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CRP Henri Tudor

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Plan Qualit de Projet

CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

Projet <Nom du projet>


Plan Qualit de Projet
RESUME
Ce document dfinit le cadre gnral du projet et les pratiques de gestion et de qualit appliques au
projet.
Le plan qualit projet est un document structur en six rubriques qui sont :
1. Objet du plan qualit
2. Informations gnrales sur le projet
3. Organisation du projet
4. Plan de dveloppement
5. Plan de gestion
6. Assurance qualit

Projet :
Auteur :
Rfrence :

<Nom du projet>

Date :
<Prnom NOM>
<Nom du fichier>

<jj/mm/aaaa>

REVISION
Organisme

Fonction

Nom

Date / Visa

VALIDATION
Organisme

Fonction

Nom

Date / Visa

Imprim
03/02/2004

le

/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/257490365.doc

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Plan Qualit de Projet

CITI

HISTORIQUE DU DOCUMENT
Version Modification
0.1
Version initiale
0.2
Ajout des rubriques ncessaires pour intgrer les principes du
scope statement dans le PQP
0.3
Ajout de la procdure de validation des livrables hors-produit

DIFFUSION
Organisme

Imprim
03/02/2004

le

Nom

Projet: GERAMO
WP 1.2

Date
23-mars-05
03-mai-05

Auteur
SaR
SaR

10-juin-05

SaR

Mode de diffusion

/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/257490365.doc

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Plan Qualit de Projet

CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

TABLE DES MATIERES


I

OBJET DU PLAN QUALIT DE PROJET..............................................................................5

I.1

Cadre du Plan Qualit de Projet............................................................................................5

I.2

Objectif du Plan Qualit de Projet.........................................................................................5

I.3

Utilisation du Plan Qualit de Projet.....................................................................................5

II
II.1

INFORMATIONS GNRALES SUR LE PROJET...............................................................6


Contexte du projet...................................................................................................................6

II.2
Rappel des principaux objectifs..............................................................................................6
II.2.1 Objectifs du projet.................................................................................................................6
II.2.2 Livrables du projet................................................................................................................6
II.2.3 Objectifs du produit...............................................................................................................6
II.2.4 Limites du projet...................................................................................................................6
II.3

Moyens de ralisation du projet.............................................................................................6

II.4

Les organismes / entreprises impliques dans le projet........................................................6

II.5

Hypothses de travail..............................................................................................................6

III

ORGANISATION DU PROJET.................................................................................................7

III.1 La structure du projet.............................................................................................................7


III.1.1
Comit de pilotage............................................................................................................7
III.1.1.1 Missions et responsabilits...........................................................................................7
III.1.1.2 Composition et rles.....................................................................................................7
III.1.2
Comit quipe projet.........................................................................................................7
III.1.2.1 Missions et responsabilits...........................................................................................7
III.1.2.2 Composition et rles.....................................................................................................8
III.1.3
Comit utilisateur..............................................................................................................8
III.1.3.1 Missions et responsabilits...........................................................................................8
III.1.3.2 Composition et rles.....................................................................................................8
III.2 Liste des acteurs du projet......................................................................................................8
III.2.1
Organismes concerns.......................................................................................................8
III.2.2
Intervenants du projet.......................................................................................................8
III.3 Communications au sein du projet.........................................................................................9
III.3.1
Documentation du projet...................................................................................................9
III.3.2
Signalement des anomalies...............................................................................................9
III.3.3
Demandes de changement.................................................................................................9
III.4
IV
Imprim
03/02/2004

Procdures de validation des documents de projet...............................................................9


PLAN DE DVELOPPEMENT...............................................................................................10
le

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Plan Qualit de Projet

CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

IV.1
Cycle de vie du projet............................................................................................................10
IV.1.1
Articulations du plan de dveloppement.........................................................................10
IV.1.2
Facteurs de succs et risques lis au projet.....................................................................10
IV.1.3
Indicateurs......................................................................................................................10
IV.2

Description des phases du projet..........................................................................................11

IV.3

Rcapitulatif des livrables du projet....................................................................................13

V
V.1

PLAN DE GESTION.................................................................................................................14
Mthodes et outils de la conduite de projet..........................................................................14

