MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA UPS DE EMERGENCIA

MANU
GOBIERNO
AL REGIONAL
DE
DE
DIRECCIN
HUANCAVELIC
PROC
REGIONAL DE
A
SALUD
ESOS
Y
PROC
EDIMI
ENTO
S DE
LA
UPS
DE
EMER
GENCI
A
ELABORADO POR:
DEPARTAMENTO DE
EMERGENCIA

APROBADO POR:

DIRECCIN EJECUTIVA

FICHA DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

2014

VIGENCIA:

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA UPS DE EMERGENCIA

NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO
(2)

PROPSITO(5):

ALCANCE(6):

MARCO
LEGAL(7):

ATENCIN DE EMERGENCIA POR

EL SERVICIO DE MEDICINA

FECHA(3
)
CDIGO(
4)

Brindar atencin oportuna, eficaz y eficiente al usuario que

acude en situacin de emergencia.
Servicio de Emergencia, triaje, tpicos especializados.
Oficina de Economa/Caja.
Oficina de Estadstica/Admisin y archivo.
Servicio de Medicina/Servicio de Medicina General y Medicina
Interna.
Servicio de Pediatra/Servicio de Pediatra y Neonatologa.
Servicio Social/Trabajadoras Sociales.
Servicio de Laboratorio.
Ley del Ministerio de Salud N 27657.
Decreto Supremo N 013-2006/MINSA, Reglamento de Servicios
de Salud del Ministerio de Salud.
Decreto Supremo N 016-2002/MINSA, Reglamento de la Ley
27604, que modifica a la ley General de Salud N 26842,
respecto a la obligacin de los establecimientos de salud a dar
atencin en caso de emergencias y otros.
NDICES DE

INDICADOR(
8a)
Atencin de
emergencia

UNIDAD DE
FUENTE
RESPONSABLE(8d)
MEDIDA
Nmero de
Tcnico de Estadstica de
Registros de
atenciones de
los servicios de Emergencia
triaje.
emergencia Libro de
General y Emergencias
Gneco-Obsttricas.
registro de
emergencia.
Nmero de atenciones de emergencia = Es la suma de todas las emergencias
realizadas en dicho servicio en un determinado
periodo.
NORMAS
Directiva N 007-MINSA/OGPE-V.02, aprobada con Resolucin Ministerial N 6032006/MINSA, Directiva para la formulacin de Documentos Tcnicos Normativos
de Gestin Institucional.

INICIO
Servicio de
Emergencia/
Traje-Enfermera
Servicio de
Emergencia/

DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS(10)
Usuario(a) llega a Emergencia y solicita atencin de
Emergencia, vigilante o camillero conduce a usuario a triaje.
1. Enfermera recibe a usuario(a), genera su Hoja de
atencin, registrando sus funciones vitales, as como peso
y talla, pasa a evaluacin por Mdico de traje.
2. Mdico de turno en traje determina prioridad de la
atencin I, II, III o IV, y define si se atiende en

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA UPS DE EMERGENCIA

Traje-Mdico

Servicio de
Emergencia/
Triaje-Enfermera

emergencia.
3. Si es emergencia define la especialidad que debe atender
y pasa a enfermera de traje.
4. Enfermera define condicin de usuario(a), (particular, SIS,
Es Salud).
5. Ordena pago por atencin de emergencia o comprobante
de exoneracin segn corresponda a usuario o
acompaante, y que acuda a admisin.
6. Orienta al usuario(a) al tpico de emergencia respectivo,
para atencin por especialista.

FICHA DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA(3
NOMBRE DEL
ATENCIN DE EMERGENCIA POR )
PROCEDIMIENTO
CDIGO(
ESPECIALIDADES MDICAS
(2)
4)

Caja Emergencia/
Tcnico
Administrativo
Oficina de
Estadstica e
Informatica/Tcnico
de Admisin
Servicio de
Emergencia/
Triaje-Enfermera
Servicio de
Emergencia/
Mdico Especialista

Servicio de
Farmacia
Servicio de
Laboratorio
Servicio de
Diagnstico por
Imgenes
Servicio
Social/Asistenta
Servicio de
Emergencia/

DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS(10)
7. Usuario o acompaante para derecho de atencin en
Caja, si fuese el caso.
8. Usuario(a) es registrado en Admisin y generan su
Historia Clnica, si fuese el caso, luego deriva la Historia
Clnica a tpico de emergencia.
9. Enfermera pasa Historia a Mdico Especialista.
10. Mdico Especialista evala a usuario(a) y registra en la
Historia Clnica.
11. Genera recetas y/o solicitud de exmenes auxiliares y de
diagnstico por imgenes y/o interconsulta a otra
especialidad para sugerencias, procedimientos y/o
teraputica si amerita.
12. Personal de farmacia verifica si existe el producto en
stock, si es paciente asegurado (SIS, EsSalud) verifica
documentos requeridos sino usuario(a) o acompaante
paga en caja medicamentos que dispone en stock y
recoge medicamentos.
13. Personal de laboratorio toma muestras, previo pago en
caja si no fuese usuario(a) asegurado.
14. Personal del servicio realiza los exmenes solicitados,
previo pago en caja si no fuese usuario(a) asegurado.
15. Usuario(a) sin suficiente medio econmico solicita apoyo
de Servicio Social, quienes evalan la Ficha Social y
determinan el tipo de exoneracin.
16. Mdico Especialista reevala a usuario(a) con resultados
de exmenes auxiliares y medicacin prescrita

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA UPS DE EMERGENCIA

Mdico Especialista

Servicio de
Emergencia/
Triaje-Enfermera
FIN

administrada, respuesta de interconsulta, registra en la

Historia Clnica; define conducta a seguir con paciente:
observacin, hospitalizacin, referencia a hospital de
mayor complejidad o alta.
17. Llena datos en el libro de emergencia.
18. Devuelve Historia Clnica a enfermera de emergencia.
19. Enfermera revisa la Historia Clnica si el usuario(a) tiene
recetas y ordenes completas.
20. Orienta al usuario(a) la conducta a seguir para cumplir
con el tratamiento indicado.
Devuelve la Historia Clnica a Archivo de Admisin

FICHA DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA(3
NOMBRE DEL
ATENCIN DE EMERGENCIA POR )
PROCEDIMIENTO
CDIGO(
EL SERVICIO DE MEDICINA
(2)
4)

ENTRADAS(11)
NOMBRE(11a)
1. Usuario(a) acude al
servicio de
Emergencia.
2. Historio Clnica de
Emergencia.

FUENTE(11b)

FRECUENCIA
(11c)

TIPO(11d)

Libro de atencin de
emergencias.

Diario

Mecanizado

Oficina de Estadstica e
Informtica

Diario

Manual

SALIDAS(12)
NOMBRE(12a)

FUENTE(12b)

FRECUENCIA
(12c)

TIPO(13d)

Paciente atendido

Paciente hospitalizado,
intervencin quirrgica,
referido o alta

Diario

Mecanizado

DEFINICIONE
S(13):

EMERGENCIA MDICA: Toda condicin repentina e inesperada

que requiere atencin inmediata al poner en peligro inminente la
vida, la salud o que pueda dejar secuelas invalidantes en el

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA UPS DE EMERGENCIA

REGISTROS(1

4:
ANEXOS(15):

paciente. Corresponde a pacientes con daos calificados como

prioridad I, II o III.
Libro de Registro de Emergencia.
Historia Clnica.
Flujograma

FLUJOGRAMA