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ESCUELA DE INGENIERIA
CALIDAD TOTAL
POR CESAR BETANCOURT
Los escenarios comerciales cada vez se caracterizan por ser muy competitivos, en
donde sus principales actores, las empresas, ofrecen sus productos, servicios al
consumidor, de acuerdo a los requerimientos que este demanda, garantizndoles
que los productos que se ofrecen, estn resguardados de todas las normas de
calidad que la globalizacin exige.
Par su logro, la gerencia y el equipo de trabajo que forman parte de las empresas
responsable de su fabricacin , se han identificado con la cultura de la calidad
total, su alcance, repercusiones y todo lo que incide en el logro de una buena
productividad ,que garantice la satisfaccin de la demanda .
De aqu la importancia de que la gerencia a cargo de la direccin, conduccin de
la empresa se identifique con las herramientas, principios que la calidad total en el
presente exige y todo lo concerniente a dar paso a una gestin de procesos que
permita alcanzar los ndices de productividad requeridos en pro de garantizar
competitividad.
La empresa moderna, tiene que estar identificada con todo lo concerniente a la
filosofa, cultura de la calidad total y hacer que esta sea considerada por todo su
recurso humano.
Al respecto de ello nos aporta Arturo Clery, que se considere, que la calidad total
no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente
del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una mquina
gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del ms
bajo nivel jerrquico estn comprometidos con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los
valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el empresario juega un
papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus trabajadores para
conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con mejor capacidad de
asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en
provecho de la calidad, con mejor capacidad de anlisis y observacin del proceso
de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las
siguientes:
(algunas
Facultades)
de
proporcionar
los
conocimientos,
Seguimiento de resultados.
Indicadores de gestin.
principios que involucran y con ello, garantizar una mejor participacin en los
mercados, avalados de una buena gestin procesos que den paso a una ptima
productividad.
Se hace nfasis, en que la gerencia le preste mucha atencin a los principios de
gestin de la calidad que conllevan a que:
Por otra parte, es necesario que la gerencia se identifique tambin con lo que la
productividad demanda y con ello, garantizar una buena participacin en los
mercados que quiere alcanzar, aspecto que tambin se ha descuidado mucho en
el sector empresarial venezolano, en donde sus ingenieros industriales, aun la
misma gerencia le ha dado poca importancia a lo que la productividad del presente
demanda, a lo relevante de contar con buenos sistemas de gestin de procesos
de produccin con ndices de productividad acorde a los requerimientos de los
escenarios comerciales del presente.