UNIDAD EDUCATIVA SAN CAMILO

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
TERCERO DE BACHILLERATO B

TEMA: PLAN DE IMPLEMENTACIN PARA LA CREACIN DE UN

SISTEMA TECNOLGICO DE INVENTARIO DE LA EMPRESA

PROPONENTES:

GILDA PIEDAD ESPIN ESPIN

LEYNER ANTONIO GOROTIZA MERA

TUTOR:

Lcdo. Fernando Bustillos Mena MSc.

QUEVEDO - ECUADOR
2014 -

2015

CERTIFICACION

MSc Samuel Bustillos Mena tutor del nivel 3 de bachillerato paralelo B de la Unidad
Educativa San Camilo

CERTIFICA:
Que el presente informe del proyecto de investigacin, presentado por los
estudiantes; Gilda Piedad Espin Espin y Leyner Antonio Gorotiza Mera, del nivel
3 de Bachillerato, paralelo B con el tema: PLAN DE IMPLEMENTACIN PARA
LA CREACIN DE UN SISTEMA TECNOLGICO DE INVENTARIO DE LA
EMPRESA ha sido revisado en su totalidad, por lo que se aprueba su presentacin
por cumplir con las disposiciones reglamentarias establecidas para el efecto.

_______________________________________________________
MSc. Fernando Bustillo Mena
TUTOR

DEDICATORIA

A Dios por ser nuestro creador, amparo y fortaleza, cuando ms lo

necesitamos, y por hacer palpable su amor a travs de cada uno de los
que nos rodea

A nuestros padres, amigos, y docentes, que sin esperar nada a cambio,

han sido pilares en nuestros caminos y as, forman parte de este logro
que nos abre puertas inimaginables en nuestro desarrollo profesional ya
que nos empeamos a seguir adelante nuestros caminos.

Dedico este proyecto de tesis a Dios y a mis padres, a Dios porque ha

estado conmigo a cada paso que doy, cuidndome y dndome fortaleza
para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado
por mi bienestar y educacin siendo mi apoyo en todo momento.

Depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin

dudar ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad, es por ello que
soy lo que soy ahora, los amo con mi vida.

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar a dios por darnos tanto amor y regalarnos estos seis
aos que hoy reflejan en primer fruto, de muchos que vendrn, y que
son producto de nuestra constancia y perseverancia,
A nuestros padres y hermanos, que nos han regalado el derecho de
crecer, y que en este proceso han estado con nosotros, aunque para la
mayora distantes, deben saber, que son el motor de nuestras
motivaciones para as alcanzar nuestros sueos los amamos
A nuestros amigos, sobre todo a ustedes compaeras y compaeros del
curso, que en todo tiempo nos hemos apoyado y ayudado. A todos
quienes no podemos nmbralos porque sera una gran lista, solo les
decimos que: en todo tiempo amamos a los amigos, porque son como
hermanos en tiempo de angustias, y en nuestro desarrollo ha sido una
realidad.
A nuestros docentes, que hoy

puedo ver un reflejo de lo que han

formado y que sin dudar han calado hondo en nuestras vidas,

permitindonos escoger esta profesin, por el amor que hemos visto
reflejados en su desarrollo profesional
A nuestra Docente Tutora DRA. MARTHA ARBOLEDA B, quien ha sido
una gran ayuda y que sobre todo, nos ha sabido entender, aconsejar y
guiar, en este ao de estudio y nos ha brindado conocimientos a lo largo
de nuestros estudios.

AUTORA

Los alumnos, GILDA ESPIN ESPIN y LEYNER GOROTIZA MERA declaramos que
la investigacin denominada: PLAN DE IMPLEMENTACION PARA LA CREACION
DE UN SISTEMA TECNOLOGICO DE INVENTARIO DE LA EMPRESA, ya que
este tema no se haba hecho en ocasiones anteriores y ya que creando el debido
sistema tecnolgico obtendremos mejores inventarios de varias empresas

---------------------------------------GILDA ESPIN ESPIN

-------------------------------------LEYNER GOROTIZA MERA

RESUMEN EJECUTIVO

Realizamos este trabajo con la finalidad de dar a conocer lo que es nuestro

proyecto de tesis con la finalidad de brindar un mejoramiento en las empresas
con un sistema de tecnologa para hacer un inventario de empresa.

Cuando hablamos de inventarios no solamente nos referimos a las empresas,

sino tan bien a las que hacen el bienestar general de una persona, tratando
as de que esto pueda crecer profesionalmente.

El usuario es el personaje principal en los escenarios de la prestacin de

servicios, a quien se debe atender con calidad, oportunidad y eficiencia, para
satisfacer sus expectativas; l es quien determina el nivel de excelencia de
una organizacin.

La perspectiva del usuario es muy importante porque es ms probable que las

personas conozcan ms sobre los sistemas tecnolgicos y sobre los
inventarios de las empresas.

SUMMARIZE EXECUTIVE
We carry out this work with the purpose of giving to know what is our thesis project
with the purpose of offering an improvement in the companies with a technology
system to make a company inventory.

When we speak of inventories we not only refer to the companies, but so well to
those that make the general well-being of a person, trying that this can grow
professionally.

The user is the main character in the scenarios of the rendering of services, to who
should be assisted with quality, opportunity and efficiency, to satisfy his expectations;
he is who determines the level of excellence of an organization.

The user's perspective is very important because it is more probable than people
they know more envelope the technological systems and on the inventories of the
companies.

Justificacin
1

Justificacin de la investigacin

El perfeccionamiento del mundo de los negocios, el aumento de la tecnologa, la

electrnica que se dan diariamente a nivel industrial y empresarial, la globalizacin,
tanto en los aspectos de gestin, productivos y de control en la diversas actividades
econmicas hacen necesaria la constante capacitacin en el rea de direccin
empresarial. La permanente aparicin de nuevos productos y el desarrollo del
mercado, nos lleva a la necesidad de estar en constante evolucin para poder
reaccionar de una manera rpida y eficaz, con la finalidad de no ser apartados del
mercado por la competencia.
Podemos creer que esto solo se ve reflejado o limitado en las grandes empresas o
multinacionales, pero si bien es cierto que gran parte de la economa de muchos
pases se desarrolla gracias al trabajo de las pequeas empresas, ya sea de manera
directa con la actividad que realiza o sirviendo de proveedores para las grandes
empresas, convirtindose en una columna para el desarrollo econmico de muchos
pases.
Lo dicho anteriormente nos lleva a considerar que es imprescindible tomar en cuenta
que las pequeas y medianas empresas deben conservarse en forma duradera, con
permanente capacitacin y optar por modelos de gestin empresarial que estn en
constante evolucin.
Otra de las razones es encontrar soluciones que nos ayuden al mejoramiento
continuo en la calidad del servicio. Para esto es necesario que los encargados de la
venta deban actualizarse en este tema, adems es conveniente la capacitacin
continua del personal y un amplio conocimiento de todo lo que se distribuye y la
manera de satisfacer al cliente.
Adems la empresa para mantenerse en el mercado y crecer econmicamente,
debe ofrecer una gran variedad de repuestos y brindar una atencin personalizada a
sus clientes, debe realizar una reingeniera que abarque todas sus reas con

falencias. Por otro lado con este estudio la empresa se ver beneficiada con los
cambios que se realizaran en el sistema de control que le ayudar a su dueo y
administrador llevar a cabo un anlisis y de ser posible una reestructuracin
estratgica que deber redundar en su fortalecimiento y su consolidacin en el
mercado, por la cual su propietario y clientes tambin saldrn beneficiados con el
estudio propuesto, contribuyendo en las mejoras de calidad y rentabilidad.

