ENFOQUE DE PALO ALTO

El enfoque interaccional es una teora de sistemas que a su vez forma parte de las teoras de la
comunicacin. Este enfoque, que analiza las consecuencias pragmticas de la comunicacin
interpersonal (entre personas), fue planteado por un grupo de tericos, bilogos, antroplogos,
socilogos y cientficos que pertenecan a la Universidad Invisible de Palo Alto, California. Esta
teora plantea bsicamente que la comunicacin es un sistema abierto de interacciones que se dan
en un entorno o contexto determinado. El enfoque interaccional esta conformado por 3 premisas
bsicas y 5 axiomas o leyes universales
Principios:
El principio de Totalidad: Cualquier cambio en una parte del sistema afecta a todas las dems
partes, modificando el todo. Plantea que el contexto o el marco tambin forman parte del todo,
por lo que se puede llegar a la concepcin holstica de Aristteles de: El todo es ms que la
suma de sus partes.
El principio de Causalidad Circular: Es lo contrario a la concepcin lineal de la
comunicacin, donde el efecto retroacta sobre su causa. Se puede plantear la comunicacin
como un juego complejo de implicaciones mutuas (experiencias o relaciones anteriores), de
acciones y retroacciones envueltas en un ciclo comunicacional. El concepto de comunicacin
incluye todos los procesos a travs de los cuales la gente se influye mutuamente (Bateson y
Ruesh, 1984)
El principio de Regulacin: Todo acto comunicativo debe obedecer a cierto nmero mnimo
de normas, reglas y conveniencias. Debe existir cierta cantidad de signos compartidos o cdigos
comunes entre ambas partes (emisor y receptor) para que se realice una comunicacin efectiva y
exista entendimiento. Un ejemplo de estos cdigos comunes puede ser el lenguaje, si dos
personas que no hablan el mismo idioma se tratan de comunicar usando el habla, la
comunicacin no ser efectiva ya que no existir entendimiento ni decodificacin del mensaje.
Axiomas:
1er Axioma: La imposibilidad de no comunicar.
La comunicacin tiene una relacin directa con el comportamiento, por lo tanto al no existir el
no- comportamiento, tampoco existe la no- comunicacin. Sonrer o mostrar seriedad, quedarse
callado o hablar, moverse o quedarse inmvil; todo es comportamiento, as no sea intencional.
La intencin no es un requisito de la comunicacin, as como esta no se limita al campo verbal.
En situaciones interpersonales los comportamientos tienen un efecto sobre los dems, envan
mensajes y crean comunicacin.
2ndo Axioma: Niveles de relacin y de contenido.
Desde una perspectiva interaccional y pragmtica el aspecto relacional incluye al de contenido.

