Modelos y Estndares de Calidad del Software

Los Modelos de Calidad son aquellos documentos que integran la mayor parte de las
mejores prcticas, proponen temas de administracin en los que cada organizacin debe
hacer nfasis, integran diferentes prcticas dirigidas a los procesos clave y permiten
medir los avances en calidad.
Los Estndares de Calidad son aquellos que permiten definir un conjunto de criterios de
desarrollo que guan la forma en que se aplica la Ingeniera del Software. Los estndares
suministran los medios para que todos los procesos se realicen de la misma forma y son
una gua para lograr la productividad y la calidad.
Los Modelos y/o Estndares permiten que las Empresas de Software realicen sus tareas
y funciones teniendo en cuenta la Calidad. Cualquier organizacin que se dedica a la
investigacin, produccin y comercializacin de software debe considerar la calidad,
hoy con ms razn, donde existe un mercado en el cual el cliente es cada vez ms
exigente, no slo en lo que se refiere al precio, sino sobre todo, en cuanto a los servicios
y a la confiabilidad que brindan los productos de software. La calidad desempea un rol
determinante para la competitividad de la empresa. Cuando una empresa est
funcionando y decide implantar un Modelo / Estndar de Calidad del Software, es seal
que la empresa tiene el propsito de permanecer y crecer en el mercado, ser
competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y
mejorar la calidad de vida de su personal
Implantar Modelos o Estndares de Calidad tiene como objetivo principal que las
empresas desarrollen sistemticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y
cumplan con las necesidades y deseos de los clientes. Para esto, se requiere de un
Modelo / Estndar que permita:
1- unir la misin de la empresa y el esfuerzo de cada rea en una sinergia de resultados
hacia la competitividad y la calidad de clase mundial
2 - tener procesos y procedimientos giles; y comprensibles para todos los involucrados,
pasando por las etapas de desarrollo, prueba, produccin y satisfaccin del cliente.

El objetivo del grupo de trabajo es implantar el Modelo / Estndar de Calidad del

Software
adecuado y aplicable a las caractersticas de la empresa de que se trate. La base para
disear e implantar un buen Modelo / Estndar de Calidad es conocer profundamente
las caractersticas y necesidades de la empresa que lo aplicar y los deseos y
pretensiones de sus clientes actuales y potenciales. Es necesario que todos los elementos
del Modelo o Estndar de Calidad se estructuren en forma tal que permitan un control y
aseguramiento
de todos los procesos involucrados con la calidad.
El Modelo / Estndar de Calidad del Software consiste en reunir todas las actividades y
funciones de forma tal que ninguna de ellas est subordinada a las otras y que cada una
se planee, controle y ejecute de un modo formal y sistemtico. Se requiere que los
directivos y hombres clave responsables de implantar el Modelo / Estndar de Calidad
comprendan que las empresas se forman por un conjunto de elementos
interdependientes e interconectados y que buscan un mismo objetivo. Se requiere ver la
empresa, como un ente dinmico que se retroalimenta del interior y del exterior; y que
tiene interacciones e interdependencias con los diferentes actores relacionados con la
empresa de software.
La correcta determinacin e implementacin del Modelo o Estndar de Calidad ayuda
a que la empresa pueda disminuir sus costos de desarrollo, aumentar las ganancias y
administrar mejor sus recursos. En los sistemas de garanta de calidad, se observa:
1- Relacin entre los precios y costos que generan las fallas al producir software.
2- Costos al volver a trabajar sobre un software ya desarrollado para reparar defectos.
3- Una reduccin de precios al obtener calidad. A mayor calidad, mayores son los costos
al inicio y menores a largo plazo, y mayores tambin los beneficios obtenidos en la fase
del mantenimiento del software. Este costo hay que considerarlo dentro de todo el ciclo
de vida del proyecto.
Otra consecuencia de la aplicacin de un Modelo o Estndar de Calidad del Software es
la posible certificacin, la cual permite acceder a nuevos mercados a travs de la
exportacin.
La plena satisfaccin de los clientes o usuarios del software contribuye al desarrollo
econmico de la Empresa. Segn los continentes o pases, los Modelos y/o Estndares
deCalidad del Software han tenido mayor o menor repercusin.
La implantacin de un Modelo o Estndar de Calidad del Software implica un cambio
de mentalidad y una formacin en todo el personal de la Empresa teniendo en cuenta
qu tarea realiza cada persona. La Calidad en una Empresa de Software requiere un
cambio de cultura muy significativo tanto en la forma de trabajar como de pensar. Hace
algunos aos, las Empresas de Software consideraban a la Calidad como un tema de
segundo plano. Hoy en da, las empresas que tienen como finalidad exportar software
deben considerar a la
Calidad como un factor fundamental para el desarrollo de su negocio.

Las ltimas tecnologas desarrolladas como ser e-business, e-commerce, aprendizaje on

line, correo electrnico (e- mail) y redes sociales como facebook y twiter, han producido
un cambio en la sociedad a estar con ms comunicados y tener un flujo de informacion
constante en trabajo y en la vida cotidiana. Estas tecnologas manejan informacin que
requieren un alto grado de seguridad y confiabilidad, es decir, algunos de los factores
que afectan la calidad del software. Estas ltimas tecnologas deberan ser evaluadas a
travs
del uso de Modelos y/o Estndares, los cuales podrn asegurar la calidad de los mismos.
Estas tecnologas originan un cambio en la sociedad, lo cual trae como consecuencia
que las Empresas de Software se preocupen por desarrollar productos de calidad acordes
a los requisitos establecidos por Normas / Estndares internacionales o por Modelos de
Calidad. Para ello, se debern evaluar los procesos que constituyen el desarrollo del
software, es decir que exista calidad en el proceso de desarrollo. De este proceso, se
obtendr un producto de software que tambin ser evaluado.
El proceso de implantacin de un Modelo o Estndar de Calidad del Software en una
empresa debe considerar dos aspectos, uno relacionado a lo tcnico y otro relacionado a
lo cultural, cada uno siendo igualmente importante. La entidad a ser mejorada basa sus
fortalezas tanto en la tecnologa como en las personas que la desarrollan. Resulta no
poco frecuente que slo se consideren los aspectos tcnicos en la implantacin de un
Modelo o Estndar, obteniendo resultados pobres. Este proceso de implantacin debe
ser realizado por un grupo de personas internas, quizs con apoyo de un consultor
externo, para focalizar
y determinar el trabajo. Adems, debe disponerse de recursos adicionales, no quitndole
recursos a la administracin diaria. Tradicionalmente, a los grupos encargados de la
implantacin de la calidad dentro de una empresa y su posterior control y seguimiento,
se los llama grupos de calidad o Software Engineering Process Groups (SEPG).