V.2
Planning gnral....................................................................................................................14
V.2.1
Diagramme de Gantt.......................................................................................................14
V.2.2
Calendrier des runions des structures du projet.............................................................14
V.2.3
Calendrier des remises de rsultats.................................................................................14
V.2.4
Calendrier davancement des travaux.............................................................................14
VI

ASSURANCE QUALIT..........................................................................................................15

VI.1 Mthodes et outils..................................................................................................................15


VI.1.1
Rsum des mthodes et outils utiliss dans le projet.....................................................15
VI.2 Procdures de contrle et dactions correctives..................................................................15
VI.2.1
Runions des structures de projet....................................................................................15
VI.2.2
Procdures de contrle et davancement.........................................................................15
VI.2.3
Approbation des comptes-rendus....................................................................................15
VI.2.4
Rception des rsultats....................................................................................................15
VI.2.5
Droits de modification du Plan Qualit de Projet............................................................16
VI.2.6
Responsabilits des organismes participant au projet......................................................16

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Projet: GERAMO
WP 1.2

Objet du Plan Qualit de Projet

I.1 CADRE DU PLAN QUALIT DE PROJET


La structure et le contenu de ce Plan Qualit de Projet ont t labors dans le cadre du projet
<nom_projet> associant <le client> et <le fournisseur>. Il se base sur le contrat du projet
<nom_projet>.

I.2 OBJECTIF DU PLAN QUALIT DE PROJET


Le Plan Qualit de Projet (ou PQP) a pour objectif la dfinition et le suivi des dispositions prendre
dans le cadre du projet <nom_projet> afin den assurer la qualit et datteindre les rsultats attendus.
A cet effet, le PQP fixe les droits et devoirs de chaque partie prenante en vue de garantir cet objectif.
Plus prcisment, sont dtermins, de commun accord :

lorganisation globale du projet en termes de structures mettre en uvre


le plan de dveloppement dtaill du projet
le plan de gestion du projet
la rpartition des responsabilits entre les organismes dans la structure, les plans dedveloppement
et de gestion du projet.
les limites du projet

I.3 UTILISATION DU PLAN QUALIT DE PROJET


Outil de suivi et de gestion, il est utilis tout au long du projet et en intgre les nouvelles donnes. Il
est donc destin tre constamment ajust en fonction des circonstances, selon une procdure
dactions correctrices dfinies dans ce document.
En fin de projet, le PQP modifi et annot constituera un des documents rsultats du projet.

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II

Projet: GERAMO
WP 1.2

Informations gnrales sur le projet

II.1 CONTEXTE DU PROJET


[Le contexte du projet est constitu au minimum des lments suivants :
une description des activits de lentreprise cliente,
une srie dindicateurs statistiques (nombre demploys dans chaque secteur dactivit,),
une brve description du SI existant et de ses faiblesses ayant donns naissance au projet]

II.2 RAPPEL DES PRINCIPAUX OBJECTIFS


<Rappel synthtique des objectifs du projet tels que dfinis dans loffre de projet ou dans le contrat
(maximum 6 8 objectifs)>
II.2.1 Objectifs du projet
<Lister synthtiquement les objectifs atteindre pour le projet>
II.2.2 Livrables du projet
<Lister synthtiquement les livrables qui doivent tre produits au cours projet>
II.2.3 Objectifs du produit
<Lister synthtiquement les objectifs que doit remplir le produit du projet (i.e. la solution logicielle)>
II.2.4 Limites du projet
<Distinguer explicitement ce qui fait partie du projet de ce qui ne fait pas partie du projet >

II.3 MOYENS DE RALISATION DU PROJET


<Rappel des financements, des dlais et de lventuel outillage spcifique au projet (par exemple :
groupware, outils de suivi des anomalies, outils et moyens de communication)>

II.4 LES ORGANISMES / ENTREPRISES IMPLIQUES DANS LE PROJET


<Dfinition des parties prenantes>

II.5 HYPOTHSES DE TRAVAIL


<Indiquer si des points sont encore en suspens, les hypothses lies au projet. Par exemple : Nous
supposons que le matre douvrage aura identifi les diffrents profils de personnel former au
moment de la phase de transfert ou encore le matriel sera mis disposition dans les dlais
Cette partie est optionnelle>
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III