La comunicacin como tal opera en distintos niveles de abstraccin que generan los significados:
1. Denotativo o de contenido referencial: lo verbal, las palabras que se dicen.
2. Metalingstico: semntica y sintaxis del lenguaje, es la estructura del lenguaje, los
significados que crean las palabras y frases.
3. Meta-comunicativo: el mensaje implcito que denota cmo es la relacin, es lo connotativo,
lo no verbal, lo que se quiere comunicar.
4. Meta-meta-comunicativo: se refiere al contexto en el cual se intercambian los mensajes.
Cualquier interaccin humana o acto comunicativo puede ser desglosado en estos niveles de
contenido.
3er Axioma: Comunicacin Digital y analgica.
Estos son los dos modos bsicos de la comunicacin humana. Lo analgico es cuando los objetos
y eventos del mundo que nos rodean son expresados mediante una semejanza, la cual NO tiene
una estructura similar al objeto representado (II significa dos). La digital, en cambio, el objeto o
evento se expresa mediante signos arbitrarios, como por ejemplo el lenguaje (el dos escrito d-os). El contenido en una comunicacin se transmite en forma digital, mientras que el lo relacional
es analgico.
4to Axioma: Puntuacin de Secuencia de Hechos.
En una interaccin le permite a los comunicantes establecer entre ellos patrones de intercambio
que le permitirn organizar sus propios comportamientos y el de los dems. Este proceso se
puede considerar una manera de relacin de dependencia mutua y circular como si fuera una
relacin lineal en la que un organismo rige y otro es dirigido, as es que la puntuacin va a
depender de la naturaleza de la relacin entre los participantes. Si la relacin es vista desde
afuera (no participativa), se la ve como un intercambio permanente de mensajes, mientras que si
se la experimenta desde adentro (participativa), la relacin se ve de manera lineal, es decir como
actor y reactor.
5to Axioma: Interaccin Simtrica.
Las relaciones interpersonales son variables y cambian de naturaleza con mucha rapidez. Todo
intercambio comunicativo de este tipo da lugar a dos grupos de relacin: simtrica y
complementaria. En la simtrica sus integrantes intercambian el mismo comportamiento, se hace
nfasis en la igualdad con respecto a obligaciones, derechos y responsabilidades, como por
ejemplo en la relacin entre compaeros de trabajo, hermanos o una pareja. La complementaria
se basa en un mximo de diferencia entre los comportamientos de sus miembros, son dos
posiciones diferentes que se interrelacionan, como por ejemplo en la relacin entre padre e hijo,
jefe y empleado o profesor y alumno.

 Tambin existe la meta-complementaria, la cual se caracteriza por ser manipulativa, ya que

busca hacer creer al otro que el define la relacin. Es una relacin complementaria pero
disfrazada de simtrica, como por ejemplo un jefe que hace creer a su empleado que puede
comportarse de igual con l.
Otros aportes del Enfoque Interaccional
Efecto orquestal (de la causalidad circular): La comunicacin puede ser vista como una orquesta
de la que forma parte cada miembro y en la que todo el mundo sigue una partitura polimrfica
invisible, verbal, gestual, espacial y a veces contradictoria. Todos son partcipes y nadie es el
origen, la causa o el fin de nadie.

CONCLUSIN
El individuo no comunica, participa en la comunicacin.
Analiza la relacin didica (de dos) entre personas.
La esencia de la comunicacin reside en el proceso de relacin e interaccin.
Todo comportamiento humano tiene valor comunicativo.
Los trastornos psquicos reflejan perturbaciones de la comunicacin entre el individuo portador
del sntoma y sus allegados.
Accin comunicativa
El concepto de Accin comunicativa es una de las bases que estableci el filsofo alemn
Jrgen Habermas para estructurar su Teora crtica de la modernidad.
Habermas observa cmo la interaccin social del ser humano pasa de estar basada en ritos y lo
sagrado a la potencia del signo lingstico, con la fuerza racional de las verdades sometidas a
crtica. Las estructuras de accin comunicativa orientadas a un acuerdo se vuelven cada vez ms
efectivas tanto en la reproduccin cultural como en la interaccin social o en la formacin de la
personalidad.
Concepto
Siguiendo a Humboldt, que estableca al lenguaje como configurador del pensamiento,
Habermas opina que no hay mente, ni actividad intelectual sin un lenguaje previo. Si todo ser
humano naci en una comunidad lingstica, el lenguaje es, paradjicamente, anterior al hombre,
todo el que quiso decir algo ya tuvo que suponerlo. Habermas admite esta independencia del
lenguaje y elabora su teora filosfica a partir de lo que l llama los universales del habla:
aquellos supuestos que debe considerar cualquier hablante antes de emitir palabra, porque son
mandatos del lenguaje. Estos supuestos son ciertos en cualquier lengua, por tanto universales.
Un hablante no puede dejar de pretender, si es que quiere comunicarse:
1. Inteligibilidad para lo que se dice. La comunicacin resulta imposible si lo que se dice es

incomprensible para los dems.

