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OBJETIVO:
Desarrollar conocimientos y habilidades para brindar una mejor calidad de
atencin al usuario/a en el rea de recepcin del Servicio Integral de Salud
para Jvenes
JUSTIFICACIN:
El Servicio Integral de Salud para Jvenes de INPPARES se identifica por brindar
una atencin diferenciada para la poblacin incluida en el rango de edad entre
los 10 y 25 aos. Al ser una poblacin con caractersticas particulares de su
etapa vital resulta necesario el contar con personal sensibilizado, calificado y
comprometido con esta poblacin en todo el proceso de atencin. De esta
manera ser importante que el/la profesional tenga capacidades y
conocimientos que le permitan acoger y absolver de forma amigable y
emptica las dudas o preocupaciones del/la joven, favoreciendo en l/ella una
mayor apertura y confianza hacia el servicio.
Siendo el rea de recepcin el primer contacto que el/la joven tiene con el
servicio, resultara de vital relevancia que aqu se le brinde total seguridad de
que no ser juzgado/a y que se le atender con sumo respeto. En razn a lo
dicho, presentamos hoy un taller terico-prctico que nos permita integrar
ciertas herramientas y conocimientos con el objetivo de incrementar el nivel de
eficiencia a nuestro servicio y sobre todo la conformidad y satisfaccin de
nuestros/as usuarios/as.
METODOLOGA:
Exposicin dialogada
Tcnicas de dinmica grupal
CONTENIDO
1. CONCEPTOS CLAVE : CONOCIENDO NUESTROS SERVICIOS
CONSIDERAR
PARA
MANTENER
AL
USUARIO