CAPITULO I

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

El xito de la empresa se mide en trminos del logro de sus metas.

Administracin: proceso de fijar las metas de la entidad y de implementar las
actividades para alcanzar esas metas mediante el empleo eficiente de los
recursos humanos, materiales y capital.
Proceso administrativo: Serie de actividades independientes utilizadas por
la administracin de una organizacin para el desempeo de las siguientes
funciones: planificar, organizar, suministrar el personal y controlar.
Orientacin hacia las metas: Las empresas tanto mercantiles como no
mercantiles deben contar con objetivos y metas. Las metas principales de las
organizaciones mercantiles son: el rendimiento sobre la inversin y la
contribucin a la mejora econmica y social del medio ambiente ms vasto.
Por otra parte las organizaciones no mercantiles tienen objetivos especficos,
por ejemplo el cumplimiento de una misin dada, dentro de las limitaciones
especificadas de costos.
Orientacin hacia la gente: El xito de una empresa depende de la gente
relacionada con la misma. Desarrollar un personal eficaz, crear un ambiente
autentico de trabajo y motivar positivamente a la gente, determina en gran
medida, el xito de la mayora de las empresas.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Planificacin: Proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir
un futuro curso de accin para lograrlos.
2. Organizar: Proceso mediante el cual se relacionan los empleados y sus
labores para cumplir los objetivos de la empresa.
3. Suministrar el personal y administrar los recursos humanos:
Proceso de asegurar que se recluten empleados competentes, se les
desarrolle y se les recompense por lograr los objetivos de la empresa.
4. Dirigir y motivar: Proceso de motivar a las personas (de igual nivel,
superiores, subordinados y no subordinados) o grupos de personas para
ayudar voluntaria y armnicamente en el logro de los objetivos de la
empresa.
5. Controlar: Proceso de asegurar el desempeo eficiente para alcanzar
los objetivos de la empresa.
Esencia de la planificacin directiva: La planificacin directivo es un
proceso que comprende 5 faces:
1. Establecer objetivos y metas empresariales.
2. Desarrollar premisas acerca del medio en que opera la entidad.
3. Tomar decisiones respecto a los cursos de accin.

4. Emprender acciones que tiendan a activar los planes.

5. Evaluar la retroalimentacin del desempeo.
Proceso de toma de decisiones: La toma de decisiones entraa un
compromiso o resolucin de hacer, dejar de hacer algo o de adoptar o rechazar
una actitud. Bsicamente la toma de decisiones por la direccin implica las
tareas de manejar las variables controlables pertinentes y aprovechas la
ventaja de las variables no controlables pertinentes.
Pasos en el proceso de la toma de decisiones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Reconocer un problema.
Identificar alternativas.
Especificar las fuentes de incertidumbre.
Escoger un criterio.
Considerar preferencias de riesgo.
Evaluar alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
Implementar el curso de accin seleccionado.

Las variables controlables son aquellas que pueden ser planificas y controladas
activamente por la administracin. Las variables no controlables no pueden ser
influidas por la administracin.
Existen dos tipos de planes de direccin:
1. Estratgico: A largo plazo. Se concentra en los objetivos de la empresa
y sus estrategia globales.
2. Tctico u operacional: A corto plazo. Afina los objetivos de la empresa
para desarrollar programas, polticas y expectativas de desempeo.
ORGANIZAR: Consiste en la subdivisin de una empresa en unidades de
trabajo manejables, es decir, divisiones y departamentos. Es adems la
asignacin o delegacin de responsabilidades administrativas. Se ve influida
por los siguientes factores:
Factores Internos:
1.
2.
3.
4.
5.

Enfoque conceptual adoptado.

Espacio de control (nmero de empleados que reportan a un supervisor).
Diversidad de productos y clases de operacin.
Tamao de la organizacin.
Caractersticas de los empleados (profesionistas, empleados de oficina,
trabajadores).

Factores Externos:
6. Tecnologa.
7. Caractersticas del mercado (estabilidad, extensin, tipos de clientes).
8. Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones legales).

ESENCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO: Es el proceso de medir y

evaluar el desempeo de cada componente organizacional de una empresa y
efectuar la accin correctiva cuando sea necesaria, para asegurar el
cumplimiento eficiente de los objetivos, metas, polticas y normas de la
empresa. La planificacin establece los objetivos, metas, polticas y normas de
una empresa.
Podemos encontrar 3 tipos:
1. Control preliminar: Se ejerce previamente a la accin.
2. Control coincidente: Vigilar, mediante la observancia personal e
informes, las actividades corrientes, con el fin de asegurar que se
cumplan las polticas y procedimientos.
3. Control por retroalimentacin: Accin posterior, concentrando la
atencin sobre los resultados pasados para controlar las actividades
futuras.
Un proceso de control corriente consta de las siguientes fases:
1. Comparar el desempeo.
2. Preparar un informe de desempeo que muestre los resultados realices,
los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos.
3. Analizar las variaciones y operaciones relacionadas para determinar las
causas subyacentes de las variaciones.
4. Desarrollar cursos de accin opcionales para corregir cualquier
deficiencia y aprender de los xitos.
5. Hacer una seleccin (accin correctiva) del men de alternativas y
ponerla en prctica.
6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la
correccin: continuar con la alimentacin adelantada para efectos de re
planificacin.
ASPECTOS DE COMPORTAMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:
Comportamiento es la manera en que se conduce una persona. La
administracin del comportamiento es compleja y sutil porque debe tratar,
simultneamente, con personas, grupos y relaciones interpersonales dentro de
los grupos.