UNIVERSIDAD ALAS PER

UANAS
Direccin Universitaria de Educacin a Distancia
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de
Sistemas e Informtica
ORGANIZACIN Y METODOS

2013-II

Docente:

MARCO SANCHEZ RUBIO

Ciclo:

VII

Datos del alumno:

Apellidos y nombres:

Hasta el DOMINGO 11 DE
AGOSTO 2013 Hasta las 23.59
PM

FORMA DE
ENVIO:

Comprimir el archivo original de su trabajo

acadmico en WINZIP y publicarlo en el
CAMPUS VIRTUAL, mediante la opcin:

2011157530
Uded de matrcula:

TAMAO DEL
ARCHIVO:

LIMA

Nota:

FECHA DE
ENVIO:

RODRIGUEZ PREZ, PEDRO MICHELL

Cdigo de matrcula:

Mdulo I

Capacidad Mxima del archivo

comprimido: 4 MB

Recomendaciones:

Gua del
Trabajo Acadmico

1.

Recuerde verificar la correcta publicacin de su Trabajo Acadmico en

el Campus Virtual.
Revisar la opcin:

2.

No se aceptar el Trabajo Acadmico despus del 11 DE AGOSTO

2013

3.

Las actividades que se encuentran en el libro servirn para su

autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser
remitidas. Usted slo deber realizar y remitir obligatoriamente el
Trabajo Acadmico que adjuntamos aqu.

4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es

nicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet
sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros
alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la
pregunta N 01. y para el examen final debe haber desarrollado el
trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

1

Presentacin adecuada del

trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato.
Valor: 2 ptos

Investigacin bibliogrfica:

Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual

DUED UAP, entre otras fuentes.
Valor: 3 ptos

Situacin problemtica o caso

prctico:

Considera el anlisis de casos o

problematizadoras por parte del alumno.

Otros contenidos
considerando los niveles
cognitivos de orden superior:

la

solucin

de situaciones
Valor: 5 ptos
Valor: 10 ptos

PRIMERA PARTE:
La Unidad de
Mtodos

Organizacin

Pgina 01 (1 Punto):
1. Nombre de la Empresa: COMERCIO, SERVICIOS E INVERSIONES S.A.
Av. Alfonso Ugarte 521 Cercado, Arequipa - Per; Telf: (51-54) 60-8588 _
Av. Guillermo Prescott 490 - San Isidro, Lima - Per; Telf: (51-1) 613-5900 Fax; (511) 638-4520
http://www.csi.com.pe/
COMERCIO, SERVICIOS E INVERSIONES S.A, es una empresa de la
Corporacin Cervesur que a lo largo de 15 aos ha asumido y compartido los
principios corporativos fundamentales para un ptimo desarrollo empresarial.
Brindamos diversos productos y servicios a travs de nuestras tres divisiones de
negocio. Contamos con personal altamente calificado y con amplia experiencia,
trabajando con sistemas y equipos de ltima tecnologa.
La excelencia, creatividad y honestidad, son los pilares que sostienen una relacin
duradera con nuestros clientes, a los cuales les brindamos asesora tcnica,
servicios de calidad y fabricacin de una gran variedad de productos,
convirtindonos en una empresa nica con cobertura en las principales ciudades
del pas.
2. Rubro Empresarial.
Nuestras tres divisiones de servicio son:
Servicios industriales
Publicidad exterior
Comunicacin e imagen institucional

3. Misin y Visin.
a. Misin: Nuestra Misin es facilitar la elaboracin y ejecucin de actividades
integrales orientadas a satisfacer las necesidades de comunicacin e
imagen de nuestros clientes a travs de actividades, anlisis, creacin y
desarrollo de ideas, produccin , seguimiento y evaluacin de resultados.
Para ello comprometemos capacidades humanas y tecnolgicas, las que
basadas en principios eticos, logran un servicio superor y de calidad.
b. Visin: Somos una empresa orientada la servicio, convencidos que con
innovacin, creatividad y excelencia lograremos mantener el liderazgo en el
mercado, ofreciendo productos y servicios de calidad que agreguen valor a
nuestros clientes.
Cultivamos en nuestro personal el respeto a valores y principios,
contribuyendo de esta manera con su propio desarrollo y bienestar.