2. Verdad para aquello que se dice. Para el contenido de lo que se dice en relacin con lo
objetivo (si digo esta mesa es verde debe ser verde) o para las condiciones de existencia de lo
que se dice (si digo cierra la puerta se presupone que la puerta estaba abierta).
3. Rectitud para su acto de habla en relacin con un contexto normativo. Esto significara lo
siguiente: todo hablante se atiene a un conjunto de normas aceptadas por todos. Si dice usted se
calla es porque debe estar autorizado a decirlo.
4. Veracidad para su formulacin como expresin de su pensamiento. Lo que dice debe ser lo
que cree o piensa, si miente, la comunicacin se rompe
Estos cuatro supuestos: Inteligibilidad, verdad, rectitud y veracidad, son los que forman la
base de validez del habla. Para Habermas, el uso primario del lenguaje sera el orientar su
empleo al entendimiento. El lenguaje busca ayudarnos a comunicarnos, y para poder
comunicarnos son precisos esos cuatro supuestos, y el lenguaje nos obliga a cumplirlos. Los
otros usos del lenguaje son parasitarios de este uso ideal. Podemos usar el lenguaje para engaar,
estafar, manipular, etc., pero el que miente, debe hacer creer a los dems que opera bajo el
supuesto de veracidad si quiere conseguir su objetivo, el que dice cosas incongruentes debe
convencernos de que no est loco, y que lo que dice responde a la realidad, el que violenta y
problematiza las normas pone en cuestin el presupuesto de rectitud, etc.
La comunicacin real est llena de problemas que impiden estas condiciones ideales del habla.
Existen todo tipo de patologas en la comunicacin humana, pero esto no excluye la necesidad
de un modelo de comunicacin ideal como referencia, el modelo que el uso correcto del lenguaje
exigira. Cuando existen perturbaciones en la comunicacin todos tenemos conciencia de que el
proceso comunicador est pisando sobre supuestos no admitidos, de que existe una anomala.
Las expectativas de normalidad quedan desmentidas si lo que dices es falso, o no eres quin para
decrmelo, o mientes, o no te entiendo, y se produce violencia cuando no se consigue restablecer
la comunicacin.
En este punto, cuando no funcionan las bases de validez del habla y se interrumpe el proceso
comunicativo, es cuando para Habermas se hace necesario lo que l llama el discurso: una forma
reflexiva de interaccin que se esfuerza en recomponer la comunicacin. Si los supuestos
admitidos hacen aguas, hay que buscar un consenso en una discusin, que sea tal, que garantice
la simetra y la igualdad de oportunidades para los hablantes y donde se puedan aducir los
mejores argumentos.
Con esto quiere decir lo siguiente: cuando se produce una situacin de incomunicacin y, por
tanto, de violencia ms o menos encubierta, los hablantes deben crear una situacin ideal de
habla en la que cada hablante se olvida de las diferencias de poder, sexo, edad... y de las normas
compartidas, ya que la violencia reinante las ha puesto en duda, y deben tener as igualdad de
oportunidades para expresar los mejores argumentos que posean para defender su postura.
El consenso se produce sobre la base de la coaccin del mejor argumento: si me dejo

convencer es porque pretendo que las razones en las que se asienta mi conviccin son igualmente
convincentes para cualquier hablante. El ideal de la razn est inscrito en la interaccin
lingstica, la alternativa al dilogo no es otra que la sinrazn y la violencia.
Para Habermas, la comunicacin lleva inscrita la promesa de resolver con razones las
perturbaciones. Quien habla pisa una dimensin en la que aparecen claros los conceptos
verdad/mentira, justicia e injusticia. El lenguaje nos da la posibilidad de consensuar normas de
comportamiento y de propiciar, por tanto, el progreso histrico. Habermas da un nuevo sentido a
la frase de Aristteles: el hombre, porque habla, sabe de lo justo y de lo injusto. Sobre el
lenguaje, Habermas establece la posibilidad de crear una tica, una poltica y una teora
consensual de la verdad