Por qu fracasan las empresas?

En guerra avisada no muere soldado, dice el viejo adagio. Aunque puedan ser muy
personales las razones que expondr sobre por qu fracasan las empresas, los
puntos planteados sern referencia para todos los que nos movemos en el mundo
de los negocios y las organizaciones.
A continuacin algunas propuestas:
1-Maas personales del dueo o dueos: una de las caractersticas de la mayora
de las empresas es que tienen uno o varios dueos. Parece absurdo, pero a veces
los dueos son la principal razn de fracaso de la empresa, ejemplo: dueos que
no escuchan al cliente, que no escuchan a sus empleados y no ajustan sus
procesos, productos y servicios a lo que esperan sus clientes, ven el fracaso muy a
menudo. Ya debemos superar el management por el ego y lo que funciona es el
management enfocado en el cliente.
2-Sin Calidad y Servicio el cliente no se puede hacer negocio. Parece increble pero
todava a muchas empresas que parece no importarles la satisfaccin del cliente y
descuidan cumplir los requisitos de calidad. Desde productos en mal estado as
como servicios lentos y engorrosos donde pareciera que los mismos empresarios
no quisieran nuestro dinero. Ms desafortunado an, es el caso de empresas que
tienen buenos productos pero psima calidad de servicio al cliente. Es frecuente,
que el personal descuide el trato que brinda a los clientes, produciendo que los
mismos no vuelvan.
3- Ausencia de gestin de recursos humanos: soy amigo de hablar ms de
direccin de personas que de recursos humanos, debido que dirigir personas es el
enfoque en que se debe trabajar y no en igualar la gente a un recurso ms de la
empresa que se usa y tira. Muchas empresas carecen de una persona que gerencia
la direccin de personas y son ms comunes las jefas o jefes de planilla. Este
enfoque produce poca motivacin y compromiso en el personal as como tambin
alta rotacin de personal e improductividad.
4-No Modernizar la Administracin. Muchas empresas olvidan que si no invierten en
tecnologa se convertirn en entes lentos e ineficientes, que fcilmente sern
superados por la competencia. Se requiere invertir en tecnologa para optimizar los
procesos y que sean ms eficientes y efectivos.
5- Falta de tica en los empresarios. Con todos los escndalos que hemos vivido
por este tiempo, creo que todos estamos claros que sino seguimos unas reglas
mnimas de tica en los negocios, la cada es terrible e impactante profundamente
afectando a todos. Sin embargo, es crucial hoy ms que nunca practicar la
honestidad, la responsabilidad y la transparencia en los negocios.
6-Falta de Estrategia: muchas empresas no definen sus estrategias de negocios y
viven de la administracin al azar. Dependiendo del humor de los gerentes y
dueos de la empresa. Es crucial, no slo definirlas sino tambin dar seguimiento
al cumplimiento de las mismas.
7- Falta de liderazgo: no entiendo cmo algunos profesionales todava se creen que
el puesto de jefe o que tenga a cargo otra personas se le da a alguien para
someter y dar malos tratos a los empleados de una empresa o institucin. Muchos
gerentes tienen el hbito de humillar y ser autoritarios tanto con los empleados
como con los mismos clientes. Estos lideres dainos y enfermos derrumban
cualquier empresa. Si entendieramos el poder como instrumento para servir la
cultura de nuestras empresas y el pas seran diferentes. Se necesitan lderes que
se visualicen como servidores. Se necesitan personas maduras dirigiendo
nuestras organizaciones. Los lideres que no tienen una ptica integral, de
preocuparse por lo tcnico y financiero as como la cultura de la organizacin y la
direccin de personas tendrn ms riesgos de que sus empresas fracasen.

8- Si su empresa no cuenta con un sistema de informacin que le apoye a tomar

decisiones gerenciales. Su empresa est condenada al fracaso. Tambin si tiene un
sistema de informacin pero nadie le presta atencin a los datos que se captan en
el sistema, est desperdiciando dinero. Los sistemas informticos no arreglan nada
solos, hay que utilizarlos para que verdaderamente sean efectivos.
9- Ausencia de mediciones: Edward Deming, deca: lo que no se mide no se
controla, lo que no se controla, no se mejora. Muchas empresas no tienen
indicadores de sus procesos, ni miden las variables crticas que afectan
directamente la calidad del producto o servicio que brindan a los clientes. Estas
organizaciones funcionan como un avin sin tablero de mando y en cualquier
momento se estellan y se extinguen.
10- Falta de Comunicacin: es cierto que un buen sistema de comunicacin en la
empresa ayuda. Pero si no existe un proceso para administrar la comunicacin
interna de la empresa se hace dficil hacer negocios. Hay que estar al da tambin
de la comunicacin con los accionistas, los clientes, las comunidades donde operan
nuestras empresas y las familias de nuestros colaboradores.
En general si las empresas no gerencian los sistemas, llamese estructura,
procesos, asi como se obvia la direccin de personas, estn condenadas al
fracaso.
Otro viejo refrn dice: nadie escarmienta por cabeza ajena, sin embargo, espero
que si usted est en una situacin como las que menciono aqu sepa tomar la
decisin acertada.
Hasta la prxima!