Pgina 02 (1/2 Punto):

4. Organigrama Estructural.
QA / QC

SSOMA

RESIDENCIA PROYECT 03

OPERACIONES

QA / QC

SSOMA

QA / QC

SSOMA

Pgina 03 y 04 (1 Puntos):
La unidad de Organizacin y Mtodos no existe en la actual estructura
organizacional de CSI S.A. Por tal razn, la he aadido como rgano de apoyo
para la Gerencia de Operaciones de la compaa.
La Gerencia de Operaciones se encarga de manejar las operaciones diarias de los
proyectos que tiene en marcha CSI S.A. y cuyo propsito es encontrar modos para
hacer que sean ms productivas, suministrando mtodos efectivos para las
operaciones de dichos proyectos. (Adems se encargar de preparar presupuestos para la
ejecucin de los proyectos, controlar el inventario, manejar la logstica, entrevistar y supervisar al
personal Staff, entre otros).

La unidad de Organizacin y Mtodos ser la encargada de conocer los problemas

organizativos, en sus aspectos estructurales y de procedimientos que surjan de la
SSOMA

adecuacin de los diversos sistemas formales a los objetivos determinados por la

direccin superior
y proponer soluciones.
QA / QC
La unidad de OYM estar orientada a investigar la organizacin y el funcionamiento
de los proyectos con los que cuente CSI S.A. con el propsito de promover
cambios, disear nuevas estructuras, sistemas y procedimientos con el fin de
asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios
para la mejora continua del Sistema de Gestin Integrado, conformado por los
Sistemas de Gestin de Calidad, de Medio Ambiente, de Seguridad y Salud
Ocupacional bajo los requisitos de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y la
Especificacin OHSAS 18001 en estrecha concordancia con la normatividad
nacional vigente y acorde con los avances tecnolgicos de vanguardia.

5TA20132DUED

La unidad de OYM estar orientada a investigar la organizacin y el funcionamiento de los proyectos con los que cuente CSI
S.A. con el propsito de promover cambios, disear nuevas estructuras, sistemas y procedimientos acordes con los avances
tecnolgicos, los estndares internacionales de calidad (Norma ISO 9001:2008), seguridad y salud ocupacional
(Especificacin OSHAS 18001:2007) as como de reduccin del impacto en el Ambiente (Norma ISO 14001:2004) y en
estrecha concordancia con la normatividad nacional vigente.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

RANGO: UNIDAD
SIGLA: GO/OM
ORGANIZACIN Y MTODOS E INFORMACIN
OBJETIVO
Administrar la normatividad interna de la empresa a travs de la emisin de
normas, reglamentos, procedimientos, instructivos, entre otros, para garantizar la
adecuada operatividad de los procesos empresariales; as como efectuar el
seguimiento sistemtico de los planes estratgicos y operativos de la Empresa,
consolidndolos y emitiendo la informacin referente a la gestin empresarial.
SUPERVISIN RECIBIDA
De la Gerencia de Operaciones
SUPERVISIN EJERCIDA
Sobre el personal que integra la estructura orgnica de la dependencia.
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Administrar la normatividad interna de la empresa a travs de la emisin de
normas, reglamentos, procedimientos, instructivos, entre otros, para garantizar
la adecuada aplicacin de los procesos empresariales.
2. Elaborar, implementar y mantener actualizado el Manual de Organizacin y
Funciones (MOF) y el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de la
empresa, de acuerdo con la normatividad existente.
6TA20132DUED

3. Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y el funcionamiento de

una dependencia.
4. Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organizacin, donde se
verifiquen todas las actividades realizadas como un anlisis integral de
finalidad, de organizacin, sistemas y procedimientos, a fin de considerar
posibles mejoramientos en los mtodos
5. Estudio, bibliografa y documentacin sobre temas de organizacin y mtodos.
6. Elaborar las descripciones de cargos de la empresa en funcin a la asignacin
de puestos, expresada a travs del Cuadro de Asignacin de Personal (CAP)
vigente.
7. Dictamen, asesoramiento e informacin de los trabajos que deba realizar la
organizacin en cada una de sus divisiones.
8. Estudiar, proponer e implantar sistemas y procedimientos que permitan
desarrollar con mayor eficiencia y productividad las actividades de los
funcionarios y empleados.
9. Elaborar, modificar y actualizar, los procedimientos, normas, reglamentos e
instructivos necesarios para la buena marcha de la empresa, en coordinacin
con los usuarios.
10. Proponer a la Gerencia de Operaciones los indicadores y metas del Plan
Operativo de la Empresa y los Convenios de Gestin, efectuando el
seguimiento correspondiente hasta su aprobacin, difusin e implementacin.
11. Informar a la Gerencia de Operaciones sobre el nivel de cumplimiento de los
Indicadores del Plan Operativo y de los Convenios de Gestin, efectuando el
anlisis de las causas de los resultados obtenidos para que las dependencias
responsables de la operatividad relacionada tomen las medidas correctivas a
que hubiere lugar.
12. Coordinar e informar a las reas relacionadas de la empresa sobre el
cumplimiento de los objetivos y metas contempladas en el Plan Estratgico,
Plan Operativo y Convenios de Gestin haciendo conocer sus desviaciones y
velando por su actualizacin, basndose en los reportes emitidos por las
dependencias involucradas.
13. Consolidar y preparar la informacin relacionada con la gestin empresarial que
sea solicitada por organismos pblicos e instituciones con las que CSI S.A.
mantiene diversos tipos de vinculacin.
14. Elaborar y/o efectuar seguimiento sobre la informacin relacionada con CSI
S.A. que sea solicitada por la ciudadana en el marco de Ley de Transparencia
de la Informacin, llevando los controles y emitiendo los reportes establecidos.
7TA20132DUED

15. Consolidar la informacin de las actividades mensuales de las diversas reas

de CSI S.A. para elaborar el Plan de Gestin a ser remitido al Ministerio de
Energa y Minas en los plazos establecidos, velando por que dicha informacin
mantenga los niveles de calidad y oportunidad requeridos.
16. Asesorar a las diversas reas y dependencias de la Gerencia de Operaciones,
en aspectos relacionados a organizacin empresarial, mejora de mtodos y
procesos de trabajo a travs de la aplicacin de tcnicas administrativas.
17. Integrar el Comit de Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin de
CSI S.A.
18. Hacer actividades de promocin, investigacin y divulgacin. Para promover la
coordinacin de los recursos e investigar las nuevas tcnicas de administracin
que se puedan aplicar, de este modo comunicar o divulgar dichas tcnicas para
que sean aplicadas.
19. Hacer actividades de promocin, investigacin y divulgacin de las nuevas
tcnicas que se puedan aplicar.
20. Dictaminar e informar de los trabajos que debe realizar la organizacin.
21. Proponer e implementar sistemas y procedimientos que permitan desarrollar las
actividades
22. Asesorar y apoyar en la aplicacin de planes de mejoramiento y/o
mantenimiento de la Imagen Institucional de la empresa, que determine la
Gerencia de Operaciones.
23. Formular el Plan Anual de Adquisiciones de la dependencia, velando
porque una vez aprobado, se realicen los procesos de adquisicin
correspondientes en los plazos establecidos en el indicado plan.
24. Identificar oportunidades de mejora de las actividades y procesos, que a travs
de la incorporacin de acciones, controles e innovaciones permitan agregar
valor a la gestin de la dependencia, permitiendo la optimizacin de costos
operativos y la mejora de la rentabilidad y eficiencia empresarial.
25. Conocimiento de las tcnicas concernientes al mejoramiento de mtodos y a los
principios generales para resolucin de problemas que se plantean en la
organizacin de la cual dependen.
26. Velar por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares
comprendidas en el Sistema de Gestin Integrado de la empresa, a fin de
garantizar la adecuada operatividad de los Sistemas de Gestin de la Calidad,
Gestin Ambiental, Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestin de
Seguridad de la Informacin.

8TA20132DUED

27. Formular el presupuesto anual de la dependencia para que sea incluido en el de

la

Empresa,

velando

por

su

cumplimiento

de

las

disposiciones

complementarias al respecto.
28. Velar por el correcto uso y adecuada custodia de todos los bienes que sean
asignados a la dependencia.
Bibliografa: Manual de Organizacin y Funciones (EGASA)
http://www.egasa.com.pe/esp/transparencia/egasa/repositorio/397/MANUAL%20DE
%20ORGANIZACI%C3%93N%20Y%20FUNCIONES%20(EN%20PROCESO%20DE
%20ACTUALIZACI%C3%93N).PDF
Bibliografa: Visin y Misin CSI S.A.
http://www.csi.com.pe/nos_qsomos.htm

9TA20132DUED