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La conciliacin en el Per
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Introduccin
La Conciliacin
Definiciones del Concepto Conflicto
Importancia de la Comunicacin en la Conciliacin
Como concluye la Conciliacin
Ventajas y Desventajas de la Conciliacin
Principios de la Conciliacin
Caractersticas de la Conciliacin
Diferencias entre la Lgica del Proceso Judicial y la Conciliacin
Las Fases de la Conciliacin
El Procedimiento Conciliatorio
Visiones de la Conciliacin
tica del Conciliador
El Proceso Conciliatorio
La Negociacin Ideal del Conflicto
Estrategias para el Manejo del Conflicto
Centros de capacitacin y de formacin de conciliadores
Conciliacin Especializada
Anexos
Introduccin
En el transcurso de nuestra vida, hemos podido apreciar que existe un camino a ser seguido por los
seres humanos, es el de la convivencia con otros seres de la naturaleza, pero es solo el hombre quien se da
cuenta si realmente esta avanzando o no; y esto depende de su grado de conciencia.
Al avanzar por este camino, encontramos tropiezos, que en algunas circunstancias son fciles de
sortear, pero alguna veces nos hallamos con escollos que producen en nosotros un problema, un conflicto, una
crisis: de tal manera que, si no tenemos las herramientas necesarias para hacerles frente caeremos derrotados
ante la adversidad; pero, si por el contrario estamos capacitados para enfrentarla, saldremos victoriosos y con
una leccin aprendida que nos servir el resto de nuestra vida para no cometer el mismo error, para cambiar la
perspectiva que tenamos a simplemente para saber de que manera puede reaccionar la otra persona frente a
determinada prueba que le pone la vida.
Esta visin positiva del conflicto busca enfocar el problema no solo en su lado desagradable sino como
un desafi del que si lo enfrentamos podemos desarrollar nuestras cualidades personales.
Pero, lamentablemente, muchas veces el conflicto es concebido como una situacin desagradable que
buscamos evitara generando reacciones negativas en actitudes violentas que causan daos y que mas bien
agudizan las diferencias en vez de resolverlas.
Por otro lado se advierte que el conflicto no tiene una apreciacin uniforme sino que la misma se
aprecia dependiendo de determinados factores sociales y culturales.
Es as, que la visin de la crisis o el conflicto puede tomarse en un punto crucial y determinante en el
desarrollo de la funcin conciliadora ya que esta proporcionara una victoria o un fracaso como resultado o
consecuencia de la perspectiva aplicada.
Como gestores de conflictos debemos apreciar al conflicto como una prueba es decir, una oportunidad
para aceptar, una oportunidad para encontrar soluciones, una oportunidad para trabajar sin perjudicar a nadie;
una oportunidad para que todos los que participamos en el conflicto podamos encontrar algo mejor que realizar.
La Conciliacin
La conciliacin es una forma de solucionar un problema entre dos o mas partes imparciales-conciliador
o conciliadores, quienes asisten a personas, organizaciones y comunidades en conflicto a trabajar hacia el logro
de una variedad de objetivos. Por tanto, las partes realizan todos los esfuerzos con la asistencia del tercero
para:
a) Lograr su propia solucin.
b) Mejorar la comunicacin entendimiento y empata.
Mensaje en B
- se enfocan en otras personas.
- rara vez mencionan tus necesidades.
- rara vez mencionan tus sentimientos.
- son afirmaciones culposas.
- son generalizaciones.
- tienden a amenguar la autoestima del otro.
Criterio de solucin
Atmsfera
Orientacin hacia el conflicto
Control del proceso
Proceso Judicial
Pretensiones,
posiciones
(contenidas en la demanda,
contestacin y reconversin).
La ley aplicable
Adversarial
Hacia
la discusin
del
pasado.
Vertical
La Conciliacin
Problemas (contenidos dentro
o fuera de la solicitud).
Criterios flexibles
Cooperativa
Hacia
la
bsqueda
soluciones de futuro
horizontal
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Conceptos subyacentes
Verificar datos, a fin de que ambas partes
estn de acuerdo sobre ellos.
Separar la persona del problema. Dar soporte
a las partes no a su posicin.
Nuestra posicin se basa en principios.
Defender la posicin basada en principios, no
en personas.
Retomar el principio de justicia.
Preguntar en vez de afirmar.
Encontrar los principios tras las acciones.
Clarifique su entendimiento sobre la posicin
contraria.
Evalu su posicin fuera de la negociacin,
compruebe datos, consulte con sus bases.
Presente su raciocinio antes de la propuesta.
Presente su propuesta antes en el contexto
de un principio.
Presente alternativas en caso de no acuerdo.
Deja que el otro tenga influencia en el
acuerdo final.
Termine el proceso en forma conciliatoria.
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