Capitulo 10 FH: Motivacin de la fuerza laboral:

(IRE)
1. Relaciones humanas: estudio del comportamiento de los
individuos y grupos en el contexto organizacional. Consisten en
motivar a los empleados para el logro eficaz yeficiente de los
objetivos.
2. Motivacin: factor interno que dirige el comportamiento de una
persona hacia ciertos objetivos. Explican por qu las personas se
comportan de cierta manera y por que no hacen lo que deben
hacer.
3. Estado de nimo: actitud del empleado hacia su trabajo, patrn
y compaeros. El buen estado de nimo aumenta la productividad,
el desempeo, y la lealtad de los empleados.
A la inversa, genera ausentismo y rotacin de personal. El
comportamiento grosero o poco civilizado hacia los empleados daan la
salud mental y disminuye la productividad y la satisfaccin en el trabajo.
Respeto, participacin, apreciacin, retribucin adecuada, promociones,
ambiente laboral agradable y cultura organizacional positiva son
factores que mejoran el estado de nimo.
4. Teora clsica de la motivacin: el dinero es el nico factor que
motiva a los trabajadores. Taylor propuso que los trabajadores a
los que se les pague ms, producirn ms.
5. Estudios de Hawthorne (Mayo): Factores sociales y psquicos
podran afectar significativamente la productividad y el estado de
nimo.
Importancia: marcaron el inicio de la preocupacin por las relaciones
humanas en los centros de trabajo.
(MAGDA)
6.Jerarqua de las necesidades de Maslow:
1. Fisiolgicas: indispensables.
2. De seguridad: proteccin frente de daos fsicos y econmicos.
3. Sociales: amor, compaa, amistad y aceptacin de otros.
4. Autoestima: respeto que se tiene de si mismo y que se recibe de
otros.
5. Autorrealizacin: ser lo mejor que se pueda ser.
7. Factores de Herzberg:
1. Higinicos: se relacionan con el entorno laboral, no con el contenido
del trabajo mismo, abarcan sueldo adecuado, condiciones de trabajo
seguras y cmodas, polticas organizacionales justas y seguridad en el
trabajo. No motivan necesariamente, pero su ausencia produce
insatisfaccin.
2. Motivacionales: relacionados con el contenido del trabajo mismo,
comprenden logros, reconocimientos, participacin, responsabilidades y

progreso personal. Su ausencia no siempre origina insatisfaccin, pero

su presencia motiva los empleados para ser excelentes.
8. Teoras X e Y de McGregor:
X: tradicional. Las personas sienten desagrado por el trabajo y prefieren
ser dirigidas, evitando responsabilidades.
Y: humanista. Las personas necesitan dirigirse y controlarse ellas
mismas, se comprometen con objetivos y aceptan y buscan
responsabilidades.
(VERO)
Teora Z de Ouchi: los directivos y trabajadores comparten
responsabilidades, el estilo administrativo es participativo, el empleo es
a largo plazo y los empleados se sienten copropietarios de la
organizacin.
Teoras de la equidad: los empleados estn dispuestos a aportar en la
medida en que encuentren justas sus retribuciones
Teora de las expectativas: la motivacin no solo depende de cuanto
quiera o necesite una persona si no que tambin de sus percepciones
acerca de cuan probable es que lo reciba.
9. Estrategias de motivacin:
1. Modificacin de la conducta mediante recompensas y castigos
2. Diseo de puestos
2.1 Rotacin de puestos para evitar aburrimiento
2.2. Ampliacin de puestos, se agregan ms tareas
2.3. Enriquecimiento de puestos, se aaden factores motivacionales,
aumenta la sensacin de responsabilidad del empleo y le brindan
oportunidades de crecimiento y progreso cuando puede exigir tareas
ms exigentes
2.4 Horarios flexibles
10. Importancia de la motivacin: Fomenta la lealtad de empleados
y mejora productividad