Balanced Scorecard Proyecto

SWEET CORNER

Forward>

MISION
Cumplir con la demanda nacional e internacional en la produccin
servicio y distribucin de chocolate orgnico de primera calidad utilizando
nicamente cacao fino de aroma.

VISION
Convertirse en una empresa lder en el proceso, la elaboracin y la fabricacin
de chocolate orgnico diferenciando claramente los orgenes de la materia prima
para que el cliente pueda elegir entre los distintos estilos, texturas y sabores
cumpliendo con las obligaciones y responsabilidades de la sociedad y el
medio ambiente.
Plantilla

Ttulo
Las entradas del proceso
Checklist
Cronograma de Desarrollo
Lista de verificacin del equipo
de Formacin
Lista de verificacin Equipo
Central
Establecer Metas

6
7
8
9
10

Temas Checklist
Definicin Medicin
O - M - T - Resumen P
tablero resumen general
datos de referencia

1
2
3
4

Propsito
Lista de comprobacin bsica de informacin estratgica que necesita
para recoger
Cronograma para el Proceso de Desarrollo de Seis Pasos
Lista de comprobacin bsicas a seguir en la formacin de tres enfoque
de equipo
Los temas crticos que Core equipo debe completar
Plantilla bsica para una lista de sus objetivos estratgicos
Lista de verificacin para comprobar que usted tiene un buen conjunto
de temas estratgicos
Plantilla para definir y probar cada medicin
Resumen de los Objetivos / Medidas / Objetivos / Programas *
Resumen del blance
datos de referencia

Balanced Scorecard Proyecto

<Volver

Las entradas del proceso Checklist

Compaa Informacin Relacionada Fuentes:

X

Plan Estratgico actual (s)

Plan financiero actual (s)

X
X

Plan de Marketing actual (s)

Plan Operativo actual (s)

Informes Anuales

X
X

Programas de Mejoramiento de la Calidad

Entrevistas con la Direccin Ejecutiva

Anlisis Cliente

Otros documentos de planificacin

Otros documentos de planificacin
Otros documentos de planificacin
Otros documentos de planificacin
Industria Informacin Relacionada Fuentes:
X

Anlisis de la competencia

Industria Anlisis de Tendencias

X
X

Tecnologa de Anlisis de Tendencias

Anlisis de Tendencias de Marketing
Otro anlisis de la industria: ________________________________
Otro anlisis de la industria: ________________________________
Otro anlisis de la industria: ________________________________
Otro anlisis de la industria: ________________________________

Adelante>

Balanced Scorecard Proyecto

Cronograma de Desarrollo
Pasos de Desarrollo / Semana =>

<Volver

Adelante>

Paso 1: Establecer Objetivos Estratgicos

Paso 2: Identificar 3-5 Temas Estratgicos
Paso 3: Construir un Mapa Estratgico
Paso 4: Definir las mtricas y objetivos
Paso 5: Identifique sus Programas
Paso 6: Crear un plan de ejecucin

Comentarios:
El proceso de desarrollo de seis pasos tomar por lo menos 12 semanas. Una vez completado,
el siguiente paso es poner en cascada el Balanced Scorecard a otras partes de la organizacin basadas
en el Plan de Implementacin.Tres diferentes tipos de equipos se utilizan en el proceso:
Equipo de Liderazgo: Entiende y articula la estrategia, apoya firmemente el Scorecard.
Core Equipo: El equipo ms importante, ya que aqu es donde la mayor parte del trabajo duro tiene lugar Recopilar y aplicar datos, construir mapas, documentar el proceso, etc.
Equipo de medicin: el personal de nivel inferior que tienen detalle entendimientos acerca de la medicin.

10

11

12

Balanced Scorecard Proyecto

Lista de verificacin del equipo de Formacin

<Volver

Adelante>

Equipo de Liderazgo (gestin de nivel superior):

El miembro del equipo es un pensador estratgico y entiende el negocio en general.
El miembro del equipo es un importante partidario del Cuadro de Mando Integral (visible para todo el mundo).
El miembro del equipo est muy a favor de otras personas involucradas en el proceso (toma de la propiedad).
El miembro del equipo es efectivo para comunicar la estrategia a los dems.
El miembro del equipo est bien calificado para tomar decisiones con respecto a los temas, objetivos, etc.
Equipo Central (gestin de nivel medio):
El miembro del equipo tiene una buena comprensin general de la empresa.
El miembro del equipo tiene buenas habilidades en las entrevistas y la extraccin de informacin "cuadro grande"
El miembro del equipo tiene una alta credibilidad y respeto con otros gerentes.
El miembro del equipo puede "vender" el Balanced Scorecard a otras reas funcionales.
El miembro del equipo trabaja bien con la gestin de nivel superior.
El miembro del equipo tiene buenas habilidades de documentacin y presentacin de resultados estratgicos.
Equipo de Medicin (personal de nivel inferior):
El miembro del equipo tiene un detalle muy comprensin del rea funcional.
El miembro del equipo puede reunir y analizar datos de detalle de una comunicacin clara con los dems.
El miembro del equipo puede comprender las cuestiones estratgicas y conecte el tema a su / su trabajo.
El miembro del equipo trabaja bien con la gestin de nivel medio.