Projet: GERAMO
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Organisation du projet

III.1 LA STRUCTURE DU PROJET


En vue de raliser le projet, diffrentes structures sont cres. Pour chacune delles, sont fixs la
mission, la composition et les rles majeurs. La mise en place de ces structures est finalise durant la
phase de lancement du projet (WP1).
III.1.1 Comit de pilotage
III.1.1.1 Missions et responsabilits
Les missions et les responsabilits du comit de pilotage portent sur les lments suivants :
validation des orientations du projet,
responsabilit de lengagement et du suivi financier,
contrle global de la qualit du projet, validation des rsultats, rception du projet,
relations entre les organismes,
ralisation des arbitrages ncessaires en cours de projet.
III.1.1.2 Composition et rles
Organisme

Nom

Fonction

Rle

<Organisme1>

<Prnom1 Nom1>

<Fonction1>

<Rle1>

<Organisme2>

<Prnom2 Nom2>

<Fonction2>

<Rle2>

III.1.2 Comit quipe projet


III.1.2.1 Missions et responsabilits
Les missions et les responsabilits du comit de lquipe projet portent sur les lments suivants :
Suivi du bon droulement des travaux, du respect des livraisons et de leur validation,
Contrle de lutilisation des ressources alloues,
Suivi du consomm et comparaison avec la planification, analyse des carts,
Prsentation des problmes (techniques, organisationnels, de planning), valuation des glissements
temporels, rsolution des problmes ponctuels,
Coordination de lquipe projet (pour des actions interdpendantes),
Planning dtaill pour la priode proche venir (identification des tches, dfinition prcise,
ordonnancement),
Recensement des informations ncessitant la dcision au niveau du pilotage du projet

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CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

III.1.2.2 Composition et rles


Organisme

Nom

Fonction

Rle

<Organisme1>

<Prnom1 Nom1>

<Fonction1>

<Rle1>

<Organisme2>

<Prnom2 Nom2>

<Fonction2>

<Rle2>

III.1.3 Comit utilisateur


III.1.3.1 Missions et responsabilits
Les missions et les responsabilits du comit utilisateur portent sur les lments suivants :
Identification dun coordinateur du groupe utilisateur,
Formalisation des besoins utilisateurs,
Prparation des choix et arbitrage,
Validation des livrables,
Organisation de la mise en uvre : recette, migration, dploiement
Assister aux sances de dmonstrations organises par lquipe projet,
Prparer et mettre en uvre les nouvelles procdures fonctionnelles et organisationnelles (gestion
du changement),
Formaliser et prononcer les tests dacceptations,
Dcision des points remonter au comit de pilotage du projet.
III.1.3.2 Composition et rles
Organisme

Nom

Fonction

Rle

<Organisme1>

<Prnom1 Nom1>

<Fonction1>

<Rle1>

<Organisme2>

<Prnom2 Nom2>

<Fonction2>

<Rle2>

III.2 LISTE DES ACTEURS DU PROJET


III.2.1 Organismes concerns
<Liste exhaustive des organismes/entits/structures amenes collaborer au projet. (Voir paragraphe
II.4.)>
III.2.2 Intervenants du projet
<Liste les intervenants dans le cadre du projet :
Nom,
Organisme et service dappartenance,
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CITI

Projet: GERAMO
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Fonction,
Coordonnes,
Rle dans le projet,
Responsabilit dans le projet>

III.3 COMMUNICATIONS AU SEIN DU PROJET


III.3.1 Documentation du projet
<Liste des documents de projet attendus (plan qualit, compte rendus, tableaux de bord)>
III.3.2 Signalement des anomalies
<Procdures de traitement des anomalies identifies par le client. Si ncessaire, distinguer la procdure
en phase de recette, de garantie et de maintenance>
III.3.3 Demandes de changement
<Procdure de traitement dune demande de changement si elle diffre de la procdure de traitement
dune anomalie>

