Calidad y sostenibilidad turstica

de Bogot
PRESENTACIN MANUALES DE CALIDAD

Febrero 24 de 2009

DESARROLLO ECONMICO - Instituto Distrital de Turismo

Poltica de calidad turstica

Viceministerio de Turismo

Objetivo general
Mejorar la prestacin de los servicios tursticos ofrecidos a los turistas, fortaleciendo la gestin de calidad en las empresas y destinos tursticos.

DESARROLLO ECONMICO - Instituto Distrital de Turismo

Poltica de calidad turstica

Viceministerio de Turismo
Calidad

Prioridad para la competitividad.

En la construccin de la visin 2020 del turismo en Colombia.
Es transversal en acciones de poltica turstica.
Como responsabilidad de todos los actores del turismo.
Como factor de competitividad para las empresas y destinos tursticos.

DESARROLLO ECONMICO - Instituto Distrital de Turismo

Poltica de calidad turstica

Viceministerio de Turismo
Objetivo
Configurar modelo de desarrollo turstico sostenible y competitivo para
Bogot - Regin Capital que:

Brinde soporte Institucional al sector.

Propenda por posicionar la ciudad como un destino con diferenciacin,
especializacin y adecuada gestin.
Incida en la satisfaccin del visitante y el volumen de viajeros y su gasto
en la ciudad con impacto positivo en el desarrollo econmico con genera
cin de riqueza colectiva y la distribucin del ingreso.

DESARROLLO ECONMICO - Instituto Distrital de Turismo

Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Lineamiento Estratgico competitividad
Componente Productividad
Capacitacin y/o asistencia tcnica dirigida a:

Obtener certificaciones de calidad y sostenibilidad (autoregulacin).

Aprendizaje de segunda lengua.
Tecnologas de la informacin y las comunicaciones.
Plan de formalizacin.
Protocolo para obtencin de licencias sanitarias -restaurantes.
Apoyo para conformar de cadenas productivas previa la cofinanciacin
de actividades de mercadeo, promocin y venta.
Banco de buenas prcticas -casos de xito-.

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Objetivo
Sensibilizar y desarrollar la importancia de atender con calidad al turista en Bogot, que motive al prestador de servicios hacia la certificacin en las normas
tcnicas sectoriales con una visin integral de la ciudad como destino turstico
sostenible.

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo

Alcance
Mejorar la calidad en el sector turismo en la perspectiva regional y del desarrollo sostenible como factor de competitividad.

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo

Ambitos del programa

Asistencia tcnica en calidad y sostenibilidad hacia la certificacin.
Sensibilizacin Cultura Turstica.
tica frente al turismo Prevencin de la ESCNNA.

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Cmo se lleva a cabo?
Alianzas
Acodres
Acolts
Anato
Cotelco
Universidad Los Libertadores y Alcalda local de Chapinero

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
A quin va dirigido?

MIPYMES prestadores tursticos.

Hoteles.
Agencias de viajes y turismo.
Restaurantes.
Empresas de transporte terrestre especial y de turismo.
Conductores de empresas de transporte terrestre especial y de turismo.

Personal en contacto con el turista.

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Beneficiarios
IDT ACODRES:
25 restaurantes.
320 personas certificadas por competencias con el SENA

IDT ACOLTES:
10 Empresas de transporte terrestre turstico.
150 conductores.
30 gerentes.

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Beneficiarios
IDT ANATO
10 Agencias de viajes con ofertas de Bogot.
30 personas participantes.
IDT COTELCO
30 Hoteles.
90 personas participantes.

DESARROLLO ECONMICO - Instituto Distrital de Turismo

Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Beneficiarios
IDT Alcalda de Chapinero U. Los Libertadores.
40 Hoteles en norma de sostenibilidad turstica.
25 dispuestos para la certificacin.
120 personas participantes.

DESARROLLO ECONMICO - Instituto Distrital de Turismo

Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo
Inversin 2008
IDT
268 Millones
Gremios
187 Millones
Alcalda Chapinero
72 Millones
U. Los Libertadores
24 Millones

Total

551 Millones

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Programa de Calidad Turstica

Instituto Distrital de Turismo

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Programa de Calidad Turstica

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Programa de Calidad Turstica

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