d
de objetos o eventos de acuerdo con reglas.
Un instrumento de medicin
adecuado es aquel que registra
d t
datos
observables
b
bl
que representan
t
verdaderamente los conceptos o las
variables que el investigador tiene
mente
en mente.
En trminos cuantitativos: capturo
verdaderamente la "realidad que
deseo capturar.
10
2. QU REQUISITOS DEBE CUBRIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIN?
LA CONFIABILIDAD:
La confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su
aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales.
Por ejemplo, si se midiera en este momento la temperatura ambiental usando un
termmetro y ste indicara que hay 22
22C,
C, y un minuto ms tarde se consultara otra
vez y sealara 5C, tres minutos despus se observara nuevamente y ste
indicara 40C. Dicho termmetro no sera confiable, ya que su aplicacin repetida
produce resultados distintos.
p
La confiabilidad de un instrumento de medicin se determina mediante
diversas tcnicas, las cuales se comentarn brevemente despus de revisar los
conceptos de validez y objetividad.
objetividad
11
LA VALIDEZ:
La validez, en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir.
Por ejemplo:
Un instrumento vlido para medir la inteligencia debe medir la inteligencia y no la
memoria.
Una prueba sobre conocimientos de historia tiene que medir esto y no
conocimientos de literatura histrica.
Un mtodo para medir el rendimiento burstil tiene que medir precisamente esto y
no la imagen de una empresa.
La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia
(Bostwick y Kyte, 2005; Creswell, 2005; Wersma y Jurs, 2005; y Gronlund, 1990):
1) Evidencia relacionada con el contenido,

2) Evidencia relacionada con el criterio y
3) Evidencia relacionada con el constructo.
Hablaremos de cada una de ellas.

12
La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia:
Evidencia
Relacionada con
el Criterio
Evidencia
Relacionada con
el Contenido
VALIDEZ
Evidencia
Relacionada con
ell Constructo
C
t
t
13
1) Evidencia relacionada con el contenido

La validez de contenido se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio
especfico
f
de contenido de lo que se mide.
Es el grado en el que la medicin representa al concepto o variable medida (Bohmstedt,
1976).
Por ejemplo, una prueba de operaciones aritmticas no tendr validez de contenido si
incluye slo problemas de resta y excluye problemas de suma, multiplicacin o divisin. O
una prueba de conocimientos de lderes histricos de Amrica Latina que omita a Simn
B l
Bolvar,
S l d Allende
Salvador
All d o Benito
B it Jurez,
J
y se concentre
t en Eva
E
y Domingo
D i
P
Pern,
Augusto Pinochet, el cura Miguel Hidalgo y otros lderes.
2)) Evidencia relacionada con el criterio

La validez de criterio establece la validez de un instrumento de medicin al compararla con
algn criterio externo que pretende medir lo mismo.
El principio de la validez de criterio es sencillo: si diferentes instrumentos o criterios
miden el mismo concepto o variable, deben arrojar resultados similares. Bostwick y
Kyte (2005) lo expresan de la siguiente forma: "si hay validez de criterio, las puntuaciones
obtenidas p
por ciertos individuos en un instrumento deben estar correlacionadas y p
predecir
las puntuaciones de estas mismas personas logradas en otro criterio".
La pregunta que se responde con la validez de criterio es: en qu grado el instrumento
comparado con otros criterios externos mide lo mismo?, qu tan cercanamente las
puntuaciones del instrumento se relacionan con otro(s) resultado(s) sobre el mismo
concepto?
14
3) Evidencia relacionada con el constructo.