Las polticas de crecimiento que se dan actualmente en nuestro pas, tienen que
tener en cuenta a las pequeas empresas dentro del fortalecimiento social y
econmico. La evolucin de las tecnologas en el mundo de los negocios, la
globalizacin y los sistemas de produccin, hacen cada da ms necesario la
actualizacin de los conceptos de cmo llevar una buena organizacin y
estructuracin, preparar y capacitar dentro del trabajo obteniendo la mayor
informacin posible que permita tener mayores xitos y mejores controles.

Es muy importante buscar soluciones antes de que el dao sea mayor, de all la
necesidad de encontrar respuestas que ayuden al mejoramiento de la informacin
que se maneja en la empresa en cuanto a la toma de decisiones. Para esto es
necesaria la preparacin de un sistema de control de inventarios, de procesos y del
rea administrativa.

CAPTULO I MARCO
1.1 MARCO TERICO
1.1.1 Antecedentes Investigativos
Conjunto de mercancas o artculos acumulados en el almacn en espera de ser
vendidos o utilizados en el proceso productivo. Tambin se denomina inventario a toda
relacin ordenada y cifrada de los bienes de una persona o entidad, en la que se
incluyen no slo los stocks o inventarios en sentido estricto, sino cualquier otra clase
de bienes, y tambin al documento en el que se contiene dicha relacin.

Los inventarios o stocks se constituyen en la empresa con la finalidad de que las

demandas de los clientes sean atendidas sin demora y para que la necesaria
continuidad del proceso productivo
No tenga que ser interrumpida por falta de materias primas. Los inventarios son, pues,
una

especie

de

embalses

reguladores

que

mantienen

el

equilibrio entre

los flujos reales de entrada y los de salida. La empresa se encuentra presionada por
dos fuerzas de sentido opuesto: los costes de posesin y los costes de ruptura del
stock.

El mantenimiento de cantidades

empresa unos mayores costes

seguridad, gestin y

por

el coste

los
de

elevadas

de stock le

conceptos

de

oportunidad

supone

la

conservacin,

vigilancia,

del

capital que

la inmovilizacin financiera en stocks comporta. Pero, a su vez, cuanto menor sea

la cantidad de stock mayor ser su probabilidad de ruptura, esto es, la posibilidad de
que no toda la demanda pueda ser satisfecha por falta de existencias, lo cual le
supone tambin a la empresa un coste, que ser tanto mayor cuanto mayor sea la
intensidad y la frecuencia de la ruptura, por la prdida de clientes y el deterioro de
imagen

que

ello

supone.

La demanda y el plazo de entrega de los proveedores son variables que condicionan

la evolucin temporal del stock y cuyo comportamiento slo es posible conocerlo,
normalmente, en trminos de probabilidad. De ah que la empresa se vea obligada a
mantener en almacn una cantidad de stock conveniente que le permita hacer frente,
al menos en alguna medida, a cualquier comportamiento irregular de alguna de estas
variables.

Pero aunque el comportamiento de dichas variables fuera conocido con exactitud, por
razones estrictamente econmicas a la correspondiente empresa le conviene
mantener stocks en almacn en espera de ser vendidos, al objeto de reducir el
impacto de los costes fijos de cada lote o pedido sobre cada una de las unidades
compradas. Cuanto mayor sea
proveedores para

reponer

el volumen de

cada lote o pedido formulado

las existencias en almacn,

menor

a
ser

la parte proporcional que de los costes fijos de cada pedido le corresponde a cada una
de las unidades compradas en un mismo lote, si bien sern mayores los costes de
posesin

del stock

que

la empresa habr

de

soportar

por haber comprado

una mayor cantidad de producto.

Para la determinacin del volumen ptimo del lote o pedido, as como para la fijacin
de

una poltica de aprovisionamiento conveniente,

se

han

formulado

numerosos modelos que responden a situaciones econmicas diversas, los cuales dan
contenido a la llamada teora de la gestin de inventarios o stocks.
Lista de bienes o activos de una empresa. Inventory,(En ingls: inventories, stocks)
Partida del balance donde se contabiliza el nivel de existencias que la empresa tiene
en almacn (materias primas, mercancas terminadas, suministros, etc.).

CUNDO HACERLO?
Realizar inventario al menos una vez al ao no deja de ser una exigencia legal en la
medida en que cualquier sociedad debe valorar sus existencias con vistas al cierre
contable. Por esa razn, muchas empresas suelen aprovechar el final del ejercicio
econmico para hacer recuento de sus activos.
Este inventario anual es una opcin que se puede realizar cuando existe un nmero
limitado de referencias, dice Jos Ramn Mrquez de la Cuesta, profesor del Instituto
de Formacin Empresarial de la Cmara de Madrid. El inconveniente, destaca, es que
la empresa debe efectuar una interrupcin de sus actividades de almacenamiento,
paralizando las entradas y salidas mientras dure el recuento.
Pero si no quieres detener tu actividad, tienes la posibilidad de hacer un inventario
cclico, a lo largo del ejercicio. De esta forma, la empresa realiza cada semana o mes
el recuento de un determinado nmero de referencias y cuando finalice el ao habr
hecho ya el recuento total, aclara Mrquez de la Cuesta.

Antecedentes Referenciales

Hoy en da la necesidad de mejorar la productividad viene del mundo de la

competencia entre las empresas. Cuando un mercado permanece estable, las
empresas pueden sobrevivir sin manejar sus activos con eficiencia, es decir,
pueden malgastar recursos o subutilizar, ya que hay pocos competidores que
ofrezcan mejores productos a precios accesibles a los clientes. Pero la
creciente inestabilidad nacional e internacional de los mercados, adems del
creciente
Nmero de micro-empresas que se est abriendo paso en los mercados
internos y externos tambin constituye oportunidades y amenazas para las
empresas, que deben tener obligatoriamente un sistema integral totalmente
eficiente para ser ms productivas y mantenerse competitivas.
En el estudio del sistema integral de la administracin moderna la microempresa es un medio para lograr economas potenciales y para aumentar
utilidades y fomentar el desarrollo de una ciudad o un pas. El manejo del
sistema integral ha llegado a la cumbre de los problemas de la administracin
debido a que es un componente fundamental de la productividad. En mercados
altamente competitivos, las empresas trabajan con errores cada vez ms bajos
y con niveles de servicios cada vez ms altos. El objetivo de este estudio es
evaluar los aspectos bsicos a considerar para desarrollar la inadecuada
utilizacin del sistema integral.

