NOMEPAGINA: ENTILOCALI EL1IN NAZ XI 21/09/07 Autore: EFIORETTI Data e Ora di stampa: 21/09/07 14.

12 Colore: C

PARTECIPAZIONE

Il web2 laboratorio della partecipazione

I
nternet è considerato
l’ambiente ideale per
promuovere nuove for-
me di partecipazione dei
cittadini alle decisioni
pubbliche. Ma chi vuole
usare gli strumenti della
rete deve considerare le
sue attuali evoluzioni, ca-
ratterizzate proprio da
una forte partecipazione
da parte degli utenti. La
trasformazione degli ulti-
mi anni è stata tale che si
parla ormai di versione 2
del web, o web 2.0. Ren-
dersi “democratici” di
fronte ai cittadini può dun-
que voler dire adottare
strumenti di comunicazio-
ne intrinsecamente demo-
di Paolo Subioli
Le trasformazioni
cratici, al fine di adottare tutti i giorni, di commen-
una accezione completa- tare gli articoli altrui, che
mente bidirezionale della potrebbero essere anche degli ultimi anni
comunicazione, nell’otti- le comunicazioni dell’En-
ca dell’ascolto, anziché te stesso. Estendendo il hanno favorito l’internet
della diffusione di messag- principio, si può rendere
gi a senso unico. commentabile qualsiasi
di seconda
Il web 2.0 è caratterizzato contenuto pubblicato. generazione. Che punta
innanzi tutto dalla possibi- Un’altra caratteristica è
lità, per gli utenti, di con- quella di poter stabilire in maniera
tribuire alla produzione di un canale di feedback con-
contenuti. Ciò può avveni- tinuo: in ogni momento si decisa al coinvolgimento
re, ad esempio, tramite i
blog, il cui valore princi-
può sapere cosa leggono
gli utenti, come usano il
degli utenti
pale sta nel consentire a sito e, analizzando bene, nella produzione
chiunque di pubblicare in cosa preferirebbero in al-
rete, senza bisogno di al- ternativa. Per questa ragio- dei contenuti
cuna competenza tecnolo- ne, chi vuole offrire un
gica. Il blog permette an- nuovo servizio on line, an-
che a chi non ha troppa ziché curare la progetta-
voglia di scrivere articoli zione al minimo detta-

Le nuove tendenze che cambiano la rete

Neologismo contrapposto a “taxonomy”: i contenuti non vengono classificati secondo uno schema a priori, ma sulla base di “tag” (parole chiave) assegnate
Folksonomy dagli stessi utenti. In questo modo è più facile trovare velocemente i contenuti di proprio interesse

Contenuti forniti I più importanti siti (anche dal punto di vista economico) sono portali che organizzano contenuti forniti dagli stessi utenti. Esempi: YouTube (video), Flickr
dagli utenti (foto), MySpace (varie)

Fondamento sulla Come distinguere i contenuti affidabili? Ci si affida meno di prima agli intermediari con marchi consolidati e più ai giudizi degli altri utenti, espressi tramite
reputazione voto (”ranking”), feedback (come in eBay), recensioni, numero di link ricevuti (criterio su cui si basa Google)

Partecipazione La pubblicazione di contenuti (ad esempio articoli) è sempre più partecipata: nei blog i lettori possono commentare pubblicamente ogni articolo pubblicato

Si diffondono sempre di più gli strumenti di elaborazione collettiva di contenuti, come il “wiki”, che consente a più individui contemporaneamente di redigere
Collaborazione un testo

I contributi dei singoli alla elaborazione dei contenuti vengono accettati senza filtri preventivi, perché poi il controllo viene esercitato a posteriori dalla
Fiducia “comunità”, come avviene, ad esempio, in Wikipedia, ma anche in tutti i sistemi basati sui contenuti forniti dagli utenti

L’apporto diretto degli utenti alla pubblicazione di contenuti ha la sua massima espressione nel “peer-to-peer”, grazie al quale la fruizione dei contenuti
Decentralizzazione avviene totalmente tramite lo scambio reciproco

Le recenti evoluzioni tecnologiche, come Ajax, che coniugano elementi di programma scaricati sul client dell’utente con altri presenti sul server, consentono di
Esperienza d’uso offrire applicazioni on line funzionali ed estremamente accattivanti, in concorrenza con i normali software installati sui computer

Il sistema di pubblicità inventato da Google (”AdSense”) consente a chiunque di ospitare sul proprio sito pubblicità, con contenuti coerenti con ciò che gli
Pubblicità ad hoc utenti stanno cercando. Ciò consente introiti per una grande massa di siti, ed anche di raggiungere la quota di pubblico, costituita dalla somma di tanti piccoli
segmenti diversi, di solito non appetibile per la pubblicità