La validez de constructo es p
probablemente la ms importante,
p
, sobre todo
desde una perspectiva cientfica, y se refiere a qu tan exitosamente un
instrumento representa y mide un concepto terico (Bostwick y Kyte, 2005).
A esta validez le concierne en particular el significado del instrumento,
instrumento esto es,
es
qu est midiendo y cmo opera para medirlo.
Un constructo es una variable medida y que tiene lugar
g dentro de una hiptesis,
teora o un esquema terico.
Es un atributo que no existe aislado sino en relacin con otros (Bostwick y Kyte,
2005) No se puede ver,
2005).
ver sentir,
sentir tocar o escuchar; pero debe ser inferido de la
evidencia que tenemos en nuestras manos y que proviene de las puntuaciones del
instrumento que se utiliza.
La validez de constructo incluye tres etapas (Carmines y Zeller, 1991):
1. Se establece y especifica la relacin terica entre los conceptos (sobre la base
del marco terico) .
2. Se correlacionan los conceptos y se analiza cuidadosamente la correlacin.
3. Se interpreta la evidencia emprica de acuerdo con el nivel en el que clarifica la
validez de constructo de una medicin en particular.
15
LA VALIDEZ TOTAL:
La validez de un instrumento de medicin se evala sobre la base de todos los
tipos de evidencia.
Cuanto mayor evidencia de validez de contenido, de validez de criterio y de validez
de constructo tenga un instrumento de medicin, ste se acercar ms a
representar la(s) variable(s) que pretende medir.
Validez total = validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo
Validez de Contenido
Validez de Criterio
VALIDEZ
TOTAL
Validez de Constructo
16
LA RELACIN ENTRE LA CONFIABILIDAD Y LA VALIDEZ

La validez y la confiabilidad, No se asumen, se prueban.
Un instrumento de medicin puede ser confiable, pero no necesariamente vlido
(un aparato, por ejemplo, quiz sea consistente en los resultados que produce,
pero no mida lo que pretende).
Por ello es requisito que el instrumento de medicin demuestre ser confiable y
vlido De no ser as,
vlido.
as los resultados de la investigacin no deben tomarse en
serio.
Tirador 1
Ni Confiabilidad,
ni Validez
Tirador 2
Confiabilidad,
Pero no Validez
Tirador 3
Confiabilidad,
y Validez
17
Factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez

Hayy diversos factores q
que llegan
g
a afectar la confiabilidad y la validez de los
instrumentos de medicin e introducen errores en la medicin,3 a continuacin
mencionaremos los ms comunes.
El primero de ellos es la improvisacin. Algunas personas creen que elegir
un instrumento de medicin o desarrollar uno es algo que puede tomarse a la
ligera.
El segundo factor es que a veces se utilizan instrumentos desarrollados
en el extranjero que no han sido validados para nuestro contexto: cultura
y tiempo.
tiempo Traducir un instrumento,
instrumento aun cuando adaptemos los trminos a
nuestro lenguaje y los contextualicemos, no es ni remotamente una validacin.
Es un primer y necesario paso, aunque slo es el principio.
U
Un tercer
t
f t es que en ocasiones
factor
i
ell instrumento
i t
t resulta
lt inadecuado
i d
d
para las personas a quienes se les aplica: no es emptico. Utilizar un
lenguaje muy elevado para el sujeto participante, no tomar en cuenta
diferencias en cuanto a gnero,
gnero edad,
edad conocimientos,
conocimientos memoria,
memoria nivel
ocupacional y educativo, motivacin para contestar, capacidades de
conceptualizacin y otras diferencias en los participantes, son errores que
llegan a afectar la validez y confiabilidad del instrumento de medicin.
medicin
18
El cuarto factor agrupa diversas cuestiones vinculadas con los estilos

personales de los sujetos participantes (Bostwick y Kyte, 2005) tales
como: deseabilidad social (tratar de dar una impresin muy favorable a travs
de las respuestas), tendencia a asentir con respecto a todo lo que se pregunta,
dar respuestas inusuales o contestar siempre negativamente.
Un quinto factor que puede influir est constituido por las condiciones en
las que se aplica el instrumento de medicin. El ruido, la iluminacin, el fro
(por ejemplo,
(p
j p , en una encuesta de casa en casa),
), un instrumento demasiado
largo o tedioso, una encuesta telefnica despus de que algunas compaas
han utilizado el mercadeo telefnico en exceso y a destiempo (promocionar
servicios en domingo a las 7:00 AM o despus de las 11:00 PM entre semana)
son cuestiones que llegan a afectar negativamente la validez y la confiabilidad,
al igual que si el tiempo que se brinda para responder al instrumento es
inapropiado.
Otro sexto elemento. es la falta de estandarizacin. Por ejemplo, que las
instrucciones no sean las mismas para todos los participantes, que el orden de
las preguntas sea distinto para algunos individuos, que los instrumentos de
observacin no sean equivalentes, etc.
19
LA OBJETIVIDAD:
En un instrumento de medicin, la objetividad se refiere al grado en que ste es
permeable a la influencia de los sesgos y tendencias del investigador o
investigadores que lo administran, califican e interpretan (Mertens, 2005).
Ejemplo:
Ej
l Investigadores
I
ti d
racistas
i t o "machistas"
"
hi t " quizs
i influyan
i fl
negativamente
ti
t por su
sesgo contra un grupo tnico o el gnero femenino. Lo mismo podra suceder con las
tendencias ideolgicas, polticas, religiosas o la orientacin sexual. En este sentido,
los aparatos y sistemas calibrados (por ejemplo,
ejemplo una pistola lser para medir la
velocidad de un automvil) son ms objetivos que otros sistemas que requieren
cierta interpretacin (como un detector de mentiras) y stos, a su vez, ms objetivos
que las pruebas estandarizadas,
estandarizadas las cuales son menos subjetivas que las pruebas
proyectivas.
La validez, la confiabilidad y la objetividad no deben

