ACTIVIDAD: Gestión y seguimiento a los requerimientos que llegan al área.

Información Fuentes Formato Almacenamiento Políticas

Contraseña de seguridad
Correo electrónico. para ingresar a la cuenta
de correo.
Contraseña para el
ingreso al repositorio.
Repositorio de
Documento enviado por el Documento en Word que documentos. Acceso restringido según
El requerimiento como tal cliente, por medio de contiene el requerimiento el rol que se desempeña.
correo electrónico. enviado por él cliente.
Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
ingreso al repositorio.
Repositorio de
documentos.
Conocer las personas a las Documento en Word con Acceso restringido según
En la cabeza del gerente el rol que se desempeña.
cuales se les deberá asignar las personas que
de proyecto.
el requerimiento. componen el área.
Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
ingreso al repositorio.
Repositorio de
Documento en Word con documentos.
Conocer las capacidades de las información de las
En la cabeza del gerente Acceso restringido según
las personas que personas que componen
de proyecto. el rol que se desempeña.
componen en área. en área y los roles que
cada uno desempeña.
Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña de seguridad
Correo electrónico. para ingresar a la cuenta
de correo.

Contraseña para el
Documento de Project Documento en Project con ingreso al repositorio.
Los tiempos requeridos Repositorio de
elaborado entre el gerente las tareas y los tiempos
para solucionar el documentos. Acceso restringido según
de proyecto y el ingeniero estimados para realizar
requerimiento reportado. el rol que se desempeña.
de desarrollo. cada una de ellas.
 Documento de Project Documento en Project con
Los tiempos requeridos
elaborado entre el gerente las tareas y los tiempos
para solucionar el
de proyecto y el ingeniero estimados para realizar
requerimiento reportado.
de desarrollo. cada una de ellas.
Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
ingreso al repositorio.
Repositorio de
Las personas a las cuales se documentos.
Documento en Word con
les debe reportar del lado
En el correo electrónico las personas a las cuales
del cliente las incidencias Acceso restringido según
del gerente de proyecto. se les debe reportar las
presentadas durante la el rol que se desempeña.
incidencias.
gestión del requerimiento.
Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
ingreso al repositorio.
Repositorio de
Documento en Word con documentos.
los niveles de
El nivel de escalamiento en
En el correo del gerente escalamiento del cliente Acceso restringido según
caso de requerir algún tipo
de proyecto. por cada uno de los el rol que se desempeña.
de aprobación.
proyectos que se tienen
en el área. Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

ACTIVIDAD: Generar documentación de las actividades, tiempo empleado por los ingenieros y métricas que den claridad en el consumo
de las horas de soporte.
Información Fuentes Formato Almacenamiento Políticas

Contraseña de seguridad
Correo electrónico. para ingresar a la cuenta
de correo.

Documento en Excel con Contraseña para el

las métricas y las gráficas ingreso al repositorio.
El correo electrónico a
que muestren el Repositorio de
Actividades reportadas. donde llega cada uno de
desempeño y el consumo documentos.
los requerimientos. Acceso restringido según
del tiempo de los
ingenieros del área. el rol que se desempeña.
 El correo electrónico a
que muestren el
Actividades reportadas. donde llega cada uno de
desempeño y el consumo
los requerimientos.
del tiempo de los
ingenieros del área.

Contraseña para el
Herramienta interna para la ingreso a la herramienta.
gestión de los
requerimientos.
Acceso restringido según
el rol que se desempeña.
Contraseña de seguridad
Correo electrónico. para ingresar a la cuenta
Reporte de tiempos de Documento en Excel con de correo.
cada uno de los integrantes El correo electrónico del los tiempos utilizados por Contraseña para el
del área con las actividades gerente de proyectos. cada uno de los ingenieros ingreso al repositorio.
Repositorio de
realizadas. del área.
documentos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
Documento que se Documento en Word con
ingreso al repositorio.
Métricas establecidas para encuentra en el las métricas que se Repositorio de
la medición. computador del gerente tendrán en cuenta para documentos.
de proyectos. realizar los reportes. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

ACTIVIDAD: Establecer propuestas para el mejoramiento de los procesos que se realizan en el área.

Información Fuentes Formato Almacenamiento Políticas

Contraseña para el
Documento en Word con ingreso al repositorio.
Conocer los procesos que En la cabeza del gerente Repositorio de
la propuesta de
se realizan en el área. de proyectos. documentos.
mejoramiento. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
Documento en Word con ingreso al repositorio.
Conocer las falencias de los En la cabeza del gerente Repositorio de
las falencias evidenciadas
procesos actuales. de proyectos. documentos.
en los procesos actuales.
Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

ACTIVIDAD: Realizar reuniones de tráfico internas o externas con el cliente.

Información Fuentes Formato Almacenamiento Políticas

Contraseña para el
ingreso al repositorio.
Calendario de Outlook del Repositorio de
gerente del proyecto. documentos. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.
Fecha, hora y lugar de cada Calendario de Outlook del
una de las reuniones. gerente del proyecto. Contraseña para el
Documento en Excel
ingreso al repositorio.
donde se establezca el Repositorio de
calendario mensual de las documentos. Acceso restringido según
reuniones. el rol que se desempeña.
 Contraseña para el
Documento en Word con
Documentación requerida ingreso al repositorio.
Cabeza del gerente del la información que se Repositorio de
para cada una de las
proyecto. requiere en cada una de documentos. Acceso restringido según
reuniones.
las reuniones. el rol que se desempeña.

ACTIVIDAD: Generación de la documentación requerida para cumplir con los procedimientos de actualización o configuración necesarios.

Información Fuentes Formato Almacenamiento Políticas

Contraseña para el
Conocimiento de proceso
Formato en Word donde ingreso al repositorio.
de actualización o El ingeniero que realiza el Repositorio de
se almacene la
configuración que se desea ajuste. documentos.
información.
hacer.
Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Parámetros establecidos Contraseña para el

para realizar el documento. El Ingeniero que realiza el Documento en Word con ingreso al repositorio.
Repositorio de
ajuste y elabora el los parámetros para cada
documentos.
documento. tipo de requerimiento.
Acceso restringido según
el rol que se desempeña.

Contraseña para el
Nivel de escalamiento del
Documento de Word con ingreso al repositorio.
lado del cliente, En la cabeza del gerente Repositorio de
los niveles de
dependiendo del del proyecto. documentos.
escalamiento.
requerimiento. Acceso restringido según
el rol que se desempeña.