Universidad Tecnolgica de Panam

Facultad de Ingeniera Civil

Licenciatura en Ingeniera Civil

Estudio de caso # 2
Administracin de Recursos Humanos

Mercado de trabajo estrecho para tintoreras

Profesor:
Ronald Quezada

Presentado por:
McLean, Christian

3-727-1372

Grupo:
1IC144

Fecha de Entrega:
Viernes, 19 de septiembre de 2014

Mercado de trabajo estrecho para tintoreras

Si bien casi toda la publicidad relativa a los mercados laborales estrechos por lo
general gira en torno a ingenieros de sistemas, diseadores de portales de Web e
ingenieros qumicos, algunos de los mercados ms reducidos se suelen encontrar
en lugares asombrosos. Por ejemplo, si le preguntramos a Jennifer Carter,
directora de la cadena de seis tintoreras de su familia, cul sera el mayor
problema para administrar su empresa, la respuesta sera breve e inmediata:
contratar buen personal. La tintorera tpica depende mucho de la contratacin de
buenos administradores, tintoreros y planchadores. Los empleados por lo normal
solo tienen estudios de secundaria (muchos tienen incluso menos) y el mercado
es muy competitivo. En un fin de semana tpico aparecen literalmente docenas de
anuncios en los peridicos de la zona solicitando empleados en tintoreras y
planchadoras. Por lo general se paga ocho dlares por hora a estas personas, y
cambian de empleo con mucha frecuencia.
Por qu es tan difcil encontrar buenos empleados? El trabajo es molesto y
hace mucho calor, se trabaja muchas horas, el salario es ms o menos igual al
que el solicitante tpico puede ganar trabajando en un lugar con aire
acondicionado y por lo general no existen prestaciones, a no ser que cuente el
llevar su ropa a la tintorera gratis.
Las cosas se complican porque Jennifer, y los otros dueos de tintorera, por lo
general afrontan la tarea constante de tener que reclutar y contratar a trabajadores
calificados de una reserva de personas que podran calificarse de nmadas por su
propensin a ir de un lugar a otro. En sus tintoreras, y en las de muchos de sus
competidores, la rotacin de personal muchas veces llega a 400% al ao. Segn
Jennifer el problema es enloquecedor: por una parte, la calidad de nuestro
servicio depende en forma directa de las habilidades de tintoreros, planchadores y
personal de mostrador. Las personas nos buscan porque podemos regresarles su
ropa inmaculada y bien planchada. Por otra parte, los mrgenes de utilidad son
mnimos y tenemos que mantener las tintoreras operando, as que me contento

con solo poder juntar suficientes solicitantes vivos para tener mis tintoreras con
todo su personal completo.

PREGUNTAS
1. Proporcione una lista de recomendaciones detalladas de lo que podra
hacer Jennifer para aumentar la cantidad de solicitantes aceptables, de
modo que su compaa ya no tuviera que contratar a cualquiera que se
presente

pedir

trabajo.

Sus

recomendaciones

deben

incluir,

concretamente:
a. El texto completo de anuncios clasificados
b. Recomendaciones para otras estrategias de reclutamiento que
sugiera que usara.
Anuncio clasificado:
Se necesita planchador para laborar en tintorera, adems del salario
ofrecemos el almuerzo e incentivos varios, garantizamos estabilidad laboral
y un ameno ambiente de trabajo. Se aprecia la experiencia comprobada
con un reconocimiento monetario extra.
Otras estrategias de reclutamiento:
Recomendara ofrecer un bono en efectivo a los colaboradores actuales
que recomienden a un nuevo solicitante que logre ser contratado.
2. Qu sugerencias prcticas hara para reducir la rotacin de empleados y
hacer de las tintoreras un lugar ms atractivo para trabajar, reduciendo con
ello los problemas de reclutamiento?
Sugerira lo siguiente:
Mejorar el ambiente de trabajo con la instalacin de ventiladores y
modificando la infraestructura del local para evitar la sensacin de

encierro y el agobiante calor.

Ofrecer el almuerzo de manera gratuita.
Premiar mensualmente al trabajador ms sobresaliente con una
canastilla de comida.

Modificar el horario de trabajo al incluir varios recesos cortos, a lo

largo de la jornada de trabajo en lugar de un solo receso largo, para

evitar el disminuir el cansancio del trabajo fsico repetitivo.

Tratar a los colaboradores de forma amable y personal.