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Universitat Politècnica de Catalunya Facultat de Informàtica

Comparativa de suites de Business Intelligence

Andrea Cacciapaglia Director: Jordi Urbano

Barcelona, 2008

2

3

Agradecimientos

Agradezco a todos aquellos que en este periodo me han hecho el seguimiento y me han ayudado durante todo el tiempo. En manera particular a mi madre, mi hermana, a toda mi familia, a mi novia y a todos mis amigos, profesores y compañeros de trabajo. Grazie a tutti.

4

Índice

AGRADECIMIENTOS.......................................................................................................................................3

ÍNDICE...........................................................................................................................................................4

  • 1 MOTIVACIÓN............................................................................................................................................10

Objetivos

  • 1.1 ....................................................................................................................................

11

Planificación

  • 1.2 ..............................................................................................................................

12

  • 2 INTRODUCCIÓN A LA BUSINESS INTELLIGENCE

........................................................................................

13

  • 3 COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE............................................................................................16

  • 4 INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN UNA SUITE DE BUSINESS INTELLIGENCE.................................................18

  • 5 ¿QUÉ PUEDE HACER BUSINESS INTELLIGENCE?

27

  • 6 LOS BENEFICIOS DE BUSINESS INTELLIGENCE

 

29

  • 6.1 Ahorro de tiempo

29

  • 6.2 Reducción de perdidas

...............................................................................................................

30

  • 6.3 Gastos generales mas bajos

30

  • 6.4 Uso eficiente de los recurso humanos

31

  • 6.5 Mejora de venta y marketing

 

31

  • 6.6 Servicio

al

cliente

32

  • 6.7 Mejorar la tomas de decisiones.................................................................................................32

  • 7 ¿PARA QUIÉN ES UN SOFTWARE DE BUSINESS INTELLIGENCE?

................................................................

34

  • 8 BUSINESS INTELLIGENCE ACCESIBLE........................................................................................................36

  • 9 COSAS A CONSIDERAR EN LA APLICACIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE...................................................39

    • 9.1 Calidad de Datos.......................................................................................................................40

    • 9.2 El coste de latencia y trade-off

..................................................................................................

41

  • 9.3 La adquisición de datos.............................................................................................................42

  • 9.4 Arquitecturas Orientadas a

Servicios

44

  • 9.5 Una arquitectura escalable

.......................................................................................................

45

  • 9.6 Plataformas y bases de datos

46

5

  • 9.7 Velocidad de ejecución para el Plenario Analytics-Solución de aplicaciones en el escritorio .47

Flexibilidad

  • 9.8 ................................................................................................................................

48

Facilidad de uso

  • 9.9 ........................................................................................................................

49

  • 9.10 Lista de Criterios específicos

49

  • 9.10.1 Criterios tecnológicos

................................................................................................................

49

  • 9.10.2 Criterios sobre las funcionalidades

............................................................................................

50

  • 9.10.3 Criterios de aspectos generales

..................................................................................................

52

  • 9.10.4 Criterios sobre el proveedor

52

  • 9.10.5 Criterios sobre el coste

53

  • 9.10.6 Criterio sobre las funcionalidades adicionales

...........................................................................

53

  • 9.10.7 Criterio sobre la suite

.................................................................................................................

54

10

ANÁLISIS

55

  • 10.1 Herramientas elegidas

55

  • 10.2 Microsoft

57

Tecnología

  • 10.2.1 .................................................................................................................................

58

Funcionalidades

  • 10.2.2 .........................................................................................................................

60

Aspectos Generales

  • 10.2.3 ...................................................................................................................

62

Proveedor

  • 10.2.4 ..................................................................................................................................

62

  • 10.2.5 ..........................................................................................................................................

Coste

63

  • 10.2.6 Funcionalidad adicional

.............................................................................................................

63

  • 10.2.7 Producto

64

  • 10.2.8 Resumen de las herramientas del Producto

64

  • 10.3 BusinessObjects

65

Tecnología

  • 10.3.1 .................................................................................................................................

66

Funcionalidades

  • 10.3.2 .........................................................................................................................

66

Aspectos Generales

  • 10.3.3 ...................................................................................................................

68

Proveedor

  • 10.3.4 ..................................................................................................................................

69

  • 10.3.5 ..........................................................................................................................................

Coste

69

  • 10.3.6 Funcionalidad adicional

.............................................................................................................

70

  • 10.3.7 Producto

70

6

  • 10.3.8 Resumen de las herramientas del Producto

71

  • 10.4 Cognos

71

Tecnología

  • 10.4.1 .................................................................................................................................

72

Funcionalidades

  • 10.4.2 .........................................................................................................................

73

Aspectos Generales

  • 10.4.3 ...................................................................................................................

75

Proveedor

  • 10.4.4 ..................................................................................................................................

76

  • 10.4.5 ..........................................................................................................................................

Coste

76

  • 10.4.6 Funcionalidad adicional

.............................................................................................................

76

  • 10.4.7 Producto

77

  • 10.4.8 Resumen de las herramientas del Producto

77

  • 10.5 Microstrategy

78

Tecnología

  • 10.5.1 .................................................................................................................................

79

Funcionalidades

  • 10.5.2 .........................................................................................................................

80

Aspectos Generales

  • 10.5.3 ...................................................................................................................

82

Proveedor

  • 10.5.4 ..................................................................................................................................

82

  • 10.5.5 ..........................................................................................................................................

Coste

82

  • 10.5.6 Funcionalidad adicional

.............................................................................................................

83

  • 10.5.7 Producto

....................................................................................................................................

83

  • 10.5.8 Resumen de las herramientas del Producto

84

  • 10.6 Pentaho

84

Tecnología

  • 10.6.1 .................................................................................................................................

85

Funcionalidades

  • 10.6.2 .........................................................................................................................

86

Aspectos Generales

  • 10.6.3 ...................................................................................................................

88

Proveedor

  • 10.6.4 ..................................................................................................................................

88

  • 10.6.5 Coste ..........................................................................................................................................

89

  • 10.6.6 Funcionalidad adicional

.............................................................................................................

89

  • 10.6.7 Producto

....................................................................................................................................

90

  • 10.6.8 Resumen de las herramientas del Producto

90

  • 10.7 SpagoBi

90

  • 10.7.1 Tecnología

.................................................................................................................................

92

7

Funcionalidades

  • 10.7.2 .........................................................................................................................

93

Aspectos Generales

  • 10.7.3 ...................................................................................................................

95

Proveedor

  • 10.7.4 ..................................................................................................................................

95

  • 10.7.5 Coste ..........................................................................................................................................

96

  • 10.7.6 Funcionalidad adicional

.............................................................................................................

96

  • 10.7.7 Producto

....................................................................................................................................

96

  • 10.7.8 Resumen de las herramientas del Producto

97

  • 10.8 Cubeware

97

Tecnología

  • 10.8.1 .................................................................................................................................

99

Funcionalidades

  • 10.8.2 .......................................................................................................................

100

Aspectos Generales

  • 10.8.3 .................................................................................................................

102

Proveedor

  • 10.8.4 ................................................................................................................................

102

  • 10.8.5 ........................................................................................................................................

Coste

103

  • 10.8.6 Funcionalidad adicional

...........................................................................................................

103

  • 10.8.7 Producto

..................................................................................................................................

104

  • 10.8.8 Resumen de las herramientas del Producto

104

  • 10.9 InetSoft

105

Tecnología

  • 10.9.1 ...............................................................................................................................

106

Funcionalidades

  • 10.9.2 .......................................................................................................................

106

  • 10.9.3 Aspectos Generales .................................................................................................................

108

  • 10.9.4 Proveedor

109

  • 10.9.5 Coste ........................................................................................................................................

109

  • 10.9.6 Funcionalidad adicional

...........................................................................................................

109

  • 10.9.7 Producto

..................................................................................................................................

110

  • 10.9.8 Resumen de las herramientas del Producto

110

  • 10.10 Resumen

111

  • 10.11 Conclusión del análisis

112

11

DESARROLLO DEL PROTOTIPO

113

  • 11.1 .................................................................................................................................

Usuarios

113

Casos de Uso

  • 11.2 .........................................................................................................................

113

8

  • 11.3 Requerimientos funcionales

117

  • 11.3.1 Parámetros Dashboard

.............................................................................................................

117

  • 11.3.2 Indicadores Principales

............................................................................................................

118

  • 11.3.3 Gráficos...................................................................................................................................

118

  • 11.3.4 Ad hoc Reports

........................................................................................................................

119

  • 11.4 Requerimientos no-funcionales

119

  • 11.4.1 Seguridad

.................................................................................................................................

119

  • 11.4.2 Integración con External Data Sources

....................................................................................

119

Localización

  • 11.4.3 ............................................................................................................................

120

Performance

  • 11.4.4 .............................................................................................................................

120

  • 11.5 Modelo

conceptual

121

Line

  • 11.5.1 .........................................................................................................................................

121

Employee

  • 11.5.2 .................................................................................................................................

122

Utilization

  • 11.5.3 ................................................................................................................................

122

  • 11.5.4 ..........................................................................................................................................

Fact

123

  • 11.5.5 .....................................................................................................................................

Proyect

123

  • 11.5.6 .................................................................................................................................

Customer

123

  • 11.6.7 .......................................................................................................................................

Scene

124

  • 11.6.8 .......................................................................................................................................

Sector

124

Time

  • 11.6.9 ........................................................................................................................................

124

Indicant

  • 11.6.10 ..................................................................................................................................

125

  • 11.6.11 .................................................................................................................................

Measure

125

11.6.12Geography

125

  • 11.7 Arquitectura del servidor

.......................................................................................................

125

  • 11.8 Planificación y coste de desarrollo

126

  • 11.9 Creación Base de Datos

128

11.10

Creación Cubos

132

  • 11.10.1 Usar Pentaho Cube Designer para crear Mondrian cubes

......................................................