tratarse de forma separada.
Sin alguna de las tres, el instrumento no es til para
llevar a cabo un estudio.
20
CMO SE SABE SI UN INSTRUMENTO DE MEDICIN

ES CONFIABLE Y VLIDO?
CLCULO DE LA CONFIABILIDAD
Muy Baja
Baja
Regular
Aceptable
Elevada
100% de
confiabilidad
en la medicin
(no hay error)
0% de confiabilidad en
la medicin (la medicin
est contaminada de
error)
Interpretacin de un coeficiente de confiabilidad
Los procedimientos ms utilizados para determinar la confiabilidad mediante un coeficiente son:
1 Medida de estabilidad (confiabilidad por test-retest).

1.
test retest) En este procedimiento un mismo
instrumento de medicin se aplica dos o ms veces a un mismo grupo de personas,
despus de cierto periodo. Si la correlacin entre los resultados de las diferentes
aplicaciones es altamente positiva, el instrumento se considera confiable.
2. Mtodo de formas alternativas o paralelas. En este procedimiento no se administra el
mismo instrumento de medicin, sino dos o ms versiones equivalentes de ste. Las
versiones son similares en contenido,
contenido instrucciones,
instrucciones duracin y otras caractersticas.
caractersticas
21
1. Medida de estabilidad (confiabilidad por test-retest). En este procedimiento un mismo

instrumento de medicin se aplica dos o ms veces a un mismo grupo de personas,
despus de cierto periodo.
periodo Si la correlacin entre los resultados de las diferentes
aplicaciones es altamente positiva, el instrumento se considera confiable.
2. Mtodo de formas alternativas o paralelas. En este procedimiento no se administra el
mismo
i
i
instrumento
d medicin,
de
di i sino
i
d
dos
o ms
versiones
i
equivalentes
i l
d ste.
de
L
Las
versiones son similares en contenido, instrucciones, duracin y otras caractersticas.
3. Mtodo de mitades partidas (split-halves). Los procedimientos anteriores (medida de
estabilidad y mtodo de formas alternas) requieren cuando menos dos administraciones de
la medicin en el mismo grupo de individuos. En cambio, el mtodo de mitades partidas
necesita slo una aplicacin de la medicin.
4. Medidas de consistencia interna. stos son coeficientes que estiman la confiabilidad: a) el
alfa de Cronbach (desarrollado por J.L Cronbach) y b) los coeficientes KR-20 y KR-21 de
Kuder y Richardson (1937).
(1937) El mtodo de clculo en ambos casos requiere una sola
administracin del instrumento de medicin.
22
El instrumento de
medicin se aplica
p
a un grupo
Los tems se dividen

en dos mitades ((el
instrumento se divide
en dos)
1
3
4
7
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Se correlacionan
puntuaciones y se
p
determina la
confiabilidad
Cada mitad se califica

independientemente
Resultados
(puntuaciones)
C ( 0 a 1)
2
5
6
8
9
Resultados
(puntuaciones)
Al dividir los tems, stos se emparejan en

contenido y dificultad
Esquema del procedimiento de mitades-partidas.