A fin de entender la importancia crucial, que esto representa en la cultura

administrativa del negocio y su bsqueda de la excelencia, de qu manera ser
ms competitivos dentro del mercado, tanto local como nacional.

Para esto desarrollaremos varios aspectos bsicos en el proceso de

administracin como son: las funciones personales, organizacin, principios
generales, sistema de gestin de almacn, reas existentes, servicio al cliente,

como tambin lo referente a inventario, su importancia empresarial, terminando

con la subcontratacin. Las micro-empresas en estos tiempos modernos, estn
acondicionndose para ser competitivas, eficientes y abiertas a cambios que
ayuden a optimizar los sistemas de gestin (atencin, almacenamiento,
organizacin, inventarios, etc.), ya que es vital para el buen funcionamiento de
los almacenes a corto, mediano y largo plazo.
En el nuevo panorama comparativo de la microempresas, las condiciones y
factores tradicionales, como los costos generales, el acceso a los recursos
financieros y la materia prima, y los mercados protegidos o regulados, todava
pueden ofrecer una ventaja competitiva, pero en menor grado que el pasado.
Una razn clave de esta reduccin es que las ventajas que crean estas fuentes
pueden superarse por medio de una estrategia.

Las exigencias del nuevo panorama competitivo hacen necesario que los
administradores o dueos de estas microempresas piensen en el concepto de
empresa. Aunque es difcil cambiarlas, la obtencin

de competitividad

estratgica en la dcada de los noventa y en el siglo XXI requiere que el

desarrollo y la aplicacin de una forma de pensar diferente. La mayora de los
altos administradores o gerentes-propietarios reconoce la necesidad de cambiar
su forma de pensar, pero muchos dudan en hacerlo. Pero muchos toman el
pensar que, para todos nosotros es mucho ms seguro quedarnos como
estamos aunque sabemos que el resultado ser el fracaso, que adoptar una
nueva forma de trabajar cuando no estamos seguros que tendr xito.
Un factor crtico para la forma de pensar que se requiere es el percibir a la
empresa como un conjunto de recursos, capacidades y actitudes centrales
heterogneas que pueden utilizarse para crear una posicin exclusiva en el
mercado.
Los recursos son las fuentes de las capacidades algunas de las cuales llevan al
desarrollo de la actitud central de una empresa. Al utilizar sus actitudes
centrales, esta puede realizar mejores actitudes que las que desarrollan sus
competidores o que estos puedan imitar.

En esencia, la forma de pensar que se requiere en el nuevo panorama

competitivo define su estrategia en trminos de una posicin competitiva nica,
en lugar de la eficacia operativa.
La bsqueda de productividad calidad y velocidad por medio de
numerosas tcnicas administrativas (administracin de calidad total,
evaluacin

comparativa,

competencia

en

base

del

tiempo,

restructuracin) da como resultados la eficiencia operativa, pero no una

estrategia fuerte y sostenible.1Cada vez con mayor frecuencia los
administradores o gerentes-propietarios se evalan en trminos de su
capacidad para identificar, alimentar y explorar las actitudes centrales nicas
de su negocio. Al hacer hincapi en la adquisicin de desarrollo y actitudes, las
organizaciones aprenden a aprender, habilidades que se relacionan con el
desarrollo de las ventajas competitivas.
Como proceso, aprender a reconocer requiere de compromisos, tiempo y
apoyo activo de parte de ellos. Donde muchas veces los administradores han
creado una seccin amarilla interna que les ayuda a encontrar a un experto
dentro y fuera de las negocios. El sistema es muy econmico solo el costo de
un profesional para manejarlo, pero se ha pagado por si solo cada ao por lo
menos 6 veces sobre todo cuando se presenta una crisis digamos de bajo
rendimiento en el nivel de ventas, y se necesita un experto para resolver el
anlisis final, es probable que una observacin por desarrollo y aplicacin de
los conocimientos y las actitudes
Michael Eugene Porter (n. 1947),

economista estadounidense, profesor en la

Escuela de Negocios de Harvard centrales de manera ms amplia caracterice a las

compaas que competirn con eficacia en el mercado global del siglo XXI.

Al aprovechar sus actitudes centrales y cumplir con las exigencias normas de la

competencia del sector, las empresas crean valor por sus clientes, el valor
consiste en las caractersticas y desempeo y los atributos que ofrecen las
compaas en forma de bienes y servicios por lo que los clientes esta
dispuestos a pagar, finalmente para los clientes el valor es la fuente del
potencial de una empresa para obtener rendimientos promedio o superiores al

promedio. En el captulo observamos que el valor se proporciona a los clientes

por medio del bajo costo de sus productos, por sus caractersticas diferenciales
y por una combinacin de bajo costo y alta diferenciacin en comparacin con
lo que ofrecen competidores. Las aptitudes centrales son, en realidad un
sistema de creacin de valor a travs del cual la compaa busca la
competitividad estratgica y rendimiento superiores al promedio. En el
panorama competitivo, los administradores necesitan determinar las aptitudes
centrales de la empresa mantienen su capacidad de crear valor para sus
clientes.
Durante las ltimas dcadas, el proceso de administracin estratgica se
ocupaba sobre todo de entender las caractersticas de la industria en la que la
una empresa competa y, con base en estas determinar la posicin de la
compaa en relacin con sus competidores. La importancia atribuida a las
caractersticas del negocio y las estrategias competitivas quizs resto
importancia al papel de los recursos y capacidades de la organizacin para el
desarrollo de una ventaja competitiva. Las actitudes centrales de una empresa,
adems de los recursos de los anlisis de su ambiente general, y competitivo
debe constituir la base para seleccionar la estrategia. En este aspecto, las
actitudes centrales, en combinacin con las posiciones o tcticas en el
mercado del producto, son las fuentes ms importantes de ventaja competitiva
del nuevo panorama. Destacar las aptitudes centrales al formular las
estrategias permite que las microempresas aprendan a competir sobre todo
con base en las diferencias especficas de una empresa, en lugar de buscar la
ventaja competitiva solo en las caractersticas estructurales de las industrias.

Reingeniera Administrativa
Es un mtodo el cual nos permite redisear los procesos principales de la
empresa, para conseguir mejorar consistentemente los sistemas de control
tales como: calidad, costo, eficiencia y principalmente el servicio.

Como lo indica Champy J., tomando la idea principal del funcionamiento de los
ferrocarriles en lo que respecta a los procedimientos formales de operacin y
estructuras organizacionales creadas con el objeto de evitar accidentes (choques)
entre trenes que circulaban en ambos sentidos en lneas de una sola va ferra.
Programando a los trabajadores para que actuaran segn las reglas, creando una
regla para todo lo imaginable, imaginndose hasta el ltimo detalle.
Este modelo lo podemos definir como una estructura de control estratgico de los
procesos sobre todo de la capacidad de trabajo en equipo. Los incrementos en los
cambios en la manera de pensar, y las exigencias de los clientes sobre la que
significa obtener productos de calidad.