132

  • 11.10.2 Información básica y parámetros de

conexión.......................................................................

134

  • 11.10.3 Definir un modelo de datos relacional

...................................................................................

134

9

  • 11.10.4 Seleccione tablas de hecho y crear medidas

136

  • 11.10.5 Crear dimensiones

.................................................................................................................

136

  • 11.10.6 Guardar el schema file

...........................................................................................................

137

  • 11.11 Processo de Integración de datos

139

  • 11.11.1 Cómo crear una transformación con Edit Spoon's Configuration

.........................................

140

  • 11.12 Personalización y configuración

145

  • 11.12.1 Personalizar la CSS para la página de Pentaho

148

  • 11.12.2 Personalizar el Pentaho div class banner_home

....................................................................

149

  • 11.12.3 Personalizar el Pentaho home page banner menú

.................................................................

149

  • 11.12.4 Personalizar el Pentaho home page branding image

..............................................................

150

  • 11.12.5 Personalizar el Pentaho home page navigationn menú

150

  • 11.12.5 Personalizar el Pentaho home page welcome message

..........................................................

150

  • 11.12.6 Los Pentaho Web Server css files y las plantillas html

..........................................................

151

  • 11.12.7 Configuración e-mail

.............................................................................................................

151

  • 11.13 Creación Informes

153

  • 11.13.1 Installar Report Designer

.......................................................................................................

153

  • 11.13.2 Report Designer Start Up

154

El Modelo de Datos

  • 11.13.3 ...............................................................................................................

155

Añadir Data Source

  • 11.13.4 ...............................................................................................................

156

  • 11.13.5 La definición de un Report

158

  • 11.13.6 .....................................................................................................................

Crear un Report

160

Funciones

  • 11.13.7 ..............................................................................................................................

161

Añadir la Suma Total

  • 11.13.8 .............................................................................................................

162

CONCLUSIÓN

  • 12 ........................................................................................................................................

165

BIBLIOGRAFÍA

  • 13 ......................................................................................................................................

167

10

1 Motivación

Las empresas producen hoy aparentemente, infinita cantidad de datos cuantitativos y cualitativos sobre sus clientes, proveedores y financieros. Una gran cantidad de esta información está automatizada y, de hecho, las organizaciones son muy a menudo sobrecargadas con tantos datos de distintas fuentes, esto hace que se convierta en imposible clasificarlos y determinar qué conjuntos de datos son más importantes en términos de impacto real en la salud y la gestión de la empresa. Con el fin de analizar la información en todos los ámbitos de la planificación financiera - los activos, pasivos, gastos, costos, ingresos, flujo de caja, servicio al cliente, recursos humanos - los datos de varios modelos de sistemas y formatos (bases de datos, hojas de cálculo Excel, documentos de Word) deben estar combinados y ser compatibles. El overlapping y la duplicación de datos de información de diferentes fuentes o en distintos formatos pueden impedir el proceso analítico, y a veces, incluso inducir a error a la toma de decisiones mediante la comparación de unos conjuntos de datos no normalizados. Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) combinan y normalizan estos conjuntos de datos y permiten a los usuarios filtrar, organizar, comparar, contrastar y analizar la información en todos los ámbitos y durante determinados períodos de tiempo. Esto permite a los gerentes de las empresas no solamente determinar cuáles son las decisiones a tomar actualmente, sino también predecir mejor el futuro

11

Este proyecto esta enfocado a encontrar las posibilidades de mejorar la gestión empresarial usando una suite de BI, para ello se deben cumplir los objetivos que se detallan en el siguiente apartado.

1.1 Objetivos

El proyecto tiene como objetivo el estudio de las herramientas de business intelligence con el fin de realizar una comparativa entre ellas y luego de elegir una de ellas. La puesta en marcha del prototipo permitirá realizar el punto de partida para la construcción del el Cuadro de Mando de Everis. Por esta razón el objetivo del análisis es actualizar una comparativa ya existente en Everis como documento interno, y el siguiente objetivo es poner en marcha la primera versión del Cuadro de Mando. A un mayor detalle, los objetivos del presente proyecto son:

Estudio sobre Business Intelligence

Estudio sobre los procesos de negocio

Análisis de las suites de Business Intelligence

Elección de una suite para implementar del Cuadro de Mando de Everis

Personalizar el Cuadro de Mando

Cargar los datos de Everis

Poner en marcha el Cuadro de Mando

12

1.2 Planificación

El proyecto se desarrolló a lo largo de 960 horas de trabajo y ha sido dividido según los objetivos planteados. Cada objetivo tiene determinadas tareas.

12 1.2 Planificación El proyecto se desarrolló a lo largo de 960 horas de trabajo

13

2 Introducción a la Business Intelligence

Business Intelligence es la integración de datos provenientes de diversas fuentes en diversos formatos en un solo instrumento adecuado para dotar a las empresas de la información correspondiente para gestionar mejor su negocio. El objetivo de Business Intelligence es permitir la toma de decisiones utilizando los datos introducidos. Las decisiones guiadas por Business Intelligence son más estables, disminuyen la carga del personal de trabajo, permiten ahorrar tiempo, y son más eficaces a largo plazo. Decisiones con conocimiento dan lugar a mayores beneficios, mejores servicios, y clientes satisfechos. Las aplicaciones de Business Intelligence se están convirtiendo en el principal negocio de instrumento de planificación no sólo en la industria, sino también para una amplia variedad de organizaciones de todo el mundo, incluida la educación, automotriz, médica, y de entretenimiento. Business Intelligence hace que las empresas sen más competitivas, independientemente de su tamaño o industria, para determinar cómo aprovechar al máximo su único modelo de negocio por lo que les permite ver cómo sus diferentes aspectos de la gestión empresarial están interactuando entre sí, de manera inmediata y en un formato fácilmente interpretable. Los gerentes de empresas necesitan tener acceso a información crítica de negocios así como para poder compartir fácilmente esa información con socios y clientes. Las aplicaciones de Business Intelligence son de diversas formas. Si bien todos están diseñados para ser integrados con los sistemas existentes de una empresa, algunos son bastante "prediseñados" - no necesariamente "off the shelf", pero no totalmente

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personalizables. Estas aplicaciones pueden ser integradas y aplicadas en un plazo corto de tiempo y son relativamente baratas. Organizaciones más grandes pueden trabajar con los proveedores para desarrollar aplicaciones únicas y altamente personalizadas. Las interfaces de Business Intelligence, o dashboards, pueden variar desde aplicaciones de bases de datos internas a hojas de cálculo o a plataformas totalmente web-based. Los Business Intelligence dashboards son diseñados de manera intuitiva para hacer la búsqueda, análisis y distribución de información eficaz y precisa. De esta manera las organizaciones pueden ahora poner la información en manos de todos sus empleados y no sólo a unos pocos de comercialización o a los analistas financieros. Esto es cada vez más importante cuando las empresas crecen y son más competitivas. Servicios como la financiación hipotecaria y los agentes de seguros solían tener un período mucho más largo de tiempo para procesar la información del cliente, pero con las aplicaciones de BI las empresas han reducido a la mitad el tiempo. Algunos servicios a las empresas, al igual que los viajes aéreos y los seguros, se están desplazando on-line al igual que las cuotas de existencias. Información en tiempo real permite a los administradores proporcionar confianza a las previsiones, identificar rápidamente los problemas, y desplegar sus recursos a los lugares más críticos y oportunos. Los equipos de Ventas y de Comercialización necesitan tener acceso a la información en tiempo real. Al utilizar una aplicación de Business Intelligence, una empresa puede no sólo permitir que un mayor número de personas puedan acceder y utilizar la información, sino también aumentar la eficiencia a fin de reducir la duración de las ventas y los ciclos de servicio. Si una organización es

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una empresa on-line o no, Business Intelligence es fundamental para seguir siendo competitivas. Las suites de Business Intelligence combinan diferentes fuentes de información de ventas, marketing, recursos humanos, finanzas, y todos los demás datos deseados en una sola, organizada interfaz para los usuarios y la gestión. La interfaz es típicamente en forma de un pagina web de manera que se pueda acceder a la información desde cualquier ordenador. Business Intelligence permite a los usuarios ver, editar, compilar, interrogar y analizar el desempeño, crecimiento, ganancias y pérdidas de información de cada departamento en un formato estándar. Estas aplicaciones permiten a la administración de manera rápida y fácil ver el impacto de recursos financieros, de personal, la cadena de suministro, y las decisiones de gestión de clientes con el fin de tener decisiones empresariales mejores.

16

3 Componentes de Business Intelligence

Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero han de reunir al menos los siguientes componentes:

Multidimensionalidad: la información multidimensional se puede encontrar en hojas de cálculo, bases de datos, etc. Una herramienta de BI tiene que ser capaz de reunir información dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para así proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la información. Por ejemplo, un pronóstico de ventas de un nuevo producto en varias regiones no está completo si no se toma en cuenta también el comportamiento histórico de las ventas de cada región y la forma en que la introducción de nuevos productos se ha desarrollado en cada región en cuestión. Data Mining: Las empresas suelen generar grandes cantidades de información sobre sus procesos productivos, desempeño operacional, mercados y clientes. Pero el éxito de los negocios depende por lo general de la habilidad para ver nuevas tendencias o cambios en las tendencias. Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y comportamientos, no sólo para extraer información, sino también para descubrir las relaciones en las bases de datos que pueden identificar comportamientos que no son muy evidentes. Agentes: Los agentes son programas que "piensan". Estos pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin necesidad de intervención humana. Por ejemplo, un agente

17

puede realizar tareas un poco complejas, como elaborar documentos, establecer diagramas de flujo, etc.

Data

Warehouse: Es

la

respuesta

de

la

tecnología

de

información

a

la

descentralización en la toma de decisiones. Coloca información de todas las áreas funcionales de la organización en manos de quien toma las decisiones. También proporciona herramientas para búsqueda y análisis.