23
CLCULO DE LA VALIDEZ
Para calcular la validez de contenido son necesarios varios coeficientes. ste sera
un procedimiento ideal. Pero como veremos ms adelante, a veces no se calculan
estos coeficientes, sino que se seleccionan los tems mediante un proceso que
asegura
g
la representatividad
p
(pero no de manera estadstica sino conceptual).
(p
p
)
La validez de criterio se estima al correlacionar la medicin con el criterio externo
((puntuaciones de su instrumento frente a las puntuaciones en el criterio),
) y este
coeficiente se toma como coeficiente de validez (Bohrnstedt, 1976).
La validez de constructo suele determinarse mediante procedimientos de anlisis
estadstico multivariado ("anlisis de factores", "anlisis discriminante", "regresiones
mltiples", etc.)
Medicin
Instrumento
para medir la
motivacin
intrnseca
Criterio
Correlacin
Persistencia en
la tarea (horas
extra sin
recompensa
extrnseca)
Ejemplo para el clculo de la validez de criterio.

24
3. QU PROCEDIMIENTO SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIN?

FASE 2
FASE 1
Redefiniciones fundamentales
sobre propsitos, definiciones
operacionales y participantes.
FASE
S 6
Prueba piloto:
a) Confiabilidad inicial.
b) Validez inicial.
c) Entrevistas a los
participantes
p
p
para
p
evaluar.
d) Ensayo.
FASE 3
Revisar la literatura
enfocndose
f d
en los
l iinstrumentos
t
t
utilizados para medir las variables
de inters.
Identificar el conjunto o dominio de

conceptos
t o variables
i bl a medir.
di
Identificar los indicadores de cada
variable.
FASE 5
FASE 4
Construccin del instrumento, en

funcin de las decisiones tomadas
(incluye la generacin de todos los
tems y categoras,
g
, as como la
codificacin y los niveles de medicin
de los reactivos).
Decisiones:
a)
Tipo y formato.
b)
Utilizar uno existente,
adaptarlo o construir uno
nuevo.
c)
Contexto de
administracin.
FASE 8
FASE 7
Versin final:
a) Revisar el instrumento y
hacer cambios.
b) Construir la versin
definitiva.
Entrenamiento del
personal que va a
administrarlo y
calificarlo:
a) Capacitacin,
b) Ensayos.
Ensayos
FASE 9
Obtener autorizaciones
para aplicar el instrumento
Etapas propias de construccin previas a la recoleccin de los datos.

FASE 10
Etapas posteriores a la recoleccin de los datos.

Estimacin y soporte de:
ANLISIS
a) Confiabilidad final.
b) Validez final.
c) Objetividad.
Objetividad
Preparacin de los datos

para el anlisis:
a) Codificarlos.
b) Limpiarlos.
c) Insertarlos en una
base de datos (matriz).
PROCESO PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIN.
Administracin
del instrumento
25
4. DE QU TIPOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICIN O RECOLECCIN

DE DATOS CUANTITATIVOS DISPONEMOS EN LA INVESTIGACIN?
EL CUESTIONARIO
Cuestionario Tal vez sea el instrumento ms utilizado para recolectar los datos, consiste en un conjunto de
preguntas respecto de una o ms variables a medir.
Qu tipos de preguntas puede haber?

El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos
que mide. Bsicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas y
abiertas.
Ejemplos de preguntas cerradas:
Preguntas cerradas:
Son
aquellas
que
contienen opciones de
respuesta previamente
delimitadas.
Estudia usted actualmente?

( ) S
( ) No
Durante la semana pasada vio
algn partido del mundial de ftbol ?
( ) S
( ) No
26
Preguntas abiertas
preguntas
g
En cambio,, las p
abiertas
no
delimitan
de
antemano las alternativas de
respuesta, por lo cual el nmero
de categoras
g
de respuesta
p
es
muy elevado; en teora, es
infinito, y puede variar de
poblacin en poblacin.
Ejemplos de preguntas abiertas:

Por qu asiste a psicoterapia?
Qu opina del programa de televisin Los
cazadores?
De qu manera la direccin de la empresa
ha logrado la cooperacin del sindicato
para el proyecto de calidad?
?
Desde su punto de vista, cmo definira
la cultura fiscal?
CONVIENE USAR PREGUNTAS CERRADAS O ABIERTAS?

