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H. Hernndez / P. Reyes
Septiembre de 2007
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CONTENIDO
1. Introduccin
2. Clculo de las sigmas de un proceso con base al rendimiento
3. Variacin a largo plazo versus corto plazo
4. Clculo de Sigma en Excel y Minitab
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Forrest W. Breyfogle III. Implementing Six Sigma Ed. John Wiley & Sons, Inc.1999
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D
U
D
U O
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-DPU
donde:
DPU = defectos por unidad
n = nmero de pasos en el proceso
Yn = rendimiento del paso de proceso n
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Defectos
Oportunidades/
Patas
Bastidor
Cubierta
Pintura
Totales:
212
545
71
54
882
Unidad
17
5
9
1
32
1510
882
D
882
.0182
N O 1510 32
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la
tabla
de
conversin
de
sigma
(al
final
del
artculo)
adicionales:
Defectos
en
CTQs,
unidades
oportunidades
Ejemplo de Call Center
Unidad: Llamada
Calcular la sigma:
Sigma: 3.75
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Sigma: 5.61
Defectos: 18 tarjetas
Sigma: 4.92
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SUBPROCESO
N articulos con
cero defectos
Trabajo
Hay D1 defectos
Revisar el trabajo
Subsisten D2 defectos
YFP
YLP
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- Empaque roto
Se encontraron 64 defectos, de los cuales 14 se encontraron antes
de ser enviados a la lnea de empaque final, despus de esto 50
defectos todava subsisten. Se pide calcular YFP y YLP.
64
.0042
5000 3
50
.0033
5000 3
DPMO 3,333.33
El
producto
del
resultado
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de
cada
paso:
Ejemplo 5
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Donde:
ZST= Z a corto plazo.
ZLT= Z a largo plazo.
YN = Rendimiento Normal
Sigma del proceso negativa
La sigma del proceso no es la misma que la desviacin estndar de
la muestra S, ms bien es un valor de Z modificado. Un valor
negativo en las Z (modificado) sigmas del proceso, indica que la
mayora
del
producto
servicio
est
fuera
del
rango
de
especificaciones.
EJEMPLO 6
Un proceso tiene un YRT = .38057 con 10 operaciones. Determine Y N
y Zbenchmark
YN 10 .38057 .9079
benchmark
= .9079+1.5= 2.4079
o Yrt = 1 D / DPO
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METODO 2:
1. Se determina Zlie y Zlse en base a las especificaciones
2. Se determina la fraccin defectiva P(Zlie) y P(Zlse)
3. Con P(Zlie) = distr.norm.estand.inv(Zlie)
y P(Zlse) =
distr.norm.estand.inv(-Zlse)
4. La fraccin defectiva total es P(Zt) = P(Zlie) + P(Zlse)
5. El rendimiento se determina con Yrt = 1 P(Zt)
6. La Z sigma a largo plazo Zlt = distr.norm.estand.inv(Yrt)
7. La Z sigma a corto plazo o Sigma del proceso = Zst = Zlt + 1.5
b. Clculo de Sigma con MINITAB
1. La Z sigmas del proceso a largo plazo en base al rendimiento se
determina como:
Calc > Probability Distributions > Normal
Seleccionar
Mean
0.0
Estndar deviation 1
Input constant
valor de Yrt
OK,
plazo.
2. La Z del proceso se determina con Zst = Zlt + 1.5
Ejemplo 7
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E
10000
435
4
21.2
3.7
LIE=12
LSE=30
0.989125
Z sigmas =
3.794705629
DPMO =
10875
(Corto plazo)
0.984855
Z sigmas =
3.87838
Zi =
-2.486486486
Zs =
2.378378378
DPMO =
15145
(Corto plazo)
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0.00645
1-0.99131
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b) Media =
28.26666667
c) Desv. Estndar =
2.890048607
f) Z lt =
2.32983394
d) Rendimiento =
0.990092535
e) Capacidad en Z sigmas =
3.82983394
f) DPMOs equivalentes =
64.11488109
Paso 1
300
Paso 2
300
Paso 3
300
300
6
200
89%
11
3
40
96%
4
5
120
92%
8
2
40
93%
7
Paso 4
Unidades
Oportunidades para
defecto
Defectos
Rendimiento
Defectos / Unidad
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1.67%
c) DPMO equivalentes =
1969.57
2.93%
individuales (Throughput)
e) Capacidad del proceso en Z sigmas,
17394.41
0.1007
0.9241
0.8223
800
20
87.5%
12.5%
0.625%
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Tablas de mtodos,
Sigmas y normal
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Ejemplo 8.
a) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = - 1.
P(Z<= -1) = 0.1587
b) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = - 2.
P(Z<= - 2) = 0.0228
c) Determinar el rea bajo la curva entre Z >= -2. hasta Z <= -1
P(- 2 <= Z<= -1) = 0.1259
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Ejemplo 9
a) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = 1.
P(Z <= 1) = 0.8413
b) Determinar el rea bajo la curva de menos infinito a Z = 2.
P(Z <= 2) = 0.9772 8
c) Determinar el rea bajo la curva de menos Z = 1 a Z = 2
P(1 <= Z <= 2) = 0.9772 0.8413 = 0.1369
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