AGROPARTES Y EQUIPOS LTDA

MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINACIN DEL CARGO:

JEFE INMEDIATO:
N DE PERSONAS EN EL CARGO:

ADMINISTRADOR
JUNTA DIRECTIVA
1

OBJETIVO PRINCIPAL
Planear, programar, coordinar, ejecutar y evaluar el desarrollo y la gestin de la
Organizacin de acuerdo con las directrices Organizacionales y el Reglamento Interno.
COMPETENCIAS
COGNITIVAS: Disear, planificar, dirigir y coordinar los lineamientos estratgicos y los
recursos financieros para el logro de los objetivos Institucionales.
COMPORTAMENTALES: Establecer procesos de relacionamiento e integracin mediante
la comunicacin de la Institucin incluyendo los clientes intervenidos.
OPERATIVA: Gestionar estrategias para que la empresa se posesione en el municipio de
Fundacin y municipios y corregimientos aledaos.
COMPROMISO
Se refiere a la identificacin de cada uno de los empleados de la empresa, reconociendo sus
funciones, adems de conocer los valores y elementos misionales de la organizacin,
asumirlos, defenderlos y promulgarlos como si fueran propios, apoyar e instrumentar
decisiones y estar comprometido con el logro de objetivos comunes. Prevenir y superar
obstculos que interfieren con el logro de los objetivos de la organizacin. Acompaar de
manera activa la puesta en marcha de las acciones acordadas, responder con los
compromisos, tanto personales, profesionales y organizacionales.
TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad del colaborador para establecer relaciones de cooperacin con sus
compaeros, fomentando sinergias, a fin de que cada uno pueda desempear las
responsabilidades de su cargo, construyendo desde la diversidad del pensar y la
interdisciplinariedad, articulando las metas personales, con las grupales y posteriormente con
las organizacionales. Implica establecer relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por
las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Es la
capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes en condiciones de igualdad y
corresponsabilidad.
COMUNICACIN
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma
razonable y propositiva, con sentido crtico, orientado a lo constructivo con juicios asertivos.
La habilidad de saber cundo cmo y a quin expresar preguntar para llevar adelante un
propsito.

APERTURA AL CAMBIO
Es la capacidad para adaptarse a los cambios. Hace referencia a la capacidad de modificar la
propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos
datos o cambios en el medio. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse a
distintos contextos, situaciones, medios y personas, rpida y adecuadamente. Implica tener
una actitud de cambio, prospectiva y propositiva que permita generar nuevas ideas.
INICIATIVA
Capacidad de mostrar caminos a los dems en su accionar. Es la predisposicin a actuar de
forma proactiva y prospectiva, marcar el rumbo no slo de palabras sino por medio de
acciones concretas, los niveles de actuacin van desde concretar decisiones tomadas en el
pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o solucin de problemas. Implica
capacidad para responder con rapidez, eficacia y eficiencia ante nuevos requerimientos,
utilizando las aplicaciones tecnolgicas, herramientas y recursos cuando sea pertinente para
aprovechar al mximo las oportunidades que se presentan en el entorno.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Ttulo de Administrador de Empresas, Experto en Administracin de Recursos, Especialista en
Comunicaciones, Experto en Procesos Internos y Mejores Prcticas, con conocimiento en el
rea de piezas de recambio para maquinaria agrcola y experiencia en marketing.
Uno (1) a tres (3) aos de experiencia profesional especialmente en el rea comercial.
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

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MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINACIN DEL CARGO:

VENDEDOR
JEFE INMEDIATO:
ADMINISTRADOR
N DE PERSONAS EN EL CARGO:
2
OBJETIVO PRINCIPAL
Comunicar adecuadamente a los clientes la informacin que la empresa prepar para ellos
acerca de los productos y/o servicios que comercializa; asesorar a los clientes: acerca de
cmo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos y
cmo utilizarlos apropiadamente para que tengan una ptima experiencia con ellos;
retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de
ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado.
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES:Establecer relaciones mediante la comunicacin, teniendo en
cuenta los objetivos de la Institucin.
OPERATIVA: Gestionar proyectos de apoyo y planes que incentiven la venta de los
productos.
COMPROMISO
Hacer citas, visitar a los clientes y darles un buen seguimiento, de igual forma de capacitarse
y a conocer con profundidad todo lo relacionado con tu producto o servicio que ofreces.
Conocer sus prioridades, valores y plantearse metas a corto y mediano plazo para poder
comprometerse con alcanzar los objetivos trazados por la compaa.
TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad del colaborador para establecer relaciones de cooperacin con sus
compaeros, fomentando sinergias, a fin de que cada uno pueda desempear las
responsabilidades de su cargo, construyendo desde la diversidad del pensar y la
interdisciplinariedad, articulando las metas personales, con las grupales y posteriormente con
las organizacionales. Implica establecer relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por
las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Es la
capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes en condiciones de igualdad y
corresponsabilidad.
COMUNICACIN
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma
razonable y propositiva, con sentido crtico, orientado a lo constructivo con juicios asertivos.
La habilidad de saber cundo cmo y a quin expresar preguntar para llevar adelante un
propsito.
INICIATIVA
Imaginacin. La creatividad es esencial para el cargo, hay que tener buenas ideas en el
momento adecuado. La imaginacin es un poderoso instrumento en el arte de vender, puesto
que ayuda a ver de antemano problemas y anticipar posibles soluciones.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Tcnicos en mercadeo o carreras a fines, con buenas relaciones interpersonales.
Uno (1) a tres (3) aos de experiencia en ventas de repuesto automotriz y agrcola.
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