La eleccin del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en que se puedan
anticipar las posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una
respuesta ms precisa o profundizar en alguna cuestin.
Una recomendacin para construir un cuestionario es que se analice, variable por variable, qu tipo de
pregunta o preguntas suelen ser ms confiables y vlidas para medir a esa variable, de acuerdo con la
situacin del estudio (planteamiento del problema, caractersticas de la muestra, tipo de anlisis a
efectuar,
f t
etctera)
t t ) .
27
Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas

Problema
Pregunta confusa por la
vaguedad de los trminos.
Ejemplo de pregunta problemtica

Votar en las prximas elecciones?
Mejora a la pregunta
Precisar trminos:
En las prximas elecciones para elegir
alcalde de Monterrey del 10 de noviembre,
piensa ir a votar?
Una pregunta por concepto:
Dos o ms conceptos o dos

preguntas en una sola.
Qu tan satisfecho est usted con el

servicio de comedor y el servicio
mdico que se ofrece en la empresa?
Qu tan satisfecho est usted con el servicio

de comedor que se ofrece en la empresa?
Reducir trminos:
Demasiadas palabras.
palabras
Como usted sabe, el prximo 3 de

Octubre se celebrarn elecciones
locales en este municipio de Lima para
elegir alcalde,
alcalde en esa fecha: piensa
usted acudir a las urnas a emitir su voto
por el candidato que considera ser el
mejor alcalde para el municipio?
Qu tan satisfecho est usted con el servicio

mdico que se ofrece en la empresa?
En las prximas elecciones para elegir

alcalde de Lima del 3 de Octubre, piensa ir a
votar?
Cambiarla a neutral:
Pregunta negativa.
Los estudiantes no deben portar o

llevar armas a la o en la escuela?
Los estudiantes deben o no portar armas en

la escuela?
Eliminar dicha jerga:
Contiene "jerga lingstica"
Qu tan "chida"
chida o "padre"
padre es la
relacin con su empresa?
Qu tan orgulloso se encuentra usted de

trabajar en esta empresa?
Con relacin
C
l i a cada
d pregunta
t del
d l cuestionario,
ti
i Len
L y Montero
M t
(2003) sugieren
i
cuestionar: es necesaria la pregunta?, es lo suficientemente concreta?
respondern los participantes sinceramente?
DE QU EST FORMADO UN CUESTIONARIO?

Adems de las preguntas y categoras de respuestas, un cuestionario est formado bsicamente por:
portada,
t d introduccin,
i t d
i instrucciones
i t
i
i
insertas
t a lo
l largo
l
d l mismo
del
i
y agradecimiento
d i i t final.
fi l
PORTADA
sta incluye la cartula; en general, debe ser atractiva grficamente para favorecer las respuesta. Debe
incluir el nombre del cuestionario y el logotipo de la institucin que lo patrocina. En ocasiones se agrega un
logotipo propio del cuestionario o un smbolo que lo identifique.
INTRODUCCIN
Debe incluir:
Propsito general del estudio.

Motivaciones para el sujeto encuestado (importancia de su participacin).
Agradecimiento.
Tiempo aproximado de respuesta (un promedio o rango). Lo suficientemente abierto para no presionar al
sujeto, pero tranquilizarlo.
Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces se incluye al final o en ocasiones es
innecesario).
Identificacin de quin o quines lo aplican.
Explicar brevemente cmo se procesarn los cuestionarios y una clusula de confidencialidad del
manejo de la informacin individual.
Instrucciones iniciales claras y sencillas ((cmo responder
p
en g
general,, con ejemplos
j p
si se requiere).
q
)
Cuando el cuestionario se aplica mediante entrevista, la mayora de tales elementos son explicados
t
i t d El cuestionario
ti
i debe
d b ser y parecer corto,
t fcil
f il y atractivo
t
ti (Len
(L y Montero,
M t
por ell entrevistador.
2003).
29
Carta introductoria (EJEMPLO)