Indica Osborne D., El contexto en que se desenvuelven las empresas en la

actualidad funciona tan mal, este nuevo contexto est caracterizado por:
El Cambio social constante y acelerado
S Mercados globalizados donde la competencia se incentiva: Donde la ventaja
Competitiva se hace ms importante que la ventaja comparativa. S Mercados
signados por la demanda y no por la oferta S Sectorizacin de la Demanda: Los
ciudadanos no reciben lo que se les ofertan, si no que
Ellos ahora demandan de acuerdo a sus necesidades y todos no demandan lo
mismo,
Adems la exigencia de calidad es una de sus caractersticas principales.
S Sociedad culta, inteligente muy bien informada y con acceso a ella tan
rpidamente
Como sus gobernantes. S Trabajadores formados, donde su intelecto
tiende a reemplazar a su "fuerza".
Estrategia institucional
Lineamientos estratgicos sobre la implementacin de sistemas integral (control y
procesos)
Este proceso se lleva cabo a la realizacin de un diagnstico de la empresa, su
situacin actual
Y lo que se debe cambiar para lograr su fortalecimiento en el mercado. El proceso

de creacin de una estrategia debe tener en cuenta los siguientes puntos:

Excelencia operativa, la capacitacin del recurso humano,

logrando as optimizar

las operaciones Desarrollo, teniendo en cuenta el incremento de la demanda de los

repuestos y la ventaja
Competitiva que se puede implementar.
La estrategia institucional se basa en el alcance y propsito de la empresa, como lo
es su
Misin. l Dr. Russell Ackoff propone que para tener valor, el enunciado de misin
de una
Empresa debe aseverar algo con lo que se pueda discrepar razonablemente.
La misin de la empresa reflejara las decisiones sobre cmo se llevara la empresa,
las cosas
Que debern hacerse y las que no, aunque muchas veces los administradores
piensan que esta
Debera ser temporal.
Planeacin Estratgica
La planeacin estratgica nos ayuda a realizar un diagnstico sobre la situacin de la
empresa, los objetivos que debern fijarse en torno a un desarrollo sustentable, de
las decisiones que se debern tomar sobre el camino que va a seguir la empresa, la
demanda que con el pasar de los das aumentara y los cambios que se darn a
futuro en el mundo competitivo de las empresas.
Los beneficios de realizar una buena planeacin estratgica son:
S Est diseada en base a la investigacin y el desarrollo.
S Da cabida a lo dinmico
S Sustituye la perspicacia
S Establece objetivos alcanzables y sustentables
S Se logra que los empleados sean ms participativos en la toma de decisiones.
S Establece las responsabilidades que se deber asumir en la empresa.

Cuando se analiza una estrategia empresarial se debe tener presente que la

principal razn es hacerle frente a la competencia, esto depende del sector en el que

se desarrolla la empresa, que adems tiene que ser muy flexible para responder a
los cambios del sector, la estrategia ser determinada por la capacidad de encontrar
nuevas opciones y actividades complementarias cuando la empresa lo demande.
Los beneficios de contar con una estrategia son algunos, permite crear una visin
compartida del futuro, se puede disear un plan que maximice el valor de la empresa
para definir como Competir, identifica los riesgos y oportunidades de la empresa
para tener un marco de referencia para analizar la viabilidad de proyectos.

Clientes
Es necesario conocer quines son o sern los clientes potenciales, mediante un
estudio del mercado que nos permita identificar la frecuencia con la que acuden a
comprar repuestos. Estos clientes son aquellos que no se benefician de los servicios
de la empresa en la actualidad pero son visualizados como posibles clientes en el
futuro porque tienen la disposicin necesaria, el poder de adquisicin y se los puede
considerar como la fuente de ingresos futuros.
Adems debemos analizar a los clientes actuales que son aquellos que conocieron
el servicio y rebaso sus expectativas. Por lo tanto debemos mantener a los clientes
en un alto nivel de satisfaccin y con servicios personalizados que los mantengan
conformes con este servicio. Un cliente satisfecho son aquellos que recibieron el
servicio y sus expectativas coinciden con lo que buscaban, esto causa que los
clientes no se sientan atrados por buscar otros lugares pero no quiere decir que en
algn momento la competencia les ofrezca una oferta mejor. Una excelente
administracin ayudara a conseguir las metas, la administracin tiene que
asegurarse de que todo funcione bien y la completa satisfaccin de los clientes se
refleja en el desempeo de los empleados tanto en el rea administrativa como
operativa y la empresa podr ver los resultados en los ingresos que no se reflejaran
si se brinda un servicio de mala calidad, para que la administracin funcione
correctamente tiene que aplicar sus habilidades de planear, organizar y controlar de
manera efectiva.
Aspectos socioculturales del comportamiento del Consumidor
Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un producto/servicio
con el fin de satisfacer una necesidad, en las empresas el consumidor es

considerado como el rey, porque de cierta manera tienen que buscar las estrategias
para satisfacer de manera constante sus necesidades. Por lo tanto es necesario
plantear las siguientes incgnitas al momento de estudiar a los consumidores:
Qu compra?, analizar el producto/ servicio que el consumidor escoge entre
algunos. Quin compra?, saber quin toma la decisin de compra, el consumidor o
quien influye en l.
Para qu compra?, analizar los motivos por los cuales adquiere el producto si bien
es por los
Beneficios o por satisfacer una necesidad.
Cmo lo compra?, si se realiza la compra de manera racional o emocional y la
manera como lo paga.
Cundo lo compro?, se debe conocer el momento y la frecuencia de compra y la
relacin con sus necesidades, para identificar las variaciones a lo largo del tiempo.
Cunto compra?, para analizar la cantidad que compra si es para satisfacer sus
deseos o una necesidad, esto indica cuantas veces realiza la compra.
El comportamiento del consumidor ha sido base de estudio por muchos aos y se ha
logrado una fundamentacin ms cientfica con el fin de mejorar el marketing y ha
sido estudiado desde las siguientes orientaciones:
Orientacin
como

son

psicolgica,

recogen

caractersticas

internas

de

las

personas

las necesidades y los deseos y variables externas que estn en su

entorno.
Orientacin econmica, est basado en la teora econmica, quien siente una
necesidad

o deseo, acta para satisfacerlo y esto influye en la maximizacin de la

utilidad de las empresas.

Orientacin
consumidor,

motivacional,

este

es

un

estudio

del

comportamiento

del

las necesidades son las causas que estimula a las personas y este

acta para satisfacerlas.

Administracin de PYMES
Pymes es una abreviatura de pequeas y medianas empresas, existen muchas
caractersticas que diferencias una de la otra.
Administracin de recursos escasos
Es la ciencia que se ocupa de la administracin de los recursos escasos en la
sociedad humana. Los seres humanos que viven dentro del marco de una
civilizacin histrica dada experimentan diversas necesidades, tales como las de
alimentos,

vestido,

educacin,

habitacin,

prestigio

social,

diversiones

manifestacin de sentimientos religiosos, nacionales, polticos y de otra ndole.

