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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FEC

Trabajo de ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Integrantes:
-

Kenneth David Gaitn Evanks


Keneth Guerra
Christopher Torres

Grupo 5T3-CO

Docente: Giovanni Saenz

Fecha de entrega: 26/11/2014

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN


Clase Prctica #1
Unidad I: Fundamentos organizacionales de los sistemas de
informacin
1) Cmo puede la tecnologa de informacin apoyar los procesos de
negocios y la toma de decisiones de una empresa, y darle una ventaja
competitiva? Proporcione ejemplos que ilustren su respuesta.

La tecnologa de la informacin nos ayuda a agilizar estos procesos de negocios.


Anteriormente las empresas llevaban estos procesos de una manera manual, eran
varias personas o un equipo de profesionales los que los realizaban, es decir se
utilizaban ms recursos humanos o econmicos.

Cuando las tecnologas de la informacin se implementaron en las empresas, los


procesos ya no necesitaban tantos recursos humanos o de otra ndole como
econmicos, ya que estos procesos eran automatizados y hacan que el trabajo
fuera ms gil y eficiente.

Como ejemplo podemos mencionar el e-commerce, anteriormente las compaas


tenan que contratar a vendedores y gastar grandes campaas donde ofrecan el
producto, adems que para el cliente era muy difcil ya que no todos tenan el tiempo
disponible para poder ver los productos y encontrar rpido lo que cada cliente
buscaba. Con la implementacin de las tecnologas de la informacin en esta rea,
surgio el e-commerce, con esto el cliente puede seleccionar mejor los productos que
desea, adems tiene tiempo y comodidad para realizarlos.

2) Cmo apoya el uso de Internet, intranets y extranets a las empresas


actuales en sus procesos y actividades de negocios? Proporcione ejemplos
que ilustren su respuesta.
Primero se define brevemente lo que significa cada una de estas palabras:
-

Internet: Es una red de redes que permite la interconexin descentralizada de


computadoras a travs de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.

Intranets: Una intranet es una red informtica que utiliza la tecnologa del
Protocolo de Internet para compartir informacin, sistemas operativos o
servicios de computacin dentro de una organizacin

Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos
de comunicacin y probablemente infraestructura pblica de comunicacin
para compartir de forma segura parte de la informacin u operacin propia de
una organizacin con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier
otro negocio u organizacin. Se puede decir en otras palabras que una
extranet es parte de la Intranet de una organizacin que se extiende a
usuarios fuera de ella.

Los procesos de negocios de una organizacin o empresa son conjuntos de tareas


que se necesitan desarrollar para lograr un objetivo, estos procesos se llevan a cabo
mediante la comunicacin de diferentes departamentos o reas dentro de la empre y
en algunos casos fuera de la misma. Las redes antes mencionadas ayudan a la
comunicacin de datos en las diferentes reas de las organizaciones, adems que
ofrecen una mayor comunicacin con el cliente.
Como ejemplo podemos mencionar una micro financiera que tiene varias sucursales
en el departamento de Managua. Esta necesita el internet para poder montar la
intranet y as poder comunicarse con las diferentes reas en la empresa, ya que la
micro financiera trabaja con un software de control micro financiero, donde se lleva
el control de cajas, sistemas gerencial, contabilidad, etc. Esta informacin que se
procesa le compete a diferentes reas dentro de la organizacin.
Esta empresa tiene varias sucursales y utilizan la informacin de manera
descentralizada, con la ayuda de la extranet pueden manejar los datos en diferentes
sucursales.

3) Por qu las grandes empresas todava fracasan en su uso de la tecnologa


de informacin? Que deberan de hacer de otra manera? Proporcione
ejemplos que ilustren su respuesta.
La tecnologa de informacin no est siendo utilizada en forma efectiva por la
empresas que usan la TI principalmente para computarizar procesos empresariales
tradicionales, en lugar de utilizarla para respaldo de las decisiones y procesos y
productos innovadores, para obtener ventaja competitiva.
La tecnologa de informacin no est siendo utilizada en forma eficiente por los
grupos de servicios de informacin que proporcionan tiempos de respuesta
deficientes, tiempos muertos frecuentes, sistemas incompatibles, datos no
integrados y atrasos en el desarrollo de aplicaciones.
La tecnologa de informacin no est siendo utilizada en forma econmica en
muchos casos. Los costos de la tecnologa de informacin han aumentado con
mayor rapidez que otros costos en muchas empresas, aun cuando el costo de
procesamiento de cada unidad de datos est disminuyendo debido a reducciones
significativas de precios y mejoramientos en la tecnologa de hardware y software.

Que deberan de hacer de otra manera?


No hay respuestas rpidas ni fciles. Sin embargo, las experiencias de
organizaciones exitosas revelan que el involucramiento gerencial y de usuarios
finales, amplio y significativo, constituye el ingrediente clave de los sistemas de
informacin de alta calidad. La participacin de los gerentes empresariales en el
gobierno de la funcin de SI y de los usuarios finales en el desarrollo de aplicaciones
de SI debera, de esta forma, formular la respuesta de la gerencia al desafo de
mejorar el valor empresarial de la tecnologa de informacin.
El involucramiento de los gerentes en el manejo de TI (desde CEO hasta los
gerentes de unidades de negocios) requiere el desarrollo de estructuras de gobierno
que estimulen su participacin activa en la planeacin y el control de los usos
empresariales de TI. As, muchas organizaciones han desarrollado polticas y
procedimientos que requieren que los gerentes se involucren en decisiones de TI
que afectan sus unidades de negocios. Esto ayuda a los gerentes a evitar problemas
de desempeo en SI. Sin este alto grado de involucramiento, los gerentes no
pueden esperar mejorar el valor empresarial estratgico de la tecnologa de
informacin.

4) Cmo puede demostrar un gerente que es un usuario final responsable de


los sistemas de informacin Proporcione varios ejemplos.
Un gerente debe involucrase totalmente en los proyectos de desarrollo de la
tecnologa de la informacin, debe manejar y apropiarse de las tareas que surgen,
como lo son recursos de datos, redes, hardware, software. As como tambin
conocer al equipo de profesionales que trabajan en el rea y liderarlos a lo largo del
proyecto
De esta manera el gerente ser capaz de conocer a fondo el sistema de informacin
y ponerse como un usuario final.
Como ejemplo tenemos a un gerente que contrata programadores para desarrollar
un sistema de informacin gerencial, el gerente debe guiar a los desarrolladores
paso a paso, supervisar el mtodo de programacin, y aplicar los estndares de
calidad correctos.

5) Cules son algunos de los retos ms importantes de la administracin en


el momento de desarrollar soluciones de TI, para resolver problemas de
negocios y satisfacer nuevas oportunidades de negocios?

Uno de los grandes retos es adaptar las soluciones tecnolgicas a los


requerimientos de la empresa, para poder suplir las necesidades de la misma. Es
entender el entorno en el cual nos movemos y trabajamos. Si nosotros como
profesionales de la informtica entendemos el problema, seremos capaces de dar
una mejor solucin.

Otro reto es actualizar los sistemas de informacin que fueron desarrollados


inicialmente en un ambiente cliente/servidor (escritorio). Ahora se est utilizando la
plataforma web para las aplicaciones, es todo un proceso emigrar los sistemas a un
ambiente de trabajo diferente al inicial, se necesitan recursos nuevos y personal
profesional para esta tarea.

La administracin tambin debe analizar los procesos de la organizacin y analizar


cual se puede automatizar o mejorar. Como ejemplo tenemos los sistemas de
informacin que utilizan los bancos, es un sistema completo que mejora la calidad
de atencin y optimiza las tareas de la institucin.

6) Por qu hay tantas clasificaciones conceptuales de los sistemas de


informacin? Por qu estn por lo general integradas en los sistemas de
informacin que se encuentran en el mundo real?

Los Sistemas de Informacin han ido evolucionando en el tiempo, para adaptarse a


las diferentes necesidades, por ejemplo en todos los niveles de una organizacin.
Esto hace ms completa la gestin de una empresa, ya que ayuda a los
administradores en la toma de decisiones, control y evaluacin. A su vez hay gran
flujo de informacin que colabora con el cumplimiento de los objetivos, la eficiencia y
la comunicacin.
En gran parte, estas distintas clasificaciones, van acorde con la tecnologa que con
la que se cuenta, ya que sera imposible hacer muchas de al cosas que slo
podemos realizar gracias a las computadoras. El mayor de los activos de una
compaa hoy en da es su informacin, representada en su personal, experiencia,
conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial).
Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de
informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de
Informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las
formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de informacin
dentro de la organizacin.
Por qu estn por lo general integradas en los sistemas de informacin que
se encuentran en el mundo real?