Buenos das (tardes):
Estamos trabajando
j
en un estudio q
que servir p
para elaborar una tesis p
profesional
acerca de la biblioteca de la Universidad de Celaya.
Quisiramos pedir tu ayuda para que contestes algunas preguntas que no
llevarn mucho tiempo. Tus respuestas sern confidenciales y annimas.
Las personas que fueron seleccionadas para el estudio no se eligieron por su
nombre sino al azar.
Las opiniones de todos los encuestados sern sumadas e incluidas en la tesis
profesional,
f i
l pero nunca se comunicarn
i datos
d
i di id l
individuales.
Te pedimos que contestes este cuestionario con la mayor sinceridad posible. No
hay respuestas correctas ni incorrectas.
L las
Lee
l instrucciones
i t
i
cuidadosamente,
id d
t ya que existen
i t preguntas
t en las
l que slo
l
se puede responder a una sola opcin; otras son de varias opciones y tambin se
incluyen preguntas abiertas.
Muchas gracias por tu colaboracin
30
Instrucciones de un cuestionario
ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
Emplee un lpiz o un bolgrafo de tinta negra para rellenar el cuestionario. Al hacerlo, piense en lo que
sucede la mayora de las veces en su trabajo.
No hay respuestas correctas o incorrectas.
stas simplemente reflejan su opinin personal.
Todas las preguntas tienen cinco opciones de respuesta, elija la que mejor describa lo que
piensa usted. Solamente una opcin.
Marque con claridad la opcin elegida con una cruz o una "paloma". Recuerde: NO se deben marcar dos
opciones. Marque as:
Si NO PUEDE contestar una pregunta o si la pregunta no tiene sentido para usted, por favor pregntele
a la persona que le entreg este cuestionario y le explic la importancia de su participacin.
CONFIDENCIALIDAD
Sus respuestas sern annimas y absolutamente confidenciales. Los cuestionarios sern procesados
por personas externas. Adems, como usted puede ver, en ningn momento se le pide su nombre.
De antemano: MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN'
31
Ejemplos de apelaciones para INCENTIVAR la PARTICIPACIN

APELACIN
EJEMPLO
Incentivo
9 "Al responder, usted recibir ... " (dinero, un obsequio, un boleto, etctera).
Altruismo
9 "Los resultados servirn p

para resolver...",, "el estudio ayudar
y
a...(problema
(p
social, mejora en la calidad de vida, solventar una necesidad comunitaria,
etctera).
Autoconcepto de la persona
9 "Usted es una de las pocas personas que puede sealar ciertas cuestiones....",
Debido a su experiencia (experticia, importancia. conocimientos, etc.) Usted
puede... y por ello le solicitamos... " (su opinin calificada, etctera).
Inters por el conocimiento
9 "Le enviaremos una copia de los resultados .....
Intereses profesionales
9 Los resultados sern tiles para conocer temas importantes en nuestra

profesin.....
Ayuda-auxilio
9 Necesitamos su apoyo para conocer..., los jvenes requieren de ayuda

para.....
Autoridad
9 Introduccin acompaada de la firma de un lder o persona reconocida.

O bien: Doa
Doa Pola Casteln nos ha pedido que hagamos esta encuesta para
conocer el problema de los nios .. , el cientfico." ..., "el empresario.....
Agradecimiento
9 "La comunidad de ... estar muy agradecida por...
AGRADECIMIENTO FINAL
Aunque haya agradecido de antemano
antemano, vuelva a agradecer la participacin
participacin.
Modelo de formato de distribucin de

preguntas.
Otros dividen el cuestionario por
secciones de preguntas y utilizan un
formato horizontal.
MODELO DE FORMATO HORIZONTAL
33
EN QU CONTEXTOS PUEDE ADMINISTRARSE O APLICARSE UN CUESTIONARIO?
1 Autoadministrado
1.
Autoadministrado significa que el cuestionario se proporciona directamente a los
participantes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las
marcan ellos.
2. Por entrevista personal
Las entrevistas implican que una persona calificada
f
(
(entrevistador)
) aplica el
cuestionario a los sujetos participantes, el primero hace las preguntas a cada
sujeto y anota las respuestas. Su papel es crucial, es una especie de filtro.
3. Por entrevista telefnica
Obviamente, la diferencia con el anterior tipo de entrevista es el medio de
comunicacin que en este caso es el telfono.
comunicacin,
telfono Las entrevistas telefnicas son la
forma ms rpida de realizar una encuesta. Junto con la aplicacin grupal de
cuestionarios es la manera ms econmica de aplicar un instrumento de
medicin con la posibilidad de asistir a los sujetos de la muestra.
medicin,
muestra Ha sido muy
utilizada en los pases desarrollados debido a la vertiginosa evolucin de la
telefona.
34
Proceso de una
encuesta o survey
35
5. ESCALAS PARA MEDIR LAS ACTITUDES.

