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Sincelejo - Sucre, Diciembre XXXXX de 2014

Seores:
CLARO S.A.
REF: DERECHO DE PETICION

VINCENT DAVID RAMOS MONTES, mayor de edad, con domicilio en la ciudad


del Carmen de Bolvar, identificado con C.C. N 1.052.085.360, muy
respetuosamente hago a su Oficina las siguientes:

PETICIONES

PRIMERA. Se realice un estudio minucioso y exhaustivo acerca del servicio de


lnea telefnica (internet y datos ilimitados) que se me est prestando.

SEGUNDA. Solicito la devolucin del dinero cancelado que exceda el monto de lo


acordado en el contrato al momento de la suscripcin del mismo (contrato).

HECHOS

PRIMERO. El da xxxxxxxxxxxxxxxx se suscribe un contrato de prestacin de


servicios con la telefona mvil CLARO S.A. (Internet y Datos Ilimitados).

SEGUNDO.
A partir del mes de xxxxxxxxxxx comienzan a presentarse
inconsistencias en el valor de las facturas de pago del servicio telefnico, debido a
que no existe un valor uniforme mensual. Por tanto cada mes genera valores
disimiles en comparacin al mes anterior.

TERCERO. A da de hoy continan presentndose las mencionadas


irregularidades con respecto al valor de las facturas del servicio telefnico (internet
y datos ilimitados).

FUNDAMENTOS DE DERECHO

CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA


ARTICULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a
las autoridades por motivos de inters general o particular y a obtener pronta
resolucin. El legislador podr reglamentar su ejercicio ante organizaciones
privadas para garantizar los derechos fundamentales.

CDIGO DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LO


CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO.
Artculo 13. Objeto y modalidades del derecho de peticin ante
autoridades. Toda persona tiene derecho de presentar peticiones respetuosas a
las autoridades, en los trminos sealados en este Cdigo, por motivos de inters
general o particular, y a obtener pronta resolucin.
Toda actuacin que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el
ejercicio del derecho de peticin consagrado en el artculo 23 de la Constitucin
Poltica, sin que sea necesario invocarlo. Mediante l, entre otras actuaciones, se
podr solicitar el reconocimiento de un derecho o que se resuelva una situacin
jurdica, que se le preste un servicio, pedir informacin, consultar, examinar y
requerir copias de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos
e interponer recursos.
El ejercicio del derecho de peticin es gratuito y puede realizarse sin necesidad de
representacin a travs de abogado.
Artculo 14. Trminos para resolver las distintas modalidades de
peticiones. Salvo norma legal especial y so pena de sancin disciplinaria, toda
peticin deber resolverse dentro de los quince (15) das siguientes a su
recepcin.

Estar sometida a trmino especial la resolucin de las siguientes peticiones:


1. Las peticiones de documentos debern resolverse dentro de los diez (10) das
siguientes a su recepcin. Si en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario,
se entender, para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido
aceptada y, por consiguiente, la administracin ya no podr negar la entrega de
dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se entregarn
dentro de los tres (3) das siguientes.
2. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en
relacin con las materias a su cargo debern resolverse dentro de los treinta (30)
das siguientes a su recepcin.
Pargrafo. Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la peticin en los
plazos aqu sealados, la autoridad deber informar de inmediato, y en todo caso
antes del vencimiento del trmino sealado en la ley, esta circunstancia al
interesado expresando los motivos de la demora y sealando a la vez el plazo
razonable en que se resolver o dar respuesta, el cual no podr exceder del
doble del inicialmente previsto.
Artculo 32. Derecho de peticin ante organizaciones privadas para
garantizar los derechos fundamentales. Toda persona podr ejercer el derecho
de peticin para garantizar sus derechos fundamentales ante organizaciones
privadas con o sin personera jurdica, tales como sociedades, corporaciones,
fundaciones, asociaciones, organizaciones religiosas, cooperativas, instituciones
financieras o clubes.
Salvo norma legal especial, el trmite y resolucin de estas peticiones estarn
sometidos a los principios y reglas establecidos en el Captulo Primero de este
Ttulo.
Las organizaciones privadas slo podrn invocar la reserva de la informacin
solicitada en los casos expresamente establecidos en la Constitucin y la ley.
Las peticiones ante las empresas o personas que administran archivos y bases de
datos de carcter financiero, crediticio, comercial, de servicios y las provenientes
de terceros pases se regirn por lo dispuesto en la Ley Estatutaria del Hbeas
Data.
Pargrafo 1. Este derecho tambin podr ejercerse ante personas naturales
cuando frente a ellas el solicitante se encuentre en situaciones de indefensin,

subordinacin o la persona natural se encuentre ejerciendo una funcin o posicin


dominante frente al peticionario.
Pargrafo 2. Los personeros municipales y distritales y la Defensora del Pueblo
prestarn asistencia eficaz e inmediata a toda persona que la solicite, para
garantizarle el ejercicio del derecho constitucional de peticin que hubiere ejercido
o desee ejercer ante organizaciones o instituciones privadas.
PRUEBAS

1- Copia del contrato de prestacin de servicio.


2- Copia de recibos de pago recibido.

ANEXOS

Me permito anexar copia relacionada en el punto anterior como prueba.

NOTIFICACIONES

VINCENT DAVID RAMOS MONTES, recibir notificaciones en Barrio Tendal, Calle


22 N, Carrera 47.

Atentamente,

_______________________________
VINCENT DAVID RAMOS MONTES

C.C. N 1.052.085.360
Tel. 3207292626