Comunicacin Efectiva

Leccin 1:
Antecedentes de la Comunicacin

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Antecedentes de la Comunicacin.
La

comunicacin

fundamental

en

ha
la

jugado
vida

de

un

papel

los

seres

humanos, por lo que siempre ha estado

presente en el progreso de la civilizacin.
En sus inicios la comunicacin humana se
basaba en sonidos, seales, signos, sobre
todo cuando el hombre pas de ser nmada
a sedentario.
En los animales existe un sistema primitivo de comunicacin aun cuando se reduzca a
unas cuantas seales y sonidos. Podemos ver cmo han ido perfeccionndose los medios
y las formas para llegar a un mejor entendimiento; desde:

Los sonidos de la naturaleza.

Los tambores, las seales de humo.

Los corredores de grandes distancias.

Los palos anudados, los jeroglficos, etc.

La creacin de la imprenta por Gutenberg en el siglo XV.

Llegando a la Revolucin Industrial, que con el descubrimiento de la electricidad

gener como resultado los ms importantes cambios sociales y tecnolgicos, tales como:

La telegrafa.

El telfono.

La radiodifusin.

La cinematografa.

El perfeccionamiento de la imprenta rotativa.

La televisin.

Al punto de poder establecer comunicaciones a travs de medios electrnicos,

satlites e incluso las computadoras que se han convertido en el medio para accesar a la
supercarretera de la informacin y de la comunicacin, llamada internet.

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La comunicacin se define como el proceso por el cual la gente intenta compartir
significativamente mediante los mensajes simblicos.

Comunicacin
Comunicacin es una palabra comodn que cubre casi cualquier
tipo de relacin con otros: una conversacin corriente, la
persuasin, la enseanza o la negociacin.
Qu significa comunicacin?. La palabra es un
nombre esttico, pero en realidad la comunicacin es un ciclo
que se realiza entre dos personas al menos. Cuando usted se
comunica con una persona, escucha su respuesta y reacciona con sus propios
pensamientos y sentimientos. Su conducta en ese momento est generada por las
respuestas internas a lo que usted vea y oiga. Solamente prestando atencin a la otra
persona tiene usted idea de lo que har o dir despus; su interlocutor responde a su
conducta de la misma forma.
Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "communicare", que
puede traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una categora
polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia social en particular,
teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.
Usted se comunica mediante palabras, calidad de voz y con el cuerpo: posturas,
gestos, expresiones. Usted no puede no comunicar; algn tipo de mensaje se da incluso
cuando no dice nada y se mantiene quieto. Por este motivo, la comunicacin est
compuesta por un mensaje que pasa de una persona a otra.

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Caractersticas de la Comunicacin.

Elementos de la comunicacin
Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador,
cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o
decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacin o
realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

reas
El estudio de la Comunicacin Humana puede subdividirse en 3 reas:
1. Sintctica: abarca los problemas relativos a la transmisin de informacin. Se refiere a
los problemas de codificacin, canales, capacidad, ruido, redundancia, etc.
2. Semntica: el significado constituye la preocupacin central de la semntica. Toda
informacin compartida presupone una convencin semntica.
3. Pragmtica: cuando la comunicacin afecta a la conducta. Comunicacin y conducta se
usan como sinnimos, ya que toda conducta comunica. Comunicar no implica solo el
lenguaje verbal. As, desde la perspectiva de la pragmtica, toda conducta y no solo el
habla, es comunicacin. Adems, no solo interesa el efecto de una comunicacin sobre el
receptor, sino tambin el efecto que la reaccin del receptor tiene sobre el emisor.

Alcances y fines
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente
(comunicacin hablada). Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos (comunicacin gestual), las distancias que mantienen las
personas entre s (comunicacin grupal), etc. (comunicacin escrita).

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Fuera de esto la comunicacin es una gran industria en la que intervienen muchas
personas respetando sus roles. La industria no slo se interesa por la calidad de su
producto, sino por el "impacto" que ste
produzca.
Las investigaciones cientficas han dado lugar a
nuevas profesiones como la del divulgador
cientfico y el escritor tcnico para poder
"comunicar" rpidamente los recientes avances
logrados.
Los gobiernos utilizan gran parte de su
presupuesto en comunicacin, para difundir los intereses gubernamentales, seguir los
acontecimientos de los dems gobiernos, el progreso de la industria, etc.
Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos que comprender a los
dems y lograr que nos comprendan.

Elementos fundamentales de la comunicacin.

Elementos del Proceso de la comunicacin: Los elementos o factores de la comunicacin
humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje
primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias)
y la retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario).

Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido

que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.

Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y

selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los
codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se
inicia el proceso comunicativo.

Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se

destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est

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el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos
tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor
activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino
que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso
decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comnmente denominamos el
feed-back o retroalimentacin.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y

smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos
de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para
que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los
marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos
en la informtica, todo lo que nos rodea son cdigos.

Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de

ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el
emisor. El mensaje es la informacin.

Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin,

estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido
como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el
aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin
telefnica.

Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo

aquello que es descrito por el mensaje.

Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso

comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la
televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la
sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el
alumno que no atiende aunque est en silencio. Tambin suele llamarse ruido.

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Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin

necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando
se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la
interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta
la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la
comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces solo hay informacin ms
no comunicacin.

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