Algunas de las necesidades mencionadas provienen de exigencias biolgicas que
deben ser satisfechas para conservar la propia vida.
Sin embargo, la mayor parte de estas necesidades son el producto natural de la
existencia en una sociedad civilizada y, con frecuencia, provienen de los mismos
medios que se emplean para satisfacerlas. An ms, las necesidades que surgen de
las exigencias biolgicas adoptan formas especiales que estn determinadas por las
caractersticas de una civilizacin en particular. Las necesidades pueden
satisfacerse mediante el empleo de objetos adecuados denominados bienes; por
ejemplo: tierra, carbn, ganado, edificios, barcos, ferrocarriles, maquinaria,
existencia de materias primas y mediante servicios tales como transporte,
habitacin, mano de obra, enseanza, administracin, etc., etc. Los bienes y
servicios son los recursos que sirven para satisfacer los deseos humanos. Algunos
de estos recursos, el aire por ejemplo, son tan abundantes que todas las
necesidades que dependen de ellos pueden ser completamente satisfechas.

Fundamentacin Administrativa
Las empresas comercializan sus productos en un mercado donde cada vez existen
ms oferentes, mercado con competencia directa y en constante crecimiento en el
que los gustos de los consumidores se modifican. Por lo tanto la investigacin
comercial juega un papel muy importante dentro de este marco, ya que se encarga
de recopilar, registrar y analizar sistemticamente todos los datos relacionados con
los problemas en la comercializacin del producto y el servicio. Es por tanto un
proceso de toma de informacin para plasmar la realidad de una forma clara y
simplificada, de manera que facilite el anlisis de la misma a los decisores y se
puedan tomar medidas estratgicas y obtener mayores beneficios con un buen
manejo de sus distintas funciones.

Adems, a esta tarea se le confiere un carcter temporal y puntual, apareciendo en

el momento que se detecta un problema y desapareciendo una vez que se ha
encontrado una solucin aceptable al mismo. No obstante en la actualidad se
requiere de una labor constante de investigacin a fin de intentar solventar aquellos

problemas que aparecen en la gestin cotidiana. Por ellos son objeto de

investigacin tanto el producto, servicio, tecnologa, recursos humanos, etc.
Hoy en da los gustos y eleccin en los consumidores, las actitudes de stos frente a
los productos y las empresas, y los motivos que les llevan a tomar decisiones de
compra no se producen en un nico momento del tiempo, y van variando
continuamente, por lo que es obligatorio disponer de informacin de forma continua,
por ello es preciso organizar la manera de recoger la informacin, procesarla y
almacenarla para poder ser objeto de utilizacin en el momento que se necesite, ello
conlleva la creacin de un sistema integrado administrativo permanente

Las funciones administrativas consideradas como un todo, conforman el proceso

administrativo, cuando se consideran aisladamente, planeacin, organizacin,
direccin, control y anlisis, son funciones administrativas, cuando se consideran en
un enfoque global para alcanzar objetivos forman el proceso administrativo, el cual
est determinado por el conjunto de las actividades administrativas.

En general, el diagnstico y la planeacin supone definir metas organizacionales y

proponer medios para alcanzarlas. Los administradores diagnostican y planean por
tres razones:

1) Para establecer una direccin general para el futuro del negocio, como mayores
utilidades, una participacin del mercado ms amplia y responsabilidad social;
2) Para identificar y comprometer los recursos del negocio en el cumplimiento de sus
metas;
3) Para analizar las falencias que existan interna y externamente en el
negocio; 3) Para decidir qu actividades son necesarias para
conseguirlo.
El diagnstico y planeacin es el proceso organizacional de desarrollo y anlisis de
la misin y la visin; de metas y tcticas generales, y de asignacin de recursos.
Bsicamente, la misin es el propsito o razn de existir de una organizacin. En
ella puede describirse a la organizacin en trminos de las necesidades de los
clientes a quienes se pretende satisfacer los bienes o servicios que se ofrecen y los

mercados que se persiguen en ese momento o se tiene previsto perseguir en el

futuro.
Una visin expresa las aspiraciones y valores fundamentales de una organizacin,
apelando por lo general a las emociones e inteligencia de sus miembros, es la
capacidad para imaginar nuevas y mejores condiciones, as como los medios para
alcanzarlas.

Las estrategias son los principales cursos de accin que sigue una organizacin
para cumplir sus metas, es la movilizacin de todos los recursos de la empresa
globalmente tratando de alcanzar objetivos a largo plazo, las polticas se refieren a la
ubicacin de los objetivos o intenciones de la organizacin, como guas orientadoras
de la accin administrativa. Funcionan como guas para ejecutar una accin y
proporcionan marcos o limitaciones, aunque flexibles o elsticos, para enmarcar las
reas sobre las cuales deber desarrollarse la accin administrativa.

Los objetivos son los resultados futuros que se espera alcanzar. Son los blancos
escogidos que se pretende alcanzar dentro de cierto espacio de tiempo, aplicando
determinados recursos disponibles o posibles.

El organigrama es el diagrama en el que se representan grficamente las relaciones

entre funciones, departamentos y puestos de una organizacin. El organigrama
indica la relacin entre tareas especializadas y el conjunto, de este modo los
integrantes de la organizacin saben quin depende de quin y adnde acudir para
plantear un problema particular. El organigrama tambin puede ayudar a la direccin
a detectar vacos de autoridad o duplicacin de tareas, el principio de la unidad de,
mando sostiene que los empleados deben tener exclusivamente un jefe.
El proceso administrativo parte de una visin sistmica de la administracin de
empresas. Segn autores clsicos como Chiavenato son los pasos que se deben
desarrollar para que una empresa o proyecto est administrado y consta de cuatro
fases claramente diferenciadas pero interconectadas entre s: la planeacin, la
organizacin, la direccin y el control.

Planear es proyectar de manera racional y acorde a los recursos los procesos,

procedimientos y tareas que se deben ejecutar en un tiempo definido para alcanzar
un objetivo, teniendo en cuenta quien lo realiza, quien controla, cuales son los
medios o insumos y cul es el resultado esperado.
La organizacin parte de un esquema de poder que puede ser jerarquizado o vertical
o estructurado de forma horizontal y basada en responsabilidad, tareas asignadas y
cumplimiento de objetivos por rea y comunes por lo que la organizacin es un
modelo o esquema de orden que se le impone a una PYME para que funcione
mejor.

La direccin es el liderazgo que se ejerce al interior de una PYME por una persona,
por un grupo de personas y al mismo tiempo por todo el personal en sus diferentes
reas y funciones especficas para alcanzar individualmente y en equipo el
cumplimiento de la misin, la visin y los objetivos del negocio. Una PYME sin
direccin no va hacia ninguna parte, es como si se tratara de un barco que navega
sin capitn, sin brjula, sin una tripulacin consciente de lo que hace.

El control es un proceso aplicable a todas las fases del proceso administrativo y sirve
para corregir defectos y para reafirmar lo que se ha hecho de manera apropiada y
correcta. El control permite corregir y prevenir, es decir intervenir de manera
proactiva y directa en el desarrollo de los objetivos que se ha trazado la
microempresa.

