CUESTIONARIO DE LEVANTAMIENTO DE

INFORMACIN DE LA EMPRESA
Informacin general de la Institucin
Nombre de la Institucin Educativa: Colegio Anhuac Colima
Ao en que se iniciaron sus servicios: 1959
Nmero de maestros inscritos en la plantilla docente: 24 docentes
Departamentos con los que cuenta: reas acadmica, administrativa,
administracin de recursos (se encarga de la infraestructura fsica) y vigilancia
Valores con los que se sustenta: 10 valores, Responsabilidad, honestidad,
templanza, prudencia, justicia, gratitud, fortaleza, respeto, tolerancia, amor
Misin: Contribuir a la formacin de personas integras comprometidas con su
entorno social, cultural y ecolgico
Visin: Ser una institucin comprometida con la formacin integral de sus
alumnos
Historia/Fundadores: Fundadora Genoveva Snchez; inici como un solo
plantel: preesc primero, aos despus primaria, tres despus secundaria y
prepa como dos grupos en la tarde hasta 11 aos despus que se encontr un
lugar propio y se abrieron ms grupos; calle donde se encuentra el colegio en
honor a la fundadora.
Ahora estn separadas las administracin (desde hace 12-14 aos aprox)
Poltica de calidad: el colegio Anhuac establece el compromiso de
implementar y mejorar continuamente todos los procesos orientados hacia la
satisfaccin de la comunidad educativa ofreciendo un servicio de calidad.

Sistema de Gestin de Calidad ISO

Cul es la filosofa de la Institucin? Bsqueda de la mejora continua, basado
en la misin, visin y poltica de calidad.
Cul es el sistema de calidad que implementa? En proceso Norma ISO
9001:208; conjunto de normas sobre la calidad y la gestin creada por ISO
(Internacional Organization for Standarization)

Cul es la manera de operar? Procesos certificados; estn en etapa de

implementacin en el rea acadmica, administrativa y en calidad; revisin
por auditoras; sistema de gestin de la calidad que proporcin servicios o
productos de calidad satisfaciendo los requitos del cliente y aumentar la
satisfaccin.

Qu resultados se esperan lograr? Satisfaccin en el cliente; mecanismos que

orienten a buscar satisfaccin, y por medio de encuestas ver los resultados,
as mismo buscar reas de mejora en el colegio y estandarizar procesos
Cules son las evidencias que demuestran el seguimiento oportuno del
sistema implementado? Encuestas a clientes y registros de que se est
implementando los sistemas de gestin de calidad.
Cul es el nivel de responsabilidad que la alta direccin lleva en el proceso?
Ellos tienen la mxima responsabilidad; ya que son los lderes y deben estar
convencidos de los beneficios que trae el sistema de calidad
Cules seran los resultados logrados en funcin de los clientes? Mayor
satisfaccin y brindar un plus en mejorar todos los servicios; por ejemplo en la
inscripcin; adems mejor atencin al cliente interno (profesores y personal)y
externo (padres y alumnos)

OBSERVACIONES GENERALES:
20 aos de experiencia acreditada por la CNEP- confederacin nacional de
escuelas particulares como Es cuela de Calidad Educativa; certificada como
Escuela verde a nivel lder Ambiental, se distingue por el perfil de sus
egresados y por su slido equipo de docentes y la importancia de nuestros
valores universales.
La familia Anhuac est dispuesta a trabajar haciendo equipo con la escuela,
clave del xito para una formacin integral que adems les permite a nuestros
alumnos alcanzar los ms altos puntajes en las pruebas externas (Enlace, fin
de curso, Ceneval)
Tenemos talleres artsticos y culturales, as como el deporte, la opcin de
aprender chino mandarn