yecto

para todo el mundo).

oma de la propiedad).

mas, objetivos, etc.

ormacin "cuadro grande"

sultados estratgicos.

ra con los dems.

a su / su trabajo.

si

no

x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

Balanced Scorecard Proyecto

<Volver

Adelante>

Lista de verificacin Equipo Central

Obtenga una comprensin profunda del proceso de desarrollo detrs del Balanced Scorecard.
Recopilar informacin estratgica y hacer la investigacin preliminar para obtener una visin estratgica del negocio.
Llevar a cabo entrevistas individuales con miembros en el Equipo de Liderazgo *
Consolidar la informacin estratgica en los Objetivos Estratgicos y Temas.
Confirmar los resultados con el Equipo de Liderazgo.
Identificar los objetivos estratgicos y desarrollar mapas para cada tema
Reunirse con el Equipo de Liderazgo completo para aprobar los mapas estratgicos.
* Tratar de entender de antemano cmo los miembros del Equipo de Liderazgo de tomar decisiones.Crtico
preguntas que hacer son: Cules son los objetivos estratgicos financieros?Cules son los objetivos detrs
servir a los clientes?Qu procesos son importantes para alcanzar los objetivos financieros y de clientes?

Informacin general:
El Core Team es el equipo principal para la construccin del Balanced Scorecard. El Equipo Central ser
recogida y recopilacin de informacin de una serie de entrevistas con el Equipo de Liderazgo.
Los miembros principales del equipo tambin se referir de nuevo a fuentes de informacin estratgicas que se enumeran
en Plantilla # 1.
Una vez que el Equipo Central tiene una comprensin de las cuestiones estratgicas, van a documentar la
componentes del cuadro de mando integral: Objetivos Estratgicos, Objetivos Estratgicos, mapas, etc.
Uno de los mayores desafos para el Equipo Central es concluir un Mapa Estratgico para cada
Tema Estratgico y obtener la aprobacin del Equipo de Liderazgo.

cumple
x
x
x
x

no cumple

x
x
x

Balanced Scorecard Proyecto

<Volver

Adelante>

Establecer metas estratgicas

Criterios
Men

Financiero

Clientes

Prosesos

Aprendizaje

Los criterios para la definicin de

metas

Definir Objetivos

Recuperar la invercion
Elevar valor de aciones
Reinvercion
Rentabilidad histrica
Volumen de clientes
Satisfaccion
Fidelizacion
Optimizacion de plazo de entrega
Renovacion
Reingenieria
Efectividad
Evaluacin final de la gestin

Recuperar la inversin en 7 aos luego de iniciar la produccin

Elevar el valor de las acciones en un 5% anual
Reinvertir en la empresa un 20% de las utilidades annualmente
Vamos a aumentar los ingresos en un 40% durante los prximos tres
Conseguir un 30% de la cuota de mercado local anualmente
Complacer las necesidades de nuestro mercado local en un 50% anu
Elevar Venta a medida en un 10% anual
Reducir en un 30% los pazos de entrega anualmente
Renovar la maquinaria cada 2 aos
Reingenieria de prosesos en un 10% annual
Eliminar los cuello de botella en un 50% annual
Cumplir con las normas ISO ademas de controlar el 75% de la produc

Servicio post venta

Evaluar los prosesos en 10% mensualmente

Relacion con los provehedores

Capacitacion
y Crecimiento Satisfaccin del Personal

Control del 75% de la materia prima entrante mensualmente

Capacitar a un 5% del personal en el extrangero por semestre
Realizar actividades recreativas y de integracion 15 veces por semest

Instrucciones:
El primer paso para el desarrollo de un cuadro de mando integral comienza con una serie de objetivos estratgicos.Objetivos
necesitan ser expresado en trminos concretos para establecer un resultado final o destino.Objetivos de la voluntad
servir como ancla para la conduccin de gran parte del proceso que queda en la construccin de nuestro cuadro de mando.Ob
tienden a validar la misin y visin de la organizacin.Puede hacer referencia a los resultados anteriores
dentro de la organizacin para establecer una meta o mirar en donde la industria se est moviendo.Competitivo
evaluacin comparativa tambin es til en el establecimiento de metas generales de la organizacin.
No se olvide de hacer participar a la gente adecuada en el establecimiento de sus metas - las personas con visin y amplia
puntos de vista que entienden el negocio. Los objetivos deben ser acordadas y claramente
comunicadas dentro de la organizacin antes de seguir adelante con nuestro siguiente paso en el desarrollo
el Balanced Scorecard.