18

4 Instrumentos utilizados en una suite de Business Intelligence

Se han desarrollado herramientas que facilitan el trabajo de BI, especialmente contra las grandes cantidades de datos a ser recolectados, normalizados y analizados. Estos instrumentos serán tomados en cuenta a la vez de analizar cada suite porque las posibilidades o las funcionalidades que cada uno de estos añade a una herramienta de BI puede ser determinante a la hora de elegir la mejor. Los principales instrumentos son:

1) OLAP (proceso analítico en línea) sobre la base de análisis dimensional y el concepto de ipercubo (OLAP fue acuñado por EF Codd & Associates en un documento de 1994); Desde el 1994 el papel de Codd puso de manifiesto la necesidad de organizar arreglos de datos, para permitir un análisis más rápido. Estos vectores son llamados "cubos". Esa disposición evita las limitaciones normales de una base de datos relacional, que por lo general no está indicado para el análisis inmediato de grandes cantidades de datos, si bien es más idóneo para crear registro de una serie de transacciones (OLTP: On Line Transaction Processing). Los cubos OLAP se pueden imaginar como extensiones de matriz bidimensional de una hoja de cálculo. Por ejemplo, una empresa puede querer analizar los datos financieros de un producto por período de tiempo, por ciudad, por tipo de ingresos y gastos, y comparando los datos con el presupuesto establecido.

19

Estos nuevos métodos de análisis de los datos se conocen como "dimensiones". Teniendo en cuenta que puede haber más de tres dimensiones en un sistema OLAP, el término "hypercube" (ipercubo) se utiliza algunas veces.

2) Scorecarding (marcador) En 1992, Robert S. Kaplan y David Norton introducieron el "sistema de puntuación equilibrada" (BSC), un método para medir la actividad de una empresa en términos de visión y estrategias. Proporciona los administradores una visión completa del rendimiento de una empresa. El "scorecarding" es un sistema de gestión estratégico que obliga a los gestores a centrar su atención en las cifras de rendimiento que conducen al éxito y equilibra las perspectivas financieras con el cliente, proceso interno y las perspectivas de aprendizaje y crecimiento. El sistema consta de cuatro procesos:

Traducir la visión en los objetivos operativos;

Comunicar la visión y conectarlo a resultados a título individual;

Planificación de negocios;

Obtener comentarios, y el aprendizaje y la consiguiente adaptación de la estrategia.

3) Dashboarding (el tablero de instrumentos) Presentación de datos a través de interfaces gráficas en el modelo ad hoc.

20

20 4) Información de visualización (visualización de datos) La vista de datos es una búsqueda

4) Información de visualización (visualización de datos) La vista de datos es una búsqueda compleja. Se basa en las teorías de la información de diseño, gráficos por ordenador y las ciencias cognitivas. La aplicación práctica de visualización de datos implica la clasificación, el procesamiento y la representación abstracta de datos en una forma que facilita la interacción con los seres humanos para su exploración y entendimiento. Métodos de visualización dinámica, tales como animaciones pedagógicas, tienen el potencial de mejorar la comprensión de los sistemas que cambian con el tiempo. Los detalles técnicos permiten al usuario cambiar la visualización en tiempo real, lo que permite una mejor percepción de las muestras y las relaciones estructurales entre los datos de los que se tratan.

5) Data Modeling

21

En la creación de sistemas de información, el modelado de datos es el análisis y diseño de la información dentro del sistema, centrándose en las entidades lógicas y la lógica que se establece entre ellas. Es una actividad en la que se resumen los detalles de los valores de observaciones individuales de los datos y se ignoran en favor de las estructuras, los informes, los nombres y formatos de datos de interés, a pesar de una lista de valores válidos es normalmente incluido. El modelo de datos no sólo debe definir la estructura de datos, sino también la semántica de la misma. Aunque el término común para esta actividad es "el análisis de datos", es más conectado a la síntesis de los propios datos, dado que la actividad se esfuerza por unir las estructuras de datos de interés en un "todo" coherente, inseparables y eliminando todas las duplicaciones innecesarias y la vinculación de las estructuras de datos con los informes.

6) las herramientas para definir la lógica de negocios La lógica del negocio se relaciona con la lógica que encarna las reglas de negocio en lugar de la visualización o el almacén datos. Es un término usado en la programación de software en el sentido de una herramienta que hace que ciertos tipos de operaciones sobre los datos transmitidos a través de él. La lógica empresarial se suele asociar con una arquitectura de software de tres niveles (tres capas).

7) las herramientas para definir las Reglas de Negocio

22

Las reglas de negocio, sencillamente, describir las operaciones, las definiciones y las limitaciones que se aplican a una organización en el logro de sus objetivos.

8) Data Warehouse (datos de los inventarios) Un almacén de datos (data warehouse) contiene toda la información para a una empresa, almacenados en una base de datos diseñada para facilitar la realización eficiente de análisis de datos y presentación de datos. No es la intención de gestionar los datos. Los datos suelen mantener almacenes grandes cantidades de información que a veces se divide en pequeñas unidades lógicas, llamado "Data Mart dependientes". Por lo general, dos ideas básicas conducen a la creación de un almacén de datos:

Integración de datos procedentes de bases de datos distribuidas y una estructura diferente, lo que facilita una visión global y un análisis global. La separación de los datos utilizados en las operaciones diarias de los datos (este último en el almacén de datos) utilizados para la elaboración de informes, apoyo a las decisiones, el análisis y control. Periódicamente importar datos de ERP (Enterprise Resource Planning) y otros sistemas de software relacionados con el negocio.

9) Document warehouse (almacén de documentos) Un almacén de documentos contiene información sobre las razones ( "¿por qué las cosas han sucedido") para ciertas cosas que han sucedido, en lugar de tener información sobre lo que pasó como en el caso del almacén de datos.

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Esta información puede ser combinada para tener una herramienta realmente útil. A menudo van acompañada de una serie de un programa informático adecuado para analizar y utilizar esos datos.

10) Data Mining (extracción de datos) El Data Mining (extracción de datos), también conocido como KDD (Knowledge Discovery en bases de datos) consiste en técnicas de búsqueda automática de muestras en las grandes archivos de datos, usando técnicas computacionales derivados de estadística y de reconocimiento de patrones.

11) Text Mining (extracción de texto) La extracción de texto es también conocido como "el análisis de textos inteligentes" o "descubrimiento de conocimientos en Texto" (KDT). Se refiere al proceso de extracción de la información y el conocimiento interesante y no trivial a partir de textos no estructurados. Echelon es el más famoso ejemplo de aplicación de Text Mining.

12) EIS - Sistemas de Información Ejecutiva (aplicación de sistemas de información) Se trata de sistemas informáticos para facilitar y apoyar la toma de decisiones, las necesidades de los administradores de alto nivel que ofrece fácil acceso a información interna y externa importante para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. Estos a menudo se consideran como una forma especializada de DSS. El énfasis de la EIS se muestra en el gráfico y fácil de interfaces de usuario. Estos proporcionan informes detallados y la capacidad de profundización.

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En general, los sistemas son EIS DSS que abarca toda la empresa, ayudando a los administradores para analizar, comparar y poner de relieve las tendencias de variables importantes, lo que les permite seguir los resultados obtenidos y determinar las oportunidades y problemas. El EIS sistemas de almacenamiento de datos y sistemas convergentes se encuentran actualmente en el mercado.

13) DSS - Decision Support Systems (sistemas de apoyo a las decisiones) DSS son una clase de sistemas de información computadorizados que facilitan la toma de decisiones.

14) SI - Sistemas de Información de Gestión El sistemas de información se utilizan dentro de una organización que define como "sistema de la red de todos los canales de comunicación utilizados dentro de una organización." También pueden ser definidos como "sistema de recolecta y procesa información y dota a los administradores a todos los niveles, que utilizan para tomar decisiones, planificar, ejecutar programas, y los controles."

15) SIG - Sistemas de Información Geográfica Un SIG es un sistema para la creación y gestión de datos geográficos y atributos asociados.

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16) Business Performance Management (gestión del rendimiento empresarial) El Business Performance Management (BPM) es un conjunto de procesos que ayudan a las organizaciones a optimizar el rendimiento de la empresa. BPM se considera como un Business Intelligence de nueva generación que se centra en los procesos de negocio tales como la planificación y previsión, ayuda a descubrir el uso eficiente de las unidades de negocio, financieros, recursos humanos y materiales. BPM supone la consolidación de datos provenientes de diversas fuentes, su pregunta, el análisis de datos y la puesta en práctica de los resultados. BPM mejora de los procesos de creación de las mejores series de comentarios. Las revisiones continuas en tiempo real ayudan a identificar y corregir los problemas antes de que crezcan. La capacidad de pronosticar el BPM ayuda a la empresa a adoptar medidas correctivas a tiempo, para cumplir con las proyecciones de los ingresos. BPM es útil en el análisis de riesgo y en la predicción de los resultados y establece planes para superar los posibles problemas. BPM proporciona KPI (indicadores clave de desempeño) que ayudan a las empresas para medir la eficiencia de los proyectos y los empleados, en comparación con los objetivos operativos.

Esta imagen representa las fases que sirven para realizar un proceso de BI.

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5 ¿Qué puede hacer Business Intelligence?

Con BI se puede:

generar reportes globales o por secciones

crear una base de datos de clientes

crear escenarios con respecto a una decisión

hacer pronósticos

compartir información entre departamentos

análisis multidimensionales

generar y procesar datos

cambiar la estructura de toma de decisiones

mejorar el servicio al cliente

BI ha tenido mucho éxito ya que le da una ventaja a las empresas sobre sus

competidores al juntar a las personas y a la tecnología para resolver problemas. La

siguiente es una lista de las áreas más comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:

  • - Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes importantes; Análisis de productos, líneas, mercados; Pronósticos y proyecciones.

    • - Marketing: Segmentación y análisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos.

