Administracin I

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INDICE

1. CASO EMPRESARIAL
3.1 ..........................................................................................................................................
3
Starbucks: Calidad ms conciencia social venden por todo el
mundo ............................................................ 3
2. INVESTIGACIN EN INTERNET 2 CAP.
3 ................................................................................................................... 4
Condiciones econmicas de pases de Europa Oriental admitidos en la Unin
Europea ................................ 4

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1. CASO EMPRESARIAL 3.1
Starbucks: Calidad ms conciencia social venden por todo el mundo
1. Por qu tuvo Starbucks tanto xito?
Respuesta: Por la filosofa orientada al cliente, ya que ofrecen un ambiente agradable,
productos de 1ra. calidad y excelente atencin por parte de los empleados, pues daban un
buen servicio derivado de la motivacin generada de los beneficios que da la empresa.
2. En qu difiere Starbucks de otras cafeteras?
Respuesta: Se diferencian de otras cafeteras, en que no solo es una venta de caf, sino
que tienen una diversidad de productos para satisfacer los gustos de los clientes, como por
ejemplo: bebidas cafeinadas y descafeinadas, ts, jugos, pastas, tarros para el caf, equipo
para preparar caf, etc.
3. Cmo podra atraer la compaa otros bebedores que no sean
aficionados al caf?
Respuesta: Primeramente hacer un estudio de investigacin sobre las bebidas de los
clientes que no toman caf, luego de definirlo se debe ofrecer fuertemente mediante medios
publicitarios la alternativa para personas que no beben caf, promocionar y difundir la
nueva alternativa en el servicio al cliente, de tal forma que se busque posicionar la nueva
alternativa y medir las ventas en comparacin con el producto lder.
4. Qu otros desafos puede Starbucks enfrentar en el futuro?
Respuesta: Considero que uno de los desafos principales es el tema de los precios, pues
debe competir a nivel internacional con empresas como McCaf, y a nivel nacional tiene
muchas ms competencias como Cafetalito, &Caf, etc., aunque se diga que si lo vale se
paga, el tener precios muy elevados reduce el mercado objetivo.
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2. INVESTIGACIN EN INTERNET 2 CAP. 3
Condiciones econmicas de pases de Europa Oriental admitidos en la
Unin
Europea

Use internet para averiguar las condiciones econmicas de los pases de

Europa
Oriental que han sido admitidos en la Unin Europea. Seleccione un pas
para analizarlo
en detalle.
La Unin Europea es un grupo de pases europeos democrticos que se han
comprometido a trabajar juntos en aras de la paz y la prosperidad. En sus primeros aos la
formaban seis pases: Alemania, Blgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo, hoy en da
comprende 27 pases.
Los pases de Europa Oriental que han sido admitidos en la UE son:
- Rumana (2007)
- Bulgaria (2007)
- Chipre (2004)
- Grecia (1981)
Finalizada la Segunda Guerra Mundial, todos los pases de Europa Oriental estaban en
una profunda crisis econmica como consecuencia de las destrucciones de la Guerra, pero su
economa evolucion:
- 1945 y 1948 iniciaron la reconstruccin de la postguerra.
- A partir de la poca de Kruschev continu el intento socializador e industrializador
- Tras el derrumbamiento del sistema comunista (1989) se ha establecido una economa
de mercado y libre empresa.
Rumana:
Ingres en la UE el 01 de enero de 2007. Comenz
su transicin del comunismo al capitalismo a fines de 1989.
El pas sali de una recesin de 3 aos de duracin gracias
a las exportaciones a los pases de la UE. El consumo
domstico y las inversiones ayudaron al crecimiento del PIB
en aos recientes, pero tambin resultaron en grandes
desequilibrios del balance de pagos.
Rumana es uno de los principales productores y exportadores de productos agrcolas de
Europa. Este sector representa el 10% del PIB. Los cultivos ocupan el 40% de la superficie del
pas; los recursos forestales son abundantes y la pesca se est expandiendo. Existen
yacimientos de gas natural y petrleo que aportan un porcentaje significativo del consumo
diario, pero para cubrir la totalidad de la demanda el pas est obligado a importarlos,
principalmente de Rusia. Para tratar de reducir la dependencia de factores externos, se ha
impulsado la generacin en plantas de energa nuclear e hidroelctrica, y entre ambas clases
proporcionan un 45% de la energa consumida en el pas.
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El sector industrial representa el 35% del PIB, pese a que en los ltimos tiempos, las
instalaciones construidas durante la etapa de economa centralizada han quedado obsoletas y
las fbricas han tenido que invertir masivamente en modernizaciones. Los principales sectores
son el textil, el siderrgico, la produccin de maquinaria y vehculos, de armamento y el

procesamiento de la produccin agropecuaria.

Los servicios comprenden el restante 55% del PIB, siendo el turismo el principal contribuyente.
El Mar Negro, el delta del Danubio y los Crpatos son las atracciones naturales que
concentran
el turismo, mientras que en Transilvania destaca su patrimonio cultural.
El pas espera adoptar el Euro en el 2014.