nir Objetivos

ciar la produccin
al
ades annualmente
urante los prximos tres aos
cal anualmente
ado local en un 50% anualmente

almente

ual
rolar el 75% de la produccion diaria

mensualmente
ero por semestre
ion 15 veces por semestre

estratgicos.Objetivos
de la voluntad
tro cuadro de mando.Objetivos
es
mpetitivo

s con visin y amplia

arrollo

Balanced Scorecard Proyecto

Temas Estratgicos Checklist

<Volver

Adelante>

No hay ms de cinco temas estratgicos.

Temas estratgicos son realistas y alcanzables dentro de la organizacin
Temas apoyan y se conectan con los objetivos estratgicos.
Temas transmiten un impacto positivo en la organizacin.
Temas colocan enfoque y direccin en lo que es importante.
Cada tema es distinta y diferente.
Los temas son estratgicos en alcance y no das tctica a da.
Los temas son consistentes con la misin y visin de la organizacin.
Temas tienen un impacto en los objetivos financieros de la organizacin.
Consejos:
1

Vuelva a consultar la informacin estratgica que ha recopilado por Plantilla # 1. Esto debera
ayudarle a desarrollar un conjunto de temas estratgicos.Si estas fuentes no definen claramente
sus temas estratgicos, y luego entrevistar a gerentes de nivel superior para determinar la
temas estratgicos.

Echen un vistazo a las perspectivas internas dentro de la organizacin - algunos comunes

temas deberan surgir, tales como la innovacin en el desarrollo de productos.

3
Los temas pueden abarcar varios objetivos estratgicos y cubrir las cuatro
perspectivas con el Cuadro de Mando Integral (Financial / Cliente /
Procesos Internos / Aprendizaje y Crecimiento).

4
Los temas pueden correr un poco contrarias entre s; tales como reducir el nmero
de nuevos programas contra el crecimiento aumento de los ingresos.Si esto ocurre, asegrese de que todos
tiene una comprensin clara de lo que la organizacin est tratando de lograr.

Cumple

Rara vez

x
x
x
x
x
x
x
x
x

No cumple

Balanced Scorecard Proyecto

Definicin Medicin

<Volver

Adelante>

Paso 1: Definir una medicin para cada objetivo estratgico:

perspectiva =>
Financiera
Objetivo Estratgico =>
Recuperar la inversin en 7 aos luego de iniciar la produccin
Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Ganancias
Se pevehe que el 14.28% anual lo cual se analizar el porcentaje alcanzado
Porcentaje (%)
Semestral

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Elevar el valor de las acciones en un 5% anual

Variacion
de valor
enpara
acciones
El patrimonio
divido
el numero de acciones y luego lo comparo con lo
planificdo
Tasa de variacion
Anual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Reinvertir en la empresa un 20% de las utilidades annualmente

Utilidad neta
De la utilidad neta descuento un porcentaje adecuado
Porcentaje (%)
Anual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Vamos a aumentar los ingresos en un 15% durante los prximos tres aos
Rentabilidad
De lo que tengo en ingresos comparo con los que quisiera tener
Porcentaje (%)
Semestral

perspectiva =>
Objetivo Estratgico =>

Clientes
Conseguir un 10% de la cuota de mercado local anualmente

Medida que se utilizar =>

Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Cartera de clientes
De acuerdo a rejistros de clientes y lo comparo con lo planeado
Promedio
Anual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Complacer las necesidades de nuestro mercado local en un 30% anualmente

Grado de eficiencia
En base a encuestas ver la satisfacion del cliente y compararla con lo planificado
Porcentaje (%)
Semestral

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)

Elevar Venta a medida en un 10% anual

Variacion en ventas
Comparo las ventas hechas con las planificadas
Porcentaje(%)

Frecuencia de actualizacin =>

Semestral

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Reducir en un 30% los pazos de entrega anualmente

Tiempos de entrega
Medir los tiempos de entrega y compararlos con los previstos
Promedio
Mensual

perspectiva =>
Objetivo Estratgico =>

Prosesos
Renovar la maquinaria cada 2 aos

Medida que se utilizar =>

Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Rotacion de maquinaria
De acuerdo a un rejistro de mantentenimiento
Tasa de variacion
annual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Reingenieria de prosesos en un 10% annual