    • - Finanzas: Análisis de gastos; Rotación de cartera; Razones Financieras.

  • - Manufactura: Productividad en líneas; Análisis de desperdicios; Análisis de calidad; Rotación de inventarios y partes críticas.

  • 28

    - Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales se pierden pedidos.

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    6 Los beneficios de Business Intelligence

    La mayoría de los sistemas de información de negocios son no normalizados e ineficientes. Para organizaciones que llevan años trabajando, este suele ser el resultado de años de cambios de software, actualizaciones, e inversiones. Muchas empresas se enfrentan a diferentes equipos en varios lugares, decenas de aplicaciones de software de múltiples proveedores, y las fuentes de datos dispersas. Con tanta superposición, desconectado, y la información contradictoria, hasta el más mínimo análisis de datos de proyectos puede ser un reto, y obtener información precisa a veces puede ser imposible. Los sistemas de Business Intelligence han sido diseñados para optimizar y ampliar el valor de los datos existentes y los sistemas. Los proveedores pueden personalizar las aplicaciones para satisfacer cualquier tipo de negocio. Para muchas empresas, ser capaz de ver todos y el uso de todas sus divisiones de una manera relativa, y ser capaz de distinguir fácilmente las distintas causas y los efectos de una parte de las empresas sobre otra, tiene un valor incalculable.

    6.1 Ahorro de tiempo

    El proceso de buscar e interpretar diferentes conjuntos de datos asciende a una increíble cantidad acumulativa de tiempo perdido. El tiempo, y por lo tanto, los beneficios, son perdidas cuando la información sobre el mercado no está disponible. Soluciones de Business Intelligence ahorran tiempo mediante la combinación de información en forma rápida y de fácil acceso e interpretable formatos. Sistemas de inteligencia empresarial también ahorra tiempo al permitir a los administradores a ser

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    notificado de inmediato por teléfono o por correo electrónico a sus PDA, por ejemplo- cuando los hechos suceden, así acortan el tiempo de reacción.

    • 6.2 Reducción de perdidas

    Soluciones de Business Intelligence son imprescindibles a fin de prevenir y reducir las pérdidas. Como se mencionó anteriormente, reducir el tiempo de reacción ante los acontecimientos imprevistos puede ahorrar no sólo tiempo, sino también millones de euros, especialmente en industrias tales como la tecnología, los seguros o un valor comercial. El riesgo es también reducible si la información es representada con exactitud. Los riesgos y los eventos pueden ser gestionados adecuadamente si se aplica la adopción de medidas de manera oportuna y si se usa una precisa información. Las pérdidas también pueden prevenirse mediante la utilización de las alertas automatizadas. Los ejecutivos y gerentes pueden ser informados automáticamente tan pronto como una métrica de rendimiento pasa por encima o por debajo de cierto umbral, y responder adecuadamente ante las pérdidas que se incurre.

    • 6.3 Gastos generales mas bajos

    Los vendedores de suite de Business Intelligence pueden proporcionar portales web únicos, fácilmente navegables y fáciles de utilizar que atraen todo tipo de cliente y que lleva la información a la mano de los empleados, reduciendo así los gastos generales y ahorrando el tiempo de la organización y del cliente tanto como el dinero. Ser capaces de controlar el inventario y la oferta y comparar los datos con relación a las ventas y la

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    comercialización de información permite a las empresas gestionar eficazmente los recursos.

    • 6.4 Uso eficiente de los recurso humanos

    Para las grandes organizaciones, la información de los recursos humanos requiere una gestión como la de venta y la del departamento de marketing. Las empresas conmines de decenas de empleados en docenas de lugares necesitan optimizar su reclutamiento, contratación, formación, y la programación de los empleados con el fin de mantener los gastos generales de aumentando aceleradamente. Además, Business Intelligence puede integrar aplicaciones de nómina y otros datos de costes del los empleados con el resto de la información financiera, y los administradores pueden realizar un seguimiento de cómo los costos de obra afecta a toda la organización. La combinación actual de datos sobre las ventas y los gastos del personal informa a la planificación de la plantilla, ya sea departamento por departamento o en toda la empresa.

    • 6.5 Mejora de venta y marketing

    Las aplicaciones de Business Intelligence proporcionan información exacta, oportuna, y basada en los hechos de previsión en todo el proceso de venta. Permiten a los administradores optimizar la dotación de personal, adquisición, producción y costos de inventario, acortar los ciclos de desarrollo y mejorar la calidad de los productos. Las Suites de Business Intelligence permiten aplicaciones de marketing y ejecutivos de ventas para uso históricos, financieros, demográficos, datos publicados y para

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    planificar campañas de marketing. Estas suites pueden permitir a las empresas a predecir lo que los clientes están dispuestos a comprar, y cuando es probable que compren. Esta información es muy potente y permite a las ventas y los directores de marketing crear mercado, utilizando decisiones basadas en los comportamientos del cliente. Las ventas y las campañas de marketing son mucho más efectivas y rentables cuando datos exactos pueden ser utilizados.

    6.6 Servicio al cliente

    Además de ventas y marketing, las aplicaciones de Business Intelligence ayudan las empresas a adquirir y retener a nuevos clientes. Con el creciente número de proveedores de cualquier servicio, los centros de servicio al cliente se están convirtiendo rápidamente en una importante fuente de ventaja competitiva. Los clientes esperan cada vez más el servicio al cliente, y la información es la clave. El uso de aplicaciones de Business Intelligence, marketing y servicio al cliente pueden rápidamente y fácilmente mejorar toda las relaciones con los clientes, identificar los posibles problemas, identificar oportunidades de ventas y mejorar la satisfacción del cliente.

    6.7 Mejorar la tomas de decisiones

    Las empresas de cualquier tamaño se benefician de precisión y normalización de datos. Las soluciones de Business Intelligence no son sólo las bases de datos, son herramientas interactivas. Esas pueden presentar solicitudes de datos centralizados en forma normalizada, y puede producir informes, diagramas y gráficas pulsando un botón.

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    Las aplicaciones de Business Intelligence pueden producir estos instrumentos en tiempo real - el personal no tiene que volver a hacer la investigación o cualquier trabajo adicional para obtener un informe actualizado; los sistemas pueden ser totalmente automatizados. La información exacta y tiempo-sensible es clave para la toma de decisiones. El tiempo es guardado por no tener que diseccionar los conjuntos de datos, y las decisiones son más estables y eficaces, ya que incorporan la información de todas las áreas de la empresa, no sólo una parte, y además proporcionan una imagen más verdadera y completa de la organización.

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    7 ¿Para quién es un Software de Business Intelligence?

    Un software de Business Intelligence enriqueces a una empresa con la información de la producción, ventas, finanzas y servicios que se muestra visualmente por paneles y vistas. Las Dashboards de Business Intelligence habilitan el personal de la empresa para hacer frente a contingencias cuando se produzcan. El carácter multidimensional de los datos ayuda al personal a ser conscientes de la actividad de la empresa en su conjunto. Esta información se utiliza para mejorar el rendimiento operativo, encontrar formas innovadoras para hacer frente a problemas y para altos directivos, para comprobar su hipótesis en sus decisiones. BI hace que las empresas sean más inteligentes, mejores y más rápidas. Este tipo de valor añadido requiere un enfoque activo, pero, con el frenético ritmo de muchas empresas, esas oportunidades se pasan por alto o se consideran opcionales. Un correo para las empresas pueden moler a detener si el orden de entrada de los fallos del sistema, pero no si no BI. Aquí es donde las fuerzas de la competencia está impulsando BI. En una época en que los clientes pueden obtener información sobre el producto on- line, encontrar maneras de ofrecer un mejor servicio y precios más bajos es la clave para la supervivencia y BI lo permite . La BI para convertirse en dominante, las empresas deben ver primero los datos como un activo estratégico para ser explotado. Esto requiere una combinación de visión, fe y creatividad. Hay indicios de que BI se está convirtiendo en una herramienta imprescindible de trabajo que ya no es estrictamente opcional. La reciente ola de adquisiciones de proveedores - Oracle-Hyperion, SAP, Business Objects y Cognos-

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    IBM-, así como el nuevo Microsoft PerformancePoint reflejar BI que ofrecen cada vez más importancia estratégica.

    36

    8 Business Intelligence accesible

    Para que BI sea generalizado, tiene que ser accesible. Convencionales modelos de licencia con un alto coste por-usuario -normalmente es más de $ 1000 por usuario- se interponen en el camino de este objetivo. La expansión de la presencia de Microsoft en el mercado BI ha impulsado hacia abajo los precios de aplicaciones que se integran con la base de datos SQL Server. Otros proveedores han reconsiderado también sus modelos de licencia. Con BI cada vez más asequibles y con la posibilidad de satisfacer todos los presupuestos, parece BI está lista para tener un papel principal. Pero están las compañías listas? El camino hacia BI no tiene nada que ver con la tecnología y con todo lo relacionado con la imagen que las empresas deben replantearse los beneficios de BI. En la definición de los requisitos BI, el departamento de TI a menudo solicita a los usuarios lo que quieren o simplemente responden a todo aquel que “grita más alto”. El reto aquí es que los usuarios rara vez saben lo que quieren hasta que lo ven y no pueden darse cuenta de los problemas que puede resolver BI. Aquellos usuarios que saben lo que quieren son típicamente los usuarios al poder, ya muy versados en BI. En la ampliación de BI a las personas que no saben lo que es, los expertos de BI necesitan voltear el proceso de definición de los requisitos de "¿Qué quieres?" a "Cual son las informaciones relevante para su trabajo". Encontrar la pertinencia para las personas más allá de analistas de negocios requiere un estudio de las decisiones que toman y que los motiva.