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MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINACIN DEL CARGO:

SECRETARIA
JEFE INMEDIATO:
ADMINISTRADOR
N DE PERSONAS EN EL CARGO:
1
OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la gestin efectiva de los trmites administrativos relacionados con el personal
docente, educando, de investigacin y partes interesadas de la organizacion.
Mantener y aumentar la confianza de nuestros clientes.
Mejorar continuamente la eficiencia en cuanto a los tiempos relacionados con la gestin de la
documentacin solicitada por nuestros clientes mediante el control y la optimizacin del
desempeo de los procesos existentes.
Incrementar la satisfaccin de nuestros clientes por el servicio brindado, a travs del
establecimiento de mtodos y procedimientos que permitan medir y mejorar el trato ofrecido a
los mismos.
COMPETENCIAS
COGNITIVAS: Disear, planificar, dirigir y coordinar los lineamientos estratgicos y los
recursos financieros para el logro de los objetivos Institucionales.
COMPORTAMENTALES: Establecer procesos de relacionamiento e integracin mediante
la comunicacin de la Institucin incluyendo los clientes intervenidos.
OPERATIVA: Gestionar estrategias para que la empresa se posesione en el municipio de
Fundacin y municipios y corregimientos aledaos.
CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Dominio de Windows, Microsoft Office, Internet; redaccin y manejo de tcnicas para la
elaboracin de correspondencia; tcnicas de archivo; tcnicas de oficina; digitacin y revisin
de documentos; manejo y organizacin de agendas (personal, directivos, equipo); uso eficaz
de medios de comunicacin como telfono y coreo electrnico y servicio al cliente. Manejo del
sistema de gestin de la calidad.
TRABAJO EN EQUIPO
Hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y metodologas que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas.Es una integracin armnica de funciones y
actividades desarrolladas por diferentes personas. Para su implementacin requiere que las
responsabilidades sean compartidas por sus miembros. Necesita que las actividades
desarrolladas se realicen en forma coordinada. El trabajo en equipo no es la suma de las
aportaciones individuales, sino que por el contrario se basa en la complementariedad, la
coordinacin, la comunicacin, la confianza y el compromiso. Necesita que los programas que
se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn. El trabajo en equipo significa que las
personas que integren el grupo tienen que tener claro los objetivos y metas, han de orientar
su trabajo a la consecucin de los fines del grupo.

COMUNICACIN
Es fundamental promover canales de comunicacin, tanto formales como informales,
eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando adems una
adecuada retroalimentacin. Debe existir un ambiente de trabajo armnico, que permita y
promueva la participacin de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el
desacuerdo para buscar una mejora en el desempeo.La habilidad de saber cundo cmo y a
quin expresar preguntar para llevar adelante un propsito.
APERTURA AL CAMBIO
ser capaces de gestionar bien el tiempo, la responsabilidad y compromiso Es necesario
adems, contar con capacidades como facilidad para la comunicacin y de establecimiento de
relaciones interpersonales.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Ttulo de Secretariado Ejecutivo
Uno (1) a tres (3) aos de experiencia profesional.
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

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MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINACIN DEL CARGO:

MENSAJERO
JEFE INMEDIATO:
SECRETARIA
N DE PERSONAS EN EL CARGO:
1
OBJETIVO PRINCIPAL
Realizar las labores de mensajera organizacional y de apoyo, de acuerdo con las normas,
reglamentos de archivstica y necesidades organizacionales, implementadas por la
Organizacin
COMPETENCIAS
COGNITIVAS: Tramitar, gestionar y revisar la correspondencia de los clientes.
COMPORTAMENTALES: Establecer procesos de relacionamiento e integracin mediante
la comunicacin de la Institucin incluyendo los clientes intervenidos.
OPERATIVA: Gestionar proyectos de apoyo a las diligencias de la Institucin.
CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Revisin de facturas comerciales, estados de cuenta, documentos cmara de comercio y
documentos bancarios y contables (egreso, ingreso, cheques, pagars)
COMPROMISO
Distribuir la correspondencia iterna y externas que le sean encomendadas,realizar
diariamente el cambio de monedas y billetes en los cajeros de las entidades bancarias,
realizar cobro de las cuentas por cobrar de las ventas a creditos y realizar las demas
funciones inherentes a su cargo y las que le asigne su jefe inmediato
TRABAJO EN EQUIPO
Las decisiones que se toman en conjunto suelen tener una mayor aceptacin en la empresa
que aquellas que son tomadas de forma individual.
COMUNICACIN
La confianza en el trabajador aumenta tambin, pues al sentirse respaldado por un grupo y
ver que las responsabilidades estn divididas, adquirir mayor confianza en sus posibilidades.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Bachiller, con licencia de conduccion de motocicleta
Uno (1) en cargos similares
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS