Pregunta 1

Mientras crecen, las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticadas

tecnolgicamente y ms internacionales, lo que aumenta tambin su _______________.
Seleccione una:
a. necesidad de gestin
b. inestabilidad financiera
c. incertidumbre
La incertidumbre es precisamente un factor externo que dado en ambiente cambiante,
genera riesgos para la organizacin, por ello debemos analizar el entorno en que la empresa
se mueve, para que estratgicamente podamos reducir este nivel.
d. influencia en el entorno

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: influencia en el entorno

Pregunta 2
Las teoras clsicas de la administracin pretendieron desarrollar una filosofa empresarial
y una civilizacin industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las ms
importantes preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la estrategia - la innovacin
b. la coordinacin - la calidad
c. la productividad - los mtodos de trabajo
Estas eran las principales preocupaciones de los primeros pensadores de la administracin.
d. la competitividad - la satisfaccin del cliente

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la productividad - los mtodos de trabajo

Pregunta 3

Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 2 - 3 - 4
Los postulados 2 y 3 son correctos dentro de las ventajas planteadas por Taylor en el diseo
de cargos manuales, pero el postulado 4 no corresponde a las ventajas planteadas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 4
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificacin de las excepciones o desviaciones de los patrones normales,
mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de mejoramiento
b. principio de anticipacin
c. principio de excepcin
"El principio de excepcin de Taylor fue un mtodo de control que se basaba no en el
desempeo sino en la verificacin de las excepciones, se verificaban las excepciones para
corregirlas adecuadamente.
"
d. principio de productividad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: principio de excepcin

Pregunta 5
En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fbrica
2 la satisfaccin y la moral de los empleados.
Seleccione una:
a. 1 y 2
b. 1 solamente
La teora de Frederick Taylor estaba proyectada al cumplimiento ptimo de las tareas con 2
elementos fundamentales: la motivacin del empleado y la supervisin directa, cuando se
cumplen estos dos elementos se puede evidenciar la eficiencia y productividad en la tarea
ejecutada.
c. 2 solamente
d. Ninguna de las opciones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente

Pregunta 6
Henry Ford aplic los principios de la ______________ en su fbrica. Su preocupacin
bsica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a
nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. jerarqua organizacional
b. burocracia
c. organizacin militar
d. administracin cientfica
Henry Ford, lo primero que hizo fue crear estndares para cada uno de los pasos del
proceso productivo, es decir se centr en las tareas, por lo tanto utiliz administracin
cientfica.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin cientfica

Pregunta 7
La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de __________ y __________ la
administracin, liberndose de los conceptos rgidos y mecanicistas de las teoras clsicas.
Seleccione una:
a. racionalizar - cuantificar
b. optimizar - hacer ms eficiente
c. humanizar - democratizar
Dado que la administracin cientfica centr su atencin en las tareas y en el aumento de la
eficiencia de los operarios, los humanistas consideraron que se deban implementar
cambios que humanizaran y democratizaran las relaciones patronos empleados y de esto
surgi la teora de las Relaciones Humanas.
d. socializar - difundir

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar

Pregunta 8
A medida que aumentan los __________, crecen tambin los _______ en la actividad
empresarial, por lo que se exige mayor inversin en investigacin y desarrollo para mejorar
la __________.
Seleccione una:
a. empleados - procesos - motivacin
b. consumidores - productos - tecnologa
c. objetivos - departamentos - coordinacin
d. mercados - riesgos - competitividad.
La globalizacin ha traido como consecuencia que la manera de ofrecer un
producto/servicio no tenga el mismo xito en un mercado que en los otros, debido a muchas
variables, ello implica conocer profundamente al cliente para transformar el ofrecimiento
que se le hace, adecuandolo a sus necesidades.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.

Pregunta 9
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas despus de la revolucin industrial
ocasion una complejidad en su administracin y exigi un enfoque cientfico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el autoritarismo - la burocracia
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el empirismo - la improvisacin
Despus de la revolucin industrial, al no tener parmetros ni experiencias claras, los
dueos de los negocios o las personas que las dirigieron, lo hicieron empricamente y por
tanto improvisando cada una de sus actuaciones
d. el bajo rendimiento - la inconformidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisacin

Pregunta 10
La tarea bsica de la ____________ es hacer las cosas a travs de las personas en busca de
alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.
Seleccione una:
a. planificacin
b. empresa
c. sociedad
d. administracin
La administracin tiene como objetivo fundamental est aprovechar los re-cursos y las
personas, para lograr los objetivos de una organizacin con eficacia y eficiencia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin