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    Los médicos, por ejemplo, no son típicos usuarios de BI. Su principal objetivo es mejorar la atención al paciente. A pesar de obtener el diagnóstico clínico correcto es esencial en este proceso, el primer paso es asegurarse de que los pacientes reciban tratamiento en forma oportuna, sobre todo en las salas de emergencia los pacientes con enfermedades no mortales tendrá que irse cuando han esperado demasiado tiempo. Por ejemplo, en USA los pacientes esperan una media de 3 horas y 42 minutos para ser atendidos. La prevención es fundamental para la Asociación de Emergencias Médicas de USA, que presta servicios médicos de emergencia a los hospitales y otros proveedores de atención médica. Ellos utilizan Business Intelligence para permitir a los médicos y administradores de hospitales medir el tiempo de espera del paciente, el tiempo necesario para la aprobación de la gestión, y restablecer las visitas a obtener una visión completa de la eficiencia y de la calidad de la sala de emergencia. Del mismo modo, los profesores tienen poco tiempo para estudiar los datos del estudiante. El Condado de Miami-Dade distrito escolar es la cuarta más grande en los EE.UU., con más de 340000 estudiantes. Recientemente comenzó a utilizar BI para dar los directores y maestros una instantánea de la asistencia de cada estudiante, calificaciones, y normalización de los resultados de las pruebas durante tres años. Gracias a esto las escuelas han sido capaces de identificar los estudiantes que tiene problemas en determinadas materias. Para fomentar esta asociación, algunas empresas utilizan técnicas de desarrollo ágiles en las que la tecnología y los expertos de las empresas construyen aplicaciones en colaboración. Es este tipo de enfoque que pondrá generalizar la BI al alcance de la mano. Las empresas están avanzando rápidamente en la combinación de la tecnología de BI con

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    una visión de cómo la información puede ser utilizada para alcanzar las metas del negocio, un fuerte diálogo entre el sector empresarial y de TI, y una cultura para que actúen en ideas recogidas.

    39

    9 Cosas a considerar en la aplicación de Business Intelligence

    Las opciones disponibles para las empresas que desean añadir inteligencia de negocios, presentación de informes y análisis a sus operaciones pueden ser abrumadoras. Hay literalmente cientos de ofertas de productos para elegir: una búsqueda en Google para "software de Business Intelligence" dará lugar a más de 25,5 millones de respuestas - y tal vez más crítica - más de 50 proveedores . Además, la mayoría de los productos de la Inteligencia de Negocios son técnicamente similares. El tiro en la jerga técnica y la comercialización y uso de la palabra haciendo las diferenciaciones se convierte en muy difícil. Para cortar a través del desorden y agilizar su proceso de toma de decisiones, la mayoría de las empresas construyen una breve lista de vendedores basándose en algún conjunto de criterios. A menudo se trata de un elaborado proceso de RFI, con una amplia hoja de cálculo donde se comparan los productos potencialmente a través de cientos de atributos y factores. Estos procesos tienden a favorecer a los proveedores más grandes - los productos con el alcance necesario para alcanzar un cheque en la casilla "Sí" para la mayoría de características. Este tipo de proceso también tiende a favorecer a los productos complejos - como estos productos tienen más probabilidades de tener la mayoría de características. Ahí que decir que una larga lista de cajas de comprobarse contribuye poco a comprender los beneficios y las complicaciones creadas mediante el uso de un producto en particular. El típico proceso de RFI a menudo produce una breve lista homogénea - "ganadores" que todos se agrupan con problemas de semejanzas características y atributos.

    40

    Entonces, ¿cómo elegir? Las empresas pueden simplificar y mejorar en gran medida la calidad de su lista de proceso de selección mediante la adopción de un enfoque diferente medido a través de algunas variables clave y guiándose utilizando una lista maestra de todas las posibles características las empresas deben centrarse en el valor del negocio en curso y los gastos que las diferentes soluciones crean. Por esta razón, durante el análisis se han tenido en cuenta primero los aspectos generales de la herramienta y luego las características en detalle que Everis considera como fundamentales para una herramienta de BI. En seguida explicaremos primero los criterios generales y luego haremos una lista detallada de los criterios específicos que Everis quiere por una suite de BI. Estos criterios han sido cogidos de un documento de Everis que usa la metodología de la empresa en análisis de herramientas de BI al cual se han añadido otros criterios fruto de las actuales necesidades de Everis

    9.1 Calidad de Datos

    A diferencia de las herramientas de data mining, un software de inteligencia empresarial no utiliza los datos históricos guardados en un almacén de datos después de que hayan sido limpiados. Los datos se recogen en tiempo real y los errores tienen que ser corregidos sobre la marcha. Los usuarios de inteligencia de negocios tienen que ser cuidadosos con los datos que están usando.

    41

    9.2 El coste de latencia y trade-off

    Un software de Business Intelligence es más útil cuando recibe datos en tiempo real. Por otra parte, la inversión en tecnología aumenta a medida que los datos de latencia se reducen. Los Data warehouses usan sistemas a lotes para transferir datos a herramientas OLAP. Las empresas tienen que considerar este tiempo-costo trade-off en la aplicación de inteligencia de negocios. Un Software de inteligencia de negocios es tan bueno como las métricas que se utilizan para evaluar el rendimiento empresarial. Cuando una empresa está llamada a determinar las cifras, el reto consiste en conciliar los puntos de vista de los departamentos Afinando el ciclo de decisión (o el tiempo medio entre la ocurrencia de un determinado evento que tiene implicaciones para los negocios y cuando se tome una decisión sobre la base de este fenómeno) significa, en general, reducir su duración, o comprobar lo que se denomina la latencia de una solución de inteligencia. La latencia, verdadero elemento clave para evaluar la bondad de una plataforma BI, puede entenderse como el tiempo entre cuando un acontecimiento concreto se produce y en el que la adopción de medidas concretas en caso que se lleva a cabo. Hay tres principales componentes de latencia:

    1. Latencia del nivel de datos es el tiempo necesario para reunir los datos primarios, “limpiarlos” y prepararlos para su análisis, así como dónde almacenarlos para poder en cualquier momento ser utilizados.

    42

    2. Latencia de análisis: el intervalo que sirve para acceder y analizar datos, convertirlos en información estructurada, aplicar las reglas de negocio o de gestión de excepciones y generar alarmas del caso. El análisis se llevará a cabo directamente por una aplicación o de un usuario.

    3. Latencia de decisión: es el tiempo dedicado a los análisis de control y alarmas, decidir qué acción debe llevarse a cabo sobre la base de la información obtenida y actuar. Otra no despreciable es la integración de datos empresariales provenientes de diferentes fuentes (ventas, pedidos, clientes, proveedores, productos o inventarios), que afecta el proceso de latencia mejorar la accesibilidad de las aplicaciones de inteligencia de negocios de su usuario.

    El componente operacional de la inteligencia está pensado como apoyo a los usuarios menos técnicos, por lo general, los ejecutivo, para poder hacer preguntas sencillas (como esto: lo que ocurre al margen si cambio de la combinación de productos?) y de obtener en respuesta, breves datos y gráficos que, inmediatamente proporcionar una visión clara del fenómeno analizado.

    9.3 La adquisición de datos

    43

    Un sistema flexible de adquisición de datos es el principal requisito de un sistema de este tipo: el BI operativo, de hecho, utiliza los registros de las transacciones, junto con una multitud de otro tipo de información, estructurada o no, procedentes de dentro o fuera la organización. Para maximizar la eficacia de estas herramientas, tendrá que definir los niveles de calidad que los datos deben estar sujetos. Esto claramente implica aislar los procesos de integración y definir las normas y los procedimientos de perfiles, la validación, la reconciliación, la extracción, limpieza, procesamiento, agregación y liberación de los datos. Si el objetivo de la compañía es reducir la latencia, por supuesto, la tradicional actualización por lotes (por lo general la noche a la mañana) de los datos ya no pueden considerarse suficientes y debe necesariamente ser reemplazado por un sistema semi-automático. En principio hay tres metodologías utilizadas para normalizar los datos en aplicaciones de BI:

    • Fecha de consolidación: se trata de un enfoque "físico", que extrae datos de diversas fuentes y los trae dentro de un repositorio. El proceso de consolidación se realiza a través de las operaciones de "limpieza" (eliminar la duplicación y las incoherencias) o "reformulación" (de modo que los datos se expresa en su comparables entre los tamaños). El repositorio físico será representado por un almacén de datos operacionales (ODS), un data warehouse o un data mars. La latencia de los datos almacenados en el repositorio depende de la frecuencia con cual la consolidación de los procesos se ejecutan.

    44

    • Fecha federación: Este enfoque se realiza dejando los datos físicamente almacenados en las fuentes de datos que los generó y proporcionar al usuario BI acceso directo a la misma, creando especial "vistas". La latencia de los datos dependerá de los resultados de los datos de origen.

    • Fecha de propagación: esta metodología se logra copiando los datos de una o más fuentes a uno o más sistemas objetivos. La fecha de propagación se utiliza a menudo para copiar los pequeños sucesos o ligeros cambios en los datos, a través de sistemas que se definen Changed data capture (CDC). La propagación puede ser tanto sincrónica (si se crean copias en el mismo momento en que se produjo el cambio) como asíncrona (si decide que los cambios se copian en el sistema de destino a pre- definidos períodos de tiempo (por ejemplo, cada noche)).

    9.4 Arquitecturas Orientadas a Servicios

    Como BI se ha trasladado a la Web muchas herramientas de BI tienen hoy una Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA). Un SOA permite diferentes servicios para realizar tareas especializadas y, cuando sea necesario, para ser distribuido a través de múltiples servidores. A modo de ejemplo, echemos un vistazo a tres posibles servicios de BI: consulta, presentación y programación. Tenemos en cuenta que cada herramienta de BI pueden tener más o menos los servicios especializados que pueden manejar tareas como la de acceso, rápida generación, solicitud de enrutamiento, y así sucesivamente.