La cultura de la calidad, al interior de una sociedad de mercado basada en la

informacin y el conocimiento, exigen un control cada vez menos tecnolgico y ms
afincado en la ciencia y la tcnica, por lo que el control es una actividad
exclusivamente humana independientemente de los instrumentos o medios
tecnolgicos que se empleen; la finalidad del control es una toma racional y acertada
de decisiones dentro de la organizacin y es parte sustancial de la direccin, de la
planeacin y de la estructura y funcin organizacional dentro de la microempresa
contempornea.

Fundamentacin de Comercializacin Canales de distribucin

El canal de distribucin representa un sistema interactivo que implica a todos los
componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Segn sean las
etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, as ser la
denominacin del canal. La estructuracin de los diferentes canales ser la
siguiente:

Cuadro 1. Canales de distribucin.

Canal

Recorrido

Directo Fabricante ------------------------------------------------------------ Consumidor

Corto

Fabricante ----------------------------------------- Detallista Consumidor

Largo Fabricante ------------------------- Mayorista Detallista Consumidor

Doble

Fabricante -* Agente exclusivo-^ Mayorista Detallista

Consumidor

MARCO METODOLOGICO TIPO Y DISEO DE

INVESTIGACIN Y SU PERSPECTIVA GENERAL
2.1

2.1.1 Diseo Investigativo

En el presente estudio se aplicara una investigacin de tipo no experimental ya que se observara las
variables pero no se manipulara ni se intervendr de manera directa y no se afectara su estado
natural, despus de su estudio se encontrara la causa de los problemas de la empresa.
Modalidad de la Investigacin

Descriptiva.- porque vamos a examinar e identificar de una manera especfica situaciones que se
nos presentan en el presente estudio, como es por ejemplo: los clientes, sus gustos e intereses, el
comportamiento de la competencia, conocer las preferencias en cuanto a marcas de los usuarios.
Correlacional o explicativa.- ya que podremos acceder a una explicacin del fenmeno que estamos
investigando, adems permitir la comprobacin de las hiptesis anteriormente formuladas.

2.1.2 Tipo de Investigacin

Los tipos de investigacin que utilizaremos en nuestro proyecto son:
Documental: La usaremos por el empleo predominante de registros como fuentes de informacin.
Identificando el manejo de documentos, por lo que se le asocia normalmente con la investigacin
archivstica y bibliogrfica.

Descriptiva: Con este tipo de estudio buscaremos describir situaciones o acontecimientos que se
presenten; aunque bsicamente no est interesado en comprobar explicaciones, ni en probar
determinadas hiptesis, ni en hacer predicciones.

Correlacional: Porque nos permite medir e interrelacionar mltiples variables simultneamente en

situaciones de observacin naturales indicndonos situaciones complejas que no pueden tener un
control experimental.

Explicativa: Esta investigacin explicativa intenta dar cuenta de un aspecto de la realidad,

explicando su significado dentro de una teora de referencia, a la luz de leyes o generalizaciones que
dan cuenta de hechos o fenmenos que se hayan producido en determinadas situaciones.
Transeccional: Porque su propsito es describir las variables, y analizar sus incidencias e
interrelaciones en un momento dado de nuestra investigacin, recolectando datos en un solo
momento y en un tiempo nico.

2.2 POBLACIN Y MUESTRA

Actualmente existen en la ciudad de 150.827 habitantes de las cuales existen 15 empresas las cuales
brindan sus servicios y bienes que se les facilitara tener el sistema de inventario para obtener
mejores resultados.

3. MTODOS Y TCNICAS
3.3

Tcnicas e instrumentos

La tcnica que utilizaremos en la presente investigacin estar dada por las

encuestas. Para el desarrollo de la encuesta hemos considerado como

instrumento de investigacin la encuesta, la misma que va a ser dirigida a el

personal de la empresa y va a estar conformado por 10 preguntas de tipo
cerradas, estas nos permitir conocer los interrogantes sobre la falta de
procesos internos debido a una administracin inestable y falta de recursos
econmicos; las causas del exceso de mercadera caducada entre otras.
3.3.1 Mtodos
Para el

desarrollo de este proyecto es necesario aplicar los siguientes

mtodos de investigacin necesarios dentro de la metodologa que estamos

aplicando:
Mtodo Inductivo: Lo aplicamos al estudiar cada hecho o actividad que generar,
las verdaderas causas del problema y emitir as una solucin prctica.
Mtodo Deductivo:
Su aplicacin nos brindar la posibilidad de emplear
principios empresariales para el diagnstico y control del inventario.
Mtodo Lgico Deductivo: Su uso es fundamental desde el momento en que
afirmamos nuestras causas, lo que nos brindar la oportunidad del porqu de
nuestras aseveraciones.
Mtodo Lgico Inductivo: Su utilizacin se da desde que elaboramos nuestras
preguntas hiptesis o preguntas de investigacin.
Mtodo Histrico: Por medio de este mtodo hemos analizado antecedentes de la
empresa permitindonos proyectar una correcta forma de operar por parte del
negocio.

Recomendaciones
Creemos que como medidas de correccin, necesita la creacin e implementacin
de un manual de funciones, procesos y procedimientos. Implementacin de polticas
respecto

al

manejo

del

inventario,

que

incluya

multas

los empleados

responsables de la mercadera daada y devolucin a proveedores de la mercadera

en mal estado.

Implementar en el negocio un software empresarial, que permita llevar un adecuado

control de todas las operaciones efectuadas, para de esta manera obtener los
estados financieros y reportes solicitados por la Gerencia.

Se considera necesaria la contratacin de asesora externa permanente, con el fin

de que sirva de gua para la correcta aplicacin de los manuales de funciones,
procesos y procedimientos y as la empresa funcione en forma correcta.

Cumplir de manera correcta con cada uno de los procedimientos de servicio al

cliente y tambin los procedimientos contables enmarcados en normas, principios y
tcnicas contables, de tal forma que las posteriores evaluaciones, el riesgo de
control y deteccin hayan disminuido al mximo y la informacin reflejada en los
estados financieros sean veraz y oportuno.

3.3.2
3.3.3

OBJETIVOS
Objetivo General

Mejorar los sistemas de control de inventario, los procesos contables y el manejo

administrativo de la aplicacin de un sistema integral administrativo.
3.3.4 Objetivos Especficos
S Poseer un Control tributario claro y eficiente
S Conocer los inventarios fsicos que estn en la bodega.
Mejorar la calidad del servicio en un 20%.
S Capacitar de forma semestral al personal operativo.
S Aumentar el nmero de clientes en un 30%.
S Lograr mayor eficiencia en el control de los ingresos y gastos.
Ofrecer repuestos de buena calidad, un adecuado servicio al cliente, conservar los
precios competitivos segn las necesidades del mercado y as mantener la lealtad
de los clientes.
S Aumentar nuestras ventas y utilidades anualmente
S Alcanzar un crecimiento sostenido en relacin con la competencia y a los
consumidores.
3.3.5 UBICACIN
Est ubicado en la calle octava y
malecn nos brinda una gran
variedad de todos los productos que
uno puede disponer.