III.4 PROCDURES DE VALIDATION DES DOCUMENTS DE PROJET


<Prciser les dlais et les niveaux dapprobation ncessaires pour la validation des documents. Si
ncessaire, distinguer pour les diffrentes phases du cycle de vie dun livrable : relecture, mission de
remarques, correction, validation.
Une procdure type de validation permettant de limiter les retards de validation (latence) est propose
ci-aprs. >
Afin de limiter les retards lis aux dlais de validation des documents de projet, toute livraison ou mise
jour de document de projet seffectuera de la manire suivante :
La livraison sera signale par le rdacteur au(x) destinataire(s) la date t.
partir de la date de livraison, le destinataire dispose de 2 jours ouvrables pour signaler se(s)
remarque(s) (ou son absence de remarques) au rdacteur.
partir de la rception des remarques, le rdacteur dispose dun jour ouvrable pour corriger les
remarques ou les contester, et livrer la correction.
partir de la livraison de la correction, le rdacteur dispose dun demi-jour ouvrable pour valider les
corrections.
La validation du document est discute en comit de pilotage, en cas de :
dpassement de dlais par le rdacteur
refus des remarques
refus des corrections
La validation est effective en cas de :
accord du client
dpassement des dlais par le destinataire
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Projet: GERAMO
WP 1.2

Rdacteur

Destinataire

[Date = t]
Livraison

Relecture

[refus livraison & date <= t+2]


[OK | date > t+2]

Acceptation

[Date <= t+2]

Remarques

[OK]

[date <= t+3]


Correction

[OK | date > t+3,5]


Relecture

[refus correction & date <= t+3,5]

[refus remarques | date > t+3]


Discussion en COPIL

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Validation

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IV

Projet: GERAMO
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Plan de dveloppement

IV.1 CYCLE DE VIE DU PROJET


IV.1.1 Articulations du plan de dveloppement
Le plan de dveloppement du projet se dcoupe en <N> phases dfinies comme suit :
<Phase 1 :

Phase N : >
IV.1.2 Facteurs de succs et risques lis au projet
<lments pouvant influencer, ou impacter le projet (positivement et ngativement). Exemples :
Description des facteurs de succs
Implication des futurs utilisateurs
Support des dirigeants
Exprience du chef de projet
Objectifs et spcifications claires
Echances courtes
Attentes ralistes
Identification des risques majeurs sur le projet
Manque d information de lutilisateur
Manque d exigences du matre douvrage
Manque de ressources du matre duvre
Manque de soutien des dirigeants
Exprience insuffisante du Matre duvre concernant le mtier du client
Dpendances externes du matre duvre (trop de sous-traitance)
Turn-over des quipes
Mauvaise estimation des charges
Suivi de projet inadapt
Modifications non contrles
Prcision des actions prventives intgres dans le plan de dveloppement

Mise en place comit utilisateurs


Mise en place comit de projet
Mise en place comit de pilotage
Mise en uvre dun PQP
Contrle des plannings et mesure davancement rgulires>

IV.1.3 Indicateurs
<Indicateurs de succs, de suivi du projet, de suivi des risques. Exemples :
Indicateurs de succs
Nombre danomalies identifies
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CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

Nombre danomalies rsolues vrifier


Pourcentage danomalies non soldes
Pourcentage danomalies rsolues tester
% des ambassades quipes
Nombre de demandes supplmentaires

Indicateurs de suivi du projet

% de fonctions analyses
% de fonctions dveloppes
% de fonctions recettes
Pour chaque fonction : % de consommation initiale prvues
Pour chaque fonction : % destimation davancement rel
Pour chaque fonction : nombres de questions utilisateurs sans rponse

Indicateurs de suivi des risques


Pour chaque fonction : % de test non ralisable
Pour chaque fonction : % de test ralisable mais non conformes
Pour chaque fonction : % de tests conformes]

IV.2 DESCRIPTION DES PHASES DU PROJET


<A remplir pour chaque phase>
Code :
Phase:
Responsabilit
Contenu

Tches
Code tche

Libell

Charge fournisseur1

Charge client

Total

En h * mois
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Projet: GERAMO
WP 1.2