    45

    45 En la Figura 1, el motor de búsqueda es responsable de consultar la fuente

    En la Figura 1, el motor de búsqueda es responsable de consultar la fuente de datos, posiblemente un almacén de datos o cubo MOLAP. Después de la consulta, el componente de presentación debe convertir los resultados de una consulta significativa en los informes, tal vez con gráficos y crosstabs, y potencialmente en los diferentes formatos de archivo como HTML o PDF. Si un usuario planifica una consulta, el servicio de monitoring cuando llegue la hora programada para la solicitud pasa la consulta pública.

    9.5 Una arquitectura escalable

    En el segmento de entrega de información su despliegue afecta a la escalabilidad. Lo mismo cabe decir de la arquitectura. Anecdóticamente, todas las herramientas de BI a escala parecen tanto hacia arriba como hacia fuera: si se añade un hardware más potente (escala hacia arriba), que apoya un mayor número de usuarios; si se añaden más servidores (escala hacia a fuera) y se distribuyen servicios a través de ellos, sino que también apoya un mayor número de usuarios. Sin embargo, la meta para muchas

    46

    empresas es reducir la complejidad y los costes. Dejando de lado las consideraciones para la tolerancia de fallos, si todo funciona de manera eficiente en un único servidor, hardware y ahorrar gastos administrativos. Lamentablemente, no existen puntos de referencia que dicen como cada producto se compara con otros corriendo en idénticas plataformas. Por otra parte, la forma de utilizar y desplegar los productos, incluso dentro de una suite, afecta a la escalabilidad. Por lo tanto, una buena manera para evaluar la escalabilidad es una prueba de concepto que reproduce la forma en que su empresa tiene intención de utilizar una determinada suite de BI. Sin embargo, hay algunas características que se pueden ver para tener una idea de cómo es de intensiva una suite de productos: arquitecturas OLAP, múltiples procesos de consulta, y la memoria caché. Las mejores herramientas de BI permiten controlar el número de procesos concurrentes de consulta, el número de filas devueltas por consulta, y el tiempo para ejecutar una consulta. Lo ideal sería que esas restricciones deben ser personalizables en diversos niveles, como por servidor, los grupos de usuarios, papel, o usuario individual.

    9.6 Plataformas y bases de datos

    Casi todos los productos de BI se pueden ejecutar en una plataforma Windows, pero no todos funcionan en Unix, y aún menos en Linux. Esto es un criterio a consideran en la elección de la suite de BI. Lo proveedores de BI apoyan el acceso a numerosas bases de datos a través de ODBC. Sin embargo, para aprovechar las extensiones de SQL para bases de datos

    47

    específicas a menudo requiere soporte nativo para una determinada base de datos. Si bien la herramienta de BI pueden tener un amplio apoyo de diversas RDBMSs como fuentes de datos, el mismo apoyo que no siempre existen para el repositorio de BI. El repositorio de BI normalmente almacena información como las definiciones de seguridad, conexiones de fuente de datos, vistas e informes.

    9.7 Velocidad de ejecución para el Plenario Analytics-Solución de aplicaciones en el escritorio

    Así como producto de marketing hablar de entregar el "producto completo" en lugar de una pieza de la tecnología en general, las empresas deben ver el tiempo requerido para implementar una completa solución de trabajo. Hay dos medidas a ver aquí: El tiempo hasta la primera aplicación se ha desplegado a un usuario final, y el tiempo de instalación total para todo el proyecto. Muchas de las soluciones de BI disponibles en la actualidad son "infraestructura pesada" con una amplia pre-implementación de la aplicación. Las empresas deben ser conscientes de los plazos que sus proveedores de BI exigen cuando hacen sus selecciones, y la forma en que esos plazos coinciden con sus expectativas y los requisitos para el proyecto. Durante la evaluación de los proveedores, las empresas deben asegurarse de incluir al menos un vendedor con un historial de entrega rápido despliegue (1 mes o menos el principio hasta el final) a fin de que puedan sopesar los beneficios y ventajas en su proceso de evaluación.

    48

    9.8 Flexibilidad

    Hay un viejo dicho sobre software ERP: "Es como el cemento - se puede verter que se vea como lo que quieras, pero una vez que se seca, usted está atascado con ella." Muchas de las actuales soluciones de inteligencia de negocios son parte de amplios proyectos de infraestructura - la construcción de almacenes de datos rígidos y pequeños ejércitos de OLAP hiper-cubos durante un período de varios meses - con las aplicaciones reales que llegan a los usuarios finales sólo al final del proyecto. Si bien estas implementaciones pueden proporcionar valor de negocio real, su éxito depende de una comprensión clara de los objetivos de la empresa y de los requisitos al comienzo del proyecto. Por desgracia, el diseño de análisis tiende a ser un proceso iterativo. Para las empresas donde el negocio cambia rápidamente o cuando no hay un claro programa de análisis que ha estado en vigor antes, la posibilidad de modificar rápidamente aplicaciones de análisis después de que se han desplegado tendrá un impacto significativo sobre el éxito del proyecto. La misma encuesta mencionada anteriormente encontró que el 75% de todas las aplicaciones de análisis necesitan para ser modificadas el plazo de 6 meses de su despliegue inicial. Las empresas deben mirar a su sistema de inteligencia empresarial como la vida, el cambio de conjunto de aplicaciones - y considerar el tiempo y el coste necesarios para realizar cambios en las aplicaciones existentes como un elemento fundamental de su evaluación.

    49

    9.9 Facilidad de uso

    Una empresa puede construir el más poderoso y sofisticado sistema de inteligencia empresarial en el mundo. Pero si nadie en la empresa lo utiliza porque es demasiado complicado, el sistema será inútil. La facilidad de uso se realiza de dos formas - para el departamento de TI que mantiene y modifica BI aplicaciones, y para los usuarios finales que utilizan las aplicaciones. Ambos tienen un impacto significativo sobre el éxito a largo plazo de su iniciativa de inteligencia de negocios. A pesar de ello, la facilidad de uso es a menudo pasado por alto durante el proceso de selección de software de BI, tal vez porque es un atributo que es difícil de medir. Las empresas tienen que considerar lo que se necesita para sus empleados en utilizar los sistemas que hay que desplegar.

    9.10 Lista de Criterios específicos

    Usando una lista de criterios utilizada por una comparativa similar previamente

    hecha por la empresa se han añadido

    y quitado todos

    los criterio

    que

    se ha creído

    oportunos. A cada criterio se ha asociado un valor de importancia.

    9.10.1 Criterios tecnológicos

    Estos criterios representan la visión general de la tecnología usada en la suite. Como se nota de los valores de importancia es muy útil tener la posibilidad de modificar la

    50

    interfaz de un usuario y la posibilidad que la herramientas sea en múltiples idiomas porque los usuario a los cuales Everis quiere hacer llegar su Cuadro de mando son de diversas nacionalidades y con diferentes niveles de experiencia en BI y la posibilidad de modificar la interfaz o los parámetros de entradas de la consultas es muy determinante.

     

    Valor

    de

     

    TECNOLOGÍA

    importancia

    Arquitectura Thin Client integrada con la intranet

    20

    Multidioma

    100

    API para la modificación programada de la interfaz de usuario

    100

    Parametrización de las consultas

    20

    Parametrización del formato de salida

    20

    Integración de los perfiles de seguridad con la herramienta de

    reporting

    20

    9.10.2 Criterios sobre las funcionalidades

    Las suites de BI ofrecen distintas funcionalidades, aquí en esta lista de criterios hemos puesto la que pueden hacer la diferencia a la hora de usar de la mejor manera de una herramienta de BI.

    Valor

     

    de

    FUNCIONALIDADES

    importancia

    51

    Exportación a Excel

    100

    Impresión exacta

    30

    Fijación de nivel de despliegue de dimensiones por informe

    10

    Reducción dinámica del contenido de los filtros en función de la

    selección realizada

    10

    Envío por correo

    30

    Filtrado dinámico en función del perfil de usuario

    100

    Formateo de informes

    30

    Publicación de informes

    30

    Gráficos

    10

    Comentarios

    30

    Planificación de la impresión o envío de correo

    100

    Query con imágenes

    30

    Plantillas de informes

    10

    Limitación genérica por perfil a la incorporación de dimensiones

    en el informe

    40

    Elección de miembros sueltos de las dimensiones escogidas

    30

    Ruptura en informes por miembro de dimensión

    50

    Creación de columnas calculadas

    30

    Interfaz de usuario para la administración del sistema:

    Ejecución de la importación de datos bajo petición usuario

    100

    Administración de la información a visualizar con los parámetros

    100

    52

    (Categ. dato, Periodo, Año)

    Supresión de columnas con valores = 0

    10

    9.10.3

    Criterios de aspectos generales

    Por los aspectos generales se entiende la integración con las fuentes mas comunes de datos y las posibilidades de que el mismo proveedor de la herramienta produzca también todo las fases de BI.

     

    Valor

    de

    ASPECTOS GENERALES

    importancia

    Integración con SAP BW

    20

    Integración con MS Analysis Services

    100

    Proveedor Único

    100

    9.10.4

    Criterios sobre el proveedor

    Para analizar con eficacia una herramienta también hay que analizar su proveedor. El soporte y la estabilidad de un proveedor pueden ser muy determinantes a la vez de elegir entre diferentes suites

    PROVEEDOR Valor
    PROVEEDOR
    Valor

    53

    de importancia
    de
    importancia

    Estabilidad del proveedor

    30

    Localización de la oficina

    10

    Soporte técnico

    30

    9.10.5

    Criterios sobre el coste

    Las herramientas de BI suelen ser muy caras y una buena relación coste-servicio es fundamental.

     

    Valor

    de

     

    COSTES

    importancia

    Coste del Producto/Servicio

    80

    Costes de los servicios

    40

    9.10.6

    Criterio sobre las funcionalidades adicionales

    Las

    funcionalidades adicionales son funcionalidades a nivel

    general

    sobre la

    arquitectura y el servicio de reporting de la herramienta.