Pregunta 11
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y
__________.
Seleccione una:
a. la divisin del trabajo - la especializacin del operario
Al tratar de dar soluciones concretas a las empresas, la administracin cientfica cre
estndares, para lograr estos estndares, utiliz tiempos y movimientos y como
consecuencia surgi la divisin del trabajo y la especializacin de los operarios, pues es una
forma de obtener mayor productividad, pues cada persona se especializaba en una tarea
especfica.
b. la medicin de la productividad individual - su justa remuneracin
c. la simplificacin de las tareas - la reduccin de la cantidad de operarios
d. el aumento de la productividad - la creacin de un mejor ambiente de trabajo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la divisin del trabajo - la especializacin del operario

Pregunta 12
La produccin en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas
y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto
debe llegar a l.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especializacin
Cada trabajador dentro del modelo de administracin cientfica se concentra en unas pocas
tareas, repetitivas, no complejas y mecnicas que le permite ir concentrndose en una parte
o divisin del trabajo.
b. el enriquecimiento - el criterio
c. la continuidad - la capacitacin
d. la complejidad - la versatilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especializacin

Pregunta 13
Los principios generales de la administracin de Fayol incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralizacin
4 jerarqua
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
Aunque, la Unidad de mando y la centralizacin, son dos de los catorce principios de la
administracin que propuso Henry Fayol, la burocracia es uno de los fundamentos de Max
Weber.
b. 1 - 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 2 - 3 - 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 - 3 - 4

Pregunta 14
La administracin cientfica visualiza las empresas como entidades autnomas y
hermticas, es decir, ____________.
Seleccione una:
a. como si fueran sistemas cerrados
Las primeras teoras administrativas pueden ser catalogadas entre aquellas que entienden a
las organizaciones como sistemas cerrados, ya que la interaccin de stas con el entorno no
es objeto de estudio.
b. como organismos afectados por las condiciones externas
c. como estructuras integradas con el entorno
d. sin tener en cuenta su tradicin e historia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: como si fueran sistemas cerrados

Pregunta 15
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron
principios para la reduccin de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribucin fsica de la fabrica
3 el desempeo de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
Frank B.y Gilbreth realizaron aportes considerables a la administracin como los estudios
de tiempos y movimientos de los trabajadores para buscar la eficiencia en las tareas a partir
de la mejora en las condiciones de trabajo y el reconocimiento del esfuerzo humano en cada
tarea ejecutada.
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 3 - 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 16
Los ____________ constituyen la organizacin humana de la empresa, muchas veces en
contraposicin con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
La teora de relaciones humanas logr identificar que as como existe una estructura formal
dada por los cargos en la empresa, tambin se hace presente una estructura informal
expresada por las maneras de ser, pensar y actuar de los trabajadores que ocupan esos
cargos, en muchos casos las dos difieren generando contradicciones.
b. trabajadores- estrategias
c. equipos - jerarqua
d. departamentos - estructura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Pregunta 17
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de
la integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teora del proceso administrativo
b. teora de las relaciones humanas
El nfasis de la teora de relaciones humanas est en los factores de tipo social y sicolgico,
los de la administracin cientfica en las tareas del obrero, el proceso administrativo en la
planeacin, organizacin, direccin y control y la administracin por objetivos en la
jerarquizacin de objetivos.
c. administracin por objetivos
d. administracin cientfica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas

Pregunta 18
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?:
1 Las cuatro funciones de la administracin son: planeacin, organizacin, direccin y
control.
2 Las empresas pequeas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la
administracin.
3 A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y
planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. Ninguna es correcta.
b. 2 y 3 son correctas.
c. 1 y 3 son correctas.

las funciones de la administracin son: planear, organizar, dirigir y controlar y son

funciones que aplican a toda empresa, ya que con base en estas funciones las empresas
pueden establecer y crear estrategias a fin de planificar y programar sus operaciones.
d. 1 y 2 son correctas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Pregunta 19
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio
del siglo XX a buscar la optimizacin de los factores de produccin y su adecuada
remuneracin. En esta nueva situacin surgen los primeros esfuerzos de racionalizacin del
trabajo.
Seleccione una:
a. desarrollo tecnolgico - auge del comercio
b. socialismo - sindicalismo
El socialismo establece la propiedad social o colectiva de los medios de produccin, lo que
hace que desaparezca cualquier forma de propiedad privada de los bienes de capital y con
esta el capitalismo, por otra parte el sindicalismo buscaba proteger a los trabajadores de
abusos de sus patrones y del Estado as como para organizar la vida productiva y
administrativa de la sociedad.
c. internacionalismo - libre comercio
d. comercio internacional - liberalismo econmico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo

Pregunta 20
Segn Taylor, los elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de produccin
2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.
Seleccione una:

a. 1 - 3 - 4
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 2 - 3 - 4
No es correcta porque este pensador no contempla en su postulado ni la satisfaccin por ser
ms un resultado de una gestin, como tampoco el desarrollo de las personas porque eso
esta directamente relacionado con la interaccin de las personas con su tarea.
d. 1 - 2 - 3

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3