CAPITULO 12

Qu dos sistemas operativos se puede actualizar a Windows XP

Home? (Elija dos.)
Windows 98
Windows NT Workstation
Un cliente utiliza un equipo con Windows XP pero se queja de que
un nuevo lector de tarjetas no est funcionando. Un tcnico prueba
el lector de tarjetas en un equipo con Windows 7 y no detecta
ningn problema. Cules son dos soluciones posibles para el
problema con el ordenador XP? (Elija dos.)
Instale el controlador desde el CD suministrado con el lector de tarjetas
Descargar e instalar el controlador del fabricante del lector de tarjetas
Un tcnico est reemplazando un disco duro interno utilizado como
una unidad secundaria en un PC. Despus de conectar el nuevo
hardware y de encender el ordenador, aparece un mensaje de error
"sistema operativo no encontrado". Cul es la causa ms probable
del mensaje de error?
El puente del disco duro est configurado incorrectamente
Un tcnico est actualizando un viejo PC con una CPU de doble
ncleo. Cuando el PC se reinicia, es ms lento de lo que era antes
de la actualizacin. La ficha Rendimiento del Administrador de
tareas muestra slo un grfico de la CPU. Cul es la solucin ms
probable para este problema?
Actualizar el firmware de la BIOS para apoyar la CPU de doble ncleo
Un ordenador porttil que ejecuta Windows XP muestra "Falta
NTLDR" despus de la POST. Cules son las dos razones ms
probables para este problema? (Elija dos.)
Boot.ini falta o est daado
El orden de arranque no est configurado correctamente en el BIOS
Varias veces durante los ltimos das, un usuario ha experimentado
la Pantalla Azul de la Muerte al conectar un disco duro externo en
una computadora porttil a travs de USB. Qu es una posible
solucin para este problema?
Investigue el error STOP y el nombre del mdulo que ha producido el error
Un ordenador se bloquea repetidamente sin ningn mensaje de
error. Qu dos condiciones puede ser la causa del problema? (Elija
dos.)
El equipo tiene un virus
Una actualizacin ha corrompido el sistema operativo

Cules son las dos soluciones posibles a cualquier equipo con

Windows cuando se reinicia continuamente y nunca muestra el
escritorio? (Elija dos.)
Presione F8 para abrir el men de Opciones avanzadas y seleccione
Deshabilitar el reinicio automtico en Error del sistema
Ejecute chkdsk / F / R desde la consola de recuperacin
Una PC no es capaz de conectarse a una red cableada. Haciendo
ping a la direccin de bucle invertido es un xito, pero la puerta no
se puede alcanzar. En la red de cambiar todas las luces de interfaz
estn, a excepcin de la interfaz conectada a la PC. El LED de la
tarjeta de red est apagado. Cul es la causa ms probable de
este problema?
El cable de red est defectuoso
Usuarios en una red inalmbrica instalada recientemente se quejan
de la transferencia de datos es lenta y frecuente prdida de
conectividad. El tcnico ve controles que la seguridad inalmbrica
se implementa correctamente, y no hay evidencia de usuarios no
autorizados en la red. Qu dos problemas puede sospechar el
tcnico? (Elija dos.)
La seal inalmbrica es demasiado dbil
Hay interferencias de fuentes externas
Un grupo de usuarios no puede conectarse a la red. Al probar varios
de los PCs y emitir el comando ipconfig, los avisos del tcnico que
todos ellos tienen una direccin IP en el rango 169.254.xx. Cul es
la causa ms probable de este problema?
El servidor DHCP no est operativo
Un tcnico est trabajando en un ordenador porttil que tiene una
pantalla oscura. Despus de conectar una pantalla externa y
verificar que funciona, el tcnico tiene ahora una idea ms precisa
del problema. Cul podra ser el problema?
El inversor de la energa de la pantalla LCD o una lmpara de luz de fondo
ha fallado
Un tcnico sustituye a un teclado porttil que ya no funcionaba, y
ha comprobado que las funciones del teclado recin estn
correctamente colocadas. Cul es el paso final el tcnico debe
tomar como parte del proceso de resolucin de problemas?
Documentar todas las incidencias, acciones y resultados
Un usuario se queja de que cuando una pgina se imprime en una
impresora lser, los frotis de la pgina cuando se tocaron. Qu es
una posible causa de este problema?
El fusor ha fallado

Un tcnico comprueba que de vez en cuando se reinicia una

impresora de red, los clientes no pueden imprimir en ella,
recibiendo un mensaje "no se puede imprimir el documento". Cual
es una causa probable de esto?
La impresora est configurada para obtener una direccin IP mediante DHCP
Un usuario se queja de que una impresora est enviando caracteres
aleatorios en lugar del documento deseado. Cual es una causa
probable de esto?
Se ha instalado un controlador de impresin incorrecta
Un porttil Windows 7recien instalado est conectado a la red y
configurado con una direccin IP. Entonces, el tcnico intenta hacer
ping a la computadora porttil desde otro equipo. Mientras que el
porttil es capaz de conectarse a otros dispositivos, las solicitudes
de ping fallan. Cul es la causa probable?
El Firewall de Windows est bloqueando las solicitudes de ping
Una computadora muestra este mensaje cuando se inicia el equipo:
"MBR ha sido cambiado o modificado." Qu podra causar este
problema?
Un virus de sector de arranque ha alterado el registro de inicio maestro
Los usuarios se quejan de que estn recibiendo el spam de la
cuenta de correo electrnico que pertenece a un compaero de
trabajo. Qu podra causar este problema?
La cuenta de correo electrnico que pertenece al compaero de trabajo fue
infectada por malware
Un tcnico est solucionando un ordenador porttil que tiene la luz
de encendido y el giro del disco duro. Sin embargo, el porttil slo
muestra las lneas verticales que cambian de color. Cul es el
problema?
La pantalla LCD ha fallado
Un tcnico est solucionando una impresora lser que emite papel
en blanco para todos los trabajos de impresin, incluyendo pginas
de prueba de la impresora. Qu es una causa probable?
El tambor est fallando en mantener la carga
Un tcnico llega y le pregunta a un cliente: "Puedes describir el
problema?" Las respuestas de los clientes, "Todos los mensajes de
correo electrnico que envo tiene la fecha equivocada. Ha
reiniciado el equipo varias veces, pero esto no parece ayudar. Cul
podra ser el problema?
La batera CMOS ha fallado
Un tcnico est solucionando un porttil con Windows 7 infectado
con un virus que ha daado el registro de inicio maestro. El tcnico

ha arrancado el ordenador porttil utilizando el medio de

instalacin y est tratando de reparar el ordenador porttil de la
interfaz de lnea de comandos. Qu dos comandos puede el uso
tcnico para reparar el registro de inicio maestro corrupto? (Elija
dos.)
bootrec / fixboot
bootrec / fixmbr