El sector donde se encuentra ubicada

la microempresa nos ofrece algunas
ventajas y oportunidades ya que en el
sector se encuentran algunos talleres
de
representando para el negocio un gran mercado potencial.

reparacin

de

motos,

PROPUESTA
Sistema Integral Administrativo

El Sistema Integral de Administracin, est concebido para ser una til herramienta
en el desempeo de las diferentes funciones de una organizacin.

Este sistema constituye un medio para controlar y compartir la informacin relevante

de la compaa, permitiendo agilizar procesos, evitar inconsistencias y duplicidades
de informacin y, principalmente, sirve de apoyo confiable al contribuir con
informacin precisa y oportuna a un proceso de toma de decisiones gil y certera,
caracterstica esencial de las empresas de nuestra poca.
Porque automatizar su Microempresa?

El control de la informacin ha dado a las empresas la posibilidad de crecer de una

manera acelerada y acertada, y la razn bsica ha sido por el acceso a la
informacin de manera inmediata lo que ha dado la posibilidad de una buena toma
de decisiones.
Si los ingresos superan los 3.000 dlares mensuales, entonces la ley le obliga a
llevar contabilidad. Las penas por no hacerlo van desde la clausura del
establecimiento hasta multas, como tambin que el SRI, le ponga en la lista negra al
negocio y le haga un seguimiento. Para las autoridades es fcil darse cuenta que se
oculta valores por ingresos, pueden obtener informacin de estos a partir de los
inventarios, de los movimientos bancarios, o de las compras que se hayan realizado
y que los proveedores las reportaron, y as darse cuenta que no se est declarando
todo.
Los contadores actuales comnmente llevan los procesos contables manuales y
generan los Estados Financieros, pero por el volumen de datos y el poco tiempo de
trabajo, en el momento en que se les solicita los anexos de estos balances, no los
pueden presentar.
Sistema Integrado GENESIS
Es un sistema diseado para el control total de la microempresa, bajo las
consideraciones legales actuales y las necesidades de las pequeas y medianas

empresas para la automatizacin de sus procesos Administrativos. En este sistema,

el registro contable y la generacin de anexos de los balances son automticos.
Diseo de Gnesis
Gnesis est diseado en un lenguaje de ltima generacin como es el Visual Fox
(Visual Studio) en ambiente Windows (Modo Grfico). Y puede funcionar en
cualquier sistema operativo tales como: Windows 9x- XP-Vista, Linux, Unix, W7.
Sus bases de datos estn diseada para soportar volumen de datos y que el
accesos a estas sea eficiente y seguro. Como son el Formato DBF.
Las bases de Datos poseen sus registros ms importantes encriptados. Esto
significa que no puede ser ledo los datos a simple vista. Cada da que se
inicializa el sistema Gnesis, realiza un mantenimiento preventivo de las bases de
datos en forma automtica (Reparacin si lo necesitase) de los datos y de los
registros).

Esto garantiza

acumulados, el

el

acceso a

manejo de actualizacin

los datos, la integridad

de todo

tipo

saldos.

de

los totales

Las pantallas

(formularios) son amigables permitiendo que el registro sea sencillo y rpido. No

tiene que memorizar cdigos para su funcionamiento. Las bsquedas de clientes
proveedores, productos, cuentas contables se las puede realizar por nombres o por
referencia, aunque no se ha descartado la bsqueda por cdigo. Posee un sistema
de respaldo diario en forma automtica. Esto permite la restauracin de datos a
una fecha anterior similar a Windows. La opcin de respaldo puede ser activada y
ejecutada en cada terminal.
La opcin Multi-Empresas permite crear hasta 999 empresas en diferentes carpetas,
para no saturar los datos.
La opcin Multi-Ejercicios permite registrar y llevar varios ejercicios contables
simultneos (no cerrados).
La opcin Multi-Usuarios permite un nmero infinito de usuarios del sistema
que

solo accedan no ejecutan, a las bases de datos del sistema, evitando as los

cuellos de botellas y la saturacin del servidor, ya que el sistema se ejecuta y carga

en el terminal. Esta caracterstica ha logrado tener instalaciones en terminales con
redes de 10Mb, sin que afecte su ejecucin.

Generalidades
El Sistema de Inventarios est diseado para manejar todo tipo de control de
mercadera, esto significa para todo tipo de empresa.
La pantalla de Registro de Productos permite manejar en detalle las caractersticas
de cada uno de los repuestos que se comercialice, se puede registrar hasta cuatro
cdigos por producto (opcional) adems hasta cinco precios por cada producto. En
esta versin la colocacin de la imagen del producto es ms fcil (copiar y pegar).
Esta imagen la podemos ver desde cualquier parte del sistema presionando la tecla
F6.
S

Se puede registrar un descuento y permite aplicarlo al momento de

facturar. S Vincular la foto del repuesto es simplemente copiar y pegar.

S

Se puede clasificar cada repuesto por una lnea de distribucin, adems la

ubicacin del mismo, su marca y una subclase. Todo esto para poder efectuar
una bsqueda ms especfica del repuesto por su marca, ubicacin, lnea de
distribucin. S Adems con una tabla de utilidades por repuestos, se puede
controlar cada uno de los cinco precios por un porcentaje.

La impresin de etiquetas de cdigos de barra posee mltiples formatos, todos estos

pueden ser modificados por Ud. mismo. Puede imprimir dos tipos de etiquetas:
Etiquetas de perchas y etiquetas de productos.
Con GENESIS, se puede importar datos desde Excel para evitar el registro inicial de
los productos, puede especificar con qu precio de los cinco que posee se puede
vender un repuesto en el caso de ser este de poca rotacin.
Adems las rdenes de compras estn atadas con el mdulo de ventas, con la
finalidad de solicitar al proveedor la cantidad exacta de mercadera que se adquirir
en base a una estadstica de las ventas de esos repuestos del proveedor en un
periodo.
La toma fsica de los inventarios y su correspondiente ajuste ya no tienen que ser
algo muy tedioso con GENESIS, se ha implementado una opcin que le permite
realizar y registrar simultneamente un conteo automtico y veloz de las existencias

por repuestos y despus ajustar y generar un ingreso del faltante y un egreso del
sobrante en forma automtica.
El control de Ingresos y Egresos de Mercadera se puede realizar mediante
Registros de Compras, Notas de Dbito, Notas de Crdito, Ajustes en Ingresos y
Egresos. Se puede armar combos de mercadera a facturar los mismos que pueden
ser facturados mediante un solo repuesto y sin embargo controlar cada una de sus
existencias.
Una vez ingresado los repuestos y las existencias podemos disponer de una gama
de reportes del sistema de Inventarios tales como:
El cambio de Precios de Productos, resulta una tarea sencilla con GENESIS, ya que
puede optar por subir o bajar los precios por Lnea de repuestos o por Proveedor.
Lista de Precios, Lista de Compras del da o en un periodo, etiquetas de repuestos y
etiquetas de percha, Inventario fsico, Inventario Contable, Kardex Fsico, Resumen
de movimientos de mercadera

a la semana o

mensual

segn

las estadsticas

de movimientos, Reporte de productos por su rotacin, entre otros.