Indice de cuellos de botella
De acuerdo a cada uno de los probelmas solucionados de produccion se compara
Porcentaje(%)
mensual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Eliminar los cuello de botella en un 50% annual

Efectividad de prosesos
Reviso la calidad y el tiempo de prosesos de cada maquina
Porcentaje(%)
Semestral

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Cumplir con las normas ISO ademas de controlar el 75% de la produccion diaria
Calidad
medir estandares de calidad incluyendo gestion de calidad
Indice
Semestral

perspectiva =>
Objetivo Estratgico =>

Aprendizaje y Crecimiento
Evaluar los prosesos en 10% mensualmente

Medida que se utilizar =>

Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Calidad
Calidad del proseso en realicion a la competenca
Indice de variacion
Mensual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Control del 75% de la materia prima entrante mensualmente

Calidad
control de la devolucion de la materia prima por defectos
Porcentaje (%)
Mensual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>

Capacitar a un 5% del personal en el extrangero por semestre

Indice de productividad
Numero de errore cometidos en la producctividad

Unidades de Medida ($,%, etc.)

Frecuencia de actualizacin =>

Promedio
Mensual

Objetivo Estratgico =>

Medida que se utilizar =>
Descripcin de medicin =>
Unidades de Medida ($,%, etc.)
Frecuencia de actualizacin =>

Realizar actividades recreativas y de integracion 15 veces por semestre

Indice de actividades
Rejistros de actividades
Promedio
Mensual

Paso 2: Definir las fuentes para la medicin:

Documentos / informes internos
Documentos externos / informes
Estudios especiales
Programas
Bases de datos

x
x
x
x
x

Paso 3: Definir cmo se obtiene la medicin e inform:

Clculo requerido:
_______________________________________________
Supuestos de clculo:
_________________________________________
Disponibilidad de los datos:
Actualmente disponible
Requiere un poco de investigacin
Requiere una amplia investigacin
No est disponible en este momento

Formulas
Ecuestas
Total
Si
Clientes
Prosesos y tecnilogia
Historicos

cin

entaje alcanzado

comparo con lo

ente

imos tres aos

ener

eado

n 30% anualmente

arla con lo planificado

os

produccion se compara

e la produccion diaria

tre

or semestre

Balanced Scorecard Proyecto

Resumir los objetivos, de Medidas, objetivos y program

Fecha: __________

Nota

Objetivos Estratgicos

Financiero

Cliente ->

Procesos
Internos ->

Aprendizaj
e ->

Nota al pie:
Esta hoja de
clculo
resume toda
la crtica

Mediciones

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo financiero

Inserte medida financiera

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo del cliente

Inserte medida del cliente

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte objetivo proceso interno

Inserte medida de proceso interno

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

Inserte el aprendizaje y el crecimiento objetivo

Inserte medida de aprendizaje y crecimiento

componentes
de su cuadro
de mando
integral. Este
hoja de
clculo
puede ser
modificado
para reportar
una
comparacin
de los
resultados
reales contra
objetivos. Un
a columna
final es
aadido para
resumir los
presupuestos
para cada
programa.

<Volver

Adelante>

etivos y programas

nes

Ao 1

Blancos
Ao 2

Ao 3

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

miento

Objetivo

Objetivo

Objetivo

Programas
Desde financiera es el resultado final, puede que no haya ningn
programa formales directamente relacionados con las perspectivas
financieras.

Describa brevemente los programas que apuntan a los objetivos

relacionados con el cliente.

Describa brevemente los programas que apuntan a los objetivos

relacionados con procesos internos.

Describa brevemente los programas que apuntan a sus objetivos de

aprendizaje y crecimiento relacionados.

Presupuestos

balance score card

Sweet Corner
al 31 de diciembre del 2014
PrespectivObjetivo
1
financiera
2
1
clientes
2
1
prosesos
2
Crecimiento
y aprendizaje

1
2

Meta

Indicador Formula

rango
1 Promedio
0 5%
2 porcentaje
1 5%
1 tasa de variaci
3 5%
2 indice
5.99 5%
1 Promedio
6 5%
2 porcentaje
125 5%
1 tasa de variaci 142.8571429 5%
2 indice
740 5%
1 Promedio
0.2 5%
2 porcentaje
125 5%
1 tasa de variaci
0 5%
2 indice
740 5%
1 Promedio
3.9 5%
2 porcentaje
125 5%
1 tasa de variaci 142.8571429 5%
2 indice
740 5%

Simulacionestrategia
rojo
am
am
verde
rojo
rojo
rojo
rojo
am
rojo
rojo
rojo
am
rojo
rojo
rojo

<Volver

strategia

R home>