Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin

Escuela de Administracin
Administracin II
08/08/a
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TRABAJO DE CAMPO
GUIA PARA LA ENTREVISTA

La siguiente pretende ser slo una gua que ayude a identificar las preguntas
que
desea realizar. No tiene por qu tomarse todas las preguntas. Pueden
agregarse
otras. La decisin es del grupo.

1. Datos sobre la empresa o institucin. Cada grupo identifica los datos ms

relevantes de
acuerdo a las pautas entregadas.

2. Organizacin. Tipo de departamentalizacin: principales unidades o servicios

en que est
organizada.

3. Puntos fuertes y puntos dbiles. Cules son a entender del entrevistado los
puntos ms

fuertes de la empresa y cules los ms dbiles y por qu. Cmo estn

encarando los
puntos dbiles.

4. Planificacin y control. Si la empresa cuenta con un proceso de planificacin;

de qu tipo
(estratgico, operativo) y cmo proceden. Si cuenta con un presupuesto anual;
si es
integral o slo de algunas reas (ventas por ejemplo); cmo se controla la
ejecucin, etc.

5. Toma de decisiones. Cul es la forma en que se toman las decisiones ms

importantes (si
en forma individual por el titular, si existe consulta y participacin de los
colaboradores);
qu tipo de informacin le proporcionan ms comnmente a la Gerencia, si
considera que
cuenta con la informacin que necesita, de qu informacin le gustara
disponer, etc.

6. Competitividad Mercado (slo para empresas). Qu factores considera que

diferencian a su empresa o a sus productos o servicios de la competencia; por
qu cree
que el pblico le puede comprar a ellos en lugar de ir a la competencia; que es
lo que
diferencia a su empresa del resto; si realiza estudios de mercado; qu
tcnicas utiliza
para atraer a los clientes (buen servicio, ofertas especiales, productos de
calidad, precios
rebajados, descuentos por cantidad comprada, etc.).

7. Proceso de produccin (si es industrial). Qu tipo de proceso (en serie, por

rdenes o
pedidos, por lotes, etc.); estado de la tecnologa (actualizada o no); ao
promedio de los
equipos: lugar fsico de la fbrica, etc. Cmo se abastece, si existen problemas
importantes, etc. Cmo se mide la productividad de la planta; si existen
premios por
productividad.

8. Gestin de los recursos humanos. Si cuenta con un departamento u oficina

de personal,
de quien depende, qu tipos de actividades realiza; si promueve la
capacitacin del
personal; cules son, si existen, las causas ms comunes de conflictos; cmo
es el estilo
gerencial de la empresa (autocrtico, participativo, etc.); si entiende que la
moral de trabajo
de la gente es alta o no, etc.

9. Si es empresa familiar. Qu ventajas y qu limitaciones tiene para el

entrevistado, el
hecho de que la empresa sea familiar; cmo se manifiestan las mismas en la
organizacin
y el funcionamiento de la empresa; si existe o no confusin de roles (en las
empresas
familiares generalmente sus directivos estn unidos por dos tipos de lazos no
siempre
convergentes: el de los sentimientos de familia y el de los intereses de los
empresarios).

10. Si es una O.P.G.C. Cmo incide el hecho de que se trate de un organizacin

privada de

gestin colectiva, si genera o no dificultades de funcionamiento, etc.