     
     

    Valor

    de

    FUNCIONALIDAD ADICIONAL

     

    importancia

    54

    Arquitectura Funcional

    40

    Consultas/Informes

    100

    Escalabilidad

    40

    Administración

    20

    9.10.7 Criterio sobre la suite

    Además de todos los criterios vistos previamente hay también que analizar el producto en su totalidad. En este caso hay que medir la madurez del mismo y la prestación en general que la suite ofrece ( conjunto de todas las funcionalidades )

     

    Valor

    de

     

    PRODUCTO

    importancia

    Madurez del producto

    20

    Presencia en el mercado (implantaciones existentes)

    10

    Capacidad de integración

    20

    Prestaciones generales

    30

    55

    10 Análisis

    En este apartado, después una pequeña introducción sobre el porque se han elegidos determinadas suites, se analizan las mismas suites de manera individual.

    10.1 Herramientas elegidas

    Unos de los mejores centros de investigación sobre business intelligence es el Gartner Inc. Este centro de investigación has sido fundado en el 1979 y lleva muchos años analizando las plataformas de BI. Utilizando el “Magic Qaudrant for business intelligence platform, 2008” de Gartner se pueden decir cuales son las herramientas que hay que elegir.

    55 10 Análisis En este apartado, después una pequeña introducción sobre el porque se han

    56

    El cuadrante define muchas herramientas. Como se puede ver entre los leaders hay empresas muy grandes y bien conocidas como Cognos y Microstrategy. Además de estas empresas se define un grupo de “visionarios” y otras categorías que se caracterizan por el tipo de plataforma de BI que ofrecen. Al final se ha optado para cuatro suites entre las que Gartner define como leader, es decir:

    Microsoft

    BusinessObjects

    Cognos

    Microstrategy

    Junto a estas suites se han añadidos 2 suites Open Source que representan una buena parte del actual del mercado de Business Intelligence:

    Pentaho

    SpagoBi

    Además Everis ha querido analizar dos herramientas de empresas emergentes que son:

    Cubeware

    Inetsoft

    Por cada suite se hace una pequeña explicación de la empresa valoración conseguida por la suite en los criterios de evaluación.

    y

    se

    enseña la

    57

    10.2 Microsoft

    Microsoft ha entrado en el mercado de las suites de BI hace pocos años pero ha podido igualmente llegar a una posición de relevancia. Microsoft Business Intelligence ofrece una completa suite de productos que apoya a todas las facetas de la toma de decisiones. Nuevo en el sistema de BI Microsoft Office 2007 son unos productos llamados PerformancePoint Server y la evolución de Microsoft Office Business Scorecard Manager y ProClarity Analytics. Office PerformancePoint Server es una aplicación de gestión del rendimiento que permite a las empresas mejorar su rendimiento mediante la capacidad de planificar, presupuestar, predecir, informar y analizar su puntuación. Además, Office SharePoint Server 2007 introduce Microsoft Excel Services, que ofrece la potencia, funcionalidad y accesibilidad de Microsoft Office Excel 2007 en una sola herramienta.

    58

    58 10.2.1 Tecnología La suite de Microsoft se presenta con un aspecto muy familiar a

    10.2.1 Tecnología

    La suite de Microsoft se presenta con un aspecto muy familiar a los usuarios habituales de Microsoft. La perfecta integración con Excel de la suite de BI permite una realización fácil de informes. El perfil de seguridad está bien integrado con la herramienta de reporting.

    59

    59 Porcentual TECNOLOGÍA VALORACIÓN obtenida ► Arquitectura Thin Client integrada con la intranet 20 100%
     

    Porcentual

     

    TECNOLOGÍA

    VALORACIÓN

    obtenida

    Arquitectura Thin Client integrada con la

       

    intranet

    20

    100%

    Multidioma

    100

    50%

    API para la modificación programada de la

    interfaz de usuario

    100

    100%

    Parametrización de las consultas

    20

    100%

    Parametrización del formato de salida

    20

    100%

    Integración de los perfiles de seguridad con la

    herramienta de reporting

    20

    100%

    60

    10.2.2 Funcionalidades

    Las funcionalidades disponibles en la suite son múltiples. Algún problema se encuentra en generar filtros pero utilizando la formula adecuada se puede obtener el resultado querido. Hay la posibilidad de exportar en múltiples formatos y los informes pueden ser con el detalle elegido por el usuario. Se puede limitar la posibilidad de acceder a alguna información por nivel de usuario.

     

    Porcentual

    FUNCIONALIDADES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Exportación a pdf

    30

     

    100%

    Exportación a Excel

    100

    100%

    Impresión exacta

    30

    100%

    Fijación de nivel de despliegue de dimensiones por

    informe

    10

    75%

    Reducción dinámica del contenido de los filtros en

    función de la selección realizada

    10

    75%

    Envío por correo

    30

    100%

    Filtrado dinámico en función del perfil de usuario

    100

    75%

    Formateo de informes

    30

    100%

    61

    Publicación de informes

    30

     

    100%

    Gráficos

    10

    100%

    Comentarios

    30

    100%

    Planificación de la impresión o envío de correo

    100

    100%

    Query con imágenes

    30

    100%

    Plantillas de informes

    10

    100%

    Limitación genérica por perfil a la incorporación de

    dimensiones en el informe

    40

    100%

    Elección de miembros sueltos de las dimensiones

    escogidas

    30

    100%

    Ruptura en informes por miembro de dimensión

    50

    100%

    Creación de columnas calculadas

    30

    100%

    Interfaz de usuario para la administración del

    sistema:

    Ejecución de la importación de datos bajo petición

    usuario

    100

    100%

    Administración de la información a visualizar con

    los parámetros (Categ. Dato, Periodo, Año)

    100

    100%

    Supresión de columnas con valores = 0

    10

    75%

    62

    • 10.2.3 Aspectos Generales

    La integración de la suite con SAP y por supuesto con MS Analysis es completa. Se puede contratar Microsoft SQL Server como base de datos.

     

    Porcentual

    ASPECTOS GENERALES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Integración con SAP BW

    20

     

    100%

    Integración con MS Analysis Services

    100

    100%

    Proveedor Único

    100

    100%

    • 10.2.4 Proveedor

    El soporte técnico no siempre es puntual en el contestar, ha habido algún problema en adquirir informaciones.

     

    Porcentual

    PROVEEDOR

    VALORACIÓN

    obtenida

    Estabilidad del proveedor

    30

     

    100%

    Localización de la oficina

    10

    85%

    Soporte técnico

    30

    85%

    63

    • 10.2.5 Coste

    El coste

    es

    elevado pero el

    servicio que ofrece la

    suite hace

    que la relación

    coste/servicio se quede aceptable. El soporte técnico queda incluido en el precio de la

    suite.

     

    Porcentual

     

    COSTES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Coste del Producto/Servicio

    80

     

    90%

    Costes de los servicios

    40

    100%

    • 10.2.6 Funcionalidad adicional

    La herramienta de administración es un poco limitada. Se puede solo trabajar con arquitectura Microsoft.

     

    Porcentual

    FUNCIONALIDAD ADICIONAL

    VALORACIÓN

    obtenida

    Arquitectura Funcional

    40

     

    80%

    Consultas/Informes

    100

    65%

    Escalabilidad

    40

    80%

    Administración

    20

    60%

    64

    • 10.2.7 Producto

    Microsoft todavía no ha llegado a la madurez en BI de otros proveedores pero dentro de unos años podrá ser una óptima suite.

     

    Porcentual

     

    PRODUCTO

    VALORACIÓN

    obtenida

    Madurez del producto

    20

     

    70%

    Presencia en el mercado (implantaciones existentes)

    10

    60%

    Capacidad de integración

    20

    60%

    Prestaciones generales

    30

    60%

    • 10.2.8 Resumen de las herramientas del Producto

     

    ETL

    Base

    de

    Creación

    Presentación de la información

     

    Datos

    de Cubos

    Informes

    CM

    BSC

         

    Microsoft

         

    Microsoft

    Microsoft

    Performance

    Performance

    Performance

    Microsoft

    Analysis

    SSIS

    SQL Server

    Point Server

    Point Server

    Point Server

    Service

    65

    10.3 BusinessObjects

    Business Objects es una empresa que desarrolla y comercializa aplicaciones de inteligencia empresarial para analizar los datos internos y externos. La empresa busca ayudar a los clientes para aumentar la eficiencia, se suman a las estrategias empresariales y mejoran nuestros productos y servicios. Business Objects tiene su sede en Francia y emplea a unas 4.000 personas. En diciembre de 2003, Business Objects adquiere Crystal Decisions rival, por lo que en la historia de los acontecimientos también se incluyen los principales puntos en relación con la empresa adquirida.

    65 10.3 BusinessObjects Business Objects es una empresa que desarrolla y comercializa aplicaciones de inteligencia

    66

    • 10.3.1 Tecnología

    La suite de BusinessObject se presenta como una optima suite. Disponible en múltiples idiomas y permite la parametricación de las consultas y del formato de salida de las informaciones.

     

    Porcentual

    TECNOLOGÍA

    VALORACIÓN

    obtenida

    Arquitectura Thin Client integrada con la

       

    intranet

    20

    100%

    Multidioma

    100

    100%

    API para la modificación programada de la

    interfaz de usuario

    100

    100%

    Parametrización de las consultas

    20

    100%

    Parametrización del formato de salida

    20

    100%

    Integración de los perfiles de seguridad con la

    herramienta de reporting

    20

    100%

    • 10.3.2 Funcionalidades

    Las funcionalidades disponibles en la suite son múltiples. Algún problema se encuentra en exportar los informes en formato Excel porque por ejemplos los gráficos que se quedan como imágenes.

    67

    No hay la posibilidad de añadir de manera fácil comentarios. Se pueden planificar acciones que la suite tienes que hacer al generar un informe (envío por correo, etc.)