En una empresas, si no existen sistemas integrados, es que los trabajadores se


hayan introduciendo la misma informacin varias veces en sitios diferentes,
entonces hay una duplicidad de acciones, no hay eficiencia. Adems, no hay un
control general, sino independiente en cada departamento segn sea el sistema que
utiliza.
Esto hace que a su vez los departamentos se independicen unos a otros y no
consigan objetivos finales en conjunto, sino que velen por los objetivos propios de
cada departamento. La informacin es vital en la empresa, y si no hay disponibilidad
de informacin en el momento necesario, no se pueden tomar decisiones
acertadas.

7) De qu forma importante han cambiado los sistemas de informacin en


los negocios durante los ltimos 40 aos? Segn su opinin Cul es el
cambio principal que ocurrir en los prximos 10 aos.
En un pas como Nicaragua, hace 40 aos los sistemas de informacin no existan,
todos los procesos de las instituciones se desarrollaban de manera manual y en
papel. Por ejemplo los bancos para hacer posible una transaccin se tardaban das,
debido a que se necesitaba procesar una gran cantidad de informacin, hoy en da
estos procesos se hacen de manera automtica, como lo es llevar el control de
prstamos de cliente, la contabilidad. Esto ayuda a una mejor respuesta de parte de
las instituciones.
En 10 aos los sistemas de informacin se implementaran en cada institucin y
mejorarn su desempeo.

8) Lea el ejemplo del caso prctico de Hershey foods. Los fallos y xitos
descritos, se deben a los retos gerenciales o a los tecnolgicos? Explique
su respuesta.
Los fallos iniciales se debieron a los problemas que tena la tecnologa al momento
de implantarla en la empresa. Ya que se tena que configurar y adaptar al entorno en
el cual se estara usando. Adems de que se requera tiempo para capacitar al
personal, mediante conferencias, reuniones de capacitacin, redactando manuales
de usuario que explicaran el sistema y como trabaja.

Sin embargo tambin la empresa hershey asumi riesgos al implementar esta


tecnologa, esto fue en un inicio, ya que despus del proceso de implantarlo el
software, este hizo bien su trabajo.

Este es un problema que el software debe pasar ya que cada empresa o institucin
tienen sus requerimientos y su manera de funcionar. Por ejemplo cuando se ve una
nueva materia y la persona empieza a asimilar el contenido. Al inicio se puede tener
problemas al entender la clase, pero tambin se inicia con el trabajo de estudiar y
tratar de entender dicha materia. Una vez logrado esto el estudiante inicia a
comprender todo y hacerse fcil el estudio.

Hershey supero todos estos problemas, y fue una de las primeras empresas en
desarrollarse de manera ntegra en los sistemas de informacin

9) Lea el caso prctico acerca de Lufthansa. Qu retos pueden surgir en la


moral, desempeo y administracin de los pilotos referente al uso de
aparatos de cmputo porttiles en el rea y la cabina? Qu acciones
preventivas o soluciones podra sugerir usted a estas reas de posibles
problemas.

Uno de los problemas que puede surgir es que los pilotos usen las computadoras
porttiles para ocio u otro uso ajeno al trabajo. Ya que el plan de llevar a cabo este
proyecto mvil es de ayudar a los pilotos a en su trabajo diario. Otro riesgo era que
los pilotos vendieran o alquilaran el equipo que se les dio, o en el peor de los casos
ser vctimas de robo

Una solucin es bloquear las mquinas y darles cuentas de usuario estndar. Es


decir darles a los pilotos un acceso restringido, siempre y cuando los pilotos tengan
todos los accesos para cumplir con sus funciones en el trabajo. As tambin se
pueden asignar candados especiales a las computadoras para que los pilotos solo la
puedan utilizar en el trabajo