Mdulo de Contabilidad. A este llegan o registran en forma automtica en forma de

asientos de diarios los procesos de compras, ventas, pagos, cobros, depsitos, y
gastos. Existen diarios que los pueden crear a criterio desde el mdulo de
contabilidad en forma manual.
Para garantizar el uso y resultado inmediato del sistema, est bien provisto de un
plan de cuentas contable acorde a los movimientos que se realizaran, el mismo
puede ser modificado. Teniendo registrada la informacin contable en contabilidad
en forma automtica sin ser ni tener contador se podr imprimir: Balance de Sumas
y Saldos, Balance General, Estado de Prdidas y Ganancias, Auxiliares y Anexos
Contables y Libros Mayores generales y auxiliares.
La obtencin de estados financieros en la microempresa nos permite la buena toma
de decisiones. Ya que en estos se consolidan toda la informacin del negocio. Y
adems se est obligado a llevarla. La obtencin de los balances con este sistema
se lo puede solicitar en cualquier momento, sin tener que realizar algn cierre
molestoso para mayorizar o para trasladar saldos o para habilitar un mes, toda la

informacin en contabilidad puede ser registrada en cualquier fecha anterior,

permitiendo llevar procesos atrasados sin ningn inconveniente.
El traslado de saldos de un mes al siguiente es de forma automtica al momento de
solicitar un estado financiero del siguiente mes. Se puede obtener un estado
financiero de cualquier mes anterior procesado sin tener la posibilidad de haber
perdido la informacin. Podemos realizar bloqueos de meses contables cerrados
para evitar el registro accidental de datos, pudiendo desbloquearlos con una clave.
Se ha diseado los balances con el fin que presenten el estado de situacin del
negocio acumulado (todo el ejercicio) o solo del mes que solicite (por periodo). Esto
permite ver el movimiento de su empresa con informacin solo del mes seleccionado
(periodo). A su vez puede crear varios ejercicios contables o cerrar el presente y
apertura a otro con el fin de mantener protegida la informacin de meses anteriores.
El Modulo de Anexos Transaccionales permite recopilar informacin registrada en
los mdulos de Compras, Ventas y Retenciones mas no registrarla. Esto permite
generar los anexos al momento de que se realizaron las compras y ventas. Es de
especial inters por que le permite presentar la informacin de estos tediosos
reportes solicitados por el SRI.
El mdulo de Auditorias permite llevar un control tanto para el usuario como para
el SRI de los movimientos de comprobantes de ventas, compras y retenciones, como
son:
S

Proteccin de Claves de Accesos

Anulacin de Transacciones de Comprobantes

Registro detallado de Transacciones Anuladas

Control de Secuencia de Comprobantes.

Registro de Accesos y Control al Mdulo de Auditorias

El Modulo de Roles de Pagos Permite la cancelacin de sueldos de empleados el

control de anticipos, multas, atrasos, sobretiempos, bonos e incentivos varios. El
sistema est desarrollado para registrar tantos beneficios a empleados (fijos) como
solo por servicios prestados sin afiliacin (eventuales). Imprime 4 tipos de roles: Rol

General Ingresos, Rol General Egresos, Rol General Total (Sabana), Rol Individual
(recibo), Rol por Columna, Planillas del seguro, Cheques por Empleado, entre otros.
El Sistema de Activos Fijos.- Permite Registrar todos los inventarios de bienes que
posee la microempresa. Permitiendo fijar personas responsables de estos bienes,
taza de depreciacin de cada uno, ubicacin de estos, costos de inventarios.

Encuesta a los Empleados y Personal

Administrativo
1. Cmo calificara usted al nuevo sistema tecnolgico en un
inventario de su empresa?
Bueno
Malo
Regular
2. Usted est de acuerdo con los inventarios manuales en la
empresa?
Si
No
Tal vez
3. Por medio de este nuevo sistema de inventario usted cree
que puede ser perjudicado?
Si
No
Tal vez

4. Usted cree que este nuevo sistema de inventario le ayudara

de manera ms rpida en su empresa?

Si
No
Tal vez
5. Debera usted saber que se le facilitara llenar inventario por
medio de los sistemas tecnolgicos actuales y que tal los
considerara usted?
Bueno
Malo
Regular
6. Cmo
inventarios
Bueno
Malo
Regular
7.

calificara
actuales?

usted

los

sistemas

de

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO ...............................................................................................1

CERTIFICACION ...................................................................................................................................2
DEDICATORIA.......................................................................................................................................3
AGRADECIMIENTOS ...........................................................................................................................4
AUTORA ................................................................................................................................................5
RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................................6
SUMMARIZE EXECUTIVE...........................................................................................................................7
Justificacin ............................................................................................................................................8
Justificacin de la investigacin ...........................................................................................8

CAPTULO I MARCO ..........................................................................................................................10

1.1 MARCO TERICO .....................................................................................................................10
1.1.1 Antecedentes Investigativos ..........................................................................................10
Antecedentes Referenciales ...................................................................................................12
Reingeniera Administrativa ...................................................................................................15
Estrategia institucional ............................................................................................................16
Planeacin Estratgica ............................................................................................................17
Aspectos socioculturales del comportamiento del Consumidor .................................18
Administracin de PYMES ......................................................................................................19
Administracin de recursos escasos ..................................................................................19
Fundamentacin Administrativa ...........................................................................................20
Fundamentacin de

Comercializacin Canales de distribucin................................24

2.1
MARCO METODOLOGICO TIPO Y DISEO DE INVESTIGACIN Y SU
PERSPECTIVA GENERAL ................................................................................................................25
2.1.1 Diseo Investigativo ...........................................................................................................25
Descriptiva.-. ...............................................................................................................................25
2.1.2 Tipo de Investigacin .........................................................................................................25
Descriptiva: .................................................................................................................................25
Correlacional:. ............................................................................................................................25
Explicativa:. .................................................................................................................................25
2.2 POBLACIN Y MUESTRA.....................................................................................................25
3. MTODOS Y TCNICAS...............................................................................................................25
3.3

Tcnicas e instrumentos .................................................................................................25

3.3.1

Mtodos ........................................................................................................................26

Mtodo Inductivo:. ....................................................................................................................26

Mtodo Deductivo:

...............................................................................................................26

Mtodo Lgico Deductivo: ......................................................................................................26

Mtodo Lgico Inductivo:. ......................................................................................................26
Mtodo Histrico:. .....................................................................................................................26
Recomendaciones ...............................................................................................................................27
3.3.2

OBJETIVOS .........................................................................................................................28

3.3.3

Objetivo General...................................................................................................................28

3.3.4

Objetivos Especficos ............................................................................................................28

3.3.5 UBICACIN ................................................................................................................................28

PROPUESTA .......................................................................................................................................29
Sistema Integral Administrativo ................................................................................................29
Porque automatizar su Microempresa? ..................................................................................29
Sistema Integrado GENESIS ..................................................................................................29
Generalidades ......................................................................................................................................31
Mdulo de Contabilidad. ..........................................................................................................32
Encuesta a los Empleados y Personal Administrativo ................................................................34