5 1 ESCALAMIENTO TIPO LIKERT
5.1
Escalamiento Likert Conjunto de tems que se presentan en forma de
afirmaciones para medir la reaccin del su jeto en tres,
tres cinco o siete
categoras.
Objeto
j
de actitud medido
El voto
Afirmacin
"Votar es una obligacin de
todo ciudadano responsable"
En este caso, la afirmacin incluye

ocho palabras y expresa una sola
relacin lgica (X Y).
Y) Las
opciones de respuesta o puntos de
la escala son cinco e indican cunto
se est de acuerdo con la afirmacin
correspondiente
correspondiente.
Debe recordarse que a cada una de
ellas se le asigna un valor numrico
y slo puede marcarse una
respuesta Se considera un dato
respuesta.
invlido si se marcan dos o ms
opciones.
36
6. ANLISIS DE CONTENIDO.
Es una tcnica para estudiar la comunicacin de una manera objetiva,
objetiva
sistemtica y que cuantifica los contenidos en categoras.
Categora 1
Sub
Categoras
U id d de
Unidad
d Anlisis
A li i 1
Categora 1
Unidad de Anlisis 2
Sub
Categoras
AGRUPACIN DE UNIDADES DE ANLISIS EN CATEGORAS
38
EJEMPLOS DE UNIDADES DE ANLISIS Y SU CLASIFICACIN EN CATEGORAS.

Categoras
Optimista
Discurso A
Pesimista
Discurso A
Conservador
Categora 1
Categora 2
Liberal
Optimista
Discurso B
Categora 1
Pesimista
Conservador
Categora 2
Liberal
Categora 1
Discurso K
Categora 2
39
CULES SON LOS PASOS PARA LLEVAR A CABO EL

ANLISIS DE CONTENIDO?
1. Definir con precisin el universo y extraer una muestra representativa.
2. Establecer y definir las unidades de Anlisis.
3 Establecer y definir las categoras y SubCategoras que representan a las
3.
variables de investigacin.
4.
Seleccionar los codificadores. Los codificadores son las personas que

habrn de asignar las unidades de anlisis a las categoras. Deben tener un
nivel profesional (estudiantes a nivel de licenciatura como mnimo).
mnimo)
5. Elaborar las Hojas de codificacin. Estas hojas contienen las categoras y

Subcategoras, y los codificadores anotan en ellas cada vez que una unidad
entra en una subcategora
40
6. Proporcionar entrenamiento a los codificadores.

7. Calcular la Confiabilidad de los Codificadores.
Nmero _ de _ unidades _ de _ anlisis
cata log adas _ correctamente _ por _ el
codificador
Confiabilidad
=
Individual
N
_ ttotal
t l _ de
d
Nmero
I di id l
unidades _ de _ anlisis
8. Efectuar Codificacin. Lo que implica asignar las unidades al sistema de

categoras y contar las frecuencias de repeticin de las unidades en las
categoras (nmero de unidades que se seleccionan para cada categora).
9. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales por cada
categora.
10. Realizar los anlisis estadsticos apropiados. Para esto ltimo, debe
revisarse el siguiente captulo.
41
EJEMPLO: EL CLIMA ORGANIZACIONAL

En una primera etapa, el cuestionario fue aplicado en:
1) Una empresa transnacional de la industria de la transformacin con cerca de
500 empleados (laboratorio quimico- farmacetico),
2) Una empresa mexicana del mismo tipo de industria con ms de 500
empleados
3) Una institucin de educacin media y superior con ms de 200 personas
empleadas y
4) Una empresa comercial con poco ms de 100 empleados.
Las dimensiones
L
di
i
consideradas
id d para todas
t d las
l muestras
t
f
fueron:
moral,
l apoyo de
d
la direccin, innovacin, percepcin de la empresa-identidad-identificacin,
comunicacin, percepcin del desempeo, motivacin intrnseca, autonoma,
satisfaccin general.
general liderazgo,
liderazgo visin y recompensas o retribucin.
retribucin Recordemos
que lo que se evala son las percepciones sobre tales atributos organizacionales.
En el caso de la institucin educativa, se incluyeron tambin dichas variables, con
excepcin de recompensas,
recompensas debido a que la alta direccin no consider prudente
evaluarla. Se utilizaron dos tipos de reactivos: 1) Frase que busca la reaccin del
sujeto y que se refleja en una alternativa de respuesta (primera parte) y 2)
pregunta directa,
directa cuyas categoras ubican al sujeto en alguna posicin (segunda
parte). Se estableci un escalarniento de tipo Likert con cinco opciones de
respuesta.
42
La primera versin del cuestionario incluy 76 tems en forma de frase y 24