Entres
Code rsultat

Libell / descriptif

Code tche

Libell / descriptif

Code tche

Prconditions
<si ncessaire>
Rsultats
Code rsultat

Postconditions
<si ncessaire>
Mthode / outil
<si ncessaire>

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Projet: GERAMO
WP 1.2

IV.3 RCAPITULATIF DES LIVRABLES DU PROJET


Rsultats
Code rsultat

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Libell / descriptif

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Code tche

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CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

Plan de gestion

V.1 MTHODES ET OUTILS DE LA CONDUITE DE PROJET


<Les mthodes et outils mis en uvre dans le projet visant la gestion du temps. Par exemple : feuilles
dactivits, tableau de bord >

V.2 PLANNING GNRAL


V.2.1

Diagramme de Gantt

<Issu du planning dtaill>


V.2.2

Calendrier des runions des structures du projet

Liste des runions de la structure <prciser ici la structure concerne (comit de


pilotage, comit de projet)>
Numro

Objet de la runion

Date

1
2

<Objet1>
<Objet2>

jj/mm/aaaa
jj/mm/aaaa

Priodicit des runions de la structure <prciser ici la structure concerne (comit de


pilotage, comit de projet)> : .
V.2.3

Calendrier des remises de rsultats


Rsultat

V.2.4

Code rsultat

Structure en charge
fournir le rsultat

de

Date de remise

Calendrier davancement des travaux

<Historique de lvolution des tches planifies, leur tat, les temps prvu et effectif ainsi
quventuellement, une rfrence un rapport davancement. >

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VI

Projet: GERAMO
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Assurance qualit

VI.1 MTHODES ET OUTILS


<si ncessaire, indiquer ici les mthodes et outils de gestion et de mesure de la qualit utiliss dans le
projet>

Mthode / outil

Objet

Phase concerne

VI.2 PROCDURES DE CONTRLE ET DACTIONS CORRECTIVES


VI.2.1 Runions des structures de projet
Loutil principal de gestion de projet est le prsent document intitul Plan Qualit de Projet. Le
contrle global du projet est la charge des diffrentes structures du projet. Il est organis dans le
cadre des runions priodiques de celles-ci (<rfrence au calendrier de runions des structures de
projet>). Chaque runion de structure fait lobjet dun ordre du jour (qui peut tre implicite) et dun
compte-rendu.
VI.2.2 Procdures de contrle et davancement
Pour contrler ltat davancement du projet, lors de ses runions priodiques, chaque structure du
projet, son niveau, entend le rapport davancement du responsable appropri et sen rfre au
diagramme de Gantt et au calendrier davancement du projet aux diffrents niveaux.
VI.2.3 Approbation des comptes-rendus
Pour toute runion, un compte rendu crit et succinct sera rdig et approuv par chaque partie. En cas
dabsence de validation crite du compte-rendu par les parties, le document est considr comme
approuv dfinitivement aprs un dlai dune semaine dater de la remise du document aux parties
(validation tacite).
VI.2.4 Rception des rsultats
Les dlivrables constituent les rsultats factuels du projet. A ce titre ils sont soumis la procdure de
validation dcrite au point III.4 Procdures de validation des documents de projet. Le contrle du
respect du planning de remise est du ressort de la structure habilite valider le document rsultat
(rfrence au calendrier de remise des dlivrables dfini dans le PQP). Leur acceptation est formalise
par la signature dun bon de livraison.
VI.2.5 Droits de modification du Plan Qualit de Projet
Toute structure peut, lors de lune de ses runions et dans la limite de ses responsabilits, modifier le
Plan Qualit de Projet Cette modification est alors rapporte dans le compte-rendu de la runion et
insre dans le Plan Qualit de Projet ds lapprobation du compte-rendu.
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CITI

Projet: GERAMO
WP 1.2

VI.2.6 Responsabilits des organismes participants au projet


Toute question relative la responsabilit quant aux rsultats devra tre rgle au sein des structures
mises en place dans le projet. Les organismes s'engagent conjointement et fermement sur les moyens
et la dmarche mis en uvre dans le projet afin d'en assurer la qualit. L'ensemble de ces dispositions
est notifi dans le prsent document intitul Plan de Qualit du Projet.

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