SETTEMBRE 2007 XI
NOMEPAGINA: ENTILOCALI EL1IN NAZ XII 21/09/07 Autore: EFIORETTI Data e Ora di stampa: 21/09/07
PARTECIPAZIONE
Nasce il primo social network della governance
N ove Regioni, dodici pro-
vince, comuni, universi-
tà, camere di commercio ed
altri enti di rilevanza nazio-
nale. Sono le amministrazio-
ni che sperimentano la Tv in-
terattiva, web Tv e servizi su
Tv digitale. Si sono incontra-
te a Lucca lo scorso 12 giu-
gno nell’ambito del Forum
europeo sulla tv promosso
dall’associazione
OBIETTIVO
“Comunicare Digitale”. La
giornata di lavoro è stata re-
alizzata su iniziativa del mi-
nistro per le Riforme e l’Inno-
vazione nella Pa e gestita
dal Formez in collaborazio-
ne con Cnipa e la Fondazio-
ne Ugo Bordoni. Agli Enti
partecipanti è stata propo-
sta la costituzione di un
network della Pa italiana in
cooperazione col Progetto
RetePa attivato dal Formez.
L’obiettivo, condiviso da tut-
ti i partecipanti, è la costitu-
zione del primo Social
network della governance
italiana. Decisa anche una
struttura operativa di lavoro
glio, fino al giorno del-
l’inaugurazione ufficiale,
preferisce mettere subito
in rete una versione prov-
visoria (in gergo chiamata
“beta”) per raccogliere fe-
edback dagli utenti, sia
sotto forma di commenti
veri e propri, sia tramite
l’analisi dei comportamen-
ti (ad esempio, i link più
cliccati). Questo avviene
di solito in ambito interna-
zionale e nel settore priva-
to. Per gli Enti pubblici è
più difficile, ma l’attitudi-
ne a considerare gli utenti
quali partner preziosi può
XII
suddivisa, in questa prima
fase, in due organismi: un
Comitato d’indirizzo, aper-
to ai rappresentanti delle isti-
tuzioni maggiormente coin-
volte nel processo di svilup-
po della comunicazione pub-
blica e dell’innovazione tec-
nologica ed un Comitato re-
dazionale che sarà coordi-
nato dal Formez e composto
da ciascuna delle ammini-
strazioni interessate al pro-
getto. Tutti i partecipanti
hanno auspicato la defini-
zione chiara di un concreto
progetto editoriale, che, pos-
sa generare un unico palin-
sesto della Pa italiana. Un
vero e proprio, insomma,
nuovo canale informativo
“della” Pa.
Un grande passo avanti ri-
spetto alla precedente espe-
rienza (anch’essa targata
Formez) di “TelePa”, di cui è
stata recentemente decisa la
chiusura. TelePa, lo ricordia-
mo, era nata come canale
informativo “per” la Pa, pro-
dotta dal Formez e da altri
soggetti autonomamente. Il
nuovo Network, collegato a
rivelarsi assai utile per ot-
tenere servizi realmente
utilizzati.
Il potere dell’utente è una
costante ormai del mondo
on line. Lo stesso motore
di ricerca Google basa le
proprie priorità sulla quan-
tità di link che ciascun si-
to riceve. Ma in tutti i siti
di e-commerce, ormai, i
consumatori possono
esprimere i propri voti sui
prodotti messi in vendita.
O quanto meno racconta-
re le proprie esperienze
d’uso. La reputazione, del
resto, è alla base dei crite-
RetePa, dovrebbe invece ag-
gregare le amministrazioni
che sperimentano
“direttamente” la produzio-
ne di informazioni e servizi
per la Tv interattiva. Il pro-
getto si apre anche allo svi-
luppo del “web 2.0” e degli
scenari che questo sta apren-
do nel generale utilizzo di
Internet e in particolar modo
del cosiddetto “web parteci-
pato”.
MULTIMEDIA
Il percorso proposto punterà
ad aggregare, in una struttu-
ra unica, le amministrazioni
che stanno già gestendo ini-
ziative di produzione multi-
mediale puntando a miglio-
rare il livello di produzione
in un contesto nazionale.
Troppo spesso, infatti, que-
ste iniziative, anche se di ot-
tima qualità, restano limitate
alla sola realtà territoriale in
cui insistono le singole ammi-
nistrazioni o all’ambito te-
matico di cui si occupano.
Per ora è stata avviata un’at-
tività di raccolta delle speri-
mentazioni in atto, con un
confronto per individuare
ri di selezione non solo
del sito di compravendita
tra privati eBay, ma di tut-
to il web.
Ma le potenzialità demo-
cratiche del web non si
fermano qui. Si possono
citare, ad esempio, le tec-
nologie collaborative co-
me il wiki, che consento-
no di raccogliere contribu-
ti plurali da un documen-
to senza sforzi particolari,
oppure l’uso sempre più
diffuso delle parole chia-
ve (“tag”), quale criterio
di classificazione dei con-
tenuti. Se adottate in alter-
14.12 Colore: C
buone pratiche e criticità.
L’obiettivo, nello spirito tipi-
co del social-network, è quel-
lo di capitalizzare e socializ-
zare le varie esperienze mo-
nitorate e di progettare insie-
me nuove iniziative. Le am-
ministrazioni interessate ad
aderire al Network hanno
già cominciato ad inviare i
filmati prodotti sui server ge-
stiti direttamente dalla reda-
zione del Formez. Compito
della “redazione centrale”
controllare e pubblicare i vi-
deo sul portale RetePa. Il
Formez si è anche proposto
come soggetto capace di
accompagnare la comunica-
zione delle iniziative a livel-
lo locale, attraverso il soste-
gno all’organizzazione di
eventi e seminari. Saranno
ovviamente favorite le attivi-
tà di comunicazione a livel-
lo nazionale, con accordi
con i più importanti canali
di comunicazione (reti tele-
visive digitali nazionali, por-
tali web, operatori di telefo-
nia mobile). La Regione
Abruzzo, tra le Regioni ca-
pofila del progetto, è già
on line sul portale www.rete-
pa.it. Domenico Pennone
nativa (o in abbinamento)
alle tassonomie predefini-
te, esse hanno la capacità
di spostare sugli utenti
l’onere della classificazio-
ne, che risulta in genere
molto più efficace, poiché
basata su esigenze reali
ed attuali.
L’e-democracy, dunque,
non è solo l’uso della rete
per sollecitare la parteci-
pazione, ma l’acquisizio-
ne di un’attitudine a co-
municare ascoltando. A
far emergere dal pubblico
il suo potenziale creativo
e il suo patrimonio di co-
noscenza. l
SETTEMBRE 2007