preguntas. sta fue sometida a una prueba piloto de comprensin, lenguaje y
confiabilidad inicial con 62 sujetos de una empresa mediana que fabrica dulces y
otra dedicada a elaborar calzado. El coeficiente alfa-Cronbach obtenido fue de
0.91 y 0.92 (p < 0.05).
Despus de la prueba piloto, se eliminaron tres reactivos tipo frase y una pregunta.
As,, el instrumento sometido a validacin const de 73 frases y 23 p
preguntas,
g
, el
cual se presenta en el capitulo 7 "Recoleccin de los datos cuantitativos';
Segunda parte. Cabe sealar que el instrumento fue "personalizado" con el
nombre de la empresa o institucin en la cual se aplic.
La confiabilidad promedio fue de 0.95 (alfa-Cronbach). El proceso de validacin se
coment a lo largo de este capitulo (Hernndez Sampieri, 2005). La validacin de
constructo se efectu en cada muestra por anlisis de factores.
factores
43
Gracias !
44

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SEMANA 10 - C:

Cap. 9 Metodologa de la Investigacin 4ta Edicin - Sampieri

Dr. Daniel Ortega Loayza

Relacionada con el contenido.

Relacionada con el Criterio.

Relacionada con el Constructo.

Una tcnica no obstrusiva.

Dr. Daniel Ortega Loayza

Dr. Daniel Ortega Loayza

Dr. Daniel Ortega Loayza

1. QU IMPLICA LA RECOLECCIN DE DATOS?

El PLAN se nutre de diversos elementos:

1. Las variables, conceptos o

Dr. Daniel Ortega Loayza

Dr. Daniel Ortega Loayza

2. QU REQUISITOS DEBE CUBRIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIN?

Dr. Daniel Ortega Loayza

1) Evidencia relacionada con el contenido,

Hablaremos de cada una de ellas.

La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia:

1) Evidencia relacionada con el contenido

2)) Evidencia relacionada con el criterio

3) Evidencia relacionada con el constructo.

Dr. Daniel Ortega Loayza

LA RELACIN ENTRE LA CONFIABILIDAD Y LA VALIDEZ

Dr. Daniel Ortega Loayza

Factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez

Dr. Daniel Ortega Loayza

El cuarto factor agrupa diversas cuestiones vinculadas con los estilos

Dr. Daniel Ortega Loayza

La validez, la confiabilidad y la objetividad no deben

CMO SE SABE SI UN INSTRUMENTO DE MEDICIN

Interpretacin de un coeficiente de confiabilidad

Los procedimientos ms utilizados para determinar la confiabilidad mediante un coeficiente son:

1 Medida de estabilidad (confiabilidad por test-retest).

Dr. Daniel Ortega Loayza

1. Medida de estabilidad (confiabilidad por test-retest). En este procedimiento un mismo

Dr. Daniel Ortega Loayza

Los tems se dividen

Cada mitad se califica

Al dividir los tems, stos se emparejan en

Esquema del procedimiento de mitades-partidas.

Ejemplo para el clculo de la validez de criterio.

3. QU PROCEDIMIENTO SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIN?

Identificar el conjunto o dominio de

Construccin del instrumento, en

Etapas propias de construccin previas a la recoleccin de los datos.

Etapas posteriores a la recoleccin de los datos.

Preparacin de los datos

PROCESO PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIN.

4. DE QU TIPOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICIN O RECOLECCIN

Qu tipos de preguntas puede haber?

Estudia usted actualmente?

Dr. Daniel Ortega Loayza

Ejemplos de preguntas abiertas:

CONVIENE USAR PREGUNTAS CERRADAS O ABIERTAS?

Ejemplos de algunos problemas al elaborar preguntas

Ejemplo de pregunta problemtica

Dos o ms conceptos o dos

Qu tan satisfecho est usted con el

Qu tan satisfecho est usted con el servicio

Como usted sabe, el prximo 3 de

Qu tan satisfecho est usted con el servicio