     

    Porcentual

    FUNCIONALIDADES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Exportación a pdf

    30

     

    100%

    Exportación a Excel

    100

    85%

    Impresión exacta

    30

    100%

    Fijación de nivel de despliegue de dimensiones por

    informe

    10

    100%

    Reducción dinámica del contenido de los filtros en

    función de la selección realizada

    10

    100%

    Envío por correo

    30

    100%

    Filtrado dinámico en función del perfil de usuario

    100

    100%

    Formateo de informes

    30

    100%

    Publicación de informes

    30

    100%

    Gráficos

    10

    100%

    Comentarios

    30

    75%

    Planificación de la impresión o envío de correo

    100

    100%

    Query con imágenes

    30

    100%

    Plantillas de informes

    10

    100%

    Limitación genérica por perfil a la incorporación de

    dimensiones en el informe

    40

    70%

    68

    Elección de miembros sueltos de las dimensiones

       

    escogidas

    30

    100%

    Ruptura en informes por miembro de dimensión

    50

    100%

    Creación de columnas calculadas

    30

    100%

    Interfaz de usuario para la administración del

    sistema:

    Ejecución de la importación de datos bajo petición

    usuario

    100

    100%

    Administración de la información a visualizar con

    los parámetros (Categ. Dato, Periodo, Año)

    100

    100%

    Supresión de columnas con valores = 0

    10

    100%

    10.3.3 Aspectos Generales

    La integración de la suite con SAP y con MS Analysis Service es completa.

     

    Percentual

    ASPECTOS GENERALES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Integración con SAP BW

    20

     

    100%

    Integración con MS Analysis Services

    100

    100%

    Proveedor Único

    100

    100%

    69

    • 10.3.4 Proveedor

     

    El

    soporte

    técnico

    es

    útil

    y

    contesta

    muy

    rápidamente

    a

    las

    consultas.

    BusinessObject es muy presente en el mercado de BI.

     
     

    Porcentual

    PROVEEDOR

     

    VALORACIÓN

     

    obtenida

    Estabilidad del proveedor

     

    30

     

    100%

    Localización de la oficina

    10

    100%

    Soporte técnico

    30

    100%

    • 10.3.5 Coste

     

    El

    coste

    es

    alto

    pero

    el

    servicio

    que

    ofrece

    la

    suite

    hace

    que

    la

    relación

    coste/servicio se quede aceptable.

     
     

    Porcentual

    COSTES

     

    VALORACIÓN

     

    obtenida

    Coste del Producto/Servicio

     

    80

     

    80%

    Costes de los servicios

    40

    50%

    70

    • 10.3.6 Funcionalidad adicional

    Es buena la herramienta de administración y la escalabilidad ofrecida por el software.

     

    Porcentual

    FUNCIONALIDAD ADICIONAL

    VALORACIÓN

    obtenida

    Arquitectura Funcional

    40

     

    100%

    Consultas/Informes

    100

    100%

    Escalabilidad

    40

    100%

    Administración

    20

    100%

    • 10.3.7 Producto

    La suite es bastante presente en el mercado y además se acaba de lanzar la nueva versión. Las prestaciones generales son muy buenas.

     

    Porcentual

     

    PRODUCTO

    VALORACIÓN

    obtenida

    Madurez del producto

    20

     

    90%

    Presencia en el mercado (implantaciones existentes)

    10

    80%

    Capacidad de integración

    20

    90%

    71

    Prestaciones generales

     

    30

    100%

    10.3.8 Resumen de las herramientas del Producto

     
    10.3.8 Resumen de las herramientas del Producto
           

    Presentación

     

    de

    la

     

    ETL

    Base

     

    Creación

    de

    información

    de Datos

    Cubos

    Inform

       
     

    es

     

    CM

     

    BSC

     

    Vari

    Vari

         

    Busine

     
     

    BusinessObje

    as

    as

     

    BusinessObje

    Crystal

    ss

    Objects

     

    Cryst

    cts

    Opcione

    Opcione

    cts

    Report

    Dashboard

    al Report

    s

    s

    Builder

    10.4 Cognos

    Cognos es una compañía canadiense de informática con sede en Ottawa (Ontario). Fundada en 1969, la compañía se llamó en un principio Quasar y adoptó su nombre actual en 1982. En enero 31 del 2008, Cognos fue adquirida oficialmente por IBM y paso a formar parte de la división de Information Management. Posterior a esta adquisición el nombre de la compañía es IBM Cognos en lugar de Cognos. Cognos es una empresa que produce software de business intelligence y administración del desempeño, en 2007 tuvo ventas por 979.26 millones de dólares y es

    72

    uno de los lideres en este mercado junto con Business Objects (ahora parte de SAP) y Hyperion (ahora parte de Oracle). Cognos 8 BI, fue lanzado en septiembre del 2005 y combina las funcionalidades de varios productos previos: ReportNet, PowerPlay, Metrics Manager, Noticecast, y DecisionStream.

    72 uno de los lideres en este mercado junto con Business Objects (ahora parte de

    10.4.1 Tecnología

    La suite de Cognos ofrece una de las mejores tecnologías de todas las suites de Business Intelligence. Gracias a la posibilidad de usar la suite en Standard SOA o

    73

    intranet. Además, junto a la suite de Microsytategy es el único que ofrece la posibilidad de usarlo con un Blackberry. Este software se puede usar en múltiples idiomas y permite la parametricación de las consultas.

     

    Porcentual

    TECNOLOGÍA

    VALORACIÓN

    obtenida

    Arquitectura Thin Client integrada con la

       

    intranet

    20

    100%

    Multidioma

    100

    100%

    API para la modificación programada de la

    interfaz de usuario

    100

    100%

    Parametrización de las consultas

    20

    100%

    Parametrización del formato de salida

    20

    100%

    Integración de los perfiles de seguridad con la

    herramienta de reporting

    20

    100%

    10.4.2 Funcionalidades

    Las funcionalidades disponibles en la suite son múltiples y todas son implementadas de manera de permitir al usuario el pleno control de las informaciones. Hay la posibilidad de exportar en múltiples formato y los informes pueden ser con el detalle

    74

    elegido por el usuario. Se puede limitar la posibilidad de acceder a alguna información por nivel de usuario.

     

    Porcentual

    FUNCIONALIDADES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Exportación a pdf

    30

     

    100%

    Exportación a Excel

    100

    100%

    Impresión exacta

    30

    100%

    Fijación de nivel de despliegue de dimensiones por

    informe

    10

    100%

    Reducción dinámica del contenido de los filtros en

    función de la selección realizada

    10

    100%

    Envío por correo

    30

    100%

    Filtrado dinámico en función del perfil de usuario

    100

    100%

    Formateo de informes

    30

    100%

    Publicación de informes

    30

    100%

    Gráficos

    10

    100%

    Comentarios

    30

    100%

    Planificación de la impresión o envío de correo

    100

    100%

    Quero con imágenes

    30

    100%

    Plantillas de informes

    10

    100%

    Limitación genérica por perfil a la incorporación de

    40

    100%

    75

    dimensiones en el informe

         
     

    Elección de miembros sueltos de las dimensiones

    escogidas

    30

     

    80%

    Ruptura en informes por miembro de dimensión

    50

    100%

    Creación de columnas calculadas

    30

    100%

    Interfaz de usuario para la administración del

     

    sistema:

    Ejecución de la importación de datos bajo petición

    usuario

    100

     

    100%

    Administración de la información a visualizar con

     

    los parámetros (Categ. Dato, Periodo, Año)

    100

     

    100%

     

    Supresión de columnas con valores = 0

    10

    100%

    10.4.3 Aspectos Generales

    La integración de Cognos con SAP

    y MS Analysis es completa

    y gracias

    a

    la

    adquisición de IBM la posibilidad de contratar DB2 como base de datos.

     
     

    Porcentual

    ASPECTOS GENERALES

    VALORACIÓN

    obtenida

    Integración con SAP BW

    20

       

    100%

    Integración con MS Analysis Services

    100

    100%

    Proveedor Único

    100

    100%

    76

    • 10.4.4 Proveedor

    El soporte técnico es muy útil y en múltiples idioma gracias a la grande presencia en el mercado de Cognos.

     

    Porcentual

    PROVEEDOR

     

    VALORACIÓN

     

    obtenida

    Estabilidad del proveedor

     

    30

     

    100%

    Localización de la oficina

    10

    100%

    Soporte técnico

    30

    100%

    • 10.4.5 Coste

     

    El coste

    es

    elevado pero el

    servicio que ofrece la

    suite hace

    que la relación

    coste/servicio se quede aceptable.

     
     

    Porcentual

    COSTES

     

    VALORACIÓN

     

    obtenida

    Coste del Producto/Servicio

     

    80

     

    90%

    Costes de los servicios

    40

    100%

    • 10.4.6 Funcionalidad adicional

     

    La

    suite

    es

    muy

    fácil

    de

    administrar

    gracias

    a

    una

    buena

    herramienta

    de

    administración. Hay la posibilidad de trabajar en diferentes arquitecturas.

    77

     

    obtenida

    Arquitectura Funcional

    40

     

    100%

    Consultas/Informes

    100

    100%

    Escalabilidad

    40

    100%

    Administración

    20

    100%

    • 10.4.7 Producto

    En general la suite de BI de Cognos es una de las mejores suites. La empresa leader en el mercado ofrece un producto completo y funcional.

     

    Porcentual

     

    PRODUCTO

    VALORACIÓN

    obtenida

    Madurez del producto

    20

     

    90%

    Presencia en el mercado (implantaciones existentes)

    10

    80%

    Capacidad de integración

    20

    100%

    Prestaciones generales

    30

    100%

    • 10.4.8 Resumen de las herramientas del Producto

     

    ETL

    Base

    Creación

    Presentación de la información

    de Datos

    de Cubos

    Informes

    CM